物業(yè)園區(qū)物業(yè)活動方案

物業(yè)園區(qū)物業(yè)活動方案篇一：物業(yè)小區(qū)活動應(yīng)急預(yù)案20xx年佛山市物業(yè)小區(qū)少年廚星活動應(yīng)急預(yù)案活動時間:20xx-01-16 日至 20xx-01-30 日活動地區(qū)：物業(yè)小區(qū)銷售中心人數(shù)：300人1.0目的為了使少年廚星活動現(xiàn)場順利開展，確?，F(xiàn)場安全的正常工作秩序，特制定現(xiàn)場突發(fā)事件方案。2.0適用用范圍適用于管理范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。3.0職責(zé) 3.1活動現(xiàn)場總指揮物業(yè)經(jīng)理，副總指揮秩序維護部主管負責(zé)負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。3.2秩序維護部班長負責(zé)落實主管下達的命令，具體處理 突發(fā)事件。4.0通則說明 突發(fā)事件；指轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的火警、治安、損壞（破壞）以及其它不可預(yù)知的，需秩序維護部參與處理的事件。5.0工作程序 5.1火警 5.1.1誤報A當(dāng)消防中心收到火警信號時，應(yīng)立即呼叫巡邏崗前往查看。B巡邏人員到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是誤報時，應(yīng)立即用對講機通知消防中心關(guān)閉報警電源，工程部維修技工到場對已動作的設(shè)備復(fù)位，然 后在報警主機上消音復(fù)位。C查找誤報原因。D消防中心當(dāng)值監(jiān)控人員填寫突發(fā)事件登記表，呈交主管審閱。5.1.2失火A發(fā)現(xiàn)失火后，應(yīng)保持冷靜，立刻用對講機報告消防中心和主 管，要求增援；（非當(dāng)班人員用電話或最近的報警設(shè)施）。B就近提取滅火器前往撲救，初期火災(zāi)時應(yīng)盡力把火撲滅，但 切勿把身置于危險中。C火勢較難控制時，應(yīng)遵照上級指示報警。D全體人員按轄區(qū)范圍消防演習(xí)實施方案行動。E當(dāng)火被撲滅后， 安排客戶返回物業(yè)。F清理現(xiàn)場，查找失火原因。G拍照存檔并填寫報告，注明損失情況。H通知保險公司理賠。5.25.2.1隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或破壞公司和業(yè)戶財物或威 脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安職責(zé)，迅速制止犯罪。5.2.2當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時 立即呼叫救援。5.2.3秩序維護員在聽到救援信號后，要立即趕往現(xiàn)場，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。5.2.4若犯罪份子逃跑，一時又追不上時，要看清人數(shù)、衣著、 相貌、身材特征，所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大 案件要及時報“110”。5.2.5有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場、任 何人不得擅自挪動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭 等，不得讓外人進入現(xiàn)場;在公安機關(guān)人員未勘查或現(xiàn)場勘查完畢前， 不能離開。5.2.6記錄業(yè)戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價 值，詢問業(yè)戶是否有任何線索、懷疑對象等情況。5.2.7事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即盡快送往醫(yī)院救治并 報告公安機關(guān)。5.2.8保安主管做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告上級主管部門。5.3打架、斗毆5.3.1執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制 止。5.3.2制止原則；A勸阻雙方住手、住口。B將爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)戶拉離現(xiàn)場。C持有器械斗毆則 應(yīng)先制止持械一方。D有傷員則先送傷員去醫(yī)院。