周三多管理學(xué)課件(第五版)全集.ppt

第一章 管理活動(dòng)與管理理論,第一節(jié) 管理活動(dòng) 第二節(jié) 中外早期管理思想 第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,3,國(guó)外學(xué)者定義： 通過其他人來(lái)完成工作的藝術(shù) 福萊特（1942） 管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過其他人來(lái)有效完成工作的過程 羅賓斯和庫(kù)爾塔（1996） 管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 路易斯等人（1998） 一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng) 普倫基特和阿特納（1997）,管理的定義,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,4,國(guó)內(nèi)學(xué)者定義： 通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程 徐國(guó)華等（1998） 組織中的管理者通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程 楊文士和張雁（1994）,管理的定義(續(xù)),管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,5,管理的定義(續(xù)),管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 法約爾（1916） 計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制 孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955） 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 Robbins and Coutar,(1996）等,6,管理的職能,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新,決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施 創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中,7,管理的職能(續(xù)),管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色,8,管理者的角色,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,人際角色 人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。 信息角色 在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。 決策角色 在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。,9,管理者的角色（續(xù)）,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,根據(jù)羅伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能： 技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力 人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力,10,管理者的技能,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,各種層次的管理者需要的技能比例：,11,管理者的技能,管理活動(dòng) 管理的定義 管理的職能 管理的角色與技能 中外管理思想 中國(guó)早期管理思想 外國(guó)早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想： 孫子兵法 周禮 “田忌賽馬”的智慧 具體可參閱：周三多，陳傳明，魯明泓，管理學(xué)原理與方法，第四版，復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年，第3849頁(yè)。,12,中國(guó)管理思想,管理活動(dòng) 中外管理思想 中國(guó)早期管理思想 外國(guó)早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn) 使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能 減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)到另一種工作所損失的時(shí)間 使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明,13,外國(guó)管理思想,管理活動(dòng) 中外管理思想 中國(guó)早期管理思想 外國(guó)早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度 生產(chǎn)管理和銷售方面：根據(jù)生產(chǎn)流程的要求，配置機(jī)器設(shè)備，編制生產(chǎn)計(jì)劃，制訂生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行零部件生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行預(yù)測(cè) 成本管理方面：建立起詳細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度 人事管理方面：制訂工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃 進(jìn)行工作研究，并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法 實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來(lái)管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度,14,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng) 中外管理思想 中國(guó)早期管理思想 外國(guó)早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離 獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn) 橫向的管理分工開始出現(xiàn) 具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件,15,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng) 中外管理思想 中國(guó)早期管理思想 外國(guó)早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,歐文的人事管理 開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為“人事管理之父” 巴貝奇作業(yè)研究和報(bào)酬制度 對(duì)工作方法的研究 對(duì)報(bào)酬制度的研究,16,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng) 中外管理思想 中國(guó)早期管理思想 外國(guó)早期管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,亨利湯的收益分享制度 采取收益分享制度才能克服由利潤(rùn)分享制度帶來(lái)的不公平 收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門職工的收益 哈爾西的資金方案 指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端 提出了按每個(gè)工人來(lái)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案,17,外國(guó)管理思想（續(xù)）,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn) 管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論 管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn),管理理論概述,18,管理理論的形成與發(fā)展,19,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論： 科學(xué)管理理論 