管理學題庫周三多.doc

《管理學題庫周三多.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《管理學題庫周三多.doc（53頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、管 理 學 題 庫第一章 管理活動與管理理論一、單項選擇題1、管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的A.法約爾管理過程理論 B.泰羅科學管理理論 C.韋伯理想行政組織理論 D.梅奧的霍桑試驗理論2、被稱為“科學管理之父”的是A.亞當斯密 B.泰羅 C.韋伯 D.法約爾3、泰羅認為，科學管理的中心問題是A.提高工資 B.使用標準化工具 C.實行職能工長制 D.提高勞動生產(chǎn)率4、上級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權，這是泰羅所提倡的A.職能工長制 B.工作定額原理 C.例外原則 D.心理革命5、為了提高勞動生產(chǎn)率，泰羅實行了A.平均獎金制

2、 B.差別計件工資制 C.平均工資制 D.計件工資制6、管理的本質是A.是一種手段 B.是一項職能 C.是活動或過程 D.是一種資源7、管理的核心是A.協(xié)調人力物力 B.處理好人際關系 C.建立組織機構 D.盡量減少支出8、提出經(jīng)營與管理是兩個不同的概念，后者只是前者的一個職能的管理學家是A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧9、廣泛運用自然科學和社會科學中眾多學科的成果屬于管理學的A.一般性特點 B.多樣性特點 C.歷史性特點 D.實踐性特點10、古典管理理論認為，人是A.經(jīng)濟人 B.自我實現(xiàn)人 C.復雜人 D.社會人11、行為科學理論認為，人是A.經(jīng)濟人 B.社會人 C.自我實現(xiàn)人 D.復雜人

3、12、（ ）提出了重視管理中人的因素A.鐵鍬實驗 B.金屬切制實驗 C.霍桑試驗 D.搬運生鐵試驗13、管理學是一門軟科學，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋；一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是：（ ）A.前者代表了典型的集權傾向，后者反映出一種民主的氣氛。B.兩種解釋都片面地強調了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已。C.后一種更科學，因為強調了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D.前者可應用于基層管理，后者可應用于高層管理14、企業(yè)管理應隨機而變，

4、不存在普遍適用的最好的技術和方法是（ ）的觀點。A.社會系統(tǒng)學派 B.經(jīng)驗主義學派 C.權變學派 D.管理科學學派15、關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（ ）A.上級將一般日常事務授權給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級只接受下級關于超出標準的例外情況的報告C.上級將一般的日常事務全權交由下級處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權D.上級在授予下級日常事務處理權的同時，保留對其執(zhí)行結果的監(jiān)督權，并集中精力處理例外事件16、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要

5、，就越是按以下順序排列：（ ）A.首先是概念技能，其次是技術技能，最后是人際技能B.首先是技術技能，其次是概念技能，最后是人際技能C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術技能D.首先是人際技能，其次是技術技能，最后是概念技能17、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標18、某技術專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到：（ ）A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領

6、導工作B.重點仍以技術工作為主，以自身為榜樣帶動下級C.以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解D.在抓好技術工作的同時，做好管理工作19、卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年時間就使這家虧本企業(yè)成為高營利企業(yè)。你認為下述四種說法中哪一條明顯有誤?（ ）A.最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學習、勤于思考就夠了B.成功的管理經(jīng)驗具有一定的普遍性，所以可以成功移植C.成功管理的關鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應能力20、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的

7、方案即可，而無需刻意迫求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力?（ ）A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其廣D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失21、機加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高20%，車間技術組提出：是否應該提高其工時定額？車工不同意，理由是：對新車床還不熟悉，很難達到額定效率。車間主任和副主任商量出以下四種解決方案，請你選擇一項最合理的解決辦法：（ ）A.由全體車工開會討論，決定新車床的工作定額B.由車間

8、主任決定，是否采取新定額，定額是多少C.由車間的職工代表開會討論，決定新車床定額D.報工廠勞動科，由他們會同設備科，經(jīng)過嚴格的測評來確定新車床的工作定額22、假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較哆嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?（ ）A.任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D.允許其暢所欲言以表示廣開言路23、如果一個領導者的技術技能、人際關系和概念技能的比例為18；35；47，則根據(jù)卡茨的理論，應為（ ）領導。A.低層 B.中層 C.高層 D.

9、無法判斷24、管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動具有以下的性質（ ）A.彼此獨立，分別由不同部門的人員擔當B.各不相同，分別由不同層次的人員擔任C.在空間和時間上彼此交融，每一個主觀人員都要承擔這些活動D.形式不同但本質相同25、有人認為“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者”，對于這種看法，你認為？（ ）A.這種看法有一定在正確性，因此管理者的工作重點硬實是讓下屬的積極性得到發(fā)揮，而不是自己繁忙B.這種看法不對，管理者需要承擔比下屬更大的責任，當然應當繁忙C.這種看法不對，管理者除了管理下屬以外，也要處理千頭萬緒的事務性工作。當然很繁忙D.這種看法正確，最高明的管理

10、者就應該是“無為而治”的管理者26、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能，人際技能，技術技能等。當一名管理人員在組織中的職位趨升時，這三種技能相對重要性的變化是（ ）A.同時等幅增加B.概念技能重要性增加最為明顯，其次是人際技能，最后是技術技能C.概念技能的相對重要性增加，技術技能的相對重要性降低，人際技能相對不變D.人際技能重要性增加最明顯，其次是概念技能。最后是技術技能二、多項選擇題1、史前人類社會管理的特征包括（ ）A.習慣化的管理方式 B.原始民主的管理制度 C.簡單的管理機構 D.人格化的管理權力E.單一的公共事務管理2、前資本主義社會階段國家管理的特征有（ ）A.管理

