政務(wù)服務(wù)演講稿

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1、編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第6頁 共6頁政務(wù)服務(wù)演講稿 政務(wù)服務(wù)（一）：平凡的崗位 安新政務(wù)服務(wù)中心國稅局窗口：田靜雯 秋去冬來，不經(jīng)意間，在大廳工作三年了，對于一個(gè)平凡的我來說，能夠在家鄉(xiāng)這片土地上工作與生活，通過自己的努力為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我覺得我是幸運(yùn)的，當(dāng)穿著這身藏藍(lán)色的制服踏入大廳，倍感驕傲，我自豪。雖然這里的工作沒有多復(fù)雜，但是一件件平凡的小事會將我百煉成鋼；雖然我的工作場地僅僅是一個(gè)小窗口，但它在我心里卻是一個(gè)燈光閃耀的大舞臺，一項(xiàng)項(xiàng)普通的業(yè)務(wù)能讓我傾情曼舞。 每天來到窗口，以熱情的態(tài)度面對每一個(gè)經(jīng)過的人，在窗口我們主要辦理的

2、業(yè)務(wù)是稅務(wù)登記證和車購稅業(yè)務(wù)，許多納稅人不了解辦理程序，忘記帶銀行卡，因此東北西跑，還要去銀行排隊(duì)辦理新卡存錢，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了方便納稅人，我們專門辦理一張備用銀行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年過半百的阿姨，衣著樸素，一口濃濃的鄉(xiāng)村口音，她說孩子要結(jié)婚了，辛苦了大半輩子就是為了孩子，現(xiàn)在都流行結(jié)婚買車，掏了老本也得給孩子買，不能讓孩子落后。當(dāng)時(shí)辦理到繳費(fèi)程序時(shí)我說阿姨要刷卡的，阿姨說刷卡是什么，我沒卡，交錢嗎？閨女我不懂這些，孩子們都上班忙沒時(shí)間來，你教教阿姨，我拿出卡解釋了好幾遍她也沒明白，后來我主動到樓下幫阿姨把錢存到備用卡里，順利辦理完業(yè)務(wù)。阿姨左一個(gè)謝謝右一個(gè)添麻煩了說

3、個(gè)不停，就這么一個(gè)舉手之勞的動作，看著阿姨帶著滿臉笑容走出大廳，這一刻我是滿足的充實(shí)的， “幫助別人快樂自己”我深深感受到這句話的意義。 面對形形色色的納稅人同樣也有些不盡如意，比如手續(xù)不全，證件不符等等原因不能正常辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候不能理解我們，態(tài)度惡略，甚至破口大罵。我相信在座百分之九十的人都有遇到過這種人這種事兒，很多人都會說這種人真是欠揍，上去打一頓就老實(shí)了，可是當(dāng)我們看到自己身上穿這身的制服，肩膀和胸前的徽章，身為服務(wù)窗口，盡管心里有多少委屈，我們也只能打破牙齒和血吞，這也是我們服務(wù)窗口需要承擔(dān)的一份責(zé)任。 生活酸甜苦辣樣樣有，工作也是如此。我不知道明天會發(fā)生什么，但我相信我會以我全部的

4、熱情投身到我的工作中去，余秋雨說過，選擇你愛的事業(yè)，愛你選擇的事業(yè)。既然選擇了就要踏雪有痕、雁過留聲，盡心、盡情、盡力做好每一件事情，在平凡的崗位譜寫出最不平凡的樂章。 政務(wù)服務(wù)演講稿（二） 用心做事，真誠待人 安新政務(wù)服務(wù)中心管委會劉昆 兩年前，我加入了安新縣政務(wù)服務(wù)中心的大家庭，任職于綜合業(yè)務(wù)科，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的工作。初登工作崗位的時(shí)候我還是一頭霧水，領(lǐng)導(dǎo)看出了我的困惑，語重心長的對我說：”政務(wù)服務(wù)最考驗(yàn)一個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，工作效率才會高，態(tài)度好，辦事群眾才會滿意。要知民情，接地氣兒呀?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的一席話如撥云見日，如何才能做好政務(wù)服務(wù)呢？什么樣的服務(wù)才更接地氣兒，更能