著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率 代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等 組織管理理論 著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu) 其代表人物主要有：亨利法約爾、馬克斯韋伯和切斯特Z巴納德等,20,古典管理理論,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,泰羅的貢獻(xiàn) 工作定額 標(biāo)準(zhǔn)化 能力與工作相適應(yīng) 差別計(jì)件工資制 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 其他人的貢獻(xiàn) 吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化 甘特：創(chuàng)造了“甘特圖”，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”,21,古典管理理論（續(xù)）,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,法約爾的貢獻(xiàn)： 法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家 工業(yè)管理與一般管理 理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納上 企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能 管理的14條原則,22,古典管理理論（續(xù)）,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,韋伯的貢獻(xiàn) 提出了“理想的行政組織體系”理論 等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的基礎(chǔ) 只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ) 高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式 巴納德的貢獻(xiàn) 著有經(jīng)理人員的職能一書 把組織分為正式組織和非正式組織 為“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”理論奠定了基礎(chǔ),23,古典管理理論（續(xù)）,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn) 工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人 企業(yè)中存在著非正式組織 生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 行為科學(xué) 馬斯洛的需要理論 麥克雷戈的XY理論 麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論 弗魯姆的期望理論,24,行為管理理論,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,運(yùn)籌學(xué)：研究在既定的物質(zhì)條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財(cái)和物等資源 系統(tǒng)分析：解決管理問題要從全局出發(fā)進(jìn)行分析和研究，以制訂出正確的決策 決策科學(xué)化：決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，按照事物的內(nèi)在聯(lián)系對(duì)大量的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，進(jìn)行嚴(yán)密的邏輯推理，從而做出正確決策,25,數(shù)量管理理論,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論 組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的 系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換,26,系統(tǒng)管理理論,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型 強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求不同的管理模式 著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系 把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密結(jié),27,權(quán)變管理理論,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念 關(guān)注顧客 注重持續(xù)完善 關(guān)注流程 精確測(cè)量 授權(quán)于員工,28,全面質(zhì)量管理,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 古典管理理論 行為管理理論 數(shù)量管理理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)90年代管理理論新進(jìn)展 思考題,學(xué)習(xí)型組織 精益思想 業(yè)務(wù)流程再造 核心能力理論,29,管理理論新發(fā)展,管理活動(dòng) 中外管理思想 管理理論的形成與發(fā)展 思考題,何謂管理？如何理解管理的具體含義？ 組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？ 根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？ 根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本技能？ 簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。 西方管理理論出現(xiàn)哪些分支？每個(gè)理論分支的內(nèi)容與特征各是什么？,30,思考題,第二章 道德與社會(huì)責(zé)任,第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理 第二節(jié) 管理者道德行為的影響因素 第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 第四節(jié) 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,31,道德與崇尚道德的管理 概述 四種道德觀 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,32,道德通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則 道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，或這種行為是否為組織所接受 組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容,概述,道德與崇尚道德的管理 四種道德觀 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,33,功利觀,權(quán)利觀,公平觀,綜合觀,道德觀,道德與崇尚道德的管理 四種道德觀 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,34,觀點(diǎn)： 決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出 其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益,評(píng)價(jià)： 一方面，功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有促進(jìn)作用，并符合利潤(rùn)最大化的目標(biāo) 另一方面，它會(huì)造成資源配置的扭曲 導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視,功利觀,道德與崇尚道德的管理 四種道德觀 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,35,觀點(diǎn)： 決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出,評(píng)價(jià)： 保護(hù)了個(gè)人的基本權(quán)利 容易在組織中會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率不利的工作氛圍,權(quán)利觀,道德與崇尚道德的管理 