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1、【本講重點】o5S的組織構(gòu)架o組織章程o工作計劃o文件體系1o能否按照預(yù)定的計劃來推進，與是否有一個強有力的推進組織有著極大的關(guān)系。o要推動5S就必須有一個準(zhǔn)備，這個準(zhǔn)備就是要有一個組織構(gòu)架，5S活動的推進或?qū)?，前提要建立一個組織，也就是要成立一個部門，作為核心力量來推動5S的實施。這個部門，它既可是專職的，也可以是兼職的，當(dāng)5S成為每一位員工的習(xí)慣時，該部門的S活動的推動功能自然就會相應(yīng)地減弱，這時就可以轉(zhuǎn)為由執(zhí)行部門來推動，所以在組織構(gòu)架里，剛開始時一定要有一個專門的部門來推動。這個部門應(yīng)該有幾個職責(zé)。設(shè)定5S的方針和目標(biāo)。2o公司要推動5S，方針和目標(biāo)是什么，比如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)
2、率、遵守公司的企業(yè)理念、提高企業(yè)形象。而目標(biāo)，可以細分到要怎么徹底地根除不良的習(xí)性，或徹底地改善生產(chǎn)的方法，進行空間的擴大，這些都是5S的方針和目標(biāo)。3設(shè)定5S的方針和目標(biāo)；確定5S推進的方法、方案；制訂推進計劃及策劃推進活動；實施5S教育訓(xùn)練；制訂5S考核評價標(biāo)準(zhǔn)；建立5S監(jiān)督檢查體系。4o層次不能過多，可以分為三到四層。o人員一定要精干，要有主見和熱情的，甚至要有影響力或號召力。o活動過少達不到預(yù)期的效果，過多又會影響到正常工作，最好是一個禮拜進行一次匯總，或進行一次會議。o責(zé)任明確，分工協(xié)作，各展所長。o領(lǐng)導(dǎo)者要賦予權(quán)利，配備齊足夠的資源，比方說經(jīng)費、辦公的文具、場所等。5圖圖10-15
3、S推進委員會組織圖推進委員會組織圖6o一個5S推動委員會的最高責(zé)任者可能就是董事長，執(zhí)行長就是總經(jīng)理，那總經(jīng)理下面可能有一個秘書，或一個文員。下面還要再分幾個委員，有監(jiān)督、有文宣推動、執(zhí)行、督導(dǎo)執(zhí)行、策劃等各種委員。把幾個委員結(jié)合起來，董事長、總經(jīng)理、每一個委員，這就形成了三層，委員可能有兩個主員，上圖就是四層，這是一個5S推進委員會的組織構(gòu)架及職責(zé)說明。7【自檢】在公司內(nèi)部應(yīng)成立一個5S推行委員會，并明確各個組織及個人所負(fù)的職責(zé)。各執(zhí)行委員職責(zé)推行委員會主任委員副主任委員干事執(zhí)行秘書委員代理委員8o沒有規(guī)矩不能成方圓。組織建立后，要集體研討制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，勾畫出大的藍圖，以便為日后的工作
4、明確方向和方法。規(guī)章制度制訂后，要及時地向企業(yè)的每個員工公布，做到有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究。9o工作計劃是整個5S推動活動重要的戰(zhàn)略部署，只有切實地摸清各種背景狀況，制訂出有效的相關(guān)措施，才能打一場漂亮的勝仗。有好的作戰(zhàn)部署即工作計劃，整個5S活動也就成功了一半。10【】o立于不敗之地，要做好萬全的準(zhǔn)備。要測必勝之謀。孫子兵法11o進行一項工作，就好像打仗，一定要做好萬全的準(zhǔn)備，就是要做最好的準(zhǔn)備，打勝仗的謀略，測必勝之謀也就要行冒險之事，行冒險之事就要建設(shè)資金，測必勝之謀就是推動5S的作戰(zhàn)部署，也叫工作計劃。有了好的作戰(zhàn)部署，5S的推動就成功了一半?中國有一句老話，好的開始就是
5、成功的一半，工作計劃本身就是一個好的開始。12o按照戴明的圓環(huán)原則，計劃一般分為四個部分。第一個叫做準(zhǔn)備階段o包括成立推進的組織，制訂5S的方針和目標(biāo)，培訓(xùn)教育和宣傳策劃的內(nèi)容；第二個階段叫做運行階段；第三個階段叫評價階段，包含定期的評價，不定期的評價，討論的會議記錄，還有總結(jié)報告等；第三個階段叫做反省改善階段；o它涵蓋了問題點的整理，研討改進措施，今后的工作方向。13戴明的圓環(huán)里面可以用四個英文字母來代替：即圖圖10-2戴明圓環(huán)圖戴明圓環(huán)圖14【自檢】自制一份辦公室5S推進工作計劃表。步驟工作目標(biāo)準(zhǔn)備階段運行階段評價階段反省改善階段1計劃、組織2宣教3大掃除運動4整理、整頓作戰(zhàn)5活動導(dǎo)入、實
6、施6檢討、改善階段7崗位診斷15o與ISO000的認(rèn)證一樣，要想成功地推進5S管理，必須有一個完善的文件系統(tǒng)來支持。而5S的文件支持就是各種檢查表的確定。上班有沒有清潔、整理、整頓、清掃你的工作崗位附近的一些設(shè)施，設(shè)備或地面。每天、每周的值日，或執(zhí)勤的領(lǐng)導(dǎo)，有沒有提出改善活動的提案。16o5S系統(tǒng)化文件是推進更高層管理的支持。如果這些文件做得很好，就能保證企業(yè)順利地推行?，F(xiàn)在大部分企業(yè)都采用了所謂ISO國際標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進行管理，為了整個公司的系統(tǒng)整合，文件的適用，可以簡化采用5S文件和ISO國際標(biāo)準(zhǔn)合一的方法。175S文件與ISO系統(tǒng)文件是完全一樣的，也是分為四個層次，采用同樣的推行方法，這四個層
