淘寶商城運營策略報告書修改

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1、,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,淘寶商城,(,天貓,),-運營管理報告書,-,天貓運營專家直線：（彭先生）,目 錄,Part1. 淘寶商城入駐標(biāo)準(zhǔn)及流程,Part2. 淘寶商城前期準(zhǔn)備與起步階段,Part3. 淘寶商城推廣與促銷階段,Part4. 淘寶商城運營與整合階段,Part5. 淘寶商城物流與日常管理階段,Part1. 淘寶商城入駐標(biāo)準(zhǔn)及流程,1.,標(biāo)準(zhǔn),2,.,流程,=,入駐標(biāo)準(zhǔn),=,Part 1:,淘寶商城標(biāo)準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,淘寶商城的收費形式和標(biāo)準(zhǔn)是什么？,收費形式：,保證金,= 10,000元(用于交易糾紛的賠付),，,2012,年新規(guī)見下頁,服務(wù)費,= 實

2、時劃扣技術(shù)服務(wù)費 + 技術(shù)服務(wù)費年費,1、實時劃扣技術(shù)服務(wù)費 =,支付寶成交額,（不含郵費）,商品對應(yīng)技術(shù)服務(wù)費率,2012,年新規(guī)見下頁,2、技術(shù)服務(wù)費年費：,6000元/年,(商戶需在入駐時一次性交納)；,2012,年新規(guī)見下頁,注：,淘寶商城日新月異，變動較大，具體費用支付相關(guān)問題以協(xié)議約定為準(zhǔn)。,2012,年淘寶商城重新修訂了招商規(guī)則，其中對,保證金,進(jìn)行了新的規(guī)定，具體如下：天貓保證金規(guī)則,（一）品牌旗艦店、專賣店：帶有,TM,商標(biāo)的,10,萬元，全部為,R,商標(biāo)的,5,萬元；,（二）專營店：帶有,TM,商標(biāo)的,15,萬元，全部為,R,商標(biāo)的,10,萬元；,（三）特殊類目說明：,1,

3、、賣場型旗艦店，保證金為,15,萬元；,2,、 經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標(biāo)的特殊商品（如水果、進(jìn)口商品等）的專營 店，保證金為,15,萬元；,3,、 淘寶商城經(jīng)營大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店,5,萬元，專營店,10,萬元；,4,、 “網(wǎng)游及,QQ”,、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為,1,萬元；,（四）保證金不足額時，商家需要在,15,日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。,加入淘寶商城資質(zhì)要求是什么？,1、,我是,品牌,/ 廠商,，須提供：,企業(yè)資質(zhì)：,申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。,品牌資質(zhì)

4、：,申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。,服務(wù)資質(zhì)：,申請企業(yè)需遵守淘寶商城“,7天無理由退換貨”、“提供正規(guī)銷售發(fā)票”、“積分活動”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,2、,我是,代理商,，須提供：,企業(yè)資質(zhì)：,申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,品牌資質(zhì)：,正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售 可以提供正規(guī)的進(jìn)貨渠道證明）,服務(wù)資質(zhì)：,申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”,7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。,Part 1:,淘寶商城標(biāo)準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,Part 1:,淘寶商城標(biāo)準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,淘寶商城的店鋪類型有哪些？,1、,旗艦店,：,商家以企業(yè),自有品

5、牌,(,或者,TM),入駐淘寶商城,，所開設(shè)的店鋪稱為“品牌旗艦店”。,1.1 經(jīng)營主體：,自有品牌大陸企業(yè)（品牌須為申請開店的企業(yè)所有或企業(yè)法人代表所有）；,1.2 品牌資質(zhì)：,國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理通知書（商標(biāo)受理通知書，需要能在中國商標(biāo)網(wǎng)上查詢到商標(biāo)的詳細(xì)信息）；,1.3 經(jīng)營范圍：,同一品牌、同一個一級類目下的所有產(chǎn)品。,Part 1:,淘寶商城標(biāo)準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,淘寶商城的店鋪類型有哪些？,2、,專賣店,：,企業(yè),持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城,開設(shè)的店鋪,，稱為“品牌專賣店”。,2.1 經(jīng)營主體：,取得品牌所有者正式授權(quán)的企業(yè)法人；,2.2 品牌資質(zhì)：,品牌所有者

6、出具的國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證，申請開店企業(yè)提供的品牌所有者出具的正規(guī)授權(quán)書，授權(quán)書需無地域限制；品牌所有者若為個人，則需同時提供品牌持有人的身份證復(fù)印件并在授權(quán)書上簽字；,2.3 經(jīng)營范圍：,授權(quán)品牌下同一一級類目內(nèi)的所有產(chǎn)品。,Part 1:,淘寶商城標(biāo)準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,淘寶商城的店鋪類型有哪些？,3、專營店：,企業(yè)在,淘寶商城同一級類目下經(jīng)營多個,（至少兩個）,品牌,，此類店鋪稱為“專營店”。,3.1 經(jīng)營主體：,在中國大陸注冊的企業(yè)法人。,3.2 品牌資質(zhì)：,3.2.1 自有品牌：,需提供國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理通知書（商標(biāo)受理通知書，需要能在中國商標(biāo)網(wǎng)上查詢到商

