《2017導游證考試《導游業(yè)務》章節(jié)練習題2200字》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《2017導游證考試《導游業(yè)務》章節(jié)練習題2200字（4頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、2017導游證考試導游業(yè)務章節(jié)練習題2200字 要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。接下來為大家編輯整理了2017導游證考試導游業(yè)務章節(jié)練習題，想了解更多相關內容請關注應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!一、單項選擇題1、獲初級導游員資格 年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導游。( B )A、一年B、兩年C、三年D、五年2、導游人員有權拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求，這反映了(C)。A、一視同仁不卑不亢B、愛國愛企自尊自強C、尊紀守法敬業(yè)愛崗D、團結協(xié)作顧全大局3、導游服務 的特點要求導游人員有高勝的責任感和敬業(yè)精神，以及較強的心理自控能力。A、關聯(lián)度高B、獨立性強 C 、復雜多變
2、D、腦體高度結合4、導游人員的基本職責有：( A )。(l)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀游覽。(2)負責向游客導游講解，介紹中國文化和旅游資源。(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客人身和財物安全。(4)耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題。(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動。A、B、C、D、5、導游活動中不允許導游人員：( A )。A、幫助解決旅客內部矛盾B、飲酒量不超過平時酒量的1/3C、先于客人到達崗位D、講解中允許并鼓勵客人插話6、不符合導游員儀容儀表要求的是：( C )。A、整潔B、端莊C、華麗D、穩(wěn)重7、
3、下列導游員行為正確是的：( D )。A、非就餐時間，在客人面前吃東西B、在客人面前抽煙C、模仿客人的言談舉止D、與客人談笑8、甲旅行社的導游錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的：( D )。A、一視同仁、不卑不亢B、熱情友好、賓客至上C、敬業(yè)愛崗、忠于職守D、團結服務、顧全大局9、導游員分為海外領隊、全陪、地陪和景點導游，這是按 來劃分的。( B )A、技術等級B、業(yè)務范圍C、職業(yè)性質D、服務地點10、導游員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時要面對各種物質誘惑和“精神污染”
4、，這體現(xiàn)了導游服務具備的 特點。( C )A、獨立性強B、腦體高度結合C、復雜多變D、涉外性11、導游服務質量的好壞不僅關系到整個旅游服務質量的高低，甚至關系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽，這體現(xiàn)了導游服務中的( B )。A、主導作用B、標志作用C、反饋作用D、擴散作用12、某導游人員通過優(yōu)質的服務和出色的導游講解，使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動。離別之時，游客們一再表示，下次一定還要到這里來旅游。該導游員的服務工作是導游服務工作經(jīng)濟性中 的表現(xiàn)。( B )A、直接創(chuàng)收B、擴大客源，間接創(chuàng)收C、促進經(jīng)濟交流D、促銷商品13、由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風俗民情、禁忌習慣不同，游客的思維
5、方式、價值觀念、思想意識各異，這就決定了導游服務工作句有 的特點。( C )A、獨立性強B、腦體高度結合C、復雜多變D、跨文化性14、“游客往往通過導游人員帶領游客進行旅游活動的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價值”。這句話表明了導游服務的 作用。( D )A、紐帶B、標志C、反饋D、擴散15、游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導游人員向旅行社傳遞直至上報旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導游服務工作紐帶作用中的( C )。A、連接內外B、協(xié)調左右C、承上啟下C、擴散作用16、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員，這是按 劃分的。( A )A、業(yè)務范圍B、職業(yè)性質C、使用語言D、技術等級17、導游服務的 特點，要求導游員有高度的責任心和心理自控能力。( C )A、獨立性強B、知識面廣C、差異性大D、關聯(lián)度高18、導游服務的 特點，要求導游員在事業(yè)心、協(xié)調能力和公關能力等方面嚴格要求自己。( D )A、獨立性強B、知識面廣C、差異性大D、關聯(lián)度高19、衡量導游員工作態(tài)度和工作責任心的一項重要標準是：( D )A、不卑不亢，一視同仁B、熱情大度、清潔端莊C、團結服從、不忘大局D、耐心細致，文明禮貌2017導游證考試導游業(yè)務章節(jié)練習題
2017導游證考試《導游業(yè)務》章節(jié)練習題2200字
