道路清掃保潔管理方案與應(yīng)急方案

項(xiàng)目管理計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃 1. 項(xiàng)目的總體愿景和構(gòu)成 一、項(xiàng)目概況 市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)招標(biāo)的淮河路等11個(gè)道路清掃保潔工程總長為七里長溝路（沙河路-鐵路橋）總長1300米，潁上南路總長路（林帶路-南二環(huán)） 500米。沙河路（七里長溝路-淮河路）、南二環(huán)全長（二環(huán)東清河大橋2400米-南二環(huán)轉(zhuǎn)盤）、南三環(huán)全長1340米（淮河路東清河橋-鐵路橋） 1950米、富營路全長（南三角-鐵路橋）、老富營路全長1100米（營商南路-南二環(huán)）、1000米三清路全長（淮河路鋼材市場南-東清河大橋）、全長2800米英南路（南三角-東清河大橋） 1200米、南路（關(guān)清路-三清路） 900米、府望南路（武警支隊(duì)-三清路），60 0米總服務(wù)區(qū)域約974200平方米11條道路和3個(gè)公廁保潔、清潔、垃圾清運(yùn)及所有道路交通護(hù)欄、圍墻、公交站臺(tái)、垃圾收集室、收集箱等輔助設(shè)施清潔服務(wù)。 2. 整體愿景 l.認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國合同法》 、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》 、 《中華人民共和國城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》 、 《市容標(biāo)準(zhǔn)》 、 《城市生活《垃圾管理辦法》 、 《城市道路和公共場所保潔保潔管理辦法》等國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)》等國家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和程序《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)評(píng)價(jià)辦法》按照招標(biāo)文件和工程服務(wù)合同的要求，認(rèn)真履行服務(wù)合同，認(rèn)真落實(shí)“全面管控、精細(xì)化管理、現(xiàn)場監(jiān)督、文明服務(wù)”，一絲不茍的“衛(wèi)生”工作方針。積極加強(qiáng)與街道環(huán)衛(wèi)職能部門及相關(guān)單位的日 常工作溝通；無條件接受市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性任務(wù)，針對環(huán)衛(wèi)部門提出的意見，及時(shí)采取并積極落實(shí)相應(yīng)的整改措施；采取勸阻、制止等措施，并及時(shí)向環(huán)衛(wèi)部門報(bào)告。 2、一個(gè)地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況體現(xiàn)了一個(gè)地方的文化內(nèi)涵和文明程度，也充分展示了城市人民的文化素質(zhì)，更能清楚地反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和健康狀況。人民的生活水平。加強(qiáng)和改進(jìn)城市環(huán)衛(wèi)工作，是城市環(huán)衛(wèi)人員肩負(fù)的光榮而神圣的社會(huì)使命。我公司項(xiàng)目部對該項(xiàng)目的環(huán)衛(wèi)運(yùn)營服務(wù)充滿信心和決心。請放心，各級(jí)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)將嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查考核要求，認(rèn)真做好、操作、管理、實(shí)施和服務(wù)于環(huán)衛(wèi)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 3、建立一套切合實(shí)際、有序、有效的環(huán)衛(wèi)工作管理制度，制定切實(shí)可行的環(huán)衛(wèi)工作工作流程，將細(xì)節(jié)管理、過程管理和績效管理有機(jī)結(jié)合，確保區(qū)域環(huán)衛(wèi)工作的持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，還將定期開展職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。在建立健全嚴(yán)格的工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制的同時(shí)，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量；努力營造項(xiàng)目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)月度、季度、年度“明星”員工考核和班。 ，團(tuán)隊(duì)移動(dòng)紅旗比賽。 4、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，為有效保證保潔質(zhì)量符合《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的要求，擬設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)如下： 管理機(jī)構(gòu)： 成立：淮河路等11個(gè)道路環(huán)衛(wèi)運(yùn)營項(xiàng)目管理處 具體職能部門： ⑴ 項(xiàng)目綜合管 理處 2 ）金融統(tǒng)計(jì)處 (3) 營運(yùn)生產(chǎn) 處 ⑷質(zhì)檢處 ⑸ 機(jī)車調(diào)度處 項(xiàng)目管理架構(gòu)圖： 管理結(jié)構(gòu)工作功能操作圖 公司總經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 財(cái)統(tǒng)部 綜合辦 質(zhì)安辦 機(jī)車辦 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦 清潔隊(duì) 清潔隊(duì) 清潔隊(duì) 清潔隊(duì) 二、主要管理制度 （一）考勤系統(tǒng) (2) 勞動(dòng)管理制度 （三）衛(wèi)生作業(yè)清潔要求 （四）環(huán)衛(wèi)作業(yè)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清潔工獎(jiǎng)懲制度 1.“考勤系統(tǒng)” 1、為加強(qiáng)城市環(huán)衛(wèi)運(yùn)營項(xiàng)目經(jīng)理管理部人力資源開發(fā)與管理，確保本項(xiàng)目 為保證項(xiàng)目各項(xiàng)運(yùn)營措施的有效實(shí)施，專門制定了本制度。 2、本規(guī)定適用于項(xiàng)目管理部全體員工。 3. 出席人數(shù)：1、按項(xiàng)目管理部規(guī)定的工作時(shí)間實(shí)行班組和部門考勤制度。2、考勤當(dāng)日考勤，嚴(yán)禁隔日或天天考勤。 3、在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離崗，視為離崗，按曠工處罰。 4、遲到、早退或擅自離崗超過30分鐘（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），視為曠工半天。 5、作業(yè)人員的正常工作時(shí)間以項(xiàng)目管理部辦公廳規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)；因季節(jié)變化或其他氣候原因需要調(diào)整工作時(shí)間的，由辦公廳另行通知。 四、違反考勤制度的處罰 1、員工每月遲到或早退累計(jì)5次，扣20元工資，超過5次按曠工1天處理。曠工1天扣50元，曠工2天扣150元，曠工3天扣300元，曠工超過3天扣。 2、員工因公請假，未經(jīng)批準(zhǔn)，按曠工處理。 3、員工因病請假時(shí)，需出示社保認(rèn)可的醫(yī)院出具的醫(yī)療證明，方可作為病假處理。如果沒有醫(yī)院的醫(yī)療證明，將被視為事假。事假5天的，每天扣工資30元，超過5天的，每天扣工資50元。從工資中扣除的美元。 2.《勞動(dòng)管理制度》 1. 一般 一、目的：為加強(qiáng)項(xiàng)目部工資管理，嚴(yán)格工資發(fā)放，特制定本制度。 2、適用范圍：本方法適用于項(xiàng)目部全體員工。 2、工資的計(jì)算與支付： 工資計(jì)算期從每月1日開始，到當(dāng)月最后一天結(jié)束，次月15日發(fā)放工資；工資支付日如遇節(jié)假日，則較前一日提前支付；如為連續(xù)節(jié)假日，則應(yīng)在節(jié)假日前支付。 