《品質工作計劃》PPT課件

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1、 年 終 工 作 總 結 一 、 工 作 計 劃n 1、 了 解 公 司 品 質 部 的 組 織 架 構 及 公 司 其他 部 門 的 大 致 情 況 。n 2、 了 解 、 熟 悉 制 造 部 的 質 量 管 理 系 統(tǒng) 的運 行 現(xiàn) 狀 ， 對 質 量 體 系 、 運 作 流 程 、 生產(chǎn) 制 造 工 藝 過 程 、 質 量 控 制 點 及 關 鍵 質量 數(shù) 據(jù) 進 行 詳 細 的 考 察 ， 針 對 現(xiàn) 存 的 不足 ， 提 出 改 進 的 方 向 。n 3、 根 據(jù) 制 定 的 工 作 目 標 ， 制 訂 相 應 的 工作 計 劃 。 二 、 華 北 的 現(xiàn) 狀 及 改 進 建 議1、

2、 品 質 部 管 理 架 構2、 質 量 管 理 體 系3、 IQC4、 IPQC5、 QA6、 公 司 內 部 例 會 或 品 質 例 會7、 生 產(chǎn) QC的 組 織 和 崗 位 資 格 認 定8、 客 戶 退 回 板 的 分 析 及 后 續(xù) 改 善 跟 進 9、 維 修 板 的 維 修 質 量 的 考 核 及 反 饋 到 前 端的 及 時 性10、 DCN/ECN更 改11、 品 質 目 標 的 分 解12、 物 料 、 成 品 的 編 碼 原 則13、 設 計 /工 程 對 生 產(chǎn) 工 藝 的 研 究 、 對 生 產(chǎn)作 業(yè) 的 指 導14、 防 靜 電 措 施15、 質 量 意 識 的

3、培 訓 與 宣 傳16、 推 行 “ 5S” 1.1品 質 部 架 構 （ 現(xiàn) ）品 管 部 部 長 QA 板 卡 入 庫抽 檢定 位在 機箱 線檢 驗板 卡電 子類 原材 料 IPQCIQC機 箱五 金類 原材 料 機 箱生 產(chǎn)過 程控 制無 SMTDIP生 產(chǎn)過 程控 制IQC共 2人 ， 其 中 機 箱IQC兼 檢 噴 塑 和 外 發(fā) 加工 半 成 品 。電 子 IQC兼 主 板 出 貨 檢驗 ， 此 人 已 9/10離 職 。 機 箱 成 品 是 在組 裝 隨 線 檢 驗 。主 板 由 電 子 IQC兼 任 。注 ： 目 前 品 質 部 總 人 數(shù) 5人 。2名 IPQC全 部 在制

4、造 部 ?，F(xiàn) 狀 ： 1.2品 質 部 架 構 （ 新 ）品 管 部 部 長 FQC 板 卡入 庫出 貨檢 驗機 箱入 庫出 貨檢 驗板 卡電 子類 原材 料 IPQCIQC機 箱五 金類 原材 料 機 加工 、組 裝過 程控 制 SMTDIP生 產(chǎn)過 程控 制 1、 機 箱 樣機 由 我 和機 加 工IPQC負 責確 認 。2、 供 應 商評 估 和 樣品 確 認 由我 和 IQC負 責 。機 箱 和 電 子 各設 1名 IQC，共 2人 。 機 加 工 、 噴 塑 各 1人SMT和 DIP各 1人 。共 設 4名 IPQC。 主板測試組建 議 將 電 子 制造 部 測 試 組 歸納 到 品

5、 質 部 管理 ， 并 增 加 一名 測 試 工 程 師 。 QA機 箱 、 主 板 成品 入 庫 或 出 貨檢 驗 各 設 1人 ，共 2人 。 （ 兼 客戶 退 貨 的 檢 驗 ） DQA改 進 方 向 ： 2.1質 量 管 理 體 系n 現(xiàn) 狀 ：*品 質 控 制 的 范 圍 只 有 制 造 過 程 ， 沒 有 覆 蓋到 前 端 的 供 應 商 、 研 發(fā) 設 計 等 部 門 。*整 個 公 司 欠 缺 一 個 有 效 的 質 量 管 理 體 系 來支 持 和 掌 控 所 有 的 活 動 。*各 部 門 沒 有 明 確 的 質 量 考 核 指 標 。 2.2質 量 管 理 體 系n 改

