系統(tǒng)運(yùn)維投標(biāo)文件含運(yùn)維方案

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1、系統(tǒng)運(yùn)維投標(biāo)文件(含運(yùn)維方案) 目錄 一、法定代表人授權(quán)書(shū) ............................................................................................................ 2 二、法定代表人或其授權(quán)代表身份證復(fù)印件 ........................................................................... 3 三、投標(biāo)申請(qǐng)及聲明 ............................................

2、.................................................................... 4 四、報(bào)價(jià)表 ............................................................................................................................... 5 五、報(bào)價(jià)明細(xì)表 ...................................................................................

3、.................................... 6 5.1企業(yè)簡(jiǎn)介 ......................................................................................................................... 8 5.1.1公司概況 ................................................................................................................... 8

4、 5.1.2 公司資質(zhì) .................................................................................................................. 8 5.1.3 管理與運(yùn)作 .............................................................................................................. 8 5.1.4 發(fā)展目標(biāo) ................................

5、.................................................................................. 8 5.2同類業(yè)績(jī)情況: ................................................................................................................. 8 六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件（見(jiàn)下附件） ...................................................................

6、............ 9 七、運(yùn)維方案 ......................................................................................................................... 10 7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍 ............................................................................................. 10 7.2服務(wù)內(nèi)容 ..............................

7、......................................................................................... 11 7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu) ........................................................................................................ 12 7.3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹 .......................................................................

8、......................... 12 7.3.2運(yùn)維成員職責(zé) ........................................................................................................ 13 7.3.3運(yùn)維成員組織結(jié)構(gòu) ................................................................................................ 14 7.4 運(yùn)維質(zhì)量保證措施 .....................

9、................................................................................... 14 7.4.1 質(zhì)量控制管理 ....................................................................................................... 14 7.4.2 進(jìn)度控制管理 ..............................................................................

10、......................... 15 7.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式 ..................................................................................................... 15 7.5.1 服務(wù)方式 ................................................................................................................ 15 7.5.2運(yùn)維流程 .............

11、.................................................................................................... 16 7.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 ............................................................................................. 19 7.6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng) .........................................................

12、.... 19 7.6.2機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備運(yùn)維服務(wù) ................................................................................ 26 7.6.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) .............................................................................................. 29 7.6.4中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) .........................................................

13、..................................... 36 7.7應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 ........................................................................................................ 44 7.7.1突發(fā)事件應(yīng)急流程 .................................................................................................. 44 7.7.2預(yù)防措施及處理辦法 .....

14、......................................................................................... 46 一、法定代表人授權(quán)書(shū) xxx： 本授權(quán)書(shū)聲明：xxx科技有限公司（投標(biāo)單位）的xxx 董事長(zhǎng)（法定代表人姓名、職務(wù)）授權(quán)xxx銷(xiāo)售經(jīng)理（被授權(quán)人的姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，就xxxxxx項(xiàng)目投標(biāo)及合同的簽訂，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。 本授權(quán)書(shū)于年月日簽字生效，有效期天，特此聲明。 法人授權(quán)代表簽字： 法人授權(quán)代表身份證號(hào)碼： 投標(biāo)單位：xxx科技有限公司

15、（公章） 法定代表人：（印鑒） 年 月日 二、法定代表人或其授權(quán)代表身份證復(fù)印件 三、投標(biāo)申請(qǐng)及聲明 致：xxx投資咨詢有限公司 根據(jù)貴方號(hào)招標(biāo)文件，正式授權(quán)下述簽字人銷(xiāo)售經(jīng)理 (姓名和職務(wù))代表申報(bào)人xxx有限公司（招標(biāo)投標(biāo)單位名稱），提交下述文件正本一式壹份，副本一式叁份。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下： 1)承認(rèn)和愿意按照招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，提供相應(yīng)服務(wù)（服務(wù)期一年）?？倛?bào)價(jià)為（大寫(xiě)）：元整(元)，接招標(biāo)單位中標(biāo)通知書(shū)后10天內(nèi)進(jìn)場(chǎng)提供相關(guān)服務(wù)。 2)愿意按照《合同法》和《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》履行自己的責(zé)任和義務(wù)。 3)如果我們申請(qǐng)書(shū)

16、被接受，我們將履行招標(biāo)文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，按期、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 4)我們?cè)敢馓峁┱袠?biāo)人在招標(biāo)文件中要求的所有資料。 5)我們理解，最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一條件。 6)我們同意按招標(biāo)文件規(guī)定，交納投標(biāo)保證金。遵守xxx投資咨詢有限公司有關(guān)招標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定。 7)我方的申請(qǐng)書(shū)在開(kāi)標(biāo)后60天內(nèi)有效。 申報(bào)投標(biāo)單位名稱：xxx有限公司 （蓋章） 法定代表人：（印鑒） 年月日 四、報(bào)價(jià)表 招標(biāo)單位： 項(xiàng)目名稱： 總報(bào)價(jià)（小寫(xiě)）： （大寫(xiě)）： 其他說(shuō)明：我公司將于簽訂合同7日后進(jìn)場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)維保服務(wù) 投標(biāo)單位：xxxx有限公司 （蓋章）