三、《環(huán)衛(wèi)作業(yè)保潔要求》 1、保潔員上班必須著裝； 2、清潔工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)章制度； 3、保潔人員必須遵守環(huán)衛(wèi)部門制定的保潔考核辦法； 4、保潔人員負(fù)責(zé)按照環(huán)衛(wèi)部門規(guī)定的時(shí)間對本路段各店鋪產(chǎn)生的袋 裝垃圾進(jìn)行收集； 5、保潔人員清理路段果皮箱內(nèi)的垃圾，并定期擦拭，保持果皮箱外 觀干凈整潔； 6、保潔人員負(fù)責(zé)路面、人行道、換乘箱周圍、綠色隔離帶的保潔、 保潔、垃圾收集和運(yùn)輸保潔； 7、保潔人員負(fù)責(zé)雨后水的清洗和雪后道路、路面積雪的清運(yùn)； 8、保潔人員對責(zé)任路段實(shí)行一次性保潔、全天保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保 責(zé)任路段在作業(yè)時(shí)間內(nèi)達(dá)到環(huán)衛(wèi)部門規(guī)定的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 四、《環(huán)衛(wèi)作業(yè)保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 確保道路、人行道、路緣石、下水道口、樹池在大掃除時(shí)徹底清掃，做到“六不六凈兩不準(zhǔn)”（六不：不堆積、不剝落紙屑、不積木） 、土石、無泥水、無畜糞、無垃圾；六大清潔：清潔路面、清潔果皮盒、清潔下水道口、清潔路邊石塊、清潔綠化帶及周圍樹根；禁止二：無向綠化帶溝渠、河塘、綠地傾倒垃圾、雜物，不清理雨水井中的土雜物）。 5. 《清潔工獎(jiǎng)懲制度》 1.分段掃一掃，每人一個(gè)段，全部到底。做到“六不六網(wǎng)”，即無堆積物、無剝落紙屑、無灰、無沙、無泥土、無污泥、無水、無死畜、無糞便。六大清潔度分別是道路清潔度、邊沿清潔度、溝渠清潔度、人行道清潔度、花壇及其周邊、垃圾池和果殼箱。錯(cuò)過以上情況，每次扣5元。 2、保潔人員工作時(shí)應(yīng)穿著工作服，著裝得體，保潔車輛要干凈整潔。每天擦車，待人有禮，展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌。對以上違規(guī)行為，每次扣5元。 值班、離職或站崗。你不能聚集在一起聊天。工作時(shí)間嚴(yán)禁撿拾貴重垃圾，不得做與工作無關(guān)的事情。 /第二次評(píng)價(jià)。 4、工作中嚴(yán)禁將垃圾倒入綠化帶、下水道、果皮盒、垃圾桶。嚴(yán)禁焚燒垃圾和樹葉。值班周邊的果皮箱每天清掃兩次，保持果皮箱及周邊環(huán)境干凈整潔?？?元/次。 5、在清掃清掃過程中，如發(fā)現(xiàn)果皮箱破損、路段污染，不能及時(shí)處 理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 6、清潔人員在執(zhí)勤范圍內(nèi)產(chǎn)生的即時(shí)垃圾必須在15分鐘內(nèi)撿拾干凈。 違反以上規(guī)定，每次扣5元。 7、在月度考核中工作表現(xiàn)突出的，當(dāng)月給予50-100的獎(jiǎng)勵(lì)。 8、除了精神上的獎(jiǎng)勵(lì)外，對不懂得撿金的人，還會(huì)給予50-100的獎(jiǎng) 勵(lì)。 9、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的人員，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)。 2、項(xiàng)目實(shí)施管理辦法的考核辦法及操作規(guī)程 （一）管理方法 將工作面劃分為多個(gè)保潔小組，按劃分的面段實(shí)施分包工作，逐段督促跟蹤，分點(diǎn)考核評(píng)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量責(zé)任制。全天巡回保潔，按登記人數(shù)上報(bào)、歸檔數(shù)據(jù)工作。保持工作部分兩側(cè)的可見周邊沒有白色垃圾。在工作時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行連續(xù)的清潔和清潔。把果皮盒清理干凈，不要有不滿意的地方，果皮盒表面要保持清潔，沒有污垢和痰液，這樣一臟就可以擦拭。皮箱保證基礎(chǔ)牢固，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車（含電瓶車）時(shí)，應(yīng)保持車體外觀整潔；作業(yè)工具和車輛應(yīng)規(guī)范、隱蔽放置，不得影響交通、遮擋視線。清理后的垃圾要及時(shí)清理，不宜長時(shí)間（20分鐘）堆放。清除野生廣告和其他規(guī)定清掃圍欄的規(guī)定要及時(shí)徹底。主干道半小時(shí)內(nèi)拆除，其他街道1小時(shí)內(nèi)拆除。 (2) 工作方法 （一）實(shí)行普掃與清掃相結(jié)合，每天清掃兩次，其余時(shí)間清掃， 定期沖洗路面； （2）一般清洗時(shí)間（機(jī)械化清洗） 5月1日每天凌晨 2:00 至 7:00 ；10月31日下午 1:00 至 4: 00；11月1日至第二年4月30日每天凌晨3:00至8:00；下午 1:00 至 4: 00； 清潔時(shí)間（手動(dòng)清潔） 一級(jí)公路：6:00 至 19:00。 （三）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)： 道路保潔質(zhì)量好，無漏掃、無垃圾清掃； 路面果皮、煙頭等雜物每500平方米不得超過8個(gè)； 道路兩側(cè)，尤其是綠化帶和樹池周圍，無堆積雜物、塑料袋、雜草等外露垃圾； 垃圾必須由日產(chǎn)清掃，做到無外露垃圾；沒有污垢的痕跡；沒有涂鴉和貼紙；小廣告必須去除或涂上油漆。 道路雨水井、排水溝無垃圾堵塞； 路面牙齒上沒有明顯的苔蘚、雜草和污泥。 (4)機(jī)械清洗： 對項(xiàng)目周邊道路的機(jī)動(dòng)車道和慢車道實(shí)施機(jī)械化清掃。車輛將配備 GPS 攝像頭、里程傳感器和衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)。道路機(jī)械清潔的頻率將至少每天兩次。 (5)垃圾桶、果皮盒的清洗： 道路垃圾桶和果皮盒每天清潔一次。果皮盒必須用塑料袋蓋好，里面裝的垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮盒不溢出。 （6）機(jī)動(dòng)車道、人行道的沖洗： 機(jī)動(dòng)車道每周沖洗一次；土方車輛造成的道路污染應(yīng)不定期沖洗。人行道每月清潔一次，以達(dá)到基本外觀。人行道雜物和雜物應(yīng)及時(shí)清理。 (7)果皮盒、垃圾桶 外觀干凈，沒有污垢。箱、桶垃圾每天清掃，無積壓、無溢出現(xiàn)象。禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（點(diǎn)）撿垃圾。禁止將垃圾裝入籃子或編織袋中。道路果皮箱、垃圾桶的完好率不低于98%。如果發(fā)現(xiàn)果皮盒和垃圾桶損壞或被盜，應(yīng)立即報(bào)告。 （八）其他要求 1）道路沖灑灑水要求：沖灑灑水車輛運(yùn)行時(shí)，必須文明駕駛操作，遵守交通規(guī)則，避開交通高峰期，限速20公里/小時(shí)以上，并應(yīng)燈光警示燈和聲音警報(bào)器；機(jī)動(dòng)車道每兩天沖洗一次，人行道每周沖洗一次，道路污染要不定期清洗和沖洗，使路面能看清本色，無污跡、泥沙和污水堆積，并且下水道沒有堵塞。 2）傾倒垃圾時(shí)，保潔人員必須全部到垃圾站、垃圾點(diǎn)，不得出現(xiàn)將垃圾清掃（倒）入雨水井、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等的現(xiàn)象。 3）文明操作，著裝統(tǒng)一，操作時(shí)必須穿反光安全服。 4）保持掃帚、鐵鍬等工具清潔，作業(yè)后及時(shí)清理。如有損壞，必須及時(shí)更換；垃圾車應(yīng)干凈整潔，不得損壞或生銹。 5) 確保大掃除時(shí)對道路、人行道、路緣石、下水道口、樹池等 進(jìn)行徹底清掃，做到“六不六清二不準(zhǔn)”（六不：不堆積、不剝紙） 報(bào)廢，沒有磚，沒有泥土和石頭，沒有污泥和水，沒有動(dòng)物糞便，沒 有垃圾；六清潔：清潔路面、清潔果箱、清潔下水道口、清潔路邊石 塊、清潔綠化帶及周邊樹根；標(biāo)準(zhǔn)：不得向綠化帶溝渠、河塘、綠地 傾倒垃圾、雜物，不得將積土、雜物清理到雨水井中）。 6) 清掃時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人四處走動(dòng)，用小掃帚和畚箕清理道路上比較明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，勤走、看、掃，確保道路清潔。 7）清掃、清掃垃圾應(yīng)及時(shí)收集、運(yùn)輸。一般清掃垃圾應(yīng)在早上7： 00前清理干凈。清理垃圾要及時(shí)裝袋運(yùn)輸，嚴(yán)禁堆放在路邊。 (3) 質(zhì)量要求 實(shí)行機(jī)械和人工清潔相互配合，員工值班，工作服干凈整潔，佩戴安全標(biāo)志。