11、階層興起，管理成你好政治統(tǒng)治的手段 B.人格化的管理權力C.管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受限制 D.管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位3、近代社會管理的特征有（ ）A.科學化管理 B.系統(tǒng)化管理 C.法制管理 D.經(jīng)濟管理成為管理的重點4、管理者所扮演的人際角色包括（ ）A.代表人角色 B.領導人角色 C.聯(lián)絡人角色 D.監(jiān)督者角色5、管理這所扮演的信息角色包括（ ）A.聯(lián)絡者角色 B.監(jiān)督者角色 C.傳播者角色 D.發(fā)言人角色6、下列體現(xiàn)管理者扮演談判者角色的活動是（ ）A.同不合作的供應商談判 B.同供應商談判 C.調解員工爭端 D.與員工達成工資協(xié)議7、下列體現(xiàn)管理者扮演代表人角色的

12、活動是（ ）A.參加社區(qū)集會 B.調解員工爭端 C.作為信息傳遞中心和渠道 D.宴請重要客戶8、馬克斯韋伯認為，古往今來，組織賴以建立的權威有（ ）A.傳統(tǒng)權威 B.現(xiàn)代權威 C.超凡權威 D.合理合法的權威9、（ ）是管理發(fā)展的一種新趨勢。A.從重視直覺到強調理性 B.從分散到集中 C.從外延式管理到內涵式管理 D.從硬管理到軟管理10、泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當時勞動生產(chǎn)率不高的主要原因是（ ）A.勞動工具落后 B.工作分配不合理 C.勞動方法不正確 D.工人不愿干E.生產(chǎn)組織與管理不科學11、下列結論中，通過霍桑實驗可以得出的有（ ）A.工人是社會人而不是經(jīng)濟人 B.在組織中存在大量的非正式組

13、織C.工人的積極性僅受報酬的驅動 D.新型的領導在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動積極性12、管理的有效資源包括（ ）A.有效的人力、物力和財力 B.有效的機會、時間和信息 C.有效的組織 D.以上都是13、由于現(xiàn)代環(huán)境的日益復雜多變，封閉式的管理在實際中越來越性不通，因此，權變管理理論應運而生，并且日益得到了重視，在下面的4種對權變理論的看法中，你認為正確的有（ ）A.權變理論認為沒有一成不變的、普遍適用的“最佳”的管理理論與方法B.權變理論是建立在“復雜人”的假設上的C.權變理論研究的是領導者、被領導者之間在特定情況下發(fā)生相互作用關系的過程D.以上都正確三、判斷題1、管理之所以必要是

14、由勞動的社會化決定的。（ ）2、分工觀點和經(jīng)濟人觀點是亞當斯密對管理理論發(fā)展的貢獻（）3、計件工資制，車間管理和科學管理都是法約爾的代表作（ ）4、韋伯是行為管理理論的代表任務之一（ ）5、首次提出X理論和Y理論的是行為管理學派的雷戈爾（ ）6、被稱為“人事管理之父”的是羅伯特歐文（ ）四、名詞解釋 1、管理 2、人際技能 3、概念技能 4、技術技能 五、簡答題1、如何理解管理定義？2、梅奧人際管理學說的主要內容3、巴納德的貢獻。4、簡述馬薩諸塞車禍后所有權和管理權的分離對管理的重要意義。5、管理者的角色內容有哪些？。六、論述題1、泰羅科學管理理論的主要內容。2、法約爾管理過程理論的主要內容。

15、3、韋伯行政組織體系的主要內容。第二章 道德與社會責任一、單項選擇題1、管理道德的出發(fā)點是（ ）A.管理者的責任意識 B.管理活動的職業(yè)特殊性 C.管理系統(tǒng)的整體利益 D.社會一般道德原則2、管理道德是一種( )的規(guī)范和制約力量。A內在于管理者 B外在于管理者 C由相關的法律制度確定下來 D適用于一切組織成員的、普遍3、道德的本質是（ ）A.方法 B.手段 C.技術 D.規(guī)則或原則4、在社會主義國家中，( )是一切管理道德行為的最高準則。A.國家利益 B.集體利益 C.經(jīng)濟效益 D.社會效益5、完全依據(jù)其行為結果即所獲得的功利來評價人類行為好壞的道德觀是（ ）的觀點。A.道德的功利觀點 B.道

16、德的權利觀 C.公平理論道德觀 D.綜合社會契約理論觀點6、決定管理秩序和管理效益的根本因素是( )。A.管理者的素質 B.管理者的人格 C.管理者的活動 D.管理者的道德品質7、管理道德教育的最高目的是( )A.提高管理者的素質 B.造就管理者的管理人格 C.促進管理者的自我完善 D.增強管理者的責任感8、個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則是發(fā)生在（ ）A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.以上都不是9、在管理活動中，管理職能的實現(xiàn)過程，總是表現(xiàn)為( )。A.管理效率的提高 B.管理制度的完善 C.人際沖突的緩解 D.人際關系的展開和有序化10、一個造紙廠的企業(yè)精神是：團結

