綜合管理部 考核制度(初稿)

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1、第一章 總則 第一條 考核目的 綜合管理部是公司負(fù)責(zé)人事、行政管理及后勤保障的工作部門，其工作的有序開展對(duì)公司的正常運(yùn)行，保證公司的工作規(guī)范化、程序化及提升公司的整體工作水平具有重大意義。 為了對(duì)綜合管理部的工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，充分體現(xiàn)綜合管理部的工作職能和部門水平，努力提高綜合管理部服務(wù)水平和員工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制訂本考核制度。 第二條 考核原則 1.公平、公正的原則 2.定性考核與定量考核相結(jié)合的原則 3.工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合的原則 4.上級(jí)考核與同級(jí)、下級(jí)考核相結(jié)合的原則 第三條 適用范圍 本制度適用于對(duì)綜合管理部所有員工績效的考核 第二章 考核內(nèi)容及方

2、法 第四條 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容主要是從綜合管理部的部門職責(zé)及員工綜合素質(zhì)指標(biāo)角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附表。 第五條 部門考核 1. 綜合管理部部門職能 （1） 統(tǒng)籌制定人力資源規(guī)劃，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、監(jiān)督； （2） 負(fù)責(zé)企業(yè)文化構(gòu)建； （3） 負(fù)責(zé)文秘、文件（人事）檔案綜合管理，信息管理； （4） 負(fù)責(zé)會(huì)議召集，外事接待，公共關(guān)系協(xié)調(diào)； （5） 負(fù)責(zé)人事招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、作績效考核、員工考勤等； （6） 負(fù)責(zé)薪資福利、假期與勞動(dòng)合同、保險(xiǎn)統(tǒng)籌管理； （7） 負(fù)責(zé)辦公用品設(shè)備購置及使用管理、辦公環(huán)境、秩序管理； （8）

3、 負(fù)責(zé)車輛與各類牌照票務(wù)管理等工作； （9） 負(fù)責(zé)其他人事行政等綜合性事務(wù)工作事物。 2. 綜合管理部部門考核指標(biāo) 表1 綜合管理部部門考核指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 KPI指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重（%） 滿分 評(píng)分值 制度管理 綜合管理制度體系健全、規(guī)范 20 20 人事管理 人才需求達(dá)成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓(xùn)計(jì)劃流失率；培訓(xùn)計(jì)劃完成率等狀況 30 30 行政后勤管理 文件管理；辦公設(shè)備管理； 20 20 公共關(guān)系管理 公共關(guān)系管理情況 15

4、 15 部門管理 綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況 15 15 第六條 綜合管理部長考核 1.綜合管理部長工作職責(zé) （1） 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，制定人力資源規(guī)劃，為人事決策提供建議； （2） 負(fù)責(zé)高層管理團(tuán)隊(duì)的會(huì)議事務(wù)，保持與高層管理人員的聯(lián)系與溝通； （3） 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與社會(huì)活動(dòng)的規(guī)劃與實(shí)施，建立并完善良好的外部人脈網(wǎng)絡(luò)； （4） 負(fù)責(zé)組織編制公司各項(xiàng)人事、行政管理制度，指揮協(xié)調(diào)公司人事、行政管理工作，并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人落實(shí)公司制度； （5） 根據(jù)各部門崗位職責(zé)做好部門編制，合理的制定招聘計(jì)劃； （6） 負(fù)責(zé)編寫并調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、人員編制、員工晉升方案等；

5、 （7） 負(fù)責(zé)制定公司年度人事經(jīng)費(fèi)預(yù)算及預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行管理，嚴(yán)格控制本部門各項(xiàng)支出； （8） 負(fù)責(zé)管理公司的辦公用品等； （9） 負(fù)責(zé)管理公司勞動(dòng)合同書、人事檔案； （10）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，受理員工投訴，處理相關(guān)勞資糾紛； （11）負(fù)責(zé)組織、召開公司各項(xiàng)重要會(huì)議，發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，跟蹤落實(shí)會(huì)議精神； （12）負(fù)責(zé)公司行政文件管理； （13）負(fù)責(zé)公司印章的管理； （14）負(fù)責(zé)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的管理（變更、年審等）及企業(yè)組織代碼的申報(bào)、登記、存檔工作； （15）負(fù)責(zé)對(duì)公司保衛(wèi)、安全和消防工作的管理； （16）負(fù)責(zé)對(duì)公司后勤工作的管理； （17）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、宣傳教育

