八年級政治下冊 第三單元 第八課 消費者的權益（第2課時 維護消費者權益）課件 新人教版

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1、第 八 課 消 費 者 的 權 益第 三 單 元 我 們 的 文 化 、 經(jīng) 濟 權 利第 2課 時 維 護 消 費 者 權 益 釋 疑 解 難1如何維護自己作為消費者的權利？(1)增 強 自 己 的 判 斷 能 力 和 選 擇 能 力 。(2)主 動 學 習 和 掌 握 相 關 的 消 費 知 識，包 括 有 關 商 品 、 服 務 、 市 場 以 及 消費 心 理 等 方 面 的 知 識 。 獲 取 消 費 知 識 有 助 于 我 們 作 出 正 確 的 消 費 選 擇 。(3)掌 握 有 關 消 費 者 權 益 保 護 的 知 識 。 如 相 關 法 律 法 規(guī) 及 消 費 者 維 權

2、途 徑等 。(4)具 有 良 好 的 權 利 意 識 和 自 我 保 護 意 識 。 2消費者合法權益受到侵害后，可以通過哪些正當、合法的途徑維權？當 消 費 者 的 合 法 權 益 受 損 時，要 通 過 正 當 、 合 法 的 途 徑 來 使 問 題 得 到 公正 、 合 理 的 解 決 。 這 些 途 徑 有 ： 與 經(jīng) 營 者 協(xié) 商 和 解 ； 請 求 消 費 者 協(xié) 會 調(diào)解 ； 向 有 關 行 政 部 門 申 訴 ； 根 據(jù) 與 經(jīng) 營 者 達 成 的 仲 裁 協(xié) 議，提 請 仲 裁 機構 仲 裁 ； 向 人 民 法 院 提 起 訴 訟 。 究 竟 采 取 哪 種 方 式 維 權

3、 需 要 根 據(jù) 具 體 情況 而 定 。 知 識 拓 展如何營造良好的消費環(huán)境？(1)國 家 要 加 大 依 法 打 擊 力 度，嚴 懲 各 種 制 假 售 假 行 為 。(2)社 會 要 加 強 對 公 民 的 思 想 道 德 教 育，提 高 生 產(chǎn) 者 和 經(jīng) 營 者 的 法 律 意識 和 道 德 水 平 。(3)生 產(chǎn) 者 和 經(jīng) 營 者 依 法 經(jīng) 營，誠 實 經(jīng) 營，服 務 周 到，自 覺 維 護 市 場 經(jīng)濟 秩 序 。(4)消 費 者 要 煉 就 一 雙 “ 慧 眼 ”，增 強 自 己 的 判 斷 能 力 和 選 擇 能 力，提高 自 我 保 護 意 識 和 能 力，自 覺 運

4、 用 法 律 武 器 維 護 自 己 的 合 法 權 益 。 易 混 辨 析俗話說“吃一塹，長一智” ，消費者當權益受損時就只當是花錢買個教訓吧，不必斤斤計較。在 生 活 中 作 為 消 費 者 應 增 強 權 利 意 識 和 自 我 保 護 意 識，用 自 己 的 實 際 行動 維 權 。 當 因 經(jīng) 營 者 不 依 法 履 行 或 不 適 當 履 行 義 務 致 使 消 費 者 合 法 權 益受 損 時，消 費 者 要 通 過 正 當 、 合 法 的 途 徑 來 使 問 題 得 到 公 正 、 合 理 的 解決 。 途 徑 ：與 經(jīng) 營 者 協(xié) 商 和 解 ；請 求 消 費 者 協(xié) 會 或

