《護理禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)

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1、目 錄護理禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)一、 課程設(shè)置（一） 設(shè)置依據(jù)（二） 課程定位（三） 設(shè)計思路1 教學(xué)內(nèi)容的選取與組織2 教學(xué)模式與方法3 教學(xué)效果評價二、 課程目標(biāo)（一） 知識目標(biāo)（二） 技能目標(biāo)（三） 素質(zhì)目標(biāo)三、 課程內(nèi)容及要求四、 實施建議（一） 教學(xué)基本要求1 師資要求：2 實訓(xùn)基地：3 儀器設(shè)備要求4 課程資源（二） 教學(xué)建議1 教學(xué)模式2 教學(xué)方法3 教學(xué)手段（三） 教材選用五、 學(xué)生考核與評價六、 教學(xué)項目設(shè)計教學(xué)設(shè)計一：教學(xué)設(shè)計二：教學(xué)設(shè)計三：護理禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)課程性質(zhì)：護理專業(yè)課程參考學(xué)時：36 學(xué)時適用對象：護理專業(yè)（三年制中職中專學(xué)生）先修課程：人際溝通編制團隊：護理教研室1、 課

2、程設(shè)置（1） 設(shè)置依據(jù) 護理禮儀是以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和整體護理對護理人員的要求為出發(fā)點，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為向?qū)В詬徫恍枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進行禮儀知識的規(guī)范學(xué)習(xí)，為學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)、兼顧執(zhí)業(yè)護士考試要求的基礎(chǔ)上設(shè)置。（2） 課程定位 護理禮儀是中等衛(wèi)生職業(yè)教育護理專業(yè)的課程，以人際溝通等課程為基礎(chǔ)，為后續(xù)的護理學(xué)基礎(chǔ)、內(nèi)科護理、外科護理等課程的學(xué)習(xí)奠定行為基礎(chǔ)、通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備得體的行為禮儀，較強的溝通能力，團隊協(xié)作精神和語言表達(dá)能力。同時，本課程促進學(xué)生養(yǎng)成慎獨、奉獻、對患者有愛心、耐心和高度責(zé)任心等護士職業(yè)素養(yǎng)。護理禮儀開設(shè)于第一學(xué)期，共36學(xué)時，其中理論授課18學(xué)時

3、，實訓(xùn)課18學(xué)時，理論與實訓(xùn)課時比例為1：1。（3） 設(shè)計思路 1 教學(xué)內(nèi)容的選取與組織根據(jù)護理工作發(fā)展和完成護理職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力和素質(zhì)要求，與臨床護理專家、專兼職教師共同開發(fā)、選取本課程的教學(xué)內(nèi)容，為培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)內(nèi)容的組織與安排上，遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，將護理禮儀的教學(xué)內(nèi)容序化為儀表禮儀、行為禮儀、言談禮儀、交往禮儀、日常工作禮儀等模塊，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力。2 教學(xué)模式與方法護理禮儀課程安排在第一學(xué)期完成。第一學(xué)期上半學(xué)期在學(xué)校教教室內(nèi)開展理論教學(xué)，以學(xué)習(xí)本課程的基本知識；第一學(xué)期下半學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容安排

4、學(xué)生在實訓(xùn)基地進行實訓(xùn)。采用理實一體的教學(xué)模式。教學(xué)中采用靈活多樣的教學(xué)方法，如演示法、多媒體教學(xué)、角色扮演、情景教學(xué)等。3 教學(xué)效果評價采用學(xué)生自評與互評、教師評價、操作考試、過程評價與終末評價相結(jié)合的多維評價方式。將崗位工作標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，強化實踐考核。引入多元主體評價，使評價結(jié)果更具實用性、客觀性。2、 課程目標(biāo)（1） 知識目標(biāo) 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用；熟悉儀容、服飾禮儀的基本要求；掌握護理工作中的禮儀相關(guān)知識及其基本要求；掌握護理職業(yè)形象的規(guī)范要求；掌握護理工作中的溝通技巧；了解護理禮儀的重要性及日常生活中的禮儀。（2） 技能目標(biāo) 能應(yīng)用護理禮儀理論和實踐；具有規(guī)范、