17、、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結果當天全廠有85%的職工遲到。遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企業(yè)最有利？（ ）A.一律扣罰20元，以維持廠紀的嚴肅性 B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關心C.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元11、一民辦企業(yè)，主要產(chǎn)品是吹風機，電動剃須刀等小家電，職工300人，技術人員80人。由于該公司產(chǎn)品無新意，效益不好，職工工資偏低，技術人員情緒低落，人員流失嚴重，在崗技術人員也

18、不主動開展新產(chǎn)品研究。為解決此問題，人事部門提出四種解決辦法，如果你是廠長，你選擇哪個方案？（ ）A.規(guī)定每個技術人員2年內必須開發(fā)出至少一個新產(chǎn)品，做不到者降一級工資B.設立新產(chǎn)品開發(fā)獎，從新產(chǎn)品上市第一年的利潤種提取2%作為獎金，發(fā)給有關人員C.全面提高技術人員工資，根據(jù)過去開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績，工資增幅10-30%不等D.每個技術人員每月預發(fā)70%工資，其余30%在年終視每人開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績如何而決定發(fā)不發(fā)、發(fā)多少12、河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風氣。新上任的王廠長開會研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，請你選擇效果最好的一種

19、方案：A.嚴格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗B.加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢，即偷一罰十C.先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡敬業(yè)愛廠精神，黨員、干部帶頭不拿廠里一支煙。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對偷煙者的懲罰力度D.設立舉報箱，對舉報者給予重獎，將偷煙者罰款的大部分獎給舉報者13、培養(yǎng)中國企業(yè)家隊伍的關鍵一環(huán)是：（ ）A.提高企業(yè)經(jīng)營者的薪酬水平。 B.大力開展MBA教育。 C.實行政企分開。 D.將企業(yè)經(jīng)營者推向市場。14、溢美電器廠專門生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過八個駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個月內的回款率由過去的90%下降為60%。究其原因，

20、一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影響銷售人員積極性，不敢在回款上嚴格要求，沒有嚴格考核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個見效較快而代價較小的方案。（ ）A.實行先交款后發(fā)貨制度。B.對銷售人員進行職業(yè)道德教育。C.按回款百分比提取一部分獎金給銷售人員。D.加強考核，只有當回款90%以上時，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資。15、據(jù)傳，美國有一家報社曾慷慨的給某球隊俱樂部提供2500萬美金的資助，與此同時。該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業(yè)廣告業(yè)務，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的

21、收入。該報社之所以給球隊巨額“捐款”是因為（ ）A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現(xiàn)B.該報社是一個營利性組織，履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態(tài)表現(xiàn)C.該報社是一營利性組織，此項捐款不過是其實現(xiàn)經(jīng)營目標的一種手段D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經(jīng)營二、多項選擇題1、商業(yè)道德包括以下的（ ）觀點A.道德的權利觀 B.道德的功利觀 C.公平理論道德觀 D.綜合社會契約理論觀2、影響個人行為的個性變量包括（ ）A.信念 B.機會 C.自我強度 D.控制中心3、高層管理人員在道德方面的領導作用主要表現(xiàn)在（ ）A.對員工的道德行為進行監(jiān)督，控制 B.在言行方面是員工的表

22、率C.通過獎懲機制影響員工的道德行為 D.設定明確和顯示的目標4、在員工道德素質提高的過程中，正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責的情況下自主行事。這些正式的保護機制有（ ）A.任命道德顧問 B.建立舉報制度 C.規(guī)定明確和現(xiàn)實的目標 D.對績效進行全面評價5、道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為。下列問題對于管理者而言道德問題強度較大的有（ ）A.行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性較大 B.行為的后果出現(xiàn)的較晚C.行為的受害者與自己離得較遠 D.受害的人數(shù)較多6、關于管理者對員工進行道德教育，正確的說法是（ ）A.個人價值體系在早年已經(jīng)建立，成年時的道德教育徒勞無功

23、B.向員工講授道德問題的方案，可以顯著改善其道德行為C.道德教育可以提升個人的道德發(fā)展階段D.價值準則可以在童年后建立，因而道德教育是有益的7、自我強度和控制中心是影響管理者個人行為的兩個個性變量，個人特征影響著管理者的道德素質。下列說法正確的有（ ）A.自我強度高的管理者的道德判斷和道德行為會更加一致B.有外在控制中心的管理者更可能對后果負責并依賴自己內在的是非標準來指導其行為C.具有內在控制中心的管理者不大可能對其行為后果負責，更可能依賴外部力量D.具有內在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為可能更加一致8、下列屬于贊成企業(yè)承擔社會責任的理由是（ ）A.滿足公眾期望 B.增加長期利潤 C.

24、承擔道德義務 D.創(chuàng)造良好的環(huán)境三、判斷題1、認為決策要完全依據(jù)其后果或結果作出是道德功利觀的主張（ ）2、認為決策要在尊重和保護個人基本權利的前提下作出是道德功利觀的主張（ ）3、最有可能產(chǎn)生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化（ ）4、道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（ ）5、大量的證據(jù)證明，企業(yè)的社會責任與其長期利潤之間有著負相關關系。（ ）6、組織的道德標準與社會的道德標準不兼容，這個組織也是能為社會所容納的。（ ）7、接受公平理論的管理者可能會決定向新來的員工支付比最低工資高的工資，因為他認為最低工資不足于維持

