《2021國家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號：1288）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021國家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號：1288）（7頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、2021國家開放大學(xué)電大本科現(xiàn)代管理原理期末試題及答案（試卷號：1288）一、單項選擇（下列選項中只有一個答案是準確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1. 西方早期的管理思想發(fā)展中，最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家是（）oA. 大衛(wèi)李嘉圖B. 查爾斯-巴比奇C. 弗雷德里克-泰羅D. 亞當(dāng)斯密2. 企業(yè)流程再造強調(diào)（）理念。A. 流程順暢B. 顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上C. 集約化經(jīng)營D. 減少流程浪費3. 為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）oA. 策略B. 程序C. 政策D. 規(guī)則4. 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A. 一
2、元化B. 關(guān)聯(lián)多元化C. 無關(guān)聯(lián)多元化D. 復(fù)合多元化5. 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。A. 自我考評B. 群眾考評C. 專家考評D. 上級考評6. 下列各選項中，（）屬于管理的對象。A. 組織資源和組織目標B. 組織資源和組織活動C. 組織目標和組織活動D. 組織中的人7. 計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）oA. 控制B. 預(yù)測C. 決策D. 組織8. 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（） 原則。A. 責(zé)權(quán)利對等B. 分工與協(xié)作C. 分級管理D. 彈性結(jié)構(gòu)9. 有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理
3、人員的能力，這是管理 人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）oA. 有計劃的提升B. 職務(wù)輪換C. 委以助手職務(wù)D. 臨時提升10. 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）oA. 自然消退B. 懲罰C. 消極強化D. 正強化二、多項選擇（下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號 填入括號中，多選或少選均不得分。 每小題2分，共20分）11. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）oA. 產(chǎn)品設(shè)計B. 產(chǎn)品質(zhì)量C. 廠容廠貌D. 員工服飾12. 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）oA. 關(guān)聯(lián)多元化B. 同心多元化C.
4、無關(guān)聯(lián)多元化D. 復(fù)合多元化13. 當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A. 緊張不安的措施B. 尋求激勵的措施C. 消極防范的措施D. 積極進取的措施14. 用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項（）。A. 銷售費用預(yù)算B. 零基預(yù)算C. 廣告預(yù)算D. 成本預(yù)算15. 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（）。A. 確定型決策B. 程序化決策C. 風(fēng)險型決策D. 不確定型決策16. 戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是（）。A. 戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B. 戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C. 戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標D. 戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較低17. 確定主管
5、人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。A. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B. 管理人員的流動率C. 組織成員發(fā)展的需要D. 組織發(fā)展的需要18. 管理者之所以編制計劃，是因為（）。A. 計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計劃是一種協(xié)調(diào)過程C. 通過計劃促使管理者展望未來D. 計劃為控制提供了標準和依據(jù)19. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（）oA保持了集中統(tǒng)一指揮的特點B. 分工非常細密C. 注重專業(yè)化管理D. 下屬有靈活的自主權(quán)20. 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）oA. 鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B. 放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感
6、C. 在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D. 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題1分，共10分）21. 事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測，它是人們有意識的活動。（X ）22. 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（V ）23. 通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（X ）24. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（V ）25. 對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負而影響。（V ）26. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的
