《質(zhì)量方針與目標》PPT課件

《《質(zhì)量方針與目標》PPT課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《質(zhì)量方針與目標》PPT課件（23頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 1聚 成 華 企 在 線 商 學 院品 質(zhì) 督 導 管 理講 師 ： 田 開 軍 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 2 課 程 提 綱一 .品 質(zhì) 體 系 建 立 與 維 護二 .調(diào) 查 職 能三 .計 量 儀 器 、 用 具 的 校 正四 .市 場 投 訴 回 應五 .源 流 保 證 體 系 的 構(gòu) 成六 .監(jiān) 查 的 幾 點 注 意 事 項 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 3 一 .品 質(zhì) 保 證 體 系 建 立 與 維 護（ 1） 品 質(zhì) 方 針 和 品 質(zhì) 目 標（ 2） 責 任 和 權(quán) 限（ 3） 品 質(zhì) 體 系（ 4） 品 質(zhì) 文 件

2、 管 理（ 5） 品 質(zhì) 記 錄 管 理（ 6） 內(nèi) 部 品 質(zhì) 監(jiān) 查（ 7） 管 理 項 目（ 8） 品 質(zhì) 改 善 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 4 一 .品 質(zhì) 保 證 體 系 建 立 與 維 護（ 9 )4M變 更 管 理（ 10)異 常 發(fā) 生 時 的 管 理（ 11)糾 正 、 預 防 對 策（ 12)供 應 商 管 理（ 13） 量 產(chǎn) 評 價 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 5 （ 1） 品 質(zhì) 方 針 與 品 質(zhì) 目 標質(zhì) 量 方 針 要 求 : 1.與 企 業(yè) 總 的 經(jīng) 營 方 針 相 適 應 2.對 滿 足 顧 客 、 法 律 、 法 規(guī) 的 要 求 和

3、 持 續(xù) 改 進 質(zhì) 量 管 理 體 系 的有 效 性 作 出 承 諾 3.從 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 要 求 和 顧 客 滿 意 的 角 度 出 發(fā) 作 出 承 諾 4.提 供 制 定 和 評 審 質(zhì) 量 目 標 的 框 架 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 6 質(zhì) 量 方 針 制 定 程 序1.分 析 企 業(yè) 的 內(nèi) 外 環(huán) 境2.清 理 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 思 想3.經(jīng) 過 反 復 討 論 、 修 改 形 成 質(zhì) 量 方 針4.最 高 管 理 者 批 準 后 發(fā) 布 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 7 質(zhì) 量 方 針 應 包 含 的 內(nèi) 容1.標 題2.引 出 質(zhì) 量 方 針 的 核

4、心 內(nèi) 容3.實 施 質(zhì) 量 方 針 的 措 施4.最 高 管 理 者 簽 名 及 公 布 實 施 日 期 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 8 海 爾 集 團 質(zhì) 量 /環(huán) 境 方 針 ： 海 爾 集 團 通 過 整 合 全 球 用 戶 資 源 和 全 球 供 應 鏈 資 源 ， 提 供 有 全 球競 爭 力 的 產(chǎn) 品 ， 最 大 限 度 的 滿 足 顧 客 和 相 關(guān) 方 的 需 求 ， 努 力 使 Haier成 為 高 質(zhì) 量 和 綠 色 環(huán) 保 的 世 界 名 牌 。 為 此 ， 我 們 的 工 作 原 則 是 ： a)遵 守 相 關(guān) 法 律 法 規(guī) 及 其 他 要 求 b)IS

5、O9001、 ISO14001標 準 c)市 場 鏈 d)推 進 SBU e)預 防 為 主 ， 持 續(xù) 改 進 f)追 求 卓 越 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 9 質(zhì) 量 方 針 實 施 控 制1.宣 傳 和 溝 通2.實 施 和 落 實3.測 量 和 檢 查4.評 審5.修 正 和 改 進 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 10 質(zhì) 量 目 標 的 要 求1.質(zhì) 量 目 標 應 建 立 在 質(zhì) 量 方 針 的 基 礎(chǔ) 上2.質(zhì) 量 目 標 應 是 可 測 量 的3.質(zhì) 量 目 標 的 內(nèi) 容 包 括 :產(chǎn) 品 要 求 ;資 源 、 過 程 、 文 件和 活 動 的 要 求4.

