電大專科領導科學與藝術考試復習小抄【精編打印版】（可編輯）

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1、2014電大?？祁I導科學與藝術考試復習小抄【精編打印版】 電大《領導科學與藝術》小抄 一、判斷正誤并說明理由 1、領導魅力構成要素中的資力要素即是在領導日常工作中要論資排輩。錯 2、領導活動有二個基本要素即領導者、追隨者。錯, 3、追隨者對上級領導者也有對抗權,這種對抗權對上級領導者行使權力有制約作用。對, 4、領導者在與下屬談話的過程中,應該利用對方的每一個弱點,抓住對方的每一個失誤,來證明、論證對方的不對,說明自己的正確。錯, 5、領導工作的特點是多因素性、多功能性、高度的綜合性、鮮明的人文特征。、對 二、簡答題 1

2、、什么是領導者素質,領導者素質的特點。 答:領導者素質是指領導者在一定先天稟賦的基礎上,通過后于實踐鍛煉和學習所形成的,在領導活動中經常發(fā)揮作用的本質要素。具體地說,它有雙重含義。首先是指構成領導者的各種內在的要素,即,使領導者成為領導者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素,以及由這些因素綜合而形成的本質性能力,亦即領導能力。它們是領導者在職的內在根據(jù)和條件,統(tǒng)稱為領導者素質。其次,還指這些要素和能力的現(xiàn)實狀態(tài),即發(fā)展程度或實際水平。也就是說,領導者素質同時又是一個發(fā)展的動態(tài)概念,用以描述和提示現(xiàn)實領導者的實際狀態(tài)、水平和差距。 領導者素質的特點:時代性、綜合性、層次性。 2、相對

3、于工商企業(yè)領導者,公共行政領導者有什么特點。 答:在以下方面存在著自己的特征:任期、工資、自身素質、工作方式、人事權限、大眾傳媒、績效評估、公共監(jiān)督。 3、行政官僚的特征。 行政官僚個人是自由的,僅僅在事務上有服從官職的義務。行政官僚處于固定的職務等級制度之中。行政官僚擁有固定的職務權限。行政官僚根據(jù)專業(yè)業(yè)務資格任命而不是由選舉產生。采用固定的貨幣薪金支付報酬,大多數(shù)有權領取退休金。行政官僚把他們的職業(yè)視為惟一的或主要的職業(yè),也就是說公職成為一種職業(yè)。行政官僚有較確定的職業(yè)發(fā)展途徑。行政官僚在工作中完全同行政管理物資分開,個人不得把職位占為已有。行政官僚要接受嚴格的職務紀律和監(jiān)督。 4

4、、公共行政領導集體有效領導的原則有哪些? 答:民主參與、民主決策和集中領導相統(tǒng)一;集體領導和個人分工負責相統(tǒng)一;服從行政指揮和全心全意依靠群眾;加強規(guī)范和實現(xiàn)優(yōu)質高效相統(tǒng)一。外加處理了黨政兩個班子的關系。 5、什么是準備就緒程度,主要受哪些因素影響? 答:準備就緒程度:指的是追隨者所表現(xiàn)出的完成某一任務的能力和意愿程度。一個人執(zhí)行某一任務的準備程度主要取決于追隨者的能力和意愿。能力包括:知識、經驗、技能和工作表現(xiàn);意愿包括:自信心、承諾和動力 6、如何理解領導環(huán)境的含義。 答:狹義:領導者所在的組織。廣義:組織及其賴以存在和發(fā)展的外部條件的總和。確切定義:領導者的工作環(huán)境的各種要素、

5、條件的總和及其發(fā)展態(tài)勢。既包括客觀的物質因素和條件又包括主觀的精神因素和條件。是一個多層次的開放的有機系統(tǒng)。包含著組織特有的工作任務。 7、敘述費德勒權變理論。 答:(1)兩種因素:領導情境(職位權力、任務結構、領導者與下屬的關系。);領導風格 (2)領導與情境的匹配。 8、何謂領導藝術,領導藝術與權術的區(qū)別何在。 答:領導藝術就是指在領導的方式、方法上所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性和有效性。領導藝術與權術相比有四點原則區(qū)別:(1)領導藝術出于公心,而權術則是弁私利,為了個人、小集團的私利而行事。(2)領導藝術公開運作,而權術則是暗里進行。領導藝術具有公開性、透明性,而權術具有神秘性,歷史上有明

6、法暗術之說。(3)藝術可以公開示人,權術則是秘而不宣。(4)領導藝術的理論基礎是辯證法,權術的理論基礎是詭辯論。 9、試述追隨者的對抗權主要來源。 答:從領導角度看,領導必須依賴追隨者;追隨者自身的角度:專長、資源、熟悉規(guī)章制度、關系密切、集體力量大。 三、論述題 1、隨著知識經濟的興起,信息科技的迅速發(fā)展整個社會經濟環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,領導者的角色也應有什么樣的轉變,結合實際工作論述。 現(xiàn)在的領導力研究不僅是關于卓越領導者的,它還關注追隨者、平級同事、中層管理人員和主管人員。不同的工作環(huán)境和文化使它的研究范圍擴大到公共、私有、志愿等部門,以及非營利組織和不同國家的各行各

7、業(yè)的人們你應該能夠:?成為關系的締造者。?冷靜地面對挑戰(zhàn)。?發(fā)揮創(chuàng)造力。?每天都做最好的自己。?堅守自己的價值觀。?在決策中擁有敏銳的洞察力。?了解自己的優(yōu)勢和劣勢。?知道自己如何認識世界。如果具備了這些條件,你將激勵和感動周圍的所有人,你將成為能夠應對任何環(huán)境的領導者??人們眼中的權威領導者。 2、結合當前社會生活中的實例,討論領導者應該怎樣自處與自尊。從反面來看,少數(shù)領導者墮落的原因何在?是通過中哪幾種方式墮落的? 成功領導者性格特征:毫不動搖的勇氣.?強烈的正義感?.堅定的決心.奉獻精神?.迷人的個性?.勇于承擔責任?.富有協(xié)作精神.果斷的決策力. 成功領導者能力特征:?.良好的控