四種道德觀 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,36,觀點(diǎn)： 管理者按公平的原則行事,評(píng)價(jià)： 它保護(hù)了弱勢(shì)群體的利益 可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神,公平觀,道德與崇尚道德的管理 四種道德觀 崇尚道德的管理的特征 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,37,觀點(diǎn)： 主張把實(shí)證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中 綜合了兩種“契約”： 適用于社會(huì)公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序； 適用于特定社團(tuán)里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的,評(píng)價(jià)： 這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的,綜合觀,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任,以社會(huì)利益為中心,以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向,自律,超越法律,重視利益相關(guān)者利益,視人為目的,遵守道德規(guī)范不僅是獲得手段，更是組織的責(zé)任,組織所推崇的，并為全體成員 所認(rèn)同的價(jià)值觀,不僅從組織自身角度，更從社會(huì)整體角度考慮問題,組織與利益相關(guān)者是相互依賴的,不僅把人看作手段，更是目的，組織行為目的是為了人,超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就,能夠自律，對(duì)行為進(jìn)行自我調(diào)節(jié),38,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 結(jié)構(gòu)變量 組織文化 問題強(qiáng)度 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,39,道德發(fā)展的三個(gè)階段： 最低層次前慣例層次：個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷 中間層次慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望 最高層次原則層次：個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則,有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明： （1）人們漸進(jìn)地通過這六個(gè)階段，而不能跨越 （2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個(gè)階段 （3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段,道德發(fā)展階段,40,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 結(jié)構(gòu)變量 組織文化 問題強(qiáng)度 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,41,自我強(qiáng)度：度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度 一個(gè)人的自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大 自我強(qiáng)度高的管理者道德判斷和道德行為會(huì)更加一致 控制中心：度量人們?cè)诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰 具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運(yùn)，而具有外在控制中心的人則認(rèn)為命運(yùn)由運(yùn)氣和機(jī)會(huì)決定 具有內(nèi)在控制中心的人更可能對(duì)后果負(fù)責(zé)，并依賴自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為 具有內(nèi)在控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致,個(gè)人特征,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 結(jié)構(gòu)變量 組織文化 問題強(qiáng)度 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,42,好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生 模糊程度最低，并時(shí)刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生 正式規(guī)章制度可以降低模糊程度,結(jié)構(gòu)變量,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 結(jié)構(gòu)變量 組織文化 問題強(qiáng)度 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,43,組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為 最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)控制能力，以及具有承受風(fēng)險(xiǎn)和沖突能力的組織文化 在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行動(dòng)指南,組織文化,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 結(jié)構(gòu)變量 組織文化 問題強(qiáng)度 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,44,決定問題強(qiáng)度的影響因素： 某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？ 有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？ 行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來(lái)實(shí)際利益）的可能性有多大？ 行為后果的出現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？ 你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？ 道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度如何？,問題強(qiáng)度,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 道德發(fā)展階段 個(gè)人特征 結(jié)構(gòu)變量 組織文化 問題強(qiáng)度 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,45,問題強(qiáng)度（續(xù)）,行為造成的傷害越大，越多的人認(rèn)為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性越高，行為的后果越早出現(xiàn)，觀測(cè)者感到行為的受害者與自己挨得越近，行為的后果越集中，問題的強(qiáng)度就越大 這六個(gè)因素決定了道德問題的重要性，道德問題越重要，管理者越有可能采取道德行為,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,46,47,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 社會(huì)責(zé)任的定義 兩種社會(huì)責(zé)任觀 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,48,當(dāng)今的管理人員在管理實(shí)踐中經(jīng)常會(huì)遇到如下問題： 是否為慈善事業(yè)出力？ 是否以及怎樣保護(hù)自然環(huán)境？ 是否到人權(quán)狀況較差的國(guó)家投資？ 如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的,利潤(rùn)取向是否與企業(yè)從事各種社會(huì)活動(dòng)相矛盾？