7、次與一樣，采用同樣的推行方法，這樣5S就與企業(yè)日常的活動緊密地結(jié)合在一起了。圖圖10-35S體系文件層次圖體系文件層次圖18制訂制訂5S方針要注意的事項方針要注意的事項1與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)o推動5S要與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)，5S的方針是根據(jù)企業(yè)的宗旨發(fā)展戰(zhàn)略來制訂的，立足于企業(yè)與其它宗旨。與之相適應(yīng)的，才有旺盛的生命力，否則就成了無本之木，無源之水。所以制訂5S，一定要有助于提升企業(yè)的形象或節(jié)約成本，提高生產(chǎn)力，杜絕浪費。192抓住要點，向全員表達出抓住要點，向全員表達出 一種信心和決心一種信心和決心o當(dāng)然5S是一個公司全員對5S的理解支持的一個距點，通過方針向全體職工說明推進5
8、S的意義和推進的方向，傳達管理層的信心、決心和期望。因為層次水平的差別，要盡量用通俗而又簡明易懂的語言來表達。20o5S方針是5S體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)制訂、評價5S的框架，所以5S的方針應(yīng)該是切實可行的，不是空洞或不切實際的。214全員理解全員理解o5S方針應(yīng)做好宣傳貫徹工作，使各級人員都能充分理解。225.及時地檢討修訂及時地檢討修訂o世界在不斷變化，企業(yè)在不斷成長，原來制訂的5S方針不可能永遠都適合企業(yè)，應(yīng)根據(jù)變化及時地檢討修訂5S方針，使其與發(fā)展變化相適應(yīng)。o例：某公司的5S推行事項o周一，公司的每一個辦公組或科室都要舉行周會，或部門舉行周會，傳達5S的決心。公司推進5S的決心就是提升
9、企業(yè)形象，杜絕浪費，或是提高生產(chǎn)效率。這就是一種簡單、簡易可行，使每個員工都能理解5S的方針。做好宣傳以后，就要貫徹執(zhí)行，讓每個人去理解。23o為了使5S方針具體化，以5S的方針為基礎(chǔ)框架，根據(jù)5S進行特別的設(shè)定階段，讓全體員工有眾志成城的信念，大家齊心協(xié)力地一次就完成公司確定的方針目標(biāo)。24o為了鑒定5S的目標(biāo)，不妨先考慮目標(biāo)管理的幾個原則。這些原則就是很多企業(yè)家、老板、企業(yè)主管都應(yīng)該知道的S。SSpecific明確性MMeasurable可量性AAttainable達成性RRelevant實際性TTimetable時間性251明確性明確性(Specific)o目標(biāo)要明確而又可操作，不能含糊
10、不清。如果把人人有修養(yǎng)，事實有保證，當(dāng)成是5S目標(biāo)時，就會讓員工都無所適從，不知究竟從何做起。所以明確就是說禮拜一、整理、整頓、清掃等各方面都怎么做。26o可以計量的或可以量化的。目標(biāo)必須具體，可用一定的數(shù)據(jù)指標(biāo)來量化。比方說，追求卓越，創(chuàng)造一流的目標(biāo)，就不如零庫存，零缺點的目標(biāo)來得更明確?？闪炕哪繕?biāo)是讓員工知道，所做的事應(yīng)做到什么程度，這個程度，可以量化，現(xiàn)狀距離預(yù)定的目標(biāo)要求還有多遠，從而激發(fā)每個員工的極大熱情和主觀能動性。27o目標(biāo)要在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上有所提高，經(jīng)過努力是可以達到的，脫離實際的過高目標(biāo)會讓員工失去斗志和信心，減低了對目標(biāo)的信心，也就失去了推動5S的意義。28o設(shè)定目標(biāo)要設(shè)一
11、個。如這個月或這一周或這一天只做一件事情，這件事情就是整理，只要區(qū)分哪些是非必需品，哪些是需要的東西，放在什么位置，可以隨時找得到。比方說0米范圍之內(nèi)，或者說是米也可以定到0米，在這一周內(nèi)所有的設(shè)備、器具、墻壁、墻角、通道的清潔、清掃都要負(fù)責(zé)到底，這就是可以達到的一種情況。295時間性時間性(Timetable)o推行5S，要有一定的時間性，目標(biāo)一定得實現(xiàn)，決定由誰做，做到什么程度，還必須明確在何時完成。這樣就會給實施者一定的壓力，以保證整體的進度，對評價考核也能有所幫助。o總之，在一步步的推動過程中，就是要明確方針、目標(biāo)，并根據(jù)實際的情況，用S五個原則來實施管理，推動企業(yè)一步步地往前走，企業(yè)
12、自然也相應(yīng)地會有所提升。30【本講總結(jié)】o一個計劃能否順利進行，與這個計劃是否有一個強有力的組織、一套縝密、切實可行的計劃有很大的關(guān)系。計劃再好，如果人員辦事不利，人浮于事，這個計劃也必將行之不遠，甚至胎死腹中，流于失敗。因此，要想推行5S工作計劃，首先必須建立一個嚴(yán)格的執(zhí)行機構(gòu)，或組織框架。其次，還必須有一個完善的文件系統(tǒng)。有一定的組織章程，要作好萬全的準(zhǔn)備，以策必勝之謀。31【心得體會】32第11講5S推進組織和組織方式(二)【本講重點】o宣傳策劃o教育培訓(xùn)o現(xiàn)場巡查o總結(jié)報告o合理化建議33宣傳策劃宣傳策劃o組織建立以后，就要分工合作，然后進行文件的整理，確立完善的文件系統(tǒng)，讓全體員工都
