全面加強(qiáng)自身建設(shè) 不斷提高服務(wù)水平

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1、全面加強(qiáng)自身建設(shè) 不斷提高服務(wù)水平 —中共XX縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動小結(jié) ?? 今年以來，XX縣委辦公室積極參與省委辦公廳和市委辦公室倡導(dǎo)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，堅(jiān)持以爭先創(chuàng)優(yōu)為目的，全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，認(rèn)真履行參謀助手、信息反饋、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)四大職能，切實(shí)搞好政務(wù)和事務(wù)兩大服務(wù)，工作效率和服務(wù)水平得到了明顯提高。 ??? 一、完善工作機(jī)制，濃厚活動氛圍 ??? 省委辦公廳、市委辦公室對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)活動進(jìn)行部署后，XX縣委辦公室高度注重，為保證活動夯實(shí)有效開展，從濃厚活動氛圍入手，建立和完善了工作機(jī)制。 ??? （一）爭取領(lǐng)導(dǎo)注重。在向縣委重要領(lǐng)導(dǎo)報

2、告全省黨委秘書長辦公室主任會議、全市辦公室工作會議精神的基本上，就辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的打算、工作中存在的困難和問題等狀況形成專門材料，積極爭取了縣委書記、分管副書記到辦公室專門聽取報告?？h委領(lǐng)導(dǎo)對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動作了專門批示，并對工作中存在的困難和問題提出理解決方案。特別是就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立縣委信息中心等問題予以了注重和支持，為辦公室開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動提供了領(lǐng)導(dǎo)保障，發(fā)明了良好條件。 ??? （二）統(tǒng)一思想結(jié)識。通過度別召開辦公室主任會議、組室負(fù)責(zé)人會議和干職工會議，并組織干部進(jìn)行座談，對開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動、提高辦公室服務(wù)水平和工作質(zhì)量進(jìn)行了充足討論，同步將省、市有關(guān)開展優(yōu)質(zhì)

3、服務(wù)活動的文獻(xiàn)復(fù)印分發(fā)到各組室，由組室組織干職工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，精確把握了活動的競賽內(nèi)容、目的和規(guī)定。以組室為單位，對照省、市有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的考核細(xì)則，按照各自的職能分工，全面分析查找了工作中存在的局限性和差距，明確了努力方向和奮斗目的。 ??? （三）成立工作機(jī)構(gòu)。成立了全縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、縣委辦主任任組長，辦公室其她班子成員任副組長，科室重要負(fù)責(zé)人為成員，明確秘書組負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的平常工作。 ??? （四）制定實(shí)行方案。對照省、市規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，在各組室制定開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)行方案的基本上，制定了《縣委辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)行方案》。 ?

4、?? （五）建立點(diǎn)評制度。建立月通報和講評制度，堅(jiān)持每月底由組室負(fù)責(zé)人在全辦干職會上對本月工作進(jìn)行小結(jié)，對下個月工作進(jìn)行部署，然后由辦公室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講評。會后對各科室的月工作安排打印分發(fā)到各科室，互相加強(qiáng)監(jiān)督，并由分管領(lǐng)導(dǎo)督促貫徹。同步，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的開展?fàn)顩r每季度進(jìn)行一次“回頭看”，全面查找和分析存在的問題，制定整治措施，增進(jìn)競賽活動的開展。 ??? 二、強(qiáng)化工作措施，夯實(shí)推動活動開展 ??? （一）開展主題活動。為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動夯實(shí)有效開展，在積極開展省、市部署的活動的同步，開展了“三比三看”的主題活動，即比學(xué)習(xí)、看素質(zhì)，比工作、看實(shí)績，比作風(fēng)、看形象，年終對“三比三看”活動的開

