《江西省蘆溪縣宣風(fēng)鎮(zhèn)中學(xué)八年級(jí)政治下冊(cè) 第八課 第二框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益課件 新人教版》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《江西省蘆溪縣宣風(fēng)鎮(zhèn)中學(xué)八年級(jí)政治下冊(cè) 第八課 第二框 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益課件 新人教版（31頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)1.1.保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的專門法律是什么？保護(hù)消費(fèi)權(quán)益的專門法律是什么？2.2.消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利？消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利？自主學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)1.1.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律專門法律：專門法律： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 其他法律：其他法律： 產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 食品安全法食品安全法 安全權(quán)安全權(quán)。指消費(fèi)者在購(gòu)買、使。指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、用商品或接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.2.消費(fèi)者依法享有下列權(quán)利：消費(fèi)者依法享有下列權(quán)利：
2、知情權(quán)知情權(quán)。指消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買、使用。指消費(fèi)者有權(quán)知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)。指消費(fèi)者有權(quán)自主。指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)經(jīng)營(yíng)者；自選
3、擇提供商品或者服務(wù)經(jīng)營(yíng)者；自主選擇商品品種或服務(wù)的方式；自主選擇商品品種或服務(wù)的方式；自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一種服務(wù)。接受或不接受任何一種服務(wù)。公平交易權(quán)公平交易權(quán)。指消費(fèi)者在購(gòu)買商品。指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)或接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。依法求償權(quán)依法求償權(quán)。指消費(fèi)者因購(gòu)買、使。指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償
4、的權(quán)利。損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)等。等。 消費(fèi)者吳某于消費(fèi)者吳某于2004年在常州某商場(chǎng)購(gòu)買了年在常州某商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)一臺(tái)21寸彩電，寸彩電，2004年年5月月13日中午，電視機(jī)發(fā)日中午，電視機(jī)發(fā)生起火燃燒，因撲救不及時(shí)，生起火燃燒，因撲救不及時(shí)，燒毀家具衣物等，燒毀家具衣物等，損失二萬多元損失二萬多元，吳某因?yàn)闇缁鹪斐闪溯p度，吳某因?yàn)闇缁鹪斐闪溯p度燒傷。燒傷。思考：在這個(gè)案件中，什么權(quán)利受到了傷害思考：在這個(gè)案件中，什么權(quán)利受到了傷害？安全權(quán)安全權(quán) 此案發(fā)生以后，吳某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，經(jīng)此案發(fā)生以后，吳某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)
5、投訴，經(jīng)過技術(shù)鑒定，最后認(rèn)定是因?yàn)殡娨暀C(jī)引起的火災(zāi)，經(jīng)消過技術(shù)鑒定，最后認(rèn)定是因?yàn)殡娨暀C(jī)引起的火災(zāi)，經(jīng)消協(xié)的調(diào)節(jié)，雙方達(dá)成協(xié)議，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第協(xié)的調(diào)節(jié)，雙方達(dá)成協(xié)議，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第44條規(guī)定，由廠方條規(guī)定，由廠方賠償賠償現(xiàn)金現(xiàn)金16008元和元和21寸彩電一臺(tái)，供寸彩電一臺(tái)，供計(jì)計(jì)21000多元。多元。問：從這個(gè)案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果，法問：從這個(gè)案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結(jié)果，法律保護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利？律保護(hù)消費(fèi)者的什么權(quán)利？依法求償權(quán)依法求償權(quán)知情權(quán)知情權(quán) 孫濤和張強(qiáng)去旅游，一天中午，兩人感到口渴想孫濤和張強(qiáng)去旅游，一天中午，兩人感到口渴想買西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱
6、情地打招呼：買西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱情地打招呼：“買瓜嗎？這是上好的無籽西瓜，包紅包甜。買瓜嗎？這是上好的無籽西瓜，包紅包甜?！眱扇硕變扇硕紫律碜拥嗔说?，孫濤小聲對(duì)張強(qiáng)說：下身子掂了掂，孫濤小聲對(duì)張強(qiáng)說：“咱們還是多看幾咱們還是多看幾家吧。家吧?！眱扇似鹕砭妥撸瑪傊鞒值秴柡龋簝扇似鹕砭妥?，攤主持刀厲喝：“你們碰了我你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。”兩人不想惹兩人不想惹禍，隨便拿了一個(gè)，付錢走了。禍，隨便拿了一個(gè)，付錢走了。思考思考 ；攤主侵犯了孫張的什么權(quán)利？；攤主侵犯了孫張的什么權(quán)利？公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)漫畫