7、標(biāo)的詳細(xì)信息）,3.2.2 他人品牌：,3.2.2.1 需提供具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書（即商家提供的授權(quán)書要可以逐級逆推回品牌商那里）；品牌持有方的商標(biāo)注冊證或者中國商標(biāo)網(wǎng)上該品牌的商標(biāo)注冊信息及查詢狀態(tài)信息的打印頁面；品牌所有者若為個人，則需同時提供品牌持有人的身份證復(fù)印件并在授權(quán)書上都簽字,3.2.2.2 若商家不能提供逐級授權(quán)到自己的品牌授權(quán)書，也可提供由供貨商出具的正規(guī)渠道證明；品牌持有方的商標(biāo)注冊證；,Part 1:,淘寶商城標(biāo)準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,注：由供貨商提供的進(jìn)貨渠道證明包括：,a、供貨商所持的品牌授權(quán)書（需確保授權(quán)鏈條的完整，即供貨商拿到的授權(quán)要能夠逐級逆推回品牌商那里）；

8、,b、供貨商開具的正規(guī)進(jìn)貨發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容需包括品牌、貨品名稱及數(shù)量等信息，且發(fā)票蓋章顯示的公司名需和供貨商的公司名一致。,授權(quán)問題舉例：,A公司申請專營店，B公司為品牌持有人，C公司是B公司的授權(quán)代理商,若A能直接拿到B的出具的品牌授權(quán)，即可申請審核；,若A拿不到B的直接授權(quán)，拿到的是B的授權(quán)代理商C出具的授權(quán)，只要A能提供完整的“,B-C-A,”（,B,給,C的授權(quán)書，C給A的授權(quán)書）拿到這樣兩份授權(quán)書即可申請審核；,若A拿不到B的授權(quán)代理商C的授權(quán)，只是從C那里進(jìn)貨，則A只要提供B給C的品牌授權(quán)及從C那里拿到的進(jìn)貨發(fā)票也可申請審核。,3.3 經(jīng)營范圍：,同一一級類目下不同品牌的產(chǎn)品。,Pa

9、rt1:,淘寶商城,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)及流,程,程,標(biāo)準(zhǔn),流程,加入商城,要,要注意什,么,么？哪些,類,類目不招,商,商？,1、淘寶,商,商城暫不,接,接受,未取得國,家,家商標(biāo)總,局,局頒發(fā)的,商,商標(biāo)注冊,證,證,或商標(biāo)受,理,理通知書,的,的境外品,牌,牌的開店,申,申請（酒,類,類產(chǎn)品除,外,外），亦,不,不接受,純圖形類,商,商標(biāo),的申請；,2、注冊,申,申請,尚在受理,階,階段,的商標(biāo)，,需,需在取得,中,中國商標(biāo),總,總局頒發(fā),的,的商標(biāo)注,冊,冊,申請受理,通,通知書,；,3、,珠寶,類目不再,接,接受,專營店申,請,請,；,化妝品,類目專營,店,店將采取,邀請入駐,制,制度,；,4、

10、,寵物,類目下,活體寵物,暫,暫不招商,，寵物食,品,品及用品,正,正常招商,；,；,5、,成人用品,(含情趣,內(nèi),內(nèi)衣),暫不招商,；,6、,服務(wù)類、,園,園藝花藝,/鮮花、,古,古董/收,藏,藏,等將采取,邀請入駐,制,制度,，即,不再對外,公,公開招商,；,7、經(jīng)營,特,特殊類目,（,（,化妝品、,食,食品保健,品,品、圖書,音,音像,）需,額外提供,的,的資質(zhì),詳見這里,；,；,8、請務(wù),必,必保證您,入駐前后,提,提供,的相關(guān),資質(zhì),的,真實有效,性,性,（若您提,供,供的相關(guān),資,資質(zhì)為第,三,三方提供,，,，如商標(biāo),注,注冊證、,授,授權(quán)書等,，,，請務(wù)必,先,先行核實,其,其真

11、實有,效,效性），,一,一旦發(fā)現(xiàn),虛,虛假資質(zhì),，,，您的公,司,司將被列,入,入非誠信,商,商家名單,，,，淘寶商,城,城將不再,與,與您進(jìn)行,合,合作；,9、以上,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),僅為開店,申,申請標(biāo)準(zhǔn),，,并不代表,符,符合,此申請,標(biāo)準(zhǔn),的商家均,能,通,通,過,過,開,開,店,店,審,審,核,核,，,敬,敬,請,請,知,知,悉,悉,。,。,10,、,、,所,所,提,供,供,資,資,料,料,全,部,部,為,復(fù),復(fù),印,印,件,件,材,料,料,，,，,均,均,須,須,由,由,商,商,戶,戶,加,蓋,蓋,公,公,章,章,，淘寶網(wǎng),概不退回,，請自行留,底,底，敬請諒,解,解。,=,入駐流程,=,

12、Part1:,淘寶商城標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,加入商城基,本,本流程是什,么,么？,2、登錄在,線,線申請頁面,：,：,2.1 登,錄,錄在線申請,頁,頁面：登陸,淘,淘寶商城招,商點,點擊“立,即,即加入淘寶,商,商城”。,2.2 在,線,線參加商家,考,考試：點擊,“,“立即加入,淘,淘寶商城”-“新店,入,入駐”后閱,讀,讀商城商家,須,須知并考試,。,。,3、提交信,息,息：,3.1 提,交,交信息并線,上,上簽約：考,試,試通過驗證,支,支付寶后在,線,線輸入申請,公,公司信息及,在,在線簽訂淘,寶,寶商城服務(wù),條,條款、服務(wù),協(xié),協(xié)議及支付,寶,寶代扣協(xié)議,。,。,3.2 上