5、展?fàn)顩r進(jìn)行民主測評。同步號召辦公室工作人員通過“三比三看”活動的開展，努力成為“三大能手”，即文字寫作的能手、綜合協(xié)調(diào)的能手、駕馭市場經(jīng)濟(jì)和解決復(fù)雜問題的能手，規(guī)定干職工做一種不辜負(fù)崗位的人?！叭热础被顒拥拈_展，使辦公室內(nèi)部形成了互相競爭的風(fēng)氣，激發(fā)了干部比趕超的熱情，增進(jìn)了整體工作質(zhì)量的提高。 ??? （二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。制定了《縣委辦公室有關(guān)加強(qiáng)自身建設(shè)的決定》，就全辦干職工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提出了規(guī)定。為優(yōu)化中層管理隊(duì)伍，充實(shí)辦公室中層骨干力量，上半年，對科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)節(jié)，將5名富有發(fā)明性、開拓性和上進(jìn)心的年輕干部安排到科室負(fù)責(zé)人的重要崗位，有效充

6、實(shí)了中層骨干力量。下半年，縣委辦公室引入競爭和鼓勵機(jī)制，在年輕干部中組織開展競爭科室負(fù)責(zé)人崗位工作，進(jìn)一步激發(fā)干部的活力，調(diào)動工作積極性。 ??? （三）加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)。對干職工學(xué)習(xí)堅(jiān)持常抓不懈，以不斷提高干部素質(zhì)。以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、市場經(jīng)濟(jì)、管理、法律法規(guī)和辦公室業(yè)務(wù)知識等為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的方式，規(guī)定干職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為避免學(xué)習(xí)流于形式，保證學(xué)習(xí)效果，規(guī)定干職工做好筆記，寫出學(xué)習(xí)心得，年終進(jìn)行檢查。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性，縣委辦給每個干職工發(fā)放了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》兩本書，規(guī)定干職工通讀后寫出學(xué)習(xí)心得，并組織開展優(yōu)秀學(xué)習(xí)心得的評

7、比活動，真正達(dá)到通過學(xué)習(xí)提高干部素質(zhì)的目的。 ??? （四）完善規(guī)章制度。在全面履行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制等制度的基本上，進(jìn)一步建立健全和完善了學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等方面30多項(xiàng)具體制度或工作規(guī)程，以制度改善作風(fēng)、規(guī)范工作、嚴(yán)格獎懲。堅(jiān)持從小事抓起，從細(xì)微處入手，充足考慮制度的操作性、可行性，保證每項(xiàng)制度落到實(shí)處。如上班簽到制采用簽到表的形式進(jìn)行考勤，干職工必須在上班前到值班室簽到，如有事外出必須電話報告值班室，由值班室代簽，不能補(bǔ)簽和請她人代簽，每天一到正式上班時間便將簽到表鎖入柜中，年終統(tǒng)一對簽到狀況進(jìn)行匯總考核。為加強(qiáng)對辦公室工作的原則化、規(guī)范化、程序化管理，規(guī)定各

8、組室結(jié)合各自工作職能的規(guī)定和特點(diǎn)，相應(yīng)制定了工作規(guī)程和操作規(guī)定。特別是針對辦文、辦會、值班、檔案等工作容易浮現(xiàn)差錯的狀況，由秘書組制定了《公文起草和校核工作規(guī)程》、《公文排印細(xì)則》、《文獻(xiàn)打（復(fù)）印規(guī)定》、《縣委常委會議服務(wù)工作規(guī)程》、《值班制度》、《節(jié)假日及特別防護(hù)期值班須知》、《檔案借閱制度》、《保密守則》等規(guī)章制度。為在辦公室形成“以實(shí)績論英雄”的績效評價機(jī)制和競爭氛圍，制定了具體的獎勵制度，對單項(xiàng)工作在中央、省、市獲得先進(jìn)，文稿被上級采用，通過學(xué)習(xí)獲得文憑等狀況的，辦公室除予以物質(zhì)獎勵外，還對多種評先評優(yōu)項(xiàng)目優(yōu)先予以評比資格。 ??? （五）改善硬件設(shè)施。在經(jīng)費(fèi)十分短缺的狀況下，通過

