《文化差異理論》PPT課件

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1、第 二 章 跨 文 化 理 論 （ 文 化 差 異 理 論 ）n 第 一 節(jié) 文 化 維 度 理 論n 第 二 節(jié) 文 化 架 構(gòu) 理 論n 第 三 節(jié) 六 大 價(jià) 值 取 向 理 論n 第 四 節(jié) 個(gè) 人 主 義 集 體 主 義 理 論 第 一 節(jié) 文 化 維 度 理 論一 、 個(gè) 人 主 義 與 集 體 主 義二 、 權(quán) 力 距 離三 、 不 確 定 性 規(guī) 避 四 、 剛 性 與 柔 性 （ 價(jià) 值 觀 的 女 性 化 與 男 性 化 ）五 、 長 期 取 向 與 短 期 取 向 霍 夫 斯 泰 德n 文 化 維 度 理 論 是 跨 文 化 理 論 中 至 今 最 具 影 響力 的 一

2、個(gè) 理 論 ， 由 荷 蘭 管 理 學(xué) 者 霍 夫 斯 泰 德（ Hofstede， 1980， 1991)提 出 。n 文 化 的 后 果 1980； 文 化 與 組 織 1991。n 20世 紀(jì) 70年 代 末 ， 霍 夫 斯 泰 德 有 機(jī) 會(huì) 對 分 布在 40個(gè) 國 家 和 地 區(qū) 的 11.6萬 名 IBM員 工 進(jìn) 行文 化 價(jià) 值 觀 調(diào) 查 。 一 、 個(gè) 人 主 義 與 集 體 主 義n 個(gè) 人 主 義 是 指 一 種 松 散 結(jié) 合 的 社 會(huì) 結(jié) 構(gòu) ， 在 這 一 結(jié) 構(gòu) 中 ，人 們 只 關(guān) 心 自 己 和 直 系 親 屬 的 利 益 。n 集 體 主 義 以 一

3、種 緊 密 結(jié) 合 的 結(jié) 構(gòu) 為 特 征 。 人 們 希 望 群 體 中的 其 他 人 （ 諸 如 家 庭 或 組 織 ） 在 他 們 有 困 難 時(shí) 幫 助 并 保 護(hù)他 們 ， 成 員 則 以 對 群 體 的 忠 誠 作 為 回 報(bào) 。n 例 如 ： 中 國 同 事 和 美 國 同 事 共 進(jìn) 午 餐 的 比 較 對 以 下 為 人 處 世 之 道 的 分 析n 大 公 無 私 ， 舍 己 為 人n 先 公 后 私 ， 先 人 后 己n 公 私 兼 顧 ， 推 己 及 人n 損 公 肥 私 ， 損 人 利 己 從 懲 罰 孩 子 的 不 同 方 法 看 個(gè) 人 與 集 體 主 義n 美

4、國 ： “ 進(jìn) 你 的 房 間 去 ” ；n 日 本 ： 最 嚴(yán) 厲 的 懲 罰 是 趕 出 家 門 。 實(shí) 踐 研 究 結(jié) 果 ：n 表 2 1 不 同 國 家 個(gè) 人 主 義 得 分 及 排 序n 表 2 2 不 同 國 家 的 個(gè) 人 主 義 程 度 比 較 個(gè) 人 主 義 與 集 體 主 義 在 企 業(yè) 管 理 上 的 差 異 ：n a) 績 效 評(píng) 估b) 人 才 流 動(dòng) 管 理n 資 料 2 1: 怎 樣 才 是 一 個(gè) 體 貼 的 主 管 二 、 權(quán) 力 距 離n 權(quán) 力 距 離 用 來 衡 量 社 會(huì) 接 受 機(jī) 構(gòu) 和 組 織 內(nèi) 權(quán) 力 分配 不 平 等 的 程 度 。 n

5、 權(quán) 力 距 離 大 的 社 會(huì) 接 受 群 體 內(nèi) 權(quán) 力 的 巨 大 差 距 ，員 工 對 權(quán) 威 顯 示 出 極 大 的 尊 重 ， 稱 號(hào) 、 頭 銜 及 地位 是 極 其 重 要 的 ；n 權(quán) 力 距 離 小 的 社 會(huì) 盡 可 能 淡 化 不 平 等 ， 雖 然 上 級(jí)仍 擁 有 權(quán) 威 ， 但 員 工 并 不 恐 懼 或 敬 畏 上 級(jí) 。 實(shí) 證 研 究 的 結(jié) 果n 表 2 3 權(quán) 力 距 離 得 分 及 排 序n 表 2 4 不 同 國 家 權(quán) 力 距 離 的 比 較 權(quán) 力 距 離 在 東 西 方 企 業(yè) 管 理 中 的 差 異n a) 等 級(jí) 制 度n b) 授 權(quán)n

6、c) 決 策 方 式 三 、 不 確 定 性 規(guī) 避n 不 確 定 性 規(guī) 避 是 衡 量 人 們 承 受 風(fēng) 險(xiǎn) 和 忍 耐 非 傳 統(tǒng) 行 為 的程 度 。n 在 一 些 社 會(huì) 中 ， 其 成 員 能 沉 著 地 接 受 這 種 不 確 定 性 ， 他們 相 對 來 說 更 能 容 忍 不 同 于 自 己 的 意 見 和 行 為 ， 他 們 或多 或 少 對 風(fēng) 險(xiǎn) 泰 然 處 之 ， 因 為 他 們 并 未 感 受 到 威 脅 。 不 確 定 性 規(guī) 避 的 高 與 低n 從 冒 險(xiǎn) 的 角 度 來 看n 從 商 業(yè) 合 同 和 老 師 對 學(xué) 生 的 要 求 來 看n 舉 例 ：1.

7、 就 業(yè) 與 創(chuàng) 業(yè) 的 比 較2. 存 款 與 炒 股 的 比 較 實(shí) 證 研 究 結(jié) 果n 表 2 5 不 確 定 性 規(guī) 避 得 分 及 排 序n 表 2 6 部 分 國 家 對 回 避 不 確 定 性 的 不 同 態(tài) 度 不 確 定 性 規(guī) 避 在 東 西 方 文 化 中 的 表 現(xiàn)n 東 方 文 化 受 儒 家 文 化 影 響 ， 重 倫 理 道 德 ； 提 倡 修已 以 安 人 ， 強(qiáng) 調(diào) 事 后 靈 活 應(yīng) 變 。n 西 方 文 化 強(qiáng) 調(diào) 有 序 化 和 制 度 化 ； 唯 理 哲 學(xué) ； 管 理以 契 約 為 基 礎(chǔ) ， 事 先 規(guī) 避 風(fēng) 險(xiǎn) 及 建 立 風(fēng) 險(xiǎn) 預(yù) 案 。

8、 四 、 剛 性 與 柔 性n 剛 性 與 柔 性 指 的 是 社 會(huì) 上 居 于 統(tǒng) 治 地 位 的 價(jià) 值 標(biāo)準(zhǔn) 。n 或 者 ： 價(jià) 值 觀 男 性 化 與 女 性 化n 或 者 ： 事 業(yè) 成 功 與 生 活 質(zhì) 量 對 剛 性 與 柔 性 的 理 解 n 剛 性 社 會(huì) ： 居 于 統(tǒng) 治 地 位 的 是 男 性 陽 剛 氣 概 ， 如 自 信 武 斷 、進(jìn) 取 好 勝 、 追 求 金 錢 和 物 質(zhì) ； 社 會(huì) 競 爭 意 識(shí) 強(qiáng) 烈 ， 成 功 的尺 度 就 是 財(cái) 富 功 名 ， 鼓 勵(lì) 和 贊 賞 工 作 狂 ； 強(qiáng) 調(diào) 公 平 、 競 爭 ，注 重 工 作 績 效 。n 柔

