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1、XXX霜子科技有限公司襟題：品質手冊頁次-品質手冊內容頁次說明內容文件履歷表頁次說明。公司簡介與沿革。公司品質政策。品質管理體系。管理職責。資源管理。產(chǎn)品實現(xiàn)。量測、分析和改進。公司簡介與沿革XX雷子科技有限公司負責人：XXX工廠住址：XXXTEL: XXXFAX: XXX員工人數(shù)：3 0隊資本額：1 8處人民酹1 .主要產(chǎn)品編碼器、電位器2 .企業(yè)文化：2 . 1腳踏實地經(jīng)營，工作精益求精2 . 2 專業(yè)制造能力2 . 3重視品質追求品質3 .經(jīng)營理念3 . 1以人為本，以質為根，務實誠信，技術創(chuàng)新。4 .發(fā)展計劃4 . 1推廣全員參與，并落實SO 9 0 0 1版之現(xiàn)御架構，精益求精，以提
2、升員工專業(yè)能力與 知識，維持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。4 . 2改善產(chǎn)品生產(chǎn)之流程，以求降低成本，提升經(jīng)營效率4 . 3持續(xù)品質提升與改善，達到與超越客戶之期望文件褊虢：QM- 0 0 0 1樊行版本：AXXX霜子科技有限公司襟題：品質手冊頁次-公司品質政策【持續(xù)改善【不求最好顧客滿意】只求更佳】文件褊虢：QM- 0 0 0 1樊行版本：A函義：以不斷提升作業(yè)與產(chǎn)品的品質水準，并以流程管理的觀念滿足客戶的需求與超越客戶 期望為宗旨。為落實對品質管理系統(tǒng)運作，將做到以下事項：1 , 遵守本公司所訂的品質管理系統(tǒng)之自身基準。2 , 以下一個工程即是客戶的觀念。做好自主管理，以滿足客戶的需求，進而超越客戶的 期
3、望。3 , 依據(jù)對企業(yè)活動、產(chǎn)品及服務的品質績效評估，訂定品質目標并以推動到各組織單位 的工作相結合，使全員致力于品質改善活動，并達到持績改善與提升的目的。品質管理體系1.目的為使公司能建立有效之品質管理體系，明訂各單位作業(yè)與管理之依據(jù)，以達成持續(xù)改善的體系 過程，以及保證符合顧客要求，確保顧客滿意。2 .范圍凡有關于本公司品質手冊及品質管制系統(tǒng)之作業(yè)均屬之3 . 1為確保本公司品質管理體系符合I S O -必0。前遮求制訂并維持各相關之書面品質 管理程序文件。3 . 2品質管理系統(tǒng)文件主要分為四個階段，分別為：一階文件；品質手冊.二階文件；作業(yè)程序與辦法.三階文件：作業(yè)規(guī)范、檢驗規(guī)范.四階文
4、件：表單、會議記錄、報告.3 . 3品質手冊之架構：1.目的； 2.范圍； 3 .管理項目；4 .參考文件；3 . 4 本公司之品質政策:【持續(xù)改善顧客滿意，不求最好只求更佳】，并于每年底訂立下年度 之品質目標，以做為各單位品質管理之目標，同時經(jīng)由各單位之工作管理，而達到與公 司品質目標的結合，以涵蓋呂質政策之實質意義與承諾。3 . 5本公司依據(jù)S O -必0 Q版條款內容制訂相關作業(yè)程序并進行維持改善，以達到品 質管理體系持續(xù)改善的要求，并透過管理審查會議、品質檢討會議等方式進行檢討與持 續(xù)改善之作業(yè)。3 ” 所品質管理體系之形成文件總表，如“I S O 系航文件一覽表”所敘述，為主要內容項
5、 目。3 . 7在品質管理系統(tǒng)下所有之文件有加以控制如在：(a)文件發(fā)怖前有批準，以確保文件是充分的。(b)必要時對文件進行審核，更新并再次批準。(c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)皆有識別。(d)各單位在使用時可獲得有關版本的適用文件。(6 )同時對于文件的識別與清晰各單位進行維護。(f )外來文件之管制亦有相關規(guī)定之辦法而加以控制與分發(fā)。(g)對于作廢文件若有保留，也有之規(guī)定與識別。3 . 8有關品質記錄之管理，應保持清晰，易于識別和檢索，而品質記錄的標識、儲存、保 護及保存期限和處置所需的控制亦應有效管理。4參與文件4 . 1品質系統(tǒng)管理程序4 . 2品質規(guī)劃辦法4. 3文件資料與管理程序