9、加強(qiáng)財務(wù)管理改革，大幅壓縮支出，克服了經(jīng)費(fèi)緊張的困難，加強(qiáng)了基本設(shè)施建設(shè)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動發(fā)明了條件，加強(qiáng)了硬件支撐。今年來，行政后勤組加大后勤保障力度，籌措30多萬元，為辦公室新添置了復(fù)印機(jī)和一體式速印機(jī)，為各組室添置了電腦等辦公設(shè)備，使辦公室的辦公條件得到了極大改善。 ??? （六）研究服務(wù)需求。結(jié)合縣委各個時期的中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷的熱點(diǎn)難點(diǎn)及群眾反映的焦點(diǎn)問題，組織辦公室班子成員和科室負(fù)責(zé)人研究各方面的服務(wù)需求，規(guī)定干職工注重細(xì)節(jié)，發(fā)揮主觀能動性和發(fā)明性，力求積極、超前搞好服務(wù)。今年，針對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的推動新型工業(yè)化進(jìn)程、農(nóng)村綜合配套改革等重點(diǎn)工作，新開辦了《決策參照》刊物，及時收集

10、有關(guān)政策、外地成功經(jīng)驗(yàn)，收集縣內(nèi)的狀況，刊發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)作為決策參照。此外，對領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系的社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范村、籌劃生育工作等聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行了一次調(diào)研，全面掌握狀況后報告給領(lǐng)導(dǎo)。 ??? 三、突出工作重點(diǎn)，力求活動獲得實(shí)效 ??? （一）以超前服務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步開展調(diào)查研究，為縣委決策提供科學(xué)根據(jù)。緊緊環(huán)繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，抓住事關(guān)全局的重要問題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，提供決策參照。今年來，先后開展了建設(shè)社會主義新農(nóng)村、新型農(nóng)村合伙醫(yī)療體系建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)、招商引資等10多種課題的調(diào)研，其中《積極摸索農(nóng)村水利建設(shè)新措施》在省委政研室內(nèi)刊《都市經(jīng)濟(jì)論壇》刊發(fā)；《對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)建設(shè)的調(diào)

11、查》等調(diào)研報告引起縣委重要領(lǐng)導(dǎo)的高度注重，并被作為決策參照根據(jù)?！堕_發(fā)玉竹資源 打造特色經(jīng)濟(jì)——透析XX玉竹參產(chǎn)業(yè)》在《益陽日報》整版刊登，《創(chuàng)新工作措施 實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變》在市委辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動年”活動簡報刊發(fā)。 ??? （二）以提高信息質(zhì)量為重點(diǎn)，全方位搞好信息服務(wù)。制定了《有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)緊急信息報送工作的告知》，針對突發(fā)性、問題性、敏感性的重大災(zāi)情、疫情和重要事件，做到了第一時間理解和掌握狀況，并嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制度，保證情報信息的全面、精確、及時上報；密切關(guān)注各單位的新動態(tài)、新舉措，體現(xiàn)XX風(fēng)采的新氣象，隨時隨處收集信息，及時反映狀況；對中央、省、市的重大決策和國內(nèi)外重大事件在社會上的反

12、響也進(jìn)行了及時反饋。截止8月底，共采編信息547條，在省市采用率超過45%，至6月份，在市委辦信息科考核的信息質(zhì)量系數(shù)為576分，全市排名第2位，在省委辦考核的信息質(zhì)量系數(shù)為90分，在全省106個信息直報點(diǎn)中排名第42位。 ??? （三）以增強(qiáng)督查實(shí)效為重點(diǎn)，加大督促檢查力度，保證縣委重大決策落到實(shí)處。根據(jù)年初縣委經(jīng)濟(jì)工作會議擬定的工作重點(diǎn)和縣委常委會議的決策，先后開展了國企改革、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境等20多次決策督查。充足發(fā)揮督查協(xié)調(diào)作用，克服困難，排除阻力，較好地完畢了對浮邱山森林公園拖欠工程款問題等上級黨委及縣委領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的專項(xiàng)督查。同步注重改善督查措施，采用明查暗訪、不定期抽查、問卷

13、督查、環(huán)繞熱點(diǎn)問題督查等方式，有效地提高了督查工作的權(quán)威和實(shí)效。 ??? （四）以規(guī)范細(xì)致為重點(diǎn)，認(rèn)真做好辦文辦會、信訪接待、值班和協(xié)調(diào)工作。在公文辦理上，始終堅(jiān)持嚴(yán)把起草、審核、收發(fā)“三關(guān)”，保證文稿質(zhì)量。在文獻(xiàn)送簽中，通過《文獻(xiàn)送閱登記本》及時把握文獻(xiàn)走向的這一舉措，有效改善了辦文時效不高的問題。在會議服務(wù)上，做到會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后總結(jié)“三到位”，重大會議和全縣性會議做到會前制定方案、會中加強(qiáng)督查、會后整頓資料，使會議狀況一目了然，會議的服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高。堅(jiān)持24小時值班制度，保證了緊急事務(wù)、突發(fā)事件的及時解決。同步做到了對群眾來訪耐心熱情，細(xì)心解說，認(rèn)真答復(fù)和妥善解決，