5、贏得群眾的滿意呢？我認(rèn)為，換位思考才是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的王道。假設(shè)我們自己是來窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，我們會希望獲得什么樣的幫助？希望得到什么樣的解答？需要什么形式的服務(wù)呢？站在群眾的角度看問題，我們就可以設(shè)身處地的為群眾解決實(shí)際的困難，提供最切實(shí)，最貼心的服務(wù)了。 我們中心首問處常常會碰到一些找不到辦事地點(diǎn)的群眾，尤其是一些老年人，看著他們滿頭大汗，焦急的樣子，我們中心的同事總是熱情走上前去，把辦事群眾引領(lǐng)到窗口，讓他們能夠盡快的順利的辦好業(yè)務(wù)，雖然辛苦，但是每次聽到群眾的感謝，每次看到群眾們滿意的笑容，我們都由衷的對這份工作感到驕傲與自豪。 在實(shí)際工作中，我們也常常會碰到一些不能即刻辦結(jié)的業(yè)務(wù)。面

6、對這種情況，我并不是硬生生的說一句”辦不了”,而是微笑著對群眾認(rèn)真解釋：”很抱歉，您的業(yè)務(wù)需要查閱以前的檔案，現(xiàn)在不能馬上辦結(jié)，我們查閱完畢后，立刻聯(lián)系您過來辦理，可以嗎？”簡簡單單一個(gè)動作，一句話往往就能拉近我們之間的距離?！鞭k結(jié)三分勞，服務(wù)七分功”,服務(wù)作為我們窗口工作的根本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。可見，用心做事，真誠待人，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證！ 記得那是今年二月的一個(gè)早上，大廳玻璃窗外凍的像一張灰白色照片一樣，找不到一點(diǎn)顏色，我像往常一樣在大廳首問值班，由于是年終歲尾，辦事的群眾絡(luò)繹不絕、熙熙攘攘，整個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員都在緊張有序?yàn)槿罕娹k理著年前需要處理的業(yè)務(wù)，氛圍融洽我沉浸在

7、享受的工作節(jié)奏中！由于離新農(nóng)合窗口很近，突然聽到一個(gè)很激動的聲音，”對不起，真的對不起，昨天是我的不對，言語上不當(dāng)?shù)牡胤?，請?jiān)彴?！一臉歉意，說的真誠。我尋聲望去一位中年男子在我們衛(wèi)生局的新農(nóng)合窗口向工作人員道歉，圍觀的人也不少，大家都是樂呵呵的！原來202x年2月11日下午，這名群眾由于對新農(nóng)合轉(zhuǎn)診報(bào)銷政策不了解，經(jīng)過窗口工作人員耐心解釋仍不認(rèn)可，酒后對窗口工作人員出言不遜，第二天酒醒后對發(fā)生的事后悔不已，便有了剛才道歉的場景?？吹酱藞鼍?，在我的腦海中一下子就沖散了冬日的顏色，在我的眼中畫面是溫馨的，色彩是跳躍的，場景更加鮮活生動起來，我們的真誠工作獲得了群眾的理解，我真的感慨萬千！ 是啊，

8、金獎，銀獎不如百姓的夸獎，金杯，銀杯不如群眾的口碑。只有群眾滿意了，我們的工作才有意義！ 一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一種文明辦公的態(tài)度，都展示著中心工作人員良好的精神風(fēng)貌。小小的窗口是我們寬廣的舞臺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們譜寫的贊歌。讓我們攜起手來，在平凡的崗位上，用心做事，真誠待人，為更好的服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)擎起一片湛藍(lán)的天空！ 精選閱讀愛崗敬業(yè)演講稿：樹形象，創(chuàng)廉潔政務(wù)服務(wù) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們： 大家好! 在我們生活當(dāng)中，經(jīng)常會聽到一個(gè)古老而又絕對經(jīng)典的問題：人，究竟為什么活著?有人說：“人活著就是為了自己，所謂人不為已，天誅地滅。”但也有人講：“人生在世，當(dāng)以服務(wù)人民，

9、造福社會，創(chuàng)造價(jià)值為快樂?！蔽易冯S后者。但，怎樣去服務(wù)人民、造福社會呢?我個(gè)人認(rèn)為，其具體的體現(xiàn)就是愛崗敬業(yè)。 政務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的地方，一直以來都以“勤政為民、廉潔高效”為服務(wù)指南。在政務(wù)中心干好本職工作，就是服務(wù)人民、造福社會。 身為政務(wù)中心國土資源局窗口一員，辦事直接面對群眾，我深知肩上的責(zé)任和壓力。因?yàn)椋约旱囊谎砸恍卸贾苯佑绊懙饺w工作人員的形象。為了樹立好形象，我化壓力為動力，勤學(xué)苦鉆，以法律法規(guī)和政策文件為辦事依據(jù)，盡自己能力去解決好辦事群眾的難題。今年4月份，一宗土地轉(zhuǎn)讓因?yàn)榕c城市規(guī)劃用途不符，無法辦理出讓手續(xù)，資料直接在窗口不予受理。辦事群眾聽到后一時(shí)無法接受，情緒異常

