員工績(jī)效管理考評(píng)

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1、人力資源中心人力資源中心人力資源管理 績(jī)效管理雨潤(rùn)人力資源中心1人力資源中心人力資源中心前言前言一、理論框架一、理論框架 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要涉及勞動(dòng)交易、分工協(xié)作、心理契約等基現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理主要涉及勞動(dòng)交易、分工協(xié)作、心理契約等基本內(nèi)容，因此經(jīng)濟(jì)學(xué)分析是根本方法，管理學(xué)分析具有主導(dǎo)地位，組織本內(nèi)容，因此經(jīng)濟(jì)學(xué)分析是根本方法，管理學(xué)分析具有主導(dǎo)地位，組織行為學(xué)分析極為重要。行為學(xué)分析極為重要。二、實(shí)踐差異二、實(shí)踐差異 實(shí)踐中人力資源管理很不完善，員工管理混淆于人力資源管理，員工實(shí)踐中人力資源管理很不完善，員工管理混淆于人力資源管理，員工管理停留在人工成本管理階段。管理停留在人工成本管

2、理階段。三、內(nèi)容結(jié)構(gòu)三、內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第一至第三章，主要介紹基本概念，第四至第九章，主要介紹人力資第一至第三章，主要介紹基本概念，第四至第九章，主要介紹人力資源管理主要職能及環(huán)節(jié)，第十章，概括及總結(jié)。源管理主要職能及環(huán)節(jié)，第十章，概括及總結(jié)。四、教材編寫四、教材編寫 首先提示學(xué)習(xí)要點(diǎn)，然后以案例情景導(dǎo)入內(nèi)容介紹，內(nèi)容介紹注重系首先提示學(xué)習(xí)要點(diǎn)，然后以案例情景導(dǎo)入內(nèi)容介紹，內(nèi)容介紹注重系統(tǒng)及條例，最后有小結(jié)及思考，并提供附加閱讀材料。統(tǒng)及條例，最后有小結(jié)及思考，并提供附加閱讀材料。2人力資源中心人力資源中心第一部分第一部分 第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.1.把握工作考評(píng)的定義；把

3、握工作考評(píng)的定義；2.2.理解企業(yè)績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系；理解企業(yè)績(jī)效與員工績(jī)效的關(guān)系；3.3.說明員工績(jī)效管理與工作考評(píng)的聯(lián)系與區(qū)別；說明員工績(jī)效管理與工作考評(píng)的聯(lián)系與區(qū)別；4.4.理解員工績(jī)效指標(biāo)的含義與內(nèi)容結(jié)構(gòu)；理解員工績(jī)效指標(biāo)的含義與內(nèi)容結(jié)構(gòu)；5.5.掌握員工績(jī)效指標(biāo)的建立方法；掌握員工績(jī)效指標(biāo)的建立方法；6.6.說明影響員工績(jī)效的主要因素；說明影響員工績(jī)效的主要因素；7.7.認(rèn)識(shí)員工績(jī)效改進(jìn)的途徑和辦法認(rèn)識(shí)員工績(jī)效改進(jìn)的途徑和辦法;8.8.理解員工考評(píng)的難點(diǎn)問題及其產(chǎn)生原因理解員工考評(píng)的難點(diǎn)問題及其產(chǎn)生原因;9.9.把握考評(píng)體制的含義和建設(shè)要點(diǎn)把握考評(píng)體制的含義和建設(shè)要點(diǎn);10.10.

4、認(rèn)識(shí)常用的員工考評(píng)方法。認(rèn)識(shí)常用的員工考評(píng)方法。3人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理第二節(jié)第二節(jié) 員工績(jī)效考評(píng)員工績(jī)效考評(píng)第三節(jié)第三節(jié) 員工考評(píng)實(shí)踐員工考評(píng)實(shí)踐4人力資源中心人力資源中心案例案例1.ABC1.ABC公司的員工績(jī)效考評(píng)公司的員工績(jī)效考評(píng) （1 1）ABCABC公司介紹：著名咨詢公司；公司介紹：著名咨詢公司；（2 2）ABCABC公司組織狀況：公司組織狀況：a.a.專業(yè)性強(qiáng)；專業(yè)性強(qiáng)；b.b.知識(shí)性員工多；知識(shí)性員工多；c.c.以項(xiàng)目小組以項(xiàng)目小組方式開展業(yè)務(wù)工作；方式開展業(yè)務(wù)工作；d.d.高級(jí)經(jīng)理或經(jīng)理在項(xiàng)目小組中不僅是管

5、理者，而高級(jí)經(jīng)理或經(jīng)理在項(xiàng)目小組中不僅是管理者，而且是關(guān)鍵作業(yè)者，且后一種角色往往更重要。員工管理具有很強(qiáng)的專業(yè)且是關(guān)鍵作業(yè)者，且后一種角色往往更重要。員工管理具有很強(qiáng)的專業(yè)人員管理色彩。人員管理色彩。（3 3）ABCABC公司績(jī)效管理：公司績(jī)效管理：a.a.業(yè)務(wù)收費(fèi)很高；業(yè)務(wù)收費(fèi)很高；b.b.競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，服務(wù)越競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，服務(wù)越來越復(fù)雜。如何進(jìn)一步提高服務(wù)水平，是維持該公司高收入的基本條件；來越復(fù)雜。如何進(jìn)一步提高服務(wù)水平，是維持該公司高收入的基本條件；c.c.公司決定圍繞客戶關(guān)系改進(jìn)和工作質(zhì)量提升加強(qiáng)績(jī)效管理；公司決定圍繞客戶關(guān)系改進(jìn)和工作質(zhì)量提升加強(qiáng)績(jī)效管理；d.d.該公司該公司

6、的員工隊(duì)伍在知識(shí)面、工作能力、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作等方面存在差的員工隊(duì)伍在知識(shí)面、工作能力、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作等方面存在差距；距；e.e.公司將改進(jìn)員工能力和專業(yè)知識(shí)作為績(jī)效改進(jìn)的突破口；公司將改進(jìn)員工能力和專業(yè)知識(shí)作為績(jī)效改進(jìn)的突破口；f.f.在原在原有績(jī)效指標(biāo)基礎(chǔ)上增加了員工、內(nèi)部流程和顧客三個(gè)方面的指標(biāo)；有績(jī)效指標(biāo)基礎(chǔ)上增加了員工、內(nèi)部流程和顧客三個(gè)方面的指標(biāo)；g.g.結(jié)結(jié)果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)相結(jié)合。果性指標(biāo)和過程性指標(biāo)相結(jié)合。（4 4）ABCABC公司工作考評(píng)：公司工作考評(píng)：a.a.公司績(jī)效考評(píng)的重點(diǎn)不是部門而是員工。所公司績(jī)效考評(píng)的重點(diǎn)不是部門而是員工。所制定的績(jī)效指標(biāo)都直接落實(shí)到

7、員工。制定的績(jī)效指標(biāo)都直接落實(shí)到員工。5人力資源中心人力資源中心案例案例1.ABC1.ABC公司的員工績(jī)效考評(píng)公司的員工績(jī)效考評(píng) 案例思考：案例思考：1.ABC1.ABC公司為什么要抓績(jī)效管理；公司為什么要抓績(jī)效管理；2.2.什么叫做過程性指標(biāo)？什么叫做結(jié)果性指標(biāo)？什么叫做過程性指標(biāo)？什么叫做結(jié)果性指標(biāo)？ABCABC公司如何處理二公司如何處理二者之間的關(guān)系？者之間的關(guān)系？3.3.為什么為什么ABCABC公司不進(jìn)行部門考核？雨潤(rùn)公司是否適用于這種考核方公司不進(jìn)行部門考核？雨潤(rùn)公司是否適用于這種考核方式？式？4.4.績(jī)效考核和績(jī)效管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？績(jī)效考核和績(jī)效管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？6人力資源

