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1、電子商務物流管理電子商務物流管理E-Logistics Management E-Logistics Management 1 物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)，在一定的空間和時間里，物流活動所需，在一定的空間和時間里，物流活動所需的的機械、設備、工具、設施、線路機械、設備、工具、設施、線路等物質資料要素等物質資料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機整體相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。廣義的物流系統(tǒng)廣義的物流系統(tǒng)指全部生產要素在物流領域的配置、指全部生產要素在物流領域的配置、相互聯(lián)系及其功能相互聯(lián)系及其功能6S1L原則：原則：Service；Speed；Space Saving；Scale Optimization；S
2、tock Control；Safety Transport；Low Cost Right Quality Right Quantity Right Time Right Place Right Commodity/Product Right Impression Right Price 一般系統(tǒng)一般系統(tǒng)所共有的特點所共有的特點整體性、相關性、目的性整體性、相關性、目的性大系統(tǒng)大系統(tǒng)所具有的特征所具有的特征規(guī)模龐大規(guī)模龐大結構復雜結構復雜目標眾多目標眾多環(huán)境適應性環(huán)境適應性等工具設備工具設備truckingfreight railair freight inland waterways mari
3、ne shipping pipelines 物流結點物流結點（節(jié)點、接點（節(jié)點、接點 ）物流線路物流線路ConceptStructurecharacterRationalization信息流信息流flow of information物流物流flow of goods資金流資金流flow of financing商流商流flow of trading建立方式建立方式與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng)與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系統(tǒng)或自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流、配送服務利用社會化的物流、配送服務第三方物流企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)第三方物流企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)物流作業(yè)流程物流作業(yè)流程
4、disintermediation自營物流模式自營物流模式互用物流模式互用物流模式共同物流模式共同物流模式Enterprise Alliance3PL精益物流精益物流 第四方物流第四方物流 電子物流電子物流 綠色物流綠色物流廢棄物物流廢棄物物流 物流企業(yè)戰(zhàn)略概述物流企業(yè)戰(zhàn)略概述 物流企業(yè)及經營戰(zhàn)略類型物流企業(yè)及經營戰(zhàn)略類型 OUTLINEOUTLINE前瞻性前瞻性長遠性長遠性總體性總體性綱領性綱領性藝術性藝術性物流發(fā)展的物流發(fā)展的方向，方方向，方法、途徑，進度，目法、途徑，進度，目標，策略標，策略“戰(zhàn)略戰(zhàn)略” 是描述一個組織準備是描述一個組織準備如何生存和發(fā)展的如何生存和發(fā)展的全局性、全局性、
