現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)
《現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)(42頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二層,,第三層,,第四層,,第五層,,*,,*,職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)資產(chǎn)所有者與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者必然的歷史分工.,1,,職業(yè)經(jīng)理人,運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立地對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織(企業(yè)或部門(mén))開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)并創(chuàng)造一定效益的人。,,,職業(yè)經(jīng)理人同老板的關(guān)系,猶如船長(zhǎng)與船主的關(guān)系。,2,,1.這是一個(gè)大變革的時(shí)代,國(guó)民經(jīng)濟(jì):從計(jì)劃經(jīng)濟(jì),——,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),,國(guó)家經(jīng)濟(jì):從民族經(jīng)濟(jì),——,全球經(jīng)濟(jì),,國(guó)有經(jīng)濟(jì):從國(guó)有經(jīng)濟(jì),——,民營(yíng)經(jīng)濟(jì),,政治生活:“三個(gè)代表”的貫徹使中國(guó)共產(chǎn)黨更貼近人民,這也正是中國(guó)共產(chǎn)黨對(duì)馬克思主義的杰
2、出貢獻(xiàn)!“,,文化生活:已幾乎同世界文化融為一體。,,結(jié)語(yǔ):我們的國(guó)家正經(jīng)歷著解放半個(gè)世紀(jì)以來(lái)最深刻的變化。,(一) 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)一 變 革,3,,2,. 這是一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代,,,1)珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、渤海灣三大經(jīng)濟(jì)圈的形成和大東北、大西北的開(kāi)發(fā)。,,2)9.11以后,中國(guó)已成為世界投資環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇最好的國(guó)家。,,3)中國(guó)有可能在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)替代日本,成為世界最大的工業(yè)制造國(guó)。,4,,3. 這是一個(gè)智慧文明的時(shí)代,回顧人類(lèi)文明社會(huì)的發(fā)展歷史:,,農(nóng)業(yè)文明時(shí)代,——,工業(yè)文明時(shí)代,——,智慧文明時(shí)代,,,今天,資本奴役勞動(dòng)的時(shí)代終究過(guò)去,而代之以人類(lèi)用自己的
3、智慧來(lái)利用和支配資本創(chuàng)造財(cái)富的時(shí)代。,,,人類(lèi),20,世紀(jì)在科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域所創(chuàng)造的曠世奇跡,正迫使一切社會(huì)科學(xué)工作者重新審視自己的學(xué)術(shù)成就和研究成果。,,5,,4.這也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、危機(jī)四伏的時(shí)代,,國(guó)際風(fēng)云變幻,國(guó)內(nèi)政策多變;難以滿足的人性需求,難以適應(yīng)的國(guó)際游戲規(guī)則。,,,“首富”們紛紛落馬,民營(yíng)企業(yè)雖已占半壁江山,但仍然脆弱。,,,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),人才的競(jìng)爭(zhēng),擇業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),……,6,,挑戰(zhàn)二 角色,,挑戰(zhàn)三 心態(tài),,挑戰(zhàn)四 工作壓力,,挑戰(zhàn)五 不被理解,,挑戰(zhàn)六 職業(yè)發(fā)展,,挑戰(zhàn)七 管理,,挑戰(zhàn)八 職業(yè)道德,,,今天,誰(shuí)有能力帶領(lǐng)人們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),戰(zhàn)勝
4、危機(jī),創(chuàng)造財(cái)富,誰(shuí)就是當(dāng)代英雄。,7,,(一)溝通是人際交往中最重要的技能與藝術(shù),溝通是使“雙方認(rèn)可”的一種活動(dòng)。,,溝通是一位管理者最重要的技能。,,卡耐基的一生在于幫助人們掌握“有效說(shuō)話和影響他人的技巧”,,“要想在事業(yè)上獲得重大成就,除了必要的知識(shí),更重要的是具備一種生存的技能,即善于講話,善于轉(zhuǎn)移和改變他人的思想,善于推銷(xiāo)自己的意見(jiàn)?!?,“自我的人格與說(shuō)話的能力,在許多情況下比哈佛的文憑還重要?!?8,,(二)溝通技巧的核心,管理既然是讓人做你希望做的事,那么溝通技巧的核心是:,,不是讓他感到你的事重要,而是要讓他感到“他的重要”;,,也不是為了滿足你的需要,而從根本上來(lái)講,也正是為
