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1、【精品文檔】如有侵權，請聯(lián)系網站刪除，僅供學習與交流市場營銷學開卷 以及答案.精品文檔.市場營銷學試題 開卷答題 時間：60分鐘二、判斷正誤：每題2分，10題，共20分1當消費者對商品的價格反應敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。( )2網絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產品的成本和價格。( )3勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創(chuàng)造最初的基本需求。( )4對于經營產品種類多、特點突出、技術服務要求高的企業(yè)，一般應建立以產品型模式為主的營銷組織結構。( )5某乳品企業(yè)經營著4大系列產品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系
2、列，該企業(yè)產品組合的寬度為4。( )6制定正確的價格能傳遞適當的信息，是一種對服務的有形展示。( )7直接出口進入國際市場方式與間接出口進人相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。( )8近年來，非關稅措施逐漸成為干預貿易自由的主要手段。( )9整體產品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。( )10一個人的行為、興趣和觀念是由其經濟狀況決定的。( )三、簡答題：每題12分，3題，共36分1簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。2產品組合策略有哪幾種?3企業(yè)進行有效溝通的步驟主要有哪些?四、案例分析題：1題 共14分（一）肯德基及時處理蘇丹紅事件 2005年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家
3、餐廳進行抽撿時，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翊和新奧爾良雞腿堡調料中含有“蘇丹紅一號”成分16日上午，百勝集團上?？偛客ㄖ珖骺系禄植俊皬?6日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡兩種產品，同時銷毀所有剩余調料。” 3月16日下午，百勝發(fā)表公開聲明，宣布新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調料中含有“蘇丹紅一號”，并向公眾致歉。百勝表示，將嚴格追查相關供應商在調料中違規(guī)使用“蘇丹紅一號”的責任。 肯德基中國公司的部分產晶，含有蘇丹紅事件在經歷了近兩周的檢測和調查后，肯德基所屬的中國百勝餐飲集團總裁蘇敬軾2004年3月28日正式公布調查結果：經過各級政府在不同城市對不同原料進行抽檢，
4、確認所有問題調料均來自扛蘇宏芳香料(昆山)有限公司供應給廣東中山基快富公司的兩批辣椒粉。中國百勝餐飲集團向全國消費者保證，肯德基所有產品都不含蘇丹紅。 肯德基公司此次由于蘇丹紅問題遭受了重大打擊。蘇敬軾稱，針對蘇丹紅事件的教訓，中國百勝餐飲集團決定采取三項措施防范部分食品生產供應商不能嚴把食品安全關帶來的隱患：一是將在過去的基礎上加強原有的檢測能力，投資200萬元建立一個現(xiàn)代化食品安全檢測研究中心，對所有產品及使用原料進行安全抽檢，井對中國食品供應安全問題進行研究。二是要求所有主要供應商增加人員，添購必要的檢測設備，對所有進料進行食品安全抽檢。三是強化選擇上游供應商的要求標準，嚴防不能堅持食品
5、安全的供應商混入供應鏈。 (資料來源：2005年3月29日經濟日報，陳小力) 請認真閱讀上述資料，回答以下問題? 1面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環(huán)境威脅，百勝集團都采取了哪些對策?試用市場營銷學的有關原理評價這些措施。 2通過這起事件，你認為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應與協(xié)調過程中應注意哪些問題?答案:二、 1. 2. 3. 4. 5. 6.三、簡答題： 1簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。答： (1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；(2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加；(3)遍過大批量生產能降低生產成本。2產品組合策略有哪幾種?答：產品
6、組合策略是制定其他各項決策的基礎。企業(yè)必須對產品進行組合，做出正確地產品組合決策，使企業(yè)的產品組合獨具特色，并通過不斷調整保持最佳狀態(tài)。產品組合調整策略一般有以下類別:(1)擴充產品組合策略。即開拓產品組合的廣度和加強產品組合的深度，實行更多品類或品種的生產或經營。(2)縮減產品組合策略。即削減產品線或產品項目，實行更少品類、更專業(yè)化的經營。以利于企業(yè)采取先進的生產技術和營銷方法，提高效率，降低成本和費用，提高產品質量和服務水平。(3)產品線延伸策略。是指全部或部分地改變原有產品的市場定位。3企業(yè)進行有效溝通的步驟主要有哪些?答：企業(yè)開發(fā)和進行溝通及促銷時的步驟主要有:(1)找出目標接收者;(
7、2)確定溝通目標;(3)設計信息;(4)選擇溝通渠道;(5)制定促銷預算;(6)決定促銷組合四、案例分析題：答： 1環(huán)境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機會，避免和減輕威脅。 2企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎上，可以增加適應環(huán)境的能力，避免威脅，也可以在一定條件下改變環(huán)境 3本案例中，百勝集團面對威脅，采取了以下措施： (1)停止銷售含有蘇丹紅的產品，銷毀剩余調料； (2)公開致歉，追查責任； (3)公布檢測結果，并保證其所有產品都不含蘇丹紅, (4)制定措施，消除隱患。 上述措施均屬于減輕策略的范疇，通過這些措施，企業(yè)逐步消除了事件的影響，重新贏得了消費者的信任。 4在錯綜復雜、動蕩多變的營銷環(huán)境中，企業(yè)必須不斷打造自己的核心競爭力，增強應變力，隨時把握環(huán)境動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速、妥善地解決問題，才能夠避免和減輕環(huán)境威脅，使企業(yè)健康發(fā)展。
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