注意行人和過往車輛，不揚(yáng)塵，不打擾人，禮貌待人。認(rèn)真執(zhí)行本市規(guī)定的道路保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在確保安全生產(chǎn)、遵守交通規(guī)則的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的保潔保潔任務(wù)。 （一）道路機(jī)械清洗、保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 清掃時(shí)根據(jù)道路污染選擇一檔或二檔，清掃時(shí)選擇二檔。夜間清掃速度不超過10公里/小時(shí)；白天清洗速度：微型機(jī)清洗速度不超過8公里/小時(shí)，中型機(jī)器清洗速度不超過10公里/小時(shí)。 司機(jī)必須在指定地點(diǎn)和時(shí)間加水卸土。 作業(yè)不揚(yáng)塵，不漏土，清洗后的路牙無浮土，地面干凈整潔無 污垢。 （二）道路沖刷、噴淋降塵質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 白天噴灑灰塵。夏季和秋季每天兩次，從早上 6:00 到下午 14: 00；冬天，早上一次。 工作量：每節(jié)高壓灑水車20萬平方米（10噸）。 司機(jī)上班前應(yīng)檢查車輛；按規(guī)定的地點(diǎn)、路線和時(shí)間噴灑，注水時(shí)間不超過30分鐘。 沖刷作業(yè)時(shí)，應(yīng)先中心后兩側(cè)，確保路面無泥土和路緣石。車輛的速度不應(yīng)超過每小時(shí) 20 公里。嚴(yán)禁高速?zèng)_刷。 沖洗作業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整高速壓力噴嘴的位置，確保路面清潔。 (3)果皮盒清洗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 果皮盒可以用污垢擦拭，表面干凈無污垢、粘液、灰塵、小廣告。 每天早上7：00到21：00，都是清果皮箱的游覽，沒有不滿意的地方。 周圍不允許堆積垃圾和雜物。 清洗后對箱體進(jìn)行清潔消毒，保持箱體干凈整潔，無污垢。 （四）保潔操作人員和工具管理標(biāo)準(zhǔn) 保潔人員應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，上衣必須有安全反光標(biāo)志，并佩戴胸牌和工作帽。 保潔人員應(yīng)著裝干凈整潔，無破損，不得赤膊上陣。 不要利用工作來收拾物品、做個(gè)人工作等。 保潔人員必須遵守法律和社會(huì)公德。 工作單位應(yīng)配備齊全的工具，清潔運(yùn)輸車輛應(yīng)統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一編號(hào)。 保持作業(yè)車安全正常運(yùn)行，車體干凈整潔（不允許外掛袋子），定期保養(yǎng)，每天擦拭或清潔作業(yè)工具。 對保潔、保潔作業(yè)車輛（包括機(jī)動(dòng)車輛、三輪車、環(huán)衛(wèi)作業(yè)手推車）實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)管理。 (4) 操作程序 （一）人工道路清掃、清掃作業(yè)程序 上班前，帶上您的工具并檢查它們是否安全且狀況良好。上路時(shí)， 先對路齒進(jìn)行順行清洗，再進(jìn)行順行電路清洗。 依次清潔路面、路緣石（墊板、排水溝、巷道、井蓋）、步道（車站、樹坑）、巷道、立交橋和隔離墩（圍欄）。 夏季用水沖完路面后，先推水再清洗。垃圾、污物應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，嚴(yán)禁堆放在排水溝旁。 下雨天，必須穿著帶有安全標(biāo)志的衣服，并且必須攜帶雨具以清除該區(qū)域的水。如遇大雨，應(yīng)先清除天溝表面的污垢。 將果皮盒清理干凈，堅(jiān)持巡回清洗，果皮盒的蓋子和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮盒需要用專用刷子刷，可能損壞盒子的工具不允許刷盒。應(yīng)先用洗衣粉清洗，再用清水沖洗，最后用布擦拭，保持箱體干凈整潔，無臟污、無痰、無灰塵、無小廣告。 （二）道路機(jī)械清洗、清洗作業(yè)程序 離車前要做好對車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、水閘、土箱等是否齊全、靈敏、有效。確保制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)和輪胎的安全可靠，并聽取發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤的異常噪音。 工作時(shí)，首先檢查主刷的落地高度。一般將刷苗放低以輕壓地面為宜，并以調(diào)整吸口不遺漏為宜。 清潔作業(yè)完成后，應(yīng)對車輛進(jìn)行清潔和日常保養(yǎng)、加油、填寫道路清單，如有故障報(bào)修，以保證第二天車輛的正常使用。 （三）道路沖刷、噴淋降塵操作規(guī)程 下車前要檢查好車輛，特別是油泵、斷水門、噴嘴是否齊全、靈敏、有效。確保制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)和輪胎的安全可靠，并聽取和檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤是否有異常噪音。根據(jù)不同作業(yè)的需要，按要求使用前后警示燈。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，必須打開水位報(bào)警開關(guān)，以便及時(shí)報(bào)警。加水時(shí)，到指定地點(diǎn)加水，嚴(yán)禁浪費(fèi)水資源。 駕駛員倒車時(shí)應(yīng)注意前后車，以確保安全。作業(yè)完成后，將前噴霧機(jī)構(gòu)放回原位，清洗車輛，進(jìn)行日常保養(yǎng)、加油、填寫時(shí)間表、出 現(xiàn)故障報(bào)修，以保證車輛的正常使用。第二天的車。冬季工作完成后，打開整車車門清洗水，防止車門凍裂。 3、運(yùn)營商輪班劃分及路段布置 ⑴環(huán)衛(wèi)工人配備 根據(jù)項(xiàng)目保潔工段的組成，按照《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)配額》的要求，結(jié)合小區(qū)總保潔面積，實(shí)行單雙班制； 建議的設(shè)備如下： 主要項(xiàng)目管理人員： 2人， 機(jī)車司機(jī)： 7人， 保潔保潔人員： 186人（含船長）， 人員總數(shù)： 195人。 各路段的清潔安排如下： 1.七里長溝路5人 2. 潁上南路5人3.沙河路37人 4.南二環(huán)20人 5、南三環(huán)33人 6.富營路13人 7.老富營路10人 33人 9.營南路10人 10.南路12人 11. 福王南路8人 ⑵崗位職責(zé)說明 ①項(xiàng)目經(jīng)理：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的工作。 遵守國家政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等有 關(guān)規(guī)定。服從市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督和指導(dǎo)，認(rèn)真完成環(huán)衛(wèi)部門交 辦的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)對項(xiàng)目運(yùn)營中環(huán)衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè) 道德教育，組織實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行《保潔保潔合同》各項(xiàng)規(guī)定； 負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制體系，切實(shí)保障特殊情況下應(yīng)急措施的落實(shí)。 努力建設(shè)一支勤奮、精干、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、素質(zhì)優(yōu)良的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。 ②綜合管理處：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常事務(wù)， 做好各類文件、通知等資料的上發(fā)、收發(fā)、打印歸檔。負(fù)責(zé)與 環(huán)衛(wèi)職能部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合，組織實(shí)施員工月度和年度 工作考核。負(fù)責(zé)辦理職工社?！