17、 法定代表人：xxxxxxx（蓋章） 編 制 時(shí) 間：年月日 五、報(bào)價(jià)明細(xì)表 投標(biāo)單位：（公章） 法定代表人（印鑒） 年月 日 5.1企業(yè)簡(jiǎn)介 5.1.1公司概況 5.1.2公司資質(zhì) 5.1.3管理與運(yùn)作 5.1.4發(fā)展目標(biāo) 5.2同類業(yè)績(jī)情況: 附下頁(yè)： 六、投標(biāo)單位資質(zhì)證明文件（附下頁(yè)） 1) 企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋投標(biāo)單位公章； 2）稅務(wù)登記證復(fù)印件 七、運(yùn)維方案 7.1運(yùn)維服務(wù)目標(biāo)及服務(wù)范圍 通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專業(yè)運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)xxx數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)流程

18、提供先進(jìn)的管理理念與流程，并通過(guò)專業(yè)的技術(shù)支持為數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺(tái)，滿足xxx大數(shù)據(jù)量安全存儲(chǔ)的要求，可以滿足多種應(yīng)用運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)高效、可靠和安全運(yùn)行的要求，可以滿足運(yùn)行設(shè)備統(tǒng)一管理、及時(shí)的故障恢復(fù)的要求，可以保證在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運(yùn)行的設(shè)備平臺(tái)正常運(yùn)行，滿足省本級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要，達(dá)到高效、穩(wěn)定、安全和高擴(kuò)展性的要求，為實(shí)現(xiàn)省本級(jí)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ)。 設(shè)備及軟件清單： 7.2服務(wù)內(nèi)容 依據(jù)客戶提供的設(shè)備及軟件清單，我公司對(duì)xxxxxx提供如下服務(wù)內(nèi)容：

19、 7.3運(yùn)維人員組織架構(gòu) 7.3.1運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)介紹 我公司將在此運(yùn)維項(xiàng)目中投入業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)能力強(qiáng)的運(yùn)維人員和質(zhì)量控制人員，采用xxx公司嚴(yán)格規(guī)范的運(yùn)維管理模式，進(jìn)行全方位管理。 為了進(jìn)一步確保運(yùn)維項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量，xxx公司在項(xiàng)目運(yùn)維階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進(jìn)行嚴(yán)密規(guī)范的部署。 xxx公司的運(yùn)維隊(duì)伍組成包括： 運(yùn)維項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人（常務(wù)總經(jīng)理兼任）； 運(yùn)維管理委員會(huì)（項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表、監(jiān)理代表）； 運(yùn)維駐點(diǎn)服務(wù)小組； 技術(shù)支持專家組； 備品備件供應(yīng)小組； 文檔管理小組 7.3.2運(yùn)維成員職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)： 項(xiàng)目經(jīng)理受公司總經(jīng)理任命和委托，全

20、權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目合同的各項(xiàng)條款的履行。對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)、高效、安全負(fù)全責(zé)。 駐點(diǎn)工程師職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備相關(guān)的申報(bào)事件進(jìn)行處理和解決。 2、負(fù)責(zé)對(duì)小型機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行狀況監(jiān)控，對(duì)故障進(jìn)行分析處理及建立完善預(yù)警機(jī)制。 3、負(fù)責(zé)保障機(jī)房服務(wù)器正常運(yùn)行，遵循用戶的安全保障管理要求。 4、接受用戶對(duì)服務(wù)器維護(hù)事件的督辦、檢查，協(xié)助服務(wù)臺(tái)完成對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行回訪和事件統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)服務(wù)過(guò)程和反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)接受服務(wù)臺(tái)的績(jī)效考評(píng)工作。 5、及時(shí)提供服務(wù)器運(yùn)行和問(wèn)題處理情況，并向用戶負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交運(yùn)維運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)度總結(jié)和計(jì)劃。

21、6、負(fù)責(zé)整理和歸納服務(wù)器日常維護(hù)知識(shí)庫(kù)，提交至運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)。 7、負(fù)責(zé)整理和提交服務(wù)器運(yùn)維過(guò)程資料和相關(guān)配套維護(hù)文檔。 技術(shù)支持專家職責(zé)： 1.為客戶提供724小時(shí)的故障響應(yīng)電話支持。 2. 接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線電話和接收（電話/Email/Fax等）客戶服務(wù)請(qǐng)求; 3. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話為客戶提供即時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶端軟件的安裝和設(shè)置。 4. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài); 備品備件管理員職責(zé)： 1. 組織實(shí)施備品備件的訂購(gòu)、運(yùn)輸及入庫(kù)工作 2. 負(fù)責(zé)匯總待料備件，及時(shí)采購(gòu)或調(diào)撥，并主動(dòng)向項(xiàng)目經(jīng)理

22、說(shuō)明待料原因、追蹤處理。 7.3.3運(yùn)維成員組織結(jié)構(gòu) 針對(duì)本次維保項(xiàng)目我公司配備了5名專職人員具體如下表： 備注：人員證書(shū)附下頁(yè)： 7.4運(yùn)維質(zhì)量保證措施 7.4.1質(zhì)量控制管理 按照相應(yīng)的ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量控制，還以相應(yīng)的規(guī)范要求對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行管理、要求、控制。 公司的施工階段性內(nèi)部驗(yàn)收制度，是質(zhì)量控制管理的有利保證。工程的每一個(gè)階段完成時(shí)，公司技術(shù)支持部門(mén)都要按有關(guān)部門(mén)規(guī)范和要求進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部驗(yàn)收。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)整體上高于用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 7.4.2 進(jìn)度控制管理 針對(duì)本次項(xiàng)目我公司結(jié)合客戶要求做出

