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1、第五章 社會知覺（社會認知）,Social cognition,第一節(jié) 概述,一、知覺 （一）、定義：perception是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產生的對事物的整體認識。 （二）、特性： 1、選擇性： object------background 刺激特征顯著性/知覺者的經驗、興趣、動機、情感等 2、整體性：把個別屬性綜合為整體 過去經驗的參與，理解對象的意義,,,（三）、分類,1、物知覺（ object perception）或 一般知覺（general perception） 2、人知覺（person perception）或 社會知覺（ social perce
2、ption） 社會知覺最早由布魯納（，）提出 又被稱為：人際知覺（ interpersonal perception ） 社會認知（ social cognition）,二、社會知覺的定義,社會知覺是個體通過人際交往，根據(jù)認知對象的外在特征，（穿戴、長相、語言、姿勢、行為等） 推測與判斷 其內在屬性（情緒、態(tài)度、品質、能力、性格等） 的過程。,如對情緒的感知,興奮、愉快時， 瞳孔會放大 不快、厭惡時， 瞳孔縮小， 瞇眼、皺眉 打牌,,面部表情,a) 快樂, b) 驚訝, c) 害怕 d) 悲傷, e) 生氣, f) 厭惡,他們表現(xiàn)出的是什么樣的情緒 ?,如 對性格的感知,,,三、社
3、會知覺的內容（范圍）,1、對情緒的認知 2、對人格的認知 個體具有的較穩(wěn)定的思維、情感體驗與行為方式。反映個體的獨特性。 3、對人際關系的認知 4、對事件與行為原因的推斷,根據(jù)社會知覺的對象，本章分為三節(jié)：,第一節(jié)對他人的知覺印象形成 第二節(jié)對群體的知覺刻板印象 第三節(jié)對行為與事件原因的推斷 歸因,第二節(jié)對他人的知覺印象形成,在現(xiàn)實生活中，需要了解對方的性格、人品、能力等，從而決定 是否與對方交往，交往的深度如何； 是否該信任、與對方合作等。 中國人對知解人心非常重視 “刨樹刨根，看人看心”,一、印象的內涵,印象（impression)：外界事物在大腦中留下的形象。 對人的看法、認識 、持維
4、度觀（dimensional View）的學者（如Osgood, 1977） 認為人們對他人的認識包括幾個概括性的潛在維度： 評價(evaluation)：一個人品質的好壞（good-bad 決定著我們喜不喜歡這個人及程度如何。 能量（potency): 一個人能力的強弱 尊重 活動水平(activity): 一個人是積極主動---消極被動。,,、持類型觀（typological View）的學者 （如Anderson & Sedikides, 1991）認為人們是以類型的方式來知覺他人。 如我們把自己的朋友分類，認為張三是外向的，李四是成熟的，陳五是憂郁的。 在日常生活中，以上這兩種方式都用
5、,二、印象形成過程中所利用的信息,、外表： 一個人的外表常常是我們最先看到的信息，而且也常常是我們能得到的唯一線索。,,,,,有研究（Berry & McArthur, 1985） 表明，人們認為有娃娃臉的成年男人比有成熟面孔的成年男子更天真、誠實、仁慈、熱情，即更具有孩子式的心理特征。 、語言 “口為心苗，言為心聲” 由于一個人所說的話能被人有意識地加以控制，言不由衷的話已司空見慣。“賣瓜的誰不說瓜甜”,、非言語線索,）面部表情：憂郁快樂 目光接觸表示對對方感興趣，被認為是誠實、直率；目光不接觸，說明此人害羞或害怕； 長時間的目光接觸可能是敵意、愛慕的信號。 ）身段表情：姿勢 ,,）言語表情