6、進 方 向 ：*品 質 控 制 的 范 圍 擴 展 到 前 端 的 供 應 商 、 研 發(fā) 設 計 等 部 門 。供 應 商 產(chǎn) 品 確 認 由 品 質 和 工 程 部 負 責 ， 生 產(chǎn) 現(xiàn) 場 由 品 質和 采 購 部 負 責 評 估 。 機 箱 設 計 產(chǎn) 品 由 品 質 部 負 責 驗 證 ，主 板 設 計 產(chǎn) 品 由 測 試 工 程 師 負 責 驗 證 ， 驗 證 報 告 做 為 評估 是 否 能 批 量 量 產(chǎn) 的 依 據(jù) 。 （ 1個 月 ）*建 議 公 司 導 入 ISO， 重 新 梳 理 、 完 善 公 司 管 理 體 系 ； 達 到職 責 分 工 明 確 、 部 門 銜 接

7、 順 暢 ， 所 有 活 動 都 有 “ 法 律 ”（ 文 件 ） 依 據(jù) ， 這 樣 可 減 少 部 門 之 間 因 職 責 或 標 準 不 清造 成 的 扯 皮 現(xiàn) 象 。 （ 6個 月 ）*針 對 各 部 門 情 況 設 定 相 應 的 質 量 指 標 ， 可 作 為 公 司 高 層 對各 部 門 或 管 理 人 員 的 考 評 依 據(jù) ； 對 被 考 核 部 門 人 員 來 說是 一 種 奮 斗 目 標 。 （ 3個 月 ） 3.1IQCn 現(xiàn) 狀 ：*IQC欠 缺 機 箱 產(chǎn) 品 清 單 （ BOM） 、 螺 絲 釘 、 線材 、 塑 膠 件 、 包 裝 材 料 沒 有 正 式 的

8、圖 紙 。*變 更 物 料 或 更 換 供 應 商 、 品 牌 情 況 下 ， 沒 有 人對 物 料 進 行 驗 證 （ 承 認 書 或 樣 品 確 認 單 ） 。*物 料 的 變 更 和 代 用 沒 有 工 程 的 ECN通 知 及 變 更后 對 在 庫 或 在 線 物 料 和 半 成 品 、 成 品 沒 有 明 確處 理 方 法 。*檢 測 儀 器 少 ， 不 能 滿 足 進 料 檢 驗 的 要 求 ； 對 晶振 、 蜂 鳴 器 、 保 險 絲 、 繼 電 器 、 二 極 管 、 三 極管 、 MOS管 等 物 料 無 法 檢 測 功 能 。*沒 有 明 確 規(guī) 定 原 材 料 的 儲 存

9、 期 限 。 3.2IQCn 改 進 方 向 ：*建 議 由 設 計 /工 程 部 能 提 供 齊 全 的 產(chǎn) 品 資 料 。*品 質 部 IQC已 開 始 對 線 材 類 、 電 池 、 風 扇 、電 阻 （ 不 包 括 熱 敏 和 精 密 電 阻 ） 、 包 裝 材料 類 、 標 簽 、 說 明 書 、 開 關 類 、 五 金 件 類 、塑 料 件 類 、 接 插 件 類 、 橡 膠 件 類 、 針 冒 類 、化 工 類 等 物 料 性 能 與 外 觀 確 認 。 現(xiàn) 缺 少的 是 對 熱 敏 電 阻 、 精 密 電 阻 、 電 容 、 電 感 、晶 振 、 蜂 鳴 器 、 保 險 絲 、

10、 繼 電 器 、 二 極 管 、三 極 管 、 MOS管 、 PCB板 類 、 IC類 、 電 腦 硬件 等 物 料 性 能 及 可 靠 性 確 認 。 *增 加 變 更 通 知 還 是 比 較 好 ， 變 更 時 順 便 明確 對 剩 余 物 料 和 產(chǎn) 品 的 處 理 。*適 當 增 加 檢 測 儀 器 ， 滿 足 進 料 檢 驗 的 要 求 。如 ： 晶 體 管 檢 測 儀 、 機 械 式 拉 力 表 、 防 靜電 材 料 檢 測 儀 、 漆 膜 沖 擊 器 。*倉 庫 對 原 材 料 的 儲 存 期 限 超 過 三 個 月 的 物 料（ 包 材 除 此 之 外 ） 應 重 新 送 交

