裝飾工程售后服務(wù)保修承諾書

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1、工程售后服務(wù)保修承諾書 為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求， 最大限度的達到工程的建設(shè)目的， 滿足建設(shè)單位要求， 我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做 如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目 1.1 保修服務(wù)范圍 1 ）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì) 量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。 2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目， 自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。 在保修階段， 凡因工程不符合規(guī)程、 規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。 3）由于工程設(shè)計、社會人為因素

2、、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出 工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。 4 ）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié) 商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。 1.2 保修期限 根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定， 確定工程質(zhì)量保修期限， 并 根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。 1 ）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用 50 年。 2 ）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5 年。 3

3、 ）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2 年。 4 ）裝修工程為 2 年。 2 工程保修及服務(wù)承諾 1 ）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的 條款執(zhí)行。 2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位 意見，并形成回訪記錄。 4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點： A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行

4、維修。承 諾接到業(yè)主的維修通知后 2 天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到 業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。 B 、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜 24 小時 隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。 C 、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于 4 小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非 工作時間于 6 小時之內(nèi)到場進行搶修工作。 6）工程保修原則及計劃 A、工程保修原則 1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著 “ 對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意 ” 的認(rèn) 真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

5、 2 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞， 我公司將對有缺陷的部位進行無償 修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 B 、工程保修回訪計劃 1 交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對 存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。 2 回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。 3 落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3 個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的 解決問題。 綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓 業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段， 我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 精品資料 Welcome To Download !!! 歡迎您的下載，資料僅供參考！