13、,傳,傳品牌logo：上傳,品,品牌logo，上傳的logo必,須,須和商標(biāo)局,備,備案的一致,。,。,Part1:,淘寶商城標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,Part1:,淘寶商城標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,加入商城基,本,本流程是什,么,么？,4、等待審,核,核：,4.1,郵寄,您的,企業(yè)資質(zhì),及品牌資料,等待淘寶小,二,二審核,。（所提供,資,資料全部為,復(fù),復(fù)印件材料,，,，均須由商,戶,戶加蓋公章,，,，淘寶網(wǎng)概,不,不退回，請,自,自行留底，,敬,敬請諒解。,）,）快遞地址,：,：杭州市文,二,二路,391號西,湖,湖國際科技,大,大廈群2樓,淘,淘寶網(wǎng),新,新簽組收,郵,郵編 ：3

14、10099,4.2 請,在,在您申請的,商,商家支付寶,賬,賬號中,存入,16000,元,元并凍結(jié)操,作,作,，其中,10000,元,元,作為商家,保證金,，,6000元,作為商家的,技術(shù)服務(wù)費,。,注：,淘寶商城日,新,新月異，變,動,動較大，具,體,體費用支付,相,相關(guān)問題以,最,最新協(xié)議約,定,定為準(zhǔn)。,Part1:,淘寶商城標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,商城入駐申,請,請如何查詢,審,審核進(jìn)度？,1、您可以,登,登入招商頁,面,面 點,擊,擊“查詢?nèi)?駐,駐進(jìn)度”進(jìn),入,入查看。,2、如何確,認(rèn),認(rèn)商城新簽,部,部門是否收,到,到資料我的,入,入駐資料？,2.1 是,否,否已經(jīng)按系,統(tǒng)

15、,統(tǒng)頁面提示,將,將申請材料,寄,寄至淘寶；,2.2 如,果,果已經(jīng)將材,料,料寄出，淘,寶,寶網(wǎng)是否已,經(jīng),經(jīng)簽收（具,體,體情況可以,通,通過快遞,公司網(wǎng)站根,據(jù),據(jù)快遞單號,查,查詢）；,2.3 會,員,員可以自行,登,登陸申請商,城,城的會員名,，,，登陸招商,頁,頁面的查詢,入,入駐進(jìn)度,查看，若資,料,料收到頁面,會,會有提示；,如果已完成,以,以上三點，,可,可以撥打入,駐,駐專線電話,0571-88158077進(jìn)行,咨,咨詢。,Part1:,淘寶商城標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)及流程,標(biāo)準(zhǔn),流程,遞交材料后,多,多久會有反,饋,饋結(jié)果？,旗艦店、專,賣,賣店、專營,店,店：,淘寶網(wǎng)將在,收,收到

16、貴公司,申,申請資料之,日,日起的,7個工作日,內(nèi),內(nèi)完成審核,結(jié),結(jié)果,，通過,系統(tǒng)郵件回,復(fù),復(fù)告知申請,企,企業(yè),（企業(yè)請密,切,切留意在申,請,請時填寫的,聯(lián),聯(lián)系人郵箱,）,）。,Part2. 淘寶商,城,城前期準(zhǔn)備,與,與起步階段,1.,準(zhǔn)備,2,.,起步,=,申請支付寶,=,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,=,=,保證金及品,牌,牌,LOGO,=,=,=,如何向支付,寶,寶賬戶充值,保,保證金？,準(zhǔn)備,起步,Part,2,:,淘寶,商,商城,準(zhǔn),準(zhǔn)備,及,及起,步,步階,段,段,=,=,店鋪,ID,及域,名,名,=,=,商城,店,店鋪,ID,的,

17、的基,本,本命,名,名規(guī),則,則是,什,什么,？,？,商城,店,店鋪ID,根,根據(jù),您,您所,在,在類,目,目及,品,品牌,由,由淘,寶,寶制,定,定。,準(zhǔn)備,起步,店鋪類型,店鋪資質(zhì),命名規(guī)則,域名規(guī)則,旗艦店,商標(biāo)持有企業(yè)申請店鋪,品牌名,+旗艦店,品牌英文名（若無則選擇拼音）,專賣店,經(jīng)銷商申請店鋪,品牌名+企業(yè)名+專賣店,品牌英文名（若無則選擇拼音）,+企業(yè)名關(guān)鍵詞首字母,專營店,網(wǎng)店類經(jīng)營同一類目下若干個品牌的店鋪,企業(yè)名,+類目+專營店,企業(yè)名關(guān)鍵詞首字母,+所在類目首字母,Part,2,:,淘寶,商,商城,準(zhǔn),準(zhǔn)備,及,及起,步,步階,段,段,=,品牌,、,、類,目,目添,加,加

18、申,請,請流,程,程,=,商城,店,店鋪,增,增加,品,品牌,所,所要,求,求品,牌,牌資,質(zhì),質(zhì)是,什,什么,？,？,準(zhǔn)備,起步,Part,2,:,淘寶,商,商城,準(zhǔn),準(zhǔn)備,及,及起,步,步階,段,段,=,材料,清,清單,=,專營,店,店,需要,哪,哪些,基,基本,資,資料,？,？,1、,企,企業(yè),營,營業(yè),執(zhí),執(zhí)照,副,副本,復(fù),復(fù)印,件,件（,要,要有,有,有效,的,的年,檢,檢章,、,、您,在,在商,城,城所,銷,銷售,的,的商,品,品必,須,須包,含,含在,營,營業(yè),執(zhí),執(zhí)照,經(jīng),經(jīng)營,范,范圍,之,之內(nèi),）,）；,2、,企,企業(yè),稅,稅務(wù),登,登記,證,證復(fù),印,印件,（,（國,地