25、他們的生活。（ ）8、人們可以一步一步的依次通過道德的六個階段，也可以跨越通過。（ ）四、名詞解釋1、道德 2、社會責任五、簡答題1、簡述五種道德觀的基本內容。2、道德管理特征。3、影響管理道德的因素。4、企業(yè)價值觀的發(fā)展階段。5、提高員工道德素質的途徑。六、論述題1、企業(yè)社會責任的具體體現(xiàn)第三章 決 策 一、單項選擇題1、有一種說法認為管理就是決策，這實際上意味著：（ ）A.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復雜性而導致的C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境作出決策2、有關活動尚未進行，從而環(huán)境未受到

26、影響的情況下作出的決策是（ ）A.長期決策 B.戰(zhàn)術決策 C.初始決策 D.程序化決策3、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營單位組合分析圖，下列哪一項命題是不正確的？（ ）A.幼童和瘦狗都可能被放棄 B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流C.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率D.應用該方法決策要以企業(yè)的目標是追求增長和利潤為前提4、對某復雜問題進行系統(tǒng)分析,從而得到最滿意的行動方案,可能需要做這樣一些工作：(1)對方案進行分析、比較、評價；(2)選擇滿意方案；(3)闡明問題現(xiàn)狀；(4)提出可行備選方案；(5)明確決策目標。你認為正確的分析思路與程序應該是：（）A.(5)(3)(4)(1)(2) B.(3)(4)

27、(1)(2)(5) C.(5)(4)(3)(1)(2) D.(3)(5)(4)(1)(2)5、政策指導矩陣是根據(jù)（ ）將經(jīng)營單位進行分類的。A.業(yè)務增長率和相對競爭地位 B.業(yè)務增長率和行業(yè)市場前景C.經(jīng)營單位的競爭能力與相對競爭地位 D.經(jīng)營單位的競爭能力與行業(yè)市場前景6、某公司總裁決定進一步采取授權行動，在公司內部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權自主采取行動，但需將進展情況和結果及時報告上級經(jīng)理。對于這一安排，你認為下述描述中哪一條最貼切?（）A.這表明公司顯著增加了一線經(jīng)理的決策權 B.公司有限度地擴大了一線經(jīng)理的自主決策權C.如果無須報告上級

28、經(jīng)理，這種做法就是授權 D.這不是真正意義上的授權而只是一種工作落實7、某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報告后，就把這些報告交給一個有各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關決策。對此你的看法是：（）A.這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響B(tài).這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效

29、率C.這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感D.這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率8、現(xiàn)在社會上銷售彩票的很多。一家三口在抽獎時，常常喜歡讓孩子來抽，請問這是遵循了什么決策原則?（）A.樂觀原則 B.悲觀原則 C.折衷原則 D.最小最大后悔值原則9、某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情

30、況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么?（）A.開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好。 B.開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好。C.開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品沒什么差別。D.根據(jù)以上資料尚無法下結論。10、在以下X、Y和Z三種方案中，哪一個方案最好？（）方案投資額（萬元）因增加投資而可能增加的銷售收入(萬元)可能性程度X100030000.90Y130040000.80Z150050000.70（注：不考慮稅收的影響）A.X方案 B.Y方案 C.Z方案 D.三個方案都一樣11、假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而

31、且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認為最好采取哪一種做法?（）A.根據(jù)情況談談自己對一些重要問題的看法。 B.既然是智囊會議，就應允許暢所欲言。C.及時提供資料，證明這些意見的錯誤。 D.及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的意見。12、在市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當某種商品大幅度降價時，人們對其反應冷淡，市場需求量少有增長；而一旦該商品再度開始漲價時，人們卻又開始搶購，市場需求量大幅增長。這種情況的出現(xiàn)，主要是由于 消費者在作出商品購買決策時受到以下哪一因素的影響?（）A.盲從心理 B.習慣心理 C.逆反心理 D預期心理13、企業(yè)面臨的境況正日益復雜多變，企業(yè)的決策越來越難以

32、靠個人的智力與經(jīng)驗來應付了，因此現(xiàn)代決策應該更多地依靠：（）A.多目標協(xié)調 B.集體智慧 C.動態(tài)規(guī)劃 D.下級意見14、相對于個人決策而言，群體決策既有其憂點，也存在著比較明顯的缺點。因此，必須根據(jù)所作決策的具體情況，決定采用相應的決策方式，以下幾種情況中，哪一種通常不采取群體決策方式?（）A.確定長期投資于一種股票 B.決定一個重要副手的工作安排C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時機 D.簽署一項產(chǎn)品銷售合同15、在以下幾項管理業(yè)務中，哪一項該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板，（）A.關于公司各部門辦公電腦的分配方案 B.對一位客戶投訴的例行處理C.對一家主要競爭對手突然大幅削價作出反應 D.對一位公司內

33、部違紀職工按規(guī)章進行處理16、在制定計劃時，為了有效地確定前提條件，應當：（）A.找出并著重研究那些關鍵性的、戰(zhàn)略性的的提條件，B.要準備不止一套的備選前提條件，以供出現(xiàn)偶發(fā)事件時應急使用。C.所選擇的各前提條件相互間必須協(xié)調一致。D.對以上3條作綜合考慮。17、有一個大家熟悉的商務趣聞：甲乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一位市場調查員去某島調查，發(fā)現(xiàn)島上的居民從來不穿鞋。結果甲公司的調查員向公司報告稱自己發(fā)現(xiàn)廠一個新市場，進而開拓了市場；而乙公司的調查員則向公司報告說誼島沒有市場，于是沒有進行市場開拓，從而喪失獲利的機會，正如不同的調查人員會得出不同的結論樣，不同的人從這則趣聞中也會得到不同的啟發(fā)

