ERP行業(yè)的新趨勢(shì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理專業(yè)

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1、ERP行業(yè)的新趨勢(shì) 摘 要：人類社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，信息技術(shù)的迅速發(fā)展大大加快了企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化進(jìn)程。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)采用ERP等先進(jìn)技術(shù)，以便提高企業(yè)的整體效率和迅速響應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，ERP越來(lái)越先進(jìn)和成熟，也被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。本文首先從定義、核心思想、基本功能模塊三個(gè)方面對(duì)ERP進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹；接著介紹了ERP行業(yè)整個(gè)發(fā)展歷程，梳理了國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)的發(fā)展歷程，分析了目前國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；然后從國(guó)家相關(guān)政策不具體、ERP行業(yè)不規(guī)范、ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商的服務(wù)水平有待提高、第三方的管理咨詢服務(wù)缺失、高校相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)等五個(gè)方面分

2、析了影響ERP行業(yè)發(fā)展的主要因素；最后對(duì)ERP行業(yè)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，認(rèn)為未來(lái)的企業(yè)將更加關(guān)注定制解決方案應(yīng)用與服務(wù)，應(yīng)用軟件企業(yè)將逐步拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域，ERP產(chǎn)品將滿足兩極應(yīng)用。 關(guān)鍵詞：ERP；模塊；現(xiàn)狀；前景 目 錄 一、ERP行業(yè)概述 1 （一）ERP的定義 1 （二）ERP的核心思想 1 （三）ERP軟件的基本功能模塊 4 二、中國(guó)ERP行業(yè)發(fā)展概況 9 （一）ERP行業(yè)發(fā)展歷程 9 （二）國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)發(fā)展歷程 11 （三）國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 12 三、影響ERP行業(yè)發(fā)展的主要因素 14 （一）國(guó)家相關(guān)政策不具體 14 （二）ERP行業(yè)不規(guī)范

3、 15 （三）ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商的服務(wù)水平有待提高 17 （四）第三方的管理咨詢服務(wù)缺失 19 （五）高校相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng) 19 四、ERP行業(yè)前景預(yù)測(cè) 20 （一）企業(yè)更加關(guān)注定制解決方案應(yīng)用與服務(wù) 20 （二）應(yīng)用軟件企業(yè)將逐步拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域 21 （三）ERP產(chǎn)品將滿足兩極應(yīng)用 21 參考文獻(xiàn) 22 一、ERP行業(yè)概述 （一）ERP的定義 ERP是Enterprise Resource Planning的首個(gè)字母簡(jiǎn)寫，中文即指企業(yè)資源計(jì)劃或企業(yè)資源規(guī)劃，是上個(gè)世紀(jì)九十年代由美國(guó)管理咨詢公司Gartner Group Inc.結(jié)合當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)的發(fā)

4、展和企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，從而預(yù)測(cè)信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革，所提出的概念。 ERP最初被提出來(lái)時(shí)，僅僅被定義為應(yīng)用軟件，但迅速受到全世界商業(yè)企業(yè)的青睞，目前已是現(xiàn)代企業(yè)管理理論其中之一。ERP系統(tǒng)是一個(gè)管理平臺(tái)，它建立在資訊技術(shù)的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理思想和模式為企業(yè)決策層和企業(yè)員工提供必要的決策運(yùn)行手段。ERP也是企業(yè)用來(lái)實(shí)施流程再造的非常重要的公司資源管理系統(tǒng)之一，經(jīng)常被大型制造業(yè)采用。 ERP在實(shí)際應(yīng)用中最重要的是應(yīng)該體現(xiàn)其“管理工具”的實(shí)質(zhì)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層中，ERP充分整合人力資源、財(cái)力資源和物力資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，ERP軟件協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，E

5、RP系統(tǒng)圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向 展業(yè)務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提升。所以，ERP系統(tǒng)首先是一個(gè)軟件，同時(shí)是一個(gè)管理工具。ERP軟件是IT技術(shù)與管理思想的融合，ERP系統(tǒng)也就是先進(jìn)的管理思想借助電腦，來(lái)達(dá)成企業(yè)的管理目標(biāo)。 ERP匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，面向全球市場(chǎng)，包羅了供應(yīng)鏈上所有的主導(dǎo)和支持能力，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向，更加靈活或“柔性”地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)需求。目前，ERP的應(yīng)用范圍已不再局限于制造業(yè)，服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、電信業(yè)、銀行業(yè)等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)、學(xué)校等事業(yè)單位也已經(jīng)開(kāi)始使用ERP。通過(guò)將數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、第四代查詢語(yǔ)言、圖形用戶界面、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、可移植的開(kāi)放系統(tǒng)

6、、計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)工具等進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的有效集成。 （二）ERP的核心思想 1.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新 ERP作為一種新的管理機(jī)制，能夠幫助企業(yè)迅速提高工作效率，大量節(jié)約勞動(dòng)成本，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新。ERP的特點(diǎn)在于，它能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部形成互相監(jiān)督、促進(jìn)，并能夠激發(fā)每個(gè)員工的潛能和積極性，使他們能夠全心全意努力去工作。同時(shí)，員工的工資報(bào)酬與員工自身的勞動(dòng)成果是緊密相連的，能夠避免出現(xiàn)管理層獨(dú)裁現(xiàn)象。 作為一種針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想和手段，ERP不僅僅是為了改變員工的個(gè)人行為或者表面上的組織動(dòng)作，最主要的是想從思想上革除管理者的舊觀念，灌輸新的管理思想。從這一點(diǎn)來(lái)看，不

7、管是從國(guó)外進(jìn)口的ERP產(chǎn)品，還是由本土自造的ERP產(chǎn)品，是否先進(jìn)、有用，不看別的，主要就看其管理思想如何，看其是否新穎又實(shí)用，同時(shí)又不脫離實(shí)際。目前，我國(guó)有些企業(yè)捧著“金飯碗”要飯，花了大量資金購(gòu)買并實(shí)施了ERP系統(tǒng)，卻不能發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的作用。如果這樣，實(shí)現(xiàn)想實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制管理創(chuàng)新是非常困難的，甚至連企業(yè)基本的信息化目標(biāo)都很難實(shí)現(xiàn)。 2.“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 現(xiàn)在，許多企業(yè)都漸漸推崇“以人為本”的管理思想。但是，企業(yè)怎樣做才叫“以人為本”呢？企業(yè)把人作為主導(dǎo)作用，這就叫“以人為本”嗎?回答得也太籠統(tǒng)了，這樣會(huì)給企業(yè)員工帶來(lái)模糊不清的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，ERP的管理思想認(rèn)為，要實(shí)行“以人為本”

8、的前提是必須在企業(yè)內(nèi)部建立起競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，而這光靠企業(yè)員工的自覺(jué)性和職業(yè)道德是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，首先應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部建立起一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，然后給每位員工制定一套工作評(píng)價(jià)的合理標(biāo)準(zhǔn)，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)每位員工都要努力達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)不斷努力超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，越遠(yuǎn)越好。標(biāo)準(zhǔn)隨著實(shí)際不斷提高，促使生產(chǎn)效率也跟著提高。照此，“以人為本”的管理思想就能發(fā)揮作用，不會(huì)成為空泛的教條。 3.把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng) 西方現(xiàn)代管理理論十分先進(jìn)，其中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人巴納德的管理思想尤為突出，ERP便是吸收了巴納德的管理思想。ERP把組織看成是一個(gè)完整的協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)，要求人與人之間相互合作。應(yīng)用ERP系統(tǒng)，結(jié)合