8、制能力.有廣泛的行業(yè)知識市場、競爭、產品、技術;?廣泛了解公司情況主要領導人及其成功原因、公司文化、歷史、制度。. 良好的溝通技巧.巧妙的指令藝術?.成功領導者行為特征:.具體的工作計劃.體察部署的困難.恰當?shù)馁澝兰?.超前的冒險意識.傾聽部署的陳述 3、行政官僚的積極意義及缺陷,在實際領導活動中如何發(fā)揮其優(yōu)點,避免其不足 近代社會政府的發(fā)展是走向現(xiàn)代官僚制的進程。官僚制在20世紀取得了巨大成功。但自70年代后期以來,官僚制的諸多缺陷逐漸暴露了出來,人們開始對官僚制進行反思。西方國家的行政改革是一個試圖超越官僚制的公共行政發(fā)展運動。但是,它并沒有找到一條新的思路而實現(xiàn)對官僚制的超越。中

9、國自80年代以來,也開啟了行政改革的進程。對于中國的行政改革來說,它有著雙重任務:一方面由于中國行政改革是在官僚制發(fā)展不充分的前提下進行的,所以它需要吸收和借鑒官僚制的一切積極成就;但同時中國行政改革所處的歷史階段又決定了它不能在官僚制充分發(fā)展起來之后再實現(xiàn)對它的超越。因此,中國的行政改革必須把學習和超越的雙重任務放在一個統(tǒng)一的進程之中。它的出路就在于從公共行政的道德化這個視點入手。 【領導科學與藝術】精品小抄(按字母排版) 工作本身、報酬、升職機會、上司、同事五個方面是工作滿意度的主要內容。 D丹尼爾戈爾曼認為情商具有 自我意識 、自我控制、自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本

10、成分。 G構成權力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、資歷。 G構成非權力性影響力的要素主要包括:品格、能力、知識、感情。 J激勵效果的外在表現(xiàn)在于 個體工作的積極性 、個體工作積極性的持續(xù)時間和 個體工作的滿意度三個方面。 L勒溫根據(jù)領導者在領導過程中表現(xiàn)的工作作風把領導行為分為專制型領導、民主型領導和放任型領導,他認為 放任型領導工作效率最低,民主型領導工作效率最高。 L領導者的權力來源組織和個人,來源個人的權力有專家權力和指示權力,來源組織的權力有合法權利、報酬權力和強制權力。 L領導力的內容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關系、激勵和決策。 L領導活動的兩重性是指 自

11、然屬性和 社會屬性 。 L領導活動包括領導者追隨者、領導目標、領導手段和領導環(huán)境五個要素。 L領導活動有效性是指領導者在領導組織實施目標的同時,很好地實現(xiàn)了組織的內部穩(wěn)定性和外部適應性,并為組織 持續(xù)發(fā)展 做好準 L領導文化除了具有文化的基本特征,還有 模式性 、連續(xù)性、變化性 、政治性等獨有的特征。 L領導文化的作用:1規(guī)范作用;(2)導向作用;(3) 示范作用 。 L領導績效考核必須遵循的原則有:(1)合法性原則 ;(2) 客觀公正性原則;(3)民主公開原則;(4)價值導向原則。 M美國學者彼得?諾思豪斯歸納出領導倫理的五大原則是:尊重他人、 為他人服務、公正、誠實、團對建設

12、。 M馬斯洛在1943 年發(fā)表的《人類激勵理論》一書中提出了需要層次論。 M馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需要 、社交需求、 尊重需要和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 Q企業(yè)領導者的管理力的內容主要有:計劃 和預算、組織 和控制等。 R人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括 外傾性 、可靠性、隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 W我國的領導學是自 20世紀80年代初 開始興起的,我國第一本領導學專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領導科學基礎》。 Y影響領導者道德素質的因素主有: 個體特征 、結構變量 、組織文化 、問題強度。 Y影響工作滿意度的

13、因素主要有:追隨者個性;智力挑戰(zhàn)型工作; 公平報酬;支持性工作環(huán)境;融洽的同事關系 。 Y影響領導有效性的因素有:(1) 領導者品質;(2)領導者的領導方式;(3)領導情景因素;(4)領導素質 。 Y與傳統(tǒng)領導活動相比,現(xiàn)代領導活動的基本特點是由傳統(tǒng)經驗型領導活動轉為現(xiàn)代技術型領導活動、由 傳統(tǒng)的全能型領導活動轉為服務型領導活動。 Z智力三元理論是由美國心理學家斯騰伯格提出的,它認為存在三種基本智力模型,分別是 分析型智力 、實用型智力和 創(chuàng)造型智力 Z戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠性、根本性的重要謀劃和對策,戰(zhàn)略領導除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質

14、:一是方向性和目標性 二是宏觀性和整體性;三是統(tǒng)御性;四是 超前控制 。 二、名詞解釋 G溝通??在管理學中,溝通是指可理解的信息或者思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程,目的是激勵或影響人的行為。在組織之間,為了提高管理的績效,有員工之間的交流,員工與工作團隊之間的交流,還有組織與客戶之間的交流,組織之間的交流,這些交流實質上就是溝通。 G管理力是通過計劃和預算、組織、控制和決策等行為對組織的各個資源進行配置,以實現(xiàn)組織目標的能力。企業(yè)領導者的管理力的內容主要有:計劃和預算、組織和控制等。 G工作滿意度??由于人對自己的工作或工作經歷的評價而產生的愉快或積極的情感狀態(tài)。 G

15、廣義的激勵??廣義的激勵就是激發(fā)和鼓勵,就是調動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 J價值觀??價值觀是闡述個人認為重要的一般行為或事態(tài)的構想、概念。 L領導??領導就是在社會的共同生活中,那些具有影響力的個人或集體,通過特定的組織結構,利用自己的影響力引導、指揮、協(xié)調和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預期目標的行為過程。 L領導者??領導者是領導活動最重要的主體,是在領導組織中擔負一定的領導職務、擁有組織賦予的權力、肩負著率領和組織追隨者實現(xiàn)領導目標的領導責任人。 L領導力??領導力就是領導者在特定的情景中帶領和激勵組織成員,實現(xiàn)組織的目標的能力。領導力的主要內容有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立