19、,地稅,均,均可,）,）；,3、,若,若經(jīng),營,營的,品,品牌,中,中含,他,他人,品,品牌,，,，則,每,每個,品,品牌,都,都需,提,提供,正,正規(guī),的,的品,牌,牌授,權(quán),權(quán)書,（,（或,正,正規(guī),的,的進(jìn),貨,貨渠,道,道證,明,明）,及,及品,牌,牌持,有,有人,的,的商,標(biāo),標(biāo)注,冊,冊證,或,或者,中,中國,商,商標(biāo),網(wǎng),網(wǎng)上,該,該品,牌,牌的,商,商標(biāo),注,注冊,信,信息,及,及查,詢,詢狀,態(tài),態(tài)信,息,息的,打,打印,頁,頁面,，,，品,牌,牌所,有,有者,若,若為,個,個人,，,，則,需,需同,時,時提,供,供品,牌,牌持,有,有人,的,的身,份,份證,復(fù),復(fù)印,件,件

20、并,在,在授,權(quán),權(quán)書,上,上都,簽,簽字,；,；如,經(jīng),經(jīng)營,品,品牌,中,中含,自,自有,品,品牌,，,，則,需,需提,供,供國,家,家商,標(biāo),標(biāo)總,局,局頒,發(fā),發(fā)的,商,商標(biāo),注,注冊,證,證或,商,商標(biāo),受,受理,通,通知,書,書（,商,商標(biāo),受,受理,通,通知,書,書需,要,要能,在,在中,國,國商,標(biāo),標(biāo)網(wǎng),上,上查,詢,詢到,商,商標(biāo),的,的詳,細(xì),細(xì)信,息,息）,；,；,注：,專,專營,店,店商,家,家需,提,提供,的,的進(jìn),貨,貨渠,道,道證,明,明包,括,括：,代理,商,商出,具,具的,由,由品,牌,牌持,有,有人,提,提供,給,給其,的,的品,牌,牌授,權(quán),權(quán)書,商,商

21、家,從,從代,理,理商,那,那里,取,取得,的,的正,規(guī),規(guī)進(jìn),貨,貨發(fā),票,票，,發(fā),發(fā)票,內(nèi),內(nèi)容,需,需包,括,括品,牌,牌、,貨,貨品,名,名稱,及,及數(shù),量,量等,信,信息,，,，且,發(fā),發(fā)票,蓋,蓋章,顯,顯示,的,的公,司,司名,需,需和,代,代理,商,商的,公,公司,名,名一,致,致,準(zhǔn)備,起步,Part,2,:,淘寶,商,商城,準(zhǔn),準(zhǔn)備,及,及起,步,步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,專營,店,店,需要,哪,哪些,基,基本,資,資料,？,？,4、,商,商戶,向,向支,付,付寶,公,公司,出,出具,的,的授,權(quán),權(quán)書,（,（申,請,請頁,面,面下,載,載）,；,；,5、,品,品牌,清,

22、清單,（,（申,請,請頁,面,面下,載,載）,；,；,注：,由,由供,貨,貨商,提,提供,的,的進(jìn),貨,貨渠,道,道證,明,明包,括,括：,a、,供,供貨,商,商所,持,持的,品,品牌,授,授權(quán),書,書（,需,需確,保,保授,權(quán),權(quán)鏈,條,條的,完,完整,，,，即,供,供貨,商,商拿,到,到的,授,授權(quán),要,要能,夠,夠逐,級,級逆,推,推回,品,品牌,商,商那,里,里）,；,；,b、供,貨,貨商開,具,具的正,規(guī),規(guī)進(jìn)貨,發(fā),發(fā)票，,發(fā),發(fā)票內(nèi),容,容需包,括,括品牌,、,、貨品,名,名稱及,數(shù),數(shù)量等,信,信息，,且,且發(fā)票,蓋,蓋章顯,示,示的公,司,司名需,和,和供貨,商,商的公,司,

23、司名一,致,致。,授權(quán)問,題,題舉例,：,：,A、公,司,司申請,專,專營店,，,，B、,公,公司為,品,品牌持,有,有人，C、公,司,司是B,公,公司的,授,授權(quán)代,理,理商,若A能,直,直接拿,到,到B的,出,出具的,品,品牌授,權(quán),權(quán)，即,可,可申請,審,審核；,若A拿,不,不到B,的,直接授,權(quán),權(quán)，拿,到,到的是,B的授,權(quán),權(quán)代理,商,商C出,具,具的授,權(quán),權(quán)，只,要,要A能,提,提供完,整,整的“B-C-A”,（,（B給C的授,權(quán),權(quán)書，C給A,的,的授權(quán),書,書）拿,到,到這樣,兩,兩份授,權(quán),權(quán)書即,可,可申請,審,審核；,若A拿,不,不到B,的,的授權(quán),代,代理商C的授,

24、權(quán),權(quán)，只,是,是從C,那,那里進(jìn),貨,貨，則A只要,提,提供B,給,給C的,品,品牌授,權(quán),權(quán)及從C那里,拿,拿到的,進(jìn),進(jìn)貨發(fā),票,票也可,申,申請審,核,核。,Part,2,:,淘寶商,城,城準(zhǔn)備,及,及起步,階,階段,準(zhǔn)備,起步,品牌旗,艦,艦店,需要哪,些,些基本,資,資料？,1、企,業(yè),業(yè)營業(yè),執(zhí),執(zhí)照副,本,本復(fù)印,件,件（要,有,有有效,的,的年檢,章,章、您,在,在商城,所,所銷售,的,的商品,必,必須包,含,含在營,業(yè),業(yè)執(zhí)照,經(jīng),經(jīng)營范,圍,圍之內(nèi),）,）；,2、企,業(yè),業(yè)稅務(wù),登,登記證,復(fù),復(fù)印件,（,（國地,稅,稅均可,）,）；,3、商,戶,戶自有,的,的商標(biāo),注,

