《管理與管理者》PPT課件

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1、管理學原理課程組,管 理 學 原 理,西南政法大學管理學院,管理學課程體系內(nèi)容,第一章 管理與管理者 第二章 管理的發(fā)展史 第三章 管理環(huán)境和國際管理 第四章 制定決策 第五章 計劃職能 第六章 組織職能 第七章 領導職能 第八章 控制的基礎,西南政法大學管理學院,第一章 管理與管理者,西南政法大學管理學院,,西南政法大學管理學院,管理學的學科體系,哲 學 系統(tǒng)科學,經(jīng)濟學 社會學 心理學 法 學 數(shù) 學 計算機 會計學 統(tǒng)計學,管 理 學,,職能管理學,專業(yè)管理學,綜合管理學,,,,,西南政法大學管理學院,現(xiàn)實問題,管理基本規(guī)律（原理）,,計劃職能,組織職能,領導職能,控制職能,管理學的理論

2、體系及研究方法,管理的起源、管理理論產(chǎn)生與發(fā)展,,,,,,管理的主要職能,西南政法大學管理學院,中國管理學發(fā)展體系,西南政法大學管理學院,（1）什么是管理？ （2）誰是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）為什么學習管理？,西南政法大學管理學院,第二節(jié) 誰是管理者,一、管理者和組織 二、管理者在組織中的層次,西南政法大學管理學院,一、管理者和組織,1、組織的定義 管理者都工作在組織中，因此，在明確誰是管理者這個問題之前，搞清楚什么是組織是非常重要的。 組織是對為了完成某些特定目的的人們的系統(tǒng)性安排。,西南政法大學管理學院,組織有三個共同的特征： 每一個組織都有一個明確的目的，這個 目的一般

3、由一個或一組目標來表示； 由人組成； 建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制組織成員的行為。 組織是指一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。,西南政法大學管理學院,,,,明確的目的,系統(tǒng)性結(jié)構(gòu),人,組織的特征,西南政法大學管理學院,2管理者（Managers）和操作者（Operatives）,,管理者工作在組織中，但并非所有在組織中工作的人都是管理者，組織中的成員分為兩類：操作者和管理者。,西南政法大學管理學院,操作者直接從事某項工作或任務，不具有監(jiān)督其他人工作的責任。 管理者是指揮別人活動的人。,西南政法大學管理學院,,高層 管理者,中層管理者,基層管理者,操作者,,,,組織的層

4、級,二、管理者在組織中的層次,西南政法大學管理學院,,,,,CEO,公司首腦,行政副總裁,業(yè)務部們首腦,總經(jīng)理,行政主管,部門經(jīng)理,職能部門首腦,生產(chǎn)銷售研發(fā)主管,人力資源、財務會計,非管理層員工,西南政法大學管理學院,對管理人員進行分類可按縱向的管理層次或橫向的管理領域加以區(qū)分。 1組織不同層次的管理者 按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。,西南政法大學管理學院,高層管理者：,是組織的戰(zhàn)略管理者，如CEO是大組織中的高層管理者，也是企業(yè)的首席戰(zhàn)略管理者，其他人包括首席運營官（COO）、公司總裁、副總裁等。高層管理者對整個組織的管理負有全面的責任，并

5、側(cè)重負責制定組織的大政方針，溝通組織與外界的交往和聯(lián)系等。目前，高層管理者必須培育、了解和運用每個員工的獨特知識、技能和能力。,西南政法大學管理學院,中層管理者：,位于組織中高層管理者和基層管理者之間。有時稱為戰(zhàn)術管理者，負責將戰(zhàn)略管理者制定的總體目標和計劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標和任務。,西南政法大學管理學院,基層管理者：,通常稱為運作管理者，是監(jiān)督組織運作的最低層的管理者。直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證上級下達的各項計劃和指令的執(zhí)行，出色完成上級下達的各項具體的任務。他本人也要參加勞動，直接與作業(yè)人員打交道，協(xié)調(diào)和解決工作中所遇到的各種具體問題，是整個管理系統(tǒng)的基礎。,西南政法大學管理學院,2

