電商部門組織架構.ppt

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1、電商部門組織架構,組織架構部門構成,電商運營總監(jiān) 負責統(tǒng)籌本部門各崗位（技術、企劃、市場、商品、客服等）的整體工作 負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 負責將其他部門派發(fā)的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作 在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理 負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募 負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、

2、程序開發(fā)制度等）的制定 負責網站運營相關各項文檔（網商協(xié)議、供貨商協(xié)議等）的撰寫 負責與業(yè)務部門進行溝通，了解網站開發(fā)和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改 負責電商部門的整體預算和部分產品的開發(fā)定制的預算申請 負責控制網站系統(tǒng)開發(fā)商進度，保證開發(fā)進程如期進行 負責網站系統(tǒng)功能測試（內部測試、公開測試），以及時發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護人員進行修改調試，保證系統(tǒng)運行通暢 負責網站運營環(huán)境的構建，保證網站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效 負責網站各項運營資質（ICP備、ICP證、可信網站等、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作 負責公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦

3、公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統(tǒng)的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理 負責經銷商市場工具流的定制與開發(fā) 上級領導安排的其他相關工作,財務專員,財務專員可以由電子商務部自請，也可由公司財務部委派。 財務專員的主要工作是：處理每日的退款事宜、監(jiān)督在線銷售商品的價格是否規(guī)范、處理每日的銷售款、對于特殊促銷商品的價格審核、制定財務報表、對供應貨款結算的處理,團隊積分分配的結算。 財務專員監(jiān)督的范圍是：所有商品的定價和銷售款的監(jiān)督、電子商務部各職工的財務借支監(jiān)督，供應商結算監(jiān)督。 負責電商運營部門的工資審核結算 電子商務財務專員的表格制

4、定：財務專員需要制定好各種財務表格，要知道自己要對接的人是誰，定期應該互相傳遞何種表格，以規(guī)范管理。,商品專員,負責網站商品數(shù)量的增加，聯(lián)系廠家供應商，網店店主，督促監(jiān)督商品上貨數(shù)量； 負責整理、統(tǒng)計、分析，提交商品交易的明細報告，提報商品增長的動態(tài)指數(shù)， 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)加強哪類商品的開發(fā)和補充， 銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析； 負責商城的補貨及換貨信息處理； 負責監(jiān)督數(shù)據(jù)流程的執(zhí)行，保證數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)回傳，數(shù)據(jù)匯總工作的準確性與及時性； 新品進貨后的商品屬性歸總、調樣拍攝； 商品專員應制定不同的表格，與各對接人互相傳閱，以保證分析得出的結論能夠得到盡快的改進等； 商品專員有一定的“單品行銷”理念。 美工

5、編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作,企劃部,企劃部主管 將總監(jiān)分配的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行。 根據(jù)網站業(yè)務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題推廣活動 協(xié)助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線 組織和網站相關的線下活動實施 輔助總監(jiān)完成工具流（視頻、畫冊）的開發(fā)，PPT的設計 根據(jù)網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發(fā)布到網站平臺 根據(jù)網站業(yè)務流程需要，制定網站業(yè)務流程文檔，并發(fā)布到網站平臺 根據(jù)網站業(yè)務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發(fā)布到網站平臺 根據(jù)網站業(yè)務流程需要，制定網站相關的各種宣傳語、廣告詞等 對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美

6、工編輯進行頁面設計制作 網站總編安排的其他文案制定工作 根據(jù)月目標制訂周計劃、根據(jù)周計劃分解日工作任務表，建立針對性的工作計劃，并分責到每個崗位；監(jiān)督、檢查、巡視各項工作落實到位； 關心部門人員的工作狀態(tài)、思想、生活，培訓團隊工作技能，提升優(yōu)秀成員，協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。,平面設計專員,兼平面設計 收集創(chuàng)意 根據(jù)網站需求策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作 對網站廣告需要圖片進行設計制作 根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對網站部分模塊的重新設計制作 網站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護 幫助網店店主完成網店制作,市場部,市場營銷主管,完善市場部崗位職責 協(xié)調市場部與其他部門之間關系 制定