13、充分了解5S，激發(fā)員工對推動5S的熱情和興趣，積極地參與，在公司上下全面掀起積極地貫徹執(zhí)行5S的熱潮。o宣傳策劃顯然是貫徹執(zhí)行5S的一種非常重要的手段和工具。34o說起宣傳，每個公司可以說是八仙過海，各顯神通，但歸納起來常用的也不過有以下幾種：標(biāo)語倡議書板報，墻報有獎競賽口號征集有獎?wù)魑牡鹊冗@些都可以依據(jù)公司的具體情況而定。35【例1】o某一個公司提倡的某一個公司提倡的5S清潔口號清潔口號戴手套作業(yè)，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，把掉下來的物品揀起來放好36【例2】o某公司倡導(dǎo)的環(huán)境保護書某公司倡導(dǎo)的環(huán)境保護書o隨著人類社會不斷地向前推進和發(fā)展，隨之出現(xiàn)的各種問題也越來越嚴(yán)重，人口膨脹，森林被瘋狂的
14、采伐，地球的保護層臭氧層，已被我們親手制造的氧化物弄開了幾個缺口。人類正遭受到太陽紫外線直射的威脅，水源也正在不斷地受到嚴(yán)重的污染，各種自然資源日益減少，動植物的滅絕種類同樣也不斷地在增多，人類賴以生存的環(huán)境日益受到威脅的同時，有沒有人想過，我們應(yīng)該而且有能力做些什么？37o環(huán)境保護在歐美等先進國家早已經(jīng)廣泛地展開，在日本也隨著生產(chǎn)力的要求企業(yè)致力于環(huán)境保護，日本的保險業(yè)、報社、投資情報公司早已把環(huán)境列為對企業(yè)的評價基準(zhǔn)之內(nèi)。趨于這種動向，要求企業(yè)關(guān)注的是環(huán)境的問題，面對世界經(jīng)濟的迅速發(fā)展，世界各國對環(huán)境的保護也日趨重視，我國政府從長遠利益的考慮出發(fā)也早已把環(huán)境的法制建設(shè)直到環(huán)境意識列入了議事
15、日程，并把環(huán)境保護列為政府的十大任務(wù)之一。我們應(yīng)當(dāng)響應(yīng)國家的號召，積極開展環(huán)境保護活動，改善我們周圍的環(huán)境，保護我們賴以生存的珍貴的地球。在我們的身邊有哪些環(huán)境與我們有關(guān)？38o這家公司就進行了幾個推進:按照指示書的標(biāo)準(zhǔn)進行操作減少不良品和報廢品復(fù)印紙正反面的使用節(jié)省資源廢液不可直接倒入下水道防止環(huán)境污染不使用或盡少使用塑料袋防止環(huán)境污染減少垃圾量廢棄物的減少舊紙箱回收資源再利用瓶瓶罐罐的回收資源再利用心存節(jié)電意識節(jié)省資源乘車外出時避開高峰期間節(jié)省能源39o結(jié)合公司的實際運作，以及5S的運動，我們提出將垃圾進行分類擺放的建議，這就是一家公司對環(huán)保的一個倡議書。o公司將目前生產(chǎn)的垃圾分為兩大類：
16、.不可回收型的垃圾。如電池、塑料制品，塑膠，包括廢棄文具等，煙蒂，干燥劑等；40.可回收型的垃圾。又細分為直接回收利用型及不可直接回收利用型。o類：就是可直接回收利用型的，主要為汽水罐，啤酒罐，鐵器或塑膠、膠紙桶等；o類：不可直接回收利用型，主要有報紙廢紙，發(fā)報膠，標(biāo)貼，保護紙等材料。讓我們都積極地行動起來，保護環(huán)境，讓天更藍、地更綠、水更青、山更美。41教育培訓(xùn)o倡議書以后，就要進行到教育培訓(xùn)。5S推進組織，并不是一個僅知道個小時忙忙碌碌，自己領(lǐng)導(dǎo)自己的作業(yè)組織，而是把推進實施5S做為一項日常性的工作。42o作為推進的組織，首要任務(wù)就是把全體成員，每一個職員培養(yǎng)教育好，領(lǐng)導(dǎo)全體職員同心協(xié)力，
17、共同推動5S運動。其次，作為消除浪費和推行持續(xù)改善活動的組織，如何把活動維持在一個較為理想的水平，教育培訓(xùn)是一個關(guān)鍵的因素。評價這個組織是否成功，不是看它做了多少，而是看大家都做得怎樣。43制訂教育培訓(xùn)計劃制訂教育培訓(xùn)計劃(Plan)o進行教育培訓(xùn)，首先掌握一個原則叫做計劃，可以根據(jù)實際的情況編制年度、季度、月度、或臨時項目等各種計劃。根據(jù)管理人員或操作員，新進的員工及其他不同的員工等，要視不同的情況量身定做。對于管理人員應(yīng)該做管理人員的培訓(xùn)，對于操作員、作業(yè)員，應(yīng)該做操作員作業(yè)員這一類的培訓(xùn)，對于新進員工，應(yīng)該安排新進員工的培訓(xùn)，這就是量身定做，教材，教具一定要齊備。44教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)(D
18、o)o5S推動的教育培訓(xùn)也在計劃里面，一定要有合適的學(xué)習(xí)環(huán)境，參與啟發(fā)互動，讓每個參與者或者每個學(xué)員都能保持濃厚的興趣。教育培訓(xùn)也要學(xué)習(xí)或練習(xí)，用一些游戲或辯論、競賽的形式可以提高培訓(xùn)的效果。45o教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括5S活動的概要及目的5S的實施方法5S的評比方法IE（環(huán)境）的改善手法的介紹46o要讓員工了解到，5S活動能給公司以及自己帶來什么樣的好處，進一步地讓員工們都主動積極地去做，而不是用命令去強制地執(zhí)行。教育的內(nèi)容要生動，形式要活潑，因人而宜，必要時還可以配上錄像、案例，進行模擬的演習(xí)，配發(fā)學(xué)習(xí)手冊等。47考核檢查考核檢查()o有培訓(xùn)就要有考核，考核的目的是提高學(xué)員重視的程度，獎優(yōu)