8、中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理一、為什么要實(shí)行員工績(jī)效管理一、為什么要實(shí)行員工績(jī)效管理 以一定的工作標(biāo)準(zhǔn)為尺度，檢查員工的實(shí)際工作狀況，肯定取得的成以一定的工作標(biāo)準(zhǔn)為尺度，檢查員工的實(shí)際工作狀況，肯定取得的成績(jī)，找出存在的不足和產(chǎn)生原因，采取有針對(duì)性的措施，不斷改進(jìn)員工績(jī)，找出存在的不足和產(chǎn)生原因，采取有針對(duì)性的措施，不斷改進(jìn)員工的工作績(jī)效。在實(shí)際工作中，員工績(jī)效管理是員工價(jià)值的直接體現(xiàn)，需的工作績(jī)效。在實(shí)際工作中，員工績(jī)效管理是員工價(jià)值的直接體現(xiàn)，需要予以特別關(guān)注。要予以特別關(guān)注。二、績(jī)效管理的概念二、績(jī)效管理的概念 所謂績(jī)效管理，是圍繞

9、工作目標(biāo)的制定與落實(shí)、工作成效的測(cè)評(píng)和改所謂績(jī)效管理，是圍繞工作目標(biāo)的制定與落實(shí)、工作成效的測(cè)評(píng)和改進(jìn)所進(jìn)行的管理。進(jìn)所進(jìn)行的管理。三、績(jī)效管理的特征三、績(jī)效管理的特征（一）以成果為導(dǎo)向；（一）以成果為導(dǎo)向；（二）以考評(píng)為杠桿；（二）以考評(píng)為杠桿；（三）以改進(jìn)為目的；（三）以改進(jìn)為目的；7人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理四、績(jī)效管理的環(huán)節(jié)四、績(jī)效管理的環(huán)節(jié)（一）確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（一）確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；（二）進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)；（二）進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)；（三）加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)；（三）加強(qiáng)績(jī)效考評(píng)；（四）推動(dòng)績(jī)效改善。（四）推動(dòng)績(jī)效改善。五、績(jī)效管理的過程五、

10、績(jī)效管理的過程（一）績(jī)效計(jì)劃：績(jī)效指標(biāo)的制定；（一）績(jī)效計(jì)劃：績(jī)效指標(biāo)的制定；（二）績(jī)效實(shí)施：績(jī)效指導(dǎo)和記錄；（二）績(jī)效實(shí)施：績(jī)效指導(dǎo)和記錄；（三）績(jī)效考核：績(jī)效測(cè)量與評(píng)估；（三）績(jī)效考核：績(jī)效測(cè)量與評(píng)估；（四）績(jī)效反饋：績(jī)效激勵(lì)與改進(jìn)。（四）績(jī)效反饋：績(jī)效激勵(lì)與改進(jìn)。8人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理五、績(jī)效管理的過程五、績(jī)效管理的過程績(jī)效計(jì)劃：績(jī)效計(jì)劃：績(jī)效指標(biāo)的制定績(jī)效指標(biāo)的制定績(jī)效實(shí)施：績(jī)效實(shí)施：績(jī)效指導(dǎo)和記錄績(jī)效指導(dǎo)和記錄績(jī)效考核：績(jī)效考核：績(jī)效測(cè)量與評(píng)估績(jī)效測(cè)量與評(píng)估績(jī)效反饋：績(jī)效反饋：績(jī)效激勵(lì)與改進(jìn)績(jī)效激勵(lì)與改進(jìn)9人力資

11、源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理六、員工績(jī)效管理六、員工績(jī)效管理（一）員工績(jī)效的性質(zhì)：二重性，具有雙重角度；（一）員工績(jī)效的性質(zhì)：二重性，具有雙重角度；（二）員工績(jī)效的地位：在績(jī)效管理中處于基礎(chǔ)地位；（二）員工績(jī)效的地位：在績(jī)效管理中處于基礎(chǔ)地位；（三）員工績(jī)效的管理：（三）員工績(jī)效的管理：本質(zhì)要求：以既定的人事匹配方式為前提，在制度提供的選擇空間本質(zhì)要求：以既定的人事匹配方式為前提，在制度提供的選擇空間內(nèi)，通過提高員工的工作積極性、調(diào)整員工的工作方式，來達(dá)到改進(jìn)工內(nèi)，通過提高員工的工作積極性、調(diào)整員工的工作方式，來達(dá)到改進(jìn)工作績(jī)效的目的。

12、作績(jī)效的目的。10人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理七、員工績(jī)效管理指標(biāo)七、員工績(jī)效管理指標(biāo)（一）員工績(jī)效指標(biāo)的含義：對(duì)于員工某一階段的具體工作要求，通過（一）員工績(jī)效指標(biāo)的含義：對(duì)于員工某一階段的具體工作要求，通過定性與定量的方法加以刻畫。定性與定量的方法加以刻畫。（二）員工績(jī)效指標(biāo)的建立（二）員工績(jī)效指標(biāo)的建立1 1、工作目標(biāo)設(shè)計(jì)；、工作目標(biāo)設(shè)計(jì)；2 2、工作目標(biāo)認(rèn)同；、工作目標(biāo)認(rèn)同；（三）員工績(jī)效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)（三）員工績(jī)效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)1 1、指標(biāo)的適用面：一般指標(biāo)和特殊指標(biāo)；、指標(biāo)的適用面：一般指標(biāo)和特殊指標(biāo)；2 2、指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)：任

13、務(wù)指標(biāo)和行為指標(biāo)；、指標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)：任務(wù)指標(biāo)和行為指標(biāo)；3 3、指標(biāo)的參照物：絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)。、指標(biāo)的參照物：絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)。11人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第一節(jié)第一節(jié) 員工績(jī)效管理員工績(jī)效管理八、員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)八、員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)（四）員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)（四）員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)1 1、個(gè)體與整體的關(guān)系；、個(gè)體與整體的關(guān)系；2 2、成果與行為的關(guān)系；、成果與行為的關(guān)系；3 3、條件與努力的關(guān)系。、條件與努力的關(guān)系。12人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第二節(jié)第二節(jié) 員工績(jī)效考評(píng)員工績(jī)效考評(píng)一、員工績(jī)效性質(zhì)一、員工績(jī)效性質(zhì)（一）員工績(jī)效

14、的主要特點(diǎn)：（一）員工績(jī)效的主要特點(diǎn)：1 1、工作績(jī)效的規(guī)范性；、工作績(jī)效的規(guī)范性；2 2、工作績(jī)效的能力性；、工作績(jī)效的能力性；3 3、工作績(jī)效的客觀性。、工作績(jī)效的客觀性。（二）影響員工績(jī)效的因素：（二）影響員工績(jī)效的因素：1 1、技能：?jiǎn)T工的工作能力；、技能：?jiǎn)T工的工作能力；2 2、機(jī)會(huì)：?jiǎn)T工開展工作的可能性和空間；、機(jī)會(huì)：?jiǎn)T工開展工作的可能性和空間；3 3、動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度；、動(dòng)機(jī)：?jiǎn)T工的工作態(tài)度；4 4、環(huán)境：?jiǎn)T工工作的客觀條件，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系、環(huán)境：?jiǎn)T工工作的客觀條件，包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等。條件等。13人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工