6、.不同領域的管理者,同一組織不同層次的管理者可以按照不同的業(yè)務領域來分類。在企業(yè)中的各級管理層次中，都可以有市場營銷、財務、生產(chǎn)、人事等各類管理人員。,西南政法大學管理學院,（1）市場營銷管理人員。 其主要職責和營銷職能有關。 （2）財務管理人員。財務管理人員主要和組織的金融資源打交道。 （3）生產(chǎn)與運作管理人員。其主要工作是建立一個能為組織制造產(chǎn)品和提供服務的系統(tǒng)。,西南政法大學管理學院,（4）人力資源管理人員。主要負責人力資源規(guī)劃、職工的招聘與挑選、培訓與發(fā)展、設計報酬福利制度、制定績效評估制度、以及解雇不稱職的雇員等。 （5）行政管理人員。行政管理人員或一般管理人員并不專門從事某一特定的

7、管理專業(yè)領域的工作。 （6）其他類型的管理人員。,西南政法大學管理學院,第三節(jié) 管理和管理的職能,一、管理的含義 (一)什么是管理？ 1孔茨：管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。 2西蒙認為決策貫穿管理的全過程，管理就是決策，一個組織是由決策者組成的系統(tǒng)。,西南政法大學管理學院,3羅賓斯：管理是指同別人一起，或通過別人使活動更有效地完成的過程。 綜合各家學說：管理都強調(diào)了過程，過程包括管理者所執(zhí)行的職能和主要活動，這些職能可概括為計劃、組織、領導和控制；同時強調(diào)了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。,西南政法大學管理學院,（二）

8、管理的效率和效果 效率：指輸入和輸出之間的關系，是管理的極其重要的組成部分，管理就是要使資源成本最小化、效率最大化。,西南政法大學管理學院,效果：是指目標的實現(xiàn)，管理還必須使活動實現(xiàn)組織預定的目標，即追求活動的效果。管理者實現(xiàn)了組織的目標，我們就說他是有效果的。因此，效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的結(jié)果，見下圖。,西南政法大學管理學院,外部環(huán)境,原材料 人力資源 財物資源 技術 信息等,轉(zhuǎn)化 過程,產(chǎn)品 服務,西南政法大學管理學院,,效果,低,,高,,,高,低,管理者目標選擇正確，但不善于利用資源實現(xiàn)目標 結(jié)果：產(chǎn)品是顧客需要的，但太貴買不起,管理者目標選擇正確，并充分利用資源實現(xiàn)目

9、標 結(jié)果：產(chǎn)品是顧客需要的，且價格質(zhì)量都合適,管理者目標選擇錯誤，利用資源不利 結(jié)果：低質(zhì)量，顧客不需要的產(chǎn)品,管理者目標選擇不當，但充分利用了資源 結(jié)果：高質(zhì)量的產(chǎn)品但顧客不需要,西南政法大學管理學院,管理是各級管理者在執(zhí)行計劃、組織、領導和控制等各項職能的過程中，通過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)使用組織內(nèi)的各種資源（人力、物力、財力和信息等），有效地達到組織目標的過程。管理就是人類為了有效地實現(xiàn) 組織目標，對可利用的資 源進行計劃、組織、領導、 控制等適應環(huán)境的動態(tài)過程。,西南政法大學管理學院,（三）管理的基本特征,管理的實質(zhì)是一種過程或活動。 管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統(tǒng)一

