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1、成績(jī)：
資源與運(yùn)營管理
形成性考核冊(cè)
專業(yè)：
學(xué)號(hào)：
姓名：
資源與運(yùn)營管理作業(yè)1
指導(dǎo)：你可以把在本單元內(nèi)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來，思考與整個(gè)招聘和就職過程相關(guān)的問題：
（1）設(shè)想你的團(tuán)隊(duì)中有兩名成員因?yàn)閭€(gè)人的原因要離職，那么，他們所承擔(dān)的工作怎么辦？你是否需要馬上向人事部門報(bào)告你的招聘計(jì)劃？
（2）假設(shè)主管經(jīng)理告訴你，她無法保證這兩個(gè)離開的人都能由新員工來接替。因?yàn)楣井?dāng)前需要壓縮人員編制，裁員是肯定的，要么在你的團(tuán)隊(duì)，要么是別的團(tuán)隊(duì)。在這種情況下，你能向她提供什么信息，以幫助她決定你的團(tuán)隊(duì)是否需要重新招聘人員？
（3）你可以試著為空缺職位準(zhǔn)備工作描述。工作描
2、述應(yīng)包括以下內(nèi)容：該項(xiàng)工作的主要目的；該項(xiàng)工作的主要任務(wù)；
該項(xiàng)工作的范圍。
（4）接下來，請(qǐng)準(zhǔn)備人員規(guī)范。你既可以利用基于資格的方法制定人員規(guī)范，也可以列出基本能力和優(yōu)先能力。
（5）根據(jù)你制定的人員規(guī)范，列出在面試時(shí)要問的問題。記住，你需要尋找證據(jù)來證明應(yīng)聘者能夠勝任這份工作。
（6）然后，為新團(tuán)隊(duì)成員工作第一周的就職過程作計(jì)劃。計(jì)劃中應(yīng)包括他們要做什么、什么時(shí)間做、誰要參與等。
（7）下一步，制定你的行動(dòng)計(jì)劃，該計(jì)劃將監(jiān)督新團(tuán)隊(duì)成員前3個(gè)月的工作情況，以確保他們能忙適應(yīng)工作。記住，你需要定期進(jìn)行回顧，以保證一切按計(jì)劃進(jìn)行。
（8）以3個(gè)月為期限，召開績(jī)效管理會(huì)議。會(huì)議上你可以
3、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，聽取反饋意見，并討論進(jìn)一步發(fā)展的需求。
（9）你需要準(zhǔn)備一份備忘錄，備忘錄的內(nèi)容可以有：你多長(zhǎng)時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次談話；
你怎樣核查培訓(xùn)效果；
什么時(shí)候你會(huì)提高團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)；是否讓其他團(tuán)隊(duì)成員扮演的指導(dǎo)伙伴的角色。
總結(jié)：這個(gè)大作業(yè)可以幫助你利用自己的工作環(huán)境作為背景，完整地思考整個(gè)招聘過程及引導(dǎo)新員工就職過程中的所有問題。這樣的練習(xí)有助于你掌握招聘新員工，引導(dǎo)新員工就職以及留住有用人才的方法，并切實(shí)提高相應(yīng)的技能。
（加紙）
資源與運(yùn)營管理作業(yè)2
指導(dǎo)：
如果你們團(tuán)隊(duì)目前還沒有做成本預(yù)算，那么就用下面的表格來編制一份預(yù)算。你只需要填入
預(yù)算項(xiàng)（你可以對(duì)它進(jìn)
4、行調(diào)整，以適應(yīng)自己實(shí)際的預(yù)算標(biāo)題），然后列出你做的主要預(yù)測(cè)。
如果你已經(jīng)做了團(tuán)隊(duì)的預(yù)算，那么只需要列出主要的預(yù)測(cè)內(nèi)容，剩下的工作就是審核預(yù)算。
突出那些容易造成差異的預(yù)算項(xiàng)，并且提出降低差異發(fā)生頻率的可行措施。
成本預(yù)算審核表
月份
1
2
3
4
5
6
業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)因
直接的業(yè)務(wù)成本
新水成本
設(shè)備
其他成本
7
8
9
10
11
5、12
合計(jì)
總結(jié)：成本預(yù)算是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的技能，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)體會(huì)，才能不斷提高。
資源與運(yùn)營管理作業(yè)3
指導(dǎo)：本作業(yè)包括以下兩個(gè)部分：第一部分對(duì)你負(fù)責(zé)的工作范圍進(jìn)行一次
6、徹底的健康與安全調(diào)查；第二部分完成下列旨在改善工作場(chǎng)所的健康與安全的行動(dòng)計(jì)劃表。
第一部分工作范圍內(nèi)的健康與安全調(diào)查
使用下表對(duì)你負(fù)責(zé)的工作范圍舉行一次徹底的健康與安全調(diào)查。第一列確認(rèn)主要問題在哪里：?jiǎn)T工、程序、廠房、設(shè)備、材料和物質(zhì)以及計(jì)劃。第二列解釋這些問題，如不能良好協(xié)作，對(duì)健康與安全問題的輕視、設(shè)備維護(hù)不當(dāng)?shù)鹊谌姓f明已經(jīng)完成的工作，特別是你的角色所能夠做的工作。
