第三章_旅游者行為[知識發(fā)現(xiàn)]

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1、 我國在這方面的研究起步較晚，但近年來進展較大，取得了重我國在這方面的研究起步較晚，但近年來進展較大，取得了重要理論成果。保繼剛于要理論成果。保繼剛于19871987年最早以北京市為例對旅游者的行為進年最早以北京市為例對旅游者的行為進行實證研究，內(nèi)容包括旅游動機、旅游動力、旅游決策、旅游地等行實證研究，內(nèi)容包括旅游動機、旅游動力、旅游決策、旅游地等級序列對游客的影響、旅游者對旅游地類型的偏好等。他還從旅游級序列對游客的影響、旅游者對旅游地類型的偏好等。他還從旅游者空間行為規(guī)律這個角度來探討了賓館選址的問題。陳健昌等應用者空間行為規(guī)律這個角度來探討了賓館選址的問題。陳健昌等應用假設檢驗法揭示出旅

2、游者決策行為主要由感知行為和最大效益原則假設檢驗法揭示出旅游者決策行為主要由感知行為和最大效益原則決定，論述了大、中、小尺度各種不同的空間行為特征。吳必虎對決定，論述了大、中、小尺度各種不同的空間行為特征。吳必虎對上海城市游憩者在空間上的流動規(guī)律進行了研究，分別繪出了等游上海城市游憩者在空間上的流動規(guī)律進行了研究，分別繪出了等游線和使用曲線，并從距離、出游能力、設施引力和可達性四個方面線和使用曲線，并從距離、出游能力、設施引力和可達性四個方面分析了其形成機制。吳必虎等通過分析了其形成機制。吳必虎等通過3 3394394份問卷的信息處理和分析，份問卷的信息處理和分析，還繪出了中國城市居民到訪率在

3、空間上的分割曲線，得到了旅游客還繪出了中國城市居民到訪率在空間上的分割曲線，得到了旅游客源市場隨距離增加而衰減，城市的一級客源（由城市出發(fā)的本城居源市場隨距離增加而衰減，城市的一級客源（由城市出發(fā)的本城居民）的民）的80%80%市場集中在距城市市場集中在距城市500500kmkm半徑的范圍內(nèi)，城市的二級客源半徑的范圍內(nèi)，城市的二級客源（由城市出發(fā)的非本市居民）出游半徑主要局限在（由城市出發(fā)的非本市居民）出游半徑主要局限在250250kmkm范圍內(nèi)等范圍內(nèi)等4 4條規(guī)律。陸林則以黃山為例對山岳風景區(qū)的旅游者空間行為、感知條規(guī)律。陸林則以黃山為例對山岳風景區(qū)的旅游者空間行為、感知行為和動機行為進行

4、了深入研究。預計旅游行為和市場的分析今后行為和動機行為進行了深入研究。預計旅游行為和市場的分析今后將成為我國旅游地理學的一個熱點研究方向。將成為我國旅游地理學的一個熱點研究方向。 更大的概念：國際旅游者更大的概念：國際旅游者 同級的概念：國際短途旅游者同級的概念：國際短途旅游者 更大的概念：國內(nèi)旅游者更大的概念：國內(nèi)旅游者 同級的概念：國內(nèi)短途旅游者同級的概念：國內(nèi)短途旅游者移民移民外交人員或軍隊人員外交人員或軍隊人員避難者、流浪者避難者、流浪者邊境往來的工人邊境往來的工人從油輪上岸游覽幾個鐘頭的人從油輪上岸游覽幾個鐘頭的人就醫(yī)半個月的病人就醫(yī)半個月的病人宗教朝覲者宗教朝覲者探親者探親者奧林匹

5、克運動會的參賽者奧林匹克運動會的參賽者國際會議參加者國際會議參加者 游客游客 任何一個因為休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪任何一個因為休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗家活動，離開常住國（或常住地）到其他體育、宗家活動，離開常住國（或常住地）到其他國家（或地方），連續(xù)停留時間國家（或地方），連續(xù)停留時間不超過不超過1212個月個月，并，并且在其他國家（或地方）的主要目的且在其他國家（或地方）的主要目的不是通過所從不是通過所從事的活動獲得報酬事的活動獲得報酬的人。的人。 海外旅游者海外旅游者 來華旅游入