23、如下運(yùn)維計(jì)劃： 具體輸出見(jiàn)本投標(biāo)文件7.6 具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 7.5運(yùn)維流程及服務(wù)方式 7.5.1服務(wù)方式 針對(duì)本次項(xiàng)目我公司為保證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運(yùn)行我公司根據(jù)該項(xiàng)目的具體要求提供三種方式的技術(shù)支持服務(wù)，分別為：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、針對(duì)甲方運(yùn)維人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和巡檢，駐點(diǎn)工程師對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)完成定期巡檢，同時(shí)輸出巡檢報(bào)告提交給客戶，駐點(diǎn)工程是還應(yīng)對(duì)客戶的故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換備件服務(wù)。為了讓客戶得到更及時(shí)和更快的服務(wù)，駐點(diǎn)工程師還提供724小時(shí)的故障響應(yīng)電話支持。 遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)主要是通

24、過(guò)電話或其他方式受理客戶和駐點(diǎn)工程師的疑難問(wèn)題，通過(guò)溝通來(lái)指導(dǎo)客戶或駐點(diǎn)工程師解決問(wèn)題，同時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)工程師還通過(guò)電話或者其他方式與客戶主動(dòng)溝通來(lái)提高客戶管理和運(yùn)維能力。 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù) 為提高客戶的運(yùn)維人員的技術(shù)水平及運(yùn)維管理能力，我公司將派遣具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家定期對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)專業(yè)（主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房環(huán)境等）的培訓(xùn)。 培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式如面對(duì)面交流、課堂授課、郵件溝通等。 7.5.2運(yùn)維流程 我公司除培訓(xùn)服務(wù)外，為本項(xiàng)目提供兩種服務(wù)方式：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 1、技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流

25、程如下圖所示： 2、定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示： 7.6具體服務(wù)項(xiàng)目及輸出文檔 7.6.1小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng) 小型機(jī)、pc服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維部分主要分為三部分，分別為小型機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維、pc服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維。 小機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維內(nèi)容主要包含小型機(jī)設(shè)備、光纖交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備三部分主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行維護(hù)： 1、檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈； 2、檢查并處理設(shè)備的錯(cuò)誤日志； 3、硬件設(shè)備的全面檢查； 4、網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測(cè)試； 5、操作系統(tǒng)性能分析； 6、核對(duì)各小型機(jī)配置信息，根據(jù)需

26、要調(diào)整配置； 7、檢查設(shè)備的微碼版本； 8、檢查存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行情況； 針對(duì)如上要求輸出如下檢測(cè)報(bào)告： 存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)備巡檢： Pc服務(wù)器運(yùn)維內(nèi)容主要包含設(shè)備硬件、操作系統(tǒng)、軟件幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。 PC服務(wù)器巡檢： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維內(nèi)容主要包含交換機(jī)、防火墻以及負(fù)載均衡等相關(guān)設(shè)備 輸出文檔按照如下： 7.6.2機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備運(yùn)維服務(wù) 為保證機(jī)房?jī)?nèi)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行，良好的機(jī)房環(huán)境是非常必要的，我公司針對(duì)本次項(xiàng)目主要從機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS供配電系統(tǒng)，作為重點(diǎn)運(yùn)維內(nèi)容，同時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的

27、其他指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)如機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)等。 機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢： 備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照機(jī)房空調(diào)巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢測(cè)，為保證空調(diào)系統(tǒng)的工作正常，每年不低于2次的全面巡檢，對(duì)故障配件進(jìn)行檢修，在日常維護(hù)中及時(shí)清理及更換過(guò)濾網(wǎng)和加濕罐等耗材，定期清理機(jī)房空調(diào)的室外機(jī)，檢修內(nèi)各供水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。在設(shè)備出現(xiàn)故障后，保證在48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。 機(jī)房UPS系統(tǒng)的運(yùn)維內(nèi)容主要遵循如下表單進(jìn)行巡檢： 備注：我公司巡檢人員每周會(huì)嚴(yán)格按照UPS巡檢報(bào)告具體要求對(duì)客戶的UPS供配

28、電系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)具體的檢測(cè)結(jié)果對(duì)UPS設(shè) 備進(jìn)行合理維修，為保證UPS設(shè)備的正常運(yùn)行，每年至少進(jìn)行一次全面巡檢，巡檢時(shí)檢查蓄電池使用情況，在客戶授權(quán)的情況下進(jìn)行充放電，當(dāng)UPS設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。 7.6.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 針對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)維我公司提供如下解決方案：本方案適用于技術(shù)人員的日常運(yùn)維工作。 ORACLE DB維護(hù)方法 數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng) 1、以oracle用戶用戶登錄， sqlplus‘/as sysdba’ sqlplus> startup 2、以oracle用戶或ora816用戶登錄 sqlplus‘/as sysd