5、長遠性長遠性的的策略與藝術策略與藝術。物流戰(zhàn)略規(guī)劃的物流戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內容具體內容含義含義關系到企業(yè)生存和發(fā)展的大計關系到企業(yè)生存和發(fā)展的大計物流經營計劃的依據(jù)物流經營計劃的依據(jù)作用作用 戰(zhàn)略用途：戰(zhàn)略用途：發(fā)展、經營、運作、競爭戰(zhàn)略等；類型類型 業(yè)務內容：業(yè)務內容：運輸、倉儲、配送、包裝、搬運、信息、采購、分銷、生產及綜合等； 經營方式：經營方式：自營物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高資產型、低資產型、無資產型高資產型、低資產型、無資產型、獨立經營、聯(lián)合經營、連鎖經營戰(zhàn)略等； 發(fā)展方式：穩(wěn)定型、收縮型、擴張型發(fā)展方式：穩(wěn)定型、收縮型、擴張型、低成本、高投資迅速發(fā)展、科技興企、人才
6、興企、知識型、學習型知識型、學習型 競爭方式：競爭方式：正面進攻、回避退讓、側面攻擊、避強凌弱、迂回游擊、兼并、聯(lián)合兼并、聯(lián)合等； 層次性：層次性：結構性，功能性，基礎性n 物流企業(yè)（物流企業(yè)（Logistics enterprise）指從事）指從事物流物流活動的經濟活動的經濟組織，至少從事組織，至少從事運輸運輸(含運輸代理、貨物快遞含運輸代理、貨物快遞)或倉儲一種經或倉儲一種經營營業(yè)務業(yè)務，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸裝卸、包裝包裝、流通加工、流通加工、配送配送等基本功能進行組織和管理，具有等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務相適應的信息
7、管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立與自身業(yè)務相適應的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔民事責任的經濟組織。承擔民事責任的經濟組織。 物流市場上的物流服務的供應商物流市場上的物流服務的供應商 需求主體需求主體是是生產企業(yè)生產企業(yè)、流通企業(yè)流通企業(yè)、其他社會組織其他社會組織和和個人個人 物流企業(yè)戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略是指在分析物流企業(yè)是指在分析物流企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境和和內在條件內在條件的基的基礎上，對物流企業(yè)的礎上，對物流企業(yè)的長期生存長期生存和和發(fā)展發(fā)展進行的進行的總體性謀劃總體性謀劃。 本質（本質（essence）：企業(yè)戰(zhàn)略）：企業(yè)戰(zhàn)略 指導思想指導思想是是靈魂靈魂，戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標是是核心核心，戰(zhàn)戰(zhàn)
8、略重點、戰(zhàn)略階段略重點、戰(zhàn)略階段和和戰(zhàn)略對策戰(zhàn)略對策都是實現(xiàn)都是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略目標的具體方法和手段具體方法和手段 指導思想指導思想是制訂戰(zhàn)略遵循的原則是制訂戰(zhàn)略遵循的原則和方針，是決定物流企業(yè)發(fā)展的和方針，是決定物流企業(yè)發(fā)展的重大問題。重大問題。 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標是物流企業(yè)在長遠發(fā)展是物流企業(yè)在長遠發(fā)展過程中的奮斗目標，是未來物流過程中的奮斗目標，是未來物流企業(yè)經營預期達到的總體水平。企業(yè)經營預期達到的總體水平。 戰(zhàn)略對策戰(zhàn)略對策是為實現(xiàn)企業(yè)經營戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)經營戰(zhàn)略目標而采取的具體措施和手段目標而采取的具體措施和手段 物流企業(yè)戰(zhàn)略構成要素物流企業(yè)戰(zhàn)略構成要素市場細分、目標市場、市場細分