11、IQC檢 驗 。 4.1 IPQCn 現(xiàn) 狀 ：*沒 有 制 定 SMT爐 后 、 波 鋒 焊 后 、 測 試 直 通率 的 質 量 目 標 ， 其 質 量 數(shù) 據(jù) 沒 有 完 整 的 采集 方 案 ， 也 無 法 對 其 進 行 考 核 。*機 械 加 工 、 線 材 加 工 、 機 箱 組 裝 沒 有 任 何作 業(yè) 指 導 書 ， SMT、 DIP生 產(chǎn) 線 生 產(chǎn) 作 業(yè)指 導 文 件 不 齊 全 ， 造 成 操 作 工 的 作 業(yè) 沒 有標 準 ， IPQC也 無 法 進 行 監(jiān) 督 。*工 程 、 制 造 部 門 對 IPQC配 合 力 度 不 夠 ， 缺乏 自 檢 和 首 件 、

12、轉 工 序 送 檢 意 識 ， 對 反 饋的 品 質 異 常 處 理 冷 淡 （ 不 極 時 ） 或 不 處 理 。 4.2 IPQCn 改 進 方 向 ：*制 定 SMT爐 后 、 波 鋒 焊 后 、 測 試 直 通 率 的 質 量 目標 ， 制 定 詳 細 、 可 操 作 的 質 量 數(shù) 據(jù) 采 集 方 案 ，由 生 產(chǎn) 、 工 程 、 品 質 部 門 對 此 目 標 負 責 。 （ 3個 月 ）*工 程 部 門 加 強 對 機 械 加 工 、 線 材 加 工 、 機 箱 組 裝 、SMT、 DIP生 產(chǎn) 線 的 工 程 技 術 支 持 ， 及 時 發(fā) 放完 整 的 生 產(chǎn) 作 業(yè) 指 導

13、 文 件 ， IPQC按 作 業(yè) 標 準文 件 對 生 產(chǎn) 線 進 行 監(jiān) 督 檢 查 。*嚴 格 執(zhí) 行 制 程 品 質 異 常 的 處 理 和 跟 進 工 作 指 引 和 不 合 格 品 控 制 程 序 文 件 ， 對 違 規(guī) 人 員 建議 公 司 出 臺 相 應 處 罰 機 制 。 5.1 QAn 現(xiàn) 狀 ：*QA成 品 測 試 工 具 、 儀 器 少 ， 不 能 滿 足 成 品 的 檢驗 要 求 （ 現(xiàn) 只 能 測 740系 列 主 板 ） 。*QA測 試 作 業(yè) 指 導 文 件 不 全 ， 測 試 內 容 現(xiàn) 主 要 是常 規(guī) 功 能 部 分 ， 欠 缺 對 高 低 溫 、 溫 度

14、交 變 的 存儲 及 性 能 測 試 、 振 動 、 跌 落 等 檢 測 。*對 QA抽 檢 到 的 不 合 格 品 及 客 戶 退 貨 產(chǎn) 品 檢 驗 發(fā)現(xiàn) 的 不 合 格 品 的 分 析 不 到 位 ， 糾 正 與 預 防 措 施不 徹 底 。*公 司 沒 有 對 成 品 的 儲 存 超 過 多 長 時 間 的 產(chǎn) 品 進行 出 貨 前 的 重 新 檢 驗 。 5.2 QAn 改 進 方 向 ：*QA能 配 備 一 整 套 （ 最 少 ） 主 板 測 試 工 具 。*由 測 試 工 程 師 編 寫 高 溫 、 低 溫 、 溫 度 交 變 的 存 儲及 性 能 測 試 、 振 動 、 跌 落