第二部分健康與安全行動(dòng)計(jì)劃表
完成下列旨在改善工作場(chǎng)所的健康與安全的行動(dòng)計(jì)劃表，包括你能夠完成的工作，你與他人的談話內(nèi)容，以便實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。
向你組織中相關(guān)的人員（包括生產(chǎn)線管理人員）說明你的調(diào)查結(jié)果和行動(dòng)計(jì)劃
7、，征求意見并在得到贊成后實(shí)施你的行動(dòng)計(jì)劃。
調(diào)整你的行動(dòng)計(jì)劃，讓事態(tài)按計(jì)劃發(fā)展。
應(yīng)該完成的工作
需要的資源
向我提供幫助的人以及幫助方法
開始的時(shí)間
總結(jié)：通過大作業(yè)，識(shí)別工作中的健康與安全隱患，并形成一系列行動(dòng)計(jì)劃。貫徹與實(shí)施這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，你便可以進(jìn)一步保證工作中的健康與安全。
資源與運(yùn)營管理作業(yè)4
指導(dǎo)：在這里，你要把前面所有練習(xí)中的信息結(jié)合到一起，針對(duì)你的工作領(lǐng)域，制定出一個(gè)改進(jìn)資源管理的計(jì)劃。
回顧你學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，從計(jì)劃、組織、控制的角度審核你當(dāng)前管理資源的方法，并確定需要改進(jìn)的各個(gè)方面，擬出一份可行的改進(jìn)報(bào)告，并且請(qǐng)你的上級(jí)主管經(jīng)理過目。使用下面的
8、表格來幫助你做這個(gè)報(bào)告。
資源管理改進(jìn)報(bào)告
需要改進(jìn)的方面
改進(jìn)的意見
資源計(jì)劃
需求預(yù)測(cè)
制定資源計(jì)劃
協(xié)調(diào)資源需求
選擇供應(yīng)商
資源組織
采購流程
庫存管理
調(diào)度
調(diào)度方法
資源控制
庫存控制
維護(hù)設(shè)施
環(huán)境控制
資源性能控制
記錄保存
總結(jié)：當(dāng)你完成報(bào)告聽后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請(qǐng)他審閱，同時(shí)你需要證明提的每一條關(guān)于增加收益、降低成本的建議都是正確的。通過做這個(gè)大作業(yè)，你可以對(duì)所在企業(yè)資源管理的一些方面做出改進(jìn)，同時(shí)可以提高自己管理資源的能力。
資源與運(yùn)營管理作業(yè)5
指導(dǎo)：本單元主要介紹了
9、有關(guān)質(zhì)量管理的內(nèi)容，現(xiàn)在，把所學(xué)到的知識(shí)和信息都整理到一起，對(duì)自己實(shí)際工作中涉及的質(zhì)量管理問題進(jìn)行思考。
本作業(yè)包括以下兩個(gè)部分：回顧、歸納和總結(jié)本單元各章所使用的方法和措施；完成一份質(zhì)量改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃。
第一部分列出本單元各章中使用過的方法和措施，分成以下各類：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求、解決問題的技術(shù)、性能指標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)策略等。
方法和措施歸納表
所屬章節(jié)
所屬類別
改進(jìn)的方法和措施
第十七章質(zhì)量和質(zhì)量管理
第十八章質(zhì)量導(dǎo)向一一客戶需求
第十九章質(zhì)量與運(yùn)營
第二十章質(zhì)量改進(jìn)策略
第二部分
從你列出的方法和措施中，選擇4到5條你認(rèn)為在自己工
10、作中可以合理實(shí)施的、并且主管經(jīng)
理可能批準(zhǔn)的，完成下面的質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表。
質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表
7
記住，要定期向主管經(jīng)理匯報(bào)執(zhí)行的情況。
總結(jié)：經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐后，如果事實(shí)證明這樣做是成功的，并且取得了一些改進(jìn)，那么就可以重新返回到質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃表中，爭(zhēng)取做出更多的改進(jìn)。
資源與運(yùn)營管理作業(yè)6
指導(dǎo)：
在本練習(xí)中，你將為自己的項(xiàng)目撰寫一份項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告?；仡櫼幌履愕捻?xiàng)目，看看它進(jìn)展得如何？你可以按以下要點(diǎn)進(jìn)行分析總結(jié)：
達(dá)到最后的結(jié)果了嗎？如果沒有，原因是什么？