15、作考評(píng)工作考評(píng)第二節(jié)第二節(jié) 員工績(jī)效考評(píng)員工績(jī)效考評(píng)（三）員工績(jī)效的控制途徑：（三）員工績(jī)效的控制途徑：1 1、對(duì)于工作者的指標(biāo)和激勵(lì)；、對(duì)于工作者的指標(biāo)和激勵(lì)；2 2、提供工作機(jī)會(huì)和改變工作環(huán)境。、提供工作機(jī)會(huì)和改變工作環(huán)境。二、員工績(jī)效改進(jìn)二、員工績(jī)效改進(jìn)（一）工作改進(jìn)的員工動(dòng)因；行為動(dòng)機(jī)；（一）工作改進(jìn)的員工動(dòng)因；行為動(dòng)機(jī)；（二）工作改進(jìn)的組織影響：（二）工作改進(jìn)的組織影響：1 1、以開發(fā)員工需求為特點(diǎn)；、以開發(fā)員工需求為特點(diǎn)；2 2、以塑造行為規(guī)范為中心；、以塑造行為規(guī)范為中心；3 3、以加強(qiáng)自我控制為目的。、以加強(qiáng)自我控制為目的。（三）工作改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)方式：角色認(rèn)知、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)酬方式

16、等；（三）工作改進(jìn)的實(shí)現(xiàn)方式：角色認(rèn)知、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)酬方式等；14人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第二節(jié)第二節(jié) 員工績(jī)效考評(píng)員工績(jī)效考評(píng)（四）工作改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（四）工作改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1 1、明確工作任務(wù)：確定員工所在職位的工作內(nèi)容；、明確工作任務(wù)：確定員工所在職位的工作內(nèi)容；2 2、建立考評(píng)指標(biāo)：確定可以測(cè)量的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；、建立考評(píng)指標(biāo)：確定可以測(cè)量的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；3 3、確定激勵(lì)辦法：確定公平合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)措施；公平性和可以性、確定激勵(lì)辦法：確定公平合理的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)措施；公平性和可以性三、員工績(jī)效考評(píng)三、員工績(jī)效考評(píng)（一）績(jī)效考評(píng)的含義：（一）績(jī)效考評(píng)的含義：1

17、1、廣義概念：依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于工作表現(xiàn)的考察與評(píng)價(jià)，可以發(fā)生在、廣義概念：依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于工作表現(xiàn)的考察與評(píng)價(jià)，可以發(fā)生在各種場(chǎng)合；各種場(chǎng)合；2 2、狹義概念：是對(duì)員工表現(xiàn)所做的系統(tǒng)化、制度化考察與評(píng)價(jià)，需要、狹義概念：是對(duì)員工表現(xiàn)所做的系統(tǒng)化、制度化考察與評(píng)價(jià)，需要專門安排。具有特殊地位。專門安排。具有特殊地位。15人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第二節(jié)第二節(jié) 員工績(jī)效考評(píng)員工績(jī)效考評(píng)（二）績(jī)效考評(píng)的性質(zhì)：（二）績(jī)效考評(píng)的性質(zhì)：1 1、考評(píng)的特點(diǎn)：規(guī)范性、制度性、考評(píng)的組織性；、考評(píng)的特點(diǎn)：規(guī)范性、制度性、考評(píng)的組織性；2 2、考評(píng)的意義：薪資報(bào)酬、培訓(xùn)開發(fā)、人員調(diào)配、

18、職位設(shè)計(jì)；、考評(píng)的意義：薪資報(bào)酬、培訓(xùn)開發(fā)、人員調(diào)配、職位設(shè)計(jì)；3 3、考評(píng)的效用：考評(píng)結(jié)論的認(rèn)同性；考評(píng)過程的啟發(fā)性；考評(píng)工作的、考評(píng)的效用：考評(píng)結(jié)論的認(rèn)同性；考評(píng)過程的啟發(fā)性；考評(píng)工作的激勵(lì)性；激勵(lì)性；（三）績(jī)效考評(píng)的原則：（三）績(jī)效考評(píng)的原則：1 1、全面性與合理性；、全面性與合理性；2 2、統(tǒng)一性與具體性；、統(tǒng)一性與具體性；3 3、實(shí)用性與操作性；、實(shí)用性與操作性；4 4、系統(tǒng)性和規(guī)范性。、系統(tǒng)性和規(guī)范性。（三）績(jī)效考評(píng)的方式：（三）績(jī)效考評(píng)的方式：1 1、考評(píng)制度的建設(shè)；、考評(píng)制度的建設(shè)；2 2、考評(píng)主體的選擇；、考評(píng)主體的選擇；3 3、考評(píng)周期的安排。、考評(píng)周期的安排。16人力資源

19、中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第三節(jié)第三節(jié) 員工考評(píng)實(shí)踐員工考評(píng)實(shí)踐一、一、員工考評(píng)難點(diǎn)員工考評(píng)難點(diǎn)（一）考評(píng)動(dòng)力的協(xié)調(diào)：（一）考評(píng)動(dòng)力的協(xié)調(diào)：1 1、考評(píng)矛盾的原因；、考評(píng)矛盾的原因；2 2、考評(píng)矛盾的表現(xiàn)；、考評(píng)矛盾的表現(xiàn)；（二）考評(píng)內(nèi)容的確定：（二）考評(píng)內(nèi)容的確定：1 1、考評(píng)指標(biāo)的分解；、考評(píng)指標(biāo)的分解；2 2、考評(píng)指標(biāo)的協(xié)商；、考評(píng)指標(biāo)的協(xié)商；（三）考評(píng)信息的收集：（三）考評(píng)信息的收集：1 1、考評(píng)信息的來源；、考評(píng)信息的來源；2 2、考評(píng)信息的處理；、考評(píng)信息的處理；17人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第三節(jié)第三節(jié) 員工考評(píng)實(shí)踐員工考評(píng)實(shí)踐（四

20、）考評(píng)結(jié)果的使用（四）考評(píng)結(jié)果的使用1 1、考評(píng)結(jié)論的認(rèn)同；、考評(píng)結(jié)論的認(rèn)同；2 2、考評(píng)結(jié)論的使用；、考評(píng)結(jié)論的使用；二、員工考評(píng)方式二、員工考評(píng)方式（一）目標(biāo)管理（一）目標(biāo)管理1 1、目標(biāo)管理的思想；、目標(biāo)管理的思想；2 2、目標(biāo)考核的方式；、目標(biāo)考核的方式；（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIKPI）：）：1 1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的思想；、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的思想；2 2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)；、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)；（考慮自己的部門或科室的（考慮自己的部門或科室的KPIKPI有哪些？）有哪些？）（三）平衡計(jì)分卡：（三）平衡計(jì)分卡：1 1、平衡計(jì)分卡的思想；、平衡計(jì)分卡的思想；2 2、平衡計(jì)分