6、境的海外游客中，在我國旅游住宿設來華旅游入境的海外游客中，在我國旅游住宿設 施內(nèi)至少停留一夜的外國人、華僑、港澳臺同胞。施內(nèi)至少停留一夜的外國人、華僑、港澳臺同胞。 相關概念相關概念 更大的概念：海外游客更大的概念：海外游客 同級的概念：海外一日游游客同級的概念：海外一日游游客國外定義：國外定義：國際游客國際游客國際旅游者國際旅游者國際短途旅游者國際短途旅游者24小時T1年T24小時國內(nèi)旅游者國內(nèi)旅游者國內(nèi)旅游者國內(nèi)旅游者國內(nèi)短途旅游者國內(nèi)短途旅游者24小時T1年T24小時國內(nèi)定義：國內(nèi)定義：游客游客海外旅游者海外旅游者海外一日游游客海外一日游游客24小時T1年T24小時國內(nèi)旅游者國內(nèi)旅游者國

7、內(nèi)旅游者國內(nèi)旅游者國內(nèi)一日游游客國內(nèi)一日游游客24小時T6月6小時T10公里，不過夜一、一、 旅游動機及相關概念旅游動機及相關概念 定義定義 相關概念相關概念 旅游動機是直接推動一個人進行旅游活動的內(nèi)旅游動機是直接推動一個人進行旅游活動的內(nèi)部動因或動力。部動因或動力。 動機：激勵人去行動以達到一定目的的內(nèi)在原因。動機：激勵人去行動以達到一定目的的內(nèi)在原因。 需要：需要是激發(fā)行為的動力。需要：需要是激發(fā)行為的動力。MaslowMaslow（馬斯洛）（馬斯洛） 的的“需要層次需要層次”理論理論 二、二、 旅游動機的分類旅游動機的分類 麥金托什的分類麥金托什的分類 身體健康的動機身體健康的動機 文化

8、動機文化動機 交際動機交際動機 地位與聲望的動機地位與聲望的動機 田中喜一的分類田中喜一的分類 心情的動機心情的動機 身體的動機身體的動機 精神的動機精神的動機 經(jīng)濟的動機經(jīng)濟的動機 統(tǒng)計工作中的分類統(tǒng)計工作中的分類 休閑度假、探親訪友、會議、商務、科學教育休閑度假、探親訪友、會議、商務、科學教育文化體育活動、宗教、健康療養(yǎng)、文化體育活動、宗教、健康療養(yǎng)、三、三、 旅游動機的影響因素旅游動機的影響因素1.1.影響個人產(chǎn)生旅游動機的條件影響個人產(chǎn)生旅游動機的條件性別、年齡、身體狀況對旅游動機的影響性別、年齡、身體狀況對旅游動機的影響經(jīng)濟能力及閑暇時間經(jīng)濟能力及閑暇時間心理因素心理因素2.2.社會

9、對旅游動機的影響因素社會對旅游動機的影響因素四、四、 旅游動機的激發(fā)旅游動機的激發(fā) 內(nèi)動力內(nèi)動力 收入收入 閑暇時間閑暇時間 交通條件交通條件 中間條件中間條件 外動力：旅游地與客源地的相互作用外動力：旅游地與客源地的相互作用 互補性互補性 旅游資源旅游資源空間和時間分布的不均勻性空間和時間分布的不均勻性 客源地和目的地空間相互作用的基礎客源地和目的地空間相互作用的基礎 替代性替代性 可能使互補性無法發(fā)揮作用可能使互補性無法發(fā)揮作用 可達性可達性 空間作用的距離衰減規(guī)律空間作用的距離衰減規(guī)律五、五、 旅游者活動的行為層次旅游者活動的行為層次一、一、 影響決策的主要因素影響決策的主要因素感知環(huán)境

10、感知環(huán)境最大效益的原則最大效益的原則 最小的旅游時間比最小的旅游時間比 最大的信息收集量最大的信息收集量 旅游偏好旅游偏好 選擇最有名的旅游地選擇最有名的旅游地 選擇自然選擇自然/ /人文環(huán)境與常住地差別最大的旅游地人文環(huán)境與常住地差別最大的旅游地 年齡年齡 職業(yè)職業(yè) 學歷學歷國際旅游者對中國作為旅游目的地的感知國際旅游者對中國作為旅游目的地的感知國際旅游者對美國作為旅游目的地的感知國際旅游者對美國作為旅游目的地的感知運用信息的能力運用信息的能力B11 B12 B1n .Bn1 Bn2 Bnn 掌握信息的質(zhì)與量掌握信息的質(zhì)與量二、普雷德（二、普雷德（PredPred）度假者決策行為矩陣度假者決

