加強(qiáng)隊伍建設(shè)打造服務(wù)品牌

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1、加強(qiáng)隊伍建設(shè) 打造服務(wù)品牌 鳳凰臺社區(qū)主任程冬英 毛主席說過：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！?要調(diào)動社區(qū)干部的工作積極性，切實(shí)端正思想工作作風(fēng)，大興學(xué) 習(xí)理論之風(fēng)，大興調(diào)查研究之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，提高學(xué)習(xí) 力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力，確保各項工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，推動我 區(qū)經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展，就要大力加強(qiáng)社區(qū)干部隊伍建設(shè)。 這是我們社區(qū)全部工作的重中之重，是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)工程。 我們鳳凰臺社區(qū)現(xiàn)有群干9名，專干6名，除了 1名殘疾男 青年之外，其余都是女性；平均年齡38歲；具有大專及以上學(xué) 歷10人，高中學(xué)歷5人；有的年齡偏大，知識老化；有的剛從 學(xué)?？缛肷鐣?，經(jīng)驗(yàn)不足。如何

2、將這個群體，打造成素質(zhì)高、思 想好、作風(fēng)正、能力強(qiáng)，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)的干部隊伍， 這是我們鳳凰臺社區(qū)面對的中心課題。因此，我們始終堅定不移 地抓好干部隊伍建設(shè)。 我們的主要作法是： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高素質(zhì)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高干部素 質(zhì)的根本途徑。俗話說：“磨鐮不誤砍柴功?！边@幾年，不管社區(qū) 工作多么繁忙，我們始終不渝地抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)不放松。一是制訂學(xué) 習(xí)計劃，規(guī)定一定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，把黨的理論、方針政策，國家的 法律法規(guī)和各項管理知識列入必讀范圍。二是健全學(xué)習(xí)制度，保 證學(xué)習(xí)時間，規(guī)定每周不少于1天的時間用于學(xué)習(xí)，定期檢查學(xué) 習(xí)筆記。三是選擇靈活多樣的學(xué)習(xí)方法，自學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué) 并舉

3、，討論和交流結(jié)合，特別要求要聯(lián)系實(shí)際工作學(xué)，帶著問題 學(xué)，圍繞“我們的職權(quán)是誰給的”、“我們工作為了誰”展開學(xué)習(xí) 討論，使每個人都真正明白我們的工作宗旨，全心全意為居民服 務(wù)。四是經(jīng)常檢查學(xué)習(xí)情況，注重在實(shí)際運(yùn)用中考核學(xué)習(xí)效果。 二、 健全各項制度，規(guī)范工作行為。在社區(qū)工作中，堅持用 制度管人管事，是減少盲目性、隨意性、增強(qiáng)規(guī)范性、科學(xué)性的 重要措施。因此，我們制定了《學(xué)習(xí)制度》、《工作制度》、《會議 制度》、《考勤考績制度》等一系列規(guī)章制度。一是制度比較周密 完善，基本上做到了每項主要工作都有制度。二是每項制度都具 體詳盡，便于操作執(zhí)行。三是都通過民主制定，以便取得共識， 共同遵守。我們把

4、各項制度掛在墻上，裝在心里，落實(shí)到日常具 體行動中，制度成了全體人員的行為規(guī)范。 三、 依崗定職定責(zé)，目標(biāo)管理到人。明確崗位職責(zé)要求，是 科學(xué)管理干部的前提條件。一是我們根據(jù)社區(qū)全部工作任務(wù)設(shè)立 工作崗位，不因人設(shè)事，而是因崗定人，盡量做到人事相適。二 是將每個工作崗位制定出詳細(xì)的工作目標(biāo)，能量化的盡量量化。 三是根據(jù)每項工作任務(wù)制定出相應(yīng)的職權(quán)職責(zé)。這樣使每個人胸 有目標(biāo)，肩有責(zé)任，做到責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，沒有無所事事、人浮于 事的現(xiàn)象。中心工作或緊急任務(wù)，分工合作；責(zé)任人主管，其他 人協(xié)助。四是經(jīng)常檢查督促，重視過程調(diào)控。我們要求每天個人 和集體都要有詳細(xì)的工作情況記載，堅持及時查看督辦。

5、四、 注重交心談心，實(shí)行民主管理。做好思想政治工作，統(tǒng) 一思想認(rèn)識，是調(diào)動干部積極性的重要保證。我們一是經(jīng)常開展 交心談心活動，領(lǐng)導(dǎo)干部及時掌握每個干部的思想動態(tài)，有針對 性地進(jìn)行思想教育工作。二是每項工作任務(wù)布置之前，一定要有 思想動員或者叫“戰(zhàn)前動員”，做到以理服人，以情感人，避免 就事論事。三是定時召開民主生活會，每半月1次，有意見提到 會上，擺在桌上，及時交流溝通。四是注意調(diào)動干部的主人翁意 識，經(jīng)常讓大家出主意，想辦法，廣泛征求和采納合理化建議， 讓每位干部積極參與管理，真正實(shí)行民主管理、自我管理和自覺 管理。 五、 全面關(guān)心支持，帶頭以身作則?！盎疖嚺艿每欤寇?頭帶”。充分發(fā)