15、 等 ） 的 作 業(yè) 指 導 文 件 ，工 程 部 門 編 寫 常 規(guī) 測 試 的 作 業(yè) 指 導 文 件 。 并 建立 相 應 的 測 試 記 錄 。*加 強 對 QA抽 檢 到 的 不 合 格 品 及 客 戶 退 貨 的 原 因分 析 、 糾 正 及 預 防 措 施 的 后 續(xù) 跟 進 ， 包 括 標 準化 、 文 件 化 、 效 果 確 認 等 。 生 產(chǎn) 、 工 程 和 品 質部 門 同 時 對 此 項 工 作 負 責 。 *倉 存 對 儲 存 超 過 3個 月 的 產(chǎn) 品 ， 出 貨 前 重 新 送 交QA檢 驗 。 n 現(xiàn) 狀 ：*公 司 無 定 期 內 部 門 例 會 或 品 質

16、 例 會 。*日 常 溝 通 的 事 宜 只 是 口 頭 或 文 字 （ 較 少 ）說 明 ， 沒 有 落 實 明 確 的 責 任 人 （ 及 配 合部 門 ） 和 確 定 完 成 日 期 。6.1公 司 內 部 例 會 或 品 質 例 會 制 度 n 改 進 方 向 ：*每 天 早 9： 00由 IPQC召 集 晨 會 ， 由 生 產(chǎn) 線 反 映 昨天 的 問 題 和 今 天 的 計 劃 ， 工 程 和 品 質 交 代 注 意事 項 ， IPQC跟 進 當 天 反 映 出 來 的 問 題 的 后 續(xù)處 理 進 度 。*每 周 三 上 午 11： 00召 開 公 司 內 部 或 品 質 例 會

17、 ，用 報 表 、 數(shù) 據(jù) 反 映 實 際 的 品 質 目 標 的 完 成 情 況 。設 計 /工 程 、 品 質 、 制 造 、 采 購 部 就 每 周 的 質量 問 題 進 行 協(xié) 調 、 溝 通 、 解 決 ， 問 題 要 確 定 責任 人 和 完 成 日 期 。6.2公 司 內 部 例 會 或 品 質 例 會 制 度 7.1 生 產(chǎn) QC的 組 織 和 崗 位 資 格 認 定n 現(xiàn) 狀 ：*直 接 掛 在 制 造 部 組 長 之 下 ， 以 完 成 生 產(chǎn) 任務 的 職 能 大 于 反 饋 、 把 關 質 量 問 題 。*其 素 質 與 能 力 未 做 針 對 性 的 培 訓 與 考

18、核 。*生 產(chǎn) QC報 表 的 采 集 、 利 用 不 夠 。 n 改 進 方 向 ：*掛 在 單 獨 的 生 產(chǎn) QC組 長 （ 或 品 質 部 ） 之下 ， 主 要 職 責 是 對 產(chǎn) 品 質 量 進 行 把 關 ，及 時 反 饋 質 量 問 題 。*對 其 素 質 與 能 力 做 專 門 的 培 訓 與 考 核 ， 業(yè)務 能 力 的 培 訓 與 考 核 可 以 由 IPQC負 責 。*加 強 QC報 表 的 采 集 和 利 用 。 如 ： SMT爐后 、 波 鋒 焊 后 、 測 試 直 通 率 的 質 量 目 標及 異 常 的 反 饋 和 分 析 處 理 。7.2 生 產(chǎn) QC的 組 織

19、 和 崗 位 資 格 認 定 8.1 客 戶 退 回 板 的 分 析 及 后 續(xù) 改 善 跟 進n 現(xiàn) 狀 ：*客 戶 退 貨 QA有 確 認 ， 但 原 因 分 析 方 面 不到 位 ， 數(shù) 據(jù) 分 析 有 困 難 ， 后 續(xù) 的 改 善 跟進 不 徹 底 。 n 改 進 方 向 ：*提 高 對 客 戶 退 回 板 的 維 修 分 析 水 平 ， 安 排測 試 工 程 師 做 客 戶 退 貨 品 的 分 析 工 作 ，組 織 、 協(xié) 調 公 司 各 部 門 的 改 善 行 動 。*分 公 司 退 回 的 產(chǎn) 品 必 須 要 附 有 一 張 “ 退 貨檢 測 報 告 ” 或 單 據(jù) ， 內 容

