全面加強(qiáng)自身建設(shè) 不斷提高服務(wù)水平

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1、全面加強(qiáng)自身建設(shè) 不斷提高服務(wù)水平 —中共XX縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)小結(jié) ?? 今年以來(lái)，XX縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導(dǎo)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為目的，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)四大職能，切實(shí)搞好政務(wù)和事務(wù)兩大服務(wù)，工作效率和服務(wù)水平得到了明顯提高。 ??? 一、完善工作機(jī)制，濃厚活動(dòng)氛圍 ??? 省委辦公廳、市委辦公室對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行部署后，XX縣委辦公室高度注重，為保證活動(dòng)夯實(shí)有效開(kāi)展，從濃厚活動(dòng)氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。 ??? （一）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)注重。在向縣委重要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)

2、告全省黨委秘書(shū)長(zhǎng)辦公室主任會(huì)議、全市辦公室工作會(huì)議精神的基本上，就辦公室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的打算、工作中存在的困難和問(wèn)題等狀況形成專門材料，積極爭(zhēng)取了縣委書(shū)記、分管副書(shū)記到辦公室專門聽(tīng)取報(bào)告?？h委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)作了專門批示，并對(duì)工作中存在的困難和問(wèn)題提出理解決方案。特別是就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立縣委信息中心等問(wèn)題予以了注重和支持，為辦公室開(kāi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，發(fā)明了良好條件。 ??? （二）統(tǒng)一思想結(jié)識(shí)。通過(guò)度別召開(kāi)辦公室主任會(huì)議、組室負(fù)責(zé)人會(huì)議和干職工會(huì)議，并組織干部進(jìn)行座談，對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進(jìn)行了充足討論，同步將省、市有關(guān)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)

3、服務(wù)活動(dòng)的文獻(xiàn)復(fù)印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，精確把握了活動(dòng)的競(jìng)賽內(nèi)容、目的和規(guī)定。以組室為單位，對(duì)照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的考核細(xì)則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的局限性和差距，明確了努力方向和奮斗目的。 ??? （三）成立工作機(jī)構(gòu)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長(zhǎng)，辦公室其她班子成員任副組長(zhǎng)，科室重要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書(shū)組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的平常工作。 ??? （四）制定實(shí)行方案。對(duì)照省、市規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，在各組室制定開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)行方案的基本上，制定了《縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)行方案》。 ?

4、?? （五）建立點(diǎn)評(píng)制度。建立月通報(bào)和講評(píng)制度，堅(jiān)持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會(huì)上對(duì)本月工作進(jìn)行小結(jié)，對(duì)下個(gè)月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評(píng)。會(huì)后對(duì)各科室的月工作安排打印分發(fā)到各科室，互相加強(qiáng)監(jiān)督，并由分管領(lǐng)導(dǎo)督促貫徹。同步，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展?fàn)顩r每季度進(jìn)行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問(wèn)題，制定整治措施，增進(jìn)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展。 ??? 二、強(qiáng)化工作措施，夯實(shí)推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展 ??? （一）開(kāi)展主題活動(dòng)。為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)夯實(shí)有效開(kāi)展，在積極開(kāi)展省、市部署的活動(dòng)的同步，開(kāi)展了“三比三看”的主題活動(dòng)，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實(shí)績(jī)，比作風(fēng)、看形象，年終對(duì)“三比三看”活動(dòng)的開(kāi)

5、展?fàn)顩r進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。同步號(hào)召辦公室工作人員通過(guò)“三比三看”活動(dòng)的開(kāi)展，努力成為“三大能手”，即文字寫(xiě)作的能手、綜合協(xié)調(diào)的能手、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和解決復(fù)雜問(wèn)題的能手，規(guī)定干職工做一種不辜負(fù)崗位的人?！叭热础被顒?dòng)的開(kāi)展，使辦公室內(nèi)部形成了互相競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)氣，激發(fā)了干部比趕超的熱情，增進(jìn)了整體工作質(zhì)量的提高。 ??? （二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定了《縣委辦公室有關(guān)加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了規(guī)定。為優(yōu)化中層管理隊(duì)伍，充實(shí)辦公室中層骨干力量，上半年，對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)節(jié)，將5名富有發(fā)明性、開(kāi)拓性和上進(jìn)心的年輕干部安排到科室負(fù)責(zé)人的重要崗位，有效充

