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1、資料整理自余世維網(wǎng)站：,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,PP-,*,資料整理自余世維網(wǎng)站：,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,PP-,*,打 造,團 隊,1,“,團隊,”,與,“,群體,”,有什么不同？,團隊的條件是什么？,2,團隊,team,條件,：,1,自主性,2,思考性,3,協(xié)作性,監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo),參與型領(lǐng)導(dǎo),團隊型領(lǐng)導(dǎo),群體,group,3,團隊的第一個前提是“,自主性,”。,我在日常工作中，有沒有,主動回報,（,反饋,），,主動溝通,，,主動關(guān)切,的習(xí)慣？,4,參考作法,厘清你的“,授權(quán)范圍,”與他的“,有效操作空間,”。,重申他可以自主
2、處理的權(quán)限并記錄。,確認他知道各項工作的“,優(yōu)先順序,”（重要性）。,和他共同討論授權(quán)范圍的,擴張,與,縮減,。,時時提醒他未能自動自發(fā)的地方。,5,團隊的第二個前提是“,思考性,”。,會不會對這個問題點尋求,對策,？,會不會對自己的工作定期提出,流程改善建議,？,我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘,問題點,（原因、癥結(jié)）？,6,參考作法,檢查每個人的,新知攝取量,包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。,要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的,缺失,，并提出他的,改進意見,。,模仿他人,+,改良優(yōu)化,=,創(chuàng)新,打破一些沒有必要的,習(xí)慣,或,規(guī)定,。,7,團隊的第三個前提是“,合作性,”。,我能不能接受一個,沖突,？能不能排除
3、自己的,自私,、,自我,和,自大,？能不能在,有原則,和,肯協(xié)作,的取向下與人溝通？,8,檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。,針對處理業(yè)務(wù)中,最難溝通,或,最難協(xié)調(diào),的部分，好好地解決。,在生活中建立,團隊意識,（,e.g.,問好,/,出入,/,用餐,/,坐車等）。,參考作法,此資料,整理自：,余世維網(wǎng)站,(),9,在工作中養(yǎng)成,團隊精神,（,e.g.,不推諉,/,不扯后腿,/,不倡導(dǎo)英雄主義,/,不強調(diào)個人獎金,/,不隱藏信息等）。,此資料,整理自：,余世維網(wǎng)站,(),10,沖突與績效,單位績效,沖突水準,A,B,C,0,此資料,整理自：,余世維網(wǎng)站,(),11,開會前對敏感問題應(yīng)先,個別溝
4、通,。,不同的想法或意見可以,交互發(fā)送參考,，但須說明你的事實依據(jù)。（,Delphi,技術(shù),）,經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的,人格魅力,，才可以抑制沖突的激化。,凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受。,參考作法,12,處理沖突的取向,有原則,無原則,不協(xié)作,肯協(xié)作,（抗爭）,（自我犧牲）,（團隊協(xié)作）,（妥協(xié)）,（逃避）,13,有爭議性的問題可以先擱置。,就矛盾、沖突的部分研究大家可以“,讓步,”、“,剝離,”或“,交易,”的地方。,對主要沖突要先尋找可以松動的“,第一步,”。,公司決定的就是對的。（,麥當勞語,）,參考作法,14,停頓型,組織,斷層,斷層,斷層,斷層,部門,A,部門,B,部門,C,部門,D
5、,部門,E,15,參考作法,強力要求下屬與下屬之間先,自行,解決問題。不要動輒請示。,再要他們在,你的面前,協(xié)調(diào)討論。你注意他們不夠團結(jié)的地方。,對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該,議處,。,積壓公文,的弊病非得解決不可。,16,變動型,組織,項目（程序）,2,項目（程序）,1,項目（程序）,3,項目（程序）,4,部門,A,部門,B,部門,C,部門,D,部門,E,17,我堅信,經(jīng)理人,應(yīng)該邁向自己的工作目標，除了,思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件,以外，什么都不做。,美國管理文摘,18,參考作法,總經(jīng)理應(yīng),公開宣示,項目經(jīng)理的權(quán)力并,鼎力支持,。,項目經(jīng)理應(yīng),主動鏈接,各相關(guān)