9、 性 社 會(huì) ： 特 征 是 陰 柔 。 人 們 一 般 樂 于 采 取 和 解 的 、 談 判的 方 式 去 解 決 組 織 中 的 沖 突 問 題 ， 強(qiáng) 調(diào) 平 等 、 團(tuán) 結(jié) ； 人 生中 最 重 要 的 不 是 物 質(zhì) 上 的 占 有 ， 而 是 心 靈 的 溝 通 。 實(shí) 證 研 究 結(jié) 果n 表 2 7 生 活 的 數(shù) 量 得 分 及 排 序n 表 2 8 男 性 價(jià) 值 觀 不 同 的 國 家 的 社 會(huì) 常 識(shí) 五 、 長 期 取 向 與 短 期 取 向n 它 表 明 一 個(gè) 民 族 持 有 的 長 期 或 近 期 利 益 的 價(jià) 值 觀 。n 長 期 取 向 社 會(huì) ： 人

10、 們 普 遍 面 向 未 來 并 注 重 節(jié) 儉 和 持 久性 。n 短 期 取 向 的 社 會(huì) ： 人 們 注 重 過 去 和 現(xiàn) 在 ， 注 重 尊 重 傳統(tǒng) 和 承 擔(dān) 社 會(huì) 義 務(wù) 。 長 期 導(dǎo) 向 與 短 期 導(dǎo) 向 的 人 的 行 動(dòng) 軌 跡n 圖 2 1 長 期 導(dǎo) 向 與 短 期 導(dǎo) 向 的 人 的 行 動(dòng) 軌 跡 表 ： 中 、 日 、 印 、 美 在 5個(gè) 文 化 維 度 上 的 量 化文 化 維 度 國 家中 國 日 本 印 度 美 國個(gè) 體 主 義 21 46 48 91權(quán) 力 距 離 63 54 77 40不 確 定 性 規(guī) 避 49 92 40 46事 業(yè) 成

11、功 51 95 56 62 長 期 導(dǎo) 向 1128 80 61 29 案 例 課 堂 討 論澳 大 利 亞 與 新 西 蘭 ： 同 印 度 尼 西 亞 進(jìn) 行 商 業(yè) 往 來1. 借 用 文 化 維 度 理 論 ， 分 析 澳 大 利 亞 與 新 西 蘭 在 文 化 方 面與 其 他 亞 洲 國 家 的 區(qū) 別 。2. 從 哪 個(gè) 方 面 講 ， 印 尼 的 地 理 特 征 在 亞 洲 具 有 唯 一 性 。3. 印 尼 工 作 環(huán) 境 中 的 哪 些 特 點(diǎn) 與 文 化 概 況 分 析 相 一 致 。4. 印 尼 人 口 的 社 會(huì) 分 層 情 況 是 怎 樣 的 ？5. 外 商 投 資

12、在 印 尼 的 哪 些 領(lǐng) 域 能 夠 發(fā) 現(xiàn) 機(jī) 會(huì) ？ 案 例 1： 關(guān) 于 文 化 差 異 的 電 影 欣 賞n 刮 痧 是 由 鄭 曉 龍 執(zhí) 導(dǎo) ， 由 梁 家 輝 、蔣 雯 麗 、 朱 旭 主 演 ， 于 2001年 出 品的 一 部 電 影 。 該 片 以 中 醫(yī) 刮 痧 療 法 產(chǎn)生 的 誤 會(huì) 為 主 線 ， 講 述 了 華 人 在 國 外由 于 東 西 方 文 化 的 沖 突 而 陷 入 種 種 困境 ， 最 后 又 因 人 們 的 誠 懇 與 愛 心 ， 困境 最 終 被 沖 破 的 故 事 。 案 例 2： 用 跨 文 化 理 論 解 讀 喜 宴 n 李 安 是 在 中

13、 國 臺(tái) 灣 長 大 后 來 移 居 美 國 的 電 影 導(dǎo) 演 ，對 中 美 文 化 都 有 深 刻 的 理 解 。n 他 拍 攝 的 表 現(xiàn) 中 美 文 化 差 異 的 電 影 還 有 早 期 的 推 手 。n 反 映 中 國 文 化 的 電 影 他 拍 過 兩 部 ， 一 部 是 飲 食男 女 ， 還 有 一 部 就 是 榮 獲 奧 斯 卡 很 多 獎(jiǎng) 項(xiàng) 的 臥 虎 藏 龍 。 喜 宴 n 本 片 是 李 安 揚(yáng) 威 國 際 影 壇 之 作 ， 曾 獲 柏 林 電 影 節(jié)金 熊 獎(jiǎng) 及 金 馬 獎(jiǎng) 最 佳 影 片 ， 其 特 色 是 以 中 國 人 特有 的 倫 理 觀 點(diǎn) 來 處 理

14、 同 性 戀 問 題 ， 令 同 志 與 非 同志 都 能 接 受 編 導(dǎo) 的 說 法 ， 將 一 椿 可 能 的 悲 劇 變 成喜 劇 ， 世 故 得 來 皆 大 歡 喜 。 喜 宴 的 主 角n 一 個(gè) 是 從 臺(tái) 灣 移 民 美 國 的 維 東n 一 個(gè) 是 美 國 人 西 蒙n 一 個(gè) 是 來 自 中 國 內(nèi) 地 的 女 孩 維 維n 西 蒙 是 維 東 的 同 性 戀 男 友 ， 維 東是 維 維 的 房 東 故 事 梗 概n 維 東 在 臺(tái) 灣 的 父 母 要 來 看 望 維 東 ， 并 敦 促 他 的 婚 事 。n 他 們 已 經(jīng) 給 他 介 紹 過 若 干 個(gè) 女 友 ， 但

15、都 沒 有 成 功 。n 維 維 想 通 過 婚 姻 的 手 段 留 在 美 國 。n 為 了 逃 脫 窘 境 ， 西 蒙 給 維 東 出 了 一 個(gè) 主 意 ， 讓 維 東 與 維 維假 結(jié) 婚 給 其 父 母 一 個(gè) 圓 滿 的 交 代 。 電 影 觀 摩n 喜 宴 影 片 反 映 的 中 美 文 化 特 征 n 維 東 的 自 我 定 義 最 復(fù) 雜 。n 從 完 全 自 我 的 角 度 ， 他 將 自 己 定 義 為 美 國 人 ， 追 求個(gè) 人 的 幸 福 ， 因 此 ， 大 膽 地 與 西 蒙 相 愛 并 同 居 。n 但 同 時(shí) 因 為 他 在 中 國 家 庭 中 長 大 ， 傳

16、 統(tǒng) 的 價(jià) 值 觀 或多 或 少 地 在 他 的 頭 腦 中 存 在 。n 當(dāng) 他 完 全 一 個(gè) 人 脫 離 父 母 生 活 的 時(shí) 候 ， 他 的 個(gè) 體 主義 特 征 表 現(xiàn) 得 很 明 顯 ； 當(dāng) 父 母 出 現(xiàn) 的 時(shí) 候 ， 他 的 中國 人 (集 體 主 義 )特 征 就 被 喚 起 。n 他 身 處 兩 種 文 化 理 念 的 夾 縫 之 中 ， 內(nèi) 心 充 滿 了 矛 盾 、痛 苦 和 掙 扎 。 中 美 文 化 在 文 化 維 度 上 的 差 異 n 個(gè) 體 主 義 -集 體 主 義n 長 期 短 期 導(dǎo) 向n 權(quán) 力 距 離n 對 內(nèi) 群 體 和 外 群 體 的 區(qū) 分