20、 要 說 明 退 貨 原因 及 是 否 在 保 修 期 內 。8.2 客 戶 退 回 板 的 分 析 及 后 續(xù) 改 善 跟 進 9.1維 修 板 的 維 修 質 量 的 考 核 及 反 饋 到前 端 的 及 時 性n 現(xiàn) 狀 ：*維 修 板 未 單 獨 進 行 檢 驗 ， 與 直 接 下 線 板 的質 量 有 差 距 。*QA對 維 修 板 的 合 格 率 沒 有 單 獨 考 核 。*維 修 報 表 的 可 利 用 度 不 高 ， 根 據(jù) 故 障 原 因制 訂 改 善 措 施 的 工 作 沒 有 做 到 位 。 n 改 進 方 向 ：*制 訂 維 修 板 的 維 修 流 程 和 重 新 送

21、交 檢 驗 流程 ， 提 高 維 修 水 平 。*對 維 修 板 的 合 格 率 進 行 單 獨 考 核 ， 考 核 維修 組 。*提 高 維 修 報 表 的 可 利 用 度 ， 安 排 專 職 測 試工 程 師 跟 進 維 修 板 的 合 格 率 ， 通 過 不 斷改 善 提 高 生 產(chǎn) 線 的 直 通 率 。9.1維 修 板 的 維 修 質 量 的 考 核 及 反 饋 到前 端 的 及 時 性 10.1 、 DCN/ECN更 改n 現(xiàn) 狀 ：*對 設 計 、 工 程 更 改 、 內 部 提 出 更 改 、 客 戶更 改 沒 有 明 確 的 制 度 規(guī) 范 。*內 部 提 出 更 改 （ 采

22、 購 、 制 造 、 品 質 ） 、 客戶 提 出 更 改 沒 有 正 規(guī) 的 反 饋 渠 道 及 涉 及變 更 內 容 的 會 簽 或 評 審 。*現(xiàn) 有 的 變 更 不 完 整 ， 未 明 確 對 在 途 、 在 線 、半 成 品 、 成 品 的 處 理 方 案 及 執(zhí) 行 部 門 。 n 改 進 方 向 ：*建 立 產(chǎn) 品 變 更 程 序 文 件 ， 使 變 更 作 業(yè) 有 律可 依 。*對 內 部 或 外 部 提 出 的 更 改 ， 應 規(guī) 定 明 確 的反 饋 渠 道 （ 書 面 ） ， 研 發(fā) 、 工 程 部 在 變更 前 考 量 對 物 料 、 成 品 、 工 藝 或 檢 驗 標

23、準 的 影 響 ， 必 要 時 召 集 會 議 討 論 或 變 更前 的 會 簽 通 告 。*研 發(fā) 、 工 程 部 在 DCN/ECN單 上 要 明 確 指出 對 涉 及 上 述 內 容 的 處 理 方 案 ， 特 別 是變 更 性 質 。10.1 、 DCN/ECN更 改 11 品 質 目 標 的 分 解1、 批 合 格 率 的 數(shù) 據(jù) 只 做 參 考 ， 盡 可 能 改 用件 合 格 率 進 行 考 核 。 （ IQC除 外 ）2、 QA的 合 格 率 要 靠 產(chǎn) 品 的 設 計 及 測 試 工程 師 的 驗 證 （ 樣 品 、 PP試 產(chǎn) 總 結 ） 、 物料 品 質 （ 含 包 裝

24、附 件 ） 、 生 產(chǎn) 過 程 （ 機加 工 、 噴 塑 、 組 裝 、 SMT、 DIP） 的 合格 率 來 保 證 。3、 生 產(chǎn) 、 工 程 和 品 質 部 門 同 時 對 QA指 標負 責 。 12、 物 料 、 成 品 的 編 碼 原 則*不 同 供 應 商 的 同 種 規(guī) 格 的 物 料 要 用 不 同 的物 料 編 碼 。*成 品 PCB升 級 、 主 要 芯 片 升 級 后 要 采 用 新的 成 品 編 碼 。*建 立 內 部 條 碼 管 理 方 法 ， 便 于 產(chǎn) 品 標 識 和可 追 溯 性 。 13、 設 計 /工 程 部 對 生 產(chǎn) 工 藝 的 研 究 、對 生 產(chǎn) 作