16、組織關系、激勵和決策。 L領導文化??領導文化是領導成員在領導活動中產生并通過后天學習和社會傳遞形成的反映領導實踐的觀念意識,是客觀領導過程在領導成員心理反映上的積累或積淀,是領導成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風,包括領導意識、領導觀念、領導態(tài)度、領導價值觀和領導行為模式等。 Q權力??權力是指組織中某個人或某個部門影響其他人并取得所希望的結果的能力。 X協(xié)調??所謂協(xié)調,就是在領導者的領導與管理活動中,引導組織之間、人與人之間建立相互協(xié)同、相互配合的良好關系,有效利用各種資源,以實現(xiàn)共同預期目標的活動。 X狹義的激勵??狹義的激勵是一種能使個體將外來刺

17、激內化為自覺的、適當?shù)?、健康的刺?是促使完成目標的行為一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內在心理需求的外在因素。 Z追隨者??追隨者是領導活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者。 Z組織文化??組織文化作為一個組織所信奉的主要價值觀,是指在一定的社會文化大環(huán)境影響下,經過組織領導者的長期倡導和組織內全體成員的積極實踐所形成的組織整體價值觀念、價值準則、道德規(guī)范、共同信仰和文化觀念,歷史傳統(tǒng)、行為準則及制度體系。 三、簡答題 J簡述使命管理的途徑。 答:使命管理的途徑主要有:1把個人愿望和企業(yè)使命結合起來。2明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像。3把核心價值觀融入企業(yè)使命。4培養(yǎng)共同語言。5

18、開展團隊學習。6號召成員實現(xiàn)自我超越。 J簡述價值觀對領導者影響的表現(xiàn)? 答:價值觀可以在很多方面影響領導者和領導能力。首先,領導者個人價值觀會影響他對事態(tài)和問題的洞察力;其次,價值觀也會影響領導者與他人的關系,重視服從和禮貌的領導者就會很難接受一個自我信賴、獨立、有創(chuàng)造力并且有點倔脾氣的追隨者;再次,價值觀影響領導者的選擇和行為。 J簡述360度反饋須遵循哪些重要原則? 答:360度反饋必須遵守以下原則:1要根據(jù)企業(yè)的實際情況,以及被考核者的不同崗位,設計個性化的考核表格,這樣才有針對性。2評價后應及時向被考核者提供反饋結果,并提供解決問題的方法和資源支持。3在實施中應確?？己苏叩哪?/p>

19、名性,以消除考核者主要是同事和下屬的顧慮,保證考核結果的客觀、真實。 L領導維護影響力有哪些策略? 答:領導維護影響力的策略六種:1)使用理性說服力.使用事實、數(shù)據(jù)和邏輯論據(jù)去說服他人接受某個想法或請求,是完成任務或是達到目標的最好方法2)對理想、價值和情感的要求.領導者試圖通過激發(fā)強烈的情感或是將建議或請求與追隨者的需求、理想、希望和夢想聯(lián)系在一起,從而獲得熱情和承諾3)使用信號行動.領導者使用身體信號、口號和儀式來勸說其他人采取一系列他們希望的行動,從而實現(xiàn)更高目標4)建立聯(lián)盟.一個領導者的關系網,可以通過努力并與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對者而得到擴展。拉攏就是將反對者引進自己的關系網或

20、同盟中,如果反對者被拉攏進來,他們就會受到影響。(如我國的統(tǒng)一戰(zhàn)線模式)5)擴展網絡.一個領導者的關系網絡,可以通過努力與他人建立聯(lián)系或是拉攏反對者而得到擴展。建立新的聯(lián)系的首要方法就是雇用、調任和晉升6使用決斷力.領導者可以通過清楚地表達出他們想要的并為此提出請求來獲取影響力 L領導績效考核的基本程序和步驟? 答:領導績效考核的基本程序和步驟有:1思想動員。(2)組織準備。(3)考評方案準備。(4)提出績效目標和對績效風險進行評估。(5)確定績效責任。(6)制定與公布考評目標。(7)績效檢查。(8)公布考評結果并進行評定。(9)考評結果的反饋。(10)績效總結及存檔。 J價值觀通過哪些

21、方式影響領導者? 答:價值觀通過六種不同方式來影響領導者。其一,價值觀會影響領導者對即將到來的問題的感知;其二,領導者的價值觀會影響到其提出的解決方案和有關問題的決策;其三,價值觀在人際關系中發(fā)揮著極端重要的作用;其四,價值觀常常會影響領導者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方式。其五,價值觀念為領導區(qū)分正確與錯誤、道德行為與不道德行為提供了基礎;其六,價值觀也會影響領導者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標。 R如何提高追隨者的工作滿意度? 答:提高追隨者工作滿意度可采取以下一些措施:1創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境。2創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍。3創(chuàng)造自由開放的企業(yè)氛圍。4創(chuàng)造

22、關愛員工的企業(yè)氛圍。 S使命管理的途徑 把個人愿望和企業(yè)使命結合起來;明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像;把核心價值觀融入企業(yè)使命;培養(yǎng)共同語言;開展團對學習;號召成員實現(xiàn)自我超越。 Y有效追隨者的內涵? 答:有效追隨者的內涵是:1具有自我領導與自我管理能力;(2)具有較強的目標承諾感;(3)憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標;(4)具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質。 Y有效溝通的應遵循哪些基本原則: 答:巴恩蘭德認為,有效溝通的基本原則:(1溝通不是目的,而是過程,溝通是一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程;(2溝通不是線性的,而是循環(huán)的;(3溝通是復雜的;(4溝通是不可撤銷的;(5溝通是人

23、的完全參與。 Y引起領導人權力腐敗的個人特征有哪些? 答:引起領導人權力腐敗的個人特征主要有:(1)自我主義膨脹,傲慢而專斷;(2)僵化固執(zhí),缺少靈活變通;(3)好大喜功,求名心切;(4)用人太狠,盤剝壓榨;(5)為人冷酷無情,不善與人溝通交往;(6)不擇手段,追逐權力;(7)邪惡無德,暴戾恣睢;(8)溜須拍馬,諂媚上司。 四、論述題S試論述馬斯洛的需要層次理論? 答:馬斯洛(美國人本主義心理學家)認為人類有五個層次的需求,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和處我實現(xiàn)需求1)生理需求.生理需求是人類維持自身生存的最基本要求,例如對水、食物等方面的要求。生理需要是推動追隨者最強