29、ba’ sqlplus>startup nomunt sqlplus >alter database mount； sqlplus >alter database open； 3、第一種啟動(dòng)方式是最常用的手工啟動(dòng)方式，第二種啟動(dòng)方式是數(shù)據(jù)庫(kù)有故障時(shí)常用的逐步啟動(dòng)方式，可以觀察故障點(diǎn)。因?yàn)閟tartup nomount 語(yǔ)句只讀取spfile（server parameter file 數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)文件），啟動(dòng)instance，啟動(dòng)SGA和后臺(tái)進(jìn)程；alter database mount語(yǔ)句打開(kāi)控制文件，確認(rèn)數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機(jī)日志文件的位置，但此時(shí)不對(duì)數(shù)據(jù)文件和日志文件進(jìn)行校驗(yàn)檢查；alter d

30、atabase open打開(kāi)包括Redo log文件在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫(kù)文件，這種方式下可訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。Startup完成功能是上述三條語(yǔ)句的之和。 數(shù)據(jù)庫(kù)停止 1、 sqlplus ‘/as sysdba’ sqlplus>shutdown normal 正常方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)。 2、shutdown immediate 立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù),在 SQLPLUS中執(zhí)行shutdown immediate，數(shù)據(jù)庫(kù)并不立即關(guān)閉，而是在所有事務(wù)執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉，所以可能會(huì)等待，因此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫(kù)的所有應(yīng)用程序。建議日常維護(hù)工作中的關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，采用此方式。

31、3、shutdown abort 直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)，正在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的會(huì)話會(huì)被突然終止。如果數(shù)據(jù)庫(kù)中有大量操作正在執(zhí)行，這時(shí)執(zhí)行shutdown abort后，因日志回滾、前滾（Roll Back/Roll Forward），下次重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)需要教長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)用shutdown immediate不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，shutdown abort可以立即完成數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)閉操作。 監(jiān)聽(tīng)器的啟停 1、監(jiān)聽(tīng)器的啟動(dòng)，以oracle用戶用戶登錄 lsnrctl start [$ORACLE_SID] 2、監(jiān)聽(tīng)器的停止，以oracle用戶用戶登錄 lsnrctl stop [$ORACLE_SID]

32、 3、監(jiān)聽(tīng)器狀態(tài)的查看，以oracle用戶用戶登錄 lsnrctl status [$ORACLE_SID] 4、檢測(cè)服務(wù)名是否有效，在操作系統(tǒng)下運(yùn)行 tnsping SERVICE_NAME NUMBERS SERVICE_NAME為你建立的服務(wù)名，NUMBERS為你要試PING數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的次數(shù) 用戶管理 1、用SQL語(yǔ)句查看系統(tǒng)中已有用戶情況 select * from dba_users; 2、增加新的用戶，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授予資源權(quán)限才可建表和修改 create user USERNAME profile defaultidentifi

33、ed by PASSWORD default tablespace DEFALUT_TABLESPACE_NAME temporary tablespace TEMP_TABLESPACE_NAME ; grant connect to USERNAME; grant resource to USERNAME; 3、修改用戶口令 alter user USERNAME identified by NEWPASSWORD; 4、刪除用戶 drop user USERNAME; 5、限制某個(gè)已有用戶會(huì)話的連接數(shù)(通過(guò)創(chuàng)建profile的方式) create profile PRO

34、FILENAME limit sessions_per_user CONNECT_NUMBERS; alter user USERNAME profile PROFILENAME; 數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)文件 1、參數(shù)文件位置$ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.ora,參數(shù)主要分為動(dòng)態(tài)參數(shù)和非動(dòng)態(tài)參數(shù)，動(dòng)態(tài)參數(shù)修改夠直接生效，非動(dòng)態(tài)參數(shù)需要重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)才能生效。 2、 修改參數(shù)的方法 altersystem set PARAMETER_NAME = VAlUE scope=both(system/spfile) 3、幾個(gè)重要的參數(shù) A、d

35、b_block_size 數(shù)據(jù)庫(kù)塊大小，數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)建時(shí)決定，創(chuàng)建后不能修改。 B、db_block_buffers 數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值與db_block_buffes的乘積，該區(qū)越大越好。 C、share_pool_size 程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小，主要用于存儲(chǔ)執(zhí)行過(guò)的sql語(yǔ)句，減少重復(fù)分析，提高運(yùn)行速度。該區(qū)也越大越好，但建議數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小（即SGA）一般不超過(guò)系統(tǒng)物理內(nèi)存的50%。 D、sort_area_size 每個(gè)會(huì)話用于排序操作的內(nèi)存大小，建議為默認(rèn)值的兩倍到１M之間。 E、process 能同時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的最大進(jìn)程

36、數(shù)，根據(jù)連接數(shù)的多少，來(lái)設(shè)定，一般為300以上。 F、db_io_slaves 后臺(tái)寫(xiě)進(jìn)程數(shù) 對(duì)I/O比較繁忙的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以將其設(shè)為多于1個(gè)。 （以上參數(shù)以9i為參考，在10g里個(gè)別參數(shù)名有所變化） 數(shù)據(jù)庫(kù)概況的查詢 1、表空間的情況 select tablespace_name,stauts from dba_tablespaces; 2、數(shù)據(jù)文件的情況 SELECT FILE_NAME,FILE_ID,TABLESPACE_NAME FROM DBA_DATA_FILES; 3、段的情況 SELECT SEGMENT_NAME,,TABLESPACE_NAME,SEGME

