物業(yè)園區(qū)物業(yè)活動(dòng)方案

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1、物業(yè)園區(qū)物業(yè)活動(dòng)方案篇一：物業(yè)小區(qū)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案20xx年佛山市物業(yè)小區(qū)少年廚星活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)時(shí)間:20xx-01-16 日至 20xx-01-30 日活動(dòng)地區(qū)：物業(yè)小區(qū)銷售中心人數(shù)：300人1.0目的為了使少年廚星活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)順利開展，確保現(xiàn)場(chǎng)安全的正常工作秩序，特制定現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件方案。2.0適用用范圍適用于管理范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。3.0職責(zé) 3.1活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)總指揮物業(yè)經(jīng)理，副總指揮秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。3.2秩序維護(hù)部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)主管下達(dá)的命令，具體處理 突發(fā)事件。4.0通則說明 突發(fā)事件；指轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的火警、治安、損壞（破壞）以及其它不可預(yù)知的，需秩序維護(hù)部參與處

2、理的事件。5.0工作程序 5.1火警 5.1.1誤報(bào)A當(dāng)消防中心收到火警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即呼叫巡邏崗前往查看。B巡邏人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知消防中心關(guān)閉報(bào)警電源，工程部維修技工到場(chǎng)對(duì)已動(dòng)作的設(shè)備復(fù)位，然 后在報(bào)警主機(jī)上消音復(fù)位。C查找誤報(bào)原因。D消防中心當(dāng)值監(jiān)控人員填寫突發(fā)事件登記表，呈交主管審閱。5.1.2失火A發(fā)現(xiàn)失火后，應(yīng)保持冷靜，立刻用對(duì)講機(jī)報(bào)告消防中心和主 管，要求增援；（非當(dāng)班人員用電話或最近的報(bào)警設(shè)施）。B就近提取滅火器前往撲救，初期火災(zāi)時(shí)應(yīng)盡力把火撲滅，但 切勿把身置于危險(xiǎn)中。C火勢(shì)較難控制時(shí)，應(yīng)遵照上級(jí)指示報(bào)警。D全體人員按轄區(qū)范圍消防演習(xí)實(shí)施方案行動(dòng)。E當(dāng)

3、火被撲滅后， 安排客戶返回物業(yè)。F清理現(xiàn)場(chǎng)，查找失火原因。G拍照存檔并填寫報(bào)告，注明損失情況。H通知保險(xiǎn)公司理賠。5.25.2.1隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或破壞公司和業(yè)戶財(cái)物或威 脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安職責(zé)，迅速制止犯罪。5.2.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí) 立即呼叫救援。5.2.3秩序維護(hù)員在聽到救援信號(hào)后，要立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.2.4若犯罪份子逃跑，一時(shí)又追不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、 相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大 案件要及時(shí)報(bào)“110”。5

4、.2.5有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、任 何人不得擅自挪動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭 等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘查或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢前， 不能離開。5.2.6記錄業(yè)戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià) 值，詢問業(yè)戶是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。5.2.7事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即盡快送往醫(yī)院救治并 報(bào)告公安機(jī)關(guān)。5.2.8保安主管做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告上級(jí)主管部門。5.3打架、斗毆5.3.1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制 止。5.3.2制止原則；A勸阻雙方住手、住口。B將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)戶拉離現(xiàn)場(chǎng)。C持有

5、器械斗毆?jiǎng)t 應(yīng)先制止持械一方。D有傷員則先送傷員去醫(yī)院。53.3在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)切記不要?jiǎng)哟郑辉试S惡言相向，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援，并迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、 由管理處出面調(diào)解。5.4損壞（破壞）5.4.1臺(tái)風(fēng)雷雨天；臺(tái)風(fēng)雷雨要及時(shí)巡查門窗、水溝、電房等 重點(diǎn)部位，預(yù)防水侵、雷擊、停電事故，如有異常，及時(shí)報(bào)告。5.4.2轄區(qū)范圍內(nèi)成品保護(hù)；出入轄區(qū)范圍大件物品的運(yùn)送， 必須嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)范圍有關(guān)管理制度，確保成品不被破壞，當(dāng)損壞發(fā) 生后，必須請(qǐng)當(dāng)事人留下，呼叫領(lǐng)班前來確認(rèn)、并作好記錄，同時(shí)上 報(bào)處理。5.5異常情況5.5.1冒煙；發(fā)現(xiàn)冒煙后，及時(shí)查找冒煙部位及原因，立即采 取措