24、大的動力。只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必須的程度后,其它需要才能成為新有激勵因素2)安全需求.安全需求體現(xiàn)的是人對自身安全以及良好社會秩序的需要。如保障自身安全、擺脫事業(yè)或喪失財產的威脅、避免職業(yè)病的侵擾等方面的需要。3)社交需求是追隨者對社會交往的需要,對友誼、情感和愛情等的需要,表現(xiàn)為被同事們接受,希望被組織和同事認可。4)尊重的需求是指追隨者希望得到其他人的注意和認可,渴望等到對其工作績效的欣賞。5)自我實現(xiàn)的需求是追隨者最高層次的需要,它是實現(xiàn)追隨者個人理想、抱負,發(fā)揮其個人能力,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,追隨者只有在做他們認為稱職的工作,才能使他們感到最

25、大快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力發(fā)揮自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。馬斯洛還將這五種需要分為高低兩級,其中生理上的需要、安全上的需要屬于低一級的需要,這此需要通過外部條件就可以滿足;而社交需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是高級需要,只有通過內部因素才能滿足。 S試述中國古代傳統(tǒng)的領導行為? 答:中國古代傳統(tǒng)的領導行為:1)躬親庶務型與委任責成型.親庶務即事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨自包攬政務。委任責成是指帝王委政宰相及有司而責其成功,不獨自處理政務、也不插手有司事務。雖然這兩種領導模式看似完全對立,但在中國歷史上

26、它們被統(tǒng)治者循環(huán)使用,并行不悖。2)操術任使型與推誠委任型.操術任使是“使掌權者以權術控制、駕馭屬僚,辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權力行使方式”。推誠委任型領導模式強調的是一種與操術任使型領導模式截然不同的價值觀,它更重視尋求君臣之間的推誠至腹,真誠合作,尋求群臣的一致性、和諧點。推誠委任指的就是掌權者用誠信感染、推動下屬效力,借以行使監(jiān)督和指揮權的權力行使方式。正符合了儒家倡導的“以仁治天下”的管理理念,他們相信臣子對君主的絕對忠誠是可以實現(xiàn)的,關鍵在于君主的行為。3)溫和感化型與嚴厲督責型.溫和感化型領導模式的基礎是“人性本善”,所以人人皆可為堯舜。它承認人們向善的本性。只要權力主體將心

27、比心,用真心對待權力客體,誘發(fā)客體固有的善質,創(chuàng)造促使客體向善的條件,那么,就能感化權力客體,使客體做出善的行為。4)清靜無為型代表人物?老子這種領導給民眾的印象是“不知有之”,就好像這個領導者不存在似的,領導者真正做到了無為而治,身教不言,他雖隱于眾,但卻能以無形的影響力和感召力來規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領導支使所。 L論述建設有效的追隨者團隊 追隨團隊是否有效,可以由三個標準來判斷,首先,團隊的產出要達到或超出質量和數(shù)量的標準,團隊產品或服務被組織內外的顧客接受;其次,團隊的個人需求得到滿足;要做到這一點,領導者就要設法使追隨者的個人目標與團隊目標相一致,這

28、樣才能事先團隊目標的同時使追隨者滿意最大化。再次,團隊是可持續(xù)的,并且可能在將來再次取得成功。也就是說,在完成一項任務達成既定目標后,團隊不會解散,團隊成員利于再次合作。要建設有效的追隨者團隊可以從以下幾個方面著手:建立共同愿景與共享愿景、確立團隊規(guī)范、以績效為衡量的標尺、確保團隊關注明確的結果、關注追隨者在隊中的貢獻、創(chuàng)建組織文化等。 L論述領導者如何開展溝通和協(xié)調一、溝通 1.正確表達溝通意圖。在溝通的過程中,為了清楚明確地表達信息,領導者需采用兩種途徑:使用熟悉的詞匯、專用術語;采用簡捷、不產生歧義的語言。2.選擇適宜的溝通氛圍。并不是任何情境下都適宜溝通,假如領導者想找他的下屬討論工

29、作上的事情,至少要找一個安靜的地方,比如辦公室,但是如果領導找下屬談的是對某項新政策的看法,應該在一個更為放松的環(huán)境下。3.采取正確的態(tài)度。作為一個領導者,你的態(tài)度如何會深深影響你的下級。如果在溝通之前就對自己的談話對象產生某種偏見或對某個問題有了先入為主的看法并把它帶到了談話中,這樣一定會使得你不能擺正自己的心態(tài)來面對或影響與你溝通的人趨附與你的想法。4.充滿好奇心的提問。領導者的一個主要任務是發(fā)現(xiàn)問題。通過溝通發(fā)現(xiàn)下屬的問題,或者得到自己想知道的答案,不斷地正確的提問可以幫助你。5.學會管理自己的情緒。領導者只有減少發(fā)怒,才能提升親和力,給別人親近你的機會。6.使用智慧的語言。領導者可以多

30、培養(yǎng)一下自己的文學修養(yǎng)。7.傾聽的藝術。領導者有很多方式提高自己主動傾聽技巧:表現(xiàn)出有興趣傾聽,用非語言動作表明你在傾聽;耳眼并用,注意觀察講話者的非語言暗示,主動尋求適當時機進行交談;當不明白應主動提問;避免戒備心理;保持耐心。8.溝通中要尊重他人情感,學會換位思考。9.領導者的身體力行就是溝通。 2.協(xié)調 通過協(xié)調可以消除組織或個人之間存在的沖突和差異,達成共識,防范違規(guī)行為的發(fā)生。領導的協(xié)調活動主要通過三種途徑可以完成:一是通過政策與目標獲得組織活動的協(xié)調。其主旨在于使整個組織的成員了解組合目標,并以此作為行動的依據(jù)與指南,作為衡量工作的標準。二是通過行政組織的層次結構獲得協(xié)調。其主旨在