5、 者 其 他 調(diào) 解 組 織調(diào) 解 ；向 有 關 行 政 部 門 投 訴 ；根 據(jù) 與 經(jīng) 營 者 達 成 的 仲 裁 協(xié) 議，提 請仲 裁 機 構 仲 裁 ；向 人 民 法 院 提 起 訴 訟 。 典 例 精 講【例 】 某 些 校 園 周 邊 是 劣 質 食 品 、 “ 三 無 ” 食 品 的 聚 集 地，尤 其 在 農(nóng) 村，這 種 現(xiàn) 象 更 為 嚴 重 。 那 些 顏 色 鮮 艷 、 口 味 香 甜 的 食 品 深 受 孩 子 們 的 喜 愛，但 也 在 不 斷 地 損 害 著 他 們 的 身 體 。 為 了 讓 學 生 們 煉 就 一 雙 “ 慧 眼 ”，能夠 吃 到 健 康 的 食

6、 品，需 要 ( )讓 他 們 主 動 學 習 和 掌 握 有 關 消 費 的 知 識 讓 他 們 掌 握 有 關 消 費 者 權益 保 護 的 知 識 依 靠 他 們 自 身 的 努 力 讓 他 們 掌 握 相 關 法 律 、 法 規(guī)以 及 消 費 者 維 權 的 途 徑ABC D【思 路 點 撥 】 該 題 考 查 維 權 意 識 的 掌 握 情 況，消 費 前 、 消 費 時 、 消 費 后 等 防 止 受 侵 犯 和 侵 犯 后 如 何 維 權 的 知 識，既 包 括 消 費 知 識 、 自 身 的 經(jīng) 驗，也 包 括 法 律 知 識 等，本 題 選 項 都 有 道 理，故 選 D。

7、1在現(xiàn)代社會，影 響 人 們 消 費 行 為 的 因 素 是 多 方 面 的，這 就 要 求 我 們 擁有 一 雙 “ 慧 眼 ”， 即 增 強 自 己 的 _能 力 和 _能 力 ， 學 會 比 較 、 鑒別 ， 不 盲 目 追 隨 其 他 消 費 者 。2 我 們 需 要 主 動 學 習 和 掌 握 有 關 _的 知 識 ， 從 而 有 助 于 我 們 作 出 正確 的 _。3 我 們 還 需 要 掌 握 有 關 _的 知 識 ， 自 覺 地 運 用 法 律武 器 _自 己 的 權 益 ， 與 不 法 經(jīng) 營 者 進 行 斗 爭 。4 法 律 賦 予 我 們 消 費 者 權 利 ， 我 們

8、 自 身 也 需 要 具 有 良 好 的 _意 識 和_意 識 。 在 侵 權 行 為 發(fā) 生 以 后 ， 我 們 則 應 勇 敢 地 拿 起 _， 維 護 自 己 的 合 法 權 益 。5 消 費 者 要 通 過 _的 途 徑 來 使 問 題 得 到 公 正 、 合 理 的 解 決。 這 些 途 徑 是 ： 與 經(jīng) 營 者 _； 請 求 _調(diào) 解 ； 向 有 關 _申 訴 ； 根 據(jù) 與 經(jīng) 營 者 達 成 的 仲 裁 協(xié) 議 ， 提 請 仲 裁 機 構 仲 裁； 向 _提 起 訴 訟 。判斷選擇消費消費選擇消費者權益保護維護權利自我保護法律武器正當、合法協(xié)商和解消費者協(xié)會行政部門人民法院

9、1 煉 就 一 雙 “ 慧 眼 ” 需 要 我 們 ( )增 強 自 己 的 判 斷 能 力 學 會 進 行 比 較 、 鑒 別 看 流 行 趨 勢 不盲 目 追 隨 他 人A B C D 2 如 果 想 做 個 精 明 的 消 費 者 ， 你 需 要 ( )學 習 有 關 商 品 、 服 務 、 市 場 以 及 消 費 心 理 等 方 面 的 知 識 學 習 消 費者 權 益 保 護 法 等 相 關 法 律 知 識，如 相 關 的 法 律 規(guī) 定 及 消 費 者 的 維 權 途 徑 學 習 鑒 別 商 品 真 偽 的 知 識 多 聽 廣 告 、 朋 友 的 推 薦，多 買 折 扣 低 的商