6、實(shí)了中層骨干力量。下半年，縣委辦公室引入競(jìng)爭(zhēng)和鼓勵(lì)機(jī)制，在年輕干部中組織開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)科室負(fù)責(zé)人崗位工作，進(jìn)一步激發(fā)干部的活力，調(diào)動(dòng)工作積極性。 ??? （三）加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)。對(duì)干職工學(xué)習(xí)堅(jiān)持常抓不懈，以不斷提高干部素質(zhì)。以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、管理、法律法規(guī)和辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)等為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的方式，規(guī)定干職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為避免學(xué)習(xí)流于形式，保證學(xué)習(xí)效果，規(guī)定干職工做好筆記，寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得，年終進(jìn)行檢查。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性、系統(tǒng)性，縣委辦給每個(gè)干職工發(fā)放了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》兩本書(shū)，規(guī)定干職工通讀后寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得，并組織開(kāi)展優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的評(píng)

7、比活動(dòng)，真正達(dá)到通過(guò)學(xué)習(xí)提高干部素質(zhì)的目的。 ??? （四）完善規(guī)章制度。在全面履行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制等制度的基本上，進(jìn)一步建立健全和完善了學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等方面30多項(xiàng)具體制度或工作規(guī)程，以制度改善作風(fēng)、規(guī)范工作、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。堅(jiān)持從小事抓起，從細(xì)微處入手，充足考慮制度的操作性、可行性，保證每項(xiàng)制度落到實(shí)處。如上班簽到制采用簽到表的形式進(jìn)行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報(bào)告值班室，由值班室代簽，不能補(bǔ)簽和請(qǐng)她人代簽，每天一到正式上班時(shí)間便將簽到表鎖入柜中，年終統(tǒng)一對(duì)簽到狀況進(jìn)行匯總考核。為加強(qiáng)對(duì)辦公室工作的原則化、規(guī)范化、程序化管理，規(guī)定各

8、組室結(jié)合各自工作職能的規(guī)定和特點(diǎn)，相應(yīng)制定了工作規(guī)程和操作規(guī)定。特別是針對(duì)辦文、辦會(huì)、值班、檔案等工作容易浮現(xiàn)差錯(cuò)的狀況，由秘書(shū)組制定了《公文起草和校核工作規(guī)程》、《公文排印細(xì)則》、《文獻(xiàn)打（復(fù)）印規(guī)定》、《縣委常委會(huì)議服務(wù)工作規(guī)程》、《值班制度》、《節(jié)假日及特別防護(hù)期值班須知》、《檔案借閱制度》、《保密守則》等規(guī)章制度。為在辦公室形成“以實(shí)績(jī)論英雄”的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，制定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)單項(xiàng)工作在中央、省、市獲得先進(jìn)，文稿被上級(jí)采用，通過(guò)學(xué)習(xí)獲得文憑等狀況的，辦公室除予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還對(duì)多種評(píng)先評(píng)優(yōu)項(xiàng)目?jī)?yōu)先予以評(píng)比資格。 ??? （五）改善硬件設(shè)施。在經(jīng)費(fèi)十分短缺的狀況下，通過(guò)

9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理改革，大幅壓縮支出，克服了經(jīng)費(fèi)緊張的困難，加強(qiáng)了基本設(shè)施建設(shè)，為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)發(fā)明了條件，加強(qiáng)了硬件支撐。今年來(lái)，行政后勤組加大后勤保障力度，籌措30多萬(wàn)元，為辦公室新添置了復(fù)印機(jī)和一體式速印機(jī)，為各組室添置了電腦等辦公設(shè)備，使辦公室的辦公條件得到了極大改善。 ??? （六）研究服務(wù)需求。結(jié)合縣委各個(gè)時(shí)期的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷的熱點(diǎn)難點(diǎn)及群眾反映的焦點(diǎn)問(wèn)題，組織辦公室班子成員和科室負(fù)責(zé)人研究各方面的服務(wù)需求，規(guī)定干職工注重細(xì)節(jié)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和發(fā)明性，力求積極、超前搞好服務(wù)。今年，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的推動(dòng)新型工業(yè)化進(jìn)程、農(nóng)村綜合配套改革等重點(diǎn)工作，新開(kāi)辦了《決策參照》刊物，及時(shí)收集