6、施處理，并報(bào)告管理處。5.5.2冒水；發(fā)現(xiàn)冒水，及時(shí)堵漏并報(bào)告工程部處理。5.5.3異味；發(fā)現(xiàn)異味，查找氣味，采取措施處理，并報(bào)告管 理處。6.0交通事故6.1無人受傷的交通意外；A維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)暢通。B記錄事件C如有需要拍照以做記錄。D如有交通意外導(dǎo)致物業(yè)或設(shè)施部份有可能危及其他人的，應(yīng)將該范圍封鎖。E如有需要通知工程部維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。F如有需要，張 貼警告標(biāo)志。G秩序維護(hù)部主管將事件詳細(xì)記錄并存檔，同時(shí)填報(bào)突發(fā)事件 表呈交物業(yè)服務(wù)中心。6.2導(dǎo)致有人員受傷的交通意外A指揮交通，給予尾隨車輛警告。B在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。C致電“110、120、122、”報(bào)警，等待支援。

7、篇二：青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案第一章項(xiàng)目基本情況與建設(shè)規(guī)劃建議第一節(jié)項(xiàng)目基本情況青羊工業(yè)園位于成都市青羊區(qū)蘇坡鄉(xiāng)與文家鄉(xiāng)范圍內(nèi)，占地約 4000畝，是由青羊區(qū)政府與本土著名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)DD成都置信集 團(tuán)聯(lián)合打造的集工業(yè)、高尚住宅、教育、文化、商業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為 一體的現(xiàn)代化綜合城區(qū)。該城區(qū)囊括機(jī)關(guān)辦公樓、商業(yè)寫字樓、學(xué)校 校區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、高檔住宅區(qū)等各種業(yè)態(tài)，是一個(gè)典型 的園林式城市新區(qū)。第二節(jié)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃建議根據(jù)該項(xiàng)目規(guī)劃占地面積約2.6平方公里，覆蓋機(jī)關(guān)、學(xué)校、 醫(yī)院、辦公樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)的實(shí)際情況，我們估計(jì)，在項(xiàng)目竣工 交付使用后，常住人口至少達(dá)到5萬

8、人以上，日均人流量可能突破 10萬人次以上，在密集的人流中，存在無可估量的商機(jī)，也同時(shí)存 在較多的治安和消防隱患因此，我們建議：一. 項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)綜合考慮以下基礎(chǔ)配套，在保證物業(yè)功能齊 備的前提下，確保物業(yè)增值：A、園區(qū)的辦公區(qū)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等人流相對(duì)密集的場(chǎng) 所分區(qū)規(guī)劃相對(duì)集中的食堂和衛(wèi)生間，為園區(qū)單位、訪客和業(yè)主提供方便；B、在園區(qū)規(guī)劃1 2處商務(wù)中心，配備電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 交換、影印等商務(wù)設(shè)施，為園區(qū)單位服務(wù)；C、在園區(qū)規(guī)劃1處綜合服務(wù)樓，其功能包括物業(yè)綜合服務(wù)大廳、 會(huì)客廳、會(huì)議室、客房等功能，能滿足園區(qū)單位、業(yè)主及訪客的基本 衣食住行需求；D、與相關(guān)派出所協(xié)調(diào)，在園區(qū)外圍

9、規(guī)劃1處治安巡邏室，由派 出所安排巡邏民警住場(chǎng)，有效保障社區(qū)治安，營(yíng)造良好的社區(qū)治安環(huán) 境；E、在園區(qū)的相關(guān)部位規(guī)劃停車場(chǎng)，保證園區(qū)車輛停放。二. 物業(yè)管理功能用房配備建議：A、園區(qū)的住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)各規(guī)劃1處約80平方米的 物業(yè)管理辦公用房，由物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際需求設(shè)立管理處和客戶服務(wù) 中心、商務(wù)中心；B、如規(guī)劃時(shí)未考慮建設(shè)綜合服務(wù)樓，則需在園區(qū)相對(duì)居中位置 考慮規(guī)劃1處約200平方米左右的辦公用房，由物業(yè)公司設(shè)立青羊工 業(yè)園園區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目部；C、在物業(yè)的相關(guān)位置預(yù)留物業(yè)管理功能用房，包括工具間、操 作間、值班室、庫(kù)房等，具體部位和大小在工程前期介入圖紙會(huì)審期 間確定。三、據(jù)園區(qū)物業(yè)業(yè)