17、n 中 性 -情 緒 化 維 度 1） 個(gè) 體 主 義 -集 體 主 義 n 維 東 明 顯 感 到 自 己 有 延 續(xù) 香 火 的 責(zé) 任 和 壓 力n 父 親 對 維 東 說 ： “ 你 一 定 要 舉 行 一 個(gè) 大 婚 禮 ， 如 果 你 不 做 ，你 就 是 一 個(gè) 不 肖 子 孫 ； 如 果 你 照 辦 ， 你 的 老 爹 就 不 會(huì) 在 美國 丟 面 子 。 ” n 鬧 洞 房 2） 長 期 -短 期 導(dǎo) 向 n 維 東 把 他 父 親 在 歷 年 里 給 他 寄 來 的 中 國 書 法 字 畫 全 部 掛 起 來 ，以 顯 示 對 父 親 、 對 中 國 傳 統(tǒng) 文 化 的 尊

18、 重 。n 維 維 也 在 維 東 父 母 面 前 大 談 書 法 經(jīng) (她 本 人 是 藝 術(shù) 家 )， 以 贏 得老 人 的 好 感 。n 雖 然 事 隔 多 年 ， 當(dāng) 餐 館 老 板 認(rèn) 出 老 上 級(jí) 的 時(shí) 候 ， 依 然 沿 襲 了原 來 的 關(guān) 系 ， 要 為 老 上 級(jí) 的 兒 子 操 辦 婚 禮 ， 表 現(xiàn) 的 都 是 對 歷史 的 尊 重 。n 影 片 中 的 美 國 人 西 蒙 非 常 獨(dú) 立 ， 他 很 少 與 自 己 的 父 母 和 家 人交 談 ， 幾 乎 與 家 庭 沒 有 聯(lián) 系 ， 這 與 維 東 和 維 維 跟 其 父 母 的 關(guān)系 形 成 鮮 明 對 比

19、 。 3） 權(quán) 力 距 離 n 維 東 本 人 在 一 家 公 司 擔(dān) 任 管 理 人 員 ， 他 威 脅 下 屬 時(shí) 經(jīng) 常 講 的 一句 話 就 是 “ 如 果 你 再 犯 錯(cuò) ， 我 就 扣 你 的 工 資 。 ” 完 全 是 居 高 臨下 的 態(tài) 度 。n 父 親 是 一 家 之 主 ， 每 次 吃 飯 大 家 都 要 等 他 先 動(dòng) 筷 子 品 嘗 飯 菜 ，每 次 維 東 的 母 親 都 會(huì) 把 藥 和 果 汁 準(zhǔn) 備 好 ， 端 到 維 東 的 父 面 前 。n 母 親 對 維 維 說 ： “ 丈 夫 和 孩 子 對 我 們 女 人 來 說 就 是 最 重 要 的 ，此 事 亙

20、古 不 變 ， 對 嗎 ？ ” 沒 想 到 ， 維 維 回 答 說 “ 不 ！ ” 表 現(xiàn) 出上 一 代 與 下 一 代 ， 臺(tái) 灣 婦 女 與 大 陸 婦 女 在 對 夫 權(quán) 上 認(rèn) 識(shí) 的 不 同 。 4） 內(nèi) 外 分 明 n 中 國 人 對 內(nèi) 外 群 體 的 態(tài) 度 很 不 一 樣 ， 常 常 有 區(qū) 分 “ 自 己 人 ”與 “ 外 人 ” 的 傾 向 。 只 有 很 親 近 的 親 戚 朋 友 才 被 視 為 “ 自己 人 ” 。n 在 影 片 中 ， 維 東 的 父 母 雖 然 知 道 西 蒙 是 維 東 最 好 的 朋 友 ，卻 一 直 都 把 西 蒙 看 成 外 人 就 是

21、這 種 傾 向 的 表 現(xiàn) 。 6） 不 茍 言 笑 與 情 緒 外 露 n 西 蒙 總 是 將 喜 怒 寫 在 臉 上 ， 與 維 東 親 熱 時(shí) 充 滿 激 情 ， 對 維東 不 滿 時(shí) 大 聲 爭 吵 ， 即 使 當(dāng) 著 維 東 父 母 的 面 亦 如 此 。n 維 東 的 父 親 總 是 不 動(dòng) 聲 色 ， 就 是 當(dāng) 聽 到 維 東 是 同 性 戀 者 這樣 令 人 震 驚 的 消 息 ， 得 知 維 維 肚 子 里 有 了 維 東 的 骨 肉 這 個(gè)爆 炸 性 “ 新 聞 ” 時(shí) 都 不 形 于 色 ， 表 現(xiàn) 出 中 國 人 情 緒 中 性 的極 致 。 第 二 節(jié) 文 化 架

22、構(gòu) 理 論由 強(qiáng) 皮 納 斯 （ Trompenaars, 1993， 1998） 提 出 ， 荷 蘭 管 理學(xué) 者 ， 文 化 踏 浪 （ 1） 普 遍 主 義 特 殊 主 義（ 2） 個(gè) 人 主 義 集 體 主 義（ 3） 中 性 情 緒 化 關(guān) 系（ 4） 關(guān) 系 特 定 關(guān) 系 散 漫（ 5） 注 重 個(gè) 人 成 就 注 重 社 會(huì) 等 級(jí)（ 6） 長 期 短 期 導(dǎo) 向（ 7） 人 與 自 然 的 關(guān) 系 （ 1） 普 遍 主 義 -特 殊 主 義n 普 遍 主 義 ： 強(qiáng) 調(diào) 用 法 律 和 規(guī) 章 指 導(dǎo) 行 為 ， 不 能 因人 而 異 ， 刻 板 。 （ 英 語 文 化 ）n

23、 特 殊 主 義 ： 強(qiáng) 調(diào) 具 體 問 題 具 體 分 析 ， 靈 活 性 。（ 拉 丁 文 化 ）n “ 你 怎 么 可 以 信 任 他 們 ， 他 們 總 是 幫 助 他 們 的 朋友 ”n “ 你 不 能 信 任 他 們 ， 他 們 連 朋 友 都 不 愿 意 幫 ” “開 車 誤 撞 行 人 ” 的 情 境 討 論n 你 與 朋 友 一 起 開 車 出 行 ， 車 速 40， 限 速 30， 結(jié) 果 在 街 角撞 倒 了 行 人 。 無 其 他 目 擊 證 人 。 警 察 來 了 問 題 一 ： 你 覺 得 在 多 大 程 度 上 你 的 朋 友 有 權(quán) 力 要 求 你 為 她 他

24、作 偽 證 ， 即 他 實(shí) 際 時(shí) 速 為 每 小 時(shí) 30千 米 ?n A. 我 的 朋 友 有 絕 對 權(quán) 力 要 求 我 為 她 他 作 偽 證 。n B 我 的 朋 友 有 一 些 權(quán) 力 要 求 我 為 她 他 作 偽 證 。n C 我 的 朋 友 沒 有 任 何 權(quán) 力 要 求 我 為 她 他 作 偽 證 。問 題 二 ： 你 會(huì) 為 他 她 作 偽 證 嗎 ? n D 我 會(huì) 為 他 她 作 偽 證 。 n E 我 不 會(huì) 為 他 她 作 偽 證 。 不 作 偽 證 的 人 如 是 說 ：n (1)如 果 朋 友 會(huì) 期 待 我 為 他 她 撒 謊 ， 那 他 她就 不 是 我