6、（副言語）,說話的音調、速度、節(jié)奏等。 速度很快 ： 心直口快 輕聲曼語的女孩，常會給人留下溫柔恬靜、有涵養(yǎng)、小鳥依人的印象。, 行為,Jones與Davis（1965）對應推論理論（Correspondent Inference Theory） 對應推論是對行為進行歸因的一種方式，即人們常把他人的外在行為與他們的內在品質相對應。 程序：先了解行為者動機，若有意的，再推論品性 影響對應推論的因素： （1）行為的社會合意程度：當一個人的行為不符合社會期望或不為社會所接受時。 （2）行為的自由選擇性：非外在強大壓力下才做的,,線索（如人的長相、穿戴、身體姿勢等）本身并無意義，它們是根據(jù)知覺者記憶中
7、所儲存的有關人、行為、特質的知識來解釋的。 另外人們要把各種渠道得來的信息綜合起來，形成對一個人的概括性認識。 所謂的印象形成（impression formation)就是把一個人若干有意義的特征加以綜合、概括，形成一個具有結論意義的特性。,三、印象形成過程中信息加工整合的方式,有關印象形成過程中的信息加工模型已有很多 Anderson( 1965)的平均模型 平均模型(averaging model) 認為人們把所獲得的信息加以平均以獲得對他人的總體評價。,四、印象形成過程中信息加工整合的一些規(guī)律,、不同特征在印象形成中所起的作用是不同的 Asch (1946) 的經典研究： A組是：聰明
8、、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹慎 B組是：聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實際、謹慎 Asch就把“熱情”、“冷淡”這類對印象形成起重要作用的特征稱為“中心特征”， 把“文雅”與“粗魯”這類對印象形成不起核心作用的特征稱為“邊緣特征”。 （聯(lián)想） 但中心特征與邊緣特征是相對的 我國文化,、信息出現(xiàn)的先后對印象形成的作用是不同的, 首因效應（primacy effects）是指人們比較重視最先得到的信息，據(jù)此對他人做判斷。 近因效應（recency effects）則是指最新得到的信息對他人的印象形成起較強作用的現(xiàn)象。 Luchins (1957) 的實驗證明了這兩種效應的存在。，70
9、% 12%認為吉姆較外向，友好,,首因效應的存在表明第一印象至關重要。 與陌生人交往的過程中，所得到的有關對方的最初印象稱為第一印象(first impression）。 “先入為主”?！靶鹿偕先巍?當然，第一印象并非總是正確的，但卻總是最鮮明的、最牢固的，并且決定著以后的交往。 第一印象不是不可改變的。,3、人們傾向于把有關的特質聯(lián)系起來形成對他人較統(tǒng)一一致的認識,隨著生活經驗的積累，人們認識到有一些特質之間存在著密切的聯(lián)系--內隱人格理論（implicit personality theory，以經驗為依據(jù)，無正規(guī)的概念，卻起作用） Rosenberg 聰明 友好 冒險強健、沖動、果斷 當
10、我們認為某人具有某種特征時，就會推斷他也具有其他相似的，或相互關聯(lián)的特征，就種傾向被稱為暈輪效應（halo effect）。 Dion等（1972） 的研究證明了此效應的存在。,,暈輪效應是很難避免的，它是人們快速認識他人的一種策略、方式，但有時卻可能會產生有害的結果。 三國演義： 周瑜死后，魯肅把鳳雛龐統(tǒng)舉薦給孫權。孫權見他“濃眉掀鼻，黑而短髯，形容古怪，心中不喜”，以至于孫權“誓不用之”。,4、人們比較重視負性信息，但卻傾向于對他人作正性評價。,寬大效應（leniency effect） 正性偏差（positivity bias） 原因可能有： （1）、人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣
11、自己會感覺舒服些； （2）、在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負性詞更常見； （3）、人們通過對他人的寬容來顯示自己的大度與仁慈。,五、印象的作用,我們對他人的印象一旦形成，就很難改變，即使發(fā)現(xiàn)最初的印象是錯的也仍然如此；這種傾向被稱為保守性偏差 (perseverance bias）。 選擇信息、證實 1、所形成的印象影響我們對他人的判斷 印象一旦形成就會左右我們對后獲得的信息的解釋 假設我們在看歡樂總動員或正大綜藝等節(jié)目 定勢（set）：先前的心理活動會對以后的心理活動形成一種準備狀態(tài)或傾向。,,,,,,2、產生與印象一致的行為自我實現(xiàn)的預言,我們對他人形成一定的印象之后，就會對他人產生相應的期