9、運(yùn)用通信技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)在組織內(nèi)部建立起溝通系統(tǒng)，保障信息上情下達(dá)、下情上達(dá)有效交流，既能保證上級(jí)能夠及時(shí)掌握情況，獲取為決策提供參考的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息，也能保證信息的順利下達(dá)和徹底執(zhí)行。組織存在與發(fā)展的前提，就是要建立并維護(hù)這種信息溝通交流系統(tǒng)，只有這樣，才能確保組織的有效性與高效率。 在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，ERP系統(tǒng)把管理范圍擴(kuò)展了，把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、供應(yīng)商的制造資源三者整合在了一起，從而形成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。同時(shí)，ERP對(duì)供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，形成了以供應(yīng)鏈為核心的ERP管理系統(tǒng)，它跨越了部門，也跨越了企業(yè)，最終形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為重要核心的業(yè)務(wù)流程。就來(lái)制造

10、業(yè)來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)鏈上的幾大主要活動(dòng)者就包括了原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。 ERP系統(tǒng)以供應(yīng)鏈為核心，是因?yàn)榭紤]到企業(yè)要在目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大背景下，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展，目的是給企業(yè)帶來(lái)顯著利益。供應(yīng)鏈從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和社會(huì)需求出發(fā)，既實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的重組，也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的重組，同時(shí)還大大改善了物流、信息流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，減少了中間冗余環(huán)節(jié)，避免了浪費(fèi)和延誤。 4.以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐 如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更多的是以客戶為中心，企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)慢慢由關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移。因?yàn)樾枰迅嗟淖⒁饬ν斗诺娇蛻羯砩?，所以出現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等多個(gè)理念。同

11、時(shí)，信息科技從技術(shù)上為企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理提供了非常強(qiáng)有力的支持，促進(jìn)了企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。 在以供應(yīng)鏈為主要核心的管理基礎(chǔ)之上，ERP系統(tǒng)增加了客戶關(guān)系管理，著重為了解決企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化以及流程改進(jìn)，特別是在銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等這些與客戶直接面對(duì)面打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。事實(shí)上，客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)在最大程度上利用以客戶為中心的所有資源（即人力資源、有形和無(wú)形資產(chǎn)等），而且將這些資源集中應(yīng)用到已有客戶和潛在客戶的身上?？蛻絷P(guān)系管理的目標(biāo)是想通過(guò)銷售周期的縮短和銷售成本的降低，通過(guò)尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)、新渠道，同時(shí)通過(guò)改進(jìn)客戶滿意度、客戶價(jià)值、客戶的忠誠(chéng)度以及盈利能力等

12、多個(gè)方面來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。 5.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源 現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，同時(shí)電子化企業(yè)管理思想被越來(lái)越多企業(yè)所采用。ERP也在不斷地進(jìn)行調(diào)整，為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的ERP不斷使企業(yè)適應(yīng)全球化競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的管理模式的變革，它采用最新的信息技術(shù)，呈現(xiàn)出數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化、智能化、本地化和行業(yè)化的特點(diǎn)。電子商務(wù)時(shí)代，圍繞如何幫助從小到大、從弱到強(qiáng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式調(diào)整，為企業(yè)提供電子商務(wù)的解決方案，ERP將迎接數(shù)字化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。ERP支持敏捷化企業(yè)的組織形式（動(dòng)態(tài)聯(lián)盟）、企業(yè)管理方式（以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式）和工作方式

13、（并行工程和協(xié)同工作），計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將用戶、供應(yīng)商、企業(yè)及其他商貿(mào)活動(dòng)所涉及到的職能機(jī)構(gòu)集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，完成物流、信息流和價(jià)值流的有效轉(zhuǎn)移和優(yōu)化，還有企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化、渠道管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。 （三）ERP軟件的基本功能模塊 1.生產(chǎn)控制管理模塊 （1）主生產(chǎn)計(jì)劃 它是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和客戶訂單的輸入來(lái)安排將來(lái)的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃，在平衡了物料和能力的需要后，精確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的總活動(dòng)的安排，是一個(gè)穩(wěn)定的計(jì)劃，是以生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)際訂單和對(duì)歷史銷售分析得來(lái)的預(yù)測(cè)產(chǎn)生的。 （2）物料需求

14、計(jì)劃 在主生產(chǎn)計(jì)劃決定生產(chǎn)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗枭a(chǎn)的零部件的數(shù)量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫(kù)存量，可得到還需加工多少，采購(gòu)多少的最終數(shù)量。這才是整個(gè)部門真正依照的計(jì)劃。 （3）能力需求計(jì)劃 它是在得出初步的物料需求計(jì)劃之后，將所有工作中心的總工作負(fù)荷，在與工作中心的能力平衡后產(chǎn)生的詳細(xì)工作計(jì)劃，用以確定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業(yè)生產(chǎn)能力上可行的需求計(jì)劃。能力需求計(jì)劃是一種短期的、實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃。 （4）車間控制 這是隨時(shí)間變化的動(dòng)態(tài)作業(yè)計(jì)劃，是將作業(yè)分配到具體各個(gè)車間，再進(jìn)行作業(yè)排序、作業(yè)管理、作業(yè)監(jiān)控。 （5）制造標(biāo)準(zhǔn) 在編制計(jì)劃中需要許

15、多生產(chǎn)基本信息，這些基本信息就是制造標(biāo)準(zhǔn)，包括零件、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工序和工作中心，都用唯一的代碼在計(jì)算機(jī)中識(shí)別。零件代碼，對(duì)物料資源的管理，對(duì)每種物料給予唯一的代碼識(shí)別；物料清單，定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)文件，用來(lái)編制各種計(jì)劃；工序，描述加工步驟及制造和裝配產(chǎn)品的操作順序。它包含加工工序順序，指明各道工序的加工設(shè)備及所需要的額定工時(shí)和工資等級(jí)等；工作中心，使用相同或相似工序的設(shè)備和勞動(dòng)力組成的，從事生產(chǎn)進(jìn)度安排、計(jì)算成本、核算能力的基本單位。 圖1 ERP功能模塊構(gòu)成圖 2.供應(yīng)鏈與物流管理模塊 （1）分銷管理 對(duì)銷售的管理從一個(gè)產(chǎn)品的銷售計(jì)劃開(kāi)始的，對(duì)其銷售產(chǎn)品、銷售客戶、銷售地區(qū)各種信息進(jìn)

16、行管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷售金額、數(shù)量、績(jī)效、利潤(rùn)、客戶服務(wù)等方面做出全面的分析，如此在分銷管理模塊中基本有三方面的功能。 對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù)。它能建立一個(gè)客戶信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭(zhēng)取新客戶。在這里，要特別提到的就是新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，ERP與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。 對(duì)于銷售訂單的管理。銷售訂單是ERP的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都要根據(jù)銷售訂單來(lái)安排生產(chǎn)。然而，對(duì)銷售訂單的管理貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，包括客戶信用審核及查詢、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、產(chǎn)品庫(kù)存查詢、訂單輸入和變更及跟蹤、交貨期的確認(rèn)及交貨處理。