34、。對此，你認為下列哪種說法不正確（）A.對同一現(xiàn)象，不同的人會有不同的看法，所以應鼓勵團隊工作方式B.開發(fā)新市場需要很強的創(chuàng)新精神并不是所有的人都適合此項工作C.開拓新市場，只要持樂觀心態(tài)并敢于冒險，就肯定能成功D.風險與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風險，承擔風險18、“熱的時候潑冷水，冷的時候添把柴，逆水行舟，熨平波動”，這是政府在市場經(jīng)濟中應起的作用。由此推斷，下述正確的陳述是：( )A.政府作為“看不見的手”始終在影響環(huán)境B.一個地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境只能靠政府的力量予以干預C.政府作為“看得見的手”應該而且可以影響經(jīng)濟環(huán)境D.在政企分開的改革時代，政府干預經(jīng)濟的行為是不理智的19、對于企業(yè)一

35、些重要經(jīng)營項目的決策一定要進行可行性分析，這是基本的要求。在對可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認為可行性分析要從項目的不可行性分析人手；王經(jīng)理則認為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬不能引導人家思考項目的不可行性。你認為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的?()A.張經(jīng)理主持分析論證的項目，在實施過程中風險一定會更小些B.張經(jīng)理和工經(jīng)理的工作思路存在差異，但不存在本質的差異C.對重大決策應采取張經(jīng)理的思路，對般性決策應采取工經(jīng)理的思路D.王經(jīng)理的思路不符合科學的決策過程要求20、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的

36、獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么?加入何種信息以后，該決策將變成個風險性決策?()A.確定性決策；各類獎項的數(shù)量。 B.風險性決策；不需要加其他信息C.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量 D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)21、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力，()A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B.現(xiàn)實管理決策中常常山于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失22、某公司高層決策者對人力資源部提出目

37、標，要求經(jīng)過努力必須在提供合格的人才，對上這一要求，你認為以下哪-種評價最有道理，()A.時間不明確，在實際中難以操作 B.關鍵崗位提法不具體，范圍認定困難C合格人才的標準不清楚，需詳加說明 D.需綜合考慮以上說法所反映的問題23、號稱“鐘表王”的瑞士在1969年研制出第一只石英電子手表，但擅長機械表制造技術的瑞士企業(yè)界領袖們認為石英表沒有發(fā)展前途，并未給予充分重視。日本人則認為，石英表這項新技術人有前途，遂投資進行大批量生產(chǎn)。結果，日本的石英表技術譽滿全球，僅在20世紀70年代的5年時間內就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個例子說明了以下哪種觀點，()A.此決策對企業(yè)生存發(fā)展的影響至關重大 B

38、.技術管理更能給企業(yè)帶來競爭力C.技術要發(fā)揮作用離不開資本的投入 D.瑞士的鐘表界缺乏技術創(chuàng)新精神24、歷史上，福特汽車公司在向市場投放經(jīng)濟實用的艾德舍爾型汽車之前，曾花大力氣收集了可能得到的大量統(tǒng)計數(shù)字。所有的數(shù)字都顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的?？僧敃r顧客購買汽車從量人為出轉為憑愛好購買這一情況的變化卻被忽略了。在這種變化被數(shù)字統(tǒng)計捕獲到的時候，為時已晚福特已經(jīng)將這種型號汽車投放市場而遭到了慘重失敗。這個實例說明了什么，()A.對市場需求的變化，只要使用適當?shù)慕y(tǒng)計方法，本來是能夠預測到趨勢中的各種轉變的，但福特公司因配備的統(tǒng)計分析人員反應不靈敏而遭到了失敗。B.福特公司的失敗主要是因

39、為其市場研究人雖過于倚重可量化的數(shù)字，由此阻礙了他們去覺察現(xiàn)實中出現(xiàn)的變化。C.依賴數(shù)量化信息的收集和處理是理性決策法優(yōu)越于經(jīng)驗決策法的主要方面福特公司的失敗就在于沒有擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗決策法。D.就一項重大決策的質量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比較，后者所起的作用更為重要，上述福特公司的實例就有力地說明了這廠點。25、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務項目。平均說來，每個服務人員每天要負責臨近10個街區(qū)住戶的送奶任務，交通工具目前僅有三輪車。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有關人員想預先為各位送奶員安排好最短的騎車路線。計劃中發(fā)現(xiàn)，每個送奶員實際上平均有128條可行的路線可供選擇

40、。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：()A.不確定型決策 B.確定型決策 C.風險型決策 D.純計劃問題，與決策無關26、相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策()A.很大，因為他可以任意挑選馬匹 B.很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制C.無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策D.無法判斷，因為決策權限大小取決于所作決策的類型與重要程度27、H市某研究所主要研究特種材料。在計劃經(jīng)濟時期，該所承擔了多項國家下達的科攻關任務，取得了十分突出的成就，同時形成了良好的協(xié)同攻關氣

41、氛和機制，造就了一批優(yōu)秀的技術人才。但改革以后，國家任務逐漸減少，直到目前完全取消，因而該所取得的成果也隨之減少。為了扭轉目前這種局面，從管理上看，你認為該所最需要做的是什么?()A.強化決策職能，提高環(huán)境適應能力 B.進一步增強研究所的技術力量C.強化內部協(xié)調，提高科研效率 D.補充資金以彌補國家投入的減少28、一位在政府部門多年從事管理工作的中年管理者新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學科專業(yè)和資源的研究人員，該所長感到有點無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你的首選是：()A.明確各研究人員的研究目標與任務，實行責權利掛鉤考核制度。B.充分尊重專家，努力將研究人員