21、卡的應(yīng)用；、平衡計(jì)分卡的應(yīng)用；18人力資源中心人力資源中心第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)第三節(jié)第三節(jié) 員工考評(píng)實(shí)踐員工考評(píng)實(shí)踐三、員工考評(píng)技術(shù)三、員工考評(píng)技術(shù)（一）標(biāo)尺評(píng)估法：（一）標(biāo)尺評(píng)估法：（二）行為錨定法；（二）行為錨定法；（三）行為篩選法；（三）行為篩選法；（四）（四）360度考評(píng)；1 1、360360度考評(píng)的思想；度考評(píng)的思想；2 2、360360度考評(píng)的應(yīng)用；度考評(píng)的應(yīng)用；19人力資源中心人力資源中心學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達(dá)成？學(xué)習(xí)目標(biāo)是否達(dá)成？1 1、什么叫企業(yè)績(jī)效？什么叫員工績(jī)效？、什么叫企業(yè)績(jī)效？什么叫員工績(jī)效？2 2、員工績(jī)效管理的任務(wù)是什么，包括哪些基本環(huán)節(jié)；、員工績(jī)效管理的任務(wù)是

22、什么，包括哪些基本環(huán)節(jié)；3 3、什么叫員工績(jī)效指標(biāo)；怎么建立合理的員工績(jī)效指標(biāo)；、什么叫員工績(jī)效指標(biāo)；怎么建立合理的員工績(jī)效指標(biāo)；4 4、員工績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)是什么關(guān)系，二者的區(qū)別在哪里；、員工績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)是什么關(guān)系，二者的區(qū)別在哪里；5 5、員工績(jī)效愛哪些因素影響，怎樣尋找績(jī)效改進(jìn)的措施；、員工績(jī)效愛哪些因素影響，怎樣尋找績(jī)效改進(jìn)的措施；6 6、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么，對(duì)于考評(píng)工作有什么意義；、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么，對(duì)于考評(píng)工作有什么意義；7 7、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是一種什么方法，運(yùn)用這一方法要注意哪些問題；、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是一種什么方法，運(yùn)用這一方法要注意哪些問題；8 8、平衡計(jì)分卡提出

23、了什么樣的管理思路，對(duì)于績(jī)效考評(píng)有何啟發(fā)；、平衡計(jì)分卡提出了什么樣的管理思路，對(duì)于績(jī)效考評(píng)有何啟發(fā)；9 9、什么叫、什么叫360360度考評(píng)，度考評(píng)，360360度考評(píng)如何應(yīng)用；度考評(píng)如何應(yīng)用；第八章第八章 工作考評(píng)工作考評(píng)20人力資源中心人力資源中心 第一章第一章 總則總則第一條第一條 為規(guī)范員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并以業(yè)績(jī)作為員工薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、淘汰的主要依據(jù)，為規(guī)范員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并以業(yè)績(jī)作為員工薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、淘汰的主要依據(jù)，特制定本制度。特制定本制度。第二條第二條 本制度適用于集團(tuán)各部門、各子（分）公司。本制度適用于集團(tuán)各部門、各子（分）公司。第二章第二章 績(jī)效考核實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施第三條第三

24、條 績(jī)效考核原則：績(jī)效考核原則：（一）公平、公正、公開原則：績(jī)效考核指標(biāo)，考核過程，考核結(jié)果必須公平、公正、公（一）公平、公正、公開原則：績(jī)效考核指標(biāo)，考核過程，考核結(jié)果必須公平、公正、公開；開；（二）真實(shí)性原則：各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)必須真實(shí)可信，堅(jiān)決杜絕作假；（二）真實(shí)性原則：各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)必須真實(shí)可信，堅(jiān)決杜絕作假；（三）激勵(lì)原則：通過績(jī)效考核，要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后；（三）激勵(lì)原則：通過績(jī)效考核，要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后；（四）申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可申訴；（四）申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可申訴；（五）全員考核：銷售業(yè)務(wù)人員、生產(chǎn)人員須每月考核業(yè)務(wù)及工作量，并

25、依據(jù)考核結(jié)果核（五）全員考核：銷售業(yè)務(wù)人員、生產(chǎn)人員須每月考核業(yè)務(wù)及工作量，并依據(jù)考核結(jié)果核算、發(fā)放相應(yīng)工資；非生產(chǎn)性員工（銷售人員除外）須每月制訂目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行考核。算、發(fā)放相應(yīng)工資；非生產(chǎn)性員工（銷售人員除外）須每月制訂目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行考核。第二部分第二部分 雨潤(rùn)公司的績(jī)效考核制度雨潤(rùn)公司的績(jī)效考核制度21人力資源中心人力資源中心第四條第四條 績(jī)效考核的指標(biāo)為各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?？?jī)效考核的指標(biāo)為各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。第五條第五條 績(jī)效考核周期：分為月度、半年度及年度考核?？?jī)效考核周期：分為月度、半年度及年度考核。第六條第六條 月度目標(biāo)責(zé)任書采取逐級(jí)簽訂方式，即每位員工和直接主管簽月度目標(biāo)責(zé)

26、任書采取逐級(jí)簽訂方式，即每位員工和直接主管簽訂月度目標(biāo)責(zé)任書。訂月度目標(biāo)責(zé)任書。第七條第七條 各部門或各子（分）公司每月需將科級(jí)（含）以上崗位人員的各部門或各子（分）公司每月需將科級(jí)（含）以上崗位人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)至集團(tuán)人力資源中心備案。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)至集團(tuán)人力資源中心備案。第八條第八條 半年度及年度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案由集團(tuán)人力資源中心組織擬定并半年度及年度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方案由集團(tuán)人力資源中心組織擬定并實(shí)施。實(shí)施。第九條第九條 集團(tuán)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)各部門、各子（分）公司總經(jīng)理（第一負(fù)責(zé)人）集團(tuán)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)各部門、各子（分）公司總經(jīng)理（第一負(fù)責(zé)人）績(jī)效考核管理，并對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)績(jī)效考核進(jìn)行監(jiān)督?？?jī)效考核管理，并對(duì)

27、集團(tuán)各項(xiàng)績(jī)效考核進(jìn)行監(jiān)督。第二部分第二部分 雨潤(rùn)公司的績(jī)效考核制度雨潤(rùn)公司的績(jī)效考核制度22人力資源中心人力資源中心第十條第十條 出現(xiàn)以下情況，將取消相關(guān)員工績(jī)效考核工資，特殊情況按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行：出現(xiàn)以下情況，將取消相關(guān)員工績(jī)效考核工資，特殊情況按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行：（一）部門或公司負(fù)責(zé)人級(jí)別：（一）部門或公司負(fù)責(zé)人級(jí)別：1 1、部門內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的；、部門內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的；2 2、部門人員嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的；、部門人員嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的；3 3、在績(jī)效考核中弄虛作假的。、在績(jī)效考核中弄虛作假的。（二）其他級(jí)別：（二）其他級(jí)

28、別：1 1、在績(jī)效考核中弄虛作假的；、在績(jī)效考核中弄虛作假的；2 2、員工個(gè)人嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。、員工個(gè)人嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。第三章第三章 附則附則第十一條第十一條 本制度為集團(tuán)基本制度，解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源中心。本制度為集團(tuán)基本制度，解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源中心。第十二條第十二條 本制度自頒發(fā)之日起正式執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止，未盡事宜將另本制度自頒發(fā)之日起正式執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止，未盡事宜將另行補(bǔ)充。行補(bǔ)充。修訂頒發(fā)日期：修訂頒發(fā)日期：二二一一年四月二十八年四月二十八第二部分第二部分 雨潤(rùn)公司的績(jī)效考核制度雨潤(rùn)公司的