拔咫U(xiǎn)”，按月發(fā)放勞保用品；組 織開展有利于員工健康和進(jìn)步的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和崗后業(yè)務(wù)競賽 培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。 ③財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)處：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，按月支付職工工資，按規(guī)定申報(bào)和分配“工作服務(wù)費(fèi)”。項(xiàng)目當(dāng)季作業(yè)評(píng)估數(shù)據(jù)，辦理營業(yè)稅繳納和日常項(xiàng)目費(fèi)用繳納；建立健全財(cái)務(wù)登記入庫臺(tái)賬和損耗統(tǒng)籌。 ④環(huán)衛(wèi)運(yùn)營處：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各運(yùn)營工段的保潔保潔工作?？茖W(xué)合理配置各面層工人，組織召開各類生產(chǎn)會(huì)議，制定特殊情況下的應(yīng)急措施，確保有效落實(shí)。與環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務(wù)管理部門保持日常聯(lián)系和聯(lián)系；認(rèn)真接受并圓滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，積極配合環(huán)衛(wèi)相關(guān)工作人員按月 對項(xiàng)目運(yùn)行工段進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)部門下達(dá)的衛(wèi)生 整改通知，按要求及時(shí)整改。 ⑤質(zhì)量安全檢查處：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體質(zhì) 量控制和質(zhì)量檢查，并負(fù)責(zé)操作人員的日常安全教育，杜絕一 切事故的發(fā)生。作業(yè)面的安全事故。每天至少對工程各作業(yè)面 進(jìn)行一次定期質(zhì)量檢查，對現(xiàn)場作業(yè)中存在的質(zhì)量問題及時(shí)有 效跟蹤整改。清潔、運(yùn)輸人力（電動(dòng)）三輪車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備， 定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保其功能和使用周期。 ⑥機(jī)車調(diào)度處：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目清掃車、掃 地車、灑水車的存放和使用。建立健全保潔作業(yè)臺(tái)賬，經(jīng)常到 作業(yè)現(xiàn)場檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施的丟失情況，向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告丟失 損壞情況，并采取積極措施確保作業(yè)設(shè)備設(shè)施的完整性。 四、道路保潔工作安全保障措施和服務(wù)質(zhì)量保障措施 (1) 安全措施 一、勞動(dòng)保障措施 由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險(xiǎn)，經(jīng)常發(fā)生人員傷亡。因此，要切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)用工制度，維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)保障權(quán)益。 l.員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）每月按時(shí)足額計(jì)算發(fā)放。 2、按照國家《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動(dòng)合同。 , 事故)為員工按政策，每人一個(gè)人頭。 4、根據(jù)工作性質(zhì)要求，每月發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)用品 5、確保環(huán)衛(wèi)員工享有正常輪崗日及其他節(jié)假日。 二、安全措施 城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風(fēng)景線。它有許多點(diǎn)和廣泛的領(lǐng)域。環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次，具有不同的文化素質(zhì)和基本結(jié)構(gòu)。這是一個(gè)勞動(dòng)密集型的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對其安全文明作業(yè)的教育十分重要。因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的不斷提高；我們擬采取以下安全文明操作措施： l.環(huán)衛(wèi)人員上崗前必須穿著項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性反光背心，并在右胸上方佩戴工作號(hào)牌。 2 、上班前嚴(yán)禁飲酒；不準(zhǔn)穿拖鞋上班；不允許赤身裸體或穿著便服上班。 3、環(huán)衛(wèi)清掃車在繁忙的道路、十字路口、車輛密集區(qū)域作業(yè)時(shí)，應(yīng)面向車輛方向站立。過馬路時(shí)，要注意過往車輛的方位。當(dāng)車輛經(jīng)過時(shí)，將掃帚與身體保持在手中。平衡，不斜挎，以免發(fā)生意外。 4、垃圾清運(yùn)三輪車應(yīng)靠近路邊停放。收集垃圾后，按交通規(guī)則靠右行駛，過馬路時(shí)應(yīng)下車。 5、在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中，環(huán)衛(wèi)員工應(yīng)耐心勸阻妨礙工作的行為。不得毆打、責(zé)罵他人，不得故意損壞他人財(cái)物。嚴(yán)格落實(shí)文明語言，待人有禮，文明施工作業(yè)。 6、作業(yè)中如遇街道、人行道上、下排水蓋（井蓋）損壞或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在開啟前后設(shè)置警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào)告，以免發(fā)生事故。行人或車輛受傷。 （二）工作質(zhì)量保證措施 環(huán)衛(wèi)運(yùn)行質(zhì)量管理按照甲方《環(huán)衛(wèi)運(yùn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)評(píng)價(jià)辦法》執(zhí)行。具體質(zhì)量控制措施有以下措施： 1、質(zhì)量是衛(wèi)生形象的最佳體現(xiàn)。項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)質(zhì)量管理的實(shí)施，重點(diǎn)抓好五個(gè)方面： ①思想保障措施， ②組織保障措施， ③操作過程保障措施，④現(xiàn)場檢查保障措施， ⑤經(jīng)濟(jì)保障措施。保障措施等，確保環(huán)衛(wèi)保潔保潔工程質(zhì)量管理工作順利實(shí)施。 1）思想保障措施：思想是行為的指南，做好環(huán)衛(wèi)工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想。 a) 無條件接受政府和環(huán)境衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查，接受社會(huì)各界和新聞媒體的輿論監(jiān)督。 b) 加強(qiáng)對政治時(shí)事的學(xué)習(xí)和對國家政策政策的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對全體環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，樹立全心全意為人民和社會(huì)服務(wù)的崇高思想素質(zhì)。 c) 依據(jù)國家頒布的《城市面貌和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《城市 道路和公共場所保潔保潔管理辦法》和《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)評(píng)價(jià)辦法》 ，通過“目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，全力確保環(huán)衛(wèi)保潔、保潔作業(yè)完全符合《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算項(xiàng)目、價(jià)格和質(zhì) 量目標(biāo)中的檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)辦法》。