53.3在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時切記不要動粗，不允許惡言相向，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援，并迅速報告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、 由管理處出面調(diào)解。5.4損壞（破壞）5.4.1臺風(fēng)雷雨天；臺風(fēng)雷雨要及時巡查門窗、水溝、電房等 重點部位，預(yù)防水侵、雷擊、停電事故，如有異常，及時報告。5.4.2轄區(qū)范圍內(nèi)成品保護；出入轄區(qū)范圍大件物品的運送， 必須嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)范圍有關(guān)管理制度，確保成品不被破壞，當(dāng)損壞發(fā) 生后，必須請當(dāng)事人留下，呼叫領(lǐng)班前來確認、并作好記錄，同時上 報處理。5.5異常情況5.5.1冒煙；發(fā)現(xiàn)冒煙后，及時查找冒煙部位及原因，立即采 取措施處理，并報告管理處。5.5.2冒水；發(fā)現(xiàn)冒水，及時堵漏并報告工程部處理。5.5.3異味；發(fā)現(xiàn)異味，查找氣味，采取措施處理，并報告管 理處。6.0交通事故6.1無人受傷的交通意外；A維持秩序，使現(xiàn)場恢復(fù)暢通。B記錄事件C如有需要拍照以做記錄。D如有交通意外導(dǎo)致物業(yè)或設(shè)施部份有可能危及其他人的，應(yīng)將該范圍封鎖。E如有需要通知工程部維修人員到場采取行動。F如有需要，張 貼警告標(biāo)志。G秩序維護部主管將事件詳細記錄并存檔，同時填報突發(fā)事件 表呈交物業(yè)服務(wù)中心。6.2導(dǎo)致有人員受傷的交通意外A指揮交通，給予尾隨車輛警告。B在適當(dāng)情況下將傷者移離危險位置。C致電“110、120、122、”報警，等待支援。篇二：青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案青羊工業(yè)園物業(yè)管理方案第一章項目基本情況與建設(shè)規(guī)劃建議第一節(jié)項目基本情況青羊工業(yè)園位于成都市青羊區(qū)蘇坡鄉(xiāng)與文家鄉(xiāng)范圍內(nèi)，占地約 4000畝，是由青羊區(qū)政府與本土著名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)DD成都置信集 團聯(lián)合打造的集工業(yè)、高尚住宅、教育、文化、商業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為 一體的現(xiàn)代化綜合城區(qū)。該城區(qū)囊括機關(guān)辦公樓、商業(yè)寫字樓、學(xué)校 校區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、高檔住宅區(qū)等各種業(yè)態(tài)，是一個典型 的園林式城市新區(qū)。第二節(jié)項目建設(shè)規(guī)劃建議根據(jù)該項目規(guī)劃占地面積約2.6平方公里，覆蓋機關(guān)、學(xué)校、 醫(yī)院、辦公樓、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)的實際情況，我們估計，在項目竣工 交付使用后，常住人口至少達到5萬人以上，日均人流量可能突破 10萬人次以上，在密集的人流中，存在無可估量的商機，也同時存 在較多的治安和消防隱患因此，我們建議：一. 項目規(guī)劃時應(yīng)綜合考慮以下基礎(chǔ)配套，在保證物業(yè)功能齊 備的前提下，確保物業(yè)增值：A、園區(qū)的辦公區(qū)、學(xué)校、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等人流相對密集的場 所分區(qū)規(guī)劃相對集中的食堂和衛(wèi)生間，為園區(qū)單位、訪客和業(yè)主提供方便；B、在園區(qū)規(guī)劃1 2處商務(wù)中心，配備電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 交換、影印等商務(wù)設(shè)施，為園區(qū)單位服務(wù)；C、在園區(qū)規(guī)劃1處綜合服務(wù)樓，其功能包括物業(yè)綜合服務(wù)大廳、 會客廳、會議室、客房等功能，能滿足園區(qū)單位、業(yè)主及訪客的基本 衣食住行需求；D、與相關(guān)派出所協(xié)調(diào)，在園區(qū)外圍規(guī)劃1處治安巡邏室，由派 出所安排巡邏民警住場，有效保障社區(qū)治安，營造良好的社區(qū)治安環(huán) 境；E、在園區(qū)的相關(guān)部位規(guī)劃停車場，保證園區(qū)車輛停放。二. 