5、熟練的基本行為；能融洽地進行護患溝通；能恰當(dāng)?shù)剡M行職業(yè)形象設(shè)計。 （3） 素質(zhì)目標(biāo) 提升學(xué)生禮儀培養(yǎng)興趣；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和行為習(xí)慣；使學(xué)生養(yǎng)成具有良好禮儀修養(yǎng)的護士。3、 課程內(nèi)容及要求序號學(xué)習(xí)任務(wù)知識、技能、素質(zhì)要求建議學(xué)時一級欄目二級欄目1緒論1.禮儀概述2.禮儀的原則和作用3.護士禮儀與職業(yè)形象的培養(yǎng)知識要求：1.掌握護士禮儀職業(yè)形象的培養(yǎng)1. 掌握護理禮儀的特征及作用2. 熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用3. 了解禮儀的概念及禮儀的由來技能要求：1. 能理解禮儀的概念2. 能具有對生活中禮儀的認(rèn)識能力素質(zhì)要求：培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀形象理論：22護士儀表禮儀1.儀容禮儀2.服飾禮儀知

6、識要求：1.掌握工作發(fā)型及工作服飾的具體要求2.熟悉儀容禮儀基本原則及具體要求3.熟悉服飾禮儀的基本原則及具體要求4.熟悉化妝的技巧技能要求：能正確的規(guī)范儀表禮儀素質(zhì)要求：學(xué)生做到外表端莊，著裝規(guī)范，展示出護士嚴(yán)謹(jǐn)、莊重的職業(yè)形象理論：2實踐：43護士行為禮儀1.基本行為禮儀2.工作中的行為禮儀知識要求：1. 掌握基本站姿、基本坐姿、基本行姿、基本蹲姿的具體要求2. 熟悉男女不同的站姿、坐姿、蹲姿的具體要求技能要求：能做出男女不同的站姿、坐姿、蹲姿、行姿等行為禮儀素質(zhì)要求：希望同學(xué)們能正確審視自己的行為舉止，掌握優(yōu)雅舉止的要求，為以后塑造白衣天使形象奠定堅實的基礎(chǔ)理論：2實踐：64護士言談禮儀

7、1.言談的基本禮儀2.護理工作中的言談禮儀知識要求：1. 掌握言談技巧的主要內(nèi)容2. 掌握護患交流技巧3. 掌握護理操作中的情景語言4. 熟悉護患交流的禁忌5. 了解交談方式技能要求：能學(xué)會護患交流技巧和各種情景語言在護理工作中的運用素質(zhì)要求：提高護理服務(wù)質(zhì)量，良好的職業(yè)素質(zhì)理論：2實踐：25護士交往禮儀1.基本交往禮儀2.在醫(yī)院內(nèi)的交往禮儀知識要求：1. 掌握介紹禮儀的基本要求2. 掌握電話禮儀的基本要求3. 掌握電梯禮儀的基本要求4. 掌握與病人交往的基本原則5. 掌握與醫(yī)護人員交往的基本原則6. 熟悉與病人家屬交往禮儀技能要求：能正確處理護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系素質(zhì)要求：培養(yǎng)學(xué)生良好

8、的交往禮儀理論：4實踐：26護士日常工作禮儀1.接待禮儀2.送別禮儀3.各工作部門護理工作禮儀4.護理操作禮儀知識要求：1. 掌握醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī)范2. 掌握護理操作的禮儀規(guī)范3. 熟悉接待禮儀、送別禮儀的具體內(nèi)容及要求技能要求：1. 能正確規(guī)范運用護理操作的禮儀規(guī)范2. 能正確規(guī)范在醫(yī)院各部門的禮儀素質(zhì)要求：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、精益求精的工作作風(fēng)理論：6實踐：47附錄 涉外禮儀1. 涉外交往禮儀2. 涉外交往的基本原則3. 世界主要國家的禮儀習(xí)俗4. 節(jié)日禮儀習(xí)俗5. 宗教禮儀習(xí)俗知識要求：1. 掌握涉外交往禮儀的基本禮儀規(guī)范2. 熟悉涉外交往禮的通則和饋贈禮儀3. 了解世界主要國家的

9、禮儀習(xí)俗4. 了解宗教禮儀習(xí)俗技能要求：能理解和尊重各國禮儀習(xí)俗素質(zhì)要求：增加學(xué)生涉外禮儀知識，在以后對外交往的工作中更好的維護國家尊嚴(yán)，維護自身形象自學(xué)4、 實施建議（1） 教學(xué)基本要求1 師資要求：以班級為單位，本課程需配備理論教師1名，實訓(xùn)教師1名，生師比例20：1。師資隊伍依托行業(yè)，聘請臨床護師及以上職稱的護士作為兼職教師。建立一支知識、能力結(jié)構(gòu)符合人才培養(yǎng)需求的專兼結(jié)合的“雙師”素質(zhì)課程教學(xué)團隊。主講教師要具備本科及以上學(xué)歷，教學(xué)經(jīng)驗和臨床護理工作經(jīng)驗，具備初級及以上職稱和護士執(zhí)業(yè)資格。2 實訓(xùn)基地：校內(nèi)實訓(xùn)基地需設(shè)有多媒體教室、護理實訓(xùn)室等，以滿足教學(xué)并貼近臨床實際，實訓(xùn)室2間。滿