,社會(huì)責(zé)任的定義,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 社會(huì)責(zé)任的定義 兩種社會(huì)責(zé)任觀 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,49,兩種社會(huì)責(zé)任觀,古典觀： 以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的的利益得到了滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，責(zé)不是企業(yè)要管和所能管的。,社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀： 他們主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的管理利益相關(guān)者（如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負(fù)責(zé)。,50,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 社會(huì)責(zé)任的定義 兩種社會(huì)責(zé)任觀 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,51,古典觀： 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對(duì)股東承擔(dān)責(zé)任 如果一個(gè)企業(yè)最大限度地滿足了股東的利益，那它就是盡了最大的社會(huì)責(zé)任 如果一個(gè)企業(yè)從事一些社會(huì)活動(dòng)，或?yàn)樯鐣?huì)利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了股東的利益，而且更為嚴(yán)重的是，損害了其他社會(huì)群體的利益 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的就是利潤(rùn)取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，使股東的利益達(dá)到最大，在這樣做的過程中就自然給社會(huì)帶來(lái)最大的福利,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 社會(huì)責(zé)任的定義 兩種社會(huì)責(zé)任觀 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,52,社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀： 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé) 對(duì)非股東的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)通常給股東的利益帶來(lái)不利的影響 企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資 “大多數(shù)研究表明，在公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系” “沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 社會(huì)責(zé)任的定義 兩種社會(huì)責(zé)任觀 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,53,我們的論證表明，利潤(rùn)取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會(huì)責(zé)任： 古典觀：企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的 社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來(lái)的卻是比所損害的短期利益更多的長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其利潤(rùn)取向相容,社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向,我們支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的、是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)關(guān)注那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有利的活動(dòng)并給予適當(dāng)?shù)闹С?，切不可把一些本不?yīng)由企業(yè)來(lái)做的事都包攬下來(lái)，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會(huì)”的老路上去。,道德與崇尚道德的管理 管理者道德行為的影響因素 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向 思考題,54,1.何謂道德？在商業(yè)道德方面存在哪些觀點(diǎn)？ 2.目前中國(guó)的商業(yè)道德狀況如何？你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面入手加強(qiáng)中國(guó)的商業(yè)道德建設(shè)？ 3.崇尚道德的管理具備什么樣的特征？ 4.影響管理者的道德行為的因素有哪些？ 5.提升員工的道德修養(yǎng)的途徑有哪些？ 6.何謂社會(huì)責(zé)任？社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)、社會(huì)反應(yīng)有何區(qū)別？ 7.支持與反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由各有哪些？ 8.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系如何？,思考題,第三章 全球化管理,第一節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 第二節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中的環(huán)境 第三節(jié) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,55,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,56,概念：涉及兩個(gè)或更多國(guó)家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者說其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)被國(guó)界以某種方式所分割 約翰費(fèi)耶維舍 方式： 國(guó)際貿(mào)易 特許 勞務(wù)輸出 國(guó)際間接投資 國(guó)際直接投資,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的概念,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,57,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的階段，可以從歷史發(fā)展和企業(yè)發(fā)展兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析和判斷 從歷史的發(fā)展來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了一個(gè)不斷向更高層次演變的過程 從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是一個(gè)從被動(dòng)到主動(dòng)的過程,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展階段,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,58,歷史發(fā)展角度,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,59,企業(yè)發(fā)展角度,出口 階段,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,60,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征,61,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,62,1、利用優(yōu)勢(shì)能力 