電商部門組織架構(gòu).ppt

電商部門組織架構(gòu),組織架構(gòu)部門構(gòu)成,電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（技術(shù)、企劃、市場(chǎng)、商品、客服等）的整體工作 負(fù)責(zé)將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級(jí)崗位與其他部門崗位的工作 在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)下級(jí)崗位不能處理的問(wèn)題進(jìn)行處理 對(duì)于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理 負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計(jì)劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對(duì)空缺的各崗位人員進(jìn)行招募 負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)崗位人員工作績(jī)效的考核和評(píng)審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級(jí)的申請(qǐng) 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開(kāi)發(fā)制度等）的制定 負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)相關(guān)各項(xiàng)文檔（網(wǎng)商協(xié)議、供貨商協(xié)議等）的撰寫 負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)和修改 負(fù)責(zé)電商部門的整體預(yù)算和部分產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)定制的預(yù)算申請(qǐng) 負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)度，保證開(kāi)發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行 負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測(cè)試（內(nèi)部測(cè)試、公開(kāi)測(cè)試），以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并匯總成測(cè)試報(bào)告，供開(kāi)發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行通暢 負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境的構(gòu)建，保證網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效 負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)（ICP備、ICP證、可信網(wǎng)站等、公安局備案等）的辦理、月報(bào)、季報(bào)、年審工作 負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺(tái)式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無(wú)線AP基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)的購(gòu)置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)和管理 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商市場(chǎng)工具流的定制與開(kāi)發(fā) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作,財(cái)務(wù)專員,財(cái)務(wù)專員可以由電子商務(wù)部自請(qǐng)，也可由公司財(cái)務(wù)部委派。 財(cái)務(wù)專員的主要工作是：處理每日的退款事宜、監(jiān)督在線銷售商品的價(jià)格是否規(guī)范、處理每日的銷售款、對(duì)于特殊促銷商品的價(jià)格審核、制定財(cái)務(wù)報(bào)表、對(duì)供應(yīng)貨款結(jié)算的處理,團(tuán)隊(duì)積分分配的結(jié)算。 財(cái)務(wù)專員監(jiān)督的范圍是：所有商品的定價(jià)和銷售款的監(jiān)督、電子商務(wù)部各職工的財(cái)務(wù)借支監(jiān)督，供應(yīng)商結(jié)算監(jiān)督。 負(fù)責(zé)電商運(yùn)營(yíng)部門的工資審核結(jié)算 電子商務(wù)財(cái)務(wù)專員的表格制定：財(cái)務(wù)專員需要制定好各種財(cái)務(wù)表格，要知道自己要對(duì)接的人是誰(shuí)，定期應(yīng)該互相傳遞何種表格，以規(guī)范管理。,商品專員,負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品數(shù)量的增加，聯(lián)系廠家供應(yīng)商，網(wǎng)店店主，督促監(jiān)督商品上貨數(shù)量； 負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)、分析，提交商品交易的明細(xì)報(bào)告，提報(bào)商品增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)指數(shù)， 根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加強(qiáng)哪類商品的開(kāi)發(fā)和補(bǔ)充， 銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析； 負(fù)責(zé)商城的補(bǔ)貨及換貨信息處理； 負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)流程的執(zhí)行，保證數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)回傳，數(shù)據(jù)匯總工作的準(zhǔn)確性與及時(shí)性； 新品進(jìn)貨后的商品屬性歸總、調(diào)樣拍攝； 商品專員應(yīng)制定不同的表格，與各對(duì)接人互相傳閱，以保證分析得出的結(jié)論能夠得到盡快的改進(jìn)等； 商品專員有一定的“單品行銷”理念。 美工編輯崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計(jì)制作工作,企劃部,企劃部主管 將總監(jiān)分配的任務(wù)，按下級(jí)崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行。 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題推廣活動(dòng) 協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計(jì)制作和上線 組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動(dòng)實(shí)施 輔助總監(jiān)完成工具流（視頻、畫(huà)冊(cè)）的開(kāi)發(fā)，PPT的設(shè)計(jì) 根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺(tái) 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語(yǔ)、廣告詞等 對(duì)于需要制作靜態(tài)頁(yè)面的文檔，交美工編輯進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)制作 網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作 根據(jù)月目標(biāo)制訂周計(jì)劃、根據(jù)周計(jì)劃分解日工作任務(wù)表，建立針對(duì)性的工作計(jì)劃，并分責(zé)到每個(gè)崗位；監(jiān)督、檢查、巡視各項(xiàng)工作落實(shí)到位； 關(guān)心部門人員的工作狀態(tài)、思想、生活，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作技能，提升優(yōu)秀成員，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。