綜合管理部 工作總結(jié)

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1、綜合管理部 2010 年工作總結(jié) 2010 年，是公司成立的第一年，也是公司的第一個項目---富基 世紀(jì)公園項目開發(fā)建設(shè)的第一年，綜合管理部作為公司的一個重要職能 部門，與富基，與世紀(jì)公園項目，共同起步，一起面對，一同成長，經(jīng) 歷了關(guān)鍵而具有意義的一年。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與各部門 的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積極配 合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用， 各項工作有序推進(jìn)、成效明顯。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下： 一、2010年工作回顧 （一）理清思路，理順職責(zé)，明確內(nèi)部分工 公司成立之初，百端待舉。綜合管理部不斷適應(yīng)公司發(fā)展需要

2、，根 據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作 思路，理順職責(zé)分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障 三大塊，同時不斷加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識，工 作穩(wěn)中求細(xì)，逐步形成了“分工明確、職責(zé)分明”的工作格局。 （二）夯實管理，密切配合，確保高效運轉(zhuǎn) 為認(rèn)真履行參謀、管理、服務(wù)等工作職責(zé)，強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi) 部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。綜合管理部扎實有效地開 展各項基礎(chǔ)管理工作。一是制定崗位職責(zé)，明確崗位分工。二是不斷改 進(jìn)工作流程，制定完善各項綜合管理制度。三是立足本職，積極配合， 樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)

3、之中。無論是業(yè) 務(wù)主管，還是普通員工，都能顧全大局，密切配合，主動服務(wù)，積極做 好本職工作，加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，對工作中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)不 到位等問題能及時相互指正。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提高了工作水平 和辦事效率，提升了全員分析解決問題的能力，提高了綜合服務(wù)與參謀 協(xié)調(diào)水平，為公司樹立了良好的對內(nèi)對外形象。 （三）健全工作制度，著力規(guī)范工作程序 為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管 理部不斷規(guī)范工作的各個細(xì)節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，牽頭修訂并出 臺了《湖南富基置業(yè)有限公司管理辦法》、《資產(chǎn)管理制度》、《公文管理 辦法》、《車輛管理制度》、《辦公環(huán)境與秩序管理制度

4、》、《宿舍管理辦法》、 《新員工轉(zhuǎn)正定級辦法》、《勞動紀(jì)律管理制度》、《人事檔案管理規(guī)定》、 《培訓(xùn)管理制度》、《新員工導(dǎo)師制度》等規(guī)章制度，對綜合管理部各項 工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進(jìn)行制度學(xué) 習(xí)，促進(jìn)制度的執(zhí)行落實，進(jìn)而促進(jìn)各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。 同時，收集公司各部門制度，出臺了《湖南富基置業(yè)有限公司員工 必讀》，內(nèi)容涵蓋公司企業(yè)文化、行政管理、人事管理、財務(wù)管理、開 發(fā)建設(shè)、營銷品牌等制度，建立和健全了公司一整套的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)， 使員工在日常工作、生活中都能做到有規(guī)可依、有規(guī)必依，確保公司的 正常發(fā)展更加順利和便暢。 （四）持續(xù)培訓(xùn)，強(qiáng)化考核，

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè) 公司的做大做強(qiáng)，對公司全體員工和每一個崗位的要求也越來越 高。為主動適應(yīng)變革，適應(yīng)發(fā)展要求，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合管理 部以“育人”為導(dǎo)向，堅持把持續(xù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)作為一項重要的日常 工作來抓。以工作促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)助工作，以培訓(xùn)強(qiáng)團(tuán)隊，著力提高管 理服務(wù)能力、綜合協(xié)調(diào)能力、文字處理能力、督查督辦能力、服務(wù)保障 能力、開拓創(chuàng)新能力。同時，按照公司培訓(xùn)計劃，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識和綜合 知識學(xué)習(xí),定期組織員工學(xué)習(xí)，積極參加各種專題培訓(xùn)，相繼開展了公 司企業(yè)文化、合同法律知識等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高公司員工對公司的 認(rèn)同感以及處理具體事務(wù)的熟練水平，全力推進(jìn)隊伍建設(shè)。 （五）圍繞中心，扎實做好

6、重點工作 2010 年，綜合管理部按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作 效率要高”的總體要求，有目標(biāo)、有重點地開展了以下工作： 員工招聘工作。員工招聘工作是緊密配合項目開發(fā)建設(shè)進(jìn)度需要來 進(jìn)行，面對項目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大等重重困難，綜合 管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對 不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會、大中專院 校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，目前公司共有員工 183人，其 中地產(chǎn)系統(tǒng) 96 人，物業(yè)系統(tǒng) 87 人，已完成公司人員定編的 89.27%， 暫缺崗位主要是 。 公文辦理工作。為提升辦文水平，提高參謀與智力

7、服務(wù)質(zhì)量，在辦 文辦復(fù)方面，綜合管理部堅持以“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格”為準(zhǔn)則，以“全 滿意、零失誤”為標(biāo)準(zhǔn)，以“內(nèi)容上求實、格式上求嚴(yán)、文字上求精、 篇幅上求簡”為要求，站在全局高度，當(dāng)“好參謀”、提“好建議”、 出“好文案”。并通過嚴(yán)把公文審核關(guān)、嚴(yán)把公文印制關(guān)、嚴(yán)把公文校 對關(guān)，統(tǒng)一文件格式，嚴(yán)格公文收發(fā)程序，進(jìn)一步規(guī)范公文辦理工作， 較好地完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀(jì)要、材料撰寫等工作。 2010 年累計發(fā)文 余次。 資產(chǎn)管理工作。作為公司的資產(chǎn)管理責(zé)任部門，綜合管理部不斷地 強(qiáng)化、細(xì)化資產(chǎn)管理工作。建立并完善公司資產(chǎn)管理臺帳，公司所有購 置的資產(chǎn)全部粘貼資產(chǎn)實物卡和條形識別碼，做到賬賬相