17、對(duì)于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析。ERP系統(tǒng)對(duì)照銷售訂單的實(shí)際完成情況，根據(jù)各種指標(biāo)進(jìn)行分析，做出客戶分類、銷售代理分類等各種統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)得出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)企業(yè)的實(shí)際銷售效果給予評(píng)價(jià)。 （2）庫(kù)存控制 庫(kù)存控制主要是為了控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，保證要有穩(wěn)定的物流，以支持企業(yè)正常的生產(chǎn)，并且最小限度地占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存，精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及：為所有的物料建立庫(kù)存，決定何時(shí)定貨采購(gòu)，同時(shí)作為交與采購(gòu)部門采購(gòu)、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)；收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)；收

18、發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。 （3）采購(gòu)管理 確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)或委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來(lái)調(diào)整庫(kù)存的成本，具體包括供應(yīng)商信息查詢、催貨、采購(gòu)與委外加工統(tǒng)計(jì)、價(jià)格分析。 3.財(cái)務(wù)管理模塊 （1）會(huì)計(jì)核算 會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成。 總賬模塊。它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細(xì)賬及總分類賬，編制主要會(huì)計(jì)報(bào)表。它是整個(gè)會(huì)計(jì)核算的核心，應(yīng)收帳

19、、應(yīng)付賬、固定資產(chǎn)核算、工資核算、現(xiàn)金管理、多幣制等各個(gè)模塊都是以總賬模塊為中心來(lái)進(jìn)行相互間的信息傳遞。 應(yīng)收帳模塊。是指企業(yè)應(yīng)收的，但由于商品賒欠而產(chǎn)生的，正常的客戶欠款帳。它包括客戶管理、發(fā)票管理、帳齡分析、付款管理等功能。它和發(fā)票處理、客戶訂單業(yè)務(wù)相聯(lián)系，并將各個(gè)事項(xiàng)自動(dòng)生成記賬憑證，最后導(dǎo)入總賬。 應(yīng)付賬模塊。是指企業(yè)應(yīng)付的購(gòu)貨款等賬目，包括供應(yīng)商管理、發(fā)票管理、帳齡分析、支票管理等。它可以和庫(kù)存模塊、采購(gòu)模塊完全集成以替代過(guò)去繁瑣的手工操作。 現(xiàn)金管理模塊。它主要是對(duì)現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對(duì)硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提

20、供了票據(jù)維護(hù)、票據(jù)打印、付款維護(hù)、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付賬、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過(guò)入總賬。 固定資產(chǎn)核算模塊。即完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊有關(guān)基金計(jì)提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對(duì)固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過(guò)該模塊提供的各種方法來(lái)管理資產(chǎn)，以及進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細(xì)賬，計(jì)算折舊，編制報(bào)表，以及自動(dòng)編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應(yīng)付賬、成本、總賬模塊集成。 多幣制模塊。這是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，對(duì)外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的要求增多而產(chǎn)生的。多幣制將企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)功

21、能以各種幣制來(lái)表示和結(jié)算，且客戶訂單、庫(kù)存管理及采購(gòu)管理等都能夠使用多幣制來(lái)進(jìn)行交易管理。同時(shí)，多幣制和總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、采購(gòu)、客戶訂單等各大模塊都有接口，能夠自動(dòng)生成所需要的數(shù)據(jù)。 工資核算模塊。該模塊能自動(dòng)進(jìn)行員工的工資分配、結(jié)算、核算，以及計(jì)提各項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。它可以登錄工資，能夠打印工資清單和各類匯總報(bào)表，可以計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)與工資有關(guān)的各種費(fèi)用，并自動(dòng)做出各種憑證，最后導(dǎo)入總賬。這一模塊是和總賬、成本模塊集成在一起的。 成本模塊。它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作中心、工序、采購(gòu)等信息進(jìn)行產(chǎn)品的各種成本的計(jì)算，以便進(jìn)行成本分析和規(guī)劃。還能用標(biāo)準(zhǔn)成本或平均成本法按地點(diǎn)維護(hù)成本。 （2）財(cái)務(wù)管理

22、 財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)、管理和控制活動(dòng)。它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)計(jì)劃是指根據(jù)對(duì)前期財(cái)務(wù)進(jìn)行分析從而做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算等；財(cái)務(wù)分析是指提供查詢功能，同時(shí)通過(guò)用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示，進(jìn)行賬戶分析和財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估等；財(cái)務(wù)決策是整個(gè)財(cái)務(wù)管理的核心部分，其中心內(nèi)容是研究做出有關(guān)資金的所有決策，包括資金的籌集、投放和管理。 4.人力資源模塊 （1）人力資源規(guī)劃的輔助決策 針對(duì)企業(yè)員工、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)編制等多種方案，通過(guò)進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析，同時(shí)輔之以圖形進(jìn)行直觀評(píng)估，為管理者做出最終決策提供參考。設(shè)定職務(wù)模型，包括不同職位的

23、具體要求、升遷的路徑以及培訓(xùn)計(jì)劃，綜合分析擔(dān)任該職位的員工的資格和條件后，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)該員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。進(jìn)行人員成本分析，可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員成本做出分析及預(yù)測(cè)，并通過(guò)ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。 （2）招聘管理 人才是企業(yè)最重要的資源。優(yōu)秀的人才才能保證企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持：進(jìn)行招聘過(guò)程的管理，優(yōu)化招聘過(guò)程，減少業(yè)務(wù)工作量；對(duì)招聘的成本進(jìn)行科學(xué)管理，從而降低招聘成本；為選擇聘用人員的崗位提供輔助信息，并有效地幫助企業(yè)進(jìn)行人才資源的挖掘。 （3）工資核算 能根據(jù)公司

24、跨地區(qū)、跨部門、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程制定與之相適應(yīng)的薪資核算方法。與時(shí)間管理直接集成，能夠及時(shí)更新，對(duì)員工的薪資核算動(dòng)態(tài)化。回算功能。通過(guò)和其它模塊的集成，自動(dòng)根據(jù)要求調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)。 （4）工時(shí)管理 根據(jù)該國(guó)或當(dāng)?shù)氐娜諝v，安排企業(yè)的運(yùn)作時(shí)間以及勞動(dòng)力的作息時(shí)間表。運(yùn)用遠(yuǎn)端考勤系統(tǒng)，可以將員工的實(shí)際出勤狀況記錄到主系統(tǒng)中，并把與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資系統(tǒng)和成本核算中。 （5）差旅核算 系統(tǒng)能夠自動(dòng)控制從差旅申請(qǐng)，差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷整個(gè)流程。并且通過(guò)集成環(huán)境將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)財(cái)務(wù)成本核算模塊中去。 二、中國(guó)ERP行業(yè)發(fā)展概況 （一）ERP行業(yè)發(fā)展歷程 E

25、RP的發(fā)展經(jīng)歷了MRP、MRPII、ERP、ERPII四個(gè)歷程，ERP信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總，而發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國(guó)家，跨企業(yè)的運(yùn)行體系，它的發(fā)展趨勢(shì)如圖2所示。 圖2 ERP發(fā)展歷程 1.MRP階段（Material Require Planning） 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單，在庫(kù)物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開(kāi)并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。 2.MRPⅡ階段（Manufacture Resour

26、ce Planning） 在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過(guò)程。 3.ERP階段（Enterprise Resource Planning） 進(jìn)入ERP階段後，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。 ERP的功能除了包