6、質(zhì) 量 目 標 應 展 開 到 有 關(guān) 的 職 能 部 門 及 層 次 上 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 11 質(zhì) 量 目 標 的 分 類1.按 時 間 :中 長 期 質(zhì) 量 目 標 、 年 度 質(zhì) 量 目 標 、短 期 質(zhì) 量 目 標2.按 層 次 分 類 :企 業(yè) 質(zhì) 量 目 標 、 部 門 質(zhì) 量 目標 、 班 組 質(zhì) 量 目 標 、 個 人 質(zhì) 量 目 標3.按 項 目 分 類 :企 業(yè) 的 總 質(zhì) 量 目 標 、 項 目 質(zhì)量 目 標 、 課 題 質(zhì) 量 目 標 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 12 制 定 質(zhì) 量 目 標1.找 出 問 題 點2.根 據(jù) 問 題 點 制

7、 定 質(zhì) 量 目 標 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 13 質(zhì) 量 目 標 展 開1.公 司 質(zhì) 量 目 標2.銷 售 部3.開 發(fā) 部4.采 購 部5.品 質(zhì) 部6.物 控 部7.模 具 部8.生 產(chǎn) 部 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 14 二 .調(diào) 查 職 能（ 1） 產(chǎn) 品 的 法 律 法 規(guī)（ 2） 進 行 認 證 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 15 三 .計 量 儀 器 、 用 具 的 校 正（ 1） 新 購 計 量 器 具 登 記（ 2） 組 織 校 正（ 3） 合 格 標 貼 貼 在 器 具 上（ 4） 將 校 正 報 告 書 發(fā) 使 用 部 門（ 5） 下

8、 批 器 具 較 正 通 知 書（ 6） 各 部 門 將 要 到 期 器 具 交 回 品 保 組 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 16 精 度 校 正 管 理 注 意 事 項1.新 購 入 的 設(shè) 備 未 必 精 度 就 可 以 ,在 使 用 前 最 好 要 校 正2.校 正 對 象 與 非 校 正 對 象 都 要 進 行 識 別 管 理 ,識 別 越 詳 細 ,錯 漏 機 會 就越 少3.精 度 偏 差 過 大 ,無 法 校 正 而 廢 棄 時 ,設(shè) 備 必 須 做 好 標 識 ,報 請 相 關(guān) 部 門審 批4.適 時 記 錄 設(shè) 備 各 種 相 關(guān) 運 行 數(shù) 據(jù) ,保 證 其 品

9、質(zhì) 有 良 好 的 可 追 溯 性5.” 母 器 ” 要 盡 量 避 免 在 生 產(chǎn) 上 頻 繁 使 用 ,以 免 本 身 精 度 發(fā) 生 偏 差6.不 要 將 所 有 設(shè) 備 的 校 正 周 期 都 設(shè) 定 為 一 樣 ,既 要 考 慮 保 證 精 度 ,又 要 設(shè) 法 降 低 成 本 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 17 四 .市 場 投 訴 回 應（ 1） 客 戶 投 訴 調(diào) 查 表 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 18 五 .源 流 保 證 體 系 的 構(gòu) 成（ 1） 體 系 監(jiān) 察（ 2） 糾 正 處 理 監(jiān) 察（ 3） 檢 驗 管 理 監(jiān) 查 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全

10、員培訓平臺 19 （ 1） 體 系 監(jiān) 察1.品 質(zhì) 保 證 的 組 織 及 運 營2.情 報 管 理3.環(huán) 境 ,現(xiàn) 品 管 理4.批 管 理5.4M變 動 管 理 6.工 程 管 理7.檢 驗 管 理8.計 測 器 管 理9.品 質(zhì) 異 常 處 理10.客 戶 移 交 品 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 20 （ 2） 糾 正 處 理 監(jiān) 察1.原 因 追 究2.流 出 原 因3.發(fā) 生 對 策4.流 出 對 策 5.效 果 確 認6.防 止 再 發(fā)7.橫 向 展 開8.綜 合 評 價 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 21 （ 3） 檢 驗 管 理 監(jiān) 查1.檢 驗 方 法2.判 定 基 準3.檢 查 記 錄4.日 期 推 移 5.限 度 樣 本6.識 別 管 理7.結(jié) 果 處 理8.綜 合 評 價 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 22 六 .監(jiān) 查 的 幾 點 注 意 事 項（ 1） 提 前 通 知（ 2） 監(jiān) 查 程 序（ 3） 掌 握 評 分 標 準 做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓平臺 23 “教 育 是 為 美 好 生 活 作 準 備 ！ ” 斯 賓 塞Thanks！