25、注冊證,復(fù),復(fù)印件,或,或國家,商,商標(biāo)局,受,受理商,標(biāo),標(biāo)申請,通,通知書,復(fù),復(fù)印件,（,（商標(biāo),受,受理通,知,知書需,要,要能在,中,中國商,標(biāo),標(biāo)網(wǎng)上,查,查詢到,商,商標(biāo)的,詳,詳細(xì)信,息,息）；,4、商,戶,戶向支,付,付寶公,司,司出具,的,的授權(quán),書,書（申,請,請頁面,下,下載）,。,。,以上全,部,部復(fù)印,件,件材料,，,，均須,由,由商戶,加,加蓋公,章,章，淘,寶,寶網(wǎng)概,不,不退回,，,，請自,行,行留底,，,，敬請,諒,諒解。,Part,2,:,淘寶商,城,城準(zhǔn)備,及,及起步,階,階段,準(zhǔn)備,起步,專賣店,需要哪,些,些基本,資,資料？,1、企,業(yè),業(yè)營業(yè),執(zhí),

26、執(zhí)照副,本,本復(fù)印,件,件（要,有,有有效,的,的年檢,章,章、您,在,在商城,所,所銷售,的,的商品,必,必須包,含,含在營,業(yè),業(yè)執(zhí)照,經(jīng),經(jīng)營范,圍,圍之內(nèi),）,）；,2、企,業(yè),業(yè)稅務(wù),登,登記證,復(fù),復(fù)印件,（,（國地,稅,稅均可,）,）；,3、品,牌,牌所有,者,者出具,的,的國家,商,商標(biāo)總,局,局頒發(fā),的,的商標(biāo),注,注冊證,，,，申請,開,開店企,業(yè),業(yè)提供,商,商標(biāo)持,有,有方出,具,具的正,規(guī),規(guī)授權(quán),書,書，授,權(quán),權(quán)書需,無,無地域,限,限制；,或,或者由,商,商標(biāo)持,有,有方出,具,具的逐,級,級授權(quán),鏈,鏈條（,即,即多級,授,授權(quán)，,能,能夠逆,推,推回到,商,

27、商標(biāo)持,有,有方）,，,，逐級,授,授權(quán)均,需,需無地,域,域限制,；,；品牌,所,所有者,若,若為個,人,人，則,需,需同時,提,提供品,牌,牌持有,人,人的身,份,份證復(fù),印,印件并,在,在授權(quán),書,書上都,簽,簽字；,4、商戶向,支,支付寶公司,出,出具的授權(quán),書,書（申請頁,面,面下載）。,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,入駐商城資,料,料要注意什,么,么？哪些類,目,目不能入駐,商,商城？,1、淘寶商,城,城暫不接受,未取得國家,商,商標(biāo),總局頒發(fā)的,商標(biāo)注冊,證或商標(biāo),受理通知書,的境外品牌,的,的開店申請,（,（酒類產(chǎn)品,除,除外）；,2、注冊申

28、,請,請,尚在受理階,段,段,的商標(biāo)，需,在,在中國商標(biāo),網(wǎng),網(wǎng)上,查詢到該商,標(biāo),標(biāo),的注冊信息,；,；,3、,珠寶,類目不再接,受,受,專營店申請,；,4、,寵物,類目下,活體寵物,不招，寵物,食,食品及用品,正,正常招商；,5、,成人用品,(含情趣內(nèi),衣,衣)不招；,6、,服務(wù),、,園藝花藝,/鮮花、古,董,董/收藏,等將采取,邀請入駐,制度，即不,再,再對外公開,招,招商；,7、經(jīng)營特,殊,殊類目（,化妝品、食,品,品保健品、,圖,圖書音像,）需,額外提供資,質(zhì),質(zhì),詳見上述說,明,明；,8、請務(wù)必,保,保證您入駐,前,前后提供的,相,相關(guān)資質(zhì)的,真實有效性,（若您提供,的,的相關(guān)資質(zhì)

29、,為,為第三方提,供,供，如商標(biāo),注,注冊證、授,權(quán),權(quán)書等，請,務(wù),務(wù)必先行核,實,實其真實有,效,效性），一,旦,旦發(fā)現(xiàn)虛假,資,資質(zhì)，您的,公,公司將被列,入,入非誠信商,家,家名單，淘,寶,寶商城將不,再,再與您進(jìn)行,合,合作；,9、以上標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)僅為開店,申,申請標(biāo)準(zhǔn)，,并,并不代表符,合,合此申請標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)的商家均,能,能通過開店,審,審核，敬請,知,知悉。,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,=,相關(guān)簽約協(xié),議,議下載,=,淘寶,B2C服務(wù),條,條款,支付寶授權(quán),書,書,淘寶B2C,服,服務(wù)協(xié)議,質(zhì)量保證書,消費者保障,服,服務(wù)協(xié)議,信用卡支付,服,服務(wù)協(xié)議,準(zhǔn)

30、備,起步,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,商城網(wǎng)店起,步,步五件事,策略調(diào)整,店鋪管理,商品管理,促銷管理,客服培訓(xùn),商城網(wǎng)店起,步,步五件事,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,商城網(wǎng)店起,步,步五件事之,店鋪管理,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,商城網(wǎng)店起,步,步五件事之,商品管理,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,網(wǎng)購買家對,內(nèi),內(nèi)容關(guān)注度,調(diào),調(diào)查,準(zhǔn)備,起步,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,商城網(wǎng)店起,步,步五件事之,客服培訓(xùn),Par