27、括MRPⅡ的功能(供銷、制造、財(cái)務(wù))外，而且還包括多工廠管理、實(shí)驗(yàn)室管理、質(zhì)量管理、設(shè)備維修管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、過(guò)程控制接口、電子通訊、數(shù)據(jù)采集接口、電子郵件、項(xiàng)目管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)信息管理、金融投資管理等等。ERP對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系進(jìn)行了重新定義，在組織和管理上采取了更加多樣靈活的方式，對(duì)供應(yīng)鏈上供需關(guān)系的各種變動(dòng)，包括因各種標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和技術(shù)發(fā)展而引起的變動(dòng)，敏捷、同步、實(shí)時(shí)地做出回應(yīng)；在準(zhǔn)確、及時(shí)掌握完整信息的基礎(chǔ)上，做出正確的決策，能動(dòng)地采取措施。與MRPⅡ相比，ERP除了擴(kuò)大管理功能外，同時(shí)還采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新成就，如擴(kuò)大面向?qū)ο蠹夹g(shù)、用戶自定義范圍、客戶機(jī)/服務(wù)器體

28、系結(jié)構(gòu)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、多種數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、圖形用戶界面、窗口技術(shù)、4GL/CASE、仿真技術(shù)、人工智能等等。 4.電子商務(wù)時(shí)代的ERP（ERPII） 如今，Internet技術(shù)發(fā)展得越來(lái)越成熟，增強(qiáng)了企業(yè)通過(guò)信息管理系統(tǒng)與客戶、供應(yīng)商共享信息和交換數(shù)據(jù)的能力，強(qiáng)化了企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，形成了協(xié)同發(fā)展的生存鏈，完美地體現(xiàn)了企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)生存的供應(yīng)鏈管理思想。恰恰相好，ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)這方面的功能，幫助決策者、業(yè)務(wù)部門更好地實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。 企業(yè)應(yīng)用ERP的確可以有效地促進(jìn)自身管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存和發(fā)展，ERP的導(dǎo)入已成為大勢(shì)

29、所趨?！? 電子商務(wù)ERP在這幾年的電子商務(wù)快速發(fā)展中，已經(jīng)成為一個(gè)熱門詞。電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得涉及電子商務(wù)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的軟件系統(tǒng)產(chǎn)生了新的需求。一位服裝電子商務(wù)的用戶的想法似乎代表了很多電子商務(wù)用戶的心聲。她說(shuō)，隨著品牌的做大，她發(fā)現(xiàn)作為賣家越來(lái)越需要一種線上的個(gè)性化的產(chǎn)品，幫助她實(shí)現(xiàn)從前端到后端的無(wú)縫的數(shù)據(jù)對(duì)接，即從策劃、設(shè)計(jì)、銷售、到供應(yīng)商、客戶體驗(yàn)以及客戶回訪的一個(gè)完整的數(shù)據(jù)整合ERP系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)分析產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，從而提高客戶體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)更大效益，讓企業(yè)更積極參與到電子商務(wù)中去。 及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握客戶訂單信息，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的加工處理和分析對(duì)市場(chǎng)前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測(cè)

30、，同時(shí)，把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋給生產(chǎn)部門，并及時(shí)對(duì)收集用戶反饋，整合整條生產(chǎn)鏈的數(shù)據(jù)，并真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，極大減少資金占用，企業(yè)參與電子商務(wù)熱情的高漲勢(shì)必影響電子商務(wù)與ERP的融合。 流程化的管理，即利用流程規(guī)范去控制人，避免人為不遵守流程而犯錯(cuò)。數(shù)據(jù)記錄詳細(xì)，便于查詢，統(tǒng)計(jì)，分析。簡(jiǎn)單的電子商務(wù)ERP起到分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用，最簡(jiǎn)單地，把財(cái)務(wù)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)的信息集成在同一個(gè)軟件里，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。 （二）國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)發(fā)展歷程 國(guó)內(nèi)ERP最開(kāi)始起源于財(cái)務(wù)核算的信息化，它的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)軟件。上個(gè)世紀(jì)80年代末90年代初，在中國(guó)封閉的市場(chǎng)環(huán)境下，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高，金

31、蝶、用友、浪潮等國(guó)內(nèi)廠商都把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)放在了渠道上面。后來(lái)，在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下，國(guó)內(nèi)幾大廠商開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，由原來(lái)的財(cái)務(wù)軟件提供商慢慢過(guò)渡轉(zhuǎn)型為ERP及管理軟件廠商?？v觀整個(gè)發(fā)展歷程，國(guó)內(nèi)ERP行業(yè)基本上可分為三個(gè)發(fā)展階段。 1.導(dǎo)入階段（2005以前） 這一階段，ERP用戶的信息化需求并不多，才剛剛起步，更多地處于建設(shè)部門級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)企業(yè)主要應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件和進(jìn)銷存軟件兩款軟件。相對(duì)來(lái)講，這些系統(tǒng)都比較標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)化特性并不大。此階段，ERP行業(yè)化可以說(shuō)只是停留在術(shù)語(yǔ)行業(yè)化、銷售行業(yè)化層面。然而，這一階段的ERP行業(yè)化有一個(gè)顯著特點(diǎn)，那就是很多軟件系統(tǒng)提供商為客戶提供定制化服務(wù)。定制開(kāi)發(fā)是該

32、階段行業(yè)化的主要方式。 2.成長(zhǎng)階段（2005年-2010年） 這一階段，用戶有了更好的信息化基礎(chǔ)，用戶對(duì)ERP的需求也進(jìn)入了一個(gè)新的階段：以企業(yè)級(jí)的需求為主，而非以部門級(jí)的需求為主。并且，用戶對(duì)生產(chǎn)制造管理這樣深層次的需求開(kāi)始逐步重視，管理行業(yè)化的需求逐步顯現(xiàn)，而且日益重要。ERP行業(yè)化主要表現(xiàn)為產(chǎn)品管理模式、研發(fā)的行業(yè)化。與導(dǎo)入階段相比較而言，行業(yè)化的ERP產(chǎn)品與DCS、MES、PDM等產(chǎn)品高度集成，同時(shí)也形成了自己比較完善的二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)。每當(dāng)用戶需要深度的行業(yè)化或者個(gè)性化時(shí)，通常借助二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 3.成熟階段（2010年至今） 現(xiàn)階段我國(guó)ERP的發(fā)展正處于成熟期。各本土軟

33、件廠商具有多套成熟的ERP系統(tǒng)，行業(yè)化特征明顯，應(yīng)企業(yè)用戶的需求覆蓋供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。同時(shí)配備專業(yè)的管理咨詢專家及實(shí)施顧問(wèn)為行業(yè)化的產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)咨詢與實(shí)現(xiàn)，提供行業(yè)化的服務(wù)，并根據(jù)企業(yè)特性做業(yè)務(wù)流程調(diào)整，不再是企業(yè)不迎合軟件，而更多的是兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，可根據(jù)企業(yè)需要定制開(kāi)發(fā)。未來(lái)即將向下一個(gè)階段跨越即價(jià)值鏈的集成和生產(chǎn)預(yù)警管理。 圖3 國(guó)內(nèi)ERP發(fā)展歷程 （三）中國(guó)ERP行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1.市場(chǎng)總體現(xiàn)狀分析 近些年來(lái)，我國(guó)企業(yè)管理信息化的進(jìn)程明顯加快，特別是大型企業(yè)，已經(jīng)意識(shí)到其重要性，開(kāi)始逐步利用電子信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)管理手段，從而提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品性能，最終推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)換代。在