如果企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會(huì)要求它通過擴(kuò)張規(guī)模和擴(kuò)張市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)勢(shì) 所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)和區(qū)位特定優(yōu)勢(shì)，即著名的OLI優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī),國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特征 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,63,2、戰(zhàn)領(lǐng)日益增長(zhǎng)的世界商品和服務(wù)市場(chǎng) 3、獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源 4、抵御和分散風(fēng)險(xiǎn) 5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行反擊,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)（續(xù)）,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,64,1、政治與法律環(huán)境 國(guó)家政治體制 政治的穩(wěn)定性 政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度 本國(guó)與東道國(guó)之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 法律環(huán)境,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,65,2、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?市場(chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度 科技發(fā)展水平 社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,66,3、文化環(huán)境 霍夫斯泰德（Hofstete）提出了現(xiàn)今被廣泛接受的文化環(huán)境的指標(biāo)： 權(quán)力距離(power distance) 不確定性的避免(uncertainty avoidance) 個(gè)人主義(individualism)或集體主義(collectivism) 男性化(masculinity)或女性化(feminity) 4、自然地理環(huán)境 主要包括自然資源、地理位置、地形、氣候等因素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的環(huán)境要素,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,67,評(píng)估體系中指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,68,“冷熱”分析法,構(gòu)成國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的因素主要包括七種它們對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)都存在“冷”（不利）和“熱”（有利）兩種狀態(tài) 前四種因素更多地強(qiáng)調(diào)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)積極影響的一面 后三種因素更強(qiáng)調(diào)其特征變動(dòng)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的消極影響,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,69,“冷熱”分析法,評(píng)價(jià)： 優(yōu)點(diǎn)： 比較簡(jiǎn)單和直觀，適合于粗略評(píng)價(jià) 不足： 選取的指標(biāo)相對(duì)籠統(tǒng)，且多為主觀指標(biāo) 只有冷熱兩種評(píng)價(jià)結(jié)果，不夠細(xì)致 評(píng)價(jià)結(jié)果的整體性較差,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,70,等級(jí)尺度法,以東道國(guó)政府對(duì)外國(guó)投資的限制和鼓勵(lì)政策為出發(fā)點(diǎn)，挑選了影響投資環(huán)境的八個(gè)基本因素： 資本抽回限制、外商股權(quán)比例、對(duì)外商的管制和歧視程度、貨幣穩(wěn)定性、政治穩(wěn)定性、給予關(guān)稅保護(hù)的意愿、當(dāng)?shù)刭Y本的可供程度、近五年通貨膨脹率（具體見下頁(yè)表格）,評(píng)價(jià)： 將定性問題定量化，結(jié)果一目了然，有利于投資者對(duì)投資環(huán)境進(jìn)行比較 沒有考慮影響項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的外部因素,71,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,72,多因素評(píng)價(jià)法,采用多指標(biāo)來(lái)全面衡量一個(gè)國(guó)家的投資環(huán)境 將投資環(huán)境因素分為政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、財(cái)務(wù)環(huán)境等11類 在具體評(píng)估東道國(guó)投資環(huán)境時(shí)，首先對(duì)各類因素的子因素作出綜合評(píng)價(jià)；然后據(jù)此對(duì)該類因素作出優(yōu)、良、中、可、差的判斷；最后在此基礎(chǔ)上計(jì)算出該國(guó)投資環(huán)境的總分：,G投資環(huán)境總分?jǐn)?shù)； Wi 為第i類因素的權(quán)重 Ai、Bi、Ci、Di和Ei 為第i類因素被評(píng)為優(yōu)、良、中、可、差的百分比 投資環(huán)境總分的取值在1155之間，越接近55，則說明投資環(huán)境越佳；反之，越接近11，則說明投資環(huán)境越差。,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 環(huán)境要素 環(huán)境的評(píng)估 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,73,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 全球一體化的壓力 當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力 全球化戰(zhàn)略的選擇 思考題,74,全球一本化的壓力 產(chǎn)品需求的同質(zhì)性 降低成本 全球戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn) 當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力 不同國(guó)家的習(xí)慣不同 不同國(guó)家之間分銷渠道和銷售方式的差異 東道國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)和政治上的要求,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 全球一體化的壓力 當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力 全球化戰(zhàn)略的選擇 思考題,75,按照全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力的高低劃分，可以將全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分為四種：國(guó)際模式、多國(guó)模式、全球模式和跨國(guó)模式,全球戰(zhàn)略的選擇,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 全球一體化的壓力 當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力 全球化戰(zhàn)略的選擇 思考題,76,國(guó)際模式 是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式 母公司向世界各地的子公司轉(zhuǎn)移技術(shù)和知識(shí) 它不能為子公司提供最大程度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng) 通常不能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)低成本 