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1、1,能力、素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿υu(píng)估,2,工作績(jī)效,組織能力,團(tuán)隊(duì)精神,職業(yè)道德,發(fā)展?jié)摿?KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià),特點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià) 目的：確定獎(jiǎng)懲,個(gè)人能力指標(biāo)評(píng)價(jià),特點(diǎn)：依據(jù)在工作、培訓(xùn)中的表現(xiàn)，評(píng)估其態(tài)度、能力，并判斷未來(lái)發(fā)展的潛力 目的：崗位 提升 激勵(lì) 全面發(fā)展,清晰公正的考評(píng)分為對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核和對(duì)員工能力的評(píng)價(jià)兩部分,3,責(zé)任心和積極主動(dòng)性,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,管理他人能力,溝通能力 合作精神,組織能力、發(fā)展?jié)摿?、團(tuán)隊(duì)精神與職業(yè)道德是判斷員工潛在貢獻(xiàn)的主要方面,組織能力,團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)展?jié)摿?職業(yè)道德,4,其中，我們建議在發(fā)展?jié)摿σ豁?xiàng)中加入對(duì)專(zhuān)業(yè)能力的評(píng)價(jià)。由于它以各
2、不同崗位所需的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，因而具有一定的差異性,積極主動(dòng)性,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,管理他人能力,溝通能力 合作精神,組織能力,團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)展?jié)摿?職業(yè)道德,專(zhuān)業(yè)能力,責(zé)任心和,5,我們建議由以下七種能力組成能力評(píng)估的基本因素,專(zhuān)業(yè)能力,溝通能力,合作精神,管理他人能力,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心與積極主動(dòng)性,6,能力評(píng)估主要是定性的判斷，其標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定,7,B 溝通能力 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng),不能與同事及客戶(hù)進(jìn)行良好的交流與溝通，口頭及書(shū)面表達(dá)能力較差,經(jīng)常出現(xiàn)與同事或客戶(hù)的溝通障礙；口頭表達(dá)能力尚可，但書(shū)面表達(dá)能力較弱,注意與同事及客戶(hù)溝通的方式方法，具備一定的
3、口頭及書(shū)面表達(dá)能力,坦誠(chéng)/主動(dòng)/正面地與公司同仁及客戶(hù)交流信息，并能主動(dòng)反饋與匯報(bào)；具備很好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力,及時(shí)/坦誠(chéng)/主動(dòng)/正面與同仁分享信息；主動(dòng)反饋與匯報(bào)，在交流中發(fā)現(xiàn)商機(jī)；具備很好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力，并善于傾聽(tīng),1,2,3,4,5,與同事或客戶(hù)無(wú)法合作，經(jīng)常產(chǎn)生矛盾或違反團(tuán)隊(duì)的決定,與同事、客戶(hù)基本能合作，但在團(tuán)隊(duì)決定與個(gè)人意志相抵觸時(shí)不能服從大局,參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處和睦,與同事及客戶(hù)合作熱忱，積極參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定,與同事及客戶(hù)有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策，得到好評(píng),C 合作精神 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng),8,D管理他人能力 （成
4、績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng),E自我管理能力 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng),9,F學(xué)習(xí)能力 （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng),G專(zhuān)業(yè)能力(以崗位不同而評(píng)價(jià)) （成績(jī) 1 5） 自評(píng) 經(jīng)理評(píng),10,能力評(píng)估每年開(kāi)展一次。評(píng)估后應(yīng)針對(duì)其薄弱環(huán)節(jié)，為每一位被考人制訂主要能力發(fā)展計(jì)劃,能力發(fā)展計(jì)劃表,能力薄弱因素（按優(yōu)先順序列舉主要因素）,能力發(fā)展要求和計(jì)劃 （具體列出各項(xiàng)能力發(fā)展要求、應(yīng)達(dá)成情況及改善計(jì)劃）,評(píng)價(jià)方法（定量或定性）,11,能力評(píng)價(jià)對(duì)每一個(gè)員工都是公平的。但由于工作崗位的不同，或預(yù)期的成長(zhǎng)階梯的不同可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和要求的差異性,廣告人員,市場(chǎng)人員,服務(wù)人員,財(cái)務(wù)人員,不同的崗位對(duì)人員的
5、要求是各不相同的，廣告人員需要天馬行空的想像力，服務(wù)人員需要為客戶(hù)服務(wù)的強(qiáng)烈責(zé)任感，而市場(chǎng)人員需要開(kāi)闊的視野，財(cái)務(wù)人員卻需要敏銳的洞察力,12,因此，在確定員工崗位時(shí)，應(yīng)依據(jù)其能力表現(xiàn)安排最適合的工作；在為職位確定人選時(shí)，也應(yīng)根據(jù)該職位要求的能力進(jìn)行篩選,如：,財(cái)務(wù)人員,銷(xiāo)售人員,專(zhuān)業(yè)能力,溝通能力,合作精神,管理他人能力,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心與積極主動(dòng)性,最低要求,最低要求,4分 4分 3分 3分 4分 2分 3分,3分 2分 2分 2分 4分 3分 3分,注：為說(shuō)明概念的范例，不一定適合九豐,13,能力評(píng)估在組織、人力資源結(jié)構(gòu)中的地位,組織結(jié)構(gòu),職位說(shuō)明,能力評(píng)估,能力需求,績(jī)效考評(píng),對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià),職級(jí)與薪資結(jié)構(gòu),調(diào)整薪資結(jié)構(gòu),確定調(diào)薪,確定調(diào)職,人員培訓(xùn)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才,KPI,
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