42、的個人興趣與組織發(fā)展目標協(xié)同起來C.充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務工作D.在研究人員的研究興趣和專長的基礎上形成組織目標29、下列對決策的價值前提的理解正確的是（）A.價值判斷被認為是決策的首要前提 B.決策的價值前提是由單一因素決定的C.價值前提一經(jīng)確定，就不能改變 D.決策目標和價值目標是一致的30、決策是企業(yè)的核心內容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責，關于決策的解釋，哪個更正確（）A.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險性決策B.越是企業(yè)的高層管理者，所作出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策C.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于戰(zhàn)術性、風險性決

43、策D.越是企業(yè)的基層管理者，所作出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策31、購買中獎率很低的獎券的決策屬于（），增加（）后將變成風險型決策。A.不確定性決策；購買的人數(shù) B.不確定性決策；各類獎項的數(shù)量C.風險型決策；不增加其他信息 D.確定性決策；各類獎項的數(shù)量32、風險型決策與非確定型決策的區(qū)別主要在于（）A.風險型決策面臨的是多種可能自然狀態(tài)，非確定型決策面臨的是無法預知的自然狀態(tài)B.風險型決策所承擔的風險相對于非確定型決策來說要小C.風險型決策可以預測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而非確定型決策不能D.二者的區(qū)別不明顯二、多項選擇題1、下列對決策的理解正確的是（）A.決策的主體是管理者 B.決

44、策的目的僅僅是為了解決問題C.決策的本質是一個過程 D.決策是解決問題和/或利用機會2、根據(jù)決策的重要性，可以把決策分為（）A.戰(zhàn)略決策 B.初始決策 C.戰(zhàn)術決策 D.業(yè)務決策3、相對于個人決策，集體決策的優(yōu)點有（）A.能更大范圍的匯總信息 B.能擬訂更多的備選方案 C.能得到更多的認同 D.能更好的溝通4、從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A.業(yè)務決策 B.確定型決策 C.風險型決策 D.不確定型決策5、與初始決策相比，追蹤決策具有如下特點（）A.回溯分析 B.結構重組 C.非零起點 D.規(guī)模調整 E.雙重優(yōu)化6、迄今為止，有關決策的理論主要有（）A.古典決策理論B.行為決策理論C

45、.漸進決策理論D.當代決策理論7、集體決策的方法包括（）A.頭腦風暴法 B.名義小組技術 C.德爾菲技術 D.經(jīng)營單位組合分析法8、管理者在比較和選擇經(jīng)營方案的過程中，應做到（）A.統(tǒng)籌兼顧 B.重視反對意見 C.有魄力地做出決斷 D.以上都是三、判斷題1、決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）2、管理者在決策時離不開信息，信息的質量和數(shù)量直接影響決策水平，所以管理者要不計成本的收集盡可能多的信息。（）3、人力資源的開發(fā)，組織規(guī)模的確定以及物資儲備等都屬于長期戰(zhàn)略決策。（）4、企業(yè)生產(chǎn)計劃、設備的更新、新產(chǎn)品的定價等都屬于戰(zhàn)術決策的范疇。（）5、組織目標、方針的確定，銷售計劃的制定等都屬于

46、戰(zhàn)略決策的范疇。（）6、程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題。（）7、行為決策理論是基于“經(jīng)濟人”假設提出的。該理論認為應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為租金獲取最大的經(jīng)濟利益。（ ）8、評估機會和問題的精確程度有賴于信息的精確程度。（）9、無論時間長短，決策過程總指導著隨后的目標制定。（）10、企業(yè)的相對競爭地位往往體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。（）四、名詞解釋1、決策 2、頭腦風暴3、確定型決策4、不確定性決策 5、風險型決策 五、簡答題1、為什么說決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則。2、古典決策理論主要內容，行為決策理論的主要

47、內容是什么？。3. 簡述德爾菲法的要點。4、決策的過程。5、決策的影響因素。6、定性決策存在的理由。7、經(jīng)營單位組合分析法、政策指導矩陣主要內容是什么？。第四章 計 劃一、單項選擇題1、關于計劃工作的普遍性和秩序性理解錯誤的是（ ）A.計劃工作是全體管理人員的一項職能 B.一線的基層管理人員制訂的是工作計劃C.高層的管理人員制訂的是戰(zhàn)略計劃 D.高層管理人員制訂戰(zhàn)略計劃時依據(jù)的是基層管理人員制訂的工作計劃2、下列不屬于按職能空間來對計劃進行分類的是（）A.業(yè)務計劃 B.長期計劃 C.人事計劃 D.財務計劃3、關于具體性計劃和指導性計劃理解錯誤的有（）A.二者是根據(jù)計劃內容的明確性標準來劃分的