10、態(tài)的不同，我們對(duì)園區(qū)的安防及消防設(shè)施設(shè) 備配置建議：A、進(jìn)行封閉式管理，在住宅區(qū)設(shè)置周界監(jiān)控設(shè)備和紅外線對(duì)射， 設(shè)置樓宇對(duì)講系統(tǒng)，入口及單元門門禁系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化設(shè)備提供可 靠的安全保障；住宅區(qū)可根據(jù)房屋性質(zhì)（多層或高層）決定配置消防 設(shè)備及器材；B、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等根據(jù)業(yè)主需求進(jìn)行半封閉式管理 或開放式管理，主要依靠人員值崗和巡邏行人和訪客進(jìn)行管理，在主 入口等重要場(chǎng)所安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)進(jìn)出人員適時(shí)錄像。消防設(shè)備及器 材根據(jù)消防部門要求進(jìn)行配置，以確保后期物業(yè)管理公司對(duì)消防事故 的處理能力。第三節(jié)與園區(qū)管委會(huì)的協(xié)調(diào)配合與溝通有效的協(xié)調(diào)和溝通是管理工作得以順利實(shí)施的重要保障，在公 司的各

11、項(xiàng)管理活動(dòng)中，我們建立了完善的溝通機(jī)制，保證信息傳遞和 反饋渠道暢通，真正做得令行禁止，步調(diào)一致。在與青羊工業(yè)園管委會(huì)和公司總部的協(xié)調(diào)配合上，我們采用項(xiàng) 目部現(xiàn)場(chǎng)辦公，各專業(yè)負(fù)責(zé)人與管委會(huì)和公司總部對(duì)口協(xié)調(diào)工作，使 園區(qū)管委會(huì)和公司總部的需求信息能在第一時(shí)間傳遞到執(zhí)行部門，由 執(zhí)行部門及時(shí)通過服務(wù)。針對(duì)重大協(xié)調(diào)配合工作，由管委會(huì)直接傳達(dá) 到項(xiàng)目部，項(xiàng)目部經(jīng)理請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后安排實(shí)施。為了協(xié)調(diào)配合工作能深入開展，我們定期與管委會(huì)舉行辦公會(huì)， 就一些重要工作的進(jìn)展情況及時(shí)匯報(bào)，確保管委會(huì)隨時(shí)掌控工作的進(jìn) 展情況。第二章物業(yè)管理前期介入方案第一節(jié)前期介入班長(zhǎng)籌組方案：針對(duì)青羊工業(yè)園為包括商業(yè)、學(xué)校、辦

12、公、居住、工業(yè)等較為 復(fù)雜的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，占地面積龐大的特點(diǎn)，我們對(duì)該項(xiàng)目前期介入工作 非常重視，在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)期間，我們將組建完善的工程前期介入團(tuán) 隊(duì)進(jìn)行工程前期介入，與投資單位、設(shè)計(jì)單位和開發(fā)單位共同研討設(shè) 計(jì)方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，減少不合理設(shè)計(jì)和施工給物業(yè)今后運(yùn)行管理帶來的影響，掌握工程第一手資 料，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。因此，在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)期間，我們將 組建前期介入工作小組，共同參與項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案、圖紙討論 和審定，小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區(qū)主任等專業(yè)人才， 并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工程進(jìn)度情況，逐步籌建物業(yè)前期介入項(xiàng)目部。在物業(yè)前期介入過程中，我們首先組建一個(gè)過渡

13、型管理團(tuán)隊(duì)， 在前期介入小組中物色理想的該項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人員。因此，我們計(jì)劃 在開發(fā)單位進(jìn)行前期開發(fā)期間，安排籌組前期介入項(xiàng)目部、工程小組、 保安小組、保潔小組介入，人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間由開發(fā)單位確定，我們認(rèn)為 最好在開發(fā)公司現(xiàn)場(chǎng)辦公的同時(shí)進(jìn)場(chǎng)最好，通過良好的物業(yè)管理為項(xiàng) 目前期營(yíng)造舒適安定的工作環(huán)境，并逐步形成青羊工業(yè)園物業(yè)管理項(xiàng) 目部。在物業(yè)前期介入的管理中，工程前期介入尤為重要，因此，我 們計(jì)劃在首期工程主體基本完工進(jìn)行設(shè)備安裝和內(nèi)部裝修期間安排 工程前期介入（在工程前期介入班子未正式進(jìn)場(chǎng)以前，主要由物業(yè)前 期介入工作小組負(fù)責(zé)方案審定和參與圖紙會(huì)審、設(shè)備選型等工作）， 工程前期介入以小組為單位存在

