組織行為學(xué)：15 第十五章 組織文化

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1、組織文化組織文化第十五章第十五章學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握：組織文化的概念、學(xué)習(xí)型組織的概念、組織文化的結(jié)構(gòu)、掌握：組織文化的概念、學(xué)習(xí)型組織的概念、組織文化的結(jié)構(gòu)、 組織文化的內(nèi)容及作用。組織文化的內(nèi)容及作用。熟悉：組織文化的培育，組織文化建設(shè)的心理機(jī)制，學(xué)習(xí)型組熟悉：組織文化的培育，組織文化建設(shè)的心理機(jī)制，學(xué)習(xí)型組 織的特點(diǎn)?？椀奶攸c(diǎn)。了解：組織文化的特征、組織文化的發(fā)展、組織文化建設(shè)的原了解：組織文化的特征、組織文化的發(fā)展、組織文化建設(shè)的原 則與影響因素。則與影響因素。 了解：組織文化設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)型組織理論的產(chǎn)生及意義。了解：組織文化設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)型組織理論的產(chǎn)生及意義。 主要內(nèi)容主要內(nèi)容第一節(jié)第一

2、節(jié) 組織文化概述組織文化概述 一、組織文化的概念一、組織文化的概念 二、組織文化的特征二、組織文化的特征 三、組織文化結(jié)構(gòu)三、組織文化結(jié)構(gòu) 四、組織文化內(nèi)容四、組織文化內(nèi)容 五、組織文化作用五、組織文化作用主要內(nèi)容主要內(nèi)容第二節(jié)第二節(jié) 組織文化建設(shè)組織文化建設(shè) 一、組織文化建設(shè)的研究一、組織文化建設(shè)的研究 二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素 三、組織文化設(shè)計(jì)三、組織文化設(shè)計(jì) 四、組織文化培育四、組織文化培育 五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制主要內(nèi)容主要內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 一、學(xué)習(xí)型組織的概念一、學(xué)習(xí)型組織的概念 二、學(xué)習(xí)型組

3、織的產(chǎn)生及意義二、學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生及意義 三、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)三、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) 第一節(jié)第一節(jié) 組織文化概述組織文化概述 （1）威廉）威廉.大內(nèi)（大內(nèi)（W.G.Ouchi）在）在1981年提出：組織年提出：組織文化是基于組織內(nèi)成員可溝通的價(jià)值觀和信仰的一套文化是基于組織內(nèi)成員可溝通的價(jià)值觀和信仰的一套符號(hào)、利益和神話。符號(hào)、利益和神話。 （2）霍夫斯蒂德（）霍夫斯蒂德（G.Hofstede）1980年提出，組織年提出，組織文化是心靈的集體行動(dòng)方案。迪爾和凱納迪（文化是心靈的集體行動(dòng)方案。迪爾和凱納迪（T.E.Deal A.A.Kennedy）在）在1982年提出年提出:組織文化是一套我們組織

4、文化是一套我們圍繞做事的方法。圍繞做事的方法。第一節(jié)第一節(jié) 組織文化概述組織文化概述 （3）斯凱恩（）斯凱恩（E.H.Schein）1985年提出：組織文化年提出：組織文化是特定組織在處理適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合過(guò)程中出是特定組織在處理適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合過(guò)程中出現(xiàn)種種問(wèn)題時(shí)所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展的一套基本假設(shè)?，F(xiàn)種種問(wèn)題時(shí)所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展的一套基本假設(shè)模型。型。 （4）墨赫特（）墨赫特（G.Moorhead）在）在1995年提出：組織文年提出：組織文化是一套幫助組織內(nèi)的員工理解什么行為是可被接受化是一套幫助組織內(nèi)的員工理解什么行為是可被接受的、什么行為是不可被接受的價(jià)值觀。的、什么行為是不可被