31、于消除領導成員或監(jiān)督人員之間的沖突與摩擦,保證整個組織領導體系順利運轉。三是通過正是溝通(與命令、指示、政策有關的溝通)和非正式溝通(無任何強制力的感情交流)獲得協(xié)調,其主旨在于使組織上下團結一致,共同行動,消除組織內部可能存在的猜疑、矛盾、流言或內耗這類有礙組織運轉的消極因素。 備用答案 360度反饋工具 360度反饋要求從所有可能的渠道收集信息,從多角度、全視角來評價和考核領導行為,360度反饋評價由與被評價者有密切關系的人,包括被評價者的上級、同事、下屬和客戶等,分別匿名對被評價者進行評價。被評價者自己也對自己進行評價。然后,由專業(yè)人員根據(jù)有關人員對被評價者的評價,對比被評價者的

32、自我評價向被評價者提供反饋,以幫助被評價者提高其能力水平和業(yè)績。作為一種新的業(yè)績改進方法,360度反饋評價得到了廣泛的應用。世界500強所有的企業(yè)都已經采用了這種評價方法。目前,國內的一些企業(yè)也開始采用這種評價方法。但是,有一些公司斥巨資進行360度反饋評價,卻收效甚微,甚至適得其反??造成評價者和被評價者關系緊張,給公司帶來了不利的后果。 C操術任使型與推誠委任型。 中國歷史上第一個建議群主采取操術任使型領導模式的人是法家代表申不害,此種模式基于人心惡的基礎。操術任使是使掌權者以權術控制,駕馭屬僚,辨別屬僚并以逆詐手法監(jiān)督屬僚的權力行使方式。推誠委任型領導模式強調的是一種與操術任使型領導

33、模式截然不同的價值觀,它更重視尋求群臣之間的推誠置腹,真誠合作,尋求君臣的一致性、和諧點。推誠委任指的就是掌權者用誠信感染推動下屬效力,借以行使監(jiān)督和指揮權的權力行使方式。成功的領導者應該把誠與術相結合。 G工作滿意度的含義和內容 工作滿意度是指由于人對自己的工作或者工作經歷的評價而產生的愉快或積極的情感狀態(tài)。工作滿意度的內容主要反映在工作本身、報酬、升職機會、上司、同事五個方面。 G 構成權力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、資歷。構成非權力性影響力的要素主要包括:品格、能力、知識、感情。 J激勵效果的外在表現(xiàn)在于個體工作的積極性、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面

34、。 J價值觀的含義 價值觀是人們對于某種事物、行為或事態(tài)的構想、概念和判斷。 J價值觀通過哪些方式影響領導者? 價值觀通過下列6種方式影響領導者:價值觀會影響領導者對即將到來的情境和問題的感知;領導者的價值觀會影響其提出的解決方案和有關問題的決策;價值觀影響領導者對不同的個人和群體的感覺,從而影響其人際關系;價值觀會影響領導者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方式;價值觀為領導者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎;價值觀會影響領導者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標。 J價值觀對領導者影響的表現(xiàn)價值觀可以在多方面影響領導者和領導能力,首先,領導者個人的

35、價值觀會影響其對事態(tài)和問題的洞察力;其次,價值觀會影響領導者與他人的關系;再次,價值觀影響領導者的選擇和行為。 L領導活動的兩重性和基本要素。 領導活動的兩重性是指領導活動的自然屬性和社會屬性。領導活動包括領導者、追隨者、領導目標、領導手段和領導環(huán)境五個要素。與傳統(tǒng)領導活動相比,現(xiàn)代領導活動的基本特點是由經驗型轉為技術型、由全能型轉為服務型。 L領導的內涵. 領導是指在社會共同生活中,那些具有影響力的個人或集體,通過特定的組織結構,利用自己的影響力引導、指揮、協(xié)調和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預期目標的行為過程?？梢詮娜齻€角度來理解:首先,領導中的組織是基于一定群體的社會共同生活而存在,其最

36、終效果應使群體的成員受益,表現(xiàn)出領導服務性的特點;其次,領導是領導者和追隨者通過特殊的關系共同達到某種目的;其次,領導是領導者和追隨者為實現(xiàn)預期的目標而展開的一系列活動。 L勒溫對領導行為的研究 勒溫根據(jù)領導者在領導過程中表現(xiàn)的工作作風把領導行為分為專制型領導、民主型領導和放任型領導,他認為放任型領導工作效率最低,只能達到社交,不能完成目標,專制型領導能夠達到目標,但是群體成員沒有責任感,情緒消極,士氣低落,民主型領導工作效率最高,不但完成目標,而且群體成員關系融洽,工作積極,有創(chuàng)造性。 L領導文化是領導成員在領導活動中產生并通過后天學習和社會傳遞形成的反映領導實踐的觀念意識,是客觀領導

37、過程在領導成員心理反映上的積累和積淀,是領導成員普遍認可的價值觀念、共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風。領導文化除了具有文化的基本特征,還有模式性、連續(xù)性、變化性、政治性等獨有的特征。 L領導績效考核的基本程序和步驟有:(1)思想動員;(2)組織準備;(3)考核方案準備;(4)提出績效目標和對績效風險進行評估;(5)確定績效責任;(6)指定與公布考評目標;(7)績效檢查;(8)公布考評結果并績效評定;(9)考評結果的反饋;(10)績效總結與存檔。 M美國學者彼得?諾思豪斯歸納出領導倫理的五大原則是:尊重、服務、公正、誠實、團對建設。 Q情商的組成丹尼爾戈爾曼認為情商具有自我意識、自我

38、控制、自我激勵、共情能力和社會技巧五種基本成分。 Q權力和權力來源權力是指組織中某個人或某個部門影響其他人并得到所期望的結果的能力。領導者的權力來源組織和個人,來源個人的權力有專家權力和指示權力,來源組織的權力有合法權利、報酬權力和強制權力。 R人格大五模型 人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括外傾性、可靠性、隨和性、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 T提高追隨者的工作滿意度的措施:創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境;創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍;創(chuàng)建自由開放的企業(yè)氛圍;創(chuàng)造關愛員工的企業(yè)氛圍。 W維護影響力的策略 維護領導者影響力的策略有:使用理性說服法;對理想、價值和情感的要求;使用信號