29、績(jī)效考核制度23人力資源中心人力資源中心二、二、20102010年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析項(xiàng)目項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重權(quán)重考核辦法考核辦法激勵(lì)辦法激勵(lì)辦法人均人均日效日效全員人均日效全員人均日效25%25%R R90%90%，本項(xiàng)不得分，本項(xiàng)不得分R90%R90%，按比例得分按比例得分=（R-90%）*2.5,R R：完成率：完成率最低為最低為0，最高為，最高為30%。R R90%90%，扣，扣1000010000；90%R100%90%R100%，獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)1000010000；R R100%100%，每超，每超2%2%，額外獎(jiǎng)勵(lì)，額外獎(jiǎng)勵(lì)10001

30、000，最多，最多1000010000。人才人才輸出輸出總經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理級(jí) 名，科級(jí)名，科級(jí) 名名25%25%少輸出總經(jīng)理級(jí)一名扣少輸出總經(jīng)理級(jí)一名扣2%2%；少；少輸出科級(jí)一名，扣輸出科級(jí)一名，扣1%1%；多輸出；多輸出等額激勵(lì)；最低為等額激勵(lì)；最低為0 0，最高為，最高為30%30%。輸出總經(jīng)理級(jí)一名，獎(jiǎng)勵(lì)輸出總經(jīng)理級(jí)一名，獎(jiǎng)勵(lì)1000010000；輸出科級(jí)一名獎(jiǎng)勵(lì)；輸出科級(jí)一名獎(jiǎng)勵(lì)30003000；少輸出，等額扣減。；少輸出，等額扣減。自主自主招聘招聘總經(jīng)理后備總經(jīng)理后備 名；工程類人員名；工程類人員 名；名；往屆大專及以上學(xué)歷人員往屆大專及以上學(xué)歷人員 名，（以名，（以上人員按年終凈增長(zhǎng)

31、為準(zhǔn)）；應(yīng)屆上人員按年終凈增長(zhǎng)為準(zhǔn)）；應(yīng)屆大專及以上學(xué)歷人員大專及以上學(xué)歷人員 名（軍訓(xùn)報(bào)名（軍訓(xùn)報(bào)到為準(zhǔn)）到為準(zhǔn)）20%20%總經(jīng)理后備少總經(jīng)理后備少1 1名，扣名，扣2%2%，其，其他少一名扣他少一名扣1%1%，超過指標(biāo)等額，超過指標(biāo)等額激勵(lì)；最低為激勵(lì)；最低為0 0，最高位，最高位25%25%?？偨?jīng)理后備少一名，扣總經(jīng)理后備少一名，扣10001000，超出指標(biāo)等額獎(jiǎng)勵(lì)；其他少一超出指標(biāo)等額獎(jiǎng)勵(lì)；其他少一名，扣名，扣500500；最多不超過；最多不超過50005000后備后備人才人才總經(jīng)理級(jí)后備按總經(jīng)理級(jí)后備按1:31:3比例配置科級(jí)后比例配置科級(jí)后備按備按1:31:3比例配置后備標(biāo)準(zhǔn)見比

32、例配置后備標(biāo)準(zhǔn)見后備后備人才管理制度人才管理制度15%15%按完成比例得分，總經(jīng)理級(jí)后按完成比例得分，總經(jīng)理級(jí)后備占比備占比10%10%，科級(jí)占比，科級(jí)占比5%5%?？偨?jīng)理級(jí)后備少一名，扣總經(jīng)理級(jí)后備少一名，扣10001000，超出指標(biāo)等額獎(jiǎng)勵(lì)?？萍?jí)后，超出指標(biāo)等額獎(jiǎng)勵(lì)?？萍?jí)后備少一名扣備少一名扣500500。獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰。獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰最多不超過最多不超過5000 5000 干部干部流失流失年度科級(jí)及以上干部流失率年度科級(jí)及以上干部流失率10%10%15%15%每超每超1%1%扣扣2%2%，扣完為止。，扣完為止。每多流失一名，扣每多流失一名，扣20002000，每少流失一名，獎(jiǎng)勵(lì)每少流失一名，獎(jiǎng)勵(lì)

33、20002000。工傷工傷零工傷（金額零工傷（金額10001000元）元）扣分扣分每發(fā)生一起，扣每發(fā)生一起，扣2%2%，最多扣最多扣10%10%。按照廠內(nèi)按照廠內(nèi)5%5%，廠外，廠外3%3%進(jìn)行處罰。進(jìn)行處罰。仲裁仲裁曝光曝光零勞動(dòng)仲裁、訴訟、媒體曝光零勞動(dòng)仲裁、訴訟、媒體曝光扣分扣分每發(fā)生一起，扣每發(fā)生一起，扣2%2%，最多扣最多扣10%10%仲裁按照仲裁按照5%5%進(jìn)行處罰進(jìn)行處罰曝光按照曝光按照1000010000元元/次處罰。次處罰。24人力資源中心人力資源中心二、二、20102010年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析附件：人事指標(biāo)考核說明附件

34、：人事指標(biāo)考核說明一人才培養(yǎng)輸出指標(biāo)一人才培養(yǎng)輸出指標(biāo)1 1、輸出、輸出1 1名總經(jīng)理級(jí)人才，獎(jiǎng)勵(lì)名總經(jīng)理級(jí)人才，獎(jiǎng)勵(lì)1000010000元；輸出元；輸出1 1名科級(jí)人才，獎(jiǎng)勵(lì)名科級(jí)人才，獎(jiǎng)勵(lì)30003000元；少輸元；少輸出，等額扣減；出，等額扣減；2 2、輸出公司培養(yǎng)時(shí)間需超過、輸出公司培養(yǎng)時(shí)間需超過6 6個(gè)月，培養(yǎng)時(shí)間在個(gè)月，培養(yǎng)時(shí)間在3-63-6個(gè)月的，算個(gè)月的，算0.50.5個(gè)人才輸出；個(gè)人才輸出；3 3、集團(tuán)公司內(nèi)部輪崗調(diào)整和第一次任命為科級(jí)干部的，不計(jì)入人才輸出指標(biāo)；、集團(tuán)公司內(nèi)部輪崗調(diào)整和第一次任命為科級(jí)干部的，不計(jì)入人才輸出指標(biāo)；4 4、科級(jí)干部或社會(huì)人才被集團(tuán)任命為總經(jīng)理級(jí)

35、干部的計(jì)入總經(jīng)理級(jí)干部輸出；、科級(jí)干部或社會(huì)人才被集團(tuán)任命為總經(jīng)理級(jí)干部的計(jì)入總經(jīng)理級(jí)干部輸出；5 5、子分公司科、子分公司科(處處)級(jí)及以上人員因工作業(yè)績(jī)突出，上調(diào)到集團(tuán)總部工作，計(jì)級(jí)及以上人員因工作業(yè)績(jī)突出，上調(diào)到集團(tuán)總部工作，計(jì)入考核指標(biāo)；入考核指標(biāo)；6 6、崗位平調(diào)輸出計(jì)入人才培養(yǎng)輸出指標(biāo)；、崗位平調(diào)輸出計(jì)入人才培養(yǎng)輸出指標(biāo)；7 7、前任當(dāng)年培養(yǎng)時(shí)間超過、前任當(dāng)年培養(yǎng)時(shí)間超過3 3個(gè)月，且新任培養(yǎng)時(shí)間也超過個(gè)月，且新任培養(yǎng)時(shí)間也超過3 3個(gè)月的人才輸出，前任個(gè)月的人才輸出，前任和現(xiàn)職各算和現(xiàn)職各算0.50.5個(gè)人才輸出；新任培養(yǎng)時(shí)間低于個(gè)人才輸出；新任培養(yǎng)時(shí)間低于3 3個(gè)月的，全部計(jì)入