9、、目標市場、SWOT分析分析、市場、市場定位、競爭優(yōu)勢、經營要素組合、目標成定位、競爭優(yōu)勢、經營要素組合、目標成果、戰(zhàn)略行動果、戰(zhàn)略行動企業(yè)戰(zhàn)略類型企業(yè)戰(zhàn)略類型企業(yè)戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略，也包括企業(yè)戰(zhàn)略包括競爭戰(zhàn)略，也包括營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)、融資戰(zhàn)略、技術開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。 經營戰(zhàn)略分析經營戰(zhàn)略分析市場細分市場細分：物流企業(yè)根據(jù)客戶在需求上的差異，把整體客戶：物流企業(yè)根據(jù)客戶在需求上的差異，把整體客戶劃分為在需求上大體相近的客戶群，形成不同的細分市場。劃分為在需求上大體相近的客戶群，形成
10、不同的細分市場。 目標市場目標市場就是物流企業(yè)經營活動所要滿足的特定的客戶群特定的客戶群Strengthen企業(yè)優(yōu)勢，企業(yè)優(yōu)勢，Weakness企業(yè)劣勢，企業(yè)劣勢，Opportunity市市場機遇，場機遇，Threat市場威脅。市場威脅。SWOT分析是分析分析是分析企業(yè)內部條件企業(yè)內部條件與與目標市場環(huán)境目標市場環(huán)境的過程。的過程。 SWOT分析分析市場定位市場定位，為目標市場提供什么樣的物流服務。為目標市場提供什么樣的物流服務。領導者定位；補缺者定位；追隨者定位領導者定位；補缺者定位；追隨者定位采取與市場定位相適應的采取與市場定位相適應的經營要素組合經營要素組合物流模式、物流選址與線路、經營
11、規(guī)模、物流模式、物流選址與線路、經營規(guī)模、服務種類、物流價格、廣告與促銷、服務種類、物流價格、廣告與促銷、物流技術與作業(yè)、物流設備與設施等。物流技術與作業(yè)、物流設備與設施等。經營戰(zhàn)略分析經營戰(zhàn)略分析n 物流服務的范圍物流服務的范圍，指業(yè)務服務區(qū)域的廣度、運送方，指業(yè)務服務區(qū)域的廣度、運送方式的多樣性、保管和流通加工等附加服務的廣度；式的多樣性、保管和流通加工等附加服務的廣度；物流功能的整合性物流功能的整合性，指企業(yè)自身所擁有的提供物流，指企業(yè)自身所擁有的提供物流服務所服務所必要的物流功能必要的物流功能的多少的多少必要的物流功能必要的物流功能指包括基本的指包括基本的運輸功能運輸功能在內的在內的經
12、經營管理、集配、流通加工、信息、企劃戰(zhàn)術營管理、集配、流通加工、信息、企劃戰(zhàn)術等功等功能。能。企業(yè)物流服務的范圍大小企業(yè)物流服務的范圍大小物流功能的整合程度物流功能的整合程度標準標準綜合服務能力強，屬綜合服務能力強，屬于物流業(yè)界的于物流業(yè)界的先驅先驅先驅型企業(yè)戰(zhàn)略先驅型企業(yè)戰(zhàn)略United Parcel ServiceUnited Parcel Service專業(yè)領域服務能力強專業(yè)領域服務能力強通過通過系統(tǒng)化系統(tǒng)化提高機能提高機能的的整合度整合度 系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略系統(tǒng)化物流戰(zhàn)略 為供需雙方提供服為供需雙方提供服務的企業(yè)務的企業(yè) “物流伙伴物流伙伴” ，個性化個性化的服務策略的服務策略 柔性柔性f
13、lexibleflexible局部市場局部市場 ，特定市，特定市場從事特定機能場從事特定機能 差別化、低成本差別化、低成本物物流服務流服務( (戰(zhàn)略戰(zhàn)略) ) OUTLINEOUTLINEq物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理 q戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃 qSWOT法法q戰(zhàn)略的實施戰(zhàn)略的實施q戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略的控制 物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理&計劃計劃n 物流戰(zhàn)略管理物流戰(zhàn)略管理(logistics strategy management)：物流：物流組織根據(jù)已組織根據(jù)已制定制定的物流戰(zhàn)略的物流戰(zhàn)略付諸實施和控制付諸實施和控制的過程。的過程。戰(zhàn)略指導思想的確定戰(zhàn)略指導思想的確定戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析確定戰(zhàn)略宗旨確定