10、。 管理是一種社會現(xiàn)象。 管理的載體是組織 。 管理者不同與操作者 。 管理的核心是處理各種人際關系。 管理工作的普遍性 。,西南政法大學管理學院,管理與經(jīng)營,管理 經(jīng)營條件： 社會化勞動的產(chǎn)物商品經(jīng)濟的產(chǎn)物背景： 原始社會 奴隸社會末期目的： 效率與效果的統(tǒng)一提高效益 角度： 內(nèi)向性 外向性（環(huán)境） （資源的組織利用） 適用： 一切組織 企業(yè),西南政法大學管理學院,管理的基本要素,1、管理主體人 由誰進行管理,2、管理客體可利用資源 管理對策、管理什么,3、管理目的獲取較高的工作效率、經(jīng)濟效 益和社會效益 適應環(huán)境的創(chuàng)新活動。,4、管理的職能和方法,5、管理的

11、環(huán)境和條件,,西南政法大學管理學院,二、管理的職能,法約爾（Henri Fayol），二十世紀初期的工業(yè)家，提出管理者都履行五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 古利克（Luther Gulick)進一步提出了管理的七職能論：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算。 孔茨（Harold Koontz）提出五項職能：計劃、組織、控制、人事和領導 。,西南政法大學管理學院,管理的職能,基本職能,,合理組織生產(chǎn)力,維護生產(chǎn)關系,,具體職能,,計劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制,,現(xiàn)在職能簡化為四個： 計劃、組織、領導和控制。,西南政法大學管理學院,管理的職能,計劃 確定目標和戰(zhàn)略，開發(fā)分層計劃以協(xié)調(diào)

12、活動,組織 決定需要做什么，怎么做，由誰去做,領導 領導和激勵所有參與者以及解決沖突,控制 對活動進行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行,實現(xiàn)組織宣稱的目標,西南政法大學管理學院,,,,,計劃 選擇適當?shù)慕M織目標和能夠?qū)崿F(xiàn)目標的行動方案,組織 建立能夠使人們共同工作，以實現(xiàn)目標任務和權(quán)威關系,領導 激勵、協(xié)調(diào)個人和群體工作來共同工作,控制 建立準確的測評和監(jiān)控系統(tǒng)，對組織目標實現(xiàn)程度進行評價,,,,,西南政法大學管理學院,管理職能問題需要注意的幾點： 1、不同業(yè)務領域在管理職能內(nèi)容上有所差別。 管理和業(yè)務是兩類不同性質(zhì)的工作，但管理工作通常需要業(yè)務工作的開展來實現(xiàn)，因此不同領域其具體的管理工作也就體現(xiàn)出

13、不同的特點。比如計劃方面，營銷部門需要做產(chǎn)品定價、推銷方式的計劃；人事部門需要做人員招聘、培訓、獎懲方面的計劃。,西南政法大學管理學院,2、組織不同層次在管理職能上重點有差別。 高層管理人員在組織和控制方面的職能更重一些，低層管理人員在領導方面的職能要多一些。即使是同一職能，比如計劃，高層人員做長遠計劃，低層人員做短期計劃。,西南政法大學管理學院,西南政法大學管理學院,3、管理職能的認識不斷深化 隨著理論研究的不斷深入和實踐經(jīng)驗的不斷積累，人們對管理職能的認識也在逐漸深化，新的管理職能理論被提出。比如，西蒙認為管理就是決策，計劃、組織、領導和控制都是由決策和執(zhí)行兩個部分組成，管理就是決策。

14、,西南政法大學管理學院,4、管理的核心是協(xié)調(diào)。 管理工作就是要設計和保持一種環(huán)境，使身處其間的人們能夠再組織內(nèi)協(xié)調(diào)的開展工作，從而有效的完成組織目標。,西南政法大學管理學院,他提出了管理者究竟在做什么的分類綱要，即管理者角色理論。他認為管理者扮演著10種不同的角色。分為三個方面：人際關系、信息傳遞和決策制定。 人際關系方面： 掛名首腦 領導者 聯(lián)絡者,西南政法大學管理學院,信息傳遞方面 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 決策制定方面 企業(yè)家 混亂駕馭者 資源分配者 談判者,西南政法大學管理學院,四、管理者的技能,管理者需要某些技能以便履行他作為管理者的職責和活動。二十世紀七十年代初期，Rober