6、4 . 4 工程圖面作業(yè)辦法4 . 5品質記錄管理程序4 . 6 電腦資訊管理辦法(QP- 0 4 0 1 )(Q P - 0 4 0 2(QP- 0 4 0 3 )(QP- 0 4 0 4 )(QP- 0 4 0 5 )(Q P - 0 4 0 6 )XXX霜子科技有限公司襟題：品質手冊 頁次z(QP- 0 5 0 1 )(QP- 0 5 0 2 )合約審查管制程序3)(QP- 0 5 0管理職責1 .目的明訂本公司之品質政策、目標、管理審查等建立之品質管理體系，且持續(xù)改進提供適當之證 據(jù)并予以落實。2 .范圍凡本公司之管理階層及管理代表、執(zhí)行者均屬之。3 .管理項目3對4可能影響品質系統(tǒng)執(zhí)
7、行之所有管理、執(zhí)行人員，均具其權責及相互關系3. 2本公司管理代表由經(jīng)營者指派其集備I SO-9系統(tǒng)以了解與具有產(chǎn)品作業(yè)流程管 理要點之能力，以確保品質管理系統(tǒng)被有效執(zhí)行及維持，并為公司內/外部品質稽核之協(xié) 調者03 . 3品質政策及品質目標應與組織目標配合，并透過每年的管理審核會議加以檢討，并對組 織內各階層加以宣導其涵義，使其得到理解和溝通。3 . 4 管理審查之輸入包含：稽核結果、顧客回遣、過程的績效和產(chǎn)品的符合性、預防和矯正 措施的狀況，以及管理審查的跟蹤措施可能影響品質管理系統(tǒng)策劃的變更、改進的建議,3 . 5管理審查之輸出包括：品質管理系統(tǒng)及過程有效性的改進，與客戶要求有關產(chǎn)品的改
8、進， 及資源需求。3 . 6客戶的重點要求透過適當之審查作業(yè)得以充分了解客戶之需求。7本公司經(jīng)由不定期之內部會議，隨時進行組織內各項作業(yè)或產(chǎn)品上需要之協(xié)調與溝通,以確保對品質管理系統(tǒng)的有效性管理責任實施程序 品質規(guī)劃辦法資源管理1 .目的透過適切的資源來實施，保持品質管理系統(tǒng)并持續(xù)改進其有效性， 而達到滿足客戶要求，增加 顧客滿意度。2 .范圍凡在組織下之人力資源、訓練、基礎設施，工作環(huán)境皆屬之。3 .管理項目3. 1品質管理系統(tǒng)之推行透過教肓訓練作業(yè)，得以凡是從事與產(chǎn)品相關之公司成員，皆必 須遵守品質手冊與相關程序之規(guī)定。3 . 2各單位人員須受過其業(yè)務相關系統(tǒng)文件之訓練。3.3 I SO品
9、質管理系統(tǒng)之相關單位權責與組成書面文件之明細，依品質系統(tǒng)管理程序 規(guī)定辦理。3 . 4 教肓訓練依各單位之需求實施不定期的內/外訓作業(yè)使公司內各員工依其職務、工作性 質，于適當期間內完成一定之訓練課程，以增進其工作技能。3 . 5訓練之考核鑒定可透過筆試、口試、心得報告、實地操作等方式進行考評作業(yè)。3 . 6訓練性質分為：新人、入職、在職訓練，并留下每位員工之訓練記錄，此記錄保存至員 工離職為止。3 . 7本公司亦隨時對于廠區(qū)之建筑物、工作場所環(huán)境和相關設施(生產(chǎn)設備、軟/硬體設備、 環(huán)境等)加以檢討，以符合產(chǎn)品所需的基礎設施。4 .參考文件4. 1人力資源管理程序(QP 0 6 0 1 )4