力爭在亳州環(huán)衛(wèi)行業(yè)樹立榜樣。 d) 環(huán)衛(wèi)工作作業(yè)點(diǎn)范圍廣，操作人員分散，作業(yè)環(huán)境安全隱患多。因此，做好安全警示教育是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量目標(biāo)的前提，也是整個(gè)項(xiàng)目工作的重中之重。因此，必須認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照衛(wèi)生安全操作規(guī)程操作，杜絕事故發(fā)生。 2 ）組織保障措施：組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段和方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司高度重視本項(xiàng)目（保潔）的質(zhì)量工作，將聚焦總公司最具優(yōu)勢的人力資源管理資源，建立一支素 質(zhì)過硬、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、依法治國的領(lǐng)導(dǎo)班子。按照上述組織管理框架，持之以恒，勇于創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)形成了一支業(yè)務(wù)嫻熟、吃苦耐勞、遵守標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)突出、組織觀念強(qiáng)、人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作隊(duì)伍。為實(shí)現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質(zhì)量卓越提供有力的組織保障。 (3)操作過程保障措施： 標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)衛(wèi)生質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，并聘請環(huán)衛(wèi)部門專家現(xiàn)場指導(dǎo)。同時(shí)，根據(jù)環(huán)衛(wèi)保潔保潔的運(yùn)行特點(diǎn)和程序要求，采用有效的運(yùn)行流程，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。 ⑷現(xiàn)場檢查保障措施：環(huán)衛(wèi)工作大部分位于市中心，備受市民關(guān)注。 “干凈、干凈、美觀、順暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的一面鏡子。環(huán)衛(wèi)工人分布點(diǎn)多廣。 ，基本屬于“單人作戰(zhàn)”，在偏遠(yuǎn)的街道上比較突出。因此，跟蹤運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)督是保證質(zhì)量、提高質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬組建一支擅長業(yè)務(wù)、敢于管理、 公正廉潔、能秉公辦事的專業(yè)環(huán)衛(wèi)檢查隊(duì)伍。 “月檢”“三檢制度”和現(xiàn)場“警示、限期整改、責(zé)令處罰”與月考核、年度綜合考核有機(jī)結(jié)合，實(shí)行績效經(jīng)濟(jì)。采取“兩個(gè)制度”的原則，做到“現(xiàn)場檢查問題、現(xiàn)場處理問題、現(xiàn)場總結(jié)問題、提高現(xiàn)場意識(shí)”的有力、有效、有序的監(jiān)管措施. ⑸經(jīng)濟(jì)保障措施 為切實(shí)提高高水-升水-平政地區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工以敬業(yè)、敬業(yè)、拼搏、一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將設(shè)立一套激勵(lì)機(jī)制和激情機(jī)制。 《高水-圣水-平征環(huán)衛(wèi)員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》讓員工在壓力大的時(shí)候也有動(dòng)力。公司將在這方面做出強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持，并從一定的管理費(fèi)用中提取資金，鼓勵(lì)每月評(píng)選出的“明星”環(huán)衛(wèi)員工。在環(huán)衛(wèi)工作的全過程中，項(xiàng)目部從以上五個(gè)環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，對每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控。對各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量問題的原因，為整個(gè)工作過程的運(yùn)行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個(gè)工作過程的質(zhì)量改進(jìn)提供有效的工廠管理實(shí)施的重要手段. 5. 治安維護(hù)和安保系統(tǒng) 1. 維護(hù)公共秩序 1）不要將工具放在人行道上，將工具存放在隱蔽的地方，放置整齊，以免影響觀看。 2) 確保車輛干凈整潔，無損壞、無銹蝕，并定期檢查和重新噴 漆。運(yùn)輸過程中不得溢出、溢出，不得亂傾倒、亂卸、亂拋。 3）保潔人員應(yīng)根據(jù)路段人員和交通情況，合理安排工作時(shí)間和方式，積極避開人流高峰，避免事故發(fā)生。 4）清掃、清掃時(shí)，清掃人員應(yīng)與行車線相反的方向清掃，尤其是在清掃中間護(hù)欄時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意來車。清潔車輛不應(yīng)停在離車道太近的地方。清理主車道上的成堆泥土?xí)r，100米從清理點(diǎn)往來往的方向設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。 5）應(yīng)急車輛下車前必須進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)并排除故障。 6）人少、車流少時(shí)，控制車輛運(yùn)行。操作過程中必須打開警示燈，駕駛員必須穿反光衣。 7）車輛駕駛員必須遵守道路交通規(guī)則，文明駕駛，工作中注意行人安全。 2、安全管理體系 為保障員工在工作過程中的安全和健康，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，根據(jù)國家勞動(dòng)安全法律法規(guī)、方針政策和行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。 一、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則 一、對有下列事跡的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 l) 部門負(fù)責(zé)人落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，在對生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃、安排、檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)的同時(shí)，對安全工作進(jìn)行計(jì)劃、安排、檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)； 2) 沒有非法命令； 3）事故隱患能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免； 4) 避免了輕傷以上的事故； 5）員工因工傷停工的時(shí)間控制在目標(biāo)范圍內(nèi)； 6）持證員工就業(yè)率100%； 7）100%的安全教育率； 8) 事故發(fā)生后，按程序、事實(shí)、時(shí)間報(bào)告； 9）員工安全意識(shí)強(qiáng)，未采取任何安全行為，積極消除不安全狀態(tài)（隱患） ； 10）員工對改進(jìn)安全生產(chǎn)管理提出合理建議，效果良好。 2、對有下列行為的部門和個(gè)人，給予處罰或交有關(guān)部門處理。 （一）違反安全制度規(guī)定，安排員工工作造成重大事故的； 2）事故發(fā)生后，隱瞞不報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、拖延時(shí)間的； 3）員工安全教育率未達(dá)到目標(biāo)； 4）員工因工傷請假超過限額； 5）員工在工作中發(fā)生重大事故； 6）員工對安全意識(shí)淡漠，處于“不安全狀態(tài)”時(shí)，不向上級(jí)部門報(bào)告，或不抗拒安排，繼續(xù)工作，給他人或自己造成事故； 7) 員工對安全意識(shí)淡漠。