6、工作，了解員工滿意度情況； （18）負(fù)責(zé)管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核直接下屬人員 2. 綜合管理部部長考核指標(biāo) 表2 綜合管理部部長考核指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 關(guān)鍵績效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分______ KPI指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重（%） 滿分 評(píng)分值 部門綜合指標(biāo) 部門綜合評(píng)價(jià)結(jié)果 10 10 人力資源計(jì)劃完成率 人力資源規(guī)劃制定的及時(shí)性和質(zhì)量；人力資源工作計(jì)劃完成率 10 10 人力

7、資源制度 人力資源制度體系建設(shè)的完整性、有效性 8 8 行政后勤滿意度 員工對(duì)行政后勤管理的滿意度評(píng)價(jià) 8 8 公司內(nèi)部關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建立及執(zhí)行情況 7 7 公司外部關(guān)系管理 公司外部溝通關(guān)系機(jī)制的建立及執(zhí)行情況 5 5 部門管理 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成情況 7 7 下級(jí)員工管理 考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評(píng) 5 5 一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分______ 指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值

8、 工作態(tài)度 工作積極主動(dòng)，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度 10 10 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。 10 10 責(zé)任感 是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。 10 10 品德言行 品德正直、言行誠信的程度。 10 10 第七條 綜合管理部人事行政主管考核 1.綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo) （1）負(fù)責(zé)人事、行政具體事務(wù)的開展、運(yùn)作； （2）負(fù)責(zé)人事招聘計(jì)劃和安排及督導(dǎo)人事行政專員對(duì)入職、在職及離職人員的管理 （3）協(xié)助部長做好針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施； （4）協(xié)助部長根據(jù)各部門考核辦法進(jìn)行績效考核； （

9、5）組織，實(shí)施人事行政及公司其他規(guī)定的制定與修改； （6）負(fù)責(zé)對(duì)公司一些突發(fā)事件的應(yīng)付、處理； （7）負(fù)責(zé)公司后勤在需要時(shí)的對(duì)外聯(lián)系和溝通以及接待工作； （8）評(píng)估計(jì)劃對(duì)行政保障系統(tǒng)設(shè)備的改善和管理； （9）對(duì)人事、行政及公司一些事情的監(jiān)督、跟進(jìn)和向上反饋信息； （10）協(xié)助部長對(duì)部門各項(xiàng)需求進(jìn)行審核、評(píng)估和協(xié)助處理； 2. 綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo) 表3 綜合管理部人事行政主管考核指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 關(guān)鍵績效指標(biāo) (60%)

10、 實(shí)際得分______ KPI指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 人力資源配置完成率 期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃人數(shù)*100% 12 12 員工任職資格達(dá)標(biāo)率 考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率 10 10 績效考核計(jì)劃完成率 考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃完成率 8 8 人事服務(wù)滿意度 考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評(píng)定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分) 8 8 行政后勤工作情況 考核期內(nèi)員工對(duì)行政后勤工作的滿意度 7 7 行政 信息管理 考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性

11、 5 5 內(nèi)部員工關(guān)系管理 考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況 5 5 下屬員工管理 考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評(píng) 5 5 一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分______ 指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 工作態(tài)度 工作積極主動(dòng)，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度 10 10 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。 10 10 責(zé)任感 是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。 10 10 品德言行 品

12、德正直、言行誠信的程度。 10 10 第八條 綜合管理部人事專員考核 1.綜合管理部人事專員考核指標(biāo) （1）根據(jù)預(yù)算，進(jìn)行人員招聘、儲(chǔ)備、錄用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)配、獎(jiǎng)懲、辭退等工作； （2）根據(jù)公司出勤、休假等工作紀(jì)律規(guī)定，檢查、記錄員工的考勤及各種休假信息，負(fù)責(zé)出勤及休假信息的收集、核實(shí)、匯總、 統(tǒng)計(jì)，處理員工獎(jiǎng)懲事宜，確保公司紀(jì)律規(guī)定的準(zhǔn)確落實(shí)； （3）員工考勤卡的辦理和員工體檢的組織安排，接待好新入職員工，安排好住宿； （4）完成薪資、社保、公積金和個(gè)調(diào)稅等核算，薪資按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放，社保、公積金和個(gè)調(diào)稅按時(shí)準(zhǔn)確繳納； (5) 及時(shí)辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、變更和終止