37、NT_ID,FILE_ID,STATUS FROM DBA_ROLLBACK_SEGS; 4、表、存儲(chǔ)過(guò)程的擁有者名字和創(chuàng)建日期 select owner,object_name,object_type,created from all_objects where object_type=’TABLE’OR OBJECT_TYPE=’PROCEDURE 5、其他常用的視圖和表 v$lock 鎖的情況 v$session 會(huì)話的情況 v$process 進(jìn)程的情況 v$parameter 數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù) v$rollname 回滾段的情況 v$sqlarea 共享池中的SQL語(yǔ)句

38、v$waitstat 等待的會(huì)話 dba_jobs 數(shù)據(jù)里定義的作業(yè) dba_jobs_running 數(shù)據(jù)庫(kù)里正在運(yùn)行的作業(yè) dba_views 數(shù)據(jù)庫(kù)中所有視圖的文本 dba_indexs 數(shù)據(jù)庫(kù)中所有索引的描述 dba_free_space 數(shù)據(jù)庫(kù)中所有表空間自由分區(qū) dba_db_links 數(shù)據(jù)庫(kù)中所有數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接 常用對(duì)象的創(chuàng)建和使用 1、表的創(chuàng)建(在表空間zy上創(chuàng)建表dhhm為例) create table dhhm (hm varchar2(11) , yhmc varchar2(60)) tablespace zy; 2、索引的創(chuàng)建(將DHHM表上hm字段建立索引h

39、msy存儲(chǔ)在表空間zy上為例) create index hmsy on dhhm(hm) tablespace zy; 3、已有存儲(chǔ)過(guò)程、函數(shù)、包源代碼的查找 select name,text from user_source where name=NAME; 4、數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接的創(chuàng)建和使用 create public database link DBLINKNAME.world connect to USERNAME identdied by PASWORD using SERVICENAME; select * from TABLE_NAME@DBLINKNAME; 5、同義詞

40、的創(chuàng)建和使用(以dyh用戶可以查詢并修改yyxt用戶的dhhm表為例) cratesynonyn dyh.dhhm for yyxt.dhhm; grant select on yyxt.dhhm to dyh; grant update on yyxt.dhhm to dyh; 失效數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象的檢測(cè)和編譯 1、失效存儲(chǔ)過(guò)程的查找和編譯 select alter procedure||object_name|| compile; from user_objects where status = INVALID and object_type=PROCEDURE’ 然后復(fù)制粘貼并執(zhí)

41、行第一條語(yǔ)句的輸出結(jié)果 2、失效的包的查找和編譯 select alter package||object_name|| compile; from user_objects where status = INVALID and object_type= PACKAGE’ 然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語(yǔ)句的輸出結(jié)果 表空間的管理 1、查看所有表空間大小和使用率 select a.tablespace_name,sum(a.bytes)/1024/1024 "total size(M)", round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)

42、/1024/1024))/ 1000"used size (M)", round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/ (sum(a.bytes)/1024/1024))/100 "percent %" from dba_data_files a,(select tablespace_name,file_id, sum(bytes) bytes from dba_free_space group by tablespace_name,file_id ) b where a.tablespace_name=b.ta

43、blespace_name and a.file_id=b.file_id group by a.tablespace_name; 2、使用文件系統(tǒng)的表空間擴(kuò)展 alter database TABLESPACE_NAME add datafile FILE_NAME size SIZE; 3、用裸設(shè)備表空間的擴(kuò)展 alter database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME size SIZE; 這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立后，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件 （類型為C）,SIZE值要比其實(shí)際大小要稍微小一些。

44、 4、集群中，在某一臺(tái)主機(jī)上共享卷組上增加文件系統(tǒng)和裸設(shè)備后，一定要 同步到集群中另外的主機(jī)，否則當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)在另外的主機(jī)中啟動(dòng)時(shí)，會(huì)找不著相應(yīng)的設(shè)備號(hào)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)不能夠被打開(kāi)。 5、查找表空間的剩余空間塊數(shù)以及最大空閑塊的大小，如果碎片過(guò)多或最大空閑塊過(guò)小，需要手工合并表空間碎片 select tablespace_name,count(*) "free block number",trunc(sum(bytes)/1024/1024) "total free size(M)",trunc(max(bytes)/1024/1024) "max block(M)" from dba_fr

45、ee_space group by tablespace_name; 6、手工合并某表空間碎片 alter tablespace TABLESPACE_NAME coalesce; 數(shù)據(jù)文件I/O的統(tǒng)計(jì)優(yōu)化 col 文件名 format a35； select df.name 文件名,fs.phyrds 讀次數(shù),fs.phywrts 寫(xiě)次數(shù), (fs.readtim/decode(fs.phyrds,0,-1,fs.phyrds)) 讀時(shí)間, (fs.writetim/decode(fs.phywrts,0,-1,fs.phywrts)) 寫(xiě)時(shí)間 from v$datafi

