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1、資料整理自余世維網(wǎng)站：,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),PP-,*,資料整理自余世維網(wǎng)站：,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),PP-,*,打 造,團(tuán) 隊(duì),1,“,團(tuán)隊(duì),”,與,“,群體,”,有什么不同？,團(tuán)隊(duì)的條件是什么？,2,團(tuán)隊(duì),team,條件,：,1,自主性,2,思考性,3,協(xié)作性,監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo),參與型領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo),群體,group,3,團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“,自主性,”。,我在日常工作中，有沒(méi)有,主動(dòng)回報(bào),（,反饋,），,主動(dòng)溝通,，,主動(dòng)關(guān)切,的習(xí)慣？,4,參考作法,厘清你的“,授權(quán)范圍,”與他的“,有效操作空間,”。,重申他可以自主
2、處理的權(quán)限并記錄。,確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的“,優(yōu)先順序,”（重要性）。,和他共同討論授權(quán)范圍的,擴(kuò)張,與,縮減,。,時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地方。,5,團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“,思考性,”。,會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求,對(duì)策,？,會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出,流程改善建議,？,我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘,問(wèn)題點(diǎn),（原因、癥結(jié)）？,6,參考作法,檢查每個(gè)人的,新知攝取量,包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。,要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的,缺失,，并提出他的,改進(jìn)意見(jiàn),。,模仿他人,+,改良優(yōu)化,=,創(chuàng)新,打破一些沒(méi)有必要的,習(xí)慣,或,規(guī)定,。,7,團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“,合作性,”。,我能不能接受一個(gè),沖突,？能不能排除
3、自己的,自私,、,自我,和,自大,？能不能在,有原則,和,肯協(xié)作,的取向下與人溝通？,8,檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。,針對(duì)處理業(yè)務(wù)中,最難溝通,或,最難協(xié)調(diào),的部分，好好地解決。,在生活中建立,團(tuán)隊(duì)意識(shí),（,e.g.,問(wèn)好,/,出入,/,用餐,/,坐車等）。,參考作法,此資料,整理自：,余世維網(wǎng)站,(),9,在工作中養(yǎng)成,團(tuán)隊(duì)精神,（,e.g.,不推諉,/,不扯后腿,/,不倡導(dǎo)英雄主義,/,不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金,/,不隱藏信息等）。,此資料,整理自：,余世維網(wǎng)站,(),10,沖突與績(jī)效,單位績(jī)效,沖突水準(zhǔn),A,B,C,0,此資料,整理自：,余世維網(wǎng)站,(),11,開(kāi)會(huì)前對(duì)敏感問(wèn)題應(yīng)先,個(gè)別溝
4、通,。,不同的想法或意見(jiàn)可以,交互發(fā)送參考,，但須說(shuō)明你的事實(shí)依據(jù)。（,Delphi,技術(shù),）,經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的,人格魅力,，才可以抑制沖突的激化。,凡是可以改善績(jī)效的沖突都應(yīng)該接受。,參考作法,12,處理沖突的取向,有原則,無(wú)原則,不協(xié)作,肯協(xié)作,（抗?fàn)帲?（自我犧牲）,（團(tuán)隊(duì)協(xié)作）,（妥協(xié)）,（逃避）,13,有爭(zhēng)議性的問(wèn)題可以先擱置。,就矛盾、沖突的部分研究大家可以“,讓步,”、“,剝離,”或“,交易,”的地方。,對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“,第一步,”。,公司決定的就是對(duì)的。（,麥當(dāng)勞語(yǔ),）,參考作法,14,停頓型,組織,斷層,斷層,斷層,斷層,部門(mén),A,部門(mén),B,部門(mén),C,部門(mén),D
5、,部門(mén),E,15,參考作法,強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先,自行,解決問(wèn)題。不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示。,再要他們?cè)?你的面前,協(xié)調(diào)討論。你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方。,對(duì)各個(gè)部門(mén)之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該,議處,。,積壓公文,的弊病非得解決不可。,16,變動(dòng)型,組織,項(xiàng)目（程序）,2,項(xiàng)目（程序）,1,項(xiàng)目（程序）,3,項(xiàng)目（程序）,4,部門(mén),A,部門(mén),B,部門(mén),C,部門(mén),D,部門(mén),E,17,我堅(jiān)信,經(jīng)理人,應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了,思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件,以外，什么都不做。,美國(guó)管理文摘,18,參考作法,總經(jīng)理應(yīng),公開(kāi)宣示,項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并,鼎力支持,。,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng),主動(dòng)鏈接,各相關(guān)