6、部門，,緊盯,他們承諾的事，并指出,最后期限,（,dead,-,line,）。,19,項目經(jīng)理要,快速回報,過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸。,項目經(jīng)理應(yīng)將全盤意見做成,一覽表,，并指出其中,相剋,的地方，且提出最妥善的對應(yīng)之道。,20,溝通的方向,往上溝通沒有,膽,（,識,）,往下溝通沒有,心,（,情,）,水平溝通沒有,肺,（,腑,）,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,21,往上溝通,時間安排,+,任何地點,準備對策,（,答案,）：,一個以上,優(yōu)劣對比,+,可能后果,22,往下溝通,了解狀況,（,瓶頸,）,+,要求反思,提供方法,+,緊盯過程,接受意見,+,共謀對策,+,給予嘗試機
7、會,23,水平溝通,主動,+,體諒,+,謙讓,自己先提供協(xié)助,+,再要求對方配合,分析利弊,+,雙贏結(jié)果,24,團隊有如一個,“,冰山,”,，,看不見,的部分比,看得見,的部分更重要。,25,26,27,共同目標,共同意識,與,共同責(zé)任,共同危機感,共識,就是從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責(zé)任”。,28,不管是“,X,理論,”還是“,Y,理論,”；不管是“,工作導(dǎo)向,”還是“,人際關(guān)系導(dǎo)向,”，都是以“,折衷兼顧,”為最終目標。,（,布萊克,-,莫頓模式,）,29,鄉(xiāng)村俱樂部管理,（,1,，,9,）,權(quán)威,服從管理,（,9,，,1,）,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低,
8、高,關(guān)心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,關(guān)心員工,（,9,，,9,）,全方位管理,（,5,，,5,）,中庸管理,無為而治管理,（,1,，,1,）,30,團隊精神在各個生活過程中的,教育,與,規(guī)范,家庭,（,倫理,）,企業(yè),（,規(guī)章,）,學(xué)校,（,紀律,）,社會,（,秩序,）,世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多,同樣的特質(zhì),。,31,激勵,的基本步驟是什么？我們的,通病,在哪里？,32,第,一,步,要先,肯定他人的作為或貢獻,我們的通病就是只會批評，只會打壓。,第,二,步,要能設(shè)法,排除他人的限制或障礙,我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。,第,
9、三,步,要為他人的需求,提供方法與援助,我們的通病就是只會放牛吃草，任他,自生自滅。,33,你有哪些,常用,的,激勵方法,？,如果效果不大，又是因為什么？,34,物質(zhì)方面,你自己或你的部門有這筆“預(yù)算”嗎？,精神方面,你每天至少,10 20,分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？,35,事務(wù)方面,你會說“你有更好的方法嗎？”（我想聽聽你的意見）方法其實不怎么樣，你會故意嘗試嗎？,言辭方面,你?？洫勀愕氖窒聠?？（先稱贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？,36,人性方面,你關(guān)心過部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？,表揚方面,只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？,上級方面,你想到過上司也需要被激勵嗎？,37,激勵的,貨幣性工具,本薪,/,津貼,/,獎金,/,分紅,/,股權(quán),（股份）,/,無息貸款,/,員工消費折扣,/,子女獎學(xué)金,/,旅游,/,互助基金,/,相對保險金,/,相對退休金,/,住房優(yōu)惠,/,給與交通工具,。,38,激勵的,非貨幣性工具,教育訓(xùn)練,/,考察,/,調(diào)遷,/,研究環(huán)境,（圖書、設(shè)備）,/,職場氛圍,/,工作擴大化與豐富化,/,對談交流,/,分權(quán),/,午茶時間,/,家庭訪問與聚餐,/,內(nèi)部表揚,/,公開嘉許,。,39,
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