36、前任人才輸出。個(gè)月的，全部計(jì)入前任人才輸出。8 8、以上各類輸出人員以集團(tuán)人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。、以上各類輸出人員以集團(tuán)人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。25人力資源中心人力資源中心二、二、20102010年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析附件：人事指標(biāo)考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明二人均日效指標(biāo)二人均日效指標(biāo)人均日效人均日效=屠宰總量屠宰總量/考勤總數(shù)，考勤總數(shù)是公司所有人員的實(shí)際出勤天數(shù)。人均考勤總數(shù)，考勤總數(shù)是公司所有人員的實(shí)際出勤天數(shù)。人均日效指標(biāo)得分日效指標(biāo)得分=實(shí)際人均日效完成率實(shí)際人均日效完成率-90%-90%*2.5,*2.5,本項(xiàng)最高為本項(xiàng)最高為30

37、%30%，最低為零。，最低為零。三干部流失指標(biāo)三干部流失指標(biāo)1 1、干部流失率、干部流失率=流失干部數(shù)流失干部數(shù)/年度干部總數(shù)年度干部總數(shù)*100%*100%。干部包括集團(tuán)發(fā)文任命的干部。干部包括集團(tuán)發(fā)文任命的干部和公司安排代理負(fù)責(zé)科室達(dá)和公司安排代理負(fù)責(zé)科室達(dá)3 3月的科室臨時(shí)負(fù)責(zé)人。月的科室臨時(shí)負(fù)責(zé)人。2 2、經(jīng)事業(yè)部和人資部認(rèn)定確實(shí)實(shí)因業(yè)績(jī)排名落后后退而辭職的干部不算流失；、經(jīng)事業(yè)部和人資部認(rèn)定確實(shí)實(shí)因業(yè)績(jī)排名落后后退而辭職的干部不算流失；3 3、因違反集團(tuán)相關(guān)政策而被辭退的不算流失；、因違反集團(tuán)相關(guān)政策而被辭退的不算流失；4 4、最終流失人員以集團(tuán)人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。、最終流失人員以集

38、團(tuán)人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。26人力資源中心人力資源中心二、二、20102010年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司總經(jīng)理年度責(zé)任書分析附件：人事指標(biāo)考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明(四四)工傷指標(biāo)工傷指標(biāo) 對(duì)于廠內(nèi)工傷按照醫(yī)療及補(bǔ)償費(fèi)用總額的對(duì)于廠內(nèi)工傷按照醫(yī)療及補(bǔ)償費(fèi)用總額的5%5%對(duì)總經(jīng)理予以處分；對(duì)于對(duì)總經(jīng)理予以處分；對(duì)于廠外工傷按照醫(yī)療及補(bǔ)償費(fèi)用總額的廠外工傷按照醫(yī)療及補(bǔ)償費(fèi)用總額的3%3%對(duì)總經(jīng)理予以處分。對(duì)總經(jīng)理予以處分。五仲裁訴訟指標(biāo)五仲裁訴訟指標(biāo) 對(duì)于員工勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、經(jīng)濟(jì)賠償金，應(yīng)按照費(fèi)用總額的對(duì)于員工勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、經(jīng)濟(jì)賠償金，應(yīng)按照費(fèi)用總額的5%5%對(duì)

39、總對(duì)總經(jīng)理予以處分；對(duì)于因管理失職、不當(dāng)造成的員工關(guān)系經(jīng)理予以處分；對(duì)于因管理失職、不當(dāng)造成的員工關(guān)系(縣級(jí)以上縣級(jí)以上)媒體負(fù)媒體負(fù)面曝光，每發(fā)生一起，對(duì)總經(jīng)理處以面曝光，每發(fā)生一起，對(duì)總經(jīng)理處以1000010000元經(jīng)濟(jì)處分。元經(jīng)濟(jì)處分。注：注：2021 2021年新開業(yè)公司或恢復(fù)生產(chǎn)的公司，按開業(yè)時(shí)間等比進(jìn)展考核。年新開業(yè)公司或恢復(fù)生產(chǎn)的公司，按開業(yè)時(shí)間等比進(jìn)展考核。27人力資源中心人力資源中心三、三、20102010年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析模塊模塊項(xiàng)目項(xiàng)目權(quán)重權(quán)重指標(biāo)指標(biāo)考核辦法考核辦法招聘招聘管理管理30%30%后備總經(jīng)理后備總經(jīng)理

40、10%10%名（截止時(shí)間名（截止時(shí)間1212月月2828日）日）按完成比例加減，最多加按完成比例加減，最多加5%5%工程人員工程人員8%8%名（截止時(shí)間名（截止時(shí)間1212月月2828日）日）按完成比例加減，最多加按完成比例加減，最多加3%3%往屆大學(xué)生往屆大學(xué)生6%6%名（截止時(shí)間名（截止時(shí)間1212月月2828日）日）按完成比例扣減按完成比例扣減應(yīng)屆大學(xué)生應(yīng)屆大學(xué)生6%6%名（截止時(shí)間名（截止時(shí)間6 6月月2828日）日）按完成比例扣減按完成比例扣減入職規(guī)范入職規(guī)范扣分扣分入職手續(xù)齊全，無三緣關(guān)系入職手續(xù)齊全，無三緣關(guān)系每違規(guī)一次，扣每違規(guī)一次，扣1%1%文化文化培訓(xùn)培訓(xùn)管理管理20%20

41、%員工活動(dòng)員工活動(dòng)3%3%技能競(jìng)賽技能競(jìng)賽3 3次，文體活動(dòng)（次，文體活動(dòng)（20102010屆大屆大學(xué)生活動(dòng)除外）學(xué)生活動(dòng)除外）2 2次，晚會(huì)次，晚會(huì)1 1次次每少一次，扣每少一次，扣0.5%0.5%宣傳欄更新宣傳欄更新2%2%每?jī)稍赂滦麄鳈冢ㄕ掌答仦闇?zhǔn)）每?jī)稍赂滦麄鳈冢ㄕ掌答仦闇?zhǔn)）每少一次，扣每少一次，扣0.5%0.5%非生產(chǎn)性員工培訓(xùn)非生產(chǎn)性員工培訓(xùn)3%3%年度不得低于年度不得低于2020課時(shí)（總經(jīng)理除外）課時(shí)（總經(jīng)理除外）抽查，每少一課時(shí)，扣抽查，每少一課時(shí)，扣0.5%0.5%生產(chǎn)性員工培訓(xùn)生產(chǎn)性員工培訓(xùn)3%3%年度不得低于年度不得低于8 8課時(shí)（新員工除外）課時(shí)（新員工除外）抽

42、查，每少一課時(shí)，扣抽查，每少一課時(shí)，扣0.5%0.5%培訓(xùn)教材編寫培訓(xùn)教材編寫2%2%編新員工入職培訓(xùn)教材一套編新員工入職培訓(xùn)教材一套(含試卷含試卷)按完成質(zhì)量得分按完成質(zhì)量得分新入職員工培訓(xùn)新入職員工培訓(xùn)3%3%進(jìn)入車間前培訓(xùn)不得低于進(jìn)入車間前培訓(xùn)不得低于8 8課時(shí)課時(shí)抽查，未完成，不得分抽查，未完成，不得分應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)4%4%無投訴，流失率無投訴，流失率15%15%見附件見附件培訓(xùn)規(guī)范培訓(xùn)規(guī)范扣分扣分培訓(xùn)檔案齊全，無培訓(xùn)作假培訓(xùn)檔案齊全，無培訓(xùn)作假抽查，見附件抽查，見附件28人力資源中心人力資源中心模塊模塊項(xiàng)目項(xiàng)目權(quán)重權(quán)重指標(biāo)指標(biāo)考核辦法考核辦法干部干部管理管理30%30%