6、部門(mén)，,緊盯,他們承諾的事，并指出,最后期限,（,dead,-,line,）。,19,項(xiàng)目經(jīng)理要,快速回報(bào),過(guò)程中的重要事故、重要變動(dòng)、重要瓶頸。,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將全盤(pán)意見(jiàn)做成,一覽表,，并指出其中,相剋,的地方，且提出最妥善的對(duì)應(yīng)之道。,20,溝通的方向,往上溝通沒(méi)有,膽,（,識(shí),）,往下溝通沒(méi)有,心,（,情,）,水平溝通沒(méi)有,肺,（,腑,）,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,21,往上溝通,時(shí)間安排,+,任何地點(diǎn),準(zhǔn)備對(duì)策,（,答案,）：,一個(gè)以上,優(yōu)劣對(duì)比,+,可能后果,22,往下溝通,了解狀況,（,瓶頸,）,+,要求反思,提供方法,+,緊盯過(guò)程,接受意見(jiàn),+,共謀對(duì)策,+,給予嘗試機(jī)
7、會(huì),23,水平溝通,主動(dòng),+,體諒,+,謙讓,自己先提供協(xié)助,+,再要求對(duì)方配合,分析利弊,+,雙贏結(jié)果,24,團(tuán)隊(duì)有如一個(gè),“,冰山,”,，,看不見(jiàn),的部分比,看得見(jiàn),的部分更重要。,25,26,27,共同目標(biāo),共同意識(shí),與,共同責(zé)任,共同危機(jī)感,共識(shí),就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任”。,28,不管是“,X,理論,”還是“,Y,理論,”；不管是“,工作導(dǎo)向,”還是“,人際關(guān)系導(dǎo)向,”，都是以“,折衷兼顧,”為最終目標(biāo)。,（,布萊克,-,莫頓模式,）,29,鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理,（,1,，,9,）,權(quán)威,服從管理,（,9,，,1,）,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低,
8、高,關(guān)心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,關(guān)心員工,（,9,，,9,）,全方位管理,（,5,，,5,）,中庸管理,無(wú)為而治管理,（,1,，,1,）,30,團(tuán)隊(duì)精神在各個(gè)生活過(guò)程中的,教育,與,規(guī)范,家庭,（,倫理,）,企業(yè),（,規(guī)章,）,學(xué)校,（,紀(jì)律,）,社會(huì),（,秩序,）,世界上沒(méi)有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多,同樣的特質(zhì),。,31,激勵(lì),的基本步驟是什么？我們的,通病,在哪里？,32,第,一,步,要先,肯定他人的作為或貢獻(xiàn),我們的通病就是只會(huì)批評(píng)，只會(huì)打壓。,第,二,步,要能設(shè)法,排除他人的限制或障礙,我們的通病就是只會(huì)旁觀，只會(huì)看熱鬧。,第,
9、三,步,要為他人的需求,提供方法與援助,我們的通病就是只會(huì)放牛吃草，任他,自生自滅。,33,你有哪些,常用,的,激勵(lì)方法,？,如果效果不大，又是因?yàn)槭裁矗?34,物質(zhì)方面,你自己或你的部門(mén)有這筆“預(yù)算”嗎？,精神方面,你每天至少,10 20,分鐘在部屬間走動(dòng)嗎？你常說(shuō)“這是我的疏忽”或“這是我的錯(cuò)”嗎？,35,事務(wù)方面,你會(huì)說(shuō)“你有更好的方法嗎？”（我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)）方法其實(shí)不怎么樣，你會(huì)故意嘗試嗎？,言辭方面,你?？洫?jiǎng)你的手下嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會(huì)給他改善的建議嗎？,36,人性方面,你關(guān)心過(guò)部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和他的緊張嗎？,表?yè)P(yáng)方面,只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會(huì)公開(kāi)地指名稱許嗎？,上級(jí)方面,你想到過(guò)上司也需要被激勵(lì)嗎？,37,激勵(lì)的,貨幣性工具,本薪,/,津貼,/,獎(jiǎng)金,/,分紅,/,股權(quán),（股份）,/,無(wú)息貸款,/,員工消費(fèi)折扣,/,子女獎(jiǎng)學(xué)金,/,旅游,/,互助基金,/,相對(duì)保險(xiǎn)金,/,相對(duì)退休金,/,住房?jī)?yōu)惠,/,給與交通工具,。,38,激勵(lì)的,非貨幣性工具,教育訓(xùn)練,/,考察,/,調(diào)遷,/,研究環(huán)境,（圖書(shū)、設(shè)備）,/,職場(chǎng)氛圍,/,工作擴(kuò)大化與豐富化,/,對(duì)談交流,/,分權(quán),/,午茶時(shí)間,/,家庭訪問(wèn)與聚餐,/,內(nèi)部表?yè)P(yáng),/,公開(kāi)嘉許,。,39,
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