39、行動;建立聯(lián)盟;擴展網絡;使用決斷力。 W溫和感化型和嚴厲督責型。溫和感化型領導模式基礎人性本善,所以人人皆可為堯舜。它承認人們向善的本性,只要權力主體將心比心,用真心對待權力客體,誘發(fā)客體固存的善質,創(chuàng)造促進客體向善條件,那么就能感化權力客體,使客體做出善的行為。嚴厲督責領導模式已外在的強制力量為特征,認為人所崇尚的只有力,只有力才能抑制人性向惡的本能。所以必須嚴格監(jiān)督,以強制的力量使下屬不敢不服從上司,人性惡的一面顯示了嚴厲的責任型領導模式的合理性。但是如果領導樂于發(fā)號施令,指手畫腳,干涉別人做事過程,下屬就會自然養(yǎng)成唯命是從、因循守舊、失去主觀創(chuàng)造性。4.清靜無為型。老子認為太上型領導

40、是領導的最高級別,這種領導給民眾的印象好像這個領導不存在似的,領導者真正做到了無為而治,身教不言。他雖隱于眾,卻能以無形的影響力合感召力來規(guī)范民眾的行為,使民眾以為是自己要那樣干的,而不是受領導指使所為。企業(yè)領導者在行使權力進行管理和引導過程中,都表現(xiàn)出不同的領導方式或領導風格,從強制、威脅和要求到耐心說服、懇求等,從徹底獨裁到完全民主,各種領導方式形成一個連續(xù)的統(tǒng)一體。 W我國的領導學是自20世紀80年代開始興起的,我國第一本領導學專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的《領導科學基礎》,它標志著我國領導學的的誕生。 Y影響工作滿意度的因素主要有:(1)追隨者個性;(2)智力挑戰(zhàn)型工作;(3)公平報

41、酬;(4)支持性工作環(huán)境;(5)融洽的同事關系。 Y影響領導者道德素質的因素主要有:個人特征、結構變量、組織文化、問題強度。 Z智力三元理論 智力三元理論是由美國心理學家斯騰伯格提出的,它認為存在三種基本智力模型,分別是分析型智力、實用型智力和創(chuàng)造型智力。 Z中國領導行為的研究我國的領導行為受幾千年中華文化影響,在選拔任用、考核評價領導方面,更注重道德品質因素,在領導活動過程中,重視對權力的控制,很少采用真正授權的方式調動下級積極性。中國內隱領導理論主要從個人品德、目標有效性、人際能力和多面性四個維度來研究領導行為。 z追隨者與有效追隨者的內涵 追隨者是領導活動中執(zhí)行具體決策方案和

42、實現(xiàn)組織目標的行動者,有效追隨者的內涵包括:具有自我領導與自我管理能力;具有較強的目標承諾感;憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標;具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質。 一、填空題 1、領導活動的兩重性是指 領導活動的自然屬性 和 社會屬性。 2、領導活動包括領導者、追隨者 、領導目標、 領導手段 和領導環(huán)境五個要素。 3、與傳統(tǒng)領導活動相比,現(xiàn)代領導活動的基本特點是由經驗型轉為技術型、由 全能型轉為服務型。 4、領導力的內容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)則、建立組織關系、激勵和決策。 5、我國的領導學是自 20世紀80年代 開始興起的,我國第一本領導學專著是由夏禹龍、劉吉等編寫的 《領導科學

43、基礎》。 6、人格大五模型是韋伯在1915年首次提出,它包括 外傾性 、可靠性、 隨和性 、情緒穩(wěn)定性和閱歷廣泛性五個維度。 7、智力三元理論是由美國心理學家斯騰伯格提出的,它認為存在三種基本智力模型,分別是分析型智力、實用型智力和 創(chuàng)造型智力。 8、丹尼爾戈爾曼認為情商具有 自我意識 、自我控制、 自我激勵 、共情能力和社會技巧五種基本成分。 9、勒溫根據(jù)領導者在領導過程中表現(xiàn)的工作作風把領導行為分為 專制型領導 、 民主型領導 和放任型領導。10、勒溫根據(jù)領導者在領導過程中表現(xiàn)的工作作風把領導行為分為專制型領導、民主型領導和放任型領導,他認為放任型領導工作效率最低,民主型領導

44、工作效率最高。。 11、領導者的權力來源組織和個人,來源個人的權力有 專家權利 和 指示權利 ,來源組織的權力有合法權利、報酬權力和強制權力。 12、構成權力性影響力的要素主要包括:傳統(tǒng)、職位、 資歷。 13、構成非權力性影響力的要素主要包括:品格、 能力 、知識、 感情 。 14、美國學者彼得?諾思豪斯歸納出領導倫理的五大原則是:尊重、服務 、公正、 誠實 、團對建設。 15、影響領導者道德素質的因素主要有: 個人特征 、 結構變量 、 組織文化 、問題強度。 16、激勵效果的外在表現(xiàn)在于個體工作的積極性、個體工作積極性的持續(xù)時間和個體工作的滿意度三個方面。 17

45、、 工作本身 、 報酬 、 升職機會 、上司、同事五個方面是工作滿意度的主要內容。 18、影響工作滿意度的因素主要有:追隨者個性;智力挑戰(zhàn)型工作; 公平報酬 ;支持性工作環(huán)境; 融洽 的同事關系 。 19、戰(zhàn)略一般泛指帶有全局性、長遠性、根本性的重要謀劃和對策,戰(zhàn)略領導除了戰(zhàn)略所具有的實用性、長遠性、層次性和穩(wěn)定性外,還具有如下性質:一是 方向性和目標性 ;二是宏觀性和整體性;三是統(tǒng)御性;四是 超前控制。 20、領導文化的作用:1 規(guī)范作用 ;(2)導向作用;(3) 示范作用 。 21影響領導有效性的因素有:(1) 領導者的品質 ;(2)領導者的領導方式;(3)領導情景因素;(4

46、)領導者素質 。 22、領導績效考核必須遵循的原則有:(1) 合法性原則 ;(2) 客觀公正性原則 ;(3)民主公開原則;(4)價值導向原則。 23、領導活動有效性是指領導者在領導組織實施目標的同時,很好地實現(xiàn)了組織的內部穩(wěn)定性和 外部適應性 ,并為組織 持續(xù)發(fā)展做好準備。 24、馬斯洛在 1943 年發(fā)表的 《人類激勵理論》一書中提出了需要層次論。 25、馬斯洛理論把需求分成生理需求、 安全需求 、社交需求、尊重需求 和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 26、企業(yè)領導者的管理力的內容主要有: 計劃 和預算、 組織 和控制等。 27、領導文化除了具有文化的基本特