25、的 朋 友 ， 我 不 與 那 樣 的 人 交 朋 友 。n (2)朋 友 超 速 發(fā) 生 了 事 故 ， 應(yīng) 該 為 自 己 的 行 為 負(fù)責(zé) ， 如 果 我 為 他 撒 謊 ， 反 而 是 害 了 他 。n (3)作 偽 證 是 違 法 行 為 ， 我 自 己 會(huì) 因 此 受 到 懲 罰 。n (4)撒 謊 是 不 道 德 的 行 為 ， 我 作 為 一 個(gè) 正 直 的 人 ，應(yīng) 該 說 真 話 。n (5)受 傷 的 行 人 應(yīng) 該 有 權(quán) 力 討 回 公 道 ， 我 撒 謊 是 為虎 作 倀 。 而 選 擇 作 偽 證 的 人 則 如 此 說 明 自 己 的 行 為 ：n (1)作 為

26、 朋 友 ， 他 她 有 權(quán) 力 期 待 我 為 他 她 撒 謊 ，這 是 朋 友 應(yīng) 該 做 的 。n (2)朋 友 超 速 發(fā) 生 了 事 故 ， 有 可 能 吊 銷 執(zhí) 照 甚 至 進(jìn)監(jiān) 獄 ， 作 為 朋 友 ， 我 應(yīng) 該 幫 助 他 她 避 免 壞 的 后 果 。n (3)雖 然 撒 謊 足 不 良 行 為 ， 但 我 是 為 朋 友 而 不 是 為自 己 撒 謊 ， 這 屬 于 “ 兩 肋 插 刀 ” 行 為 ， 不 惜 自 己 冒風(fēng) 險(xiǎn) 而 拯 救 朋 友 ， 是 義 舉 。n (4)撒 謊 并 不 一 定 是 不 道 德 行 為 ， 得 看 動(dòng) 機(jī) 和 結(jié) 果 。n (5)行

27、 人 已 經(jīng) 受 傷 ， 不 會(huì) 因 為 我 的 行 為 而 有 任 何 改變 ， 而 我 的 朋 友 可 就 指 望 著 我 了 。 加 強(qiáng) 條 件 練 習(xí)1） 比 如 說 開 車 的 人 不 只 是 你 的 朋 友 ， 而 是 你 的 親人 (如 父 母 ， 子 女 ， 配 偶 )；2） 再 比 如 ， 被 撞 的 行 人 不 僅 受 了 傷 ， 而 且 進(jìn) 醫(yī) 院后 不 久 就 告 別 了 人 世 。 堅(jiān) 定 原 有 選 擇 的 理 由n 不 撒 謊 ： 對 方 已 經(jīng) 死 了 ， 朋 友 更 應(yīng) 該 負(fù) 責(zé) ； 對 方也 是 人 ， 與 所 有 的 人 一 樣 享 有 基 本 人 權(quán)

28、， 應(yīng) 該 對他 她 公 道 。n 撒 謊 ： 對 方 已 經(jīng) 死 了 ， 誰 也 無 能 為 力 ； 而 朋 友 則真 正 陷 入 了 困 境 ， 是 真 正 需 要 幫 助 的 時(shí) 候 ； 身 為朋 友 ， 此 時(shí) 不 幫 ， 更 待 何 時(shí) ? 管 理 意 義n 法 制 還 是 人 治 ？n 企 業(yè) 和 組 織 制 度 的 重 要 性 ？ 規(guī) 則 意 識(shí) ？n 對 規(guī) 則 的 服 從 性 ？n 死 板 、 機(jī) 械 ？ 還 是 靈 活 ？n 兩 者 沖 突 的 處 理n 表 2 10 商 務(wù) 管 理 領(lǐng) 域 普 遍 主 義 與 特 殊 主 義 者 的 不 同 特 點(diǎn) （ 2） 中 性 化

29、-情 緒 化n 該 維 度 是 指 人 際 交 往 中 情 緒 外 露 的 程 度 。n 中 性 ： 情 緒 表 露 含 蓄 微 弱 。 如 中 國 、 日 本 、 東 亞 、東 南 亞 其 它 國 家n 情 緒 化 ： 情 緒 表 露 夸 張 明 顯 。 如 意 大 利 、 西 班 牙 、和 南 美 國 家 等n 表 現(xiàn) ： - 表 情 、 肢 體 語 言 - 身 體 接 觸 表 2 12 中 性 化 社 會(huì) 的 人 和 情 緒 化 社 會(huì) 的 人 在 商 務(wù)領(lǐng) 域 的 表 現(xiàn) 差 異 (P61)討 論 ：1） 在 商 務(wù) 關(guān) 系 中 是 否 應(yīng) 該 表 露 情 緒 ？2） 情 緒 是 一

30、種 破 壞 客 觀 性 和 理 智 的 因 素 嗎 ？3） 如 果 你 情 緒 不 好 ， 有 點(diǎn) 生 氣 ， 會(huì) 不 會(huì) 在 上 班 時(shí)流 露 出 來 ？ （ 3） 關(guān) 系 特 定 -關(guān) 系 散 漫n 該 維 度 用 來 描 述 和 解 釋 在 不 同 文 化 中 的 個(gè) 體 在 人 際 交 往方 面 的 巨 大 差 別 。n 來 自 于 kurt Lewin的 圓 圈 拓 撲 理 論 公 共 空 間私 人 空 間 公 共 空 間私 人 空 間U類 交 往 方 式 G類 交 往 方 式 n 關(guān) 系 特 定 ： U類 交 往 方 式 ， - 私 人 空 間 小 ， 封 閉 ； - 公 共 空

31、間 很 大 ， 容 易 進(jìn) 入 ； - 公 共 空 間 可 劃 分 為 界 限 明 確 的 若 干 區(qū) 域n 關(guān) 系 散 漫 : G - 公 共 空 間 狹 窄 ， 不 容 易 進(jìn) 入 ； - 私 人 空 間 大 ， 不 封 閉 ； -公 共 空 間 可 劃 分 為 若 干 區(qū) 域 ， 但 界 限 不 明 確 的 ， 可 以 滲 透 n 交 往 危 險(xiǎn) 區(qū)交 往 危 險(xiǎn) 區(qū)兩 種 不 同 文 化 相 遇 時(shí) 表 2 13 來 自 關(guān) 系 特 定 文 化 和 關(guān) 系 散 漫 文 化 的 人 在商 務(wù) 領(lǐng) 域 的 表 現(xiàn) （ P63）n 關(guān) 系 散 漫 與 關(guān) 系 特 定 的 測 試 ： “ 如

32、果 你 的 老 板 叫 在 周 末 幫 他 去 粉 刷 他 家 的 外墻 ， 你 內(nèi) 心 不 愿 意 去 ， 你 會(huì) 怎 么 辦 ？ ” 管 理 應(yīng) 用n 特 定 關(guān) 系 U：n 管 理 是 幫 助 企 業(yè) 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 的 ，因 此 ：- 要 為 員 工 制 定 目 標(biāo) ；- 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 要 有 報(bào) 酬 ；- 對 所 有 工 作 的 劃 分 都 應(yīng) 該 清晰 ；- 管 理 對 事 不 對 人 ； - 工 作 中 人 與 人 關(guān) 系 比 較 清 淡 。 散 漫 關(guān) 系 G：- 管 理 是 一 門 藝 術(shù) ， 需 要 在 實(shí) 踐中 不 斷 改 進(jìn) ， 沒 有 不 變 的 管 理合 同 。-