25、 業(yè) 的 指 導 。*設 計 /工 程 部 門 要 對 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 過 程 中 牽 涉到 的 工 藝 條 件 、 員 工 操 作 進 行 深 入 的 研究 ， 并 及 時 發(fā) 放 正 式 作 業(yè) 指 導 文 件 。 對生 產(chǎn) 線 提 供 全 方 位 的 指 導 。 14、 防 靜 電 措 施*電 子 行 業(yè) 對 靜 電 敏 感 元 件 的 防 靜 電 保 護 要求 非 常 嚴 格 ， 如 果 在 元 件 的 拿 取 、 儲 存環(huán) 節(jié) 沒 有 嚴 格 執(zhí) 行 防 靜 電 措 施 ， 一 方 面會 對 元 件 造 成 隱 性 損 壞 ， 對 產(chǎn) 品 可 靠 性造 成 影 響 ， 另 一 方 面

26、 ， 在 元 件 上 線 時 出現(xiàn) 批 量 質 量 問 題 時 ， 與 供 應 商 的 交 涉 變得 非 常 困 難 ， 供 應 商 會 以 防 靜 電 措 施 不合 格 為 理 由 拒 絕 承 擔 責 任 。 15、 質 量 意 識 的 培 訓 與 宣 傳*全 員 貫 徹 TQM意 識 ， 建 立 ISO質 量 體 系 文件 ， 加 強 質 量 數(shù) 據(jù) 分 析 ， 開 展 改 善 行 動 。*入 職 員 工 要 進 行 質 量 意 識 、 質 量 知 識 和 崗位 技 能 的 培 訓 。 并 開 展 崗 位 資 格 的 認 定工 作 。*對 轉 崗 的 員 工 開 展 崗 位 資 格 認 定

27、 。 *公 司 內 部 粘 貼 宣 傳 畫 、 標 語 。*開 展 品 質 改 善 提 案 獎 勵 制 度 ， 讓 員 工 充 分參 與 品 質 改 善 活 動 。 16、 推 行 “ 5S”*因 5S是 員 工 養(yǎng) 成 “ 好 習 慣 ” ， 摒 棄 “ 草率 ” ， 建 立 “ 講 究 ” 的 基 礎 工 程 ， 也 是 做好 品 質 工 作 、 提 高 工 作 效 率 、 降 低 生 產(chǎn) 成本 的 先 決 條 件 。 推 行 5S關 鍵 是 要 建 立 5S推行 管 理 制 度 （ 檢 查 、 評 比 、 獎 懲 做 到 透 明化 ） ， 最 重 要 的 是 持 之 以 恒 。*目 前

28、制 造 部 有 推 行 5S， 從 目 前 情 況 來 看 執(zhí)行 得 很 失 敗 （ 看 一 下 公 司 倉 庫 ） 。 三 、 工 作 目 標 （ 04.01-04.12）n 1、 完 善 目 前 公 司 品 質 控 制 系 統(tǒng) ， 所 有 生產(chǎn) 過 程 的 品 質 活 動 都 要 有 相 應 的 書 面 流程 ， 并 被 有 效 執(zhí) 行 ， 04.04月 結 束 時 對 公司 的 品 質 控 制 系 統(tǒng) 進 行 審 核 。n 2、 在 目 前 品 質 管 理 運 作 的 基 礎 上 建 立 和完 善 一 套 適 合 華 北 工 廠 的 品 質 管 理 操 作流 程 和 考 核 細 則 ，

29、在 04.04月 結 束 時 達 到對 整 個 生 產(chǎn) 過 程 都 有 有 效 的 控 制 ， 并 完成 對 相 關 部 門 的 量 化 考 核 。 n 3、 和 采 購 一 起 將 所 有 的 供 貨 商 進 行 一 次 系 統(tǒng) 全 面 的 評 估及 檔 案 資 料 的 建 立 。 (檔 案 包 括 :調 查 表 、 現(xiàn) 場 評 價 報 告 、物 料 確 認 或 試 用 報 告 、 供 貨 質 量 月 統(tǒng) 計 表 及 產(chǎn) 品 檢 測 標準 、 規(guī) 格 書 、 第 三 方 檢 測 報 告 等 )A、 目 標 達 到 確 保 所 有 機 型 所 需 的 一 種 原 材 料 （ 主 芯 片 和客