19、、罰劣，向優(yōu)秀的成員頒發(fā)證書，通報表揚，對于不及格的要進行補考，要考到及格為止。48總結(jié)經(jīng)驗總結(jié)經(jīng)驗()o在教育培訓(xùn)過程中，及時地總結(jié)，是為下一次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。按照這四個步驟可以配合標(biāo)語，新聞，報刊，競賽等宣傳形式，必要時還可以外聘顧問來授課。49【自檢】(1)有人說產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，好的產(chǎn)品才具有競爭力，產(chǎn)品質(zhì)量搞上去了，這個企業(yè)自然就會發(fā)展上去。如果沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量，即使推行了5S，這個企業(yè)也很難發(fā)展，對于這種說法，你是怎么看的？為什么？(2)制訂一份5S年度培訓(xùn)計劃，并遵照執(zhí)行。序號內(nèi)容項目目標(biāo)值對象時間15S知識5S起源和適用范圍合格率90%以上全員5S定義5S的作用25S活動步驟
20、成立推進小組合格率85%以上管理人員推進小組集中學(xué)習(xí)設(shè)定5S改進崗位進行現(xiàn)場診斷50現(xiàn)場巡查o工作不能脫離實際，5S離不開現(xiàn)場，在工作場所每個人都有自己的工作任務(wù)，都非常忙碌，讓每個人都時時刻刻地自覺遵守5S，有一定的難度，所以必須經(jīng)常進行一些5S的現(xiàn)場巡查評價，創(chuàng)造一個持續(xù)改善的良好工作環(huán)境。5S推進組織應(yīng)該定期的，最少每周要有一次巡查現(xiàn)場，把握現(xiàn)場的狀況，更正不符合事項的改善進度51現(xiàn)場巡查一定要注意以下幾點：態(tài)度要嚴(yán)肅、認(rèn)真，要非常重視問題要抱著解決問題的心態(tài)，而不是炫耀權(quán)利，現(xiàn)場巡查的人員要精簡，不可以前呼后擁，虛張聲勢現(xiàn)場巡查要讓每個員工都積極主動地找問題，提出自己的看法，不當(dāng)一言堂
21、的堂主管。52對好的地方要肯定表揚，不好之處要毫無保留并毫不留情地指出，屢次指出卻沒有改善的，要嚴(yán)厲地批評指正并給予扣除獎金的經(jīng)濟處罰現(xiàn)場巡查時對基層提出的意見或建議請求，一定要記錄，迅速地解決問題，并及時地反饋現(xiàn)場巡查后，要針對問題發(fā)放5S問題改善通知書，并追蹤改善53【自檢】o請?zhí)顚?S問題改善通知單。o日期：年月日o區(qū)域：o相關(guān)部門:o人員：o類型：初發(fā)再發(fā)o級別：嚴(yán)重一般o問題點及現(xiàn)場描述：o改善期限：責(zé)任人：54總結(jié)報告o在5S的整個推進過程中，要特別注意及時總結(jié)報告，讓公司的每一個人都能及時地把握工作的進度，高層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，基層對5S獲得新的理解，形成新的推動力。55o談到報告
22、，很多人的腦海里馬上會形成這樣一種觀念，那就是打小報告，這是一個錯誤的想法。就日常管理而言，報告是十分重要的。無論是對具體的事實，還是上下級之間的消除誤解，經(jīng)常報告，就能使上司了解你在做什么，以及你努力的程度，取得了怎樣的效果，并給予必要的支持，指導(dǎo)。即使失敗了，上司也會覺得部下已經(jīng)盡了力，誰會料到失敗呢？56總結(jié)報告的好處總結(jié)報告的好處1是避免問題發(fā)生或減少損失的重要是避免問題發(fā)生或減少損失的重要手段手段o在問題發(fā)生之前來報告，你就能爭取最多的時間來尋找對策，把損失降到最低，最小的程度。事后才報告于事無補。572是上司正確決策的基礎(chǔ)是上司正確決策的基礎(chǔ)o來自生產(chǎn)第一線的情報是非常重要的。但作
23、為上司不可能什么都了解和掌握，幫助上司的最好辦法就是你經(jīng)常地報告你見到聽到的以及你所了解的情報，你的看法，使得上司能準(zhǔn)確地把握全局，并正確地指揮全局。583能溝通上下關(guān)系能溝通上下關(guān)系o對于上司安排的工作，及時報告，監(jiān)督情況是每一個管理者的義務(wù)。報告能使上司從單身的狀況中解脫，并對你產(chǎn)生“你辦事我放心”的感覺。報告還可以密切上下級的關(guān)系，是溝通的出發(fā)點。594使上司參與解決問題使上司參與解決問題o報告可以使上司參與解決問題，得到上司幫助的機會。上司之所以成為上司，一定有他過人之處，所以在解決問題的過程中，經(jīng)常與上司溝通，得到上司的幫助，能有助于你更快更好地解決問題。605是使自己的擔(dān)憂和煩惱由
24、上司也為您承是使自己的擔(dān)憂和煩惱由上司也為您承擔(dān)一半的最好的手段擔(dān)一半的最好的手段o有困難時，重要的是首先要由自己設(shè)法解決，但如果的確難以解決時，你就要及時地向上司報告，上司會很樂意地幫你解決。你的擔(dān)憂和煩惱至少會減了一大半。616經(jīng)常報告的人能得到正確的評價，而不經(jīng)常報告的人能得到正確的評價，而不報告的人只能由結(jié)果得到評價，在性格方面報告的人只能由結(jié)果得到評價，在性格方面容易遭到誤解容易遭到誤解o上司對你的評價不僅是結(jié)果，而且還有整個過程，但反之，如果平時你不去報告，上司只能看到最終的結(jié)果，誰能保證每項工作都做得好呢，而且上司很可能認(rèn)為你是孤僻的、不合群的、不適合往更高職位發(fā)展的人。627經(jīng)