33、 用 不 著 為 員 工 制 定 過 于 刻 板 的 、精 細(xì) 的 目 標(biāo) ， 要 給 員 工 留 空 間 ；強(qiáng) 調(diào) 主 觀 能 動(dòng) 性 ；- 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 不 一 定 馬 上 有 報(bào) 酬 ；- 管 理 對 人 也 對 事 ；- 人 與 人 關(guān) 系 從 工 作 中 延 伸 到 工作 之 外 。 （ 4） 注 重 個(gè) 人 成 就 -注 重 等 級(jí)n 注 重 個(gè) 人 成 就 ： 一 個(gè) 人 的 社 會(huì) 地 位 和 他 人 對 自 己的 評(píng) 價(jià) 應(yīng) 該 來 自 于 最 近 的 業(yè) 績 和 成 就 。n 注 重 等 級(jí) ： 一 個(gè) 人 的 社 會(huì) 地 位 和 他 人 對 自 己 的 評(píng)價(jià) 應(yīng) 該 來

34、 自 于 該 人 的 出 生 、 血 緣 關(guān) 系 、 性 別 、 年齡 、 教 育 背 景 表 2 9 23個(gè) 國 家 和 地 區(qū) 在 5個(gè) 維 度 上 的 排 序A. 普 遍 主 義 ： 美 國 、 奧 地 利 、 德 國 、 瑞 士 、 英 國 、 瑞 典B. 特 殊 主 義 ： 委 內(nèi) 瑞 拉 、 前 蘇 聯(lián) 、 印 尼 、 中 國 、 日 本A. 中 性 化 關(guān) 系 ： 日 本 、 英 國 、 新 加 坡 、 印 尼 、 中 國 香 港B. 情 緒 化 關(guān) 系 ： 墨 西 哥 、 荷 蘭 、 中 國 、 意 大 利 、 委 內(nèi) 瑞 拉A. 關(guān) 系 特 定 ： 奧 地 利 、 美 國 、

35、 法 國B. 關(guān) 系 散 漫 ： 中 國 、 中 國 香 港 、 委 內(nèi) 瑞 拉 、 德 國A. 注 重 個(gè) 人 成 就 ： 美 國 、 奧 地 利 、 英 國 、 瑞 士B. 注 重 社 會(huì) 等 級(jí) ： 中 國 、 印 尼 、 新 加 坡 表 ： 幾 個(gè) 國 家 在 文 化 架 構(gòu) 維 度 上 的 得 分文 化 架 構(gòu)維 度 國 家中 國 印 度 美 國 法 國普 遍 主 義 44 47 93 73中 性 情 緒 55 50 43 30特 定 關(guān) 系 32 66 80 88成 就 導(dǎo) 向 80 57 87 83 課 堂 討 論 :案 例 2 1 ICI管 理 文 化 差 異1. 英 國 人

36、和 意 大 利 人 在 工 作 態(tài) 度 上 有 哪 些 差 異 ？2. 英 國 人 眼 中 的 意 大 利 人 以 及 意 大 利 人 眼 中 的 英國 人 有 什 么 不 同 ？ 這 種 不 同 可 能 會(huì) 產(chǎn) 生 哪 些 沖突 ？ 試 舉 例 說 明 。3. 管 理 者 如 何 對 兩 種 文 化 進(jìn) 行 有 效 整 合 ？ 第 三 節(jié) 六 大 價(jià) 值 取 向 理 論克 拉 克 洪 和 斯 喬 貝 克 （ K luckhohn &Strodtbeck,1961）提 出 。n 對 人 性 的 看 法 ： 善 或 惡 ？n 對 自 身 與 外 部 環(huán) 境 的 看 法 ： 道 法 自 然 或 人

37、 定 勝 天n 對 自 身 與 他 人 關(guān) 系 的 看 法 ： 獨(dú) 立 或 歸 屬n 人 的 活 動(dòng) 取 向 ： 行 動(dòng) 或 靜 觀 ？ n 人 的 空 間 觀 念 ： 對 隱 私 的 態(tài) 度n 人 的 時(shí) 間 觀 念 ： 時(shí) 間 導(dǎo) 向 ， 計(jì) 劃 性 1) 對 人 性 的 看 法n 人 之 初 ， 性 本 善 ？n 孟 子 ： 人 皆 有 不 忍 人 之 心 n 三 歲 看 老 n 基 督 教 的 原 罪 說n 制 度 設(shè) 計(jì)n 反 腐 敗 2) 對 自 身 與 外 部 自 然 環(huán) 境 的 看 法n “如 果 主 希 望 ”n 目 標(biāo) 管 理n 風(fēng) 水n 住 宅 朝 向 、 祖 墳 的 位

38、 置n 電 影 行 運(yùn) 超 人 3) 對 自 身 與 他 人 之 關(guān) 系 的 看 法n 個(gè) 人 、 群 體 和 等 級(jí)n 獨(dú) 立n 合 群n 他 人 即 地 獄n 貴 人 相 助 4) 人 的 活 動(dòng) 導(dǎo) 向n 快 速 行 動(dòng)n 無 為 而 治 ？n 實(shí) 干 型 文 化n 存 在 型 文 化n “ 以 不 變 應(yīng) 萬 變 ”n “ 別 只 是 站 在 那 兒 ， 去 做 些 事 情 ” 5) 人 的 空 間 觀 念n 隱 私n 開 放 6) 人 的 時(shí) 間 觀 念n 關(guān) 注 過 去 、 現(xiàn) 在 或 未 來如 ： 美 國 電 影 星 球 大 戰(zhàn) ， 中 國 的 歷 史 劇 “ 不 要 為 潑 出

39、 去 的 牛 奶 而 哭 泣 ”n 做 事 的 計(jì) 劃 性n 對 待 變 化 的 態(tài) 度n 決 策 速 度 小 結(jié) ： 價(jià) 值 取 向 理 論n 表 2 16 克 拉 克 洪 與 斯 喬 貝 克 的 價(jià) 值 取 向 理 論 （ P71） 第 四 節(jié) 個(gè) 人 主 義 集 體 主 義 理 論n 蔡 安 迪 斯 (Triandis)的 觀 點(diǎn) ： 個(gè) 體 主 義 -集 體 主 義 不是 一 個(gè) 維 度 ， 而 是 一 個(gè) 綜 合 體 。 它 包 括 ：1. 個(gè) 體 對 自 我 的 定 義2. 個(gè) 人 目 標(biāo) 和 群 體 目 標(biāo) 的 相 對 重 要 性3. 個(gè) 體 對 內(nèi) 群 體 和 外 群 體 的

40、區(qū) 分 程 度4. 個(gè) 人 態(tài) 度 和 社 會(huì) 規(guī) 范 決 定 個(gè) 體 行 為 時(shí) 的 相 對 重 要 性5. 完 成 任 務(wù) 和 人 際 關(guān) 系 對 個(gè) 體 的 相 對 重 要 性 n 理 論 新 進(jìn) 展 ： 水 平 垂 直 個(gè) 人 主 義 ， 水 平 垂 直 集 體 主 義 1) 個(gè) 人 主 義 文 化 與 集 體 主 義 文 化 中 個(gè) 體 差 異 n 表 2 17 個(gè) 人 主 義 文 化 與 集 體 主 義 文 化 中 個(gè) 體 的特 點(diǎn) 差 異 （ P72） n 鑒 別 個(gè) 人 對 自 我 的 定 義 (1) 個(gè) 體 對 自 我 的 定 義自 我他 人他 人 他 人他 人他 人 他 人