34、大型企業(yè)運(yùn)用大型ERP系統(tǒng)的同時(shí)，許許多多的中小型企業(yè)也開(kāi)始嘗試運(yùn)用小型ERP管理軟件，不斷擴(kuò)大的需求推動(dòng)企業(yè)管理軟件市場(chǎng)也不斷擴(kuò)大。目前中國(guó)的制造業(yè)企業(yè)有97%為中小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模從不到100萬(wàn)到5億不等，這些中小制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況良好，但對(duì)信息化的介入程度還不高。因此，占我國(guó)企業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)的需求形成了我國(guó)企業(yè)管理軟件的一個(gè)巨大的市場(chǎng)。 目前，國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)上依然壁壘分明，一方是SAP、Oracle、JDE、SSA等一些擁有雄厚資本以及豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)且技術(shù)實(shí)施能力和人才儲(chǔ)備都一流的外國(guó)公司，另一方是以用友、金蝶、神州數(shù)碼、新中大、開(kāi)思等為代表的國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)。在ERP（企業(yè)資

35、源計(jì)劃）企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，我們還剛剛起步，以SAP為代表的國(guó)外廠商具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)安全性、可延續(xù)性和可擴(kuò)充性等方面仍處于領(lǐng)先地位。 2.產(chǎn)品行業(yè)化發(fā)展態(tài)勢(shì) 所謂產(chǎn)品行業(yè)化，就是指ERP產(chǎn)品本身應(yīng)具備行業(yè)特性，要能夠滿足企業(yè)特殊的行業(yè)需求。綜合分析，產(chǎn)品的行業(yè)化包括術(shù)語(yǔ)行業(yè)化、管理模式行業(yè)化、供應(yīng)鏈行業(yè)化三個(gè)層次。術(shù)語(yǔ)行業(yè)化主要是指ERP產(chǎn)品中的基本管理術(shù)語(yǔ)必須符合行業(yè)習(xí)慣，它是產(chǎn)品行業(yè)化最基本、最簡(jiǎn)單的層面。本質(zhì)上講，術(shù)語(yǔ)行業(yè)化只是“表面的行業(yè)化”，不是真正意義上的行業(yè)化。管理模式行業(yè)化是指ERP產(chǎn)品必須與行業(yè)的管理模式相適應(yīng)，它是產(chǎn)品行業(yè)化的第二個(gè)層面。比方說(shuō)，目前電子行業(yè)大

36、量采用委外加工模式，那么電子行業(yè)的ERP產(chǎn)品就得想方設(shè)法為電子企業(yè)進(jìn)行委外加工管理提供強(qiáng)有力的幫助，要能夠?qū)S家的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)等各方面進(jìn)行全面的跟蹤和控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)委外業(yè)務(wù)從廠商選擇、業(yè)務(wù)詢價(jià)、進(jìn)度控制到成本管理的全程管理?？梢哉f(shuō)，從管理模式行業(yè)化開(kāi)始，就真正進(jìn)入到ERP產(chǎn)品的行業(yè)化階段。供應(yīng)鏈行業(yè)化主要是指行業(yè)化的ERP產(chǎn)品必須適應(yīng)該行業(yè)上下游廠商的合作模式，它是ERP產(chǎn)品行業(yè)化的最高層次。目前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理通常涉及到供應(yīng)鏈管理，同時(shí)其上下游廠商的管理時(shí)常帶有十分鮮明的行業(yè)特色。 3.體系行業(yè)化發(fā)展態(tài)勢(shì) 體系行業(yè)化是指ERP產(chǎn)品提供商在提供行業(yè)化的產(chǎn)品時(shí)，其組織體系和架構(gòu)也必須同

37、時(shí)具備相應(yīng)的行業(yè)化特征，它包括三個(gè)層面。一是銷售的行業(yè)化，是指必須配備面向某一特定行業(yè)的、專門的銷售人員；二是研發(fā)的行業(yè)化，是指ERP產(chǎn)品提供商必須配備專門的、特定行業(yè)的ERP產(chǎn)品研發(fā)人員，保證行業(yè)化版的不斷改進(jìn)和完善；三是服務(wù)的行業(yè)化，是指ERP產(chǎn)品提供商必須為產(chǎn)品的行業(yè)化版本配備專門的咨詢顧問(wèn)，從而保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施和上線運(yùn)行。 圖4 ERP行業(yè)化框架 三、影響ERP行業(yè)發(fā)展的主要因素 （一）國(guó)家相關(guān)政策不具體 這些年來(lái)，國(guó)家已經(jīng)投入了大量資源，國(guó)家發(fā)改委、工信部、科技部等相關(guān)部委先后出臺(tái)了許多鼓勵(lì)和支持國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施信息化及運(yùn)用ERP系統(tǒng)的政策，從宏觀上為國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了

38、十分良好的實(shí)施企業(yè)信息化的環(huán)境。比如，1993年開(kāi)始推廣實(shí)施國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息化“金字號(hào)工程”，2000年提出該年是“企業(yè)上網(wǎng)年”，黨的十七大首次把“信息化”放在僅次于“工業(yè)化”的重要位置。 同時(shí)，國(guó)家“十一五”發(fā)展規(guī)劃明確提出，要在優(yōu)化信息化發(fā)展的六大要素、加緊信息化立法、制定完善信息化標(biāo)準(zhǔn)體系、加大國(guó)家在基礎(chǔ)研究和基礎(chǔ)應(yīng)用研究上的投入、保護(hù)國(guó)產(chǎn)品牌和加強(qiáng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的管理以及降低信息化應(yīng)用及教育培訓(xùn)成本、重視政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用等六個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)改革，以此推進(jìn)我國(guó)信息化發(fā)展步伐?？梢钥吹?，國(guó)家通過(guò)類似的宏觀產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)，一直在為制造業(yè)企業(yè)開(kāi)展信息化、運(yùn)用實(shí)施ERP系統(tǒng)創(chuàng)造優(yōu)越、合適的宏觀政

39、策環(huán)境。 但是，仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，這些國(guó)家頒布實(shí)施的各種政策、法規(guī)、制度大多只是停留在引導(dǎo)和鼓勵(lì)層面，真正缺乏具體措施來(lái)刺激企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)。國(guó)家或地方政府應(yīng)當(dāng)在資金、稅收、技術(shù)等方面對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)來(lái)提升企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)給予具體支持，比如可以為企業(yè)提供政府貸款、撥款等投資方式，也可以給予稅收減免，也可以利用各級(jí)政府部門掌握的人力資源和信息技術(shù)為企業(yè)提供真實(shí)的、免費(fèi)的或低成本的技術(shù)支持等。 某些地方政府在這方面的做法值得借鑒。比如，新飛電器集團(tuán)、河南金龍集團(tuán)等企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門在企業(yè)進(jìn)行ERP項(xiàng)目招標(biāo)、選型和實(shí)施的過(guò)程中，一直提供大量的支持工作，市領(lǐng)導(dǎo)