30、戶 、 設 計 工 程 師 特 殊 指 定 品 牌 除 外 ） ， 保 證 兩 種 或 兩種 以 上 的 品 牌 或 有 兩 家 以 上 的 供 應 商 。B、 對 主 要 原 材 料 或 量 大 物 料 供 應 商 進 行 現(xiàn) 場 輔 導 以 提 升產(chǎn) 品 質 量 、 并 定 期 （ 1月 1次 ） 召 開 品 質 溝 通 會 議 。n 4、 成 品 和 物 料 庫 存 清 理 ， 將 所 有 庫 存 的 成 品 和 原 材 料 清理 一 遍 ， 保 證 庫 里 的 物 料 和 成 品 都 是 合 格 能 用 的 ， 針 對一 些 存 放 時 間 太 長 的 物 料 、 成 品 （ 主 要

31、是 呆 料 或 買 不 出去 的 成 品 、 客 戶 退 貨 品 ） 提 出 報 告 給 公 司 領 導 處 理 。 n 5、 及 時 解 決 生 產(chǎn) 過 程 中 的 品 質 問 題 ， 因為 品 質 部 原 因 導 致 的 生 產(chǎn) 線 停 線 時 間 每 月少 于 20小 時 （ 所 有 生 產(chǎn) 單 位 停 線 時 間 的 總和 ） 。n 6、 04.01月 內 需 要 達 到 的 品 質 指 標 ： 客 戶退 貨 率 每 月 小 于 2%（ 當 月 退 貨 總 數(shù) / 當月 出 貨 總 數(shù) 100% ） ； 原 材 料 檢 驗 上 線使 用 合 格 率 98%（ 當 月 上 線 合 格 總

32、 批 數(shù) /當 月 進 料 檢 驗 總 批 數(shù) 100%） n 7、 建 議 將 電 子 制 造 部 測 試 組 歸 納 到 品 質部 管 理 ， 并 增 加 一 名 質 量 測 試 工 程 師 。n 8、 建 議 公 司 導 入 ISO質 量 管 理 體 系 ， 由 品質 部 牽 頭 建 立 ISO質 量 管 理 體 系 ， 覆 蓋 整個 公 司 生 產(chǎn) 系 統(tǒng) ， 并 監(jiān) 督 要 求 各 部 門 嚴 格執(zhí) 行 。n 9、 IQC和 倉 庫 一 道 對 庫 存 原 料 進 行 全 面 的清 理 ， 保 證 物 料 上 拉 合 格 率 提 高 到 98%。n 10、 IPQC建 立 完 整 的

33、 制 程 質 量 控 制 文 件(包 括 機 加 工 、 噴 塑 、 組 裝 、 SMT、 DIP） ，制 定 制 程 各 質 控 點 的 質 量 目 標 。 n 11、 QA編 寫 檢 驗 指 導 文 件 ， 形 成 完 整 的檢 驗 報 表 ， 包 括 客 戶 退 貨 、 出 貨 檢 驗 ， 在保 證 對 倉 存 超 過 3個 月 的 成 品 進 行 出 貨 前檢 驗 的 基 礎 上 ， 并 對 目 前 在 倉 的 成 品 分 批檢 驗 ， 出 檢 驗 報 告 ， 以 便 處 理 。 保 證 客 戶月 退 貨 率 在 2%以 下 。注 ： 超 過 公 司 保 修 期 的 產(chǎn) 品 、 因 設 計 原 因 存 在 的潛 在 缺 陷 的 產(chǎn) 品 ， 不 能 計 算 在 客 戶 退 貨 率 中 。12、 對 于 生 產(chǎn) 過 程 中 的 品 質 問 題 ， 及 時 與牽 涉 到 的 部 門 進 行 溝 通 、 協(xié) 調 ， 盡 快 提 出解 決 方 案 ， 以 減 少 生 產(chǎn) 停 線 時 間 。 謝 謝 您 的 支 持 ！