多國(guó)模式 賦予子公司很大的自主權(quán)，各子公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出相應(yīng)的改變 優(yōu)點(diǎn)是允許子公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況作出反應(yīng)，很少需要公司總部來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo) 缺點(diǎn)是較高的制造成本和重復(fù)工作,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 全球一體化的壓力 當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)的壓力 全球化戰(zhàn)略的選擇 思考題,77,全球模式 由母公司集中決策，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制 低成本，規(guī)模經(jīng)濟(jì) 協(xié)調(diào)成本比較高 跨國(guó)模式 將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移 職能的集中與分散有機(jī)結(jié)合 較高的協(xié)調(diào)成本,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、特征與動(dòng)機(jī) 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的中環(huán)境 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 思考題,78,什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)？國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？ 企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有哪些？ 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)要受到哪些環(huán)境要素的影響？ 試從適用條件、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等方面比較不同的全球戰(zhàn)略。,思考題,第四章 信息與信息化管理,第一節(jié) 信息及其特征 第二節(jié) 信息管理工作 第三節(jié) 信息化管理,信息及其特征 信息的定義 對(duì)信息的評(píng)估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考題,80,數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息 數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，不能直接為管理者所用 信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，被用來(lái)反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù) 信息生成過程：,信息的定義,信息及其特征 信息的定義 對(duì)信息的評(píng)估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考題,81,對(duì)信息的評(píng)估是對(duì)收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來(lái)的收益進(jìn)行權(quán)衡 成本 有形成本：可被精確量化的成本 無(wú)形成本：很難或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等 無(wú)形收益：可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等,對(duì)信息的評(píng)估,信息及其特征 信息的定義 對(duì)信息的評(píng)估 有用信息的特征 信息管理工作 信息化管理 思考題,82,對(duì)管理者有用的信息具備一些特征： 首先，必須是質(zhì)量較高的 其次，必須是及時(shí)的 最后，必須是完全的和相關(guān)的,有用信息的特征,信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存儲(chǔ) 信息的傳播 信息的利用 信息的反饋 信息化管理 思考題,83,定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程 衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息是否對(duì)組織及其管理者有用 信息采集的要點(diǎn)： 1、明確采集的目的 2、界定采集的范圍 需要什么樣的信息 用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)采集這些信息 從哪里采集這些信息 3、選擇信息源,一、信息的采集,信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存儲(chǔ) 信息的傳播 信息的利用 信息的反饋 信息化管理 思考題,84,定義：對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程 步驟：,二、信息的加工,信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存儲(chǔ) 信息的傳播 信息的利用 信息的反饋 信息化管理 思考題,85,定義：指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過程 用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上 對(duì)這些載體進(jìn)行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫(kù) 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常維護(hù)，使信息及時(shí)得到更新 注意的問題： 準(zhǔn)確性 安全性 費(fèi)用性 方便性,三、信息的存儲(chǔ),信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存儲(chǔ) 信息的傳播 信息的利用 信息的反饋 信息化管理 思考題,86,定義：信息在不同主體之間的傳遞 與大眾傳播不同的特點(diǎn)： 目的更加具體 控制更加嚴(yán)密 時(shí)效更加顯著 導(dǎo)致信息畸變的原因： 傳播主體的干擾 傳播渠道的干擾 傳播的客觀障礙的存在,四、信息的傳播,信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存儲(chǔ) 信息的傳播 信息的利用 信息的反饋 信息化管理 思考題,87,定義：有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的 步驟： 管理管理者在認(rèn)清問題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決 對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在 如果織中存在所需的信息，則可直接利用,五、信息的利用,信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存儲(chǔ) 信息的傳播 信息的利用 信息的反饋 信息化管理 思考題,88,更好利用信息的方法： 善于開發(fā)信息 為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證 用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值 為更好利用信息應(yīng)避免： 信息孤島 信息過載,五、信息的利用（續(xù)）,信息及其特征 信息管理工作 信息的采集 信息的加工 信息的存儲(chǔ) 信息的傳播 信息的利用 信息的反饋 信息化管理 思考題,89,定義：對(duì)信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過程 要求： 反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確 信息傳遞迅速、及時(shí) 控制措施適當(dāng)、有效,六、信息的反饋,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,90,信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制,信息系統(tǒng)的要素,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,91,企業(yè)信息化管理發(fā)展的路徑：,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,92,企業(yè)內(nèi)部物料： 