13、； 2.綜合管理部人事行政專員考核 表4 綜合管理部人事行政專員考核指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 關(guān)鍵績效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分______ KPI指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 招聘工作效果 考核期內(nèi)對(duì)招聘任務(wù)的完成情況 7 7 培訓(xùn)發(fā)展效果 考核期內(nèi)員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度 8 8 核心員工流失率 考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過預(yù)定水平 10 10 薪酬事務(wù)及時(shí)性、準(zhǔn)確

14、性 薪酬方面各項(xiàng)工作是否按時(shí)開展，薪酬工作中出錯(cuò)的次數(shù) 10 10 行政后勤工作情況 考核期內(nèi)員工對(duì)行政后勤工作的滿意度 10 10 人事行政工作完整性 考核期內(nèi)，勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)性，人事、行政檔案的完整性，人事行政調(diào)配的有序性 8 8 人力行政信息管理 考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性 7 7 一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分______ 指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 工作態(tài)度 工作積極主動(dòng)，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度 10 10

15、 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。 10 10 責(zé)任感 是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。 10 10 品德言行 品德正直、言行誠信的程度。 10 10 第三章 考核周期 第九條 月度考核 月度考核是對(duì)于被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核 第十條 季度考核 季度考核是對(duì)被考核者每季度內(nèi)的工作績效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。 第十一條 半年度考核 半年度考核是對(duì)被考核者在半年度內(nèi)的工作績效給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者半年度績效考核的最終得分。 第十二條 年度考核

16、 年度考核是對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎(jiǎng)罰情況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的最終得分。 第四章 考核程序 第十四條 考核程序 1. 月評(píng) 根據(jù)相關(guān)記錄及工作績效，由各崗位的直接上級(jí)作為考評(píng)主體對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行考評(píng)；每個(gè)月的倒數(shù)第二個(gè)工作日，按上述評(píng)測方法匯總出員工月考核分值。 考核結(jié)果由綜合管理部統(tǒng)計(jì)并匯總，呈總經(jīng)理審批。根據(jù)測評(píng)結(jié)果，如果某個(gè)員工在本月中的考核結(jié)果為差，要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育，并記錄在案。每個(gè)月度末啟動(dòng)下個(gè)月度的考核計(jì)劃，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門部長共同討論下月度工作計(jì)劃。

17、

18、 2.季評(píng) 員工該季度三個(gè)月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。 （1）根據(jù)上述測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測評(píng)中有次被評(píng)為優(yōu)，可予以嘉獎(jiǎng)，具體嘉獎(jiǎng)辦法由部門經(jīng)理提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （2）根據(jù)上述測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測評(píng)中有兩次被評(píng)為最差，一方面要對(duì)其進(jìn)行曲培訓(xùn)教育，另一方面要下調(diào)半級(jí)工資，并記錄在案。 3.半年評(píng) 員工該年度2個(gè)季度的考核分值之和/2=該員工半年度的綜合考核分值

19、。 （1）根據(jù)上述測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在半年度測評(píng)中有兩次及以上被評(píng)為優(yōu)，可予以半年度嘉獎(jiǎng)，具體嘉獎(jiǎng)辦法由部門負(fù)責(zé)人提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （3）根據(jù)上述測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測評(píng)中連續(xù)三次被評(píng)為最差，再次進(jìn)行員工培訓(xùn)，還要其本人做出書面保證，以確保其在下次測評(píng)中不被評(píng)為最差，并將其工資下調(diào)一級(jí)，如果在以后的測評(píng)中一旦再出現(xiàn)一次最差，公司則無條件將其辭退。 4.年評(píng) 員工該年度4個(gè)季度的考核分值之和/4=該員工半年度的綜合考核分值。 （1）如果某員工在年終測評(píng)結(jié)果中被評(píng)為最差，或根據(jù)其計(jì)劃附加分情況酌情予以調(diào)整（如果附加分為零，則公司會(huì)無條件將其辭退）。 如果某員工在年終測