41、 他 人 自 我 他 人他 人他 人獨(dú) 立 自 我 互 賴 自 我個(gè) 人 主 義 集 體 主 義 小 練 習(xí) ： 個(gè) 體 對 自 我 的 定 義n 用 最 短 的 時(shí) 間 寫 出 20個(gè) “ 我 是 。 。 。 ” 的 句 子 。1. 我 是 。2. 我 是 。3. 我 是 。4. 我 是 。5. 。 。 。20. 我 是 。 對 自 我 的 認(rèn) 識(shí)n 對 自 我 的 了 解 比 對 他 人 的了 解 多 ；n 認(rèn) 為 朋 友 與 自 己 的 相 似 程度 比 自 己 與 朋 友 的 相 似 程度 高 ；n 有 許 多 關(guān) 于 自 己 的 回 憶 并能 寫 出 自 傳 ；n 讓 環(huán) 境 適 應(yīng)

42、 自 己 而 非 改 變自 己 n 把 自 己 的 行 為 歸 咎 于 自 己n 希 望 自 己 與 眾 不 同 ， 不 將別 人 作 為 自 己 的 參 照 對 他 人 的 了 解 比 對 自 我 的 了 解多 ； 認(rèn) 為 自 己 與 朋 友 的 相 似 程 度 比朋 友 與 自 己 的 相 似 程 度 高 ； 具 有 把 自 己 描 述 成 集 體 一 員 的傾 向 有 很 少 關(guān) 于 自 己 的 回 憶 并 能 寫出 自 傳 ； 讓 自 己 適 應(yīng) 環(huán) 境 而 非 改 變 環(huán) 境 喜 歡 歸 咎 外 部 原 因 希 望 自 己 與 別 人 相 同 ， 以 比 較群 體 的 態(tài) 度 判 斷

43、 自 己 的 價(jià) 值個(gè) 人 主 義 集 體 主 義 2) 自 我 定 義 不 同 的 人 的 行 為 表 現(xiàn) 和 對 事 物 反 應(yīng) ：n 1） 對 自 己 行 為 的 負(fù) 責(zé) 態(tài) 度n 2） 對 自 己 是 否 應(yīng) 該 與 眾 不 同 持 有 的 態(tài) 度 （ 2） 個(gè) 人 利 益 和 群 體 利 益 的 相 對 重 要 性n 個(gè) 人 主 義 ： 個(gè) 人 利 益 比 群 體 利 益 更 重 要 發(fā) 生 沖 突 時(shí) ， 優(yōu) 先 考 慮 個(gè) 人 利 益 n 集 體 主 義 ： 群 體 利 益 比 個(gè) 人 利 益 更 重 要 犧 牲 小 我 ， 大 公 無 私 （ 3） 個(gè) 體 對 內(nèi) 群 體 和

44、外 群 體 的 區(qū) 分 程 度n 內(nèi) 群 體 ： 與 個(gè) 體 有 密 切 關(guān) 系 的 群 體n 外 群 體 ： 與 自 己 毫 無 關(guān) 系 的 人 的 總 和n 個(gè) 人 主 義 ： 不 區(qū) 分 ， 一 視 同 仁n 集 體 主 義 ： 區(qū) 分 ， 內(nèi) 外 有 別 ， 內(nèi) 親 外 疏應(yīng) 用 ：n 從 眾 性 15:1 vs. 4:1n 對 隱 私 的 態(tài) 度n 對 陌 生 人 的 態(tài) 度 : 一 視 同 仁 or 愛 憎 分 明 （ 4） 個(gè) 人 態(tài) 度 和 社 會(huì) 規(guī) 范 決 定 個(gè) 體 行 為 時(shí) 的 相 對重 要 性n 個(gè) 人 主 義 ： 個(gè) 人 的 行 為 主 要 來 自 于 自 身 對

45、 該 行 為 的態(tài) 度 和 興 趣 ； - 獨(dú) 立 自 我 ： “ 走 自 己 的 路 ， 讓 別 人 說 去 吧 ！ ” - 自 我 批 判 性n 集 體 主 義 ： 個(gè) 人 的 行 為 主 要 來 自 于 自 己 對 社 會(huì) 規(guī) 范的 認(rèn) 知 - 與 時(shí) 俱 進(jìn) - 社 會(huì) 約 束 （ 5） 完 成 任 務(wù) 和 人 際 關(guān) 系 對 個(gè) 體 的 相 對 重 要 性n 個(gè) 體 主 義 ： 理 性 對 個(gè) 體 比 關(guān) 系 重 要 ， 完 成 任 務(wù) 很神 圣 。 “ 上 帝 只 幫 助 自 己 能 拯 救 自 己 的 人 ”n 集 體 主 義 ： 任 務(wù) 可 以 是 幫 助 建 立 人 際 關(guān)

46、系 的 工 具 ，不 是 終 極 目 的應(yīng) 用n 平 等 原 則 和 公 平 原 則 n 建 立 關(guān) 系 的 意 義 課 堂 討 論 ：案 例 2 2 一 個(gè) 美 國 經(jīng) 理 在 巴 黎n 讓 Michael Johnson感 到 震 驚 的 法 國 文 化 表 現(xiàn) 是什 么 ？n 美 國 文 化 與 法 國 文 化 的 主 要 差 異 在 哪 里 ？n 對 于 解 決 Michael 遇 到 的 問 題 ， 你 有 什 么 建 議 ？ （ 6） 理 論 新 進(jìn) 展 ：水 平 垂 直 個(gè) 體 主 義 ； 水 平 垂 直 集 體 主 義n 水 平 個(gè) 體 主 義 (HI)指 的 是 該 文 化

47、中 的 個(gè) 體 追 求 個(gè) 人 利 益 的 最大 化 ， 但 他 們 并 不 在 乎 自 己 是 否 比 別 人 得 到 的 更 多 ， 并 不追 求 自 己 高 于 別 人 ；n 垂 直 個(gè) 體 主 義 (VI)者 不 僅 追 求 個(gè) 人 利 益 最 大 化 ， 而 且 要 求 自己 好 過 他 人 。n 水 平 集 體 主 義 (HC)則 指 該 文 化 中 的 個(gè) 體 追 求 內(nèi) 群 體 利 益 的最 大 化 ， 但 并 不 太 關(guān) 心 自 己 的 群 體 是 否 高 過 其 他 群 體 ； n 垂 直 集 體 主 義 (VC)者 既 關(guān) 心 內(nèi) 群 體 利 益 的 最 大 化 ， 還

48、追 求自 己 的 群 體 好 過 他 人 的 群 體 。 情 境 練 習(xí) 與 課 堂 討 論 （ P79 81）n 請 想 象 你 自 己 身 處 其 中 ， 面 對 四 種 選 項(xiàng) ， 只 能 選出 一 種 ， 檢 測 個(gè) 體 在 四 個(gè) 導(dǎo) 向 上 的 強(qiáng) 度 。n 1 你 和 你 的 朋 友 同 事 決 定 去 一 家 餐 館 共 進(jìn) 晚 餐 。 你 認(rèn) 為用 哪 種 方 法 來 處 理 賬 單 最 理 想 ?( )n A. 按 每 個(gè) 人 點(diǎn) 的 菜 的 價(jià) 錢 來 付 n B 按 每 個(gè) 人 掙 錢 多 少 的 比 例 來 付 賬 n C 不 管 誰 點(diǎn) 了 什 么 ， 大 家 平

49、分 賬 單 n D 由 群 體 的 頭 頭 來 付 或 由 他 決 定 怎 么 付 n 2 你 要 給 你 的 辦 公 室 選 購 一 件 工 藝 品 ， 什么 是 最 重 要 的 決 定 因 素 ?( )n A 這 是 否 是 一 項(xiàng) 值 得 的 投 資n B， 你 的 同 事 喜 歡n C 你 自 己 喜 歡n D 你 的 上 司 喜 歡 n 3。 假 設(shè) 你 必 須 用 一 個(gè) 詞 來 形 容 你 自 己 ， 你會(huì) 用 哪 一 個(gè) ?( ) n A. 與 眾 不 同 n B. 競 爭 力 強(qiáng) n C 合 作 性 強(qiáng) n D 有 責(zé) 任 心 n 4 幸 福 是 來 自 于 ( )。 n A

