裝飾工程售后服務(wù)保修承諾書(shū)

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1、工程售后服務(wù)保修承諾書(shū) 為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求， 最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的， 滿(mǎn)足建設(shè)單位要求， 我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做 如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目 1.1 保修服務(wù)范圍 1 ）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì) 量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。 2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目， 自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。 在保修階段， 凡因工程不符合規(guī)程、 規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。 3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素

2、、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出 工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。 4 ）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié) 商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。 1.2 保修期限 根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定， 確定工程質(zhì)量保修期限， 并 根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。 1 ）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用 50 年。 2 ）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5 年。 3

3、 ）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2 年。 4 ）裝修工程為 2 年。 2 工程保修及服務(wù)承諾 1 ）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的 條款執(zhí)行。 2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。 3）建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內(nèi)工程回訪(fǎng)不少于兩次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位 意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。 4）建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行

4、維修。承 諾接到業(yè)主的維修通知后 2 天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到 業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。 B 、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜 24 小時(shí) 隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。 C 、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于 4 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非 工作時(shí)間于 6 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 6）工程保修原則及計(jì)劃 A、工程保修原則 1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著 “ 對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意 ” 的認(rèn) 真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。

5、 2 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞， 我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償 修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。 B 、工程保修回訪(fǎng)計(jì)劃 1 交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內(nèi)再不定期回訪(fǎng)一次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行一次回訪(fǎng)，并對(duì) 存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 2 回訪(fǎng)期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的 原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。 3 落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3 個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的 解決問(wèn)題。 綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓 業(yè)主滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段， 我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 精品資料 Welcome To Download !!! 歡迎您的下載，資料僅供參考！