當(dāng)同事處于“不安全狀態(tài)”時(shí)，他們不會(huì)向上級(jí)部門報(bào)告或通知同事發(fā)生事故。 8) 其他給安全工作和事故造成隱患的部門和個(gè)人的行為。 2.安全工作規(guī)定 一、安全教育規(guī)定： 1）質(zhì)量安全部門對新員工參加生產(chǎn)前進(jìn)行安全教育。 2）經(jīng)安全教育培訓(xùn)考核合格的新員工，發(fā)給相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品和防暑降溫用品；經(jīng)安全教育培訓(xùn)考核不合格的，繼續(xù)參加培訓(xùn)。 3）保潔部每月安排不少于1小時(shí)對所有員工進(jìn)行安全工作再教育，拉緊安全工作弦。 4）員工更換工作部門時(shí)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的崗位安全教育。 二、安全教育的主要內(nèi)容： l) 新員工安全教育講衛(wèi)生安全工作，介紹部門的特殊危險(xiǎn)區(qū)域和危險(xiǎn)情況類型，一般安全知識(shí)，事故應(yīng)急措施。 2）安全教育講安全工作的一般知識(shí)，并應(yīng)講典型案例（如果有時(shí)）。 3）安全教育要注重培養(yǎng)員工的安全工作意識(shí)。 三、安全知識(shí)： l) 環(huán)衛(wèi)員工上崗前必須穿上項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性熒光反光背心，并在右胸上方佩戴工作號(hào)牌。 2) 環(huán)衛(wèi)保潔人員使用的工具要短小且貼身。 3) 環(huán)衛(wèi)清掃車在繁華路段、十字路口、車輛密集區(qū)域作業(yè)時(shí)，應(yīng)面向車輛方向站立。過馬路時(shí)，要注意過往車輛的方位。身體 要平衡，不要斜跨，以免發(fā)生意外。環(huán)衛(wèi)工人不得在作業(yè)現(xiàn)場跑、跳、鬧，不得做任何妨礙交通安全的事情。 4) 環(huán)衛(wèi)保潔人員工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)將道路發(fā)生的治安事件報(bào)告有關(guān)部門處理，未經(jīng)安全防護(hù)，不得隨意參與。 5) 環(huán)衛(wèi)保潔人員在運(yùn)輸車輛裝載強(qiáng)腐蝕性、有毒、易燃易爆、高溫化學(xué)品泄漏時(shí)，應(yīng)做好防護(hù)措施，并通知相關(guān)部門，以利于迅速處理泄漏事件. 6) 環(huán)衛(wèi)員工在工作時(shí)，如遇重大突發(fā)惡劣天氣，應(yīng)在保護(hù)自身安全的前提下，按規(guī)定程序操作。 7）環(huán)衛(wèi)保潔人員在作業(yè)過程中遇到街道、人行道上、下水道蓋（井蓋）損壞或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在開啟前后設(shè)置警示牌或圍欄，并及時(shí)報(bào)告到相關(guān)部門避讓行人或車輛。 s 傷害。 8) 環(huán)衛(wèi)工人上班前嚴(yán)禁飲酒。 9) 垃圾清運(yùn)三輪車應(yīng)靠近路邊停放。收集垃圾后，按交通規(guī)則靠右行駛，過馬路時(shí)應(yīng)下車。 10）垃圾清運(yùn)三輪車人員遇到強(qiáng)腐蝕性、有毒、易燃易爆、高溫化學(xué)垃圾違規(guī)丟棄時(shí)，應(yīng)通知有關(guān)部門在確保安全的情況下解決，嚴(yán)禁與生活垃圾混合。 6、人才培養(yǎng)計(jì)劃 1、項(xiàng)目部崗前培訓(xùn)的目的是促進(jìn)新入職、調(diào)動(dòng)員工了解項(xiàng)目部概況、各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求、工作技能，使新入職、調(diào)動(dòng)員工轉(zhuǎn)崗員工能盡快勝任本職工作。 2、所有新入職、調(diào)動(dòng)員工必須參加項(xiàng)目部組織的崗前培訓(xùn)，具體實(shí)施辦法按本制度執(zhí)行。 三、崗前培訓(xùn)內(nèi)容： l) 項(xiàng)目部業(yè)務(wù)； 2）項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)；項(xiàng)目部管理制度； 3）職位的工作狀況、技能和知識(shí)； 4）崗位安全生產(chǎn)制度。 對新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)當(dāng)提前制定進(jìn)度計(jì)劃、培訓(xùn)進(jìn)度記錄和工作技能考核標(biāo)準(zhǔn)表。 第二階段訓(xùn)練 1、項(xiàng)目部對新入職人員的崗前培訓(xùn)，根據(jù)工作環(huán)境和程序，可分為以下三個(gè)階段： l) 項(xiàng)目部培訓(xùn)； 2）部門培訓(xùn)； 3）現(xiàn)場培訓(xùn)。 （轉(zhuǎn)崗員工重點(diǎn)進(jìn)行二、三期培訓(xùn)） 2、項(xiàng)目部的培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容： l) 項(xiàng)目部情況； 2）項(xiàng)目部各部門及學(xué)員的工作環(huán)境； 3）介紹工作特點(diǎn)以及如何與其他部門合作； 4）熟悉項(xiàng)目部業(yè)務(wù)； 3、項(xiàng)目部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)對受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，并提供給下一次技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人作為進(jìn)一步評(píng)估的材料。 4、新入職人員接受項(xiàng)目部總部培訓(xùn)后，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。 5、科室培訓(xùn)以實(shí)際工作技術(shù)學(xué)習(xí)為主。 l) 受訓(xùn)者對未來工作情況的了解程度； 2）未來工作的技能和安全生產(chǎn)知識(shí)； 3）各部門的協(xié)調(diào)配合。 6、各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，掌握相應(yīng)的工作 技能；必須強(qiáng)調(diào)的是，它與現(xiàn)場培訓(xùn)密切配合。 7、現(xiàn)場培訓(xùn)是盡量在專業(yè)人員的指導(dǎo)下從事所要開展的工作；指 導(dǎo)教師應(yīng)協(xié)助學(xué)員完成作業(yè)，并隨時(shí)指出需要注意的地方和需要 改進(jìn)的地方。 8、對從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，要求精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)工 作。 培訓(xùn)內(nèi)容 1、本項(xiàng)目部教育培訓(xùn)內(nèi)容可由各子項(xiàng)目部、各部門根據(jù)自身特點(diǎn) 安排，但必須具備以下內(nèi)容： 1) 系統(tǒng)、程序、計(jì)劃等方面的培訓(xùn)； 2）專業(yè)技能教育培訓(xùn)； 3）安全生產(chǎn)工作制度。 2、必須保證通過新入職人員的教育培訓(xùn)，具備相應(yīng)編制依據(jù)知識(shí)， 熟悉項(xiàng)目部的組織架構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營原則、產(chǎn)品和特點(diǎn)， 并有初步的了解項(xiàng)目部的性質(zhì)和發(fā)展。學(xué)。 3、對新入職人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們在工作中的時(shí)間管理 和計(jì)劃能力，使他們在今后的工作中按照一定的程序，通過適當(dāng) 的組織和協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 4、教育培訓(xùn)需要效率，按照一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)的成功和 項(xiàng)目部的發(fā)展。 5、態(tài)度和語言教育培訓(xùn)的目的是提高項(xiàng)目部新入職人員的樂觀、 自信和積極的態(tài)度，以熱誠服務(wù)、信譽(yù)第一的信念履職盡責(zé)。 四、培訓(xùn)管理辦法 1、所有需要培訓(xùn)的新老員工都應(yīng)遵守本管理辦法。 2、項(xiàng)目部員工接到培訓(xùn)通知后，應(yīng)按時(shí)報(bào)到。加班將被視為曠工。 