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1、ICS?03.080.01
A20
DB15
內蒙古自治區(qū)地方標準
DB XX/ XXXXX—XXXX
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醫(yī)療糾紛人民調解 第1部分 總則
點擊此處添加標準英文譯名
點擊此處添加與國際標準一致性程度的標識
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XXXX - XX - XX發(fā)布
XXXX - XX - XX實施
內蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局???發(fā)布
DBXX/ XXXXX—XXXX
前??言
本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。
DB15 《醫(yī)療糾紛人民調解》的結構共分為5部分：
——第1部分總則
——第2部分機構建設規(guī)范
——第3部分
2、調解規(guī)范
——第4部分評鑒流程規(guī)范
——第5部分服務質量與評價規(guī)范
本部分為DB15醫(yī)療糾紛人民調解 總則
本標準由呼和浩特市醫(yī)療糾紛調處中心提出。
本標準由內蒙古自治區(qū)司法廳歸口。
本標準起草單位:內蒙古自治區(qū)司法廳、內蒙古自治區(qū)醫(yī)科大學附屬醫(yī)院、內蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院、內蒙古自治區(qū)國際蒙醫(yī)院、內蒙古自治區(qū)婦幼保健醫(yī)院、內蒙古自治區(qū)精神衛(wèi)生中心、呼和浩特市市場監(jiān)督管理局、呼和浩特市司法局、呼和浩特市衛(wèi)生健康委員會、中匯國際保險經紀股份有限公司內蒙古分公司、呼和浩特市醫(yī)療糾紛調處中心。
本標準主要起草人:吳鐵成、門德巴雅爾、黃利軍、趙杰華、李朝輝、烏蘭、安慧云、張鵬飛、賈雙文、劉院
3、君、曹鐵軍、張穎、李紅軍、馬建軍、楊豪、程松濤、孫艾麗、常麗娟、王洪飛、斯琴圖、岳生軍、鄭江、白玉鐘、楊夢雅、烏其日勒圖、陳建斌、王云飛、賈彥飛、李存亮、菅永清、劉捷、董貴、姜小平、李媛媛、紀靜、栗聰明、李亞南、呂杉杉、王亞東、張宇剛、董艷光、鄭剛、張榮寬、尹琪、張永祥、黨媛媛、王曉燕、張磊、董亞蒙、宿小燕。
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醫(yī)療糾紛人民調解 第1部分 總則
1 范圍
本標準規(guī)定了醫(yī)療糾紛人民調解工作的基本原則、工作范圍、工作紀律、工作職責。
本標準適用于內蒙古自治區(qū)醫(yī)療糾紛人民調解工作
2 基本原則
2.1 工作原則
調解機構遵循合法、公正、及時、便民和堅持調解優(yōu)先的原則，通過消
4、除誤解、加深理解、達到諒解、妥善調解的方式，有效化解醫(yī)療糾紛。
2.2 依法原則
依據法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有規(guī)定的，依照醫(yī)學知識、道德規(guī)范和公序良俗進行調解。
2.3 自愿、平等原則
在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解。
2.4 尊重當事人基本權利原則
不得因調解或調解不成而阻止當事人依法通過訴訟等其他合法途徑維護自己的合法權利。
2.5 監(jiān)督原則
醫(yī)療糾紛人民調解機構調解醫(yī)療糾紛，接受人民法院、司法行政機關指導及社會監(jiān)督。
2.6 公平、公正、公開原則
2.6.1 調解過程應公平、公正、公開，自覺接受社會監(jiān)督，不論醫(yī)患糾
5、紛當事人的性別、職業(yè)、民族、宗教信仰，一律平等對待，不得歧視、偏袒任何一方。
2.6.2 對涉及個人隱私、未成年人、商業(yè)秘密以及當事人要求不公開調解等情況的糾紛，可以不公開調解。
2.7 調解免費原則
應符合《人民調解法》的規(guī)定，實行免費調解。
3 調解范圍
凡因醫(yī)患雙方當事人對醫(yī)療機構的醫(yī)療、護理行為和結果及其原因、責任在認識上產生分歧，而引發(fā)的爭議以及其他醫(yī)患爭議，包括醫(yī)療事故糾紛、醫(yī)療事件糾紛、醫(yī)療服務糾紛。
4 工作紀律
4.1.1 秉公調解，不得循私舞弊偏袒一方當事人。
4.1.2 作風民主，不得壓制和限制當事人的自主權力。
4.1.3 語言文明，不得
6、歧視和侮辱當事人。
4.1.4 保守秘密，不得泄露國家秘密、商業(yè)秘密和當事人隱私。
4.1.5 嚴格自律，不得索取、收受財物或者謀取其他不正當利益。
5 工作職責
5.1.1 調解醫(yī)療糾紛，防止糾紛激化。
5.1.2 通過調解工作宣傳法律、規(guī)章和醫(yī)學知識，引導醫(yī)患雙方當事人依據事實和法律公平解決糾紛。
5.1.3 向醫(yī)療機構提出防范醫(yī)療糾紛的意見、建議。
5.1.4 經調解解決的醫(yī)療糾紛按照相關要求制作書面調解協議。
5.1.5 向患者及其家屬或者醫(yī)療機構提出醫(yī)療糾紛調解咨詢服務。
5.1.6 向政府有關部門反映醫(yī)療糾紛和調解工作情況。
5.1.7 對具有社會穩(wěn)定風險的重大糾紛及時向政府有關部門報告。
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醫(yī)療糾紛人民調解 1總則 （征求意見稿）