40、出面積極為企業(yè)牽線搭橋，同時(shí)提供口頭和書面的政策支持。政府在出臺(tái)相關(guān)政策的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)采取必要的、有效的措施，實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)。 （二）ERP行業(yè)不規(guī)范 中國(guó)ERP行業(yè)還缺乏相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范來(lái)管理、約束、規(guī)范ERP市場(chǎng)的運(yùn)作，缺乏能指導(dǎo)和規(guī)范ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、代理商、服務(wù)提供商、經(jīng)銷商等為企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)的有效的明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 1.ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不規(guī)范 如今，ERP市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)越來(lái)越成熟和完善，比較大的ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商已經(jīng)積累了許多成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。但是，問(wèn)題就恰恰出在這里，這些開(kāi)發(fā)商并不是基于市場(chǎng)需求，卻通常是基于自己企業(yè)

41、研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)借鑒企業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)發(fā)和完善ERP系統(tǒng)。對(duì)于實(shí)施ERP的企業(yè)，也就是ERP產(chǎn)品的使用和受益方來(lái)說(shuō)，它們所接觸到的是界面多樣、術(shù)語(yǔ)林立、眼花繚亂的不同企業(yè)開(kāi)發(fā)的各種各樣的ERP產(chǎn)品，甚至有的企業(yè)誤以為ERP僅僅是一個(gè)軟件而已。舉個(gè)例子，上海ACW公司主要業(yè)務(wù)是代理美國(guó)的 ERIC系統(tǒng)，該系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)中小型企業(yè)的ERP系統(tǒng)，可以說(shuō)該系統(tǒng)功能既簡(jiǎn)單又實(shí)用，而且投資成本也低。但是，該系統(tǒng)的漢化工作做得并不是很好，很多術(shù)語(yǔ)的使用完全不合乎中國(guó)人的習(xí)慣，例如對(duì)“物料”一詞，該系統(tǒng)的生產(chǎn)模塊里是叫做“物料”，在其他模塊里面則被稱為“料件”、“項(xiàng)目”、 “物質(zhì)”等

42、等，這就會(huì)給使者用帶來(lái)很多不便。盡管可以通過(guò)一些簡(jiǎn)單的設(shè)置來(lái)調(diào)整這些術(shù)語(yǔ)，然而對(duì)企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中還是帶來(lái)了不小的麻煩。同時(shí)，不同開(kāi)發(fā)商多提供的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品，對(duì)于同一對(duì)象也有不同的叫法。ERP在中國(guó)已經(jīng)形成了一個(gè)越來(lái)越大、越來(lái)越完善的市場(chǎng)和行業(yè)，很有必要成立專業(yè)的、有權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)或組織。 2. ERP產(chǎn)品實(shí)施不規(guī)范 實(shí)施規(guī)范經(jīng)常體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是ERP開(kāi)發(fā)商所提出來(lái)的實(shí)施方法論，另一個(gè)是企業(yè)實(shí)施人員特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理能力。 （1）實(shí)施方法論 在各自發(fā)展過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商均培養(yǎng)了較為穩(wěn)定的客戶群體，積累了很多實(shí)施成功的案例，通過(guò)這些公司的網(wǎng)頁(yè)就能夠

43、看到許多成功的案例。通常情況下，這些公司在為客戶企業(yè)推銷自己研發(fā)的ERP系統(tǒng)或幫助企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的過(guò)程中，都會(huì)大力宣傳自己公司的“實(shí)施方法論”，例如SAP的ASAP、用友軟件的快速實(shí)施法、金蝶的金手指六步實(shí)施法、神州數(shù)碼的e-Through等等。以上這些名目繁多的實(shí)施方法論看似非常專業(yè)，使準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)聽(tīng)得很陶醉，但進(jìn)行深入分析后發(fā)現(xiàn)，很多實(shí)施方法論看起來(lái)不同，但所遵循的思路和流程基本上都是一樣的。其實(shí)所謂的不同和差異，只是這些開(kāi)發(fā)商在相同實(shí)施流程的基礎(chǔ)上，稍微突出自己產(chǎn)品的特色，顯示自己的專業(yè)化水平，把以往實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)之后，綜合提煉出一些看似不同的實(shí)施方法論。事實(shí)上，不

44、管是哪個(gè)ERP軟件開(kāi)發(fā)商的實(shí)施方法論，產(chǎn)品的最終目的都是為了保證客戶企業(yè)更好地實(shí)施自己的ERP 系統(tǒng)，從而提高實(shí)施成功率。在今后的實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于類似實(shí)施方法論等實(shí)施手段要進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，比如對(duì)于實(shí)施方法論的流程設(shè)置、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用和實(shí)施過(guò)程的控制等。 （2）項(xiàng)目管理能力 一般情況下，ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期都比較長(zhǎng)。然而，在許多ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，ERP開(kāi)發(fā)商實(shí)施人員自身的項(xiàng)目管理能力較差，對(duì)項(xiàng)目的整體把握、長(zhǎng)期規(guī)劃和細(xì)節(jié)控制的能力比較缺乏，同時(shí)對(duì)實(shí)施過(guò)程中臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題也缺乏必要的預(yù)見(jiàn)性，通常是出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題才解決一個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致本可以更早完工的ERP項(xiàng)目浪費(fèi)地、無(wú)形地被拖延了，況且實(shí)施質(zhì)量

45、也難以保證。所以，ERP項(xiàng)目實(shí)施的具體負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目經(jīng)理的水平顯得非常重要。 3.ERP產(chǎn)品的收費(fèi)不規(guī)范 目前，ERP系統(tǒng)的產(chǎn)品價(jià)格、咨詢價(jià)格、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目基本上沒(méi)有一個(gè)明確的、統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2005年11月，CCID報(bào)道說(shuō)新世界軟件公司即將在中國(guó)推出3900元的ERP軟件，完全“突破行業(yè)售價(jià)底線”，讓惠給企業(yè)，開(kāi)發(fā)商的這種宣傳讓業(yè)界提出了ERP產(chǎn)品到底能賣多少錢的疑問(wèn)。目前的ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商基本上是按模塊來(lái)收費(fèi)的，再加上咨詢費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用和后期服務(wù)費(fèi)用等等。例如，深圳金蝶和北京用友這兩家目前國(guó)內(nèi)較大的ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的ERP產(chǎn)品，一個(gè)模塊的價(jià)格從幾千元到幾萬(wàn)元不等，同

46、時(shí)其咨詢費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用和后期服務(wù)費(fèi)用還不相同，不同的地區(qū)價(jià)格有所差異。導(dǎo)致企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施 ERP系統(tǒng)時(shí)，態(tài)度不堅(jiān)定，有種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，或者潛意識(shí)里認(rèn)為沒(méi)必要花錢在這個(gè)摸不著的東西上，不值得，還不如采購(gòu)兩臺(tái)新設(shè)備實(shí)在。 4.ERP成功實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多ERP公司宣稱自己已經(jīng)成功實(shí)施了多少家客戶，也經(jīng)?？吹健澳衬称髽I(yè)的ERP項(xiàng)目成功上線”的報(bào)道。對(duì)ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商和實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多情況下，大家對(duì)ERP成功實(shí)施中“成功”的界定并不相同。站在開(kāi)發(fā)商的角度來(lái)說(shuō)，通常是以客戶企業(yè)實(shí)施完成作為成功的標(biāo)準(zhǔn)；但站在實(shí)施 ERP的企業(yè)角度來(lái)看，實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)就五花八門了，有的