10、足護理禮儀示教、實訓(xùn)、自主練習(xí)的需要。3 儀器設(shè)備要求儀器數(shù)量實訓(xùn)項目形體訓(xùn)練室2護理基本禮儀訓(xùn)練病歷車4護士行為舉止禮儀病歷夾6治療盤6座椅44 課程資源課程應(yīng)具備課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計劃、教學(xué)進度、教案、多媒體課件、案例、校本教材、理論試題庫、習(xí)題及答案、實訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)相關(guān)視頻等基本教學(xué)資源。（2） 教學(xué)建議1 教學(xué)模式 根據(jù)護理禮儀的課程性質(zhì)、教學(xué)內(nèi)容，充分利用校內(nèi)形體實訓(xùn)基地，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與臨床實際護理工作的一致性，實施“理實一體的教學(xué)模式。2 教學(xué)方法 根據(jù)本課程教學(xué)內(nèi)容采用視頻導(dǎo)入、角色扮演等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣和培養(yǎng)人際溝通能力。3 教學(xué)手段 運用多媒體手段實施教學(xué)。（3） 教材

11、選用 教材選用遵循中職教育的原則與特點，根據(jù)三年制中職護理培養(yǎng)要求與培養(yǎng)計劃，選用符合護理專業(yè)教學(xué)發(fā)展的總體思路、符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、能夠與本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的教材。選用教材護理禮儀：耿潔主編，人民衛(wèi)生出版社，2003年1月第一版，2011年5月第二版，全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材。5、 學(xué)生考核與評價評價類別評價主體評價內(nèi)容評價方式權(quán)重評價指標(biāo)平時考核學(xué)生綜合素質(zhì)自評4%刻苦認(rèn)真、持之以恒思維活躍、主動積極團隊協(xié)作、尊師守紀(jì)互評4%教師綜合素質(zhì)觀察4%理論知識階段測驗8%標(biāo)準(zhǔn)答案技能操作實驗實訓(xùn)操作20%動作規(guī)范、程序正確過程完整、技術(shù)熟練結(jié)果準(zhǔn)確、愛護設(shè)備期末考核教師理論

12、知識筆試40%標(biāo)準(zhǔn)答案技能操作筆試20%6、 教學(xué)項目設(shè)計教學(xué)設(shè)計一：第二章 護士儀表禮儀課題服飾禮儀授課教師授課類型理論課課時80分鐘授課時間授課班級人數(shù)教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：識記：服飾禮儀的基本原則及具體要求能力目標(biāo)：能規(guī)范生活著裝和工作著裝。情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。教學(xué)重點護士基本的工作著裝的原則及要求。教學(xué)難點護士工作著裝的注意事項。關(guān) 鍵解決學(xué)生容易犯錯的問題。教學(xué)方法視頻教學(xué)法、講授法。教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖導(dǎo)入新課3分鐘導(dǎo)語：同學(xué)們，你們?nèi)ミ^醫(yī)院嗎，為什么護士要穿統(tǒng)一著裝，而且他們的著裝都是非常整潔，得體呢，你們看見這樣的著裝有什么樣的體會呢？讓學(xué)生明確學(xué)

13、習(xí)任務(wù)明確學(xué)習(xí)任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確本次課的重要性。展示目標(biāo)3分鐘知識目標(biāo)：能正確陳述服飾禮儀的基本原則及具體要求能力目標(biāo)：能規(guī)范自己的生活著裝和工作著裝情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。（一）在多媒體上展示目標(biāo)。（二）解讀目標(biāo)，使同學(xué)們明確重點難點（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)目標(biāo)，聽老師解讀，明確重點難點。（一）教師提出本課目標(biāo)，使學(xué)生帶著目標(biāo)上課，讓學(xué)生盡快進入課堂狀態(tài)。探索新知66分鐘一、生活中的服飾禮儀（28分鐘）1.服裝的功能2.著裝的原則3.飾物的種類4.適用飾物的基本原則二、工作中的服飾禮儀（34分鐘）1.帽子、護士服、長褲、口罩襪子、護士鞋胸牌2.護士工作崗位佩戴飾物的要求和護士進出病區(qū)