25、常報告可自然而然地提高自我約經(jīng)常報告可自然而然地提高自我約束力，更有可能提高自己對工作的積極束力，更有可能提高自己對工作的積極性性o報告對自己來說，是一個很好的總結(jié)，哪里做得好、還不夠，工作上引起上司的關(guān)注，自己也有更大的壓力和動力。63及時報告的要求及時報告的要求圖圖11-1報告流程示意圖報告流程示意圖64及時報告應(yīng)注意幾個要點及時報告應(yīng)注意幾個要點o1要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜要打破現(xiàn)狀，讓上司有意外的驚喜o雖然整理、整頓、清掃、清潔，這些都是很簡單的工作，但是它是細分到每個責(zé)任人身上的；還有每個組織的人員因為環(huán)境教育、背景不同，因此思考方式也有所不同。在這個團隊里，我們從最簡單的開始
26、，但進行到制度化，走上習(xí)慣化的過程中，每一件事情都要養(yǎng)成一種報告的習(xí)慣，隨時與你的上級報告。65o你只有報告才會讓上級更能了解你的工作進度、更能知道你做的程度，以及指導(dǎo)你該如何進行下一步的事情。在報告的過程中，還可以得到好處，上司掌握了你的進度，可以協(xié)助你，幫你解決問題。66o假如你是一個車間的主管，你的工作就是主動積極地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而且你要讓你的上司感覺到你這個團隊，你這個小組永遠是公司內(nèi)最好的團隊，最好的小組，讓你的上司感覺到你永遠是第一。672實事求是實事求是o報告要以事實為基礎(chǔ)，做到實事求是而不要夸耀成績或歪曲事實，更不可以偽造。即使在報告自己的設(shè)想時，也要說明背景原因及邏輯方
27、法；報告預(yù)測結(jié)果時，對成績應(yīng)盡量要保守估計；報告取得了成績時，切記不要忘記感謝上司和相關(guān)人員的支持和協(xié)助。683報告要簡明扼要報告要簡明扼要o報告一定要簡明扼要，盡量有用，一至兩張紙就可以寫完，具體的數(shù)據(jù)做附表。先講結(jié)果，后講方法，以引起人們的興趣。成果最后都要折算成金額，以便于比較。報告的時間要在30分鐘以內(nèi)。694報告要注意時機和場所報告要注意時機和場所o報告一定要把握好時機，你不能每天專門找你的上司來報告。在上司來部門巡視時，抓住機會去報告最好。在現(xiàn)場報告時，不要忘了向上司介紹下屬，要特別肯定下屬的成績，只知自我表現(xiàn)，獨占功勞的人，上司是不會欣賞，下屬也不愿意跟隨的，所以報告的環(huán)境和時機
28、，需要認(rèn)真地把握。705報告壞情況需要勇氣報告壞情況需要勇氣o報告壞情況怎么辦？你必須中肯，要客觀，要有承擔(dān)勇氣和自責(zé)的精神，不要把責(zé)任推卸給同事或部下，自己反倒像是受害者。71o所以在進行報告，最后到總結(jié)時，公司目前維持情況可以歸納為過道或工廠內(nèi)已經(jīng)沒有亂擺放的物品或廢品垃圾，很整潔，員工已經(jīng)積極地找出了改進方法，其它崗位的員工，也都在效仿，工具等方面都已經(jīng)放置在原位，按照5S的水平來衡量是合格的，但是公司的目標(biāo)是最好的5S，公司上下都要充滿著努力改進的氣氛，一進入工廠就感覺到大家都是親自動手進行各種改進，所以我們需要倍加努力地繼續(xù)前進，推進5S。72合理化建議o一個報告，一定要有一種中肯的
29、結(jié)尾，就是合理化的建設(shè)，或叫合理化的建設(shè)性的意見。在舊的企業(yè)里，合理化建議又稱為提案，或稱為改善提案，是發(fā)揮員工智慧潛在力、科研智慧的潛力、主人翁精神，以積極的心態(tài)通過一定的途徑。向一定組織或人員以書面形式提出，或間接或直接地提出建議，從而改善本職工作的一種方法，是5S的一種高級形式。73o企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備工藝管理等方面永遠存在著不足以及不合理的地方，所以企業(yè)管理就是點點滴滴的合理化的過程，企業(yè)員工專心致志于本職工作，對于現(xiàn)場的管理，沒有誰比他們了解得更清楚了，所以我們要發(fā)揮員工們這種無窮智慧和潛力。74特別說明(1)鼓勵員工提出合理化建議鼓勵他們提出合理化的建議，要不斷地改善我們的工作，推動企
30、業(yè)進步。推動合理化建議有幾個特別留意的地方，如何鼓勵員工提出合理化建議，必須要輔以一定的物質(zhì)和精神鼓勵手段，給予獎勵。5S推進組織對合理化建議要專人進行鑒定，好的予以獎勵，不能實施的也要說明，給予勉勵。只有這樣，在一個企業(yè)里，上上下下才能形成一個“不平則鳴，從善如流”的氣氛。另外，要把部門合理化的建議成績納入管理人員的業(yè)績考核，促進管理人員的重視，促使管理人員重視部門改進工作。注意引導(dǎo)，防止合理化建議成為一個發(fā)泄牢騷和不滿的工具。75(2)教育員工，永遠不要自滿，要面對現(xiàn)實合理化建議與牢騷不滿，它只是一念之差。所以，要教育員工永遠不自滿，在追求不斷地改善的同時，還要教育員工勇于面對現(xiàn)實，克服客
31、戶環(huán)境條件的困難，而非不顧現(xiàn)實的差距，牢騷滿腹，消極地發(fā)泄自己的不滿，這樣只會打擊士氣。76(3)發(fā)動全員參與，尤其是發(fā)揮管理人員的積極性因為管理人員的見識和認(rèn)識的高度與一般職工不同，所以他們的提案含金量會比較高。要找到適合管理人員的鼓勵機制，才能充分地調(diào)動和發(fā)揮他們的積極性，使他們多提一些寶貴的意見。77【自檢】每人針對公司的狀況擬寫一個合理化建議書提案人所屬部門 NO建議類別成本 效率 品質(zhì) 5S 安全 其他改善建議書問題點：原因分析：改善對策：78【本講總結(jié)】o5S的推動是讓企業(yè)一步步地向前推進。在一個企業(yè)內(nèi)，如何把宣傳策劃、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場巡查做好，如何使每一個總結(jié)報告做得很好，最后提出