10、品A B C D D B 3 (2016，宿 遷 )學 生 小 麗 理 發(fā) 后 ， 店 主 以 只 能 用 會 員 卡 結 賬 為 由 ， 強 迫小 麗 辦 了 一 張 100元 會 員 卡 。 作 為 一 名 消 費 者 ， 小 麗 可 以 采 取 的 正 確 維權 方 式 是 ( )A 報 復 對 方 B 忍 氣 吞 聲 C 向 消 協(xié) 投 訴 D 與 店 主 吵 鬧4 (2016，鹽 城 )星 期 天 ， 中 學 生 小 李 和 小 張 相 約 一 起 看 電 影 ， 途 中 小 李買 了 一 本 中 間 有 污 損 的 讀 者 后 ， 及 時 找 了 老 板 更 換 ； 準 時 到 達

11、 電 影院 后 打 電 話 給 還 未 到 達 的 小 張 讓 他 不 要 著 急 ， 注 意 安 全 。 下 列 對 小 李 的行 為 評 價 正 確 的 是 ( )小 李 斤 斤 計 較，不 該 找 老 板 更 換 小 李 不 該 看 電 影，應 全 身 心 投 入學 習 小 李 找 老 板 換 書，維 護 了 消 費 者 的 財 產(chǎn) 權 小 李 權 利 意 識 較強，待 人 誠 信 友 善 A B C D C B 5.法律賦予了消費者權益，我 們 自 身 也 應 該 具 有 權 利 意 識 和 自 我 保 護 意識，這 種 意 識 不 僅 應 該 體 現(xiàn) 在 商 品 交 易 過 程 中，

12、而 且 更 體 現(xiàn) 在 不 公 平 交易 發(fā) 生 之 后 。 下 列 做 法 錯 誤 的 是 ( )A依 據(jù) 商 品 發(fā) 票 、 購 物 憑 證 等 信 息 找 商 家 理 論，要 求 退 換 或 賠 償B當 侵 權 行 為 發(fā) 生 后，勇 敢 地 拿 起 法 律 武 器 保 護 自 己C如 果 商 家 不 給 退 有 質 量 問 題 的 商 品，那 就 算 了，反 正 也 值 不 了 幾 個錢D商 家 不 給 退 有 質 量 問 題 的 商 品，我 就 找 消 費 者 協(xié) 會 去 反 映 問 題，要求 協(xié) 商 解 決 C 6(2016，常 德 )今 天 ， 旅 游 消 費 已 成 為 人 們

13、 一 種 常 態(tài) 化 的 生 活 方 式 。但 是 ， 有 的 游 客 在 普 通 消 費 時 卻 遭 遇 “ 天 價 菜 單 ” 。 對 此 ， 消 費 者 可以 ( )照 單 付 款 和 商 家 協(xié) 商 向 消 費 者 協(xié) 會 投 訴 向 工 商 行 政 管理 部 門 舉 報A B C D C 7 下 列 行 為 不 利 于 我 們 成 為 一 個 聰 明 的 消 費 者 的 是 ( )閉 目 塞 聽 拒 絕 對 現(xiàn) 代 科 學 技 術 的 了 解 掌 握 有 關 的 消 費 知 識 掌 握 相 關 的 法 律 、 法 規(guī)A B C D 8 (2016，海 南 )近 年 來 ， “ 雙 十

14、 一 ” 促 消 費 活 動 愈 演 愈 烈 ， 作 為 消 費 者 ，我 們 應 該 ( )關 注 流 行 動 態(tài)，學 會 跟 風 消 費 注 意 打 折 信 息，只 要 便 宜 就 買 學 習 消 費 知 識，培 養(yǎng) 選 擇 能 力 學 習 維 權 知 識，培 養(yǎng) 維 權 能 力A B C D AD 9 (2015，濱州)為預防漫畫中情況發(fā)生，我們應該( )購買食品時，要查看生產(chǎn)日期和保質期要買正規(guī)廠家生產(chǎn)的食品購買食品時一定索要發(fā)票購買色澤鮮艷、美觀好看的食品ABCDA 10 “ what”寫 成 “ uhat”， “ 話 把 兒 ” 寫 成 “ 活 把 兒 ” 小 華 在 書 店里 買