50、. 你 在 圈 子 中 的 地 位 n B 能 與 許 多 好 朋 友 互 相 聯(lián) 系 n C 保 有 個(gè) 人 隱 私 n D 在 競 爭 中 取 勝 n 5 你 對 下 面 哪 一 類 書 最 感 興 趣 ?( )n A 如 何 交 友 n B， 如 何 在 生 意 中 成 功n C 如 何 用 低 消 費(fèi) 的 方 式 享 受 生 活n D， 如 何 確 定 你 做 了 分 內(nèi) 的 事 n 6 若 干 個(gè) 5人 小 組 參 加 一 項(xiàng) 科 學(xué) 競 賽 ， 你 所 屬 的小 組 獲 勝 并 得 了 ￥ 10000元 獎(jiǎng) 金 。 實(shí) 際 上 ， 你 和另 外 一 個(gè) 人 做 了 95 的 工 作

51、 。 你 覺 得 應(yīng) 該 怎 樣 分配 這 筆 獎(jiǎng) 金 ?( )n A 不 管 誰 干 了 多 少 ， 大 家 平 分n B， 我 和 另 外 那 個(gè) 人 得 95 的 錢 ， 其 余 的 讓 別人 分n C。 組 長 決 定 怎 么 分n D 這 筆 錢 分 得 使 我 獲 得 最 大 的 個(gè) 人 滿 足 感 n 7。 假 設(shè) 所 有 其 他 因 素 (如 工 作 績 效 )都 相 同 ，以 下 什 么 因 素 在 決 定 雇 員 的 晉 升 中 最 重要 ?( )n A 該 雇 員 對 公 司 忠 誠n B 該 雇 員 聽 從 管 理 部 門 的 指 示n C 該 雇 員 能 為 自 己

52、打 算n D， 該 雇 員 過 去 對 公 司 作 出 過 重 大 貢 獻(xiàn) n 8 在 為 一 次 重 要 社 交 活 動(dòng) 買 服 裝 時(shí) ， 下 面哪 個(gè) 原 因 為 讓 你 為 所 買 的 衣 服 滿 意 ?( )n A 你 自 己 喜 歡 這 件 衣 服n B 你 父 母 喜 歡 這 件 衣 服n C 你 的 朋 友 喜 歡 這 件 衣 服n D， 這 件 衣 服 美 得 眩 目 ， 令 人 注 視 n 9 你 認(rèn) 為 在 一 個(gè) 理 想 社 會(huì) 中 ， 國 家 預(yù) 算 應(yīng)該 這 樣 決 定 以 致 ( )。n A 全 社 會(huì) 的 人 都 有 適 當(dāng) 的 收 入 來 滿 足 基本 需 要

53、n B， 對 國 家 作 出 卓 越 貢 獻(xiàn) 的 人 會(huì) 得 到 獎(jiǎng) 勵(lì)n C 社 會(huì) 極 度 穩(wěn) 定 ， 有 法 有 則n D 人 人 有 與 眾 不 同 感 及 超 越 自 我 的 感 覺 n 10 當(dāng) 別 人 讓 我 談 談 自 己 的 時(shí) 候 ， ( ).n A 我 會(huì) 談 及 我 的 祖 先 和 他 們 的 傳 統(tǒng)n B， 我 會(huì) 談 及 我 的 朋 友 和 我 們 喜 歡 做 的 事情n C 我 會(huì) 談 及 我 個(gè) 人 的 成 就n D 我 會(huì) 談 及 我 與 眾 不 同 的 地 方 n 11 假 設(shè) 你 的 未 婚 妻 夫 與 你 的 父 母 相 處 不 和 ，你 會(huì) 怎 么 辦

54、 ?( )n A 什 么 也 不 做n B 告 訴 我 的 未 婚 妻 夫 我 需 要 父 母 的 經(jīng) 濟(jì) 資助 ， 他 她 應(yīng) 該 學(xué) 會(huì) 怎 樣 去 應(yīng) 付 他 們n C 告 訴 我 的 未 婚 妻 夫 去 努 力 使 自 己 融 入 這個(gè) 家 庭n D 提 醒 我 的 未 婚 妻 夫 我 父 母 和 家 庭 對 我 的重 要 性 ， 他 她 應(yīng) 該 服 從 他 們 的 意 愿 12 你 想 計(jì) 劃 一 次 旅 行 ， 但 這 次 旅 行 可 能 會(huì)給 你 的 許 多 同 事 帶 來 不 便 。 在 決 定 是 否 安排 旅 行 之 前 ， 你 會(huì) 和 誰 討 論 ?( )n A. 不 跟

55、 別 人 討 論n B， 跟 我 父 母 討 論n C 與 我 配 偶 或 密 友 討 論n D 與 旅 游 專 家 討 論 ， 然 后 決 定 我 到 底 是否 想 去 該 地 n 13 請 想 象 你 要 為 你 公 司 所 舉 辦 的 籌 款 活動(dòng) 選 擇 樂 隊(duì) ， 什 么 是 最 重 要 的 考 慮 因 素 ?( )n A 我 實(shí) 在 喜 歡 這 個(gè) 樂 隊(duì)n B 我 的 朋 友 認(rèn) 為 這 個(gè) 樂 隊(duì) 不 錯(cuò)n C 我 公 司 的 行 政 部 門 認(rèn) 為 這 個(gè) 樂 隊(duì) 不 錯(cuò)n D 該 樂 隊(duì) 的 感 召 力 n 14。 假 如 你 在 工 余 時(shí) 間 進(jìn) 修 ， 需 要 為 下

56、 學(xué)期 再 多 選 一 門 課 ， 你 會(huì) 怎 么 選 ?( )n A 選 一 門 能 幫 助 我 超 越 別 人 的 課n B 選 一 門 我 父 母 讓 我 選 修 的 課 程n C 選 一 門 我 朋 友 打 算 選 修 的 課 程n D 選 一 門 我 自 己 認(rèn) 為 最 有 趣 的 課 程 n 15 你 和 一 群 朋 友 在 一 家 意 大 利 薄 餅 餐 館 ，你 怎 么 決 定 你 點(diǎn) 該 店 哪 種 ( )n A 讓 群 體 的 頭 頭 給 大 家 點(diǎn)n B 我 點(diǎn) 我 自 己 喜 歡 的 薄 餅n C 點(diǎn) 一 個(gè) 多 數(shù) 人 都 喜 歡 的 薄 餅 ；n D 點(diǎn) 一 個(gè) 店

57、 里 最 貴 的 n 16 你 會(huì) 選 哪 個(gè) 人 做 工 會(huì) 領(lǐng) 袖 ?( )n A 那 個(gè) 我 朋 友 都 投 票 的n B 那 個(gè) 我 最 喜 歡 的n C 那 個(gè) 跟 我 有 私 交 的n D 一 個(gè) 對 我 很 重 要 的 組 織 的 成 員 ， 該 組織 會(huì) 因 為 他 的 入 選 而 提 高 聲 望 案 例 2 3 摩 托 羅 拉 與 東 芝 的 合 資 企 業(yè)（ P82 85）1. 美 國 和 日 本 在 會(huì) 議 和 談 判 中 的 文 化 差 異 有 哪 些 ？2. 雙 方 在 人 力 資 源 管 理 方 面 的 文 化 差 異 是 怎 樣 的 ？3. 兩 種 文 化 如 何