32、合理化的建議。79第12講5S推行步驟【本講重點】o推行5S遇到的幾種問題o實施與評價的三個階段80推行5S遇到的幾種問題o在5S的推行及推進實踐中，有這么一個現(xiàn)象，5S活動開展起來比較容易，大部分還搞得轟轟烈烈，短時間內(nèi)效果非常顯著，但是能真正一直堅持下去，持之以恒，成為習(xí)慣的企業(yè)卻并不多見，很多企業(yè)存在著“一緊二松三垮臺四重來”的現(xiàn)象。5S的活動貴在堅持。81工廠推行5S活動一般都會遭遇到下列幾種問題：員工不愿意配合，不按規(guī)定來擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來做，達不到共識。事前的規(guī)劃不足，不好擺放以及不合理之處的確很多。公司發(fā)展太快，廠房空間不足，物料無處堆放。實施不夠徹底，積極性不高。抱著應(yīng)付的心態(tài)，
33、制度或評價制度不合理，沒有辦法來激勵員工的士氣。評價人員不公。82o這些問題主要來自于員工內(nèi)心深處意識的障礙。比方說：“推進整理、整頓又不能提高生產(chǎn)力”?！拔募Y料一大堆，那么多的要求恐怕做不到，我們這個水平算是已經(jīng)不錯的”?！鞍?，5S，那是生產(chǎn)部門的事，跟我們營銷部門沒有關(guān)系”。“5S那是生產(chǎn)部門的事，我們開發(fā)部干嘛也要搞5S”。83“天天加班，哪還有時間再搞整理、整頓”?！澳芙回浘托辛耍蚁矚g怎樣就怎樣做吧”?！案愕媚敲锤蓛簦凑龥]兩天就又臟了，哎，5S說說而已，別當(dāng)真，反正也不會成功。已經(jīng)幾十年了，都這樣會成功嗎”?！案咛зF手吧，給點面子吧，湊合湊合”。84o只有提出合理化建設(shè)性的意見和
34、建議，公司的主管部門得到這些建議，并真正改善工作，這個企業(yè)在推行5S的過程中，才會一層層地往上走。企業(yè)要步步高升，每一個步驟、計劃都是一步步地往前推進，稍有不慎，整個5S的推動就可能付諸東流。o所以做好宣傳策劃、教育培訓(xùn)、現(xiàn)場巡查、總結(jié)報告，處理好合理化的建設(shè)性意見，都是至關(guān)重要的。85針對上述這些問題，5S推進必須扎扎實實地做好每一個步驟，在人員、資源、聲勢、體制等各方面都要進行有效的組織。86實施與評價的三個階段準(zhǔn)備階段實施評價階段鞏固階段87準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段o準(zhǔn)備階段包括4個步驟1要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和做好準(zhǔn)備要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和做好準(zhǔn)備(1)召開動員大會o召開公開大會，由最高領(lǐng)導(dǎo)向全
35、體員工表達推行5S活動的決心，作為公司年度的重要經(jīng)驗活動。公司最高領(lǐng)導(dǎo)董事長或總經(jīng)理，要把5S的實施目的、必要性明確地向員工宣布。這樣做，可能會很有用，它可以將公司內(nèi)部全體員工的想法，價值觀盡量統(tǒng)一。在舉例時要盡可能地采用自己公司內(nèi)的一些具體的事實，這樣員工就比較容易產(chǎn)生共鳴。88(2)進行一次小型的5S演習(xí)o為了讓大家留下深刻的印象，可以進行一次小范圍的現(xiàn)場5S演習(xí)（如丟掉會場內(nèi)不必要的物品，進行一次大掃除，五分鐘整理各自抽屜等活動。892成立成立5S推進委員會，選定活動的推進委員會，選定活動的場所場所建立5S推行小組，負(fù)責(zé)對內(nèi)對外的聯(lián)絡(luò)工作。o小組形式要與公司管理體系相結(jié)合，這個5S的推動
36、或推進的委員會，一定要有個辦公室，對外或?qū)?nèi)進行聯(lián)絡(luò)，它是與公司的管理體系結(jié)合在一起的。選一個固定的場所作為5S推進活動的中心，或叫5S推進活動司令部，切不可任其成為游擊隊，應(yīng)讓每位員工感覺到5S的推動，占著十分重要的一個地位。9035S推進策劃推進策劃策劃一定要做萬全的準(zhǔn)備。策劃5S的推行要制訂激勵的措施和推行計劃。先由推行小組擬定草案，并評估成效，再交相關(guān)人員討論后確立，甚至要予以認(rèn)證。有關(guān)工作項目、時間、負(fù)責(zé)人都要有明確的說明，以便追蹤。在推進策劃的進行過程中，可以去找專業(yè)的顧問公司，或顧問機構(gòu)，為5S推進活動提供專業(yè)的咨詢與指導(dǎo)。914宣傳造勢，教育訓(xùn)練宣傳造勢，教育訓(xùn)練(1)領(lǐng)導(dǎo)一定
37、要以身作則【案例】o筆者曾經(jīng)到過一家公司，是日本的一家公司。該公司有一位日本老人，是一個非?？蓯矍液吞@可親的長者，他就是這家公司的工場長，他從來沒有推卸過責(zé)任，這家公司的每個人都非常的尊敬他。這位老人有一個非常好的習(xí)慣，特別愛整潔，即便是地上一個很小的紙屑，他也會彎腰把它揀起來，員工飯廳如果擁擠時，他會從工作人員手里，接過飯勺，親自為員工打飯，他經(jīng)常對員工說的一句話是“你辛苦了！”這些都表現(xiàn)出了他的一種修養(yǎng)。o所以一個領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，無言勝有言，大家就會心悅誠服地去跟隨。92(2)利用各種宣傳方式與工具o一般在推動5S活動時，有幾個可以利用的工具：利用公司內(nèi)部的刊物，宣傳介紹5S。通過公司內(nèi)部