10、有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)，收集縣內(nèi)的狀況，刊發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)作為決策參照。此外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)示范村、籌劃生育工作等聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了一次調(diào)研，全面掌握狀況后報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。 ??? 三、突出工作重點(diǎn)，力求活動(dòng)獲得實(shí)效 ??? （一）以超前服務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)展調(diào)查研究，為縣委決策提供科學(xué)根據(jù)。緊緊環(huán)繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，抓住事關(guān)全局的重要問(wèn)題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)調(diào)查研究，提供決策參照。今年來(lái)，先后開(kāi)展了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、新型農(nóng)村合伙醫(yī)療體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)、招商引資等10多種課題的調(diào)研，其中《積極摸索農(nóng)村水利建設(shè)新措施》在省委政研室內(nèi)刊《都市經(jīng)濟(jì)論壇》刊發(fā)；《對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)的調(diào)

11、查》等調(diào)研報(bào)告引起縣委重要領(lǐng)導(dǎo)的高度注重，并被作為決策參照根據(jù)?！堕_(kāi)發(fā)玉竹資源 打造特色經(jīng)濟(jì)——透析XX玉竹參產(chǎn)業(yè)》在《益陽(yáng)日?qǐng)?bào)》整版刊登，《創(chuàng)新工作措施 實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變》在市委辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)年”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)。 ??? （二）以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，全方位搞好信息服務(wù)。制定了《有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報(bào)送工作的告知》，針對(duì)突發(fā)性、問(wèn)題性、敏感性的重大災(zāi)情、疫情和重要事件，做到了第一時(shí)間理解和掌握狀況，并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，保證情報(bào)信息的全面、精確、及時(shí)上報(bào)；密切關(guān)注各單位的新動(dòng)態(tài)、新舉措，體現(xiàn)XX風(fēng)采的新氣象，隨時(shí)隨處收集信息，及時(shí)反映狀況；對(duì)中央、省、市的重大決策和國(guó)內(nèi)外重大事件在社會(huì)上的反

12、響也進(jìn)行了及時(shí)反饋。截止8月底，共采編信息547條，在省市采用率超過(guò)45%，至6月份，在市委辦信息科考核的信息質(zhì)量系數(shù)為576分，全市排名第2位，在省委辦考核的信息質(zhì)量系數(shù)為90分，在全省106個(gè)信息直報(bào)點(diǎn)中排名第42位。 ??? （三）以增強(qiáng)督查實(shí)效為重點(diǎn)，加大督促檢查力度，保證縣委重大決策落到實(shí)處。根據(jù)年初縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議擬定的工作重點(diǎn)和縣委常委會(huì)議的決策，先后開(kāi)展了國(guó)企改革、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境等20多次決策督查。充足發(fā)揮督查協(xié)調(diào)作用，克服困難，排除阻力，較好地完畢了對(duì)浮邱山森林公園拖欠工程款問(wèn)題等上級(jí)黨委及縣委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的專項(xiàng)督查。同步注重改善督查措施，采用明查暗訪、不定期抽查、問(wèn)卷