58、 該 公 司 成 功 融 合 ？ 作 業(yè) ：1. 課 后 觀 看 喜 宴 ， 下 次 進(jìn) 行 課 堂 討 論 。2. 選 取 任 一 你 感 興 趣 的 電 影 ， 歸 納 其 反 映 的 文 化 特 點(diǎn) ， 并運(yùn) 用 恰 當(dāng) 的 跨 文 化 理 論 進(jìn) 行 解 析 。n 拜 見 岳 父 大 人 （ 美 國 ） 、 三 傻 大 鬧 寶 萊 塢 （ 印度 ） 、 天 使 愛 美 麗 （ 法 國 ） 、 雨 季 婚 禮 （ 印度 ） 、 我 的 肥 大 希 臘 婚 禮 （ 美 國 ） 、 濃 情 朱 古 力 （ 墨 西 哥 ） 、 硫 磺 島 來 信 （ 美 國 、 日 本 ） 、 影院 天 堂

59、（ 意 大 利 ） 等 ， 或 者 選 取 其 它 你 所 感 興 趣 的 電影 。3. 完 成 以 下 練 習(xí) ， 課 堂 討 論 1） Baltimore的 一 家 金 屬 文 件 柜 生 產(chǎn) 廠 商 數(shù) 月 來 一 直 忙 于 在 歐 洲尋 找 合 適 的 分 銷 商 ， 這 家 公 司 最 終 獲 得 了 去 法 蘭 克 福 展 會(huì) 進(jìn)行 展 示 的 邀 請 ， 公 司 也 派 出 了 最 好 的 人 員 FredWagner去 執(zhí) 行這 個(gè) 任 務(wù) 。 FredWagner不 僅 能 夠 講 流 利 的 德 語 ， 而 且 有 獨(dú) 特的 背 景 優(yōu) 勢 ， 他 的 曾 祖 父 母 在

60、 20世 紀(jì) 20年 代 從 法 蘭 克 福 移 民美 國 。 當(dāng) FredWagner進(jìn) 入 報(bào) 告 廳 后 ， 他 熱 情 地 和 他 人 握 手 并用 德 語 (guten tag)向 每 個(gè) 人 問 好 ， 甚 至 還 按 照 德 國 的 習(xí) 俗 向 他人 輕 輕 點(diǎn) 頭 示 意 。 FredWagner這 位 優(yōu) 秀 的 演 講 者 ， 并 作 為 前Baltimore主 持 人 俱 樂 部 的 主 席 ， 以 輕 松 幽 默 的 方 式 進(jìn) 行 著 演講 ， 并 努 力 營 造 一 種 輕 松 的 氛 圍 。 但 是 ， 他 感 覺 到 聽 眾 似 乎并 不 太 接 受 他 的 表

61、 達(dá) 方 式 ， 而 結(jié) 果 也 是 如 此 ， 德 國 公 司 并 沒有 選 擇 代 理 Baltimore這 家 公 司 的 產(chǎn) 品 。 n 在 這 個(gè) 案 例 中 ， 問 題 出 在 哪 里 ? 2） TomForrest， 一 位 前 途 無 量 的 美 國 電 子 公 司 經(jīng) 理 ， 被 派 往 日 本 同 一 家 日本 電 子 公 司 進(jìn) 行 合 資 談 判 。 在 開 始 的 幾 周 時(shí) 間 ， Tom Forrest感 到 事 情 進(jìn)展 得 比 預(yù) 想 的 順 利 。 他 發(fā) 現(xiàn) 與 日 本 工 作 團(tuán) 隊(duì) 合 作 得 很 融 洽 ， 日 方 也 同 意 了合 資 企 業(yè) 的

62、主 要 政 策 與 戰(zhàn) 略 問 題 。n 在 第 3周 談 判 中 ， 對 談 判 進(jìn) 行 簡 要 回 顧 ， 由 日 方 的 Hayakawa主 持 會(huì) 議 ，Hayakawa四 十 多 歲 ， 剛 從 82歲 的 祖 父 那 里 接 手 公 司 的 管 理 ， 并 且 參 與 了前 幾 周 的 談 判 活 動(dòng) ， 在 TomForrest看 來 是 該 項(xiàng) 目 的 倡 導(dǎo) 者 之 一 。n 同 時(shí) ， Hayakawa的 祖 父 (已 經(jīng) 退 休 的 公 司 社 長 )也 參 與 了 這 次 會(huì) 議 ， 在 討論 過 部 分 問 題 后 ， 他 提 出 了 自 己 的 意 見 ， 認(rèn) 為

63、某 些 新 計(jì) 劃 與 公 司 創(chuàng) 立 之 初的 意 向 有 所 出 入 。 讓 Tom Forrest更 為 吃 驚 的 是 ， Hayakawa的 祖 父 并 未 對一 直 討 論 的 政 策 與 戰(zhàn) 略 問 題 進(jìn) 行 任 何 評(píng) 論 ； 而 TomForrest則 為 自 己 的 計(jì) 劃努 力 地 進(jìn) 行 著 辯 護(hù) 。 而 奇 怪 的 是 會(huì) 議 上 沒 有 人 再 敢 繼 續(xù) 倡 導(dǎo) 該 項(xiàng) 計(jì) 劃 了 ，會(huì) 議 的 氣 氛 也 越 來 越 緊 張 并 快 速 地 結(jié) 束 了 。 這 家 日 本 公 司 最 終 終 止 了 合 資項(xiàng) 目 的 談 判 。 n 你 如 何 幫 助 To

64、mForrest理 解 這 種 令 人 困 惑 的 局 面 ? 思 考 題 ：1. 本 章 的 四 個(gè) 跨 文 化 理 論 中 另 一 個(gè) 對 你 最 有 啟 發(fā) ？ 為 什 么 ？2. 除 了 這 四 個(gè) 理 論 中 提 到 的 文 化 價(jià) 值 觀 之 外 ， 你 覺 得 還 有沒 有 的 價(jià) 值 取 向 或 社 會(huì) 規(guī) 范 可 以 幫 助 我 們 解 釋 不 同 社 會(huì)中 人 們 的 不 同 思 維 和 行 為 方 式 ？3. 你 覺 得 這 些 跨 文 化 理 論 中 最 大 的 局 限 性 在 哪 里 ？ 為 什 么 ？你 有 沒 有 好 的 解 決 辦 法 ？ 文 化 族 群n 盎

65、格 魯 族 群 ： 澳 大 利 亞 、 加 拿 大 、 英 格 蘭 、 愛 爾 蘭 、 新 西 蘭 、南 非n 拉 美 族 群 ： 阿 根 廷 、 玻 利 維 亞 、 巴 西 、 哥 倫 比 亞 、 哥 斯 達(dá) 黎 加n 東 歐 ： 阿 爾 巴 尼 亞 、 格 魯 吉 亞 、 希 臘 匈 牙 利n 歐 洲 大 陸 日 耳 曼 族 群 ： 奧 地 利 、 德 國 、 荷 蘭 、 瑞 士n 北 歐 族 群 ： 丹 麥 、 芬 蘭 、 瑞 典n 非 洲 次 撒 哈 拉 ： 尼 日 利 亞 、 贊 比 亞 、 南 非 、 納 米 比 亞n 阿 拉 伯 ： 埃 及 、 科 威 特 、 摩 洛 哥 、 卡 塔 爾 、 土 耳 其 n 亞 洲 儒 家 族 群 ： 中 國 、 日 本 、 韓 國 、 新 加 坡n 南 亞 族 群 ： 印 度 、 印 尼 、 菲 律 賓 、 伊 朗 、 馬 來 西 亞 、 泰 國 國 家 未 來 導(dǎo) 向 排 序