38、的刊物來大力宣傳5S活動的要領(lǐng)。舉辦5S的征文、海報、標(biāo)語、設(shè)計的比賽?，F(xiàn)場粘貼外購或自己制作的5S海報以及標(biāo)語。每年規(guī)定一個5S月，或每一個月規(guī)定一天叫做5S日，定期地進行5S強化或再教育，到一些業(yè)績優(yōu)異的先進工廠去參觀，或是參加發(fā)表會，吸取別人的先進經(jīng)驗。利用定點攝影的方式，將5S較差的地方或死角，定期地拍照、追蹤，直到改善為止。配合其它活動的推廣。領(lǐng)導(dǎo)要定期或不定期地巡查整個工廠的現(xiàn)場，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)是在重視5S這個活動，員工也能感受到他是被重視的。召開成果發(fā)表會或報告會，發(fā)表優(yōu)秀的事例，表揚先進單位和優(yōu)秀個人。93(3)推進“5S日”活動o確定某一日為5S日，選擇一個主題在“5S日”
39、進行，效果會特別好。94o如：第一個5S日整理o可以用一句話，個人在下班前分鐘拋掉不需要的物品，或物品要回倉，這是每一個禮拜都必須要舉行一次的重要活動。你可以定一個叫做5S日，每一個5S日都確定一個主題。95o第二個5S日整頓o給每件物品命名并定好位置，叫整頓。o第三個5S日清掃o比方說在第三周的某一天定為5S日，5S在這一天清掃，叫全體大掃除。96o第四個5S日清潔o就是視覺和透明度的管理，讓大家一目了然，每個崗位的人，或每個作業(yè)員都把他崗位的周邊的物件經(jīng)過整理、整頓以及清掃，達到清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)。97o第五個5S日修養(yǎng)o這一天是進行自省或反省的評價活動日，自上而下地進行一種教育訓(xùn)練。5S的培
40、訓(xùn)首先要消除全員意識的障礙，就是要讓每個員工都深切地感覺到，推動5S是為了提升本企業(yè)的形象，提高品質(zhì)、消除浪費。98(4)自上而下，進行教育訓(xùn)練o強調(diào)讓每個人自己做自己的事，確定自己解決問題的方法。所以在5S活動中，訓(xùn)練人員能夠制訂并實施他們自己的方案才是必要的。在整個部門或整個公司內(nèi)的會議上，宣布改善成績的活動也屬于培訓(xùn)的范疇。擔(dān)任推行5S活動的人自己要來現(xiàn)場指導(dǎo)，以實際的技術(shù)來指導(dǎo)，對要指導(dǎo)的對象，先做給他看，然后讓他去做給你看，最后以觀察的做法來指導(dǎo)。這樣可以確認(rèn)員工對第一步理解的程度。第一遍你看我做，第二遍是看完我做以后，你自己要做，看你怎么做，然后再進行指導(dǎo)。99o實施評價階段實施評
41、價階段o實施評價階段包括2個步驟：1局部地推進局部地推進5So局部推進5S，又分為四個階段：(1)現(xiàn)場診斷o推進5S之前，必須根據(jù)5S的基本要求，對公司的現(xiàn)場進行診斷評論，通過現(xiàn)場的診斷，可以比較客觀地掌握公司的整體水平。100o公司所處的5S程度水平：有哪些強項有哪些薄弱的環(huán)節(jié)5S推行的難易度在什么地方。o經(jīng)過了局部推行5S的現(xiàn)場診斷以后，就要進行到第二個階段，就是選定樣板區(qū)101(2)選定樣板區(qū)o進行全面地診斷后，結(jié)合整個5S的推行策劃，選定一個樣板區(qū)，集中力量去改善，如選擇一個車間、一個班組、或一個機器保管部門，集中力量把5S做好，叫做選定樣板區(qū)。俗話說，榜樣的力量是無窮的。先改善樣板區(qū)
42、，取得一定的成效之后，再擴展到其它區(qū)域。102o選定樣板區(qū)有兩個好處：集中所有的精銳和力量，使改善有一個較高的水準(zhǔn)來發(fā)揮，以免顧此失彼。事實是最具有說服力的，可以減少大家對改善的抗拒阻力，消除大家的疑慮，使公司全體員工上下都能一心一意地積極參與和改進。103o樣板區(qū)的選定需要考慮幾個因素：具備一定的代表性。o選定的項目在公司里突出，有一定的代表性。實施的難易度。o太容易了，起不到促進和鼓舞作用；太難了，做不到，又會讓大家失去信心，甚至成為一個笑柄。104樣板區(qū)的選定需要考慮幾個因素：影響較大、較長遠的項目要優(yōu)先考慮。o如與顧客相關(guān)的項目，防止泄露污染的項目。有教育促進意義的項目，有需要多個部門
43、協(xié)同推進的項目。o如整理缺陷的機器，改變物流和工作場所的布置，甚至改善效果的，可以直觀地容易看得到進步成績的地方，這些都是選定樣板區(qū)的考慮。105(3)實施改善o在進行樣板的改善中，要注意保留以直接的數(shù)據(jù)來作為數(shù)據(jù)情報。改善前的狀況可以先照相，或先錄像?；镜臄?shù)據(jù)（空間、面積、金額、數(shù)量、人數(shù)等）?；镜牧鞒獭Ｖ攸c的問題（經(jīng)過攝影或記錄下來）。整個改善維持的思路及過程。最后就是改善的結(jié)果。106o為了下一步的效果確認(rèn)，提供詳實的第一手資料，另外還要按照計劃進行全過程的樣板改善。當(dāng)計劃與實現(xiàn)有較大出入時，推進組織應(yīng)該召集相關(guān)人員進行檢討，磋商應(yīng)對的辦法，必要時要修訂計劃。107(4)確認(rèn)效果o效