10、. 2 生產(chǎn)設備管理程序(QP0719)4. 3 作業(yè)環(huán)境管理程序(QP 0 6 0 3 )產(chǎn)品實現(xiàn)1 .目的為確?？蛻襞c本公司之相互權益，建立符合品質管理系統(tǒng)之原則，并使公司產(chǎn)品符合客戶之需 求。2 .范圍凡本公司之產(chǎn)品有關生產(chǎn)流程、客戶訂單、產(chǎn)品有關之要求皆屬之。3。管理項目3 . 1接受客戶之訂單前須經(jīng)評估后，方可接單生產(chǎn)，訂單評估分為既有產(chǎn)品或新產(chǎn)品。4 . 2既有產(chǎn)品經(jīng)業(yè)務部確認后再行接單處那產(chǎn)品須經(jīng)工程技術、品管、業(yè)務等相關部門確 認后，方可接單生產(chǎn)，并送交客戶作為承認。5 . 3訂單若有變更須由雙方同意，若無法履行，則需取得客戶同意，6 . 4 有客戶對產(chǎn)品要求相關之證明施含安全
11、規(guī)定）應予保留之，同時亦包括任何客戶附 加的要求。7 . 5定期與客戶聯(lián)系對本公司之產(chǎn)品與服務進行調查與改善作業(yè)。8 . 6對于原物料、儀器等之采購作業(yè)亦有其書面程序執(zhí)行的依據(jù)。9 . 7本公司目前并未在協(xié)力廠商處驗證，且顧客亦未在協(xié)力廠或本公司處對產(chǎn)品做驗證工作。10 . 8產(chǎn)品在其生產(chǎn)作業(yè)時有制定品管工WF業(yè)站之操作是依據(jù)該站作業(yè)規(guī)范的內容進行 作業(yè)。11 . 9生產(chǎn)設備擁有制訂其保養(yǎng)周期維護并予以記錄之，各項儀器設備之操作依其作業(yè)規(guī) 范進行。12 10從事專業(yè)性工作之人員有對其資格加以鑒定考核，必要時再加以訓練合格后方可擔任其 工作。13 11本公司之產(chǎn)品從進料、制程、成品各階段過程中，
12、都有適宜的方式加以鑒別，同時追溯 性可依循。14 12對于客戶所提供之財產(chǎn)，包括：材料、設備等從接收、檢驗、儲放、使用等之過程有進 行管制，當有遺失、損壞、不堪使用等情況發(fā)生，則反應給客戶進行后續(xù)處理作業(yè)。15 13產(chǎn)品于進料、半成品、成品階段中在標識、搬運、包裝、儲存和保護皆有其規(guī)定辦理，且包含了產(chǎn)品運送到客戶處期間內，避免損傷或變質的適當作法。文件褊虢：QM- 0 0 0 1樊行版本：AXXX霜子科技有限公司襟題：品質手冊頁次-16 14 監(jiān)視和測量裝置之設備其能追溯到國家基準的校正則經(jīng)校驗過之儀器皆貼上標識, 以示其校正結果狀態(tài)，必要時進行調整以維持其精確度。17 15在搬運、維護和儲存
13、時期，亦有適當措施來防止損壞或失效。18 16儀器失效時亦做適當?shù)脑u估作業(yè)，來判斷經(jīng)其量測后之產(chǎn)品是否符合規(guī)格要求并采取適 當措施4 . 1制程管制程序4 . 2 工程變更管理辦法4 . 3合約審查管制程序4 . 4 樣品承認辦法4 . 5 生產(chǎn)計劃管理辦法4 . 6產(chǎn)品鑒別與追溯管制程序4 . 7采購管理程序4 . 8 倉儲管理程序4 . 9儀器校驗管理程序4.10 服務管理程序4.11 模、治具管理辦法4.12 生產(chǎn)設備管理程序4.13 物料鑒審辦法(QP- 0 7 0 6 )(QP- 0 7 0 7 )(QP- 0 7 0 8 )(QP- 0 7 0 9 )(QP- 0 7 1 0)(Q
14、P- 0 7 1 1 )(QP- 0 7 1 2 )(QP- 0 7 1 3 )(QP- 0 7 1 4)(QP- 0 7 1 5 )(QP- 0 7 1 6)(QP- 0 7 1 8)(QP- 0 7 1 9)文件褊虢：QM- 0 0 0 1樊行版本：AXXX f1子科技有限公司檄題：品質手冊頁次21量測、分析與改才為證實產(chǎn)品之符合性必要之量測分析和改善來確保品質管理系統(tǒng)的有效性。2 .范圍本公司之產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需之監(jiān)視與量測及內部品質稽核作業(yè)和相關之產(chǎn)品或品質系統(tǒng)的矯 正及預防皆屬之。3 .管理項目3 . 1經(jīng)由客戶滿意度的調查，進行分析改善使客戶需求得以滿足。3 . 2透過內部稽核作業(yè)確
