會(huì)員俱樂部策劃草案[裝飾公司]

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1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除會(huì)員俱樂部策劃草案 裝飾公司 會(huì)員俱樂部策劃草案 裝飾公司 一策劃原點(diǎn)“因客戶忠誠度高，回頭客占據(jù)公司總客戶的 50%，日前，日盛口碑傳播的經(jīng)典營銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了 世界經(jīng)理人雜志。3 月世界經(jīng)理人雜志赫然刊登了 “：建立口口相傳的理由 ”大篇幅文章。 ”節(jié)選自傳播最寶貴的資源是來自于老客戶的支持， 由于他們的口碑傳播為帶來新客源，其功不可沒。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠度，是必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在南京的客戶數(shù)據(jù)庫中，老客戶介紹的客戶（回頭客）占有率與 50%的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下，如何提高南京的回頭客占有率應(yīng)該提

2、上議程。老客戶營銷的好處是簽單成功率較高且成本較低， 而與此同時(shí)開發(fā)一個(gè)新客戶的成功率和成本就遜色很多。 成功率高是因?yàn)橛欣喂痰目诒畟鞑?，并將形成口口相傳的良性鏈?zhǔn)椒磻?yīng)；成本較低，則主要體現(xiàn)在廣告宣傳費(fèi)用的大幅減少。而會(huì)，即會(huì)員俱樂部的創(chuàng)想，正是在此背景下提出來的，其旨在通過建立俱樂部的方式， 來加強(qiáng)客戶和公司之間良好的友緣關(guān)系，藉以培養(yǎng)客戶的忠誠度。 并且利用老客戶的口碑宣傳來帶動(dòng)新會(huì)員入會(huì)。如果執(zhí)行得當(dāng)，會(huì)勢(shì)必成為南京的行為識(shí)別（bi）元素。二會(huì)章程制度1前言北京裝飾集團(tuán)有限公司成立至今已有 9 年的歷史。這九年來，我們秉著 “先做人，后做事 ”的企業(yè)文化精神和 “以人為本，以客為尊 ”的

3、設(shè)計(jì)服務(wù)理念， 以為客戶創(chuàng)造美好家居空間為己任， 并且為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的家居保養(yǎng)服務(wù)。 我們以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)手法和出色的工程質(zhì)量贏得了廣大客戶的喜愛和信任。北京南京分公司，成立于，至今已有三年的歷史。磨礪三載，立信三載，輝煌三載，時(shí)至今日已成為南京的標(biāo)桿性裝飾企業(yè)。今天，本著開拓真誠服務(wù)的新領(lǐng)域，成立 “會(huì)”，以誠摯答謝社會(huì)各界對(duì)我們的關(guān)愛和支持。2創(chuàng)會(huì)宗旨通過真誠地與會(huì)溝通，“會(huì)”致力于以下目標(biāo)： 您可以詳細(xì)地了解設(shè)計(jì)的家居產(chǎn)品 您可以詳細(xì)地了解會(huì)員所能享受的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù) 您可以迅速、及時(shí)地得到國際流行家居裝飾產(chǎn)品的第一手資訊 您可以將您的意見和建議進(jìn)行愉快地投訴和細(xì)致地反映 本會(huì)真誠地與您交

4、流家居裝飾業(yè)的心得和看法 本會(huì)向您及時(shí)地提供家居裝飾的最新動(dòng)態(tài) 本會(huì)更貼近地了解您對(duì)家居裝飾產(chǎn)品的需求和建議，從而幫助您達(dá)成心愿 本會(huì)為您提供新老朋友相結(jié)識(shí)的愉快空間 本會(huì)加強(qiáng)和促進(jìn)裝飾公司與社會(huì)各界的密切聯(lián)系3入會(huì)規(guī)則 新會(huì)員的加入必須有老會(huì)員的推薦才可正式成為“會(huì)”的會(huì)員 積極推薦新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員可得到公司定期的免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù) 推薦人可按推薦的人數(shù)或次數(shù)獲得相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)次數(shù)4會(huì)員優(yōu)惠 您可以自由參加組織的戶型設(shè)計(jì)會(huì)議，真正令到我們?yōu)槟b飾滿意的家 您可以免費(fèi)不定期收到編輯的最新的國際家居裝飾流行資訊 您可以深刻了解家居裝飾的基本常識(shí)，并得到家居布置方面的知識(shí)培訓(xùn) 您可以自由選擇參加

5、本會(huì)舉辦的各類社會(huì)公眾活動(dòng) 您可以由本會(huì)安排參觀裝飾的系列優(yōu)秀作品，包括明星樓盤的樣板房以及不定期的室外作品巡回展5會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容 定期開展家居文化交流，每期都會(huì)推出不同的活動(dòng)主題 美化家居的自由講座，傳授家居文化知識(shí)，交流營造美好家居生活的體會(huì)和心得 講求詩意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí)，例如：品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等 分享國際流行家居裝飾的信息 分析家居裝飾業(yè)的誤區(qū)，解答家居裝飾的困惑和疑難問題三會(huì)其它輔助方式1讓老客戶在向朋友推介的過程當(dāng)中，樹立一種好東西和朋友一起分享的理念。 并且建立其在群體中的意見領(lǐng)袖形象，使她在得到朋友的認(rèn)可后，無形中提高她的地位，獲得滿足感。2給予介紹

6、新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員提供額外的優(yōu)惠、超值服務(wù)或者是送出一份有誘惑力的小禮物。3建立網(wǎng)上社區(qū)，讓會(huì)員們?cè)诖蠹彝サ木W(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝飾或家居文化的心得交流， 還可把會(huì)員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁，共同評(píng)析和欣賞。4一年三節(jié)給我們的客戶送出節(jié)日問候函，體現(xiàn)人性化的一面。5記住客戶的生日，送出生日祝福卡，給予一份驚喜。6客戶喬遷新居之時(shí)，送份紀(jì)念禮物，例如拍攝客戶家居裝修前后過程的照片制作成裝修寫真集，給予客戶一份溫馨難忘的回憶。7在為客戶裝修家居完畢后，送一樣定制的小禮物給客戶，作為其家居裝飾的一部分。 比如說一些懷舊的小飾物或者是帶有裝飾形象的煙灰缸等等。四會(huì)宣傳策略1推出時(shí)機(jī)6 月 28 日，是南京成立三周年的大喜日子。機(jī)不可失，在這個(gè)時(shí)候推出會(huì)，再好不過。2推出形式 老客戶答謝會(huì) 廣告宣傳 致電老客戶以上形式可以相輔相成，綜合使用。3長期推廣策略整合會(huì)簡(jiǎn)要，制作成廣告內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)件最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！