因商業(yè)原因持有證書者不限于此。 3、培訓(xùn)期間，不得隨意請假。因公請假的，須出具單位主管證明， 否則按曠工處罰。 4. 上課期間不要遲到或早退。持有公用證書者不限于此。5、培訓(xùn)期間以中心住宿為原則，因特殊情況經(jīng)中心批準(zhǔn)者除外。6、培訓(xùn)環(huán)境嚴(yán)禁吸煙、飲酒、賭博、制造噪音等。 7. 培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)時(shí)刻保持整潔，由宣傳推廣培訓(xùn)班長指派的值班人員負(fù)責(zé)維護(hù)。 七、突擊任務(wù)保潔人員安排方案及保障措施 為有效預(yù)防和及時(shí)控制環(huán)衛(wèi)工作過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件和突發(fā)事件，提高應(yīng)急防范能力，有序有效組織應(yīng)急預(yù)案，確保環(huán)衛(wèi)部 門交辦的應(yīng)急任務(wù)和臨時(shí)工作落實(shí)到位。迅速實(shí)施，項(xiàng)目部針對特殊情況制定了應(yīng)急措施： 一、擬成立“環(huán)衛(wèi)應(yīng)急小組” 。每個(gè)團(tuán)隊(duì)由團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)骨干組成，其中經(jīng)理1名（負(fù)責(zé)檢查、評(píng)分、協(xié)調(diào)、監(jiān)督），清潔工1-2名（負(fù)責(zé)帶車接送、清掃） ，并配備專門的檢查車輛。任務(wù)一經(jīng)下達(dá)，即刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急分隊(duì)、應(yīng)急小組第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場開展行動(dòng)。 2 、“應(yīng)急小組”全面巡查拾（保潔），拉長責(zé)任鏈，將綜合辦公、行政人員、質(zhì)檢員、保潔員四個(gè)環(huán)節(jié)捆綁在一起，形成責(zé)任帶，起到了疏導(dǎo)作用填補(bǔ)空缺。推動(dòng)責(zé)任區(qū)域保潔質(zhì)量穩(wěn)步提升。 3 、對主干道，特別是市容形象線段，要控制檢查，重點(diǎn)預(yù)防。 如遇臨時(shí)緊急情況，應(yīng)立即部署到現(xiàn)場，其他臨街小巷人員應(yīng)迅速補(bǔ)充到作業(yè)現(xiàn)場，完成臨時(shí)應(yīng)急工作。緊急任務(wù)。 4、同時(shí)做好日常檢查和監(jiān)督工作。對道路巡檢、運(yùn)營、質(zhì)檢進(jìn)行日常巡查，對路段巡查保潔員，對管理人員進(jìn)行段段巡查，對轄區(qū)內(nèi)道路保潔、設(shè)施維護(hù)、垃圾收集等作業(yè)進(jìn)行巡查，包括對主要道路、支路、街道、城鄉(xiāng)邊界、郊區(qū)村莊的衛(wèi)生保潔情況，按照檢查內(nèi)容和細(xì)則進(jìn)行詳細(xì)記錄和評(píng)分，對遇到的突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、反饋、及時(shí)處理。 5.建立長效機(jī)制的信息交流平臺(tái)。項(xiàng)目部辦公廳和質(zhì)檢處隨時(shí)與環(huán)衛(wèi)部門保持正常工作聯(lián)系，確保應(yīng)急人員隨時(shí)待命，永不滯后。 6 、與市環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務(wù)管理科保持日常工作聯(lián)系和聯(lián)系。 7 、積極配合市環(huán)衛(wèi)部門有關(guān)部門，按月對本項(xiàng)目運(yùn)營斷面進(jìn) 行檢查、評(píng)價(jià)。 8 、按時(shí)向市環(huán)衛(wèi)部門提交月度項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)工作簡報(bào)。 9 、認(rèn)真落實(shí)市環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的衛(wèi)生整改通知書，按要求按時(shí)整改。 10 、接受認(rèn)證，圓滿完成市環(huán)衛(wèi)辦業(yè)務(wù)科臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 八、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 1.歡迎重大活動(dòng)并檢查評(píng)估 一、活動(dòng)前的準(zhǔn)備 （一）制定重大活動(dòng)和檢查考核工作分工。 （2）檢查工具等清潔用品的庫存，采購到位。 作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)保養(yǎng)，購買維修件。 （4）預(yù)留備用小組，為突發(fā)的清潔任務(wù)做準(zhǔn)備。 （五）召開思想關(guān)注動(dòng)員大會(huì)。 2. 活動(dòng)期間 （一）保持暢通的溝通，加強(qiáng)與主管部門的聯(lián)系，掌握保潔的動(dòng)態(tài)信息。 （二）明確管理人員分工。單班管理人員可翻倍，加強(qiáng)路檢，提高信息反饋處理速度。 （3）保潔分工明確，單班保潔人員可增加一半，提高保潔作業(yè)速度。 （4）可調(diào)用多輛電動(dòng)垃圾收集車，提高垃圾收集速度。 （五）做好后勤保障工作。 3. 活動(dòng)結(jié)束后 （一）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) (2) 保存記錄和檔案。 2.惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 根據(jù)《省勞動(dòng)保護(hù)條例》的有關(guān)規(guī)定，我公司對惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下： 一、前期準(zhǔn)備： （一）成立15人組成的應(yīng)急突擊隊(duì)，處理突發(fā)事件和應(yīng)急任務(wù)。 （2）災(zāi)害性天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處置所需的物資、物資和急救藥品。 作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)保養(yǎng)，購買維修件。 (4)注意氣象部門的預(yù)報(bào)。 （五）召開動(dòng)員大會(huì)，引起注意，采取個(gè)人防護(hù)措施。 (6) 天氣炎熱時(shí)，做好降溫準(zhǔn)備，儲(chǔ)備降溫用品。 2.期間： （一）服從主管部門的安排。 （二）應(yīng)急突擊隊(duì)成員待命，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場指揮。 （三）采取預(yù)防和防護(hù)措施，確保設(shè)施設(shè)備安全。 （4）情況發(fā)生時(shí)，從保障人員安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。 (5) 惡劣天氣一結(jié)束，立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清潔。（6）高溫天氣，專人及時(shí)送清涼飲料，調(diào)整工作時(shí)間。 3. 之后： （一）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急處置方式。 （二）做好會(huì)計(jì)記錄。 三、安全事故處理 （1）為員工購買人身意外傷害保險(xiǎn)，規(guī)避事故造成的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，為道路保潔工程提供風(fēng)險(xiǎn)保障。 （2）與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全管理員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)是事故率為零。 （三）提高安全管理人員風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析能力，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)整改安全生產(chǎn)隱患。 （4）在崗前培訓(xùn)編制依據(jù)上，強(qiáng)化清潔工的安全防護(hù)意識(shí)，做好安全 防范工作。 9. 其他工作 一、與管理部門溝通的具體措施 在日常環(huán)衛(wèi)工作中，需要與市環(huán)衛(wèi)部門溝通時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定： 1、與市環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務(wù)管理科保持日常聯(lián)系和聯(lián)系。 