31、t,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,商城網(wǎng)店起,步,步五件事之,促銷管理,Part,2,:,淘寶商城準(zhǔn),備,備及起步階,段,段,準(zhǔn)備,起步,刺激購買,刺激多買,刺激再來,抽獎,特價,贈送,包,郵,郵,會,員,員,紅,包,包,積,分,分,秒,殺,殺,店,內(nèi),內(nèi),促,銷,銷,工,工,具,具,的,作,作,用,用,與,與,意,意,義,義,滿,就,就,送,送,Part,2,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,及,及,起,起,步,步,階,階,段,段,準(zhǔn),備,備,起,步,步,商,城,城,網(wǎng),網(wǎng),店,店,起,起,步,步,五,五,件,件,事,事,之,之,策,略,略,調(diào),調(diào),整

32、,整,Part,2,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,及,及,起,起,步,步,階,階,段,段,Part3.,淘,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,1.,推,廣,廣,2,.,促,銷,銷,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,商,城,城,網(wǎng),網(wǎng),店,店,推,推,廣,廣,五,五,件,件,事,事,廣,告,告,推,推,廣,廣,直,通,通,車,車,推,推,廣,廣,淘,寶,寶,客,客,推,推,廣,廣,鉆,石,石,展,展,位,位,推,推,廣,廣,超,級,級,賣

33、,賣,霸,霸,推,推,廣,廣,商,城,城,網(wǎng),網(wǎng),店,店,推,推,廣,廣,五,五,件,件,事,事,I.,淘,寶,寶,廣,廣,告,告,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,瀏,覽,覽,者,者,須,須,是,是,目,目,標(biāo),標(biāo),買,買,家,家,1,廣,告,告,設(shè),設(shè),計,計,要,要,足,足,夠,夠,誘,誘,惑,惑,2,接,待,待,比,比,拉,拉,客,客,更,更,重,重,要,要,3,I.,淘

34、,寶,寶,廣,廣,告,告,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,用,戶,戶,競,競,拍,拍,的,的,是,是,某,個,個,廣,廣,告,告,位,位,某,某,個,個,時,時,段,段,的,流,量,量,使,使,用,用,優(yōu),優(yōu),先,先,權(quán),權(quán),。,CPM,出,價,價,高,高,的,用,用,戶,戶,的,的,廣,廣,告,告,投,放,放,結(jié),結(jié),束,束,后,，,，,下,一,一,位,位,的,廣,廣,告,告,才,會,會,投,投,放,放,。,競,價,價,的,的,最,小,小,時,時,間,間,單,單,位,位,為,為,小,小,時,時,，,

35、每,每,小,小,時,時,內(nèi),內(nèi),系,系,統(tǒng),統(tǒng),按,按,照,照,用,用,戶,戶,出,價,價,高,高,低,低,順,順,序,序,投,投,放,放,廣,廣,告,告,。,每,天,天,有,有,固,定,定,的,競,拍,拍,結(jié),結(jié),束,束,時,時,間,間,點,點,，,第,二,二,天,天,的,投,放,放,順,順,序,序,將,按,按,照,照,這,這,個,個,時,時,間,間,點,點,的,的,價,格,格,排,排,序,序,。,競,拍,拍,結(jié),結(jié),算,算,價,價,格,格,，,，,按,按,照,照,該,該,用,用,戶,戶,下,一,一,位,位,的,出,價,價,加,加,0.1,元,進(jìn),行,行,結(jié),結(jié),算,算,。,。,競,拍,拍,

36、規(guī),規(guī),則,則,II.,鉆,石,石,展,展,位,位,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,配,合,合,活,活,動,動,1,競,價,價,2,II.,鉆,石,石,展,展,位,位,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,III.,超,級,級,賣,賣,霸,霸,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,切,合,合,主,主,題,題,1,圖,片,片,誘,

37、誘,人,人,2,優(yōu),勢,勢,突,突,出,出,3,III.,超,級,級,賣,賣,霸,霸,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,IV.,直,通,通,車,車,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,直,通,通,車,車,商,商,品,品,關(guān),關(guān),鍵,鍵,詞,詞,1,直,通,通,車,車,商,商,品,品,標(biāo),標(biāo),題,題,2,直,通,通,車,車,商,商,品,品,圖,圖,片,片,3,直通,車,車商,品,品描,述,述,4,借勢,買,買詞,5,

38、IV.,直通,車,車,Part,3,:,淘寶,商,商城,推,推廣,與,與促,銷,銷階,段,段,推廣,促銷,V.,淘寶,客,客,點評,網(wǎng),網(wǎng)：,展,展示,優(yōu),優(yōu)秀,店,店鋪,、,、點,評,評網(wǎng),店,店的,購物,服,服務(wù),網(wǎng),網(wǎng)站,Part,3,:,淘寶,商,商城,推,推廣,與,與促,銷,銷階,段,段,推廣,促銷,商城,網(wǎng),網(wǎng)店,促,促銷,五,五件,事,事,滿就,送,送,限時,特,特價,秒殺,包郵,抽獎,商城,網(wǎng),網(wǎng)店,促,促銷,九,九件,事,事,紅包,積分,會員,卡,卡,搭配,套,套餐,Part,3,:,淘寶,商,商城,推,推廣,與,與促,銷,銷階,段,段,推廣,促銷,體現(xiàn),時,時間,的,的緊,

39、迫,迫,1,展示,特,特價,的,的幅,度,度,2,I.,限時,特,特價,Part,3,:,淘寶,商,商城,推,推廣,與,與促,銷,銷階,段,段,推廣,促銷,巨大,價,價格,落,落差,1,提前,公,公布,消,消息,2,多方,宣,宣傳,消,消息,3,II.,秒殺,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,II.,秒,殺,殺,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,大,獎,獎,夠,夠,大,大,1,小,獎,獎,夠,夠,廣,廣,2,充,