48、B.指導性計劃具有明確規(guī)定的目標，不存在模糊不清C.規(guī)定未來6個月內銷售額要增加17%屬于具體性計劃D.規(guī)定未來6個月內銷售額要增加12%-20%屬于指導性計劃4、決定組織的性質，決定此組織區(qū)別于彼組織的標志的是（）A.目的或使命 B.目標 C.政策 D.方案5、關于政策的理解錯誤的是（ ）A.政策是指導或溝通決策思想的全面的稱述書或理解書B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由C.所有的政策都是指導或溝通決策思想的陳述書或理解書D.政策支持了分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制6、一件預計可能會出錯的事情，往往一定會出錯。一件事情出錯，其他事情也跟著錯。類似的話在揭示人們什么?（ ）A.決

49、策的制訂與實施一定要果斷且富有信心，否則就很難實現(xiàn)。B.制訂計劃應樹立起權變的意識，問題出現(xiàn)時應立即制定出相應的應變計劃C.應變計劃的制定是計劃工作的一部分內容，應在計劃過程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問題時再倉促應對。D.要注意認真分析事物之間的關聯(lián)性，以期得到正確的結論7、有這樣一種認識，長期計劃都是戰(zhàn)略性的，綜合性的；短期計劃都是戰(zhàn)術性的，專業(yè)性的。你是如何看待這種認識的（）A.正確，幾乎所有的企業(yè)都是這樣的B.正確，這種說法也是符合理論上所劃分的計劃的類型的C.不正確。管理當中存在著權變，這種說法太絕對了D.不正確，有些長期計劃不是戰(zhàn)略性的，而有些專業(yè)性計劃也不是短期性的8、計劃內容中

50、的“WHO”指（）A.計劃的制定者 B.決策者 C.計劃的執(zhí)行者 D.評價者9、很多管理者中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法，在下面的諸多觀點中，哪一種最有道理（）A.變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃B.計劃制定出來之后，在具體實施時要進行大的調整，因此計劃的必要性不大C.盡管環(huán)境變化速度很快，還應該像以前一樣制定計劃D.變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導性相結合的計劃10、制定計劃重要，實施計劃更重要。據(jù)此判斷，以下說法哪一個更為適當？（）A.層層分解落實計劃指標，責任到人，嚴格考核制度，加強控制B.做好思想動員，層層分解落實計劃指標，堅持兩個文明一起抓，加強控制C.做好職工發(fā)動，

51、層層分解落實計劃指標，加強檢查和控制D.層層分解落實計劃指標，加強檢查評比，嚴格考核制度和控制11、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化速度的加快，使的企業(yè)中長期計劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調整，因此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經(jīng)濟出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營環(huán)境。請問你最贊同哪一種？（）A.計劃一旦制定就應該保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法B.一旦環(huán)境發(fā)生了變化，就應該主動放棄原計劃而制定新計劃C.通過動態(tài)調整計劃來適應新環(huán)境，以保持中長期計劃的靈活性D.在保持原計劃不變的同時，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應急計劃二、多項選擇題1、下列對計劃的作用理解正確的是（）A.計劃工作在組織管理活動中具有承上啟

52、下的作用B.計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證C.計劃工作是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎D.計劃是組織內不同部門，不同成員行動的依據(jù)2、關于業(yè)務計劃，財務計劃和人事計劃理解正確的有（）A.財務計劃與人事計劃都是為業(yè)務計劃服務的B.人事計劃和業(yè)務計劃都是為財務計劃服務的C.財務計劃研究如何從資金的提供和利用上促進業(yè)務活動的有效進行D.人事計劃分析如何為業(yè)務規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證3、關于戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃理解正確的是（）A.戰(zhàn)略性計劃的實施是組織活動能力的形成和創(chuàng)造過程B.戰(zhàn)術性計劃是實施則是對已經(jīng)形成的能力的應用C.二者是依據(jù)涉及時

53、間長短及其范圍的廣狹的綜合性程度來劃分的D.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術性計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實4、關于程序性計劃和非程序性計劃理解正確的有（）A.程序性計劃是準備用來處理常發(fā)性問題的B.非程序性計劃是用來處理一次性的而非重復性的問題的C.如新產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模的擴大等都應該使用程序性計劃D.如定貨、材料的出入庫等都可以使用非程序性計劃5、下列說法正確的有（）A.組織的使命支配著組織各個時期和各個部門的目標B.組織各個時期，各個部門的目標是圍繞組織存在的使命而制定的C.所有組織的活動，如要使它有意義，至少應該有自己的目標D.目標指明一定時期的組織機構在社會上應該起的作用和所處的地位6、

54、關于程序和規(guī)則理解正確的有（）A.規(guī)則指導行動但不說明時間順序 B.程序可以看做是一系列的規(guī)則C.一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分 D.就性質而言，規(guī)則和程序都旨在約束行為的7、下列說法正確的是（）A.計劃工作的主要任務是將決策所確定的目標進行分解，以便落實到各個部門各個活動環(huán)節(jié)B.企業(yè)的目標指明主要計劃方向C.主要計劃根據(jù)企業(yè)目標，規(guī)定各個主要部門的目標D.主要部門的目標又依次控制下屬部門的目標8、擬訂和選擇可行的行動計劃的內容包括（）A.擬訂可行的行動計劃 B.評估計劃 C.選定計劃 D.實施計劃9、在評價行動計劃時應該注意的問題有（）A.認真考察每一個計劃的制約因素和隱患B.要用總