7、彈性。（X ）27. 人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信 息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（V ）28. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或 慣例，這就形成了正式組織。（X ）29. 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（X ）30. 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（V ）四、案例分析（結(jié)合案例回答問題。共50分）31 .西湖公司的控制系統(tǒng)西湖公司是由李先生靠3000
8、元創(chuàng)建起來的一家化妝品公司。開始只是經(jīng)營指甲汕，后來逐步發(fā)展成 為頗具規(guī)模的化妝品公司，資產(chǎn)已達6000萬元。李先生于1994年發(fā)現(xiàn)自己患重病以后，對公司的發(fā)展采 取了兩個重要措施：制定公司要向科學(xué)醫(yī)療衛(wèi)生方面發(fā)展的目標；高薪聘請雷先生接替自己的職位， 擔(dān)任董事長。雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生為公司制定的進入醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的計劃：在特殊醫(yī)療 衛(wèi)生業(yè)方面開辟一個新行業(yè)，同時開設(shè)一個憑處方配藥的藥店，并開辟上述兩個新部門所需產(chǎn)品的貨源、 運輸渠道。與此同時，他在全公司內(nèi)建立了一條嚴格的控制措施：要求各部門制定出每月的預(yù)算報告，要 求每個部門在每月初都要對本部門的問題提出切實的解決方案，
9、每月定期舉行一次由各部門經(jīng)理和顧客代 表參加的管理會議，要求各部門經(jīng)理在會上提出自己本部門在當(dāng)月的主要工作目標和經(jīng)濟往來數(shù)目。同時 他特別注意資產(chǎn)回收率、銷售邊際及生產(chǎn)成本等經(jīng)濟動向，他也注意人事、財務(wù)收入和降低成本費用方而 的工作。由于實行了上述措施，該公司獲得了巨大的成功，公司銷售額不斷提高，2000年達到20億元。然而, 進入21世紀以后，該公司逐漸出現(xiàn)了問題：2013年出現(xiàn)了公司有史以來第一次收入下降、產(chǎn)品滯銷、價 格下跌。主要原因有：化妝品市場的銷售量已達到飽和狀態(tài)。該公司制造的高級香水一直未打開市場, 銷售情況沒有預(yù)測的樂觀。國外公司擠占了本國市場。公司在國際市場上出現(xiàn)了不少問題，
10、推銷員的 冒進，得罪經(jīng)銷商，公司形象沒有很好地樹立等等。雷先生也意識到公司存在的問題，準備采取有力措施，以改變公司目前的處境。他計劃要對國際市場 方面進行總結(jié)和調(diào)整，公司開始研制新產(chǎn)品。他相信新研制的醫(yī)療衛(wèi)生工業(yè)品不久可以進入市場。問題：（1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ （10分）（2）假設(shè)西湖公司原來沒有嚴格的控制系統(tǒng)，雷先生在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會 有什么反應(yīng)？（10分）（3）就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？（10分）答：（1）雷先生在西湖公司采取了哪些控制方法？（10分）預(yù)算控制方法和成木控制方法。（2）假設(shè)西湖公司原來沒有嚴格的控制系統(tǒng)，雷先生
11、在短期內(nèi)推行這么多控制措施，其他管理人員會有什么反應(yīng)？（10分）控制措施剛剛推行的時候，有些管理人員可能會有不同意見。隨著這些措施的成功，大家會擁護新措施，并不斷創(chuàng)新。（2）就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統(tǒng)？（10分）第一，制定合理的控制標準，包括質(zhì)量、成本、預(yù)算、銷售等方面。第二，建立有效的衡量工作績效的體系，以及時、可靠地反映控制標準的執(zhí)行情況。第三，健全糾偏系統(tǒng)。糾正偏差是實施有效控制的必要步驟。32.李英的困惑李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。自己沒有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然而積不小但很破舊的平房。
12、妻子在待業(yè)之 中，為生計發(fā)愁。后來，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長，接著又成為車 間主任，進而升為生產(chǎn)部長。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒命地為公司 工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收入已相當(dāng)可觀 了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時間，他自 己也沾沾自喜過，可現(xiàn)在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn) 的總指揮官，可他看著企業(yè)一年比一年不景氣，很想在開發(fā)新產(chǎn)品方而為企業(yè)做些更大的貢獻?？伤谘?究開發(fā)和銷售方面并沒有
13、什么權(quán)力。他多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織設(shè)計方式，使中層單位能統(tǒng)籌考 慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研究開發(fā)問題，以增強企業(yè)的活力和創(chuàng)新力?？深I(lǐng)導(dǎo)一直沒有這方面的想法。所以, 李英想換個單位，換個職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方。可自己都步人中年了，“跳槽”的 決定又談何容易。問題：（1）請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。（10分）（2）如果李英跳槽到你的企業(yè)，你會采取什么措施給他以激勵？（10分）答：（1）請運用有關(guān)激勵理論，對李英走過的歷程中所體現(xiàn)的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑 心境作一分析。（10分）李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長，其個人需要巳經(jīng)從初級的生理需要發(fā)展到高層次的白我實現(xiàn)的需 要。有了可觀的收入、權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進企業(yè)發(fā)展，同時實 現(xiàn)自我發(fā)展。（2）如果李英跳槽到你的企業(yè)，你會采取什么措施給他以激勵？（10分）企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。（注：管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）
2021國家開放大學(xué)電大本科《現(xiàn)代管理原理》期末試題及答案（試卷號：1288）