7、中老奶奶的什么權(quán)利遭到了侵害？漫畫中老奶奶的什么權(quán)利遭到了侵害？公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)人格尊嚴(yán)權(quán)七嘴八舌七嘴八舌 消費(fèi)者王某到商場(chǎng)購(gòu)物，剛出門，被保安攔住，消費(fèi)者王某到商場(chǎng)購(gòu)物，剛出門，被保安攔住，要求搜包，王某提出：要求搜包，王某提出：“包里的東西已付錢，你們包里的東西已付錢，你們無權(quán)檢查。無權(quán)檢查?！北０舱f：保安說：“沒偷，就心不要虛。沒偷，就心不要虛?！庇灿彩菍鼡屵^來搜查，當(dāng)查完無問題時(shí)，王某要求保是將包搶過來搜查，當(dāng)查完無問題時(shí)，王某要求保安道歉，保安非但沒有道歉，反而抓住王某的肩膀安道歉，保安非但沒有道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到經(jīng)理出來解釋，
8、問題才解決。事后，往外拖，直到經(jīng)理出來解釋，問題才解決。事后，王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)400元。元。思考：思考：王某什么權(quán)益被侵害了？王某什么權(quán)益被侵害了？.新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)于收集到的個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露更不能出售或者非法向他人提供。這條規(guī)定主要是為了保護(hù)消費(fèi)者的（ ）A.安全權(quán) B. 知情權(quán) C.隱私權(quán) D.名譽(yù)權(quán) C單項(xiàng)選擇單項(xiàng)選擇 漫畫“后悔權(quán)”表明消費(fèi)者受法律保護(hù)的權(quán)益有（ ）A.自主選擇權(quán) B.公平交易
9、權(quán) C.隱私權(quán) D.依法求償權(quán) ABD多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題20142014年央視年央視3 31515晚會(huì)曝光，市場(chǎng)上一些橡皮、晚會(huì)曝光，市場(chǎng)上一些橡皮、涂改液經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，橡皮當(dāng)中鄰苯涂改液經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，橡皮當(dāng)中鄰苯二甲酸酯大約超標(biāo)二甲酸酯大約超標(biāo)1919倍，涂改液里面甲苯和二倍，涂改液里面甲苯和二甲苯超標(biāo)甲苯超標(biāo)3434倍，不但會(huì)刺激眼睛、呼吸道，如倍，不但會(huì)刺激眼睛、呼吸道，如果在密閉空間里，大量吸入，還會(huì)造成急性中果在密閉空間里，大量吸入，還會(huì)造成急性中毒，甚至?xí)掳Ｖ袑W(xué)生在購(gòu)買和使用這類像毒，甚至?xí)掳?。中學(xué)生在購(gòu)買和使用這類像皮或涂改液時(shí)，會(huì)受到侵犯的權(quán)利是（皮或涂
10、改液時(shí)，會(huì)受到侵犯的權(quán)利是（ ）A A生命健康權(quán)生命健康權(quán) B B人身自由權(quán)人身自由權(quán) C C自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) D D公平交易權(quán)公平交易權(quán)ADAD多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題仔細(xì)觀察漫畫仔細(xì)觀察漫畫霸王霸王“三款三款”。此類。此類酒店的酒店的“三款三款”規(guī)定涉嫌侵犯了顧客的規(guī)定涉嫌侵犯了顧客的（ ）A A人身自由權(quán)人身自由權(quán) B B自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)C C依法求償權(quán)依法求償權(quán) D D公平交易權(quán)公平交易權(quán)BDBD多項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題經(jīng)典試題 ( (20082008江西江西) 8) 8(3(3分分) )漫畫漫畫如此如此“三包三包”中的中的經(jīng)營(yíng)者侵害了消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)者侵害了消費(fèi)者的 A A人格尊嚴(yán)權(quán)人格
11、尊嚴(yán)權(quán) B B自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) C C人身安全權(quán)人身安全權(quán) D D知悉真情權(quán)知悉真情權(quán)D D單項(xiàng)選擇單項(xiàng)選擇經(jīng)典試題 （20092009江西江西）7 7(3(3分分) )中央電視臺(tái)中央電視臺(tái)3 31515晚會(huì)曝光了晚會(huì)曝光了“好記好記憶學(xué)習(xí)枕憶學(xué)習(xí)枕”：打著神乎其神的高科技幌子，吹噓神奇功：打著神乎其神的高科技幌子，吹噓神奇功效虛構(gòu)專家和體驗(yàn)者，還給自己捏造一個(gè)合法的身份。效虛構(gòu)專家和體驗(yàn)者，還給自己捏造一個(gè)合法的身份?！昂糜洃泴W(xué)習(xí)枕好記憶學(xué)習(xí)枕”這種做法侵害了消贊者這種做法侵害了消贊者的的( )( ) A A安全權(quán)安全權(quán) B B知情權(quán)知情權(quán) C C依法求償權(quán)依法求償權(quán) D D自主選擇權(quán)自
12、主選擇權(quán)B B單項(xiàng)選擇單項(xiàng)選擇經(jīng)典試題 ( (20102010江西江西)13.)13.（3 3分）回民李某到某飯店就餐，點(diǎn)了一碗分）回民李某到某飯店就餐，點(diǎn)了一碗牛肉面。幾分鐘后，服務(wù)員端上一碗豬肉面。李某說自己牛肉面。幾分鐘后，服務(wù)員端上一碗豬肉面。李某說自己是回民，不吃豬肉，要求更換。服務(wù)員回答說牛肉已經(jīng)沒是回民，不吃豬肉，要求更換。服務(wù)員回答說牛肉已經(jīng)沒有了，還說：有了，還說：“你們回族就是怪，豬肉沒有什么吃不得你們回族就是怪，豬肉沒有什么吃不得的。的?！崩钅陈犃撕苌鷼?。該飯店服務(wù)員侵犯了李某聽了很生氣。該飯店服務(wù)員侵犯了李某的李某的( )( ) A A財(cái)產(chǎn)所有權(quán)財(cái)產(chǎn)所有權(quán) B B榮譽(yù)權(quán)