15、保品質管理系統(tǒng)是否落實與既定的要求能夠符合與否。3 . 3內部品質稽核采取定期與不定期方式進行，稽核者須由不同單位人員且受過內稽訓練合 格者來擔任之。3 . 4 稽核時發(fā)現(xiàn)的不符合事項，須有書面的通知被稽核單位主管，并由其提出改善對策，且 加以追蹤確認其成效后，再加以結案。3 . 5稽核過程中相關所見應予以記錄并予以保留備查閱。3 . 6凡產(chǎn)品從進料、制程、成品各階段都有進行必要的檢驗與測試作業(yè)，合格后方可進行下 一作業(yè)流程。3 . 7檢驗后須記錄其結果與判定，并能鑒別出放行的權責人員。3 . 8當廠品于物料、在制品、成品或客戶退回時，若有不合格品廣生時，皆有標識、隔離、 評估處理與相關權責單
16、位規(guī)定。1.1 9透過相關的資訊來源，如：顧客滿意度、產(chǎn)品要求的符合性、生產(chǎn)過程和產(chǎn)品特性及與 之相關的預防措施記錄等，來做資料的收集，確定與分析適宜性和有效性，并作持續(xù)的 改善。3.10 凡本公司之品質管理系統(tǒng)和產(chǎn)品有發(fā)生需經(jīng)矯正及預防之作業(yè)皆須進行持續(xù)之改善 （如：品質政策、品質目標、稽核結果、相關資料分析、管理審查等） 。3.11 品質異常之矯正措施可由權責單位或相關單位協(xié)助處理，并確認其改善成效，必要時修 正系統(tǒng)之缺失，提出文件變更或補充申請，使得以標準化。3.12 矯正及預防措施與相關資翊提報管理審查會議，加以討論作為持續(xù)改善之重要資料 來源。4 .參考文件4 . 1檢驗與測試程序4
17、 . 2不合格管理程序4 . 3矯正及預防措施管理程序4. 4內部品質稽核程序4. 5儀器校驗管理程序(QP- 0 8 0 1 )(QP- 0 8 0 2 ) (QP- 0 8 0 3)(QP- 0 8 0 4)(QP- 0 7 1 5企ft流穆毓件封鷹表附件一之一企H祝副主流程次流程封J1文件品普烷副(含截情建管理任11施程式(Q P 0 5 0 1 )品K手冊(QM 0 0 1)內部品K稽核程式(Q P 0 8 0 4 )品K管理系統(tǒng)管制程式(Q P 0 4 0 1 品IBM副勃辛法(QP 0 4 0 2 )文件典資料管制程式(Q P 0 4 0 3 )工程圈面作棠勃辛法(Q P 0 4
18、0 4 )品IM己管理程式(Q P 0 4 0 5 ) 108!管理辨法(Q P 0 4 0 6 )政策，目慚(P L AN)萬人耳414爾磯乂L1人力資源管理程式(QP0)601資源燒副人力資源燒副(P LAN段嘛|資源規(guī)副,生標舜t管理程式(Q P 0 )7 1 9模、治具管理勃辛法(Q P 0 )7 1 8AI器校瞬管理程式(QP-0)7 1 5作了瓊境作U璟境管理程式(QP - 0)7 2 0流程燒副(含筐 品ra、量測)K鎏客戶送H1n合反勺塞查管理辨法(Q P 0 7 0 8 )(DO)(CHECK1不1)合余？查U1檬品承言忍勃辛法(QP 0 7 0 9 )生庭言+割管血癱/rc
19、 p o 7 1 n、_0牛1 里1J1h4上莊口 I國1J目件加H與INFU/_LUJ探瞞管理程式(QP 0 7 1 3 )橫瞬典flltS程式(Q P 0 8 0 1 )育騙I管理程式(QP 0 7 1 4)1迤料入Jr制程生姓 制程管制程式(QP 0 7 0 6 )企ft流程毓毓文件to表附件一之二企H祝副主流程次流程封J1文件,制程檢，瞬成品檢瞬h.工程燮更管理勃辛法(o P 0 7 0 7 )姓品饕別典追溯程式(Q P 0 7 1 2 )制程管制程式(QP 0 7 0 6 )橫瞬典flltS程式(Q P 0 8 0 1 )不合格品管理程式(Q P 0 8 0 2 ),物料饕塞勃辛法(