12、望，而此期望又引導我們采取相應的行為以證實此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實現(xiàn)的預言（self -fulfilling prophecy)。 Rosenthal 與Jacobson（1968）的一項經典研究證明了教師的期望對學生成績的顯著影響。 也稱為“皮克馬利翁效應”。 女孩白裙子/標簽理論/有兒子沒兒子就是不一樣 但是只有當人們對自己或他人缺乏認識時， 另外，當人們知道他人對自己的看法是正性的,第三節(jié) 對群體的知覺刻板印象Brewer（1988) 的印象形成雙重加工模型,此模型（the dual process model of impression formation）認為，人們在印象形成過程中
13、主要使用兩類加工操作： 以類別為基礎的加工(category-based processing )， 以特征為基礎的加工（attribute based processing ）。 前者是把個體當作某一群體的成員之一，就據(jù)對此群體所具有的看法來形成對此個體的印象。這種加工是一種自動的，無需意識控制的加工，無需人們多大的努力。 以特征為基礎的加工是試圖注意并整合他人各種信息來建構對其獨特的印象。這種加工需意識參與、需要較多的時間與努力。,一、相關概念,為了更快速、有效地認識與應對他人，人類一個基本的認知策略就是分類。 所謂社會群體（Social groups）就是由具有某一共同的且具有社會意義的
14、特征的兩個或以上的人構成的集合 在大多數(shù)國家，性別、年齡、種族、社經地位、文化背景都是劃分群體的重要特征。 一個個體可以按不同的標準劃入不同的群體中。,,所謂的刻板印象(Stereotype，也有人譯成定見) 就是人們對一個社會群體所形成的印象。 對一個群體的刻板印象是由正、負性特征構成的 另外，刻板印象既可能是正確的，也可解是不正確的；但多無法測量與驗證，因沒有合適的效標。,二、刻板印象的形成,一是個人的親身經驗； 二是社會學習：從父母、老師、同學、課本及大眾媒體習得而來。 例如，張德（1990） 就認為，我國大中小學生對性別產生的刻板印象深受小學語文教材的影響。,三、影響刻板印象喚起與使
15、用的因素,1、一個人類別的特征越明顯 2、對侍匿名的、可互換的群體成員 3、當時間緊迫，判斷準確性不重要時 4、當所獲得的信息很復雜，不易分析加工時 5、當人們處于極端的情緒狀態(tài)，如勃然大怒時。,四、刻板印象的利與弊,一看到或聽到有關類別的線索，有關相應群體的刻板印象就會自動浮現(xiàn)在腦海中。所以，使用刻板印象能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征。 弊端： 它夸大了群體內成員間的相似性，從而對個體的知覺產生先入為主，以偏概念的偏差； 它夸大群體間的差異性，容易產生偏見與歧視。,五、改變刻板印象的方法,抵制刻板印象變化時所使用的策略 （1）、把不一致的信息解釋掉 （2）、把不一致的信息區(qū)隔
16、開來 亞群體 （3）、把不一致的信息歸于群體中不典型的成員,改變刻板印象的方法 相互交往 （1）、長期的、深入的、一對一的交往 （2）、廣泛交往 （3）、與有代表性的、典型的成員交往。 （4）、有意識地去尋找不一致的信息，有意識地校正自己的判斷。 根本與前提,第四節(jié) 對行為與事件原因的推斷歸因,人們通常都希望自己對這個世界有一定的控制力與預測力，這樣人們才會感到安全。（控制需要） 所謂歸因(attribution）就是人們從可能導致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質的過程。 一、何時歸因 1 當出乎意料的、不尋常的事發(fā)生時 2 負性的事件 3 對個體很重要、但又不太