13、督查、環(huán)繞熱點(diǎn)問(wèn)題督查等方式，有效地提高了督查工作的權(quán)威和實(shí)效。 ??? （四）以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會(huì)、信訪接待、值班和協(xié)調(diào)工作。在公文辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，保證文稿質(zhì)量。在文獻(xiàn)送簽中，通過(guò)《文獻(xiàn)送閱登記本》及時(shí)把握文獻(xiàn)走向的這一舉措，有效改善了辦文時(shí)效不高的問(wèn)題。在會(huì)議服務(wù)上，做到會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)“三到位”，重大會(huì)議和全縣性會(huì)議做到會(huì)前制定方案、會(huì)中加強(qiáng)督查、會(huì)后整頓資料，使會(huì)議狀況一目了然，會(huì)議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，保證了緊急事務(wù)、突發(fā)事件的及時(shí)解決。同步做到了對(duì)群眾來(lái)訪耐心熱情，細(xì)心解說(shuō)，認(rèn)真答復(fù)和妥善解決，

14、竭力解決上訪群眾的實(shí)際困難，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件實(shí)行辦理狀況反饋制度，做到件件有貫徹，事事有回音。對(duì)全縣性重要工作和領(lǐng)導(dǎo)參與的重大活動(dòng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)XX檢查、考察指引工作等重要接待在制定方案的同步，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證了工作的正常開(kāi)展和活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ??? （五）以安全運(yùn)營(yíng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密工作。對(duì)各涉密單位的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行了檢查和管理，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的保密管理；抓好了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和青年后備干部的保密教育，做到教育、內(nèi)容、學(xué)時(shí)“三貫徹”，使保密教育常常化、規(guī)范化和制度化；并根據(jù)保密法律法規(guī)，對(duì)全縣60多種定密單位的定密范疇進(jìn)行了重新介定，進(jìn)一步規(guī)范了定密工作。 ??? （六）以資政育人為

15、重點(diǎn)，加強(qiáng)黨史資料整頓工作。啟動(dòng)了XX黨史正本編纂工作，以建國(guó)后來(lái)的專項(xiàng)史料為核心，做好了《益陽(yáng)縣（XX）和平解放及建立和鞏固人民政權(quán)》、《1960年整風(fēng)社教運(yùn)動(dòng)》、《XX縣農(nóng)業(yè)合伙化運(yùn)動(dòng)》、《一九八三年后XX縣打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動(dòng)狀況》等四個(gè)專項(xiàng)8萬(wàn)余字的審核工作。同步根據(jù)省市規(guī)定做好了《歲月如歌》、《中共湖南省黨委工作紀(jì)事》、《中共益陽(yáng)市黨委工作紀(jì)事》、《湖南先鋒——建黨85周年巡禮》的組稿工作。 ??? 雖然我縣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)獲得了一定實(shí)效，但仍存在某些需要改善和加強(qiáng)的方面，一是改革創(chuàng)新的意識(shí)還不夠強(qiáng)。二是工作的積極性、超前性、針對(duì)性需要進(jìn)一步提高，進(jìn)一步基層調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、

16、研究新舉措，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次的超前服務(wù)和精品稿件不夠；三是規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)雖已全面啟動(dòng)，但水平不高，許多方面還存在單薄環(huán)節(jié)；四是由于主客觀條件的限制，人員緊缺、經(jīng)費(fèi)緊張，辦公室干部的某些政治、生活方面想解決的實(shí)際問(wèn)題還沒(méi)有得到及時(shí)解決。為此，要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和改革創(chuàng)新意識(shí)，著力建設(shè)一流干部隊(duì)伍，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，努力開(kāi)開(kāi)辦公室各項(xiàng)工作的新局面。 ??? （一）要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)的始終，并不斷引向進(jìn)一步，保證全辦干部切實(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)科學(xué)等多方面的知識(shí)。 ??? （二）在提高工作效率方面要突出做好三點(diǎn)：一是在工作貫徹上要積極謀事、大膽管事、夯實(shí)做事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好縣委辦公室的各項(xiàng)工作。二是在協(xié)調(diào)服務(wù)上要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，辦好小事，管好大事，一絲不茍地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。三是在辦文辦會(huì)上要操好心、盡好責(zé)，力求少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。 ??? （三）進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，進(jìn)一步提高辦公室干職工的工作責(zé)任心。 ??? （四）籌建縣委信息中心，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；全面完畢縣鄉(xiāng)計(jì)算機(jī)加密通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 ??? （五）加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位辦公室工作的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)全縣辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高整體工作水平。