,平面設(shè)計(jì)專員,兼平面設(shè)計(jì) 收集創(chuàng)意 根據(jù)網(wǎng)站需求策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作 對(duì)網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)制作 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計(jì)制作 網(wǎng)站所需靜態(tài)頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù) 幫助網(wǎng)店店主完成網(wǎng)店制作,市場(chǎng)部,市場(chǎng)營(yíng)銷主管,完善市場(chǎng)部崗位職責(zé) 協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與其他部門之間關(guān)系 制定相應(yīng)表格，及時(shí)告知其它部門相關(guān)人事 對(duì)活動(dòng)預(yù)報(bào)、推廣渠道、數(shù)據(jù)分析要有獨(dú)到見(jiàn)解并完善推廣策略 對(duì)“單品行銷”，制定推廣文案、推廣策略,推廣專員,按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，完成網(wǎng)站推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳與互換 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機(jī)構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動(dòng)等 維護(hù)企業(yè)微博，微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，完成用戶收集與定位 制定推廣方案、定時(shí)提交推廣報(bào)告,數(shù)據(jù)分析專員,對(duì)商城內(nèi)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 對(duì)各推廣渠道反饋信息進(jìn)行分析 對(duì)每次的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、分析 完善電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 講所有分析數(shù)據(jù)歸納總監(jiān)，制定新的推廣方案 輔助推廣專員完成推廣工作,技術(shù)部,技術(shù)主管,協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系 完善各技術(shù)崗位職責(zé) 對(duì)各平臺(tái)后臺(tái)進(jìn)行維護(hù) 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開(kāi)發(fā)相應(yīng)程序 完善商城框架平臺(tái),前臺(tái)工程師,網(wǎng)站制作通俗的來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)站通過(guò)頁(yè)面結(jié)構(gòu)定位，合理布局，圖片文字處理，程序設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等一系列工作的總和，也是將網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的圖片用HTML方式展示出來(lái)，屬于前臺(tái)工程師的一項(xiàng)任務(wù)。 網(wǎng)站前臺(tái)工程師任務(wù)包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等崗位，易雅網(wǎng)應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)程序開(kāi)發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)，為企事業(yè)單位、公司或個(gè)人在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)站點(diǎn)，并包含域名注冊(cè)和主機(jī)托管等服務(wù)的總稱。,程序員,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站前后臺(tái)服務(wù)功能的修改和升級(jí)，并保證網(wǎng)站軟硬件平臺(tái)的正常高效運(yùn)行。 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站功能改進(jìn)計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)安全計(jì)劃的編寫。 按照計(jì)劃的時(shí)間和質(zhì)量要求，對(duì)公司網(wǎng)站前后臺(tái)功能進(jìn)行修改和升級(jí)；負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運(yùn)行效率。 每日根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時(shí)按質(zhì)按量 地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開(kāi)發(fā)技術(shù)工作。 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站開(kāi)發(fā)前期的測(cè)試。 對(duì)于外包的項(xiàng)目的技術(shù)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施跟蹤和交付成果的控制和驗(yàn)證。保證外包項(xiàng)目能完全按照我方技術(shù)要求和規(guī)劃完成。 參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。,客服部,客服部職責(zé),負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 通過(guò)QQ和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。,初期用人計(jì)劃,根據(jù)以上的崗位分工，并根據(jù)事實(shí)情況，總共需要15人，（跟隨網(wǎng)站的不斷開(kāi)發(fā)再 增添人手）,個(gè)人要求,安然易購(gòu)全國(guó)市場(chǎng)總積分的1個(gè)點(diǎn) 配備13寸超薄筆記本一臺(tái)（要求：全國(guó)出差攜帶方便）,電商團(tuán)隊(duì)要求,安然易購(gòu)全國(guó)市場(chǎng)總積分的4個(gè)點(diǎn)，用來(lái)團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 由電商總監(jiān)主導(dǎo)分配獎(jiǎng)勵(lì),財(cái)務(wù)預(yù)算,近期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,1-3天之內(nèi)確定市場(chǎng)推廣計(jì)劃的最后解決方案。 協(xié)調(diào)原開(kāi)發(fā)程序工程師在7天之內(nèi)完成這個(gè)結(jié)算程序和購(gòu)物功能板塊的正常運(yùn)營(yíng)，10天之內(nèi)市場(chǎng)能夠正常啟動(dòng)報(bào)單流程。 以最快的速度完成必要人員的招聘組建工作 年前為市場(chǎng)制作出工具流（視頻、招商手冊(cè)、PPT課件）。提高市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī) 年后選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，最好在新版上線之時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。 三月份之前完成安然易購(gòu)新版商城上線，開(kāi)放新商城B2C C2C等板塊功能 六月份之前完成整體平臺(tái)開(kāi)發(fā)，安然易購(gòu)微信商城上線,