8、符，賬實相符； 根據(jù)各部門資產(chǎn)使用現(xiàn)狀及需求，合理調(diào)配、處理各部門資產(chǎn)，避免資 產(chǎn)閑置、重復(fù)購置現(xiàn)象發(fā)生；每季度組織一次部門資產(chǎn)自查盤點，每半 年組織一次公司資產(chǎn)盤點工作，根據(jù)公司資產(chǎn)臺賬和財務(wù)資產(chǎn)明細(xì)賬、 資產(chǎn)實物卡對公司資產(chǎn)實物逐一進(jìn)行清點。公司資產(chǎn)至今尚未出現(xiàn)較大 事故。 網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。公司目前共配備計算機(jī) 臺，服務(wù)器 臺，打 印機(jī) 臺，復(fù)印機(jī) 臺，傳真機(jī) 臺，復(fù)印機(jī) 臺。綜合管理部克服 人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所 有計算機(jī)及服務(wù)器正常運行，完成了辦公區(qū)域、營銷區(qū)域的局域網(wǎng)和辦 公電話、網(wǎng)絡(luò)的搭建和調(diào)試、維護(hù)，保證公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通；確保明 源銷售

9、系統(tǒng)運行，完成電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試，保障營銷中心的正常 運轉(zhuǎn)。 后勤服務(wù)工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂、宿舍兩方面，這也是與 員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅 強(qiáng)后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐綜合管理部做到提 前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，以員工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上按時供應(yīng)一 日三餐，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食 堂餐飲改善建議，對食堂電路、用水進(jìn)行整改，保證了員工正常就餐， 從原料采購的源頭上著手，嚴(yán)格控制食堂費用支出，采購價廉物美的菜 肴，努力使費用支出能夠得到很好的控制；員工宿舍裝修完成后，不斷 完善宿舍水電等配套設(shè)施，

10、及時配置床具等生活設(shè)施，為員工宿舍樓安 裝熱水器、洗衣機(jī)、空調(diào)等，配備專門的清潔員，逐步改善員工的生活 休息環(huán)境，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。目前，公司 共有三棟職工宿舍（地產(chǎn) 1棟，物業(yè) 2棟），住宿員工 112人。 車輛管理工作。目前，公司共租賃車輛 12 輛，其中部門車輛 8輛， 領(lǐng)導(dǎo)車輛 4輛。在車輛有限、人員緊張的情況下，未配備車輛的部門使 用車輛，均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、 財務(wù)、營銷用車。一切以項目開發(fā)建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排車輛行 程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行。 黨、團(tuán)、工會工作。綜合管理部緊緊圍繞公司重點工作部署，認(rèn)真 做

11、好黨建、團(tuán)建、工會組織等各項工作。8 月份，經(jīng)星城鎮(zhèn)黨委實地考 察后，公司黨支部正式成立，這標(biāo)志著望城縣第一個樓盤經(jīng)濟(jì)企業(yè)黨組 織的成立；12 月 9 日，組織舉辦了“黨旗在富基飄揚(yáng)”主題活動，邀 請星城鎮(zhèn)黨委書記高明、縣委組織部賀恒青、鎮(zhèn)組織委員朱紅勝為公司 員工講授黨課，同時組織公司全體黨員參觀了靖港古鎮(zhèn)； 月，經(jīng)批 準(zhǔn)，公司成立了工會。綜合管理部充分發(fā)揮工會職能作用，切實為員工 辦實事、辦好事，注意聽取員工在工作、生活方面的意見和要求，積極 向公司反映，做好員工慰問工作，表達(dá)工會組織的一份關(guān)愛之情，對患 病住院員工、喪親員工家庭及時進(jìn)行慰問，組織員工全員年度體檢工作， 開展多種形式的文體

12、活動，成立公司籃球隊，組織與合作單位進(jìn)行了多 場籃球比賽，4 月 14 日，青海玉樹地震發(fā)生后，迅速組織開展“情系 玉樹、抗震救災(zāi)”募捐活動，廣大員工充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援” 的精神，積極響應(yīng)公司號召，解囊相助表達(dá)對災(zāi)區(qū)人民的支持，短短一 天之內(nèi)，共收到捐款人民幣 元。 成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足， 10 年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題： 1、責(zé)任意識有待加強(qiáng)，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進(jìn)展滯 后，如員工轉(zhuǎn)正問題、員工宿舍空調(diào)安裝問題等。 2、團(tuán)隊意識差。個別同志團(tuán)隊意識薄弱，大局意識不強(qiáng)，整體協(xié) 作意識差，在工作中互相配合、支持不夠； 3、隊伍素質(zhì)參差不齊，個別同志崗位職能認(rèn)知與自身定位存在差 距，人員囿于事務(wù)，困于雜務(wù)，工作難以深入。 4、綜合管理水平與公司運作要求存在較大差距； 5、工作思路有待進(jìn)一步拓寬； 6、細(xì)節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強(qiáng)化。 總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低 調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、 以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)富基的美好明 天！