20、評(píng)中被評(píng)為最優(yōu)，公司將直接對(duì)本人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由部門經(jīng)理提出，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十五條 面談 在實(shí)施評(píng)估過程中，負(fù)責(zé)為員工打分的各部門主管應(yīng)按實(shí)際需要及時(shí)與員工就評(píng)估內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、給分進(jìn)行面談，交流意見使評(píng)估工作沿著公正、公開、友好、積極的方向進(jìn)行，其中績效面談表見附表4. 第五章 考核結(jié)果反饋及應(yīng)用 第十六條 考核結(jié)果反饋 1.績效面談 績效核定后，綜合管理部將考核成績及評(píng)語通知員工本人；在年度績效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績效考核面談?？冃Э己嗣嬲剳?yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)綜合管理部備案，績效面談表見附表4。 2.績效申述 在一定期間內(nèi)，對(duì)考核

21、結(jié)果不滿意者可以向管理部提出申述，由管理部協(xié)調(diào)部門主管或公司高級(jí)管理人員復(fù)議，復(fù)議決定之成績即為最后核定之成績，其中績效考核申述表見附表5。 第十七條 考核結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)考核結(jié)果，管理部將對(duì)被評(píng)估人員采取有關(guān)措施，如進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整工資、獎(jiǎng)金待遇、調(diào)整級(jí)別或職位等。同時(shí)主管與員工共同針對(duì)考核中未達(dá)績效的部分分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)劃。主管有責(zé)任為員工實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。 第十八條 考核結(jié)果存檔 考核結(jié)果由綜合管理部存入員工個(gè)人檔案。 第六章 其他 第十九條 變更 此制度遇有情況變動(dòng)需增刪、修改或廢除時(shí)，由綜合管理部經(jīng)公司管理層同意后進(jìn)行。 第二十條 實(shí)

22、施日期 本制度自2011年11月1日起實(shí)施。 附表1： 綜合管理部部門考核表 考核人： 20 年 月 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 KPI指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重（%） 滿分 評(píng)分值 制度管理 綜合管理制度體系健全、規(guī)范 20 20 人事管理 人才需求達(dá)成率；關(guān)鍵人才流失率；培訓(xùn)計(jì)劃流失率；培訓(xùn)計(jì)劃完成率等狀況 30 30 行政后勤管理 文件管理；辦公設(shè)

23、備管理； 20 20 公共關(guān)系管理 公共關(guān)系管理情況 15 15 部門管理 綜合管理部的監(jiān)督、監(jiān)管狀況 15 15 總計(jì) 100 100 附表2： 綜合管理部部長考核表 考 核 人： 被考核人： 20 年 月 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69

24、—60合格； 60—0 差 關(guān)鍵績效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分______ KPI指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重（%） 滿分 評(píng)分值 部門綜合指標(biāo) 部門綜合評(píng)價(jià)結(jié)果 10 10 人力資源計(jì)劃完成率 人力資源規(guī)劃制定的及時(shí)性和質(zhì)量；人力資源工作計(jì)劃完成率 10 10 人力資源制度 人力資源制度體系建設(shè)的完整性、有效性 8 8 行政后勤滿意度 員工對(duì)行政后勤管理的滿意度評(píng)價(jià) 8 8 公司內(nèi)部關(guān)系管理 公司內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制的建立及執(zhí)行情況 7 7 公司外部關(guān)系管

25、理 公司外部溝通關(guān)系機(jī)制的建立及執(zhí)行情況 5 5 部門管理 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成情況 7 7 下級(jí)員工管理 考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評(píng) 5 5 一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分______ 指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 工作態(tài)度 工作積極主動(dòng)，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度 10 10 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。 10 10 責(zé)任感 是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。 10

26、10 品德言行 品德正直、言行誠信的程度。 10 10 總計(jì) 100 100 附表3： 綜合管理部人事行政主管考核表 考 核 人： 被考核人： 20 年 月 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 關(guān)鍵績效指標(biāo) (60%)