14、的便裝（一）教學(xué)視頻（二）教師講解（三）教師提問（一）學(xué)生認(rèn)真觀看視頻。（二）學(xué)生認(rèn)真聽老師講解（三）學(xué)生回答問題學(xué)生通過觀看視頻，對護士的著裝禮儀有了很直觀、深刻的認(rèn)識。教師提問，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力?？偨Y(jié)反饋5分鐘總結(jié)本次理論課的重點，難點按板書總結(jié)。思考。鞏固知識,增加能力。布置作業(yè)3分鐘同學(xué)們相互討論本次課的重點，難點讓學(xué)生自我消化，總結(jié)。學(xué)生自我消化、總結(jié)本次課的主要內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生自我鞏固知識的能力。教學(xué)設(shè)計二：第三章 護士行為禮儀課題基本行為禮儀-站姿、坐姿授課教師授課類型實踐課課時80分鐘授課時間授課班級人數(shù)教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：識記：掌握基本站姿、基本坐姿的具體要求理解：男女不同的

15、站姿、坐姿的具體要求 能力目標(biāo)：能做出男女不同的站姿、坐姿行為禮儀教學(xué)重點基本站姿、基本坐姿的具體要求教學(xué)難點站姿、坐姿的注意事項。關(guān) 鍵糾正學(xué)生容易犯錯的行為禮儀。教學(xué)方法多媒體教學(xué)法、講授法。教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖導(dǎo)入新課（3分鐘）導(dǎo)語：平時我們天天都在走，都在坐，那同學(xué)們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己走和坐的時候姿態(tài)優(yōu)雅嗎？今天我們就要學(xué)習(xí)相關(guān)的行為禮儀，來規(guī)范同學(xué)們的基本行為。（一）拋出問題。（二）引導(dǎo)學(xué)生思考。（三）與學(xué)生共同討論。（一）感知問題，思考。（二）討論問題，回答。設(shè)置情境、提升興趣、開啟思維、引發(fā)聯(lián)想,激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)愿望。 探索新知（73分鐘）1、 站姿1. 教學(xué)視頻（

16、8分鐘）2. 教師示教（5分鐘）3. 學(xué)生提問（5分鐘）4. 教師提問（5分鐘）2、 坐姿1、教學(xué)視頻（10分鐘）2、教師示教（15分鐘）3、學(xué)生提問（5分鐘）4、教師提問（5分鐘）三、抽點一名同學(xué)示范（15分鐘）（一）教學(xué)視頻（二）教師示教（三）教師提問（一）學(xué)生認(rèn)真觀看視頻(二)認(rèn)真觀看教師示教（三）通過觀看學(xué)生示范，同學(xué)找出錯誤的地方（1） 學(xué)生通過觀看視頻，對站姿、坐姿有了很直觀、深刻的認(rèn)識。（二）教師示教，學(xué)生示范，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？偨Y(jié)反饋（4分鐘）總結(jié)本次課內(nèi)容教師總結(jié)。思考通過小結(jié)，讓學(xué)生理清思路，鞏固知識 。教學(xué)設(shè)計三：第六章 護士日常工作禮儀授課教材各部門護理禮儀工作授課

17、教師授課類型理論課課時80分鐘授課時間授課班級人數(shù)教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：理解:醫(yī)院各部門工作禮儀規(guī)范能力目標(biāo)：能規(guī)范學(xué)生工作中的禮儀。情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生慎獨精神、對病人的人文關(guān)懷。教學(xué)重點各部門工作禮儀的基本要求。教學(xué)難點各部門工作禮儀的禮儀內(nèi)容。關(guān) 鍵解決學(xué)生難感知的問題。教學(xué)方法多媒體教學(xué)法、講授法、教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容教師活動學(xué)生活動教學(xué)意圖導(dǎo)入新課（5分鐘）導(dǎo)語：同學(xué)們，你們知道以后在醫(yī)院部門上班后注意的工作禮儀有哪些嗎？今天我們學(xué)習(xí)的重點就是各部門護理工作禮儀。（一）拋出問題。（二）引導(dǎo)學(xué)生思考。明確學(xué)習(xí)任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確本次課的重要性。探索新知（65分鐘）1、 門診護理工作禮儀（12分鐘）2、 急診護理工作禮儀（15分鐘）3、 手術(shù)室護理工作禮儀（15分鐘）4、 病區(qū)護理工作禮儀（23分鐘）理論講授學(xué)生認(rèn)真聽課。教師通過理論講授，激發(fā)學(xué)生興趣。總結(jié)反饋（10分鐘）總結(jié)本次課內(nèi)容。（1） 給出點評。（2） 讓學(xué)生總結(jié)。思考、討論，舉手總結(jié)。增加學(xué)生的綜合能力。