46、le df,v$filestat fs where df.file#=fs.file#order by df.name； 錯(cuò)誤號(hào)的跟蹤出理 1、在操作系統(tǒng)級(jí)顯示其錯(cuò)誤詳細(xì)信息和常用解決辦法以報(bào)ora_4031錯(cuò)誤為例） $>oerr ora 4031 2、有時(shí)為了進(jìn)一步跟蹤其錯(cuò)誤，讓其產(chǎn)生更詳細(xì)的告警日志在用戶報(bào)警文件里，需要在數(shù)據(jù)庫(kù)的初始化文件里加下面一句配置，并重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù) event = "4031 trace name errorstack level 3" 這里注意的是，跟蹤完畢后，應(yīng)將此句話屏蔽掉，以免影響數(shù)據(jù)庫(kù)性能。 ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)日常檢查 1、登錄到主機(jī)上利

47、用sqlplus 檢查是否可用； 2、數(shù)據(jù)庫(kù)告警日志的檢查 $ORACLE_HOME/admin/INSTANCE_NAME/bdump/alert_INSTANCE_NAME.log 此文件中記載數(shù)據(jù)庫(kù)的啟動(dòng)、停止、系統(tǒng)級(jí)修改、告警信息、日志切換，是日常維護(hù)中的重要依據(jù)。 會(huì)話連接日志的清理 會(huì)話連接日志$ORACLE_HOME/network/log/listener.log,此文件中記載著每個(gè)連接登錄時(shí)的ＩＰ地址和時(shí)間等情況，可作為監(jiān)測(cè)的依據(jù)，因?yàn)榇宋募粩嘣龃螅枰ㄆ谇蹇?，清空方式為?ORACLE_HOME/network/log目錄下運(yùn)行操作系統(tǒng)命令 >liste

48、ner.log。 數(shù)據(jù)庫(kù)hang住時(shí)的停止和方法 在某個(gè)帳務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生故障時(shí)，在將其對(duì)應(yīng)的服務(wù)和后臺(tái)帳務(wù)應(yīng)用停完后，需要數(shù)據(jù)庫(kù)重新啟動(dòng)，具體停止方法如下： $lsnrctl stop $kill –9 `ps –ef|grep LOCAL=NO|grep –v grep|awk ‘{print $2}’` $sqlplus ‘/as sydba’ sqlplus >alter system switch logfile; sqlplus >shutdown immediate 啟動(dòng)方法為： $sqlplus ‘/as sydba’ sqlplus >startup $ls

49、nrctl start 擴(kuò)表空間方法 方法一：利用圖形化得OEM工具來(lái)擴(kuò)，選擇存儲(chǔ)管理的表空間； 方法二：利用腳本： alter database TABLESPACE_NAME add datafile RAW_DEVICE_NAME size SIZE;(注：三個(gè)大寫(xiě)字符串是需要變化的具體值) 這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件（類型為c）,SIZE值要比其實(shí)際大小要稍微小一些，如設(shè)備大小為15M，語(yǔ)句里就不能使用15M，只要比15M小10K左右就可以。 相關(guān)通用工具介紹 Enterprise Manager （EM） EM是用于Orac

50、le數(shù)據(jù)庫(kù)管理的一個(gè)功能強(qiáng)大的工具，并且可以通過(guò)IE訪問(wèn)連接，使用EM可以完成大部分的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作。 1. 作為 oracle 用戶登錄到操作系統(tǒng)上。執(zhí)行以下命令來(lái)啟動(dòng) dbconsole 進(jìn)程： emctl start dbconsole EM啟動(dòng)后可以通過(guò)登錄以下URL來(lái)連接： https://localhosts:5500/em 2. 通過(guò)執(zhí)行以下命令來(lái)檢查 dbconsole 進(jìn)程的狀態(tài)： emctl status dbconsole 3. 停止 dbconsole 進(jìn)程： emctl stop dbconsole 7.6.4中間件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù) 中間件系統(tǒng)運(yùn)維主要組

51、從如下幾個(gè)方面進(jìn)行：根據(jù)客戶要求我公司從如下幾個(gè)方面進(jìn)行巡檢： 1、操作系統(tǒng)版本 AIX # oslevel –r或者 # oslevel –s或者 2、WebShpere版本以及補(bǔ)丁級(jí)別 查看版本方法如下： 方法一： 如果websphere啟動(dòng)了，那么可以用瀏覽器訪問(wèn)console,歡迎頁(yè)面右上角就 寫(xiě)有相關(guān)信息，默認(rèn)情況使用http://ip:9090/admin登陸 方法二： 如果是WebSphere 6.1，則記錄在 /properties/version/WAS.product， 如果WebSphere 7.0，則記錄在

52、_home>/properties/version/BASE.product 方法三： 執(zhí)行WebSphere Application Server安裝目錄的bin目錄下的versionInfo命令，由輸出信息可以查看到WAS的產(chǎn)品信息。 Windows平臺(tái)執(zhí)行versionInfo.exe Unix和Linux平臺(tái)執(zhí)行versionInfo.sh 這個(gè)將會(huì)看到非常詳細(xì)的信息，推薦使用該方法 cd /bin versionInfo.exe 3、查看WAS的JDK版本 方法一：通過(guò)SystemOut.log文件查找 查看任意慨要文件(profile)下的S