物業(yè)管理功能用房配備建議：A、園區(qū)的住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)各規(guī)劃1處約80平方米的 物業(yè)管理辦公用房，由物業(yè)公司根據(jù)實際需求設(shè)立管理處和客戶服務(wù) 中心、商務(wù)中心；B、如規(guī)劃時未考慮建設(shè)綜合服務(wù)樓，則需在園區(qū)相對居中位置 考慮規(guī)劃1處約200平方米左右的辦公用房，由物業(yè)公司設(shè)立青羊工 業(yè)園園區(qū)物業(yè)管理項目部；C、在物業(yè)的相關(guān)位置預(yù)留物業(yè)管理功能用房，包括工具間、操 作間、值班室、庫房等，具體部位和大小在工程前期介入圖紙會審期 間確定。三、據(jù)園區(qū)物業(yè)業(yè)態(tài)的不同，我們對園區(qū)的安防及消防設(shè)施設(shè) 備配置建議：A、進行封閉式管理，在住宅區(qū)設(shè)置周界監(jiān)控設(shè)備和紅外線對射， 設(shè)置樓宇對講系統(tǒng)，入口及單元門門禁系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化設(shè)備提供可 靠的安全保障；住宅區(qū)可根據(jù)房屋性質(zhì)（多層或高層）決定配置消防 設(shè)備及器材；B、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等根據(jù)業(yè)主需求進行半封閉式管理 或開放式管理，主要依靠人員值崗和巡邏行人和訪客進行管理，在主 入口等重要場所安裝監(jiān)控設(shè)備，對進出人員適時錄像。消防設(shè)備及器 材根據(jù)消防部門要求進行配置，以確保后期物業(yè)管理公司對消防事故 的處理能力。第三節(jié)與園區(qū)管委會的協(xié)調(diào)配合與溝通有效的協(xié)調(diào)和溝通是管理工作得以順利實施的重要保障，在公 司的各項管理活動中，我們建立了完善的溝通機制，保證信息傳遞和 反饋渠道暢通，真正做得令行禁止，步調(diào)一致。在與青羊工業(yè)園管委會和公司總部的協(xié)調(diào)配合上，我們采用項 目部現(xiàn)場辦公，各專業(yè)負責(zé)人與管委會和公司總部對口協(xié)調(diào)工作，使 園區(qū)管委會和公司總部的需求信息能在第一時間傳遞到執(zhí)行部門，由 執(zhí)行部門及時通過服務(wù)。針對重大協(xié)調(diào)配合工作，由管委會直接傳達 到項目部，項目部經(jīng)理請示公司領(lǐng)導(dǎo)后安排實施。為了協(xié)調(diào)配合工作能深入開展，我們定期與管委會舉行辦公會， 就一些重要工作的進展情況及時匯報，確保管委會隨時掌控工作的進 展情況。第二章物業(yè)管理前期介入方案第一節(jié)前期介入班長籌組方案：針對青羊工業(yè)園為包括商業(yè)、學(xué)校、辦公、居住、工業(yè)等較為 復(fù)雜的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，占地面積龐大的特點，我們對該項目前期介入工作 非常重視，在項目規(guī)劃設(shè)計期間，我們將組建完善的工程前期介入團 隊進行工程前期介入，與投資單位、設(shè)計單位和開發(fā)單位共同研討設(shè) 計方案，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，減少不合理設(shè)計和施工給物業(yè)今后運行管理帶來的影響，掌握工程第一手資 料，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。因此，在項目規(guī)劃設(shè)計期間，我們將 組建前期介入工作小組，共同參與項目的規(guī)劃設(shè)計和方案、圖紙討論 和審定，小組骨干成員包括我公司各部門主管和小區(qū)主任等專業(yè)人才， 并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)工程進度情況，逐步籌建物業(yè)前期介入項目部。在物業(yè)前期介入過程中，我們首先組建一個過渡型管理團隊， 在前期介入小組中物色理想的該項目管理負責(zé)人員。因此，我們計劃 在開發(fā)單位進行前期開發(fā)期間，安排籌組前期介入項目部、工程小組、 保安小組、保潔小組介入，人員進場時間由開發(fā)單位確定，我們認為 最好在開發(fā)公司現(xiàn)場辦公的同時進場最好，通過良好的物業(yè)管理為項 目前期營造舒適安定的工作環(huán)境，并逐步形成青羊工業(yè)園物業(yè)管理項 目部。在物業(yè)前期介入的管理中，工程前期介入尤為重要，因此，我 們計劃在首期工程主體基本完工進行設(shè)備安裝和內(nèi)部裝修期間安排 工程前期介入（在工程前期介入班子未正式進場以前，主要由物業(yè)前 期介入工作小組負責(zé)方案審定和參與圖紙會審、設(shè)備選型等工作）， 工程前期介入以小組為單位存在，納入前期介入項目部統(tǒng)一管理，二 期工程及該項目的后續(xù)工程的前期介入工作由該項目部具體負責(zé)實 施?？