7、相應表格，及時告知其它部門相關人事 對活動預報、推廣渠道、數(shù)據(jù)分析要有獨到見解并完善推廣策略 對“單品行銷”，制定推廣文案、推廣策略,推廣專員,按照上級領導安排的任務，完成網站推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的推廣宣傳與互換 負責國內各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機構合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等 維護企業(yè)微博，微信平臺的運營，完成用戶收集與定位 制定推廣方案、定時提交推廣報告,數(shù)據(jù)分析專員,對商城內營銷數(shù)據(jù)進行分析 對各推廣渠道反饋信息進行分析 對每次的活動進行評估、分析 完善電子商務數(shù)據(jù)分析 講所有分析數(shù)據(jù)歸納總監(jiān)，制定新的推廣方案 輔助推廣專員完成推廣工作,技術部,技術主管,協(xié)調本部

8、門與其他部門之間的關系 完善各技術崗位職責 對各平臺后臺進行維護 根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，開發(fā)相應程序 完善商城框架平臺,前臺工程師,網站制作通俗的來說就是網站通過頁面結構定位，合理布局，圖片文字處理，程序設計，數(shù)據(jù)庫設計等一系列工作的總和，也是將網站設計師的圖片用HTML方式展示出來，屬于前臺工程師的一項任務。 網站前臺工程師任務包括：網站設計、網站用戶體驗、網站JAVA效果、網站制作等工作。網站制作是策劃師、網絡程序員、網頁設計等崗位，易雅網應用各種網絡程序開發(fā)技術和網頁設計技術，為企事業(yè)單位、公司或個人在全球互聯(lián)網上建設站點，并包含域名注冊和主機托管等服務的總稱。,程序員,負責公司網站前后臺

9、服務功能的修改和升級，并保證網站軟硬件平臺的正常高效運行。 負責公司網站功能改進計劃和網絡安全計劃的編寫。 按照計劃的時間和質量要求，對公司網站前后臺功能進行修改和升級；負責網站代碼的優(yōu)化和維護，保證網站的運行效率。 每日根據(jù)公司網站業(yè)務需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質按量 地完成日常公司網站業(yè)務的編程開發(fā)技術工作。 負責公司網站開發(fā)前期的測試。 對于外包的項目的技術方面進行設計、實施跟蹤和交付成果的控制和驗證。保證外包項目能完全按照我方技術要求和規(guī)劃完成。 參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析。,客服部,客服部職責,負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服

10、務方案 負責進行有效的客戶管理和溝通 負責發(fā)展維護良好的客戶關系 負責組織公司產品的售后服務工作 建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng) 及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 通過QQ和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。,初期用人計劃,根據(jù)以上的崗位分工，并根據(jù)事實情況，總共需要15人，（跟隨網站的不斷開發(fā)再 增添人手）,個人要求,安然易購全國市場總積分的1個點 配備13寸超薄筆記本一臺（要求：全國出差攜帶方便）,電商團隊要求,安然易購全國市場總積分的4個點，用來團隊激勵 由電商總監(jiān)主導分配獎勵,財務預算,近期運營計劃,1-3天之內確定市場推廣計劃的最后解決方案。 協(xié)調原開發(fā)程序工程師在7天之內完成這個結算程序和購物功能板塊的正常運營，10天之內市場能夠正常啟動報單流程。 以最快的速度完成必要人員的招聘組建工作 年前為市場制作出工具流（視頻、招商手冊、PPT課件）。提高市場銷售業(yè)績 年后選擇適當時機，最好在新版上線之時召開新聞發(fā)布會。 三月份之前完成安然易購新版商城上線，開放新商城B2C C2C等板塊功能 六月份之前完成整體平臺開發(fā)，安然易購微信商城上線,