53、ystemOut.log文件，此文件包含WebSphere Application Server產(chǎn)品相關(guān)信息,包括JDK的版本信息。/logs/server1/SystemOut.log 方法二：通過(guò)從命令行運(yùn)行 java –version /java/bin/java -fullversion 4、查看web服務(wù)器版本信息 Windows平臺(tái)上的IBM HTTP Server的版本信息，運(yùn)行apache.exe –v C:\Program Files\IBM HTTP Server\bin>apache -v Server versi

54、on: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47 Server built: Nov 4 2004 10:11:21 Unxi和Linux平臺(tái)上的IBM HTTP Server的版本信息，運(yùn)行httpd –v httpd -v Server version: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47 Server built: Nov 4 2004 10:11:21 5、JAVA堆 一般JVM大小設(shè)置為1G，使用以下過(guò)程來(lái)設(shè)置 JVM 堆大?。? 選擇服務(wù)器-> 應(yīng)用程序服務(wù)器-> Server1-> 進(jìn)程定義->Java

55、虛擬機(jī) 滾動(dòng)到初始堆大小和最大堆大小字段并設(shè)置值。 單擊確定以保存更改。 6、系統(tǒng)運(yùn)行日志 WebSphere5.0,5.1 /AppServer/logs WebSphere6.0,6.1 /AppServer/profiles//logs 下面2個(gè)是出了故障后，進(jìn)行定位的，導(dǎo)出內(nèi)存內(nèi)容的，檢查配置參數(shù)。 7、Java core 通過(guò)分析javacore可以獲得jvm中當(dāng)前運(yùn)行的線程情況，分析不同時(shí)間的javacore文件，可以分析出一些死鎖的問(wèn)題 文件直接看，或者使用ThreadAnalyzer查看

56、選擇服務(wù)器-> 應(yīng)用程序服務(wù)器-> Server1-> 進(jìn)程定義->環(huán)境條目 滾動(dòng)到IBM_JAVADUMP_OUTOFMEMORY查看屬性定義，然后找到相關(guān)文件 8、Heap dump 通過(guò)分析heapdump可以獲得jvm內(nèi)存中當(dāng)前的對(duì)象分布情況，從而查找解決內(nèi)存泄漏的問(wèn)題。heapdump文件似乎只有在內(nèi)存泄漏的時(shí)候才會(huì)生成，因?yàn)橐獙?nèi)存中的數(shù)據(jù)寫(xiě)道文件，所以當(dāng)堆大小設(shè)置比較大的時(shí)候，這個(gè)過(guò)程會(huì)要比較長(zhǎng)的時(shí)間 選擇服務(wù)器-> 應(yīng)用程序服務(wù)器-> Server1-> 進(jìn)程定義->環(huán)境條目 滾動(dòng)到IBM_HEAP_DUMP_OUTOFMEMORY查看屬性定義，然后找到相關(guān)文件 一

57、、 確認(rèn)磁盤(pán)空間是否滿足要求 1、 WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器自身代碼的占用空間。這個(gè)空間一般在1G左右，在不同的系統(tǒng)平臺(tái)上略有差異。 2、 概要文件所占的空間。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器V6.1創(chuàng)建的概要文件基本類型有3種，每個(gè)概要文件所占用的空間如下：應(yīng)用程序服務(wù)器(Application Server)：在WebSphere應(yīng)用服務(wù)器安裝沒(méi)有選擇安裝樣本程序時(shí)，這一概要文件所占磁盤(pán) 空間約為200M；Deployment Manager：30M；定制概要文件（Custom，即node agent）：10M。 3、 如果要安裝WEB服務(wù)器，則在WEB服務(wù)器所在服務(wù)器上要

58、預(yù)留WEB服務(wù)器所占的磁盤(pán)空間。IBM HTTP服務(wù)器一般占用110M左右的空間。 4、 如果安裝WEB服務(wù)器，則在WEB服務(wù)器所在機(jī)器上通常也要安裝Web Server Plug-in組件，該組件所占磁盤(pán)空間約為200M。 5、 WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)日志的占用空間。日志空間的估算要結(jié)合系統(tǒng)對(duì)日志的配置情況。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器的主要日志有SystemOut.log，SystemErr.log。我們可設(shè)置日志文件的大小和保存的歷史日志文件數(shù)量，從而可以估算出其需要的空間。 6、 如果有WEB服務(wù)器，需考慮WEB服務(wù)器的日志空間。如果客戶開(kāi)啟了WEB服務(wù)器的訪問(wèn)日志a

59、ccess.log（默認(rèn)開(kāi)啟），此日志增長(zhǎng)的速度極快，要預(yù)留足夠的空間。 7、備份文件需要的空間。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器提供了一個(gè)備份命令（backupConfig.bat/sh），用來(lái)備份應(yīng)用服務(wù)器的配置及其上應(yīng)用。我們建議在系統(tǒng)穩(wěn)定之后及時(shí)備份。對(duì)于一個(gè)典型生產(chǎn)系統(tǒng)，WebSphere應(yīng)用服務(wù)器這個(gè)配置文件經(jīng)常超過(guò)100M?？稍诎l(fā)出backupConfig命令時(shí)，使用-logfile參數(shù)指定該備份文件的存放位置。 8、系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)日志，例如，JVM在發(fā)生OutOfMemory時(shí)，在大多數(shù)平臺(tái)上WebSphere應(yīng)用服務(wù)器會(huì)默認(rèn)寫(xiě)javacore文件和heapdump文件，記錄錯(cuò)誤出