6、揮社區(qū)主職干部的帶頭示范作用，是加強(qiáng)社區(qū)干 部隊伍建設(shè)的關(guān)鍵。我們要求社區(qū)書記、主任各項工作都走在社 區(qū)干部的前面，要別人做到的，自己必須率先做到，身教重于言 教。同時，我們對社區(qū)干部政治上關(guān)心、生活上關(guān)懷、工作上關(guān) 照，積極創(chuàng)造條件為他們排憂解難，努力改善他們的政治待遇和 生活待遇。對他們既嚴(yán)格要求，加強(qiáng)監(jiān)管，又大力支持，熱情幫 助，放心放手地讓他們擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任。 六、 健全激勵機(jī)制，實(shí)行績效掛鉤。獎勤罰懶，激勵創(chuàng)先爭 優(yōu)，這是調(diào)動社區(qū)干部積極性的有效舉措。我們一是把全體社區(qū) 干部，包括書記、主任、群干、專干，都一視同仁地列為績效考 核對象。二是根據(jù)崗位目標(biāo)責(zé)任，制定出各項工作量化考核評分

7、 細(xì)則，細(xì)則含“工作項目”、“分值”、“考評標(biāo)準(zhǔn)”、“自評、考核、 審定”結(jié)果。三是采取科學(xué)的考核辦法，如把平時考核和年度考 核結(jié)合起來，自我評價、集體測評和領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)合起來。平時考 核（含會議、學(xué)習(xí)、工作考勤等）占20分，缺勤一次扣1分； 獲街、區(qū)、市表彰的先進(jìn)個人，街級加1分，區(qū)級加2分，市級 加3分；受到通報批評的，街級扣1分，區(qū)級扣2分，市級扣3 分；在各項專項檢查中，位居前一、二、三名的分別加3、2、1 分，位居倒數(shù)一、二、三名的分別扣3、2、1分。年終考核占 80分，其中自我測評占20%，集體測評占60%，領(lǐng)導(dǎo)考核占20%。 四是考核結(jié)果與評先評優(yōu)、崗位調(diào)整、晉職晉級、工資待遇掛鉤

8、。 我們社區(qū)干部試行工資隨績效浮動，除固定工資（占80% ）外， 其余績效補(bǔ)貼（占20% ）=績效補(bǔ)貼總額x考核得分/100。五是 開展創(chuàng)先爭優(yōu)競賽活動，樹立先進(jìn)典型，激勵后進(jìn)跟上，整個社 區(qū)形成了比學(xué)趕幫超良好氛圍。 由于狠抓了干部隊伍建設(shè)，我們社區(qū)全體干部精神面貌發(fā)生 了很大的變化。他們學(xué)風(fēng)濃厚，作風(fēng)正派，宗旨明確，愛崗敬業(yè)， 認(rèn)真踐行“四心” “七一”的工作理念，即“忠心獻(xiàn)給祖國，愛 心獻(xiàn)給居民，熱心獻(xiàn)給事業(yè)，信心留給自己”；接待居民時“一 張笑臉相迎，一句熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一 次親切接談，一份詳細(xì)記載，一個滿意答復(fù)”。大家主動走家串 戶，了解民意，服務(wù)上門。每天面

9、對上學(xué)、就醫(yī)、安居、養(yǎng)老、 就業(yè)、計生、城管革命、社會治安等方面林林總總的問題，經(jīng)常 頂著烈日，冒著風(fēng)雨，不顧酷暑嚴(yán)寒，或走街串巷，訪貧問苦； 或化解矛盾，調(diào)解糾紛；或清理垃圾死角，疏通樓道下水道；或 整理花壇，清掃道路；跑穿了鞋子，磨破了嘴皮，灑干了汗水， 都無怨無悔。家住前進(jìn)里268號的黃建軍一家，生活特困，社區(qū) 主動上門為他辦理低保和殘疾證時，發(fā)現(xiàn)他的妻子和女兒連戶口 都沒有，社區(qū)又多次找政府相關(guān)部門，反復(fù)協(xié)商，終于特事特辦， 把他們的戶口、殘疾證、低保一并辦齊。社區(qū)居民羅詠南，夫妻 二人肢體殘疾，養(yǎng)有一個孩子，無任何經(jīng)濟(jì)來源，社區(qū)組織捐款 捐物資助，主動介紹丈夫到社區(qū)搞殘聯(lián)協(xié)管員，妻子到中百倉儲 做縫紉工作。近幾年，我們社區(qū)引薦了 500多名居民實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)移 就業(yè)，為120戶特困家庭辦理了低保，32戶困難家庭的子女上 學(xué)得到了資助，36名殘疾居民得到了救濟(jì)，為8名婦女進(jìn)行了 維權(quán)。社區(qū)全體干部都是“吳天祥服務(wù)小組”成員，天天都在為 居民做好事、做實(shí)事，他們說：“全心全意為他人服務(wù)會讓我們 永遠(yuǎn)快樂！”現(xiàn)在是：干部變面貌，工作上臺階，服務(wù)創(chuàng)品牌， 居民得實(shí)惠。我們的工作得到了居民的高度稱贊和上級領(lǐng)導(dǎo)的充 分肯定，鳳凰臺社區(qū)被評為武漢市“信用社區(qū)”和“充分就業(yè)社 區(qū)”，被區(qū)政府評為“園林綠化先進(jìn)單位”，被邾城街評為“城管 革命先進(jìn)單位”。 二O 一二年三月二十八日