5、了滿足“他的需要”,9,,(三)溝通的三個(gè)環(huán)節(jié),,表達(dá)——傾聽(tīng)——反饋,,表達(dá)是向他人闡述你的思想、主張——發(fā)出信息,,傾聽(tīng)是躬身聽(tīng)取他人意見(jiàn)的做法與行為——接受信息,,反饋是接受信息方對(duì)信息發(fā)出方作出反應(yīng)的行為——對(duì)所受信息的反應(yīng)。,,10,,(四)關(guān)于表達(dá),1. 說(shuō)話要分清對(duì)象,,2. 說(shuō)話要分清場(chǎng)合,,3. 表達(dá)者個(gè)人有個(gè)地位與定位的問(wèn)題,,“金口玉言” 與“人微言輕”,,,信息與權(quán)威,,4. 記?。和其N(xiāo)的是利益而不是你講話的內(nèi)容。,,5. 實(shí)在無(wú)法說(shuō)服對(duì)方時(shí),可委婉而堅(jiān)定地說(shuō)出自己的觀點(diǎn),以駁斥對(duì)方。,11,,(四)關(guān)于表達(dá),6. 不良表達(dá),,準(zhǔn)備不充分,,表達(dá)不當(dāng),,不注意聽(tīng)眾的反應(yīng)
6、,,不注意地點(diǎn)、場(chǎng)合和氣氛,,不恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語(yǔ)言與口頭禪,,隨意打斷別人的說(shuō)話,,12,,(四)關(guān)于表達(dá),7. 有效表達(dá)的要點(diǎn),,,1). 認(rèn)真琢磨,語(yǔ)言,與,思維,的關(guān)系,,語(yǔ)言是思維的建筑材料,也是思維的表現(xiàn)和載體。,,思維是語(yǔ)言的基礎(chǔ)和內(nèi)核,有效的語(yǔ)言表達(dá)是以清晰的思維為基礎(chǔ)的。,,要立志“想好了說(shuō)” ,“三思而言”。,13,,2) 有效交談10大法則,,激發(fā)他人談話,,有條有理地說(shuō)話,,避免使用“我”,,不要隨便插嘴,,避免枯燥無(wú)味的話題,,不要觸怒與得罪他人,,不要說(shuō)長(zhǎng)道短,,可以討論,但要避免爭(zhēng)論,,不要忽略別人,,聆聽(tīng)他人說(shuō)話,,7 有效表達(dá)的要點(diǎn),14,,7)有效表達(dá)的要點(diǎn),3
7、) 要注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速的恰當(dāng)運(yùn)用,,讓你的聲音充滿魅力,,讓你的語(yǔ)調(diào)更富有表現(xiàn)力,,注意語(yǔ)速的節(jié)奏美、音樂(lè)美,,4,) 注意停頓的藝術(shù),,15,,7)有效表達(dá)的要點(diǎn),5) 要注意輔助語(yǔ)言與非語(yǔ)言的交流,,輔助語(yǔ)言:,50%,個(gè)人形象,,,40%,性格和聲音,,非語(yǔ)言的交流:眼神、表情和手勢(shì),,杜甫:“語(yǔ)不驚人死不休”,,要想成為管理大師,首先應(yīng)該成為語(yǔ)言大師,,16,,(五)關(guān)于傾聽(tīng),卡耐基語(yǔ):“成功的交談并沒(méi)有什么神秘,專(zhuān)心地注意與你說(shuō)話的人是更加重要的。因?yàn)?,再也沒(méi)有比這么做更具有恭維的效果了!”,,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也許比學(xué)會(huì)說(shuō)話更重要。,,傾聽(tīng)是職業(yè)經(jīng)理人獲取成功的首要條件。,17,,(五)
8、關(guān)于傾聽(tīng),4. 傾聽(tīng)的好處:,,可準(zhǔn)確了解對(duì)方,防止失誤,,彌補(bǔ)自身不足,是謂“兼聽(tīng)則明”,,善聽(tīng)才能善言,,激發(fā)對(duì)方的談話欲,,使你發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵所在,,使你獲得友誼與信任,18,,5. 人們更喜歡善聽(tīng)者。唯善聽(tīng)方顯現(xiàn)其涵養(yǎng)與大度,方能“從善如流”,“擇善而從之”。,,6. 傾聽(tīng)的技巧,,用心傾聽(tīng),,排除偏見(jiàn),避免“先入為主”,,積極回應(yīng),激勵(lì)對(duì)方,,學(xué)會(huì)理解真義,,設(shè)身處地,引起共鳴,(五)關(guān)于傾聽(tīng),19,,(七)怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通,同上司溝通,,接受指示,一定要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖。,,匯報(bào)工作,要注意啟、承、轉(zhuǎn)、合。,,商討問(wèn)題, 堅(jiān)持平等、互動(dòng)、開(kāi)放的原則。,,表示不同意見(jiàn),應(yīng)當(dāng)確切、
9、簡(jiǎn)明、扼要和完整。,20,,2. 水平溝通,,,要立志作“最好打交道的人”。,,把友鄰部門(mén)有求于你當(dāng)作自己求之不得的機(jī)會(huì)。,,“謝謝你又給了我一次為你服務(wù)的機(jī)會(huì)”,(七)怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通,21,,(七)怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通,3. 同下屬溝通,,命令,——,批評(píng),——,討論,,“永遠(yuǎn)使對(duì)方樂(lè)于做你所提議的事”,,請(qǐng)記住:“權(quán)威,只有當(dāng)人們有求于你時(shí)才存在” 。,22,,4. 同外部客戶打交道。,,首先區(qū)別“誰(shuí)求誰(shuí)”,,對(duì)“有求于我”的事要坦誠(chéng)以對(duì),,(七)怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通,23,,管理學(xué)是以研究人性與人性的需求為著眼點(diǎn)的,是專(zhuān)門(mén)研究人性與人性的需求在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的種種表現(xiàn)的科學(xué);是以怎樣滿足人性的