44、果確認(rèn)是一個總結(jié)檢查，評價反省的過程，它又分為四個方面，有四個方面的作用。總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服缺點并糾正偏差，以及改善管理工作，甚至可順利地經(jīng)過改善后能高效地進行。108通過前期工作的分析評價，辯明功過是非，有利于統(tǒng)一認(rèn)識，調(diào)動大家的積極性。1/8處理好遺留的問題，減輕不良的效應(yīng)，為后續(xù)工作掃清障礙。為后續(xù)工作在組織資源經(jīng)驗方法上做好充分準(zhǔn)備，保證有個良好的開端。1092全面推進全面推進o當(dāng)事實澄清以后，就要進行到全面推進5S的步驟，可依據(jù)5S的要求來全面推進5S活動。(1)區(qū)域責(zé)任制，將5S內(nèi)容規(guī)范化，成為員工的崗位責(zé)任o5S的內(nèi)容，要具體到部門，車間生產(chǎn)現(xiàn)場，還要有詳盡描述的內(nèi)容。比方
45、說整理的項目，清掃、清潔的部位和方式等，每個員工清楚自己的5S活動內(nèi)容，知道2H。110o：為什么要做oWHERE：在哪里做o：做什么o：在什么時候做o：誰來做o：怎么做oMUCH：以及做到什么樣的程度o責(zé)任區(qū)每月都堅持清掃，清掃范圍包括班組管理區(qū)域，車間主干道、次干道，以及加工廢屑的清除等幾方面，清掃任務(wù)可利用30分鐘來完成。111(2)制訂評價的標(biāo)準(zhǔn)o制訂5S審核工作表，作為評估標(biāo)準(zhǔn)，使得每個人都能以一種友好而又不太緊張的方式來競爭。112(3)評估監(jiān)督它就是通過巡視、檢查、互檢方式來推進，巡視是指5S推進委員會在各個工作場所巡查并指出有關(guān)5S活動的問題，檢查是由上而下的檢查，由廠領(lǐng)導(dǎo)來檢
46、查車間，車間的領(lǐng)導(dǎo)檢查班組，班組再檢查個人和集團，層層檢查如下圖。113o檢查有幾點要注意：要有規(guī)范的檢查表格。檢查結(jié)果應(yīng)給予評出成績或分?jǐn)?shù)，評出了分?jǐn)?shù)，要與激勵手段相結(jié)合，并輔之以相應(yīng)的物質(zhì)鼓勵，例如工資的增加或榮譽的授予。自檢就是把相應(yīng)的評估表格發(fā)到個人手上，操作工人定時或不定時地依照評估表來自我審查，填寫，通過自檢可以發(fā)現(xiàn)個人在5S工作方面的不足之處，及時加以改善。114互檢就是班組內(nèi)部員工依據(jù)評估表格進行，相互檢查，然后填寫檢查結(jié)果，互檢的過程既可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的不足之處，又可以發(fā)現(xiàn)被檢查者的優(yōu)點和本人工作的差距，然后認(rèn)真進行學(xué)習(xí)與改進。1155S活動主要體現(xiàn)在這種自主和自覺的評價上，
47、檢查評估應(yīng)逐步由上到下的進行，然后過渡到互檢和自檢的階段，由應(yīng)付檢查的心態(tài)轉(zhuǎn)變成競爭和相互評比，如下圖。116(4)舉辦5S的評比與競賽，制訂具體的以及合格的評價基準(zhǔn)尤其當(dāng)各部門的先天條件不一樣時，評價基準(zhǔn)也不應(yīng)該相同，所以評價最好能與工資考核相結(jié)合，這樣員工才會更主動地專心于檢查的重點。75808590951班2班3班4班5班圖圖12-15S效果評比結(jié)果效果評比結(jié)果117o鞏固階段鞏固階段【忠告】o得天下易，守江山難，5S貴在堅持！118o在5S的推進期間，每個員工都能同心協(xié)力，自覺地來遵守和改善，不能松懈。取得一定成績或成效后，往往會覺得自己可以歇口氣，喘口氣，可以終止了，正是因這種想法，
48、容易使已取得的5S效果滑落，慢慢又回到改善前的老樣子。所以5S貴在堅持，要很好地堅持5S，必須將5S做到標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，讓它成為員工工作中的一部分。119(1)挑戰(zhàn)其目標(biāo)o沒有最好，只有更好。社會每天都在發(fā)展進步，所以5S在公司內(nèi)的推動也是隨著公司整體水平的提高而逐步地提高。當(dāng)公司取得某一個階段性的成果以后，應(yīng)該及時地進行總結(jié)表彰，可以考慮下一個步驟，比方說導(dǎo)入ISO，導(dǎo)入TQM，或者是的活動，形成新的關(guān)注要點。120【自檢】根據(jù)你所在的企業(yè)的情況，制訂一個檢查評估表。檢查內(nèi)容扣分依據(jù)滿分應(yīng)得分物品分類分類混淆、錯位擺放。扣2-5分20廢棄物品清除 廢棄物品沒及時清理，一處扣2分20物品堆放超
49、出定置范圍，一處扣2分10垃圾存放垃圾類不按定置圖堆放，一處扣2分20辦公室、工作臺、椅子等工作椅不按按求放置，一處扣2分。20庫房無信息標(biāo)志，一處扣1分10其他10121(2)每月開展一次5S推行結(jié)果評比通過評比來提高員工的積極性，通過前后對比來激發(fā)員工的成就感。 2002年年5月份公司月份公司5S工作評比欄工作評比欄 日期部門1234528293031生產(chǎn)中心營銷中心人力資源部研發(fā) 中心說明代表良好 代表中等 代表及格 代表較差122【本講總結(jié)】o在5S推進過程中，運用了各種方法、手段，這樣做的目的不外乎就是使一個企業(yè)在推動S的過程中，能夠一步步地往上走，也就是能茁壯地成長或進步，但是企業(yè)在推行5S的過程中，千萬不能一緊二松，而是要做到由上到下，有始有終地推行5S，唯一的訣竅就是貴在堅持。123【心得體會】124【本講重點】o什么叫目視管理o目視管理的類別o紅牌作戰(zhàn)o看板作戰(zhàn)第13講目視管理(一)125
5S推進組織與組織方式概論(PPT 125頁)