47、征,還有 模式性 、連續(xù)性、 變化性 、政治性等獨有的特征。 二、名詞解釋 1、權力 P64 是組織中一種無形的力量,它經常用來定義一個人(或一個部門)所擁有的影響其他人(或部門)并實施指令或做一些他們不會做的事情的能力。 2、價值觀 P86 是闡述個人是重要的一一般行為或事態(tài)的構想、概念。 3、廣義的激勵 P103 就是激發(fā)和鼓勵,調動和發(fā)揮人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性。 4、狹義的激勵 P103 是一種使個體將外來刺激內化為自覺的、適當?shù)?健康的刺激是促使完成目標的行為,一直處于高度刺激狀態(tài)的某些內在心理需求的外在因素。 5、領導文化P197 是領導成員在領導活動中

48、產生并通過后天學習和社會傳遞形成的反映領導實踐的觀念意識,是客觀領導過程在領導或成員心理反映上的積累和沉淀,是領導成員普遍認可的價值觀念,共同信守的行為模式和廣泛流傳的態(tài)度作風 6、溝通P170 是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程 7、協(xié)調P179 是領導者的領導與管理活動中,引導組織之間,人與人之間建立互相協(xié)同,互相配合的良好關系,有效利用各種資源,以實現(xiàn)共同預期目標的活動。 8、領導者 P3 是領導活動中最重要的主體,是在領導組織中擔負一定領導職務,擁有組織賦予的權利,肩負著率領和組織追隨者實現(xiàn)領導目標的領導責任的人。 9、領導P8 在社會的共

49、同生活中,那些具有影響力的個人或集體,通過特定的組織結構,利用自己的影響力引導、指揮,協(xié)調和組織追隨者共同實現(xiàn)某種預期目標的行為過程 10、管理力 P12 是通過計劃和預算、組織、控制和決策等行為對組織的各種資源進行配置以實現(xiàn)組織目標的能力。 11、領導力 P12 是在特定的情況中帶領和激勵組織成員,實現(xiàn)組織的目標的能力,領導力的內容主要有:建立愿景與戰(zhàn)略規(guī)劃、建立組織關系、激勵的決策。 12、追隨者P121 是領導活動中執(zhí)行具體決策方案和實現(xiàn)組織目標的行動者; 13、工作滿意度P126 是一種工作態(tài)度,是組織追隨者對肩負工作的情感反應,它強調的是態(tài)度的情感成分; 14、組織

50、文化P195 是在一定的社會大文化環(huán)境影響下,經過組織領導者長期倡導和組織內全體成員的積極實踐所形成的組織整體價值觀念,價值準則,道德規(guī)范,共同信仰和文化觀念、歷史傳統(tǒng)、行為準則及制度體系。 三、簡答題 1、引起領導人權力腐敗的個人特征有哪些?P67 1).自我主義膨脹、傲慢而專斷;2).僵化固執(zhí),缺少靈活變通;3).好大喜功、求名心切; 4).用人不限、盤剝壓榨; 5).為人冷酷無情,不善于與人溝通交往; 6).不擇手段、追還權利; 7.邪惡無德、暴戾恣睢; 8.溜須拍馬、諂媚上司。 2、領導維護影響力有哪些策略?P79 1).使用理性說服力;2).對理想、價值和情感的

51、要求;3).使用信號行動;4).建立聯(lián)盟;5).擴展網絡;6).使用決策力 3、價值觀通過哪些方式影響領導者?P35 1).價值觀會影響領導者對即將到來的情況和問題的感知;2).會影響到其提出的解決方案和有關問題的決策;3.影響領導者對不同的個人和群體的感覺;4).影響領導者對個人成功和組織成功的感知,并會影響其贏得這些成功的方式;5).為領導區(qū)分正確和錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎;6).影響領導者在多大程度上接受或抵制組織壓力和目標。 4、簡述價值觀對領導者影響的表現(xiàn)。P35 (1)領導者個人價值觀會影響他對事態(tài)和問題的洞察力;(2)價值觀也會影響領導者與他人的關系;(3)價

52、值觀影響領導者的選擇和行為。 5、簡述360度反饋須遵循哪些重要原則?P55 (1)要根據(jù)企業(yè)的實際情況,以及被考核者的不同崗位,設計個性化的考核表格,這樣才更有針對性;(2)評價后應及時對向考核者提供反饋結果,并提供解決問題的方法和資源支持;(3)在實施中應確保考核者的匿名性,以消除考核者(主要是合同和下屬)的顧慮,保證考核結果的客觀、真實。 6、有效追隨者的內涵。P122 (1)具有自我領導與自我管理能力;(2)較強的目標承諾感; (3)憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標;(4)具有誠實、勇氣和值得信賴的道德品質。 7、如何提高追隨者的工作滿意度?P131 (1)創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)

53、環(huán)境; (2)創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍; (3)創(chuàng)造自由開放的企業(yè)氛圍; (4)創(chuàng)造關愛員工的企業(yè)氛圍。 8、有效溝通的應遵循哪些基本原則?P172 (1)溝通不是目的,而是過程,溝通時一個始終變化的、動態(tài)的、連續(xù)的過程;(2)溝通不是線性的而是循環(huán)的;(3)溝通是復雜的;(4)溝通時不可撤銷的; (5)溝通是人的完全參與。 9、簡述使命管理的途徑。 (1)把個人愿望和企業(yè)使命結合起來。(2)明確企業(yè)方向,塑造使命整體圖像。(3)把核心價值觀融入企業(yè)使命。(4)培養(yǎng)共同語言。(5)開展團隊精神。 (6)號召成員實現(xiàn)自我超越。 10、領導績效考核的基本程序和步驟有P212-21