5、接受的價(jià)值觀。 組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)、工作作有本組織特色的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。一、什么是組織文化一、什么是組織文化 獨(dú)特性；穩(wěn)定性；無(wú)形性；軟約束性；獨(dú)特性；穩(wěn)定性；無(wú)形性；軟約束性； 層次性；群體性；長(zhǎng)期性；發(fā)展性。層次性；群體性；長(zhǎng)期性；發(fā)展性。 二、組織文化特征二、組織文化特征 觀念層；制度層；行為層；物質(zhì)層。觀念層；制度層；行為層；物質(zhì)層。三、組織文化結(jié)構(gòu)三、組織文化結(jié)構(gòu)

6、組織宗旨；共同的價(jià)值觀；傳統(tǒng)習(xí)慣；組織宗旨；共同的價(jià)值觀；傳統(tǒng)習(xí)慣；規(guī)章制度；物質(zhì)載體。規(guī)章制度；物質(zhì)載體。四、組織文化內(nèi)容四、組織文化內(nèi)容分界線作用；分界線作用； 導(dǎo)向作用；導(dǎo)向作用； 凝聚作用；凝聚作用；激勵(lì)作用；激勵(lì)作用； 約束作用；約束作用； 輻射作用。輻射作用。五、組織文化的作用五、組織文化的作用第二節(jié)第二節(jié) 組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)一、組織文化的研究一、組織文化的研究二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素三、組織文化設(shè)計(jì)三、組織文化設(shè)計(jì)四、組織文化培育四、組織文化培育五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制美日管理比較研究階段美日管理比較研究階

7、段20世紀(jì)世紀(jì)70年代末年代末80年代初年代初；公司文化研究階段公司文化研究階段1982年年1984年；年；組織文化研究階段組織文化研究階段1985年后。年后。一、組織文化研究一、組織文化研究原則：原則：目標(biāo)原則；價(jià)值原則；目標(biāo)原則；價(jià)值原則；創(chuàng)新原則；激勵(lì)原則；創(chuàng)新原則；激勵(lì)原則；人本原則；特色原則；人本原則；特色原則；穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合原則。穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合原則。二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素影響因素：影響因素：民族文化因素；制度文化因素；民族文化因素；制度文化因素；外來(lái)文化因素；組織傳統(tǒng)因素；外來(lái)文化因素；組織傳統(tǒng)因素；個(gè)人文化因素；行業(yè)文化因素；個(gè)人文化

8、因素；行業(yè)文化因素；地域文化因素。地域文化因素。二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素三、組織文化的設(shè)計(jì)三、組織文化的設(shè)計(jì) 凝練目標(biāo)組織文化；凝練目標(biāo)組織文化；組織形象設(shè)計(jì)組織形象設(shè)計(jì)理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別。理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別。設(shè)計(jì)先行設(shè)計(jì)先行四、組織文化的培育四、組織文化的培育 對(duì)更新必要性的判斷；對(duì)更新必要性的判斷；新價(jià)值觀的提出；新價(jià)值觀的提出；視覺(jué)識(shí)別物的設(shè)計(jì)；視覺(jué)識(shí)別物的設(shè)計(jì)；制度的修訂或建立；制度的修訂或建立；觀念與行為的變化。觀念與行為的變化。組織文化的創(chuàng)建組織文化的創(chuàng)建人員選用；人員選用；高層管理者；高層管理者；培訓(xùn)；培訓(xùn)；強(qiáng)化。強(qiáng)化。

9、組織文化的維系與強(qiáng)化組織文化的維系與強(qiáng)化組織文化的傳承組織文化的傳承故事；故事；儀式；儀式；物質(zhì)表征；物質(zhì)表征；語(yǔ)言。語(yǔ)言。四、組織文化的培育四、組織文化的培育 正確運(yùn)用心理定勢(shì)；正確運(yùn)用心理定勢(shì)；恰當(dāng)應(yīng)用行為強(qiáng)化；恰當(dāng)應(yīng)用行為強(qiáng)化； 合理利用從眾心理；合理利用從眾心理；培養(yǎng)認(rèn)同心理；培養(yǎng)認(rèn)同心理；激發(fā)模仿心理；激發(fā)模仿心理；化解挫折心理。化解挫折心理。五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制五、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制第三節(jié)第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織的概念一、學(xué)習(xí)型組織的概念二、組織型組織的理論產(chǎn)生及意義二、組織型組織的理論產(chǎn)生及意義三、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)三、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)什么是學(xué)習(xí)型組織什