你與項(xiàng)目干系人相處得如何？你如何對(duì)待他們？你們之間有什么沖突？
資源的使用情況如何？本單
11、元介紹的模板、工具和方法等技術(shù)手段的使用情況呢？
出現(xiàn)了什么問題？你是如何處理的？
采用第二十六章中的報(bào)告結(jié)構(gòu)撰寫一份總結(jié)，總結(jié)一下項(xiàng)目的進(jìn)展過程，包括你對(duì)今后項(xiàng)目工作的建議，也可以采用你所在企業(yè)的報(bào)告樣式作為范本。
總結(jié)：
向你的項(xiàng)目發(fā)起人和其他項(xiàng)目干系人提交你的報(bào)告。不要忘記保存你的項(xiàng)目文件，包括你的報(bào)告和所得到的反饋意見，這樣就可以方便其他人使用，以便對(duì)他們的項(xiàng)目有所幫助。
資源與運(yùn)營管理作業(yè)7
指導(dǎo)：
大作業(yè)是本單元中十分重要的部分，你將通過它梳理在這個(gè)單元所學(xué)過的東西。這個(gè)大作業(yè)要求你做出一個(gè)周詳?shù)臎Q策計(jì)劃，解決你在工作中面臨的一個(gè)重大問題。
問題：
1.你要著手解
12、決哪個(gè)重要問題？或者你要進(jìn)行哪項(xiàng)重大決策？
2.你將如何應(yīng)對(duì)你的問題？你將如何進(jìn)行決策？記住使用四步法
（1）第一步：查明問題
是哪個(gè)類型的問題：是人的問題還是工作流程的問題？你的目標(biāo)是什么？你將采用什么方法幫助自己解決這個(gè)問題？
2）第二步：尋求解決方案你現(xiàn)在有什么方案值得一試？你將采用什么方法幫助自己尋找解決方案？
3）第三步：做出決策
就目前而言，你認(rèn)為哪個(gè)方案最為可行？你將采用什么方法幫助自己下定決心？
4）第四步：執(zhí)行和評(píng)估
在執(zhí)行階段最可能成功的事情有哪些？
你將采用什么方法幫助自己執(zhí)行和評(píng)估決策？
3.當(dāng)你到達(dá)第3步（做出決策）并已經(jīng)做出決策后，完成下面的表格
13、，從而幫助你制定和實(shí)施決策。
制定和實(shí)施決策
需要做什么
需要什么資源
誰能幫助我
怎樣幫助
何時(shí)完成
4.現(xiàn)在，回顧你解決問題和制定決策的整個(gè)過程，回答下列問題
（1）第一步：查明問題
事后你覺得對(duì)此問題的理解達(dá)到了什么程度？在整個(gè)過程中你設(shè)定的目標(biāo)起到指導(dǎo)作用了嗎？所選方法的效果如何？
2）第二步：尋求解決方案你對(duì)可能的解決方案改變想法了嗎？在哪些方面？為什么？所選方法的效果如何？
3）第三步：做出決策你做出了什么決定？容易實(shí)現(xiàn)嗎？你是否改變了初衷？為什么所選方法的效果如何？
4）第四步：執(zhí)行和評(píng)估在實(shí)施決策過程中出現(xiàn)了什
14、么問題？所做決策正確嗎？你有沒有運(yùn)用備選方案？所選方法的效果如何？
總結(jié)：通過上面的大作業(yè)，我們對(duì)四步法有了一個(gè)系統(tǒng)的掌握，同時(shí)也掌握并運(yùn)用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法與技巧，進(jìn)一步鞏固了我們所學(xué)的知識(shí)。資源與運(yùn)營管理作業(yè)8
指導(dǎo)：
請(qǐng)分析、計(jì)劃、實(shí)施并檢查影響到你所在團(tuán)隊(duì)的變革。在本單元第三十到第三十二章結(jié)尾的練習(xí)中，你可能已經(jīng)完成了部分工作，在大作業(yè)中可以用作參考。
完成了本書的學(xué)習(xí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要時(shí)時(shí)更新思想，來考慮以后的問題。這也可以說明在領(lǐng)導(dǎo)變革的過程中，需要反復(fù)地進(jìn)行考慮。
1.確定變革的目的（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）；
2.分析影響變革的各種力量（參
15、見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）；
3.預(yù)見人們對(duì)變革的反應(yīng)，并制定計(jì)劃幫助他們適應(yīng)變革（參見第三十一章相應(yīng)內(nèi)容）；
4.計(jì)劃變革的各個(gè)方面（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）；
5.實(shí)施變革：
6.核查變革進(jìn)程（參見第三十二章相應(yīng)內(nèi)容）。
總結(jié)：這個(gè)大作業(yè)要求你使用本單元所講授的內(nèi)容，綜合計(jì)劃你的團(tuán)隊(duì)將要進(jìn)行的一項(xiàng)變革。在計(jì)劃過程中，需要思考如何分析變革中所涉及到的成員的反應(yīng)，分析變革遇到的各種影響力量。你可以將這些作為基礎(chǔ)，為未來的變革做好準(zhǔn)備，也可以相應(yīng)提高自己領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。
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