60、現(xiàn)時(shí)的JVM Heap、線程情況，以備錯(cuò)誤診斷使用。雖然可以調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)使之不產(chǎn)生此類文件，但為了分析問(wèn)題，通常需要從此類文件入手。這類文件通常都特別大，例如heapdump文件，可能達(dá)到幾百M(fèi)。如果多次出現(xiàn)OutOfMemroy，對(duì)磁盤(pán)空間的占用很快。因此，必須考慮為此類文件預(yù)留磁盤(pán)空間。 9、 WAS安裝程序還需要在系統(tǒng)的臨時(shí)目錄/tmp中有100M以上的空閑空間。 10、 用戶發(fā)布到WebSphere應(yīng)用服務(wù)器上所有應(yīng)用程序以及應(yīng)用自身的應(yīng)用日志的占用空間。這個(gè)大小與實(shí)際應(yīng)用相關(guān)，而且不同應(yīng)用可以差別很大。 二、日常管理任務(wù) 1、查看/更改應(yīng)用服務(wù)器端口 l 更改應(yīng)用訪問(wèn)

61、端口 默認(rèn)情況下，WAS的管理控制臺(tái)和應(yīng)用訪問(wèn)是兩個(gè)不同的端口。訪問(wèn)WAS的管理控制臺(tái)或者WAS上部署的應(yīng)用，所使用的端口由應(yīng)用服務(wù)器端口以及虛擬主機(jī)決定。假設(shè)我們要把應(yīng)用訪問(wèn)的端口從9080變成9082（實(shí)際工作中，如果沒(méi)有Web服務(wù)器，有的環(huán)境會(huì)希望把應(yīng)用訪問(wèn)端口變成80，方法類似），則按如下步驟進(jìn)行：登陸WAS管理控制臺(tái)，選擇 左邊菜單 服務(wù)器 － 應(yīng)用服務(wù)器，點(diǎn)擊 server1，選擇“端口”，點(diǎn)擊“WC_defaulthost”，修改端口為自己想要的任意端口（注意避免端口沖突），例如，9082。然后點(diǎn)擊“確定”。然后“保存”。 l 更改WAS管理控制臺(tái)端口 登陸WAS管理

62、控制臺(tái)，選擇 左邊菜單 服務(wù)器 － 應(yīng)用服務(wù)器，點(diǎn)擊 server1選擇“端口”。然后更改WC_adminhost為自己希望的管理控制臺(tái)端口。然后點(diǎn)擊“確定”、“保存”。選擇 左邊菜單 環(huán)境 － 虛擬主機(jī)，點(diǎn)擊；然后選擇admin_host，選擇“主機(jī)別名”。把原有端口9060改成與前面應(yīng)用服務(wù)器/端口/WC_adminhost一致的端口，例如，9063?；蛘唿c(diǎn)擊“新建”，創(chuàng)建一個(gè)主機(jī)別名 *, 9063。然后“確定”，“保存”。目的就是要讓 應(yīng)用服務(wù)器/端口/WC_adminhost的端口出現(xiàn)在 虛擬主機(jī)/admin_host的主機(jī)別名列表中。 2、管理安全性 （1）啟用管理安全性 啟

63、用管理安全性將激活用于防止未經(jīng)授權(quán)的用戶使用服務(wù)器的設(shè)置，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，進(jìn)入管理控制臺(tái)、更改應(yīng)用服務(wù)器配置、停止應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)程這些管理任務(wù)，都需要輸入預(yù)先定義的用戶名和密碼才能完成。缺省情況下，創(chuàng)建概要文件時(shí)會(huì)啟用管理安全性。如果在創(chuàng)建概要文件時(shí)沒(méi)有選擇“啟用管理安全性”，在隨后使用過(guò)程中又希望啟用，則可按如下步驟進(jìn)行： 首先進(jìn)入控制臺(tái)，例如：http://was_ip:9060/admin，注意這里登陸的用戶一定要是設(shè)置安全性的用戶。例如，admin。選擇“安全性”>“安全管理、應(yīng)用程序和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”，然后點(diǎn)擊“安全配置向?qū)А薄榱伺渲玫暮?jiǎn)便性，在“指定保護(hù)范圍”中，可以不選擇“使用 Java 2 安全性來(lái)限制應(yīng)用程序訪問(wèn)本地資源”；在“選擇用戶存儲(chǔ)庫(kù)”中接受默認(rèn)選項(xiàng)，用戶存儲(chǔ)庫(kù)為“聯(lián)合存儲(chǔ)庫(kù)”，點(diǎn)擊“下一步”；在配置用戶存儲(chǔ)庫(kù)中填入用戶名、密碼。如果您是第一次啟用管理安全性，則輸入一個(gè)新的用戶名（您登陸管理控制臺(tái)的用戶名）和密碼。這個(gè)用戶名密碼是任意的，并不要求是操作系統(tǒng)用戶，因?yàn)槁?lián)合存儲(chǔ)庫(kù)默認(rèn)的用戶條目來(lái)自于文 件；如果以前曾經(jīng)使用該存儲(chǔ)庫(kù)