10、激動，甚至直接罵人。但我仍然忍受著委屈，耐心地為他解釋，宣政策，講法規(guī)，直到他滿意地離去。是啊，只要工作做得好，能夠樹立良好形象，我受點(diǎn)委屈又算得了什么? 常常聽到新聞媒體把國土工作人員稱作“土地衛(wèi)士”。多么讓人感到驕傲和自豪的稱號啊。但是，如果對待工作不能公私分明，我們就對不起這樣的稱號。隨著土地在經(jīng)濟(jì)社會中扮演著越來越重要的角色，土地管理的重要性也就日益顯現(xiàn)，國土部門成了一些別有用心的人“努力爭取”的對象。此時(shí)，廉潔政務(wù)就成了我們首要的問題。 廉潔政務(wù)作為服務(wù)群眾的根本，就是要“人人參與、人人支持、人人防范、人人監(jiān)督”。廉潔政務(wù)抓好了，群眾利益也就得到了保障。今年來，為了抓好廉潔政務(wù)，我們

11、建立了超時(shí)責(zé)任追查制和廉潔工作督查制，切實(shí)杜絕了辦事拖拉，索拿卡要等不良現(xiàn)象。為廉潔服務(wù)群眾起到了良好的帶頭作用。 一支樂隊(duì)需要全體隊(duì)員的齊心協(xié)力，才能演奏出余音繞梁的樂章;一支玫瑰需要根莖的無私奉獻(xiàn)，才能散發(fā)出沁人心脾的芬芳。創(chuàng)造人生價(jià)值，為人民服務(wù)，不光是哪個(gè)人、哪個(gè)部門單獨(dú)的工作，更應(yīng)該是各個(gè)部門共同為之奮斗的事業(yè)。同志們，就讓我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，以政務(wù)中心為平臺，以愛崗敬業(yè)、廉潔服務(wù)為起點(diǎn)，共同奮斗，為將臨澧打造成政治清明、干部清廉、社會清新的美好家園而努力吧。 謝謝大家!建設(shè)局政務(wù)服務(wù)處愛崗敬業(yè)演講稿 如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如

12、果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。其實(shí)，奉獻(xiàn)對于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為政務(wù)服務(wù)工作做出自己的成績呢！用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務(wù)作為第一職責(zé)，把為群眾辦實(shí)事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作中做到自重、自省、自警、自勵，慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)。作為政務(wù)服務(wù)處的“班長”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要

13、求自己，用自己的行為帶動和影響身邊的同志。處處以身作責(zé)，任勞任怨，“不到一線心不實(shí)”是我的口頭禪，“企業(yè)滿意，群眾滿意”是我的工作準(zhǔn)則。我深感肩頭的擔(dān)子重大，深知窗口的形象就是整個(gè)建設(shè)局的形象，就是整個(gè)中心的形象，就是整個(gè)綿陽政務(wù)的形象，就應(yīng)該有服務(wù)意識、窗口意識、形象意識，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風(fēng)。在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時(shí)剛下班又遇見匆匆趕來辦事的群眾是常有的事，去年“兩會一節(jié)”重點(diǎn)項(xiàng)目富樂山酒店改建工程，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦齊各項(xiàng)手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽時(shí)天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話，請給予支持特事特辦，當(dāng)時(shí)我正在學(xué)校安排

14、孩子的學(xué)習(xí)生活，接到電話后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當(dāng)企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證時(shí)深深被感動，同時(shí)對綿陽政務(wù)工作人員的服務(wù)作風(fēng)大加贊賞。我僅僅犧牲了一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間，但換來的卻是對我們窗口人員的贊賞，對我們綿陽政務(wù)工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。通過干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動，我認(rèn)識到要想當(dāng)一個(gè)一心為民的好干部，就必須遵守作風(fēng)建設(shè)“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”，強(qiáng)化服務(wù)意識，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到事業(yè)上，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠心誠意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個(gè)原則不能變。我們手中的權(quán)力來自于人民，決不能把權(quán)力當(dāng)作向組織伸手的資本，更不能把權(quán)力當(dāng)作謀取私利的工具，只能把權(quán)力當(dāng)作為人民服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，樹立為民形象、樹立務(wù)實(shí)形象、樹立清廉形象。領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)就是奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就是公仆。工作中我甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取。一份耕耘，一份收獲，我用自己的赤誠書寫著對黨、對人民的忠誠，用自己的無私奉獻(xiàn)詮釋著對社會和人民的熱愛。在這片沃土上，我經(jīng)歷過苦澀，也品嘗過香甜，更播撒著希望的種子。第 6 頁 共 6 頁