47、是僅僅為了“應(yīng)付企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的成功”，也有的是“改善了局部手工作業(yè)、實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化的成功”，還有的是從管理水平、經(jīng)濟(jì)效益、交貨周期、生產(chǎn)效率等方面的“綜合成功”。上述現(xiàn)象在某種程度上反映了當(dāng)前中國(guó)ERP市場(chǎng)上對(duì)“如何通過(guò)ERP幫助企業(yè)成功”或“如何界定ERP在企業(yè)中實(shí)施成功”等問(wèn)題的界定標(biāo)準(zhǔn)是完全不同的，沒(méi)有一個(gè)大家公認(rèn)的、統(tǒng)一的關(guān)于“ERP成功實(shí)施”的認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家應(yīng)建立對(duì)ERP實(shí)施效果進(jìn)行考核的體系，可以制定一些與家電行業(yè)類似的標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓用戶非常容易地鑒定出“產(chǎn)品使用過(guò)程的質(zhì)量好壞”。例如，可以設(shè)定若干項(xiàng)指標(biāo)，然后每個(gè)指標(biāo)再設(shè)定若干個(gè)層次，并給予不同的評(píng)分，同時(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)施ERP的狀況對(duì)其評(píng)

48、分，再根據(jù)評(píng)分來(lái)確定是否成功。這是考核企業(yè)實(shí)施ERP所取得的效果的一種手段，還可以幫助企業(yè)更好地考量ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商的水平。 （三）ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商的服務(wù)水平有待提高 1.開(kāi)發(fā)商重利益輕服務(wù) 許多企業(yè)在實(shí)施ERP的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)了以下幾方面的現(xiàn)象。一是在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中過(guò)分強(qiáng)調(diào)ERP產(chǎn)品，并不是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，主要表現(xiàn)在向客戶企業(yè)推銷介紹ERP產(chǎn)品時(shí)總是避重就輕，只展示自己ERP系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，不談缺點(diǎn)，甚至將ERP產(chǎn)品和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題非常牽強(qiáng)地聯(lián)系在一起。二是ERP開(kāi)發(fā)商總是缺乏對(duì)實(shí)施ERP的企業(yè)開(kāi)展調(diào)研和知識(shí)準(zhǔn)備，帶有很強(qiáng)的目的性，僅僅是為了賣軟件，僅僅是為了收取服務(wù)費(fèi)和咨詢費(fèi)，

49、使用許多對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很專業(yè)的術(shù)語(yǔ)把企業(yè)陷入概念陷阱，使企業(yè)昏昏然接受了自己的ERP產(chǎn)品。三是軟件實(shí)施前后完全兩個(gè)樣，大量實(shí)施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)反映，在企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期和中期，ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商非常積極主動(dòng)，并經(jīng)常到企業(yè)實(shí)地訪問(wèn)；一旦ERP系統(tǒng)上線之后，訪問(wèn)頻率一下子下降許多，甚至基本上不主動(dòng)去客戶企業(yè)回訪，通常都是客戶提出問(wèn)題后才以電話、傳真、E-mail、上門等方式解決，服務(wù)響應(yīng)的速度和效率明顯比項(xiàng)目實(shí)施前期要低很多。 上述現(xiàn)象與ERP開(kāi)發(fā)商過(guò)于注重成本和贏利有很大關(guān)系?，F(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)與企業(yè)之間只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)互利共贏。同樣，ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和其所服務(wù)的企業(yè)也如此，雙方只

50、有通過(guò)更好地加強(qiáng)緊密聯(lián)系、密切配合，最終才能使ERP系統(tǒng)更好地發(fā)揮作用。通過(guò)這樣，對(duì)實(shí)施ERP企業(yè)而言，能夠獲得一種提升企業(yè)自身管理水平的新型工具；對(duì)ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商來(lái)講，能夠創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)口碑良好的案例，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身產(chǎn)品的完善和發(fā)展。從ERP系統(tǒng)應(yīng)用的角度看，其實(shí)真正的核心是企業(yè)，也就是說(shuō)ERP系統(tǒng)的真正價(jià)值是幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)綜合資源利用能力，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。 2.ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商實(shí)施人員的素質(zhì) 從目前一些ERP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商的做法來(lái)看，很多國(guó)內(nèi)ERP開(kāi)發(fā)商采用國(guó)際流行做法，以此建立自己的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，也就是通過(guò)認(rèn)證的方式，實(shí)施對(duì)自己的從業(yè)人員進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)通過(guò)本公司認(rèn)證證

51、書的方式來(lái)確認(rèn)實(shí)施人員的實(shí)施能力和等級(jí)。表面上來(lái)看，這是提升開(kāi)發(fā)商實(shí)施能力的很好的手段和保證，然而在實(shí)際操作過(guò)程中，存在這樣或那樣的問(wèn)題，例如實(shí)施人員的來(lái)歷很復(fù)雜，各種背景參差不齊；還有就是實(shí)施人員的業(yè)務(wù)重心發(fā)生偏移，重產(chǎn)品，輕理論；等等。ERP系統(tǒng)要想在企業(yè)成功應(yīng)用，實(shí)施是非常重要的一環(huán)，ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，重視實(shí)施人員的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)約束機(jī)制的建設(shè)，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)提供專業(yè)人員。 3.ERP系統(tǒng)與其他軟件系統(tǒng)的集成效果差 從企業(yè)應(yīng)用 ERP系統(tǒng)的整體狀況來(lái)看，ERP系統(tǒng)與目前企業(yè)內(nèi)部廣泛采用的其他信息化解決方案并沒(méi)有很好地集成。例如ERP系統(tǒng)與

52、企業(yè)CAX系統(tǒng)的集成、與EDI的集成、與企業(yè)OA 系統(tǒng)的集成等等不是很順暢，一定程度上耽擱企業(yè)建立綜合性的信息共享平臺(tái)，特別是對(duì)跨不同地區(qū)的企業(yè)來(lái)講，導(dǎo)致企業(yè)的信息化平臺(tái)分散性增加，不能顯現(xiàn)綜合性效果。ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商應(yīng)加大對(duì)ERP系統(tǒng)擴(kuò)展性能方面的投入，相關(guān)部門應(yīng)盡快制訂一些軟件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)接口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和EDI統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等等。 （四）第三方的管理咨詢服務(wù)缺失 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些為企業(yè)進(jìn)行企業(yè)診斷、管理咨詢、ERP實(shí)施咨詢的專業(yè)公司。實(shí)施ERP的企業(yè)利用這些公司的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)管理分析工具，能夠?qū)ψ陨硖峁┖艽蟮膸椭Ｑ芯勘砻?，第三方的管理咨詢服?wù)公司的主要作用包括：一是很多實(shí)施

53、ERP系統(tǒng)的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身存在的問(wèn)題并不了解，有種“當(dāng)局者迷”的感覺(jué)，借助第三方專業(yè)咨詢管理公司，能夠幫助企業(yè)快速地查找存在的問(wèn)題，還可以有針對(duì)性地找到解決的方案，能夠幫助制造業(yè)企業(yè)對(duì)“什么是ERP”、 “是否上ERP”、“ERP體現(xiàn)了什么樣的管理思想和管理模式”、 “上ERP可以幫助企業(yè)解決哪些問(wèn)題”等問(wèn)題有清楚的認(rèn)識(shí)；二是制造業(yè)企業(yè)本身是以生產(chǎn)制造為主的，所以對(duì)計(jì)算機(jī)軟件、ERP系統(tǒng)等非制造業(yè)方面的知識(shí)和技術(shù)必然缺乏一定的認(rèn)識(shí)，如果借助第三方咨詢管理公司，就能夠很好地彌補(bǔ)制造業(yè)企業(yè)這方面的不足。一般情況下，第三方咨詢管理公司會(huì)站在比較客觀的角度分析企業(yè)目前存在的問(wèn)題，這是非常必要的。 （