14、戰(zhàn)略宗旨確定戰(zhàn)略目標確定戰(zhàn)略目標劃分戰(zhàn)略階段劃分戰(zhàn)略階段步驟（步驟（stepssteps）明確戰(zhàn)略重點明確戰(zhàn)略重點制訂戰(zhàn)略決策制訂戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡規(guī)劃的評價規(guī)劃的評價戰(zhàn)略條件分析評估戰(zhàn)略條件分析評估 內外部環(huán)境分析內外部環(huán)境分析戰(zhàn)略指導思想戰(zhàn)略指導思想戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略措施內容（內容（contentcontent）制定物流經營戰(zhàn)略的方法制定物流經營戰(zhàn)略的方法SWOT法法自上而下自上而下自下而上自下而上上下結合上下結合戰(zhàn)略小組戰(zhàn)略小組市場機遇風險市場機遇風險/企業(yè)優(yōu)劣勢企業(yè)優(yōu)劣勢分析企業(yè)的分析企業(yè)的外部環(huán)境外部環(huán)境，找出市場機遇與威脅
15、因素；，找出市場機遇與威脅因素；分析企業(yè)的分析企業(yè)的內部實力內部實力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢；列出勢；列出備選戰(zhàn)略方案備選戰(zhàn)略方案；評價和比較評價和比較戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略方案；選擇和確定選擇和確定戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案。 stepssteps物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略類型 WT以企業(yè)的以企業(yè)的劣勢資劣勢資源源面對外部環(huán)境的面對外部環(huán)境的不利威脅不利威脅，最沒有最沒有希望取得成功希望取得成功、企、企業(yè)需要回避業(yè)需要回避SO以企業(yè)的以企業(yè)的優(yōu)勢資源優(yōu)勢資源面對外面對外部環(huán)境的部環(huán)境的有利機遇有利機遇，最有希最有希望發(fā)展成功望發(fā)展成功的業(yè)務領域，需的業(yè)務領域，需要優(yōu)先著力切入并發(fā)
16、展要優(yōu)先著力切入并發(fā)展ST以企業(yè)的以企業(yè)的優(yōu)勢資源優(yōu)勢資源面對外部環(huán)境的面對外部環(huán)境的不利威不利威脅脅WO以企業(yè)的以企業(yè)的劣勢資源劣勢資源面對外部環(huán)境的面對外部環(huán)境的有利機有利機遇遇物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略類型S企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢企業(yè)劣勢O市場市場機會機會SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略（市場擴張戰(zhàn)略（市場擴張戰(zhàn)略 ）WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略（進一步開拓本地市場戰(zhàn)略（進一步開拓本地市場戰(zhàn)略 ）T市場市場威脅威脅ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略（市場維持戰(zhàn)略）（市場維持戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略（服務品種延伸戰(zhàn)略服務品種延伸戰(zhàn)略 ）SO進行市場開拓，進行市場開拓，對本地區(qū)制造企業(yè)進對本地區(qū)制造企業(yè)進行重點培養(yǎng)；開辟行重點培養(yǎng)；開辟省內其他城市