17、了解、肯定的事,二、歸因理論,1、海德的素樸心理學（Heider, F., 1958） 每個人都是樸素的心理學家，對因果關系感興趣，并能對其加以分析、推測。 歸因理論的創(chuàng)始人 內因個體自身的原因 如人格、品質、動機、態(tài)度、情緒、能力、努力等。 外因個體自身之外的原因 如環(huán)境因素、運氣、任務難度、他人幫忙等。,2、凱利的三度理論（cube theory）,Kelley, H., 1967 1）行為的原因可能有三種： 行為者（actor） 刺激物（stimulus） - 情境（situation）,（2）、要找出行為的原因，主要使用三種信息：,A、一致性（consistency）信息：即行動者的行
18、為是否與其他人的行為在這種情況下相一致。是，高。 B、一貫性（consensus ）信息：即行動者的行為在其它場合是否也發(fā)生。是，高。 C、特異性（distinctiveness，區(qū)別性）信息：即行動者對其他對象是否也以同樣的方式做出反應。是，低。 一致性 一貫性 特異性 歸因于 高 高 高 刺激物 低 高 低 行動者 低 低 高 情境,批評,（1）、模型過于理想化，人們通常得不到一致性、一貫性與特異性三種信息；（2）、模型邏輯含糊不清，過于復雜； （3）、忽略了歸因者對特定行為的知識所起的作用， 如在聽相聲時，當聽眾棒腹大笑時，人們一般都會歸于相
19、聲說得好，說得逗。,3、成就歸因模型,Weiner 等（1972) 提出了成就歸因模型(Achievement Attribution Model ), 后來Weiner（1979） 又對此模型加以擴展。 此模型認為人們用于解釋成敗的原因可用下列三個維度加以分類與描述： （1）、內外因 （2）、穩(wěn)定不穩(wěn)定 內因 外因 穩(wěn)定能力 工作難度 不穩(wěn)定努力 運氣 （3）、可控制性,歸因的作用,當一個人把成功歸于內在的、穩(wěn)定的因素“能力”時，他就會增強自信心（自我效能感，Bandura，1977） 更高的成就動機。 Self-efficacy：個體對有效地控制自己的生活諸方面的能力的知覺或信
20、心。 可當一個人把失敗歸于自己內在的、穩(wěn)定的、不可控的因素，如能力太差時，他就會消沉、自卑、產生習得無助，從而造成動機缺失，不再努力。 Learned helplessness（Seligman等，1967） 消極事件 + 歸于不可控因素,4、其他理論,對應推論理論（Johns & Davis，1965） Bem (1972) 的自我知覺理論： 內部線索模糊時，通過外在行為推測內在特征 人們對自己的行為的歸因過程與對他人行為的歸因過程是一樣的。,三、歸因偏差（attribution warp）,1、基本歸因錯誤(fundamental attribution error) 它是指人們傾向于把行
21、為者本身看作是其行為的起因，而忽視外在因素可能產生的影響。 又叫對應偏差（correspondent bias ） 產生的原因： （1）、人們有一種信念，人們應該對自己的行動負責 （2）、情境中的行動者比情境中的其他因素往往更突出，更易引起注意。,,,,2、行動者與觀察者的歸因分歧,觀察者：內部歸因 行動者：外在歸因 原因： 觀察者更注意行動者，行動者較注意周圍的環(huán)境； 觀察者對行動者的過去了解少，只注意現(xiàn)時現(xiàn)地； 行動者對自己的過去了解，知道自己之所以做出某一行為的前因后果，來龍去脈。,3、自我服務歸因偏差 (self-serving attribution bias),即人們把在功勞歸于自己、把失敗歸于外因的傾向。 有利于個體的心理平衡，可以避免對自信心與自尊心的打擊 自我設障（self-handicapping）：人們感到失敗不可避免時，積極搜尋、乃至制造影響其成效的不利因素的過程。,
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