2、積極配合市環(huán)衛(wèi)廳有關(guān)部門，按月對本項(xiàng)目運(yùn)營斷面進(jìn)行檢 查、評(píng)價(jià)。 3、按時(shí)向市環(huán)衛(wèi)部門提交每月項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)工作簡報(bào)。 4、認(rèn)真落實(shí)市環(huán)衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的衛(wèi)生整改通知 書，按要求按時(shí)整改。 5、接受認(rèn)證，順利完成市環(huán)衛(wèi)廳業(yè)務(wù)科臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 2、服務(wù)質(zhì)量保證承諾 如我司中標(biāo)，我司將確保服務(wù)質(zhì)量水平達(dá)到甲方預(yù)期目標(biāo)，具體如下： 1 、保潔人員安排工作，設(shè)置保潔人員，設(shè)置保潔時(shí)間，設(shè)置保潔工段。 2、我公司部門建立道路保潔質(zhì)量考核制度，實(shí)行考核人員，每天進(jìn)行巡視考核檢查。 3 、嚴(yán)格遵守清掃保潔作業(yè)時(shí)間，及時(shí)清除路上散落的垃圾。4、道路保潔人員文明作業(yè)，認(rèn)真清掃，控制揚(yáng)塵，不向行人掃掃、 潑灑垃圾、污水，不堆放、停留在井蓋上，不將垃圾清掃、倒進(jìn)沙井和道路。綠地、河流等。保潔車輛應(yīng)停放在合適的地方，不靠近車道，車輛要干凈整潔。 5、道路保潔人員應(yīng)統(tǒng)一穿著安全反光標(biāo)志服裝上路工作，并教育保潔人員注意安全生產(chǎn)。事故責(zé)任由乙方承擔(dān)，與甲方無關(guān)。 6、司機(jī)必須有駕照。如發(fā)生事故，乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)一切必要費(fèi)用。 7 、我公司聘用的保潔人員工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并按時(shí)支付。為保潔人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)并辦理必要的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇，甲方與聘用保潔人員的各種糾紛無關(guān)。 8 、按時(shí)解決信訪問題，按甲方要求處理；完成甲方臨時(shí)交辦的突擊任務(wù)，清理沿途死角。 9 、如發(fā)生重大人員傷亡等安全事故，我公司將立即按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告，并通知甲方。同時(shí)按政府有關(guān)部門的要求處理，發(fā)生的費(fèi)用由事故責(zé)任方承擔(dān)。 物業(yè)服務(wù)XX公司 2014年 4月第二個(gè)_ 8. 主要請求響應(yīng)表 序列 請求具體內(nèi)容 號(hào) 1 11條新建道路采用“人機(jī)結(jié)合”，機(jī)械化清掃要達(dá)到總清掃面積的60%，人工 清掃全面。重點(diǎn)路段實(shí)行24小時(shí)清掃，做好臺(tái)賬信息管理。清掃車應(yīng)具備防 塵、防飛散、安全警示等功能，并安裝車輛清掃過程記錄儀和車輛運(yùn)行監(jiān)控 系統(tǒng)。本次投標(biāo)時(shí)，此類清掃車不得少于7臺(tái)，其中干式清掃車1臺(tái)、大型清 掃車2臺(tái)、道路灑水車1臺(tái)、護(hù)欄清掃車1臺(tái)、垃圾車2臺(tái)、中聯(lián)重科、海德、 海德等優(yōu)質(zhì)品牌為主。恒潤高科、天路通、悅達(dá)等。  投標(biāo)人回應(yīng)要 求： 回復(fù) 2 有完善的技術(shù)、質(zhì)量、安全和監(jiān)督管理制度，并確保有效實(shí)施。車輛需要安 回復(fù) 裝GPS或北斗定位系統(tǒng)，并實(shí)施視頻監(jiān)控等現(xiàn)代化管理措施進(jìn)行運(yùn)營。車輛每 天至少工作8小時(shí)。 3 全職司機(jī)必須持有有效的B或A駕駛執(zhí)照。需要接受專業(yè)培訓(xùn)。 回復(fù) 4 190人，人均清潔面積≤ 3500平方米。市環(huán)衛(wèi)局派出的27名環(huán)衛(wèi)人員一律錄 回復(fù) 用，開發(fā)區(qū)行政執(zhí)法局臨時(shí)聘用環(huán)衛(wèi)人員，以優(yōu)勝劣為原則。 5 中標(biāo)人必須獲得開發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)過渡期采購的200輛保潔三輪車。 回復(fù) 6 中標(biāo)人需支付40萬元環(huán)衛(wèi)工人工資。 回復(fù) 7 有固定的辦公室和機(jī)械、設(shè)備、車輛停放場所 回復(fù) 8 投標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)計(jì)算簽訂合同的所有道路的總造價(jià)。主要計(jì)算內(nèi)容如下： ①管理人員、司機(jī)、保潔人員及其他人員費(fèi)用（工資、福利、社保、醫(yī)療保 險(xiǎn)、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)等）。 ②管理人員、司機(jī)、保潔人員等所有人員的工資不得低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最 低工資標(biāo)準(zhǔn)。 ③所需設(shè)備和材料消耗（工作設(shè)備、勞保用品等）的成本。 回復(fù) ④投標(biāo)人在本項(xiàng)目投標(biāo)和管理過程中發(fā)生的企業(yè)管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、企業(yè) 利潤、各種稅費(fèi)等一切費(fèi)用。 ⑤ 清掃車購置運(yùn)營費(fèi)用，節(jié)假日及重大活動(dòng)期間延誤保潔（同時(shí)計(jì)算車輛運(yùn)營費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按實(shí)際工作量計(jì)算，未按實(shí)際工作量計(jì)算的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)）。⑥臨時(shí)突擊任務(wù)及其他費(fèi)用（如年度節(jié)日、文明城市創(chuàng)建活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)來阜城參觀考察等）。 9 設(shè)備、工具和設(shè)備： ①中標(biāo)人應(yīng)定期免費(fèi)提供垃圾收集車、掃帚、雨具、清理垃圾、淤泥、清渣工具、太陽傘、自我保護(hù)工具及其他投標(biāo)人認(rèn)為必要的 相關(guān)工具。 回復(fù) ②項(xiàng)目管理人員不得統(tǒng)一著裝，但清潔工必須著裝統(tǒng)一（包括雨衣、反光衣、 警示燈），服裝由中標(biāo)人提供，并有明顯的安全標(biāo)志。 干掃車1臺(tái)、大型清掃車2臺(tái)、道路灑水車1輛、護(hù)欄清掃車1輛、垃圾車2輛、上述合同期內(nèi)表現(xiàn)良好、操作正常的司機(jī)7名，并合理安排車輛使用。中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)公告之日起30日內(nèi)配備齊全。 （需提供車輛行駛證、經(jīng)專業(yè)部門檢測的車輛證明、購買發(fā)票等文件）。 承諾 市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城管行政執(zhí)法局： 我公司承諾全面響應(yīng)主請求回復(fù)表和附屬協(xié)議的要求，簽訂合同作為附屬協(xié)議。如不能完成投標(biāo)或未能達(dá)到承諾要求，你局有權(quán)取消中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還。 特此承諾！ 物業(yè)服務(wù)XX公司 2014年4月2日 9、項(xiàng)目服務(wù)管理機(jī)構(gòu)表 擬聘關(guān)鍵管理人員簡歷 年齡 38 教育 大學(xué) 職稱  職稱  物業(yè)經(jīng)理  打算根據(jù)本合 專案經(jīng)理同服務(wù) 參加工作的 2001年7月20 天 時(shí)間 環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 時(shí)間 參加過的類似項(xiàng)目 表態(tài) 發(fā)件人和聯(lián)系人 2012.5-2013.12 經(jīng)理 注：附《擬聘關(guān)鍵管理人員簡歷表》。 十、資格考試材料 10.1投標(biāo)人基本情況 注：本表需附企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及其年檢證明（如有）。