獨(dú)立需求需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定 相關(guān)需求根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求 MRP的基本任務(wù)： 從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求) 根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間 基本MRP的依據(jù) 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 物料清單（BOM） 庫(kù)存信息,開環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,93,MRP的邏輯流程關(guān)系：,開環(huán)的物料需求計(jì)劃（MRP）,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,94,開環(huán)的MRP沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)能力的有關(guān)約束條件 閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng),閉環(huán)的物料需求計(jì)劃,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,95,閉環(huán)MRP邏輯流程圖,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,96,閉環(huán)MRP所涉及的僅僅是物流，資金流和信息流沒有涉及 MRP II將銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成 MRP最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成 在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實(shí)施對(duì)物料的采購(gòu)管理 由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析 主要生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱的依據(jù)是客戶訂單，因此向前又可以擴(kuò)展到銷售管理業(yè)務(wù),制造資源計(jì)劃（MRP II）,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,97,MRP II的工作邏輯,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,98,思想：有效利用和管理整體資源 界定： 通過其功能進(jìn)行界定 從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次 內(nèi)容： 財(cái)務(wù)管理模塊 會(huì)計(jì)核算 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)控制管理模塊 物流管理,企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,99,ERP的內(nèi)容： 財(cái)務(wù)管理模塊 會(huì)計(jì)核算 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)控制管理模塊 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃 車間控制 制度標(biāo)準(zhǔn) 物流管理 分銷管理 庫(kù)存控制,企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 信息系統(tǒng)的要素 企業(yè)信息化管理的發(fā)展 思考題,100,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,信息及其特征 信息管理工作 信息化管理 思考題,101,1、組織中的信息管理工作通常包括哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容與特征各是什么？ 2、一般意義上的信息系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成？以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)具有什么樣的特征？ 3、何謂開環(huán)MRP，其基本構(gòu)成及邏輯關(guān)系是什么？ 4、何謂閉環(huán)MRP，它與開環(huán)MRP有何區(qū)別？ 5、與物料需求計(jì)劃相比，制造資源計(jì)劃（MRP II）有何改進(jìn)？,思考題,第五章 決策與決策方法,第一節(jié) 決策與決策理論 第二節(jié) 決策過程 第三節(jié) 決策的影響因素 第四節(jié) 決策方法,決策的定義,從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過程就是決策 楊洪蘭，1996 組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程 周三多，1999 人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬訂并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程 張石森、歐陽(yáng)云，2003,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,103,決策的定義（續(xù)）,定義：決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程 決策的主體是管理者，因?yàn)闆Q策是管理的一項(xiàng)職能 決策的本質(zhì)是一個(gè)過程 決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì),決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,104,決策的原則,決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件： 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,105,決策的依據(jù),管理者在決策時(shí)離不開信息 數(shù)量和質(zhì)量的要求 進(jìn)行成本收益分析 適量的信息是決策的依據(jù),決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,106,決策的理論,古典決策理論 基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的 主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問題 忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,107,決策的理論（續(xù)）,行為決策理論 “有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙） 影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等,決策與決策理論 決策的定義 決策的原則 決策的依據(jù) 決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,108,決策的過程,診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)） 決策者必須知道哪里需要行動(dòng) 盡力獲取精確、可依賴的信息 明確目標(biāo) 目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果 明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量 擬定方案 管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案 從多角度審視問題,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,110,決策的過程,篩選方案 確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案 仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn) 執(zhí)行方案 