紤]到該項目市政配套系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備復(fù)雜（相當(dāng)于一個獨立城 鎮(zhèn)）的實際情況，首期工程的工程前期介入小組必須具有過硬的技術(shù) 實力，因此，我們計劃工程前期介入人員應(yīng)由以下以高級技術(shù)職稱為 中堅力量組成的技術(shù)團隊，并逐以該骨干團隊為基礎(chǔ)并在此基礎(chǔ)上逐 步形成青羊工業(yè)園后期物業(yè)管理工程技術(shù)部，該團隊骨干技術(shù)力量因 包括：機電小組：組長1人，機電工程師（安裝工程師）職稱，組員 （技術(shù)人員）根據(jù)開發(fā)工作量確定，負責(zé)工程設(shè)備的前期介入工作， 協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查，參與項目設(shè)計及圖紙會 審。與設(shè)計單位、投資單位、開發(fā)單位、施工單位建立良好的工作關(guān) 系，保證前期介入工作的正常開展。土建小組：組長1人，土建工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量 確定，負責(zé)市政建設(shè)、土建、裝修的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位土 建監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和土建及市政工程施工管理，參與項 目設(shè)計及圖紙會審。水電小組：組長1人，給排水工程師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作 量確定，負責(zé)水電安裝的前期介入工作，協(xié)助開發(fā)單位監(jiān)理水電工程 師參與現(xiàn)場巡視檢查，參與項目設(shè)計及圖紙會審。園林小組：組長1 人，園藝師職稱，組員根據(jù)開發(fā)工作量確定，負責(zé)園區(qū)園林的前期介 入工作，協(xié)助開發(fā)單位園林監(jiān)理工程師參與現(xiàn)場巡視檢查和園林施工 管理，與項目設(shè)計及圖紙會審。第二節(jié)工程前期介入工作職責(zé)1、參與項目設(shè)計及圖紙會審，形成會審紀(jì)要；2、對項目的規(guī)劃設(shè)計提出有利于物業(yè)管理順利實施的建議，由 建設(shè)單位及設(shè)計單位調(diào)整、改進，涉及以下方面內(nèi)容：2.1物業(yè)的設(shè)計使用功能（如停車場、銀行、商店、公共衛(wèi)生 間、公共食堂等）；2.2后期經(jīng)營管理中存在不足處的調(diào)整和改進方案;2.3對總平和室內(nèi)各種管線的布局、位置、高度、離墻距離等 從日后使用和維修的角度提出合理化建議；2.4根據(jù)項目實際情況，論證提交水、電、氣供應(yīng)量符合地域 特點和發(fā)展需要的具體方案；3、參與設(shè)備選型及安裝方案審定；3.1控制因設(shè)備選型及安裝不當(dāng)給物業(yè)以后運行管理帶來隱患；3.2設(shè)備型號、技術(shù)參數(shù)適合物業(yè)配套使用要求；3.3安裝方案應(yīng)有利于設(shè)備正常運行和維護保養(yǎng)。4、檢驗使用的各種材料、備件是否符合質(zhì)量要求；5、參與工程現(xiàn)場檢查監(jiān)理，工程施工中按國家有關(guān)法律規(guī)定、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)不合格項及產(chǎn)生不合格項的原因， 會同建設(shè)方、施工方尋求處理方案，作出過程記錄；6、參與隱蔽工 程檢查，竣工后索取相關(guān)隱蔽簽證記錄；7、參與現(xiàn)場監(jiān)督管道打壓試驗、通球通水試驗、線路絕緣測試、 衛(wèi)生間閉水實驗等；8、雨后注意觀察房屋的滲漏及沉降情況，及時 將意見反饋給開發(fā)商整改；9、跟進總平施工，繪制圖紙以做好地下管線的實際布置記錄；10、參與竣工驗收和接管驗收;嚴(yán)格按照接管驗收標(biāo)準(zhǔn)進行接管 驗收；11、盡可能全面地收集物業(yè)的各種資料，熟悉各個部分，為日后 管理作充分的準(zhǔn)備；第三節(jié)工程驗收接管交付在首期工程竣工交付使用前，項目部組織綜合管理部、工程部、 保安部、環(huán)衛(wèi)部、園藝部等相關(guān)部門，立即組織接管交付工作。主要 工作任務(wù)包括：1、由綜合管理部牽頭，準(zhǔn)備交付資料，主要包括：A. 物業(yè)管理手冊B. 入住指南C. 業(yè)主資料D. 裝飾裝修管理制度E. 裝修申報相關(guān)表格2、由工程部牽頭準(zhǔn)備項目資料接管，主要包括：兌項目批準(zhǔn)文件；B. 用地批準(zhǔn)文件；C. 拆遷資料；D. 房屋分產(chǎn)權(quán)清冊。3、由工程部牽頭，綜合管理部配合，準(zhǔn)備質(zhì)保、技術(shù)資料接管， 包括：A. 竣工圖（包括總平面.建筑.結(jié)構(gòu).設(shè)備.附屬工程有隱蔽管線 的全套圖紙）；B. 地質(zhì)勘察報告；C. X程合同及開、竣工報告。