55、體的效益觀點來衡量計劃C.既要考慮到每一計劃的有形的可以用數(shù)量表示出來的因素，又要考慮到無形的不能用數(shù)量表示出來的因素D.要動態(tài)地考察計劃的效果三、判斷題1、計劃的編制過程，既是決策的組織落實過程，又是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。（）2、決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個緯度上進一步的展開和細化（）3、我們通常用“人財物，供產(chǎn)銷”六個字來描述一個企業(yè)所需的要素和企業(yè)的主要活動。業(yè)務計劃的內容涉及“物、供”，財務計劃的內容涉及“財、產(chǎn)、銷”，人事計劃的內容涉及“人”。（）4、戰(zhàn)術性計劃是戰(zhàn)略性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)略性計劃是在戰(zhàn)術性計劃指導下制定的，是戰(zhàn)術性計劃的落實。（ ）5、計劃的兩大顯著特

56、征是面向未來和面向行動。（）6、政策的目的是通過一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織。（）7、程序是行動的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南。（）四、名詞解釋1、計劃 2、程序性計劃 3、非程序性計劃 4、政策 5、規(guī)則五、簡答題1、計劃與決策的關系。2、計劃的性質。3、簡述計劃的層次體系。4、計劃的編制過程第五章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一、單項選擇題1、市場交易的主要特征可用市場容量和（）兩個指標來描述。A.市場數(shù)量 B.市場交易的便利程度 C.競爭對手 D.顧客2、企業(yè)成長的基礎是（）A.核心能力 B.規(guī)模 C.顧客 D.戰(zhàn)略3、組織目標形成一個有層次的體系，范圍從廣泛的

57、戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標，這個體系的頂層是（）A.組織的任務 B.組織的政策 C.組織的遠景和使命稱述 D.個人目標4、要使目標可以考核，一個途徑是（）A.控制目標數(shù)量 B.目標量化 C.加大目標的可接受性 D.加強目標網(wǎng)絡的建設5、人們在工作中的積極性或努力程度是效價和()的乘積A.目標的有用性 B.滿足程度 C.能力 D.期望值6、（）是組織在未來從事活動要達到的狀況和水平，其實現(xiàn)有賴于全體成員的共同努力。A.總目標 B.分目標 C.目標體系 D.方針7、（）既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。A.目標的執(zhí)行B.成果評價C.制定目標D.信息反饋8

58、、（）是一種根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃的方法。A.目標管理B.網(wǎng)絡計劃技術C.滾動計劃法D.名義小組技術9、滾動計劃法最突出的優(yōu)點是（）A.使計劃編制和實施工作的任務減輕B.計劃更加切合實際，并使戰(zhàn)略性計劃的實施更加切合實際C.縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性D.大大加大了計劃的彈性，提高了組織的應變能力二、多項選擇題1、環(huán)境研究的內容包括（）A.天一般環(huán)境 B.地行業(yè)環(huán)境 C.彼競爭對手 D.己企業(yè)自身 E.顧客目標市場2、影響行業(yè)進入的障礙有（）A.規(guī)模經(jīng)濟 B.產(chǎn)品差別化 C.轉移成本 D.政府政策3、消費者在（）方面影響行業(yè)內企業(yè)的經(jīng)營。A.消費者的結果及

59、數(shù)量 B.買方對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力C.不同買方的討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)之間的價格競 D.以上都不是4、一般來說，競爭對手可以從以下的群體中識別出來。（）A.不在本行業(yè)。但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè) B.進入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應的企業(yè)C.因戰(zhàn)略實施而自然進入本行業(yè)的企業(yè) D.那些通過后向或前向一體化進入本行業(yè)的買方或供方5、競爭對手分析必須回答的問題（）A.組織未來發(fā)展的目標或使命稱述 B.行業(yè)中我們與誰開展競爭以及我們應采取何種行動C.競爭對手的戰(zhàn)略行動意味著什么以及我們如何對付D.我們應該規(guī)避哪些領域，因為在這些領域中競爭對手將采取情緒化和拼死的行動6、驅使競爭對

60、手行動的因素包括（）A.未來目標 B.現(xiàn)行戰(zhàn)略 C.對手的能力 D.對手關于自身和行業(yè)的假設7、按照價值活動的工藝順序，企業(yè)的輔助活動主要包括（）A.企業(yè)的基礎設施B.人力資源管理C.技術開發(fā)D.采購8、企業(yè)顧客研究的主要內容是（）A.總體市場分析B.市場細分C. 目標市場確定D. 產(chǎn)品定位9、市場細分的階段包括（）A.調查階段 B.分析階段 C.細分結果描述階段 D.反饋階段10、評價細分市場的指標包括（）A.細分市場的規(guī)模及其成長狀況 B.細分市場中顧客的分布情況 C.細分市場結構的吸引力 D.企業(yè)的目標和資源狀況11、企業(yè)可采取的基本戰(zhàn)略姿態(tài)包括（）A.成本領先 B.特色優(yōu)勢 C.目標集聚 D.虛擬運作12、一項能力能成為企業(yè)的核心能力必須通過的檢驗包括（）A.用戶價值 B.延展性 C.整體性 D.獨特性13、常采用的防御性戰(zhàn)略有（）A.虛擬運作B.收縮戰(zhàn)略C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略14、常采用的加強型戰(zhàn)略包括（）A.市場滲透B.橫向多元化C.市場開發(fā)D.產(chǎn)品開發(fā)15、關于計劃的組織落實，理解正確的有（）A.即把戰(zhàn)略計劃轉化為戰(zhàn)術計劃 B.要求計劃在不同的時期內和不同職能空間上協(xié)調一致C.要保證計劃全面且均衡的得以實施和完成D.既是中、短期計劃的制定過程，又是中、長、短