43、人才輸出人才輸出10%10%總經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理級(jí) 名，科級(jí)名，科級(jí) 名名見附件見附件后備人才培養(yǎng)后備人才培養(yǎng)5%5%新入選總經(jīng)理后備新入選總經(jīng)理后備 名名集團(tuán)公示為準(zhǔn)，按比例考核集團(tuán)公示為準(zhǔn)，按比例考核后備人才配置后備人才配置5%5%總經(jīng)理級(jí)按照總經(jīng)理級(jí)按照 配置，科級(jí)配置，科級(jí) 配置配置按完成比例考核按完成比例考核干部跟蹤考核干部跟蹤考核5%5%見習(xí)干部和社會(huì)人才每月提交月度總結(jié)報(bào)見習(xí)干部和社會(huì)人才每月提交月度總結(jié)報(bào)告，并按期提交相關(guān)轉(zhuǎn)正材料告，并按期提交相關(guān)轉(zhuǎn)正材料每少一份，扣每少一份，扣1%1%；每遲交一次，扣每遲交一次，扣1%1%干部流失控制干部流失控制5%5%流失率流失率10%10%每超

44、每超1 1人，扣人，扣2.5%2.5%競(jìng)聘組織競(jìng)聘組織扣分扣分按照集團(tuán)要求做好競(jìng)聘資料準(zhǔn)備按照集團(tuán)要求做好競(jìng)聘資料準(zhǔn)備重大失誤，扣重大失誤，扣2%/2%/次次重大事件反饋重大事件反饋扣分扣分在事件發(fā)生在事件發(fā)生1 1小時(shí)內(nèi)告知干部處小時(shí)內(nèi)告知干部處未及時(shí)告知，扣未及時(shí)告知，扣5%/5%/次次干部規(guī)范干部規(guī)范扣分扣分不得違規(guī)對(duì)干部崗位調(diào)整或調(diào)薪不得違規(guī)對(duì)干部崗位調(diào)整或調(diào)薪每違規(guī)一次，扣每違規(guī)一次，扣2%2%員工員工關(guān)系關(guān)系管理管理20%20%薪酬改進(jìn)薪酬改進(jìn)5%5%執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的生產(chǎn)性人員薪酬模式執(zhí)行集團(tuán)規(guī)定的生產(chǎn)性人員薪酬模式方案方案2.5%2.5%，執(zhí)行，執(zhí)行2.5%2.5%制度建設(shè)制度建設(shè)

45、3%3%人事制度修訂及制度知曉率人事制度修訂及制度知曉率80%80%見附件見附件保險(xiǎn)推進(jìn)保險(xiǎn)推進(jìn)3%3%科級(jí)干部、三年以上骨干員工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦科級(jí)干部、三年以上骨干員工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理率理率100%100%，星級(jí)技工辦理率，星級(jí)技工辦理率80%80%每低每低1%1%，扣，扣0.2%0.2%技工評(píng)定技工評(píng)定3%3%配合集團(tuán)開展技工評(píng)定工作配合集團(tuán)開展技工評(píng)定工作見附件見附件ERPERP信息管理信息管理3%3%履歷、學(xué)歷、合同、家庭信息等完善履歷、學(xué)歷、合同、家庭信息等完善抽查，每錯(cuò)誤一處，扣抽查，每錯(cuò)誤一處，扣0.2%0.2%人事基礎(chǔ)工作人事基礎(chǔ)工作3%3%達(dá)標(biāo)率在達(dá)標(biāo)率在90%90%以上以上見附件見

46、附件工傷控制工傷控制扣分扣分工傷零起（醫(yī)療費(fèi)金額工傷零起（醫(yī)療費(fèi)金額10001000元以上）元以上）每發(fā)生一起，扣每發(fā)生一起，扣1%1%勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議扣分扣分勞動(dòng)仲裁、訴訟及爭(zhēng)議媒體曝光為零勞動(dòng)仲裁、訴訟及爭(zhēng)議媒體曝光為零見附件見附件勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同管理扣分扣分員工合同按期簽訂率員工合同按期簽訂率100%100%過期未簽訂，扣過期未簽訂，扣1%/1%/人人29人力資源中心人力資源中心三三 、20102010年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析附件：人事指標(biāo)考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明1 1、招聘管理、招聘管理1 1應(yīng)屆大學(xué)生招聘：按到總部參加軍訓(xùn)

47、人數(shù)考核，包括大專和本科；應(yīng)屆大學(xué)生招聘：按到總部參加軍訓(xùn)人數(shù)考核，包括大專和本科；2 2其他人員：按年末公司凈增長(zhǎng)人數(shù)考核，包括后備總經(jīng)理、工程和其他人員：按年末公司凈增長(zhǎng)人數(shù)考核，包括后備總經(jīng)理、工程和往屆大學(xué)生；往屆大學(xué)生；3 3入職人員同屬幾項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，只核算其中一項(xiàng)指標(biāo)，錄用標(biāo)準(zhǔn)按招聘入職人員同屬幾項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，只核算其中一項(xiàng)指標(biāo)，錄用標(biāo)準(zhǔn)按招聘處要求執(zhí)行；處要求執(zhí)行；4 4招聘管理模塊最高分為招聘管理模塊最高分為35%35%，最低為零。，最低為零。30人力資源中心人力資源中心三、三、20102010年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析附件：人事指標(biāo)

48、考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明2 2、文化培訓(xùn)管理、文化培訓(xùn)管理1 1應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)經(jīng)人資部確認(rèn)屬實(shí)的投訴，每起扣經(jīng)人資部確認(rèn)屬實(shí)的投訴，每起扣1%1%；大學(xué)生流失超標(biāo)，每超一人，扣；大學(xué)生流失超標(biāo)，每超一人，扣1%1%；核算流失和投訴的口徑參照；核算流失和投訴的口徑參照?大學(xué)生車間實(shí)習(xí)管理方法大學(xué)生車間實(shí)習(xí)管理方法?執(zhí)行。執(zhí)行。2 2培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)檔案按照體系要求收集整理，檔案不全或不標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一起培訓(xùn)檔案按照體系要求收集整理，檔案不全或不標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一起扣扣0.5%0.5%；不得出現(xiàn)培訓(xùn)記錄作假，課時(shí)培訓(xùn)考核以培訓(xùn)處抽查為準(zhǔn)，每；不得出現(xiàn)培訓(xùn)記錄作假，課時(shí)培訓(xùn)考核以

49、培訓(xùn)處抽查為準(zhǔn)，每發(fā)生作假一次，扣發(fā)生作假一次，扣1%1%。31人力資源中心人力資源中心三、三、20102010年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析附件：人事指標(biāo)考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明3 3、干部管理、干部管理1 1人才輸出人才輸出輸出人員必須在培養(yǎng)單位工作滿輸出人員必須在培養(yǎng)單位工作滿3 3個(gè)月含以上，且在輸出后單位工個(gè)月含以上，且在輸出后單位工作滿作滿3 3月；月；集團(tuán)公司內(nèi)部輪崗調(diào)整和第一次任命為科級(jí)干部的，不計(jì)入人才輸出指集團(tuán)公司內(nèi)部輪崗調(diào)整和第一次任命為科級(jí)干部的，不計(jì)入人才輸出指標(biāo)；標(biāo)；科級(jí)干部或社會(huì)人才被集團(tuán)任命為總經(jīng)理級(jí)干部的計(jì)入