調(diào)動(dòng)各種相關(guān)資源，以保證方案的順利執(zhí)行 有效處理執(zhí)行過程中遇到的阻力 評(píng)估效果 將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差 決策是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 思考題,111,環(huán)境因素,組織自身的因素,決策問題的性質(zhì),決策主體的因素,環(huán)境的穩(wěn)定性,市場(chǎng)結(jié)構(gòu),買賣雙方在市場(chǎng)的地位,組織文化,組織信息化程度,組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式,問題的緊迫性,問題的重要性,個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度,個(gè)人能力,個(gè)人價(jià)值觀,決策群體的關(guān)系融洽程度,決策的影響因素,決策的影響因素,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,113,環(huán)境因素 （1）環(huán)境的穩(wěn)定性 環(huán)境比較穩(wěn)定情況下決策一般由中層管理者進(jìn)行 環(huán)境劇烈變化情況下決策一般由高層管理者進(jìn)行 （2）市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 壟斷程度高以生產(chǎn)為導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)程度高以市場(chǎng)為導(dǎo)向 （3）買賣雙方在市場(chǎng)的地位 買方市場(chǎng)以生產(chǎn)條件與能力為出發(fā)點(diǎn) 買方市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn),決策的影響因素（續(xù)）,組織自身的因素 （1）組織文化 保守型與進(jìn)取型組織文化 有無(wú)倫理精神 （2）組織的信息化程度 高信息化有利于提高決策的效率和質(zhì)量 （3）組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 應(yīng)變模式指導(dǎo)著組織今后在面對(duì)環(huán)境變化時(shí)如何思考問題、如何選擇行動(dòng)方案等,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,114,決策的影響因素（續(xù)）,決策問題的性質(zhì) （1）問題的緊迫性 時(shí)間敏感型決策 知識(shí)敏感型決策 （2）問題的重要性 問題重要性對(duì)決策的影響是多方面的： 引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，得到更多力量的支持 越重要的問題越有可能由群體決策，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)更全面，決策的質(zhì)量可能更高 越重要的問題越需要決策者慎重決策，越需要決策者避開下一節(jié)所介紹的各類決策陷阱,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,115,決策的影響因素,決策主體的因素 （1）個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型 （2）個(gè)人能力 對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力、獲取信息的能力、溝通能力、組織能力 （3）個(gè)人價(jià)值觀 個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的價(jià)值成分來(lái)影響決策 （4）決策群體的關(guān)系融洽程度 影響較好方案被通過的可能性 影響決策的成本,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 環(huán)境因素 組織自身的因素 決策問題的性質(zhì) 決策主體的因素 決策方法 思考題,116,決策方法,根據(jù)決策所采用的分析方法，可以把決策方法分為： 定性決策方法 定量決策方法及定性 定量相結(jié)合的方法 根據(jù)決策所采用的分析工具，可以分為： 采用一般計(jì)算工具的方法 采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)工具的方法,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,117,集體決策方法,頭腦風(fēng)暴法 針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路 頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則： 各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論 建議不必深思熟慮，越多越好 鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想 可以補(bǔ)充完善已有的建議 其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小時(shí)，參加者56人為宜,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,118,名義小組技術(shù)： 選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息 小組成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議 召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案 小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見，提交管理者作為決策參考,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,119,集體決策方法（續(xù)）,德爾菲技術(shù)： 用于聽取專家對(duì)某一問題的意見 運(yùn)用這一方法的步驟是： 根據(jù)問題的特點(diǎn)，選擇和邀請(qǐng)做過相關(guān)研究或有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專家 將與問題有關(guān)的信息分別提供給專家，請(qǐng)他們各自獨(dú)立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料 管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見 如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,120,集體決策方法（續(xù)）,經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出 以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,121,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,122,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法,瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略 幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金 有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變 無(wú)前途：忍痛割愛，及時(shí)放棄該領(lǐng)域 金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要 明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,123,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）,政策指導(dǎo)矩陣： 從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征 用一個(gè)33的類似矩陣的形式表示,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,124,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）,政策指導(dǎo)矩陣：,決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 決策模擬演練 思考題,125,有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）,區(qū)域9：業(yè)務(wù)代