《網(wǎng)店運(yùn)營》復(fù)習(xí)題

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1、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營復(fù)習(xí)參考題、判斷題1 )一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。 ( )2 )交易成功后的 30 天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。 ( )3)淘寶的舉報(bào)規(guī)則中舉報(bào)人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶，而且整個(gè)舉報(bào)過程中，舉報(bào)方是匿名的，所有的個(gè)人信息受淘寶保護(hù)。 ( )4 )規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。( )5 )商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)，拍賣，團(tuán)購( )6 )商品名稱最多30 個(gè)漢字， 55 個(gè)字節(jié) ( )7 )在淘寶上搜索寶貝時(shí)，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級(jí)別。( )8 )淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制的( )9)普

2、通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG JPEG PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100 * 100 像素。 ( )10 )阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具 ( )11)一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。 ( )12 )阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。 ( )13 )支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式。 ( )14)工行提供的移動(dòng)數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書驅(qū)動(dòng)程序才能使用。( )15 )淘寶助理可以批量下載和編輯商品 ( )16 )相機(jī)的感光元件越大，相機(jī)的像素就越低。 ( )17 )所有相機(jī)上的微距功能是用一

3、朵小花的圖形來表示的。 ( )18)一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細(xì)。( )19 )光圈與光圈值( F 值)之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。 ( )20 ) 編輯寶貝描述時(shí)， 為了提升效率， 可以用 word 編輯好相關(guān)文字內(nèi)容， 再復(fù)制到描述里。 ( )21)拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。( )22)相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí)(P)是手動(dòng)模式。()23 )貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。 ( )24 )只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。 ( )25 )平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要 7-15 天才能收到購買的商品，但是提供

4、了網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的服務(wù)。 ( )26 )新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。 ( )27 ) 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具， 是通過關(guān)鍵詞競價(jià)， 按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 ( )28 )網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。 ( )29)商品圖片上添加店鋪LOGCR是為了體現(xiàn)個(gè)性化，提高店鋪的整體形象。()30 ) 我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣， 吸引別人來閱讀博文， 培養(yǎng)粉絲， 擴(kuò)大潛在顧客群體。 ( )31 )淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。 ( )32)淘寶

5、客推廣是一種先成交后付費(fèi)的推廣模式。( )33)推廣和營銷是兩個(gè)不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”；網(wǎng)店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們” 。 ( )34) 我們能夠借力的品牌有幾種形式： 產(chǎn)品品牌、 店鋪品牌、 品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。 ( )二、單項(xiàng)選擇題1）支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。（）口安全 口 信任口簡單2）關(guān)于會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的？（） 會(huì)員名由5-25個(gè)字符組成 會(huì)員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文 會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成3）關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？（）口買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間

6、內(nèi)提出申請(qǐng)；口 逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭議貨款支付給買家口整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反。4）關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個(gè)是不正確的？（）口 網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為?？?誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評(píng)價(jià)，屬于違規(guī)行為。口 被投訴方在收到投訴后的 10個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋5）關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個(gè)不屬于違規(guī)行為？（）口 使用信用級(jí)別標(biāo)識(shí)和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像?？谠谡搲l(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息?？?商盟會(huì)員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6）在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰承

7、擔(dān)？（）口賣家口買家口物流公司7）以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個(gè)不正確？（）口 250條以上炒作信用將被淘寶永久封號(hào)口淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會(huì)員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息口淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制交易物品管理規(guī)則內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行相關(guān)處罰。8）關(guān)于雙方評(píng)價(jià)以下描述哪個(gè)是正確的？（）口雙反互評(píng)后需等待 30分鐘才能看到已評(píng)過的寶貝；口在交易雙方已經(jīng)互相評(píng)價(jià)的情況下，如果一方給予另一方的評(píng)價(jià)是“中評(píng)”或“差評(píng)”，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在交易雙方全部完成評(píng)價(jià)24小時(shí)后再顯示并計(jì)分；口 如果僅一方作出“中評(píng)”或“差評(píng)”，而另一方未評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)內(nèi)容將在評(píng)價(jià)期滿的24小時(shí)

8、后自動(dòng)顯示并計(jì)分。9）關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個(gè)是錯(cuò)誤的？（）口根據(jù)賣家的信用等級(jí)給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位口新店主在首次開店的前 1個(gè)月會(huì)額外獲得 10個(gè)扶持性獎(jiǎng)勵(lì)推薦位口加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的賣家都可以額外獲得5個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)推薦位10）淘寶網(wǎng)首頁哪個(gè)區(qū)域可以快速進(jìn)行手機(jī)充值服務(wù)（）口自由選購區(qū) 口頻道分類區(qū)域口 便民服務(wù)區(qū)域11）寶貝三要素是指哪三個(gè)？（）口標(biāo)題、圖片、描述 口 旺旺、支付寶、描述 口圖片、支付寶、旺旺12） 一個(gè)店鋪有幾個(gè)人氣類目？（）口 1 個(gè)口 5 個(gè)口不限13）淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位？（）口 10 個(gè)口 35 個(gè)不限14） 一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里

9、（）口 1個(gè)口 10個(gè)口 20個(gè)15）店招的文件最多不能超過多少K?（）口 80K口 100K 口 120K16）下面錯(cuò)誤的是哪一個(gè)？（）口抵價(jià)券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價(jià)券的商品上口 抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用?？?一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用17） “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售？（）口 1件口 4 件口不限18）如果顧客已經(jīng)進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，需等待多少分鐘以后才可以重新進(jìn)行編輯，修改交易價(jià)格?（）口 5分鐘口 10 分鐘口 15分鐘19）買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)？（）口 立即口 1 小時(shí)口 24小時(shí)20）修改評(píng)價(jià)的入口在哪里？（）口管

10、理我的店鋪 口評(píng)價(jià)管理口錢掌柜21）店鋪的買家級(jí)別在哪里設(shè)置？（）口錢掌柜 口淘寶助理口出售中的寶貝22）淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個(gè)字符組成？（）口 6-16 個(gè)字符 口 5-15 個(gè)字符 口 8-16個(gè)字符23）旺鋪?zhàn)远x頁面最多有幾個(gè)？（）口 5個(gè)口 6 個(gè) 口8個(gè)（）口管理我的店鋪（）店鋪交流區(qū)24）店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？口錢掌柜 口淘寶賣家助手25）下面哪一項(xiàng)不屬于左側(cè)模塊？口搜索店內(nèi)寶貝 口友情鏈接26）店鋪首頁下方的店鋪留百最多可以回復(fù)幾次？（）口 1次口 3次口不限27）查看旺旺離線消息的入口在哪里？（）口管理我的店鋪口旺旺面板 口賣家提醒區(qū)28）買家申請(qǐng)退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？（）口 5天口 10 天 口 15天29）如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？（）口 10 天口 15天 口 30天30）買家給了中差評(píng)，多長時(shí)間內(nèi)可以修改？（）口 15天內(nèi) 口 一個(gè)月 口 3個(gè)月 口 不限