17、的物流省內其他城市的物流市場；開辟省外少市場；開辟省外少數(shù)大城市的物流市場。數(shù)大城市的物流市場。WO引進急需人才，培引進急需人才，培養(yǎng)后備技術骨干，廣泛開養(yǎng)后備技術骨干，廣泛開展物流知識培訓；小范展物流知識培訓；小范圍開展物流配送業(yè)務，先圍開展物流配送業(yè)務，先從開發(fā)區(qū)做起；先建立從開發(fā)區(qū)做起；先建立小范圍信息系統(tǒng)，留待以小范圍信息系統(tǒng)，留待以后逐步升級。后逐步升級。ST維護市場，培養(yǎng)客戶維護市場，培養(yǎng)客戶忠誠度；培養(yǎng)后備技術忠誠度；培養(yǎng)后備技術力量；逐步培養(yǎng)對少數(shù)力量；逐步培養(yǎng)對少數(shù)制造企業(yè)的部分物流服務；制造企業(yè)的部分物流服務；不增加服務網點；不不增加服務網點；不參加惡性的物流服務競爭。參加
18、惡性的物流服務競爭。WT利用地理優(yōu)勢，利用地理優(yōu)勢，培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度；培養(yǎng)現(xiàn)有客戶的忠誠度；小范圍近距離開辟市小范圍近距離開辟市場，避免遠距離的同行場，避免遠距離的同行競爭；避免惡性的服競爭；避免惡性的服務競爭；不輕易增加務競爭；不輕易增加物流服務網點。物流服務網點。 物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流企業(yè)戰(zhàn)略的實施物流企業(yè)戰(zhàn)略的實施建立相應的建立相應的組織機構組織機構制定戰(zhàn)略行動和項目制定戰(zhàn)略行動和項目計劃計劃，籌措，籌措資金資金；建立戰(zhàn)略實施的建立戰(zhàn)略實施的監(jiān)控系統(tǒng)和評審系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)和評審系統(tǒng)；管理日常的組織活動和控制戰(zhàn)略的有效性。管理日常的組織活動和控制戰(zhàn)略的有效性。 包括包括對各
19、個具體實施計劃進行規(guī)劃對各個具體實施計劃進行規(guī)劃落實落實，達到計，達到計劃完全實施的目的。劃完全實施的目的。把物流戰(zhàn)略把物流戰(zhàn)略劃分劃分為各個時間階段的任務目標為各個時間階段的任務目標再對各個階段的任務目標再對各個階段的任務目標制定制定具體的實施計劃具體的實施計劃物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制物流企業(yè)戰(zhàn)略的控制n 物流企業(yè)戰(zhàn)略控制物流企業(yè)戰(zhàn)略控制是將預定的戰(zhàn)略評價是將預定的戰(zhàn)略評價目標或標目標或標準準，經過同，經過同信息反饋信息反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行成效進行比回來的戰(zhàn)略執(zhí)行成效進行比較，以較，以檢測偏差檢測偏差的程度，然后采取的程度，然后采取行動糾正行動糾正。物流企業(yè)戰(zhàn)略控制的物流企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法方法控制系
20、統(tǒng)控制系統(tǒng)需滿足的需滿足的基本要求基本要求節(jié)約；有意義的；適時提供信息；提供關于發(fā)節(jié)約；有意義的；適時提供信息；提供關于發(fā)展趨勢的定性信息；有利于采取行動；簡單展趨勢的定性信息；有利于采取行動；簡單事前控制事前控制，前饋控制，前饋控制事中控制事中控制，行與不行的控制，行與不行的控制事后控制事后控制，后饋控制，后饋控制戰(zhàn)略評價標準戰(zhàn)略評價標準實際成效實際成效績效評價績效評價基本要素基本要素OUTLINEOUTLINE 宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境因素分析微觀環(huán)境因素分析微觀環(huán)境因素分析 市場調查；市場預測市場調查；市場預測 物流企業(yè)經營決策理論基礎物流企業(yè)經營決策理論基礎 物流企業(yè)經營決策方法物流企