40、分,分,展,展,示,示,3,III.,抽,獎,獎,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,III.,抽,獎,獎,適,合,合,低,低,價,價,品,品,、,、,重,重,貨,貨,1,擬,定,定,好,好,規(guī),規(guī),則,則,2,IV.,包,郵,郵,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,IV.,包,郵,郵,Par

41、t,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,拉,動,動,高,高,價,價,品,品,銷,銷,售,售,1,贈,品,品,要,要,超,超,值,值,或,或,新,新,穎,穎,2,V.,滿,就,就,送,送,/,贈,送,送,Part,3,:,淘,寶,寶,商,商,城,城,推,推,廣,廣,與,與,促,促,銷,銷,階,階,段,段,推,廣,廣,促,銷,銷,V.,滿,就,就,送,送,/,贈,送,送,為回頭,下,下魚餌,1,調(diào)動消,費,費沖動,2,VI.,紅包,Part,3,:,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,Part,3,:

42、,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,VI.,紅包,Part,3,:,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,VII.,積分,接近返,現(xiàn),現(xiàn),1,無時間,、,、店鋪,限,限制,2,維護(hù)價,格,格下降,價,價的手,段,段,3,Part,3,:,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,VII.,積分,Part,3,:,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,增強(qiáng)用,戶,戶粘性,1,一定榮,譽,譽感,2,多上會,員,員打折,品,品,3,IX.,會員卡,Part,3,:,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,IX.,會員卡,P

43、art,3,:,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,X.,搭配套,餐,餐,從顧客,需,需求角,度,度出發(fā),，,，搭配,合,合情合,理,理。,1,性價比,高,高,2,Part,3,:,淘寶商,城,城推廣,與,與促銷,階,階段,推廣,促銷,X.,搭配套,餐,餐,Part4.,淘,淘寶,商,商城運,營,營與整,合,合階段,1.,運營,2,.,整合,Part,4,:,淘寶商,城,城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,商城的,運,運營,Part,4,:,淘寶商,城,城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,Part,4,:,淘寶商,城,城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,Pa

44、rt,4,:,淘寶商,城,城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,創(chuàng)意型,、,、整合,型,型營銷,技,技巧,Part,4,:,淘寶商,城,城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,I.,軟文寫,作,作類型,Part,4,:,淘寶商,城,城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,I.,刺激讀,者,者的興,奮,奮點,隱私,美女,八卦,緋聞,暴富,揭秘,黑幕,.,II.,話題炒,作,作,話題素,材,材,革命性,突,突破,網(wǎng)絡(luò)熱,點,點（八,卦,卦、美,女,女）,國內(nèi)外,重,重大事,件,件,炒作步,驟,驟,拋出話,題,題,引起爭,論,論,推動傳,播,播,收官維,護(hù),護(hù),Part,4,:,淘寶商,城,

45、城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,耐克如,何,何緊急,應(yīng),應(yīng)對劉,翔,翔因傷,退,退出奧,運,運事件,？,？,Part,4,:,淘寶商,城,城運營,與,與整合,階,階段,運營,整合,訪談平,臺,臺,權(quán)威官,方,方,權(quán)威媒,體,體,權(quán)威專,家,家,訪談主,題,題,創(chuàng)業(yè)史,生意經(jīng),重大活,動,動,III.,訪談報道,Part,4,:,淘寶商城,運,運營與整,合,合階段,運營,整合,淘寶小三,III.,訪談報道,Part,4,:,淘寶商城,運,運營與整,合,合階段,運營,整合,自行發(fā)起,試用征文,創(chuàng)意征集,照片征集,贊助活動,贊助獎品,獲得冠名,IV.,發(fā)起活動,Part,4,:,淘寶商城,

46、運,運營與整,合,合階段,運營,整合,IV.,發(fā)起活動,Part,4,:,淘寶商城,運,運營與整,合,合階段,運營,整合,組織方的,宣,宣傳,充分利用,報,報名過程,拉票過程,宣,宣傳,借拉票機(jī),會,會宣傳,入選獲勝,宣,宣傳,采訪報道,事件炒作,V.,參與評選,Part,4,:,淘寶商城,運,運營與整,合,合階段,運營,整合,整合營銷,應(yīng),應(yīng)用策略,Part5. 淘,寶,寶商城物,流,流與日常,管,管理階段,1.,物流,2,.,管理,Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,淘寶網(wǎng)物,流,流策略,物流策略,2011,年春節(jié)前,夕,夕，阿里,巴,巴巴集團(tuán),在,在北京發(fā),

47、布,布其物流,戰(zhàn),戰(zhàn)略，馬,云,云表示將,與,與合作伙,伴,伴共同投,資,資,1000,億元人民,幣,幣發(fā)展全,國,國物流系,統(tǒng),統(tǒng)。,淘寶的物,流,流戰(zhàn)略是,以,以合作為,基,基礎(chǔ)，更,多,多的是提,供,供機(jī)會給,物,物流企業(yè),，,，而不是,對,對其進(jìn)行,打,打壓,。,物流實施,計,計劃,初期：將,投,投資，逐,步,步在全國,建,建立起一,個,個倉儲網(wǎng),絡(luò),絡(luò)體系。,中期以后,：,：將與電,子,子商務(wù)生,態(tài),態(tài)圈中的,其,其他合作,伙,伙伴共同,集,集資超過,1000,億元人民,幣,幣發(fā)展物,流,流系統(tǒng)。,物流戰(zhàn)略,一,一期：將,著,著重于倉,儲,儲，在物,流,流行業(yè)的,其,其他領(lǐng)域,，,，