50、總經(jīng)理級(jí)人才輸科級(jí)干部或社會(huì)人才被集團(tuán)任命為總經(jīng)理級(jí)干部的計(jì)入總經(jīng)理級(jí)人才輸出；出；子分公司員工因工作業(yè)績(jī)突出，上調(diào)到集團(tuán)總部工作，計(jì)入人才輸子分公司員工因工作業(yè)績(jī)突出，上調(diào)到集團(tuán)總部工作，計(jì)入人才輸出；出；前任培養(yǎng)較長(zhǎng)時(shí)間但新任輸出的人才，前任和新任各算前任培養(yǎng)較長(zhǎng)時(shí)間但新任輸出的人才，前任和新任各算0.50.5個(gè)人才輸出；個(gè)人才輸出；以上各類人才輸出以人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。以上各類人才輸出以人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。32人力資源中心人力資源中心三、三、20102010年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析年生鮮子（分）公司人事科年度責(zé)任書分析附件：人事指標(biāo)考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明3 3、干部

51、管理、干部管理2 2干部流失控制干部流失控制干部流失率干部流失率=流失干部流失干部/年度干部總數(shù)年度干部總數(shù)*100%*100%。干部包括集團(tuán)發(fā)文任命的。干部包括集團(tuán)發(fā)文任命的干部和公司安排代理負(fù)責(zé)科室達(dá)干部和公司安排代理負(fù)責(zé)科室達(dá)3 3月的臨時(shí)負(fù)責(zé)人；月的臨時(shí)負(fù)責(zé)人；經(jīng)事業(yè)部和人資部認(rèn)定確實(shí)實(shí)因業(yè)績(jī)落后后退而辭職的干部不核算流經(jīng)事業(yè)部和人資部認(rèn)定確實(shí)實(shí)因業(yè)績(jī)落后后退而辭職的干部不核算流失；失；因違反集團(tuán)相關(guān)政策而被辭退的不核算流失；因違反集團(tuán)相關(guān)政策而被辭退的不核算流失；其他公司輸入人員在本公司工作不滿其他公司輸入人員在本公司工作不滿3 3月流失的，不核算流失；月流失的，不核算流失；干部流失

52、以人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。干部流失以人資部最終認(rèn)定為準(zhǔn)。33人力資源中心人力資源中心附件：人事指標(biāo)考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明4 4、員工關(guān)系管理、員工關(guān)系管理1 1制度建立制度建立按時(shí)間節(jié)點(diǎn)修訂本公司制度，權(quán)重按時(shí)間節(jié)點(diǎn)修訂本公司制度，權(quán)重1%1%，未完成不得分；按照相關(guān)程序?qū)χ贫冗M(jìn)，未完成不得分；按照相關(guān)程序?qū)χ贫冗M(jìn)展展培訓(xùn)并保存培訓(xùn)相關(guān)材料，權(quán)重培訓(xùn)并保存培訓(xùn)相關(guān)材料，權(quán)重2%2%，知曉率，知曉率80%80%，每低，每低1%1%，扣，扣0.1%0.1%，扣完為，扣完為止。止。2 2技工評(píng)定技工評(píng)定未按時(shí)完成不得分，評(píng)定程序不合格，扣未按時(shí)完成不得分，評(píng)定程序不合格，扣1.5%/1.5%/項(xiàng)

53、含理論、實(shí)踐、辯論等。項(xiàng)含理論、實(shí)踐、辯論等。3 3人事根底工作人事根底工作根據(jù)根據(jù)?人事根底工作檢查表人事根底工作檢查表?進(jìn)展檢查、評(píng)分，達(dá)標(biāo)要求是進(jìn)展檢查、評(píng)分，達(dá)標(biāo)要求是90%90%，每低，每低1%1%，扣，扣0.15%0.15%，達(dá)標(biāo)率低于，達(dá)標(biāo)率低于70%70%不得分。不得分。4 4勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或訴訟為零，每發(fā)生一起，扣勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或訴訟為零，每發(fā)生一起，扣2%2%，勞動(dòng)爭(zhēng)議媒體零曝光，每發(fā)生，勞動(dòng)爭(zhēng)議媒體零曝光，每發(fā)生一起，一起，扣扣5%5%。34人力資源中心人力資源中心附件：人事指標(biāo)考核說明附件：人事指標(biāo)考核說明 5 5、扣分項(xiàng)，單項(xiàng)扣分、扣分項(xiàng)，單項(xiàng)扣分5%5%

54、，扣分總和，扣分總和20%20%；其他工程得分；其他工程得分00。6 6、本目標(biāo)責(zé)任書雙方簽字生效，嚴(yán)格考核執(zhí)行，在年底按年度獎(jiǎng)金分配、本目標(biāo)責(zé)任書雙方簽字生效，嚴(yán)格考核執(zhí)行，在年底按年度獎(jiǎng)金分配機(jī)制進(jìn)展核算和兌現(xiàn)；如果崗位發(fā)生變動(dòng)，那么分段計(jì)算，年終獎(jiǎng)在調(diào)機(jī)制進(jìn)展核算和兌現(xiàn)；如果崗位發(fā)生變動(dòng)，那么分段計(jì)算，年終獎(jiǎng)在調(diào)入單位發(fā)放；年度指標(biāo)書整體完成率低于入單位發(fā)放；年度指標(biāo)書整體完成率低于70%70%或在或在20212021年春節(jié)前離職，年春節(jié)前離職，無年終獎(jiǎng)。無年終獎(jiǎng)。7 7、本目標(biāo)責(zé)任書一式二份，人力資源中心總經(jīng)理、子分公司人事科負(fù)責(zé)、本目標(biāo)責(zé)任書一式二份，人力資源中心總經(jīng)理、子分公司人事

55、科負(fù)責(zé)人各持有一份。年度目標(biāo)責(zé)任書為集團(tuán)公司機(jī)密文件，各方均有義務(wù)對(duì)人各持有一份。年度目標(biāo)責(zé)任書為集團(tuán)公司機(jī)密文件，各方均有義務(wù)對(duì)此責(zé)任書文件進(jìn)展保密。此責(zé)任書文件進(jìn)展保密。35人力資源中心人力資源中心思考題思考題:1 1、我們?cè)谥朴喣繕?biāo)責(zé)任書時(shí)應(yīng)注意哪些問題；、我們?cè)谥朴喣繕?biāo)責(zé)任書時(shí)應(yīng)注意哪些問題；KPIKPI有哪些？有哪些？2 2、我們?cè)诳己四繕?biāo)責(zé)任書完成情況時(shí)如何做到公平、公正、合理；、我們?cè)诳己四繕?biāo)責(zé)任書完成情況時(shí)如何做到公平、公正、合理；3 3、如何持續(xù)改進(jìn)我們的目標(biāo)責(zé)任書考核體系；、如何持續(xù)改進(jìn)我們的目標(biāo)責(zé)任書考核體系；4 4、如何做到個(gè)人指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的有效性。、如何做到個(gè)人指標(biāo)與團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的有效性。36人力資源中心人力資源中心謝 謝！37