11、策行為矩陣 感知機會感知機會 可達機會可達機會 現(xiàn)實機會現(xiàn)實機會三、旅行距離決策模式三、旅行距離決策模式假定假定 時間預先限定；時間預先限定； 旅游者對各旅游目的旅游者對各旅游目的地無偏好；地無偏好； 旅行距離旅行距離的決定因素的決定因素 旅程費用旅程費用 旅途不適和疲勞旅途不適和疲勞旅游者效用均衡分析旅游者效用均衡分析方法：方法：1.1.無差異曲線和偏好。無差異曲線和偏好。無差異曲線：用來表示消費者偏好相同的兩種旅游無差異曲線：用來表示消費者偏好相同的兩種旅游產(chǎn)品的所有組合，它表示各種不同的旅游產(chǎn)品組合產(chǎn)品的所有組合，它表示各種不同的旅游產(chǎn)品組合能給旅游者帶來相同的效用或滿足程度。能給旅游者

12、帶來相同的效用或滿足程度。XYABQX1QX2QY1QY2O偏好：對于各種不同的旅偏好：對于各種不同的旅游產(chǎn)品組合，旅游者的偏游產(chǎn)品組合，旅游者的偏好程度是有差別的，反映好程度是有差別的，反映了旅游者對不同產(chǎn)品組合了旅游者對不同產(chǎn)品組合效用的評價。效用的評價。旅游消費的無差異曲線旅游消費的無差異曲線2.2.預算線預算線預算約束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游預算約束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游產(chǎn)品價格既定的條件下，旅游者的全部可自由支產(chǎn)品價格既定的條件下，旅游者的全部可自由支配收入所能購買到的兩種旅游產(chǎn)品的各種組合。配收入所能購買到的兩種旅游產(chǎn)品的各種組合。假定旅游者只消費假定旅游者只

13、消費X X和和Y Y兩種旅游產(chǎn)品，在旅游消費支出和兩種旅游產(chǎn)品，在旅游消費支出和旅游價格制約下，旅游者的旅游消費預算可用以下公式表旅游價格制約下，旅游者的旅游消費預算可用以下公式表示：示：I=PXQX+PYQYI旅游者用于旅游消費的預算支出；旅游者用于旅游消費的預算支出；PX，PY分別為旅游產(chǎn)品分別為旅游產(chǎn)品X X和和Y Y的價格；的價格；QX，QY分別為旅游產(chǎn)品分別為旅游產(chǎn)品X X和和Y Y的購買量。的購買量。XQX1QX2QY1QY2OYA旅游消費的預算線旅游消費的預算線旅游者效用均衡分析的步驟：旅游者效用均衡分析的步驟：1.1.收集資料。收集資料。2.2.制作比較表。制作比較表。3.3.

14、進行比較分析。進行比較分析。4.4.進行計算分析。進行計算分析。案例：旅游者在云南旅游的效用均衡分析案例：旅游者在云南旅游的效用均衡分析已知：旅游紀念品單位價格已知：旅游紀念品單位價格2020元，日食宿平均花費元，日食宿平均花費150150元元旅游者消費滿足的旅游產(chǎn)品組合表旅游者消費滿足的旅游產(chǎn)品組合表641530OY旅游者效用均衡分析圖旅游者效用均衡分析圖旅游天數(shù)旅游天數(shù)45旅游工藝品旅游工藝品A.MMBC.D.E. 定義定義 旅游空間行為即旅游者旅行和游玩的過程。旅游空間行為即旅游者旅行和游玩的過程。 空間行為與空間尺度的關系空間行為與空間尺度的關系 大尺度的空間行為大尺度的空間行為 中小

