社區(qū)禮儀培訓教學PPT.ppt

社區(qū)禮儀,初一七 第二組,你了解社區(qū)禮儀嗎？,目錄,家庭禮儀 鄰里關(guān)系 寵物飼養(yǎng) 社區(qū)禮儀,家庭禮儀,問候 給人問候，也能得到他人的問候。問候能夠給彼此一些安慰、信心、關(guān)懷和熱情。家庭中的問候更是一種心靈的回應(yīng)。家庭內(nèi)部的問候不同于鄰里之間的問候。而對家庭內(nèi)部問候的強調(diào)也是社會的一大進步。 “，早上好（早）”、“，我要上班去了”、“，我回來了”、“、晚安”等等都是家庭成員一天中經(jīng)常說到的問候語。 家庭成員相處得太久也容易產(chǎn)生矛盾，因此彼此之間的“敬語”是不可缺少的。 如果不小心碰到了對方，或者沒有兌現(xiàn)自己對家人的承諾，要常把“對不起”、“請原諒”掛在嘴上。 如果要請家人幫忙，前面一定要加上“麻煩你”之類的禮貌用語。不管家人能否幫到你的忙，只要盡力做了，都要說一聲“謝謝”。 家庭中的每個人都有一定的社會任務(wù)，有的要賺錢養(yǎng)家，有的要照看家庭，有的要認真學習，都是很辛苦的。回到家中，彼此能問候_聲“辛苦了”，那么家人在工作、生活和學習中的疲憊將得以消除，不順的心情也會變得開朗。 在不少的中國家庭里，很多人認為使用“敬語”容易產(chǎn)生距離感，那是因為他們只把這些敬語作為一種客套，而并沒有把它們當作是一種實實在在的禮貌，或者他們認為家人之間的相互幫助是理所當然的。其實，每個人都需要得到尊重，更希望得到家人的尊重和理解。而這不僅是一種文明禮儀，更是一種生活習慣。,鄰里關(guān)系,1.自我封閉不愿與鄰居多交往 “對門的鄰居姓什么、在哪工作都不知道，更別提樓上樓下的鄰居了。臉熟的在樓道遇見也就點個頭，更多的時候連招呼都不打，碰見了也會扭過頭看別處假裝不認識，或者是用警惕的眼光打量半天。”提到鄰里關(guān)系，家住蘭州市城關(guān)區(qū)雁灘鴻運潤園的范明深有感觸。 范明今年28歲，在蘭州一家大型企業(yè)任職，月薪七千多元的他生活很富足?！拔液芟矚g上網(wǎng)聊天，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，我可以主動和陌生人聊天、跟帖，在現(xiàn)實生活中，有困難會找朋友、同學、同事、家人解決，所以我不會主動去認識周圍的鄰居，認為沒有這個必要?！?鄰里關(guān)系,2.主動交往但彼此缺乏信任 中年喪偶的陳大媽一直居住在廠礦家屬院，退休之后被女兒和女婿接到金港城小區(qū)頤養(yǎng)天年?？墒牵醯叫^(qū)的她對于原來的居住環(huán)境還是非常懷念。陳大媽告訴記者，原來居住的廠礦家屬院內(nèi)，周圍的鄰居都是同事，彼此之間走動很頻繁。可是住進了商品房之后，周圍的鄰居都是陌生人，還有些是租住戶，今天搬進來，過幾個月又搬走了，流動性很大，一點信任感都沒有，根本無法交往。,寵物飼養(yǎng),1、按規(guī)定登記 如果家中要飼養(yǎng)寵物，首先要按規(guī)定，給寵物上“戶口”，不要私自飼養(yǎng)寵物，影響周圍鄰居。 2、注意安全衛(wèi)生 當家里來客人時，要注意看管好寵物狗，以免驚嚇或傷害來客。出門遛狗時，要給狗拴上繩索，不要放任它狂吠亂叫，追逐撲咬。遇到老人和小孩，要特別小心，別讓他們受驚嚇。一些寵物，特別是貓、狗等時常會隨地大小便，主人要帶上塑料袋或者舊報紙等，將寵物的排泄物包好扔到垃圾箱，或?qū)ψ约旱膶櫸镞M行如廁訓練，以保持公共場所的衛(wèi)生和美觀。 3、定期做“體檢” 為使寵物少得病或不得病，應(yīng)該經(jīng)常和寵物醫(yī)生保持聯(lián)系，獲得正確的飼養(yǎng)和保健知識。飼養(yǎng)犬、貓必須進行狂犬疫苗注射，以確保人和寵物的健康安全。 4、妥善安置寵物 出門走親訪友時，將寵物留在家中記得為它準備好足夠的食物，以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去，要事先和朋友打招呼，順便了解一下對方是否喜歡小動物、是否對動物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對方著想也是尊重對方的表現(xiàn)。,寵物飼養(yǎng),4、妥善安置寵物 出門走親訪友時，將寵物留在家中記得為它準備好足夠的食物，以免寵物尋食吵鬧。如果將寵物帶出去，要事先和朋友打招呼，順便了解一下對方是否喜歡小動物、是否對動物毛屑過敏、是否有老人孩子等等。凡事多為對方著想也是尊重對方的表現(xiàn)。 5、不能帶入的公共場所 有些公共場所，寵物是不能帶入的，所以不要帶寵物乘坐公共汽車、地鐵，去飲食店等，以免引起一些顧客的不安和反感。 6、不能隨意拋棄寵物 飼養(yǎng)寵物是人類愛生命，關(guān)愛動物的表現(xiàn)，不能對寵物喜則寵，厭則棄，使流浪寵物成為傳播疾病的安全隱患。,社區(qū)服務(wù),尊重：對社區(qū)服務(wù)的每一個成員都應(yīng)該給予平等對待，高度尊重，這是服務(wù)工作進行的基本前提 接納：應(yīng)對案主給于充分的理解和信任，一方面應(yīng)避免以個案社會工作者自身的價值觀去判定案主問題或取代案主的價值觀；另一方面，也不遷就案主放棄自己的價值觀 個別化：應(yīng)將每一個人視為不同的個體并對這種差異給予相應(yīng)的尊重。人與人之間因其生活環(huán)境及成長經(jīng)歷不同而不同，所以服務(wù)人員要區(qū)別對待并有針對性的開展工作,社區(qū)服務(wù),自決與知情同意：在案主具有自覺能力的前提下，要尊重案主的自決權(quán)，在我們做出某種工作計劃或打算時要讓案主知道并征求其意見 保密：保密是對案主個人及家庭的隱私情況絕對保守，在沒有案主同意的前提下不能隨意泄露案主的生活及閱歷信息 不批判：許多案主可能是弱勢群體，對他們的言行及不當行為我們可以提示糾正，但無資格批判,謝謝觀賞,