13、榮譽(yù)權(quán) C C生命權(quán)生命權(quán) D D民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)D D單項(xiàng)選擇單項(xiàng)選擇3.3.消費(fèi)者的義務(wù)消費(fèi)者的義務(wù) 我們作為消費(fèi)者也要履行自己的義我們作為消費(fèi)者也要履行自己的義務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，做有修養(yǎng)、守務(wù)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的消費(fèi)者。秩序、道德高尚的消費(fèi)者。 1.1.消費(fèi)者權(quán)益受到損害侵害時(shí)，我們消費(fèi)者權(quán)益受到損害侵害時(shí)，我們?cè)趺磥斫鉀Q？怎么來解決？2.2.如何營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境？如何營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境？合作探究合作探究4.4.消費(fèi)權(quán)益受到損害的解決途徑消費(fèi)權(quán)益受到損害的解決途徑 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解和解； 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解調(diào)解； 向
14、有關(guān)行政部門向有關(guān)行政部門申訴申訴；（工商行政、質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)；（工商行政、質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)生防疫部門、公安生防疫部門、公安） 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁仲裁； 向人民法院向人民法院提起訴訟提起訴訟等。等。 與與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解向向行政部門申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁行政部門申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁向向人民法院訴訟人民法院訴訟不成不成不成不成不成不成要學(xué)要學(xué)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)法、懂法、用法、學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)利依法保護(hù)自己的合法權(quán)利遵守社會(huì)公德，遵守社會(huì)公德， 維護(hù)他人的合法權(quán)益維護(hù)他人的合法權(quán)
15、益如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益如何保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益5.5.如何如何營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境 國(guó)家國(guó)家：加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高公民的思想道德素質(zhì)；加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高公民的思想道德素質(zhì)；加強(qiáng)法制建設(shè)和普法宣傳，提高人們的法律意識(shí)；加加強(qiáng)法制建設(shè)和普法宣傳，提高人們的法律意識(shí)；加大執(zhí)法力度，依法打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，維護(hù)大執(zhí)法力度，依法打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。良好的消費(fèi)環(huán)境。 社會(huì)：社會(huì)：媒體要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)媒體要加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、不安全食品藥品行為予以曝光。消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消品、不安全食品藥品行為予以曝光。消費(fèi)者協(xié)
16、會(huì)接受消費(fèi)者投訴，及時(shí)為消費(fèi)者伸張正義。費(fèi)者投訴，及時(shí)為消費(fèi)者伸張正義。 5.5.如何如何營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境 生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者：要提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)法：要提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)法制觀念，依法規(guī)范自己的行為，不做法律所禁止做的事。制觀念，依法規(guī)范自己的行為，不做法律所禁止做的事。 消費(fèi)者：消費(fèi)者：主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，增強(qiáng)自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；提高自判斷能力和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為；提高自己的維權(quán)意識(shí)，積極同違法經(jīng)營(yíng)行為做斗爭(zhēng)，運(yùn)用法律手己的維權(quán)意識(shí)，積極同違法經(jīng)營(yíng)行為做斗爭(zhēng)，運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益。段來維護(hù)自己的合法權(quán)益。 消費(fèi)小常識(shí) 盡量避免到流動(dòng)小攤小販處購(gòu)物；盡量避免到流動(dòng)小攤小販處購(gòu)物； 購(gòu)物時(shí)要看注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、購(gòu)物時(shí)要看注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品成分和添加物，拒買三無產(chǎn)品；產(chǎn)品成分和添加物，拒買三無產(chǎn)品； 索要發(fā)票，保存購(gòu)物憑證。索要發(fā)票，保存購(gòu)物憑證。消費(fèi)小常識(shí)
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