15、尺度的空間行為中小尺度的空間行為 課堂練習：看圖并選擇課堂練習：看圖并選擇 假設你以前從未到過安徽地區(qū)，而現(xiàn)在你有假設你以前從未到過安徽地區(qū)，而現(xiàn)在你有3 3天天 時間前往安徽地區(qū)旅游。在不考慮費用限制的時間前往安徽地區(qū)旅游。在不考慮費用限制的 情況下，大致畫出你情況下，大致畫出你3 3天的行程圖；天的行程圖； 假設你從前從未到過北京，而現(xiàn)在你有假設你從前從未到過北京，而現(xiàn)在你有3 3天時間天時間 前往北京旅游。同樣不考慮費用限制，大致畫前往北京旅游。同樣不考慮費用限制，大致畫 出你出你3 3天的行程圖。天的行程圖。 結(jié)論結(jié)論 大尺度大尺度 中小尺度中小尺度 思考：大眾旅游者與背包旅游者是否存

16、在思考：大眾旅游者與背包旅游者是否存在 行為差別？行為差別？一、資源評價一、資源評價資源類型資源類型名山類名山類古跡類古跡類.黃山黃山華山華山故宮故宮兵馬俑兵馬俑個性大，共性小個性大，共性小共性大，個性小共性大，個性小意義：旅游者對不同類型旅游資源個體會表現(xiàn)出不同的傾向。意義：旅游者對不同類型旅游資源個體會表現(xiàn)出不同的傾向。FA FA 正效應正效應FB FB 負效應負效應由于獨特性和共性導致相鄰資源個體由于獨特性和共性導致相鄰資源個體對遠處居民點吸引力之間相互影響對遠處居民點吸引力之間相互影響AB居民點居民點FAFB陰影效應陰影效應 旅游資源在大范圍分散的基礎上往往在一定區(qū)域旅游資源在大范圍分

17、散的基礎上往往在一定區(qū)域內(nèi)又有集中分布的特點，這樣就產(chǎn)生了空間競爭的問內(nèi)又有集中分布的特點，這樣就產(chǎn)生了空間競爭的問題。區(qū)域內(nèi)知名度最大的景點由于馬太效應將會吸引題。區(qū)域內(nèi)知名度最大的景點由于馬太效應將會吸引大量游客，而其他品位、價值并不低的景點卻難以展大量游客，而其他品位、價值并不低的景點卻難以展示其應有的魅力，即這些景點陷入了知名度最大的景示其應有的魅力，即這些景點陷入了知名度最大的景點的陰影區(qū)內(nèi)。點的陰影區(qū)內(nèi)。l皖南的九華山、齊云山在黃山的陰影區(qū)內(nèi)；皖南的九華山、齊云山在黃山的陰影區(qū)內(nèi)；l北京數(shù)量不菲的景點都處在長城、故宮、頤和園北京數(shù)量不菲的景點都處在長城、故宮、頤和園的陰影區(qū)內(nèi)；的陰

18、影區(qū)內(nèi)；l蘇州眾多園林則處于獅子林、拙政園的陰影區(qū)之蘇州眾多園林則處于獅子林、拙政園的陰影區(qū)之內(nèi)。內(nèi)。如何消除陰影效應？如何消除陰影效應？ 通過旅行線路設計，將這些景點與區(qū)域內(nèi)最著通過旅行線路設計，將這些景點與區(qū)域內(nèi)最著名的景點連接成旅游產(chǎn)品推向市場，可以克服陰影名的景點連接成旅游產(chǎn)品推向市場，可以克服陰影效應，變相互抑制為依附發(fā)展的有效途徑之一。效應，變相互抑制為依附發(fā)展的有效途徑之一。 川西北的黃龍原本處于九寨溝的陰影區(qū)之內(nèi)，川西北的黃龍原本處于九寨溝的陰影區(qū)之內(nèi)，現(xiàn)在旅行社把它作為九寨溝旅游線路的一站，使它現(xiàn)在旅行社把它作為九寨溝旅游線路的一站，使它得以依附九寨溝發(fā)展，獲得了較好的效益和宣傳效得以依附九寨溝發(fā)展，獲得了較好的效益和宣傳效果。果。 陰影區(qū)景點由于陰影效應的限制，往往愿意以陰影區(qū)景點由于陰影效應的限制，往往愿意以較低價格向市場推銷，符合旅行社降低成本，追求較低價格向市場推銷，符合旅行社降低成本，追求最大利潤的目標；游客則欣賞到了眾多價值不菲的最大利潤的目標；游客則欣賞到了眾多價值不菲的景觀，獲得了最大信息量和滿足感，供、銷、需三景觀，獲得了最大信息量和滿足感，供、銷、需三方的利益都得到了保障。方的利益都得到了保障。