15、 到 了 一 本 這 樣 的 “ 新 華 字 典 ” 。 如 果 你 也 拿 到 了 這 樣 一 本 “ 新 華 字典 ” ， 可 采 取 的 正 確 做 法 有 ( )與 銷 售 方 協(xié) 商 解 決 換 一 家 書 店 購 買 向 消 費 者 協(xié) 會 投 訴向 工 商 管 理 部 門 舉 報A B C D D 11 (2015，佛 山 )根 據(jù) 2015年 3月 15日 實 施 的 受 害 消 費 者 權 益 行 為 處 罰辦 法 ， 經(jīng) 營 者 采 用 網(wǎng) 絡 、 電 話 、 電 視 、 郵 購 等 方 式 銷 售 商 品 ， 應 承 擔無 理 由 退 貨 義 務 ， 故 意 拖 延 或

16、者 拒 絕 消 費 者 無 理 由 退 貨 要 求 的 要 受 處 罰 。這 ( )A 表 明 法 律 支 持 消 費 者 的 一 切 要 求B 維 護 了 消 費 者 的 依 法 求 償 權C 有 利 于 引 導 商 家 進 行 誠 信 經(jīng) 營D 說 明 法 律 是 懲 治 犯 罪 的 有 力 武 器 12 (2016，湖 州 )陳 某 在 某 飯 店 吃 飯 ， 結 賬 后 發(fā) 現(xiàn) 支 付 的 餐 費 大 大 超 過了 應 付 的 費 用 ， 如 果 你 是 陳 某 ， 可 以 ( )向 經(jīng) 營 者 協(xié) 商 和 解 向 有 關 行 政 部 門 申 訴 向 人 民 法 院 提 請 仲 裁 請

17、 求 消 費 者 協(xié) 會 調(diào) 解A B C D C D 13.(2016，青 海 )觀 察 如 圖 漫 畫 ， 回 答 下 列 問 題 ：(1)漫 畫 中 商 家 的 行 為 侵 犯 了 消 費 者 的 哪 些 權 利 ？ 違 背 了 經(jīng) 濟 活 動 中 的 什么 原 則 ？侵犯的權利有：知情權(或知悉權)、公平交易權。違背平等、公平誠實信用的原則。(2)面 對 消 費 糾 紛 ， 消 費 者 該 如 何 維 權 ？與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求有關部門幫助解決(有關部門包括消費者協(xié)會、有關行政部門、工商部門、仲裁機構等)；向人民法院提起訴 訟(或運用法律武器維護自身合法權益)。 14 (2015，龍

18、 東 )【舌尖安全制度保障】國 家 食 藥 總 局 近 日 公 布 食 品 召 回 管 理 辦 法 ，將 于 9月 1日 起 施 行 。 該辦 法 規(guī) 定 ： 食 品 生 產(chǎn) 者 應 按 照 召 回 計 劃 召 回 不 安 全 食 品 。 食 品 召 回 公 告應 當 包 括 相 關 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 者 的 義 務 和 消 費 者 的 退 貨 及 賠 償 流 程 。結 合 教 材 知 識 回 答 ：(1) 食 品 召 回 管 理 辦 法 主 要 維 護 了 消 費 者 的 哪 些 權 利 ？安全權、依法求償權、公平交易權、知情權。(2)日 常 生 活 中 購 買 食 品 ， 你 經(jīng) 常 關 注 哪 些 有 效 信 息 ？生產(chǎn)日期、安全標識、保質期、主要成分、商品價格等。 (3)作 為 消 費 者 ， 如 何 煉 就 一 雙 “ 慧 眼 ” ？學習掌握相關消費知識，提高消費技能；增強自己的判斷能力和選擇能力；學會鑒別比較，不盲目從眾消費；掌握有關消費者權益保護的知識，增強權利意識；在交易中保持警惕，學會自我保護；當權益遭受侵害后，勇敢地依法維權。