27、 實(shí)際得分______ KPI指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 人力資源配置完成率 期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃人數(shù)*100% 12 12 員工任職資格達(dá)標(biāo)率 考核期內(nèi)企業(yè)員工任職資格達(dá)標(biāo)率 10 10 績效考核計(jì)劃完成率 考核期內(nèi)績效考核計(jì)劃完成率 8 8 人事服務(wù)滿意度 考核期內(nèi)按公司統(tǒng)一模式(以問卷調(diào)查結(jié)果評(píng)定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分) 8 8 行政后勤工作情況 考核期內(nèi)員工對(duì)行政后勤工作的滿意度 7 7 行政 信息管理 考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)性 5 5

28、 內(nèi)部員工關(guān)系管理 考核期內(nèi)企業(yè)員工關(guān)系管理狀況 5 5 下屬員工管理 考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的指導(dǎo)、教育、考核、投訴以及溝通等狀況測評(píng) 5 5 一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分______ 指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 工作態(tài)度 工作積極主動(dòng)，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度 10 10 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。 10 10 責(zé)任感 是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。 10 10 品德言行 品德正直、言行誠信的

29、程度。 10 10 總計(jì) 100 100 附表4： 綜合管理部人事專員考核表 考 核 人： 被考核人： 20 年 月 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 關(guān)鍵績效指標(biāo) (60%) 實(shí)際得分______ KPI指標(biāo)

30、指標(biāo)說明 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 招聘工作效果 考核期內(nèi)對(duì)招聘任務(wù)的完成情況 7 7 培訓(xùn)發(fā)展效果 考核期內(nèi)員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度 8 8 核心員工流失率 考核期內(nèi)企業(yè)核心員工流失率不超過預(yù)定水平 10 10 薪酬事務(wù)及時(shí)性、準(zhǔn)確性 薪酬方面各項(xiàng)工作是否按時(shí)開展，薪酬工作中出錯(cuò)的次數(shù) 10 10 行政后勤工作情況 考核期內(nèi)員工對(duì)行政后勤工作的滿意度 10 10 人事行政工作完整性 考核期內(nèi)，勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)性，人事、行政檔案的完整性，人事行政調(diào)配的有序性 8 8 人力行政信息管理 考核期內(nèi)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)

31、性 7 7 一般考核指標(biāo) (40%) 實(shí)際得分______ 指標(biāo) 指標(biāo)定義/公式 權(quán)重 滿分 評(píng)分值 工作態(tài)度 工作積極主動(dòng)，愛崗、敬業(yè)；上下班的準(zhǔn)時(shí)程度 10 10 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 是否善于協(xié)調(diào)，自發(fā)與他人合作的程度。 10 10 責(zé)任感 是否具有積極的責(zé)任心，完成工作需要監(jiān)督的程度。 10 10 品德言行 品德正直、言行誠信的程度。 10 10 總計(jì) 100 100 附表5： 績效考核面談表 部門 職位 姓名 考核時(shí)間

32、 年 月 日 工作成功的方面 工作中需要改善的地方 是否需要接受一定的培訓(xùn) 本人認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況 本人認(rèn)為本部門工作最好、最差的部分是什么，全公司呢？ 對(duì)考核有什么意見 希望從公司得到怎樣的幫助 下一步的工作和績效的改進(jìn)方向 面談人簽名 日期 備注： 說明： 1.績效考核面談表的目的是了解員工對(duì)績效考核的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績； 2.績效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)行政人

33、事部備案。 附表6： 績效考核申述表 申述人 職位 部門 直接主管 申述事件： 申述理由（可以附頁） 申述處理意見 部門（主管）負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 申述處理意見 綜合管理部負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 申述處理意見 總經(jīng)理簽字： 日期： 申述處理結(jié)果 總經(jīng)理簽字： 綜合管理部負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 說明： 1.申述人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申述，否則無效。 2.申述人直接將該表交綜合管理部。 3.綜合管理部須在接到申述的5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果。 4.本表一式三份，一份人綜合管理部存檔，一份交申述人主管，一份交申述人。