15、t LKatz的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念技能、人際關系技能、技術技能，這些技能在不同管理層級的重要性不同，正如下圖所示。,西南政法大學管理學院,1概念技能。是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的復雜性的能力。 2人際技能。是指與處理人際關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。,西南政法大學管理學院,3.技術技能。指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。盡管管理者不必成為精通某一領域技能的專家，但還是需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關的基本技能。,西南政法大學管理學院,對管理者來說，三種技能

16、的重要性取決于管理者所在的管理層次。 人際關系技能對于各級管理者的重要性。 專家評論：“在許多公司，一個管理者失敗的原因不是他沒有技術技能，而是缺乏人際關系的技能”。,西南政法大學管理學院,傳統(tǒng)管理者，集中精力做老板，發(fā)布命令，監(jiān)督和控制員工。一些人相信，今天和未來的管理者必須更關注人際技能。如成為團隊領導，與其他人交換信息，教導、幫助人們學習等。,西南政法大學管理學院,五、管理者的工作具有普遍性嗎？,1組織的層次：作為管理者，無論他處于那一個層次上，都要制定決策，履行計劃、組織、領導和控制的職能，只是他們花在每項職能上的時間不同。比如，最高管理層需要考慮整個組織的設計，而基層管理者集中于

17、工作小組和個人的工作設計上。,西南政法大學管理學院,處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分配,西南政法大學管理學院,2組織的類型 無論何種類型的組織，管理者的工作都具有共同性，他們都要做決策，設立目標，建立有效的組織結(jié)構(gòu)，雇傭和激勵員工，從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實現(xiàn)計劃。,西南政法大學管理學院,結(jié)論是，盡管盈利性和非盈利性組織的管理存在顯著差異，但二者的共性遠超過他們之間的差異。當這兩類組織的管理者履行計劃、組織、領導和控制職能時，都要研究如何扮演決策制定者的角色。,西南政法大學管理學院,3組織規(guī)模：大小企業(yè)中管理者角色的重要性,,小企業(yè) 發(fā)言人 企業(yè)家 掛名首腦

18、領導者 傳播者,大企業(yè) 資源分配者 聯(lián)絡者 監(jiān)聽者 混亂駕馭者 談判者 企業(yè)家,西南政法大學管理學院,如果管理的概念具有完全的一般性，無論在經(jīng)濟、政治、社會和文化方面存在任何差異，都可以被普遍地應用。關于不同國家管理實踐的比較研究表明，沒有證據(jù)支持管理概念的普遍性。,4管理概念是否在不同國家間具有可轉(zhuǎn)移性？,西南政法大學管理學院,第四節(jié) 為什么學習管理,一、 學習管理的重要性 管理在現(xiàn)代社會中的地位和作用決定了學習管理的必要性和重要性。 未來的社會更需要管理。,西南政法大學管理學院,二改進組織的管理關系到我們每個人的切身利益。 我們一生中每天都在和管理打交道。良好的管理在我們的社會生活中起著重要作用。 1舉例說明日常生活中所遇到的薄弱和低劣的管理表現(xiàn)； 2舉例說明管理優(yōu)秀的組織贏得了顧客的忠誠，獲得了增長和繁榮。,西南政法大學管理學院,三、管理別人或被別人管理 1渴望成為管理者，學習管理可以獲得管理的知識，有助于成為有效的管理者； 2不打算從事管理的人，學習管理學能使他領悟其上司的行為方式和組織的內(nèi)部運作方式。,西南政法大學管理學院,,1.管理者是普遍存在的。 2.關于常識管理。 3.關于經(jīng)驗管理。,學習管理的誤區(qū),西南政法大學管理學院,【復習題】,您們學院的教師是管理者嗎? 以管理職能和管理者角色的觀點討論。,