20、Q P 0 7 2 1 )包裝入11bL育騙I管理程式(QP 0 7 1 4)父H 育騙g管理程式(Q P 0 7 1 4 )客戶回彳復服矜管理程式(QP0 / 1 6)分析改善資料分析橫瞬典flltS程式(Q P 0 8 0 1 )(Ac t i on)改善典防r端正典防管理程式(Q P 0 8 0 3 )文件褊虢：QM- 0 0 0 1樊行版本：AXXX霜子科技有限公司襟題：品質手冊頁次-I S O若版晅部門對照表附件I S O 9僚為典部咒封照表管 理 代 表部資材部裂 造工程部品 管 課人事文 管 中 心生管采盒 管模 具工程生技4.品K管理系統(tǒng)上般要求.Ooooooooooo4.文件
21、化要求寶燦1Oooooooorp-OoW 2r ooolojQo_o_Q_r oooj網(wǎng)牛小3OOooo6o.ooo*4 . 2品己管制OO oO oooooo 15 .管理責任5.管理者承5 .雇（客醇向*5.品K政策OoOoooooooO5 .煽U5. 4品K目檄Ooooooooooo5 . 4品皙管理系統(tǒng)SBU.IoIoo JojooooIooo J5 .袁任、瞿典港通5 . 5oo_poloooooool5 . 5管理代表.ooooloooo_oo5 . 5內吾軸通:ooojojQooor oooj5.管理寄查5 . 6概述or oo 1oooo0ooO 15 . 6塞查的事俞入*oo
22、oooooooo5 . 6塞查的事俞出ooooooooooo6 .資源管理6 .董源的供鷹oooooooooo6 .義力資源6 . 2概述oo。一oooooo.o6 . 2能0、前hw典知IoIoo Jo JooooIo1 oj6 .基磁建骰：oooe6.大作璟境ooo 1 1*.7.姓品7 .重品U現(xiàn)的*r or ooolooooFool7 .雇（客相信封的遇程7. 2姓品相要求的泱定Or f oolO :oooooool7 . 2n品相要求的塞查Ooooooooooo條文與部口難照表9 0 0 1附件I S O 9修克輿部力封照表管 理 代 表部資材部裂 造工程部品 管 課人事文 管 中
23、心生管探盒 管模 具工程生技7 . 2顧客溝通OOOOOOOOOO7 .設計與開發(fā)7. 3設計與開發(fā)規(guī)劃7. 3設計與開發(fā)輸入7 . 3設濟與開發(fā)輸出7 . 3設論與開發(fā)審查7. 3設講與開發(fā)驗證7. 3設計與開發(fā)確認7. 3設話與開發(fā)變更管制.7 .采購7. 4采購過程OOOOOOOOO。7. 4采購資訊OOOOOOOOOOO7. 4采購產(chǎn)品的驗證OOOOOOO.O Jo J7.生產(chǎn)與服務供應7. 5生產(chǎn)與服務供應的管制OOOOO*. Jo J7 . 5 .生產(chǎn)與服務供應過程的管 制OOOOOOOO7. 5識別與追溯性OOOOOOOOOO7 . 5顧客財產(chǎn)OOOOOOOOOO7 . 5產(chǎn)品防護_pOOO.OOOO7 .量測與監(jiān)控儀器的管制OOOOOOOOO:O 18 . 量測、分析與改善8 .概述OOOOOOOOO8.量測與監(jiān)控8 . 2顧客滿意度-。OOOOOOOOO8 . 2內部稽核.OOOO*O.O Jo J8. 2過程的量測與監(jiān)控OOOOOOO.O8. 2產(chǎn)晶的量測與監(jiān)控OOOOOOOO Jo J8.不合格產(chǎn)品管制OOOOOOO8.資料分析OOOOOOOO8 .改善8 . 5持續(xù)改善OOOOO 1o8 . 5矯正措施_oOOOOO8 . 5預防措施.OOOO.O.O備注： ,主辦單位，協(xié)辦單位文件褊虢：QM- 0 0 0 1樊行版本：A
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