48、主要將,以,以投資的,方,方式參與,。,。,未來：阿,里,里倉儲將,主,主要針對,東,東北、華,北,北、華東,、,、華南、,華,華中、西,南,南和西北,七,七大區(qū)域,選,選擇中心,位,位置進(jìn)行,倉,倉儲設(shè)施,投,投資。,淘寶該不,該,該實施大,物,物流計劃,Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,淘寶網(wǎng)物,流,流策略,Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,淘寶商城,運,運營日常,工,工作內(nèi)容,規(guī),規(guī)劃指導(dǎo),簡單總結(jié),一,一下，淘,寶,寶商城運,營,營要求點,：,：練好內(nèi),功,

49、功的基礎(chǔ),上,上，把握,住,住有利的,資,資源，廣,固,固然重要,，,，但精更,是,是一把利,劍,劍，賣家,云,云集地帶,已,已經(jīng)不是,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化率高,的,的地方，,買,買家越來,越,越成熟理,性,性，你是,否,否應(yīng)該在,有,有流量的,基,基礎(chǔ)上好,好,好研究一,下,下消費者,心,心理學(xué)？,淘寶商城,只,只是個渠,道,道，你的,目,目的是買,東,東西，可,以,以考慮其,它,它的渠道,也,也去看看,！,！,項目類別,項,目,概,述,店鋪設(shè)置流程及重點操作內(nèi)容提示,費用項,項目操作權(quán)重,免費資源類,淘寶搜索引擎優(yōu)化,1.,側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名,1.,負(fù)責(zé)新上

50、架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行,SEO,關(guān)鍵詞提取,2.,負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則,3.,負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述,4.,避免觸犯淘寶規(guī)則,人力成本,常規(guī),淘寶社區(qū), 淘寶江湖,1.,活躍發(fā),貼，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼,ID,引流到店鋪,2.,報名參加社區(qū)促銷活動,3.,爭取社區(qū)首頁免費廣告位,客服部,1.,負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主,ID,發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部,2.,通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天,12,：,00,到次日,9,：,00,以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核

51、后,12,：,00,發(fā)布，有效期,1,天，可以推薦店鋪或單件商品,人力成本銀幣賺取成本,配合,淘寶,幫派,1.,加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源,2.,建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明頁,推廣部,1.,加入淘寶促銷幫,【官方】，促銷頻道,(,官方,),等幫派，,2.,負(fù)責(zé)及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名,3.,負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機(jī)率,人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本,常規(guī),Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,淘寶商城,運,運營日常,工,工作內(nèi)容,規(guī),規(guī)劃指導(dǎo),免,費,資,源,類,友情鏈接,1.,增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，

52、通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪,1.,友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪,(,設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性,),2.,店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位,人力成本淘寶客分成外店廣告位,輔助,淘寶抵價,券,買家購買商品時，可使用等值的抵價,券,購買,店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用,5,元面值,人力成本分成成本,配合活動,收藏功能,淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù),客服部：,1.,當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝,推廣部：,1.,策劃買家

53、店鋪收藏獎勵機(jī)制，客服部門按照要求操作,人力成本獎勵成本,輔助,淘寶,VIP,會員,針對整個淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣,主推商品增加淘寶,VIP,會員的促銷,人力成本分成成本,輔助,店鋪,VIP,會員,針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣,推廣部,1.設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度,人力成本分成成本,輔助,信用評價,在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名,+,關(guān)鍵詞,推廣部,1.,提供評價文字模板客服部門,2.,主動對買家的每一個成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價,人力成本,常規(guī),淘寶官方活動,在店鋪“我是賣家,-,活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極

54、去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。,推廣部,1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣,人力成本,輔助,淘寶錢莊,錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。,推廣部,1.及時關(guān)注積極報名參與,人力成本贊助成本,輔助,Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,收費軟件類,聚劃算團(tuán)購,聚劃算團(tuán)購活動以一團(tuán)一日三品的形式在域名,頁面展示,推廣部,及時關(guān)注積極報名參與,人力成本贊助成本,輔助,淘寶旺鋪,提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個

55、性模板,消保：,30/,月,常規(guī),滿就送,1.,滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵,2.,功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。,各部門配合協(xié)商設(shè)置,24元,/,季,輔助,搭配套餐,1.,將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。,2.,提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率,1.,需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率,2.,同時增加商品曝光量,3.,增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會,15元,/,季,常規(guī),限時打折,1.,系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限

56、量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。,2.,供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲,1.,增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機(jī)會,2.,可以考慮周末定期某個時間限時,3,小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率,30元,/,季,輔助,會員關(guān)系管理,1.,高效管理會員信息，設(shè)置會員級別,2.,會員廣告營銷,客服部, 客戶維護(hù), 運營推廣部,推廣配合,30元,/,月,輔助,網(wǎng)店版行情參謀,1.,查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；,2.,查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；,3.,比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好,運營推廣部,28元,/

57、,月,輔助,Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,收費營銷類,直通車,淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。,運營推廣部,1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動,每天限額,100,，預(yù)計,3000,元,/月,常規(guī),鉆石展位,鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。,運營推廣部,自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用,200-500元,/,天,輔助,淘寶客,“淘寶客推廣”是專為淘

58、寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。,運營推廣部,1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例,2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇,100-1000元,/,月,常規(guī),超級賣霸,超級賣霸專題,活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。,現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高,2000-10000,/,次,輔助,淘寶天下,通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，,DM,等媒體上,費用不明,前期免費,輔助,Part,5,:,淘寶商城,物,物流與日,常,常管理,物流,管理,THANK YOU!,感謝您的,閱,閱讀期待與您,的,的合作！,天貓運營,專,專家直線,：,：（彭先生,）,）,演講完畢,，,，謝謝觀,看,看！,