14、，納入前期介入項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，二 期工程及該項(xiàng)目的后續(xù)工程的前期介入工作由該項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)實(shí) 施?？紤]到該項(xiàng)目市政配套系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備復(fù)雜（相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立城 鎮(zhèn)）的實(shí)際情況，首期工程的工程前期介入小組必須具有過硬的技術(shù) 實(shí)力，因此，我們計(jì)劃工程前期介入人員應(yīng)由以下以高級(jí)技術(shù)職稱為 中堅(jiān)力量組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并逐以該骨干團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)并在此基礎(chǔ)上逐 步形成青羊工業(yè)園后期物業(yè)管理工程技術(shù)部，該團(tuán)隊(duì)骨干技術(shù)力量因 包括：機(jī)電小組：組長(zhǎng)1人，機(jī)電工程師（安裝工程師）職稱，組員 （技術(shù)人員）根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)工程設(shè)備的前期介入工作， 協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì) 審。與設(shè)計(jì)單

15、位、投資單位、開發(fā)單位、施工單位建立良好的工作關(guān) 系，保證前期介入工作的正常開展。土建小組：組長(zhǎng)1人，土建工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量 確定，負(fù)責(zé)市政建設(shè)、土建、裝修的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位土 建監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查和土建及市政工程施工管理，參與項(xiàng) 目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審。水電小組：組長(zhǎng)1人，給排水工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作 量確定，負(fù)責(zé)水電安裝的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理水電工程 師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審。園林小組：組長(zhǎng)1 人，園藝師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負(fù)責(zé)園區(qū)園林的前期介 入工作，協(xié)助開發(fā)單位園林監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查和園林施工 管理，與項(xiàng)目設(shè)計(jì)

16、及圖紙會(huì)審。第二節(jié)工程前期介入工作職責(zé)1、參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)及圖紙會(huì)審，形成會(huì)審紀(jì)要；2、對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出有利于物業(yè)管理順利實(shí)施的建議，由 建設(shè)單位及設(shè)計(jì)單位調(diào)整、改進(jìn)，涉及以下方面內(nèi)容：2.1物業(yè)的設(shè)計(jì)使用功能（如停車場(chǎng)、銀行、商店、公共衛(wèi)生 間、公共食堂等）；2.2后期經(jīng)營(yíng)管理中存在不足處的調(diào)整和改進(jìn)方案;2.3對(duì)總平和室內(nèi)各種管線的布局、位置、高度、離墻距離等 從日后使用和維修的角度提出合理化建議；2.4根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，論證提交水、電、氣供應(yīng)量符合地域 特點(diǎn)和發(fā)展需要的具體方案；3、參與設(shè)備選型及安裝方案審定；3.1控制因設(shè)備選型及安裝不當(dāng)給物業(yè)以后運(yùn)行管理帶來隱患；3.2設(shè)備型號(hào)、技術(shù)

17、參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求；3.3安裝方案應(yīng)有利于設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。4、檢驗(yàn)使用的各種材料、備件是否符合質(zhì)量要求；5、參與工程現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)理，工程施工中按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及產(chǎn)生不合格項(xiàng)的原因， 會(huì)同建設(shè)方、施工方尋求處理方案，作出過程記錄；6、參與隱蔽工 程檢查，竣工后索取相關(guān)隱蔽簽證記錄；7、參與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管道打壓試驗(yàn)、通球通水試驗(yàn)、線路絕緣測(cè)試、 衛(wèi)生間閉水實(shí)驗(yàn)等；8、雨后注意觀察房屋的滲漏及沉降情況，及時(shí) 將意見反饋給開發(fā)商整改；9、跟進(jìn)總平施工，繪制圖紙以做好地下管線的實(shí)際布置記錄；10、參與竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收;嚴(yán)格按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管

18、驗(yàn)收；11、盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料，熟悉各個(gè)部分，為日后 管理作充分的準(zhǔn)備；第三節(jié)工程驗(yàn)收接管交付在首期工程竣工交付使用前，項(xiàng)目部組織綜合管理部、工程部、 保安部、環(huán)衛(wèi)部、園藝部等相關(guān)部門，立即組織接管交付工作。主要 工作任務(wù)包括：1、由綜合管理部牽頭，準(zhǔn)備交付資料，主要包括：A. 物業(yè)管理手冊(cè)B. 入住指南C. 業(yè)主資料D. 裝飾裝修管理制度E. 裝修申報(bào)相關(guān)表格2、由工程部牽頭準(zhǔn)備項(xiàng)目資料接管，主要包括：兌項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；B. 用地批準(zhǔn)文件；C. 拆遷資料；D. 房屋分產(chǎn)權(quán)清冊(cè)。3、由工程部牽頭，綜合管理部配合，準(zhǔn)備質(zhì)保、技術(shù)資料接管， 包括：A. 竣工圖（包括總平面.建筑.結(jié)構(gòu).設(shè)備.附屬工程有隱蔽管線 的全套圖紙）；B. 地質(zhì)勘察報(bào)告；C. X程合同及開、竣工報(bào)告。