10、需求以提高效益為終極目標(biāo)的科學(xué)。從這個(gè)意義上講“管理學(xué)就是人學(xué)”。,,要提倡“欣賞對(duì)方”、“換位思考”、 “感恩文化”,,“為你喜歡的人,做你喜歡的事!”,管理學(xué)就是人學(xué),24,,職業(yè)生涯設(shè)計(jì),寫(xiě) 作 綱 要,1. 確定志向,,2. 自我評(píng)估:學(xué)歷、閱歷、性格、興趣、愛(ài)好、專(zhuān)長(zhǎng),,3. 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估,,評(píng)估各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響:,,組織環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,4. 職業(yè)的選擇:所選行業(yè)現(xiàn)狀、前景的分析,對(duì)所選職業(yè)本人優(yōu)劣勢(shì)的分析。,,5.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo):短期(1-3年)、中期(5-10年) 、長(zhǎng)期(10-20年),,6. 制訂行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案,25,,(
11、一)績(jī)效評(píng)估的意義,績(jī)效評(píng)估正是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理的重要手段,,傳統(tǒng)考核與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別,,績(jī)效期望的差異,,中層經(jīng)理在評(píng)估中的角色和作用,,績(jī)效循環(huán),26,,(二)建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征:,,具體的、可衡量的、表述確切的、合乎組織目標(biāo)的、由中層經(jīng)理經(jīng)下屬同意后共同制訂的。,,誰(shuí)來(lái)制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?,,中層經(jīng)理如何為下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn):,,需求分析,事先溝通,共同商定,注意兩類(lèi)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別,27,,(三)績(jī)效觀察,績(jī)效觀察是中層經(jīng)理有步驟、有方法地觀察、收集下屬績(jī)效行為和成果的過(guò)程,包括觀察行為,收集數(shù)據(jù),做記錄,做分析等。,,如何進(jìn)行績(jī)效觀察:,,,收集那些與組織目標(biāo)、工作目標(biāo)相關(guān)的信息
12、,并注意,360o,全方位地收集,做好記錄。,,績(jī)效觀察的方法 :,,關(guān)鍵事件法、工作日志法和排序,法,28,,(四)績(jī)效評(píng)估,《績(jī)效評(píng)估表》分析1,,,評(píng)估要素:能力類(lèi)、態(tài)度類(lèi)、業(yè)績(jī)類(lèi),,,《績(jī)效評(píng)估表》分析2,29,,(五)績(jī)效面談,1. 面談準(zhǔn)備:,,由員工撰寫(xiě),《,自我評(píng)估表,》,,收集相關(guān)資料,,評(píng)分,,準(zhǔn)備面談提綱,,面談策略的選擇,30,,(五)績(jī)效面談,2. 績(jī)效面談的過(guò)程(五個(gè)步驟),,堅(jiān)持以理服人,用事實(shí)說(shuō)明問(wèn)題。,,3. 談話中應(yīng)注意的7項(xiàng)技巧,,4. 商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,31,,(一)做一個(gè)好教練,1.做教練式的經(jīng)理人,,注意,下屬工作能力的70%是從工作中得來(lái)的;是在上
13、司的輔導(dǎo)、教練下成長(zhǎng)起來(lái)的。,,領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)?nèi)蕾囉谑欠裼行У亻_(kāi)發(fā)身邊人的能力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者在于能最大限度地利用下屬的能力。,,教練(或說(shuō)“輔導(dǎo)”)一定是不脫產(chǎn)的,是在日常的工作或生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行的。它無(wú)時(shí)不在,無(wú)處不在。,32,,(二)教練與輔導(dǎo),輔導(dǎo)既可是分散進(jìn)行的,也可是集中進(jìn)行的 。,,輔導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn),,言傳身教,,輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí),,協(xié)助下屬解決特定問(wèn)題,,直接運(yùn)用在工作上,,精心挑選勝利之師,,了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求,,要因人而異,,因材施教,33,,(二)教練與輔導(dǎo),3. 輔導(dǎo)的4種方法,,我意:1).明確工作要求(要求“出手不凡”),,2). 根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)安排工作,,3).