21、業(yè)經營決策方法 宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境指間接地影響企指間接地影響企業(yè)經營活動的環(huán)境因素業(yè)經營活動的環(huán)境因素影響企業(yè)生存和發(fā)展的社影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會經濟狀況及國家經濟政會經濟狀況及國家經濟政策。策。E經濟經濟一個國家或地區(qū)的政治制度、一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等。法律法規(guī)等。 P政治政治既提供了有利的發(fā)展機會，既提供了有利的發(fā)展機會，也會帶來某種威脅。也會帶來某種威脅。T科技科技社會結構、社會風俗、習慣、社會結構、社會風俗、習慣、信仰、價值觀念、行為規(guī)范、信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等生活
22、方式、文化傳統(tǒng)等 S社會社會PEST分析法分析法宏觀環(huán)境因素分析宏觀環(huán)境因素分析STEEPLE社會社會/人口人口Social/demographic技術技術Technological經濟經濟Economic環(huán)境環(huán)境/自然自然Environmental/Natural政治政治Political法律法律Legal道德道德Ethical微觀環(huán)境因素分析微觀環(huán)境因素分析Porter五力模型五力模型Michael Porter供應商的討價還價能力供應商的討價還價能力購買者的討價還價能力購買者的討價還價能力潛在競爭者進入的能力潛在競爭者進入的能力替代品替代品的替代能力的替代能力行業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力行
23、業(yè)內競爭者現(xiàn)在的競爭能力 物流客戶物流客戶是物流企業(yè)產品和服務的是物流企業(yè)產品和服務的購買者購買者 了解物流需求的內容、趨勢及特點，消費者了解物流需求的內容、趨勢及特點，消費者的規(guī)模結構、消費心理、習俗及層次等的規(guī)模結構、消費心理、習俗及層次等 微觀環(huán)境因素分析微觀環(huán)境因素分析 競爭者競爭者 潛在進入者、同行潛在進入者、同行 中間商中間商：協(xié)助物流企業(yè)推廣、分配和：協(xié)助物流企業(yè)推廣、分配和送交產品給最終消費者的送交產品給最終消費者的組織或個人組織或個人 調研、實體分配、資金融通等功能調研、實體分配、資金融通等功能 供應商供應商是向物流企業(yè)及其競爭對手提供所需各種資是向物流企業(yè)及其競爭對手提供所
24、需各種資源的組織或個人源的組織或個人 供貨渠道的穩(wěn)定性；供應商所處行業(yè)的集中程度；供貨渠道的穩(wěn)定性；供應商所處行業(yè)的集中程度；分散進貨的可能性；建立供應鏈的可能性。分散進貨的可能性；建立供應鏈的可能性。 替代者替代者 替代者分析替代者分析 Porter五力模型五力模型市場調查市場調查n 市場調查市場調查是以是以物流需求物流需求者者或或商品購買者（個人商品購買者（個人或團體）或團體）及其及其有關市場有關市場組合各要素組合各要素為為對象對象，運，運用科學方法，收集、記用科學方法，收集、記錄、整理和分析所有錄、整理和分析所有情情報和信息資料報和信息資料，從而掌，從而掌握市場的握市場的現(xiàn)狀現(xiàn)狀及其未來
25、及其未來發(fā)展發(fā)展趨勢趨勢的一種活動。的一種活動。n 狹義和狹義和廣義的市場調查廣義的市場調查 環(huán)境因素環(huán)境因素：政治、經濟、社會、：政治、經濟、社會、科技因素等科技因素等 消費者調查消費者調查，類型，購買行為，類型，購買行為 市場需求量市場需求量調查，分布、趨勢、調查，分布、趨勢、轉化轉化 產品因素產品因素，品種、質量、價格、，品種、質量、價格、包裝、商標、服務包裝、商標、服務 市場市場貨源貨源，渠道、質量、價格、，渠道、質量、價格、數(shù)量、時間數(shù)量、時間 市場市場競爭競爭 ，現(xiàn)實的現(xiàn)實的及及潛在的潛在的競爭對手競爭對手市場調查市場調查原則原則：準確性、全面性、時間性、適用性、經濟性：準確性、全