54、五）高校相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng) 調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)高校培養(yǎng)出的和ERP行業(yè)相關(guān)的專業(yè)人才，不管是從數(shù)量上還是從質(zhì)量上，均很難滿足社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要。問(wèn)題出在以下兩個(gè)方面：一是高校對(duì)社會(huì)需求的了解和理解還不夠深刻，盡管很多高校在開(kāi)設(shè)專業(yè)時(shí)強(qiáng)調(diào)要考慮社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求，甚至強(qiáng)調(diào)對(duì)專業(yè)要“優(yōu)勝劣汰”，但是在實(shí)際操作過(guò)程中都很大程度上缺乏對(duì)社會(huì)需求的深入調(diào)研和分析，導(dǎo)致不能把握社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求，例如什么崗位需要這個(gè)專業(yè)、這個(gè)專業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些知識(shí)和技能等，導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的專業(yè)人才在技能水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)方面并不能滿足社會(huì)的實(shí)際需要；二是目前高校一般是在計(jì)算機(jī)信息管理、管理信息系統(tǒng)、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)基礎(chǔ)上來(lái)培養(yǎng)ERP

55、應(yīng)用人才，缺乏統(tǒng)一的對(duì)ERP應(yīng)用人才的定位。在進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)時(shí)，高校應(yīng)先開(kāi)展扎實(shí)的基礎(chǔ)調(diào)研，然后進(jìn)行可行性分析和論證，最后再逐步建立健全相關(guān)的培養(yǎng)體系、培養(yǎng)目標(biāo)、教材建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、教師培養(yǎng)、實(shí)踐環(huán)節(jié)建設(shè)等機(jī)制。 四、ERP行業(yè)前景預(yù)測(cè) （一）企業(yè)更加關(guān)注定制解決方案應(yīng)用與服務(wù) 與傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)相比較而言，未來(lái)的ERP系統(tǒng)將更加注重用戶體驗(yàn)和協(xié)同互動(dòng)，最大化地釋放企業(yè)信息資源無(wú)界限溝通所帶來(lái)的強(qiáng)大生產(chǎn)力。未來(lái)，ERP系統(tǒng)將從單純的企業(yè)信息資源平臺(tái)演變?yōu)槠髽I(yè)商務(wù)社區(qū)平臺(tái)。 未來(lái)，中國(guó)企業(yè)在管理軟件方面的需求會(huì)從產(chǎn)品購(gòu)買模式向整體解決方案購(gòu)買模式過(guò)渡。具體需求方面會(huì)有以下幾方面突

56、出表現(xiàn)：一是大型企業(yè)用戶的在投資方面會(huì)更加務(wù)實(shí)，會(huì)更加注重信息化資源整合，對(duì)于系統(tǒng)的災(zāi)備管理、高端數(shù)據(jù)管理、基于網(wǎng)格應(yīng)用的系統(tǒng)管理等軟件的需求會(huì)不斷增長(zhǎng)；二是我國(guó)政府職能的轉(zhuǎn)變與IT應(yīng)用密不可分、相輔相成，電子政務(wù)的推進(jìn)促使政府部門逐漸向“服務(wù)政府”、“效能政府”、“透明政府”轉(zhuǎn)變，我國(guó)規(guī)劃用5年左右的時(shí)間建成國(guó)家信息安全保障體系，政府對(duì)于信息安全解決方案的需求將迅速放大；三是眾多的中小企業(yè)更加需要適合其業(yè)務(wù)發(fā)展需要的價(jià)格比較適中、功能比較細(xì)分的解決方案，比如工程管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等等。 圖5 新時(shí)期ERP發(fā)展趨勢(shì) （二）應(yīng)用軟件企業(yè)將逐步拓展產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域 在中國(guó)

57、軟件產(chǎn)品市場(chǎng)中，行業(yè)應(yīng)用軟件占據(jù)很大的比重，這是軟件行業(yè)不斷發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。未?lái)幾年，隨著行業(yè)信息化發(fā)展步伐的加快和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)的需要，將對(duì)行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)生巨大的需求。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)將為應(yīng)用軟件的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)條件。另一方面，具有一定品牌和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的軟件企業(yè)也為行業(yè)應(yīng)用軟件的快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。所以，應(yīng)用軟件企業(yè)在未來(lái)將會(huì)拓展產(chǎn)品領(lǐng)域，在重點(diǎn)發(fā)展電信、金融、教育、政府、能源等行業(yè)應(yīng)用軟件的同時(shí)，多方位打造數(shù)條縱向產(chǎn)業(yè)鏈，如石油化工、機(jī)械電器、食品飲料、紡織服裝、醫(yī)藥化工、建筑材料、汽車等行業(yè)應(yīng)用軟件，也形成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新優(yōu)勢(shì)。 （三）ERP產(chǎn)品將滿足兩

58、極應(yīng)用 隨著信息化建設(shè)的不斷深入推進(jìn)，企業(yè)對(duì)ERP軟件的需求將會(huì)越來(lái)越大。相對(duì)來(lái)講，由于大型企業(yè)的信息化管理起步較早，對(duì)ERP軟件的需求相對(duì)較小，市場(chǎng)空間也隨之縮小。然而，加入WTO以后，大型企業(yè)要面臨新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的管理思想、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程全都得做出新的調(diào)整，可以幫助企業(yè)適應(yīng)集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的ERP軟件將會(huì)成為大型企業(yè)的主要目標(biāo)產(chǎn)品。從行業(yè)角度來(lái)看，金融、電信、流通等領(lǐng)域?qū)⒅鸩椒砰_(kāi)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，ERP軟件將成為這些行業(yè)提高整體競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段和工具。從中小企業(yè)的情況來(lái)看，盡管中小企業(yè)信息化管理起步較晚，但現(xiàn)階段的中小企業(yè)越來(lái)越注重自身的發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)逐漸意識(shí)到信息

59、化的重要性和迫切性。因此，中國(guó)中小企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出對(duì)ERP軟件的旺盛需求，必將成為未來(lái)中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)非常重要的部分。目前市場(chǎng)上主流的ERP廠商分別推出了針對(duì)高端和中低端用戶的ERP產(chǎn)品，逐步被用戶所接受，未來(lái)這一趨勢(shì)將繼續(xù)延續(xù)，ERP產(chǎn)品在大行業(yè)用戶和消費(fèi)市場(chǎng)中都將獲得更廣泛的應(yīng)用。 參考文獻(xiàn) [1] 張愛(ài)成.中小企業(yè)ERP應(yīng)用中的相關(guān)問(wèn)題研究[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2010. [2] 江莉莉，施秀麗.ERP產(chǎn)品行業(yè)化分析[J].中國(guó)管理信息化，2010. [3] 葉宏謨.企業(yè)資源規(guī)劃ERP[M].北京:電子工業(yè)出版社，2003:10. [4] 陳志祥.中國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施問(wèn)題探

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