14、 針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題手把手地教,,案例:我任南德集團(tuán)人事部長(zhǎng)時(shí)是怎樣輔導(dǎo)下屬工作的。,,4.輔導(dǎo)的4個(gè)策略,,創(chuàng)造環(huán)境,,績(jī)效伙伴,,激發(fā)承諾 (關(guān)于 “,GAPS” ——,要對(duì)下屬的目標(biāo)、能力、看法、標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)清晰的了解),,善于學(xué)習(xí),34,,1. 關(guān)于羚羊——獅子——象群——螞蟻軍團(tuán)的故事及其啟示,,2. 團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征,,明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),,共享資源、信息與工作責(zé)任,,每人扮演不同的團(tuán)隊(duì)角色,,彼此間有良好的溝通,,共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范,,歸屬感,,有效授權(quán),(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義,35,,,1. 成立期——磨合期——穩(wěn)定期——發(fā)展期——成熟期(或老化期),,2. 職業(yè)經(jīng)理人
15、如何面隊(duì)老化團(tuán)隊(duì)——五個(gè)突破口:,,作深入細(xì)致的思想工作,,更換新人,,從理念上引進(jìn)新的管理方法,,使用“空降兵”,,改變團(tuán)隊(duì)規(guī)則,(二) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段,36,,(三)團(tuán)隊(duì)角色,1. 團(tuán)隊(duì)角色分析:,,實(shí)干者,——,協(xié)調(diào)者,——,推進(jìn)者,——,創(chuàng)新者,——,信息者,——,監(jiān)督者,——,凝聚者,——,完善者,,8,個(gè)角色的分析只是強(qiáng)調(diào)了一個(gè)側(cè)面,其實(shí)角色與角色間不是涇渭分明的,而常常是相互兼而有之的。,,2.,團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異與互補(bǔ),,發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色能使原來(lái)部門(mén)經(jīng)理一個(gè)人對(duì)組織負(fù)責(zé),轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)部門(mén)(包括部門(mén)中的各個(gè)成員)都來(lái)對(duì)公司負(fù)責(zé)。,37,,(四)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑,人際關(guān)系途徑,
16、,目標(biāo)導(dǎo)向途徑,,共識(shí)導(dǎo)向途徑,,角色界定途徑,38,,結(jié)束語(yǔ):從《乾隆王朝》所想到的,,和砷是最優(yōu)秀的“職業(yè)經(jīng)理人”,只是他經(jīng)營(yíng)和管理的不是企業(yè)、而是朝政;,,和砷的行為特征體現(xiàn)了典型的、強(qiáng)烈的中國(guó)文化;,,在和砷身上體現(xiàn)的是一種超前意識(shí)、領(lǐng)悟能力執(zhí)行能力;,,即使現(xiàn)代企業(yè),即使新穎的人際關(guān)系,仍然需要每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人做到“讓上面感到愜意,讓下面感到樂(lè)意”;,,要把握一個(gè)“度”,過(guò)于的卑怯是不行的,要求不卑不亢,柔中有剛。,39,,全文宜分為三個(gè)部分:,,第一部分:概括敘述所在企業(yè)及所屬企業(yè)的情況,,企業(yè)的性質(zhì)(國(guó)有企業(yè)、股份制企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、中外合資企業(yè)、外資企業(yè)等),,企業(yè)所屬行業(yè)和主要
17、產(chǎn)品(包括服務(wù)業(yè),流通領(lǐng)域等),,企業(yè)的規(guī)模(資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量與產(chǎn)值、員工數(shù)量及綜合文化程度),,企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)(包括企業(yè)資質(zhì)與核心技術(shù)),,企業(yè)的效益(年產(chǎn)值,年上繳稅利,盈虧狀況,經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益),,企業(yè)的社會(huì)影響與知名度,,企業(yè)的品牌建設(shè)與企業(yè)文化,,本人所在部門(mén)的主要工作、職責(zé)范圍和人員狀況等。,關(guān)于管理工作報(bào)告,40,,第二部分:本人所經(jīng)歷的管理崗位和現(xiàn)任職務(wù),,,概括敘述本人在參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)前在各個(gè)管理崗位上是怎樣從事管理的。包括管理的理念、管理的風(fēng)格、管理手段與管理效果等,集中談?dòng)嘘P(guān)管理技能可能涉及到的問(wèn)題。,關(guān)于管理工作報(bào)告,41,,第三部分:,,,在學(xué)習(xí)有關(guān)課程,尤管理技能之后,對(duì)原管理理念及技巧的反思與領(lǐng)悟;學(xué)過(guò)MBA的學(xué)員可對(duì)照職業(yè)經(jīng)理人與MBA不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法來(lái)談體會(huì)。,關(guān)于管理工作報(bào)告,42,,
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