14、竭力解決上訪群眾的實(shí)際困難，特別是對領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪件實(shí)行辦理狀況反饋制度，做到件件有貫徹，事事有回音。對全縣性重要工作和領(lǐng)導(dǎo)參與的重大活動及上級領(lǐng)導(dǎo)來XX檢查、考察指引工作等重要接待在制定方案的同步，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證了工作的正常開展和活動的順利進(jìn)行。 ??? （五）以安全運(yùn)營為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)要保密工作。對各涉密單位的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行了檢查和管理，加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的保密管理；抓好了對領(lǐng)導(dǎo)干部和青年后備干部的保密教育，做到教育、內(nèi)容、學(xué)時“三貫徹”，使保密教育常?；?、規(guī)范化和制度化；并根據(jù)保密法律法規(guī)，對全縣60多種定密單位的定密范疇進(jìn)行了重新介定，進(jìn)一步規(guī)范了定密工作。 ??? （六）以資政育人為

15、重點(diǎn)，加強(qiáng)黨史資料整頓工作。啟動了XX黨史正本編纂工作，以建國后來的專項(xiàng)史料為核心，做好了《益陽縣（XX）和平解放及建立和鞏固人民政權(quán)》、《1960年整風(fēng)社教運(yùn)動》、《XX縣農(nóng)業(yè)合伙化運(yùn)動》、《一九八三年后XX縣打擊嚴(yán)重刑事犯罪活動狀況》等四個專項(xiàng)8萬余字的審核工作。同步根據(jù)省市規(guī)定做好了《歲月如歌》、《中共湖南省黨委工作紀(jì)事》、《中共益陽市黨委工作紀(jì)事》、《湖南先鋒——建黨85周年巡禮》的組稿工作。 ??? 雖然我縣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動獲得了一定實(shí)效，但仍存在某些需要改善和加強(qiáng)的方面，一是改革創(chuàng)新的意識還不夠強(qiáng)。二是工作的積極性、超前性、針對性需要進(jìn)一步提高，進(jìn)一步基層調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)新問題、

16、研究新舉措，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供高層次的超前服務(wù)和精品稿件不夠；三是規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)雖已全面啟動，但水平不高，許多方面還存在單薄環(huán)節(jié)；四是由于主客觀條件的限制，人員緊缺、經(jīng)費(fèi)緊張，辦公室干部的某些政治、生活方面想解決的實(shí)際問題還沒有得到及時解決。為此，要進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識、大局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和改革創(chuàng)新意識，著力建設(shè)一流干部隊(duì)伍，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，努力開開辦公室各項(xiàng)工作的新局面。 ??? （一）要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫穿活動的始終，并不斷引向進(jìn)一步，保證全辦干部切實(shí)掌握經(jīng)濟(jì)、法律、社會科學(xué)等多方面的知識。 ??? （二）在提高工作效率方面要突出做好三點(diǎn)：一是在工作貫徹上要積極謀事、大膽管事、夯實(shí)做事，以強(qiáng)烈的事業(yè)心努力做好縣委辦公室的各項(xiàng)工作。二是在協(xié)調(diào)服務(wù)上要多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，辦好小事，管好大事，一絲不茍地做好各項(xiàng)服務(wù)工作。三是在辦文辦會上要操好心、盡好責(zé)，力求少出差錯或不出差錯。 ??? （三）進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化工作責(zé)任，進(jìn)一步提高辦公室干職工的工作責(zé)任心。 ??? （四）籌建縣委信息中心，推動政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)；全面完畢縣鄉(xiāng)計(jì)算機(jī)加密通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 ??? （五）加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位辦公室工作的調(diào)研，進(jìn)一步加強(qiáng)全縣辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高整體工作水平。