26、面性、時間性、適用性、經濟性 確定調查確定調查目標目標；設計總體調查；設計總體調查方案方案；分析；分析初步情況；設計調查表或問卷，深入現(xiàn)場調查；初步情況；設計調查表或問卷，深入現(xiàn)場調查；整理分析資料；得出結論，提出建議。整理分析資料；得出結論，提出建議。調查技術：調查技術：詢問調查法、現(xiàn)場觀察詢問調查法、現(xiàn)場觀察法、試驗調查法和資料分析法法、試驗調查法和資料分析法 調查樣本：調查樣本：普遍調查法、典型調查普遍調查法、典型調查法、抽樣調查法法、抽樣調查法方法方法步驟步驟報告報告前言、主體和結尾前言、主體和結尾市場預測市場預測n 依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經驗并應用一定的依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經驗
27、并應用一定的預測預測技術技術，對市場發(fā)展的未來趨勢進行，對市場發(fā)展的未來趨勢進行預計、測算和判預計、測算和判斷斷，得到符合邏輯結論的一系列，得到符合邏輯結論的一系列活動過程活動過程。 經驗判斷預測法經驗判斷預測法 意見結合法意見結合法 專家預測法專家預測法 專家會議法專家會議法 、頭腦風、頭腦風暴法暴法 、德爾菲法、德爾菲法 推斷預測法推斷預測法 類比推斷法類比推斷法 相關推斷法相關推斷法 時間序列預測法時間序列預測法 平均法、移動平均法、平均法、移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)系數(shù)指數(shù)平滑法、季節(jié)系數(shù)法、趨勢外推法法、趨勢外推法 因果分析預測法因果分析預測法 回歸分析預測法回歸分析預測法 投入產
28、出分析預測法投入產出分析預測法 定性預測定性預測定量預測定量預測市場預測市場預測市場預測的步驟市場預測的步驟 明確預測目標明確預測目標收集資料收集資料分析判斷分析判斷選擇預測方法選擇預測方法 建立預測模型建立預測模型評價預測值評價預測值編寫預測報告編寫預測報告市場預測的要求市場預測的要求 確保原始資料可靠性和完整性確保原始資料可靠性和完整性正確確定預測項目數(shù)目和預測正確確定預測項目數(shù)目和預測時間時間適當選擇預測方法適當選擇預測方法運用復合預測法則運用復合預測法則估計可能產生的誤差估計可能產生的誤差進行預測期實際值的比較進行預測期實際值的比較物流企業(yè)經營決策理論基礎物流企業(yè)經營決策理論基礎n 物
29、流企業(yè)的經營決策物流企業(yè)的經營決策(Business Decision of Enterprise) ，指物流企業(yè)在組織商品流通和提，指物流企業(yè)在組織商品流通和提供服務過程中，對經營活動的重大問題，供服務過程中，對經營活動的重大問題，諸如確諸如確定經營方向、經營目標、經營范圍，以及進、銷、定經營方向、經營目標、經營范圍，以及進、銷、運、存、價格、服務運、存、價格、服務等經營要素的合理組織等所等經營要素的合理組織等所做出的一系列決策。做出的一系列決策。狹義狹義的決策是在的決策是在幾種行為方案幾種行為方案中作出選擇中作出選擇廣義廣義的決策還包括在作出最后選擇之前必須進的決策還包括在作出最后選擇之前
30、必須進行的行的一切活動一切活動物流企業(yè)經營決策理論基礎物流企業(yè)經營決策理論基礎 范圍范圍：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術 對象內容對象內容 常規(guī)和非常規(guī)常規(guī)和非常規(guī) 依據(jù)依據(jù)：經驗與科學：經驗與科學 變量之間的變量之間的關系關系 確定型確定型 非確定型非確定型 風險型風險型 確定決策目標確定決策目標 擬定備選方案擬定備選方案 評價備選方案評價備選方案 選擇方案選擇方案明確而具體的決策目標明確而具體的決策目標以了解和掌握信息為基礎以了解和掌握信息為基礎有兩個以上的備選方案有兩個以上的備選方案綜合分析和評估控制方案綜合分析和評估控制方案追求最可能的優(yōu)化效應追求最可能的優(yōu)化效應特征表現(xiàn)特征表現(xiàn) 決策程序決策程序物流企業(yè)經營決策方法物流企業(yè)經營決策方法邊際分析法邊際分析法 費用效果分析法費用效果分析法 概率方法概率方法 客觀派和主觀派客觀派和主觀派效用方法效用方法 期望值方法期望值方法 決策樹法決策樹法 博弈論博弈論 線性規(guī)劃方法線性規(guī)劃方法 主觀決策方法主觀決策方法頭腦風暴法頭腦風暴法德爾菲法德爾菲法 企業(yè)常用的決策方法企業(yè)常用的決策方法 主要目標法主要目標法 成本成本-效用分析法效用分析法 可行性分析法可行性分析法 不可行性分析法不可行性分析法 決策樹法決策樹法計量決策方法計量決策方法41
電子商務物流戰(zhàn)略決策講義