10、么是學(xué)習(xí)型組織 是指善于創(chuàng)造、獲取及傳遞知識(shí)，并能是指善于創(chuàng)造、獲取及傳遞知識(shí)，并能修正其行為以獲得新知識(shí)和見解的組織。修正其行為以獲得新知識(shí)和見解的組織。一、學(xué)習(xí)型組織的概念一、學(xué)習(xí)型組織的概念 團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、和諧的氛圍；團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、和諧的氛圍；完善的自我學(xué)習(xí)機(jī)制；完善的自我學(xué)習(xí)機(jī)制；學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新；學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新；系統(tǒng)思考；系統(tǒng)思考；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織要素學(xué)習(xí)型組織要素 五項(xiàng)修煉：五項(xiàng)修煉： （1）建立共同愿景；）建立共同愿景； （2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)； （3）改變心智模式；）改變心智模式； （4）自我超越；）自我超越； （5）系統(tǒng)思考。）系統(tǒng)思考。二、學(xué)習(xí)型組織理論的產(chǎn)

11、生及其意義二、學(xué)習(xí)型組織理論的產(chǎn)生及其意義 （1 1）共同愿景；）共同愿景； （2 2）目標(biāo)的和諧性；）目標(biāo)的和諧性；（3 3）實(shí)驗(yàn)性；）實(shí)驗(yàn)性； （4 4）有系統(tǒng)地解決問(wèn)題；）有系統(tǒng)地解決問(wèn)題；（5 5）善于不斷學(xué)習(xí)；）善于不斷學(xué)習(xí)； （6 6）知識(shí)轉(zhuǎn)移；）知識(shí)轉(zhuǎn)移；（7 7）自主管理；）自主管理； （8 8）扁平式結(jié)構(gòu)；）扁平式結(jié)構(gòu)；（9 9）無(wú)邊界行為；）無(wú)邊界行為； （1010）有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)。）有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)。三、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)三、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)本章小結(jié)本章小結(jié) （1 1）組織文化建設(shè)是組織建設(shè)的重要內(nèi)容；）組織文化建設(shè)是組織建設(shè)的重要內(nèi)容； （2 2）本章系統(tǒng)全面地介紹了如下組織文

12、化建設(shè)）本章系統(tǒng)全面地介紹了如下組織文化建設(shè)的內(nèi)容：組織文化的概念、組織文化的特征、組織的內(nèi)容：組織文化的概念、組織文化的特征、組織的文化結(jié)構(gòu)、組織文化內(nèi)容、組織文化的作用、組的文化結(jié)構(gòu)、組織文化內(nèi)容、組織文化的作用、組織文化建設(shè)的原則、組織文化建設(shè)影響因素、組文織文化建設(shè)的原則、組織文化建設(shè)影響因素、組文化設(shè)計(jì)、組織文化的創(chuàng)建、組織文化的傳承、組織化設(shè)計(jì)、組織文化的創(chuàng)建、組織文化的傳承、組織文化建設(shè)的心理機(jī)制、以及學(xué)習(xí)型組織的概念、學(xué)文化建設(shè)的心理機(jī)制、以及學(xué)習(xí)型組織的概念、學(xué)習(xí)組織的基本特點(diǎn)；習(xí)組織的基本特點(diǎn)； 本章小結(jié)本章小結(jié)（3 3）通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使讀者初步了解組織文化建）通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使讀者初步了解組織文化建設(shè)的重要意義和創(chuàng)建健康組織文化的基本方法。設(shè)的重要意義和創(chuàng)建健康組織文化的基本方法。1.舉例說(shuō)明什么是組織文化？舉例說(shuō)明什么是組織文化？2.組織文化有哪些特征？組織文化有哪些特征？3.組織文化的功能及其作用是什么？組織文化的功能及其作用是什么？4.如何創(chuàng)建組織文化？如何創(chuàng)建組織文化？5.舉例說(shuō)明什么是學(xué)習(xí)型組織？舉例說(shuō)明什么是學(xué)習(xí)型組織？討論思考題討論思考題