54、3 (1)思想動員;(2)組織準備;(3)考評方案準備;(4)提出績效目標和對績效的風險進行評估;(5)確立績效責任;(6)制定公布考評目標;(7)績效檢查;(8)公布考評結果并進行評定;(9)考評結果的反饋;(10)績效總結及存檔。 11.實際工作中領導者的個人影響權的作用。 答:領導者的個人影響權能造成一種使人信服的力量和威望,這種權力建立在被領導者自愿接受的基礎上,為領導者動用組織法定權提供良好的基礎和人際氛圍,是領導者改變他人思想、行為不可缺少的力量。 12.選舉制應成為我國人才選拔的唯一方式。 答:錯。選舉制較好地體現(xiàn)了選拔人才的民主性和法制性,但這種制度也只能在一定

55、范圍內采用。因為選舉需要消耗較多的人力,財力和時間,如果對所有人才的選拔都采用選舉制,既沒有必要,也不可能。 13.大膽選拔新秀,要反對論資排輩,但也要正確處理資歷與能力的關系。 答:正確。資歷長的人經驗相對多些,經驗是形成能力的一個因素,但是,促使能力形成的因素除經驗外,還有知識、性格、氣質、思維等,因此,在考察識別人才時,既要以資歷作參考,又要反對論資排輩,搞唯經驗是重,處理好資歷與能力的關系。 14.人才選拔應遵循哪些原則答:現(xiàn)代人才選拔應遵循: 1察言與觀行相結合的原則; 2考察歷史與考察現(xiàn)實相結合的原則; 3發(fā)現(xiàn)人才的長處與認識人才的短處相結合的原則; 4組織考察與群眾評議

56、相結合的原則。 15.什么是思想政治工作答:思想政治工作就是做人的工作,以人為對象,幫助人們確立正確的立場、觀點、方法,提高人們認識世界和改造世界的能力,動員人們自覺地為實現(xiàn)當前和長遠的目標而努力奮斗的工作。 16.我國領導體制的基本特征是什么答:由于我國的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實條件以及我國的社會主義制度,使我國的領導體制具有以下特征: 1人民的主人地位; 2共產黨的核心地位; 3中央集權式的統(tǒng)一領導與管理。 17.試述決策在領導工作中的地位作用。 答:1決策是領導者首要的基本職能,沒有決策就沒有領導。 2決策貫穿于領導過程始終的活動,領導過程可以看作是由許多決策組成的連續(xù)不斷的鏈條。

57、 3決策是領導者履行各項職能的基礎; 決策的正確與否關系到領導事業(yè)的成敗。 18.領導者的含義及其在領導活動中的主導作用 答:1領導者是指在社會共同活動中,在一定的職位體系中擔任一定領導職務的個人或集體。 2領導者領導活動的主體。其主體作用表現(xiàn)在: ①領導者在領導活動中居于中心地位。憑借其綜合影響力,產生巨大的吸引力和凝聚力,使被領導者圍繞在自己周圍。 ②領導者在領導活動中起發(fā)動作用。代表組織的根本利益,進行科學決策,發(fā)布指示命令。 ③領導者在領導活動中起統(tǒng)率作用。確定組織的發(fā)展目標,決定機構設?,選人用人和工作安排等。 19.當代領導基本職能的含義和內容 答:1領導的

58、基本職能是指領導活動所承擔的基本職責和具有的基本的社會功能,它貫穿于各種領導一般職能的始終。 2當代領導基本職能的主要內容有三項: ①決策。從一定意義上來說,領導工作的過程就是制定和實施決策的過程。 ②用人。領導工作的成敗在很大程度上取決于用人的得失。 ③思想政治工作。任何領導活動都是通過對人的組織和激勵,達到對世界的改造。 20.現(xiàn)代領導者樹立依法治國觀念的基本要求 答:1依法治國,建設社會主義法治國家,這是黨領導人民治理國家的基本方略。 2各級領導者樹立依法治國的觀念,其基本要求有: ①使民主制度化、法律化。 ②強調法律的極大權威,真正做到法律面前人人平等。 ③把立法、守法、執(zhí)

59、法緊密結合起來,做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究。 ④堅持黨的領導,保證黨在依法治國中的領導核心作用。 21.領導者政治素質的基本要求 答:政治素質是領導者素質的首要條件。其基本要求是: 1堅持正確的政治方向和政治立場,時時牢記黨和人民的利益。 2要有政治敏感性和政治鑒別力,保持政治上的清醒和堅定。 3要有高度的政治責任感,對人民、對國家負責。 22.領導者理事藝術的要點 答:1掌握原則性和靈活性的辯證統(tǒng)一。 2掌握抓住中心和統(tǒng)籌全局的辯證統(tǒng)一。 3掌握領導積極性與廣大群眾積極性的辯證統(tǒng)一。 4掌握明晰性和含糊性的辯證統(tǒng)一。 5掌握創(chuàng)造開拓與和諧平衡的辯證統(tǒng)一。 6掌

60、握寬與嚴的辯證統(tǒng)一。 四、論述題 1、試論述馬斯洛的需要層次理論。P104 亞伯拉罕、馬斯洛是美國著名人本主義心理學家,他認為人類有五個層次的需求,分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。 馬斯洛還將這五種需求分為高低兩段,其中生理上的需要,安全上的需要屬于低一級的需求,這些需求可以通過外部條件就可以滿足,而社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求是高級需求,只有通過內部因素才能滿足。一般來說,等級越低的需求越容易滿足。等級越高滿足的幾率就越小,同一時期,追隨者可能有幾種需要,但是只有占支配地位的需求才對行為有決定性影響。 任何一種需要都不會因為更高層次需要的發(fā)展而消失,

61、各層次的需要相互依賴和重疊,高層次的需要發(fā)展后,低層次的需要依然存在,只是對行為的影響的程度大大減小。 馬洛斯的理論得到了人們的認可,但這一理論尚未得到實證研究的檢驗,馬洛斯本人沒有為他的理論提供實驗證據(jù),一些試圖尋求其有效性的研究也無功而返。 2、試述中國古代傳統(tǒng)的領導行為。P15 1.躬親庶務和委任責成型。 躬親庶務及事必躬親,指帝王盡最大可能親自處理或獨自包攬政務,委任責成是指帝王委政宰相及有司而責其成功,不獨自處理政務,也不插手有司事務。 2.操術任使型與推誠委任型 中國歷史上第一個建議君主采用操術任使型領導模式的人是法家的代表人物申不害,此種模式基于“人性惡”的基礎,操術任使是“任掌權者以權術控制,駕馭屬僚,拿特