第三章_旅游者行為[知識(shí)發(fā)現(xiàn)]

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1、 我國(guó)在這方面的研究起步較晚，但近年來(lái)進(jìn)展較大，取得了重我國(guó)在這方面的研究起步較晚，但近年來(lái)進(jìn)展較大，取得了重要理論成果。保繼剛于要理論成果。保繼剛于19871987年最早以北京市為例對(duì)旅游者的行為進(jìn)年最早以北京市為例對(duì)旅游者的行為進(jìn)行實(shí)證研究，內(nèi)容包括旅游動(dòng)機(jī)、旅游動(dòng)力、旅游決策、旅游地等行實(shí)證研究，內(nèi)容包括旅游動(dòng)機(jī)、旅游動(dòng)力、旅游決策、旅游地等級(jí)序列對(duì)游客的影響、旅游者對(duì)旅游地類(lèi)型的偏好等。他還從旅游級(jí)序列對(duì)游客的影響、旅游者對(duì)旅游地類(lèi)型的偏好等。他還從旅游者空間行為規(guī)律這個(gè)角度來(lái)探討了賓館選址的問(wèn)題。陳健昌等應(yīng)用者空間行為規(guī)律這個(gè)角度來(lái)探討了賓館選址的問(wèn)題。陳健昌等應(yīng)用假設(shè)檢驗(yàn)法揭示出旅

2、游者決策行為主要由感知行為和最大效益原則假設(shè)檢驗(yàn)法揭示出旅游者決策行為主要由感知行為和最大效益原則決定，論述了大、中、小尺度各種不同的空間行為特征。吳必虎對(duì)決定，論述了大、中、小尺度各種不同的空間行為特征。吳必虎對(duì)上海城市游憩者在空間上的流動(dòng)規(guī)律進(jìn)行了研究，分別繪出了等游上海城市游憩者在空間上的流動(dòng)規(guī)律進(jìn)行了研究，分別繪出了等游線和使用曲線，并從距離、出游能力、設(shè)施引力和可達(dá)性四個(gè)方面線和使用曲線，并從距離、出游能力、設(shè)施引力和可達(dá)性四個(gè)方面分析了其形成機(jī)制。吳必虎等通過(guò)分析了其形成機(jī)制。吳必虎等通過(guò)3 3394394份問(wèn)卷的信息處理和分析，份問(wèn)卷的信息處理和分析，還繪出了中國(guó)城市居民到訪率在

3、空間上的分割曲線，得到了旅游客還繪出了中國(guó)城市居民到訪率在空間上的分割曲線，得到了旅游客源市場(chǎng)隨距離增加而衰減，城市的一級(jí)客源（由城市出發(fā)的本城居源市場(chǎng)隨距離增加而衰減，城市的一級(jí)客源（由城市出發(fā)的本城居民）的民）的80%80%市場(chǎng)集中在距城市市場(chǎng)集中在距城市500500kmkm半徑的范圍內(nèi)，城市的二級(jí)客源半徑的范圍內(nèi)，城市的二級(jí)客源（由城市出發(fā)的非本市居民）出游半徑主要局限在（由城市出發(fā)的非本市居民）出游半徑主要局限在250250kmkm范圍內(nèi)等范圍內(nèi)等4 4條規(guī)律。陸林則以黃山為例對(duì)山岳風(fēng)景區(qū)的旅游者空間行為、感知條規(guī)律。陸林則以黃山為例對(duì)山岳風(fēng)景區(qū)的旅游者空間行為、感知行為和動(dòng)機(jī)行為進(jìn)行

4、了深入研究。預(yù)計(jì)旅游行為和市場(chǎng)的分析今后行為和動(dòng)機(jī)行為進(jìn)行了深入研究。預(yù)計(jì)旅游行為和市場(chǎng)的分析今后將成為我國(guó)旅游地理學(xué)的一個(gè)熱點(diǎn)研究方向。將成為我國(guó)旅游地理學(xué)的一個(gè)熱點(diǎn)研究方向。 更大的概念：國(guó)際旅游者更大的概念：國(guó)際旅游者 同級(jí)的概念：國(guó)際短途旅游者同級(jí)的概念：國(guó)際短途旅游者 更大的概念：國(guó)內(nèi)旅游者更大的概念：國(guó)內(nèi)旅游者 同級(jí)的概念：國(guó)內(nèi)短途旅游者同級(jí)的概念：國(guó)內(nèi)短途旅游者移民移民外交人員或軍隊(duì)人員外交人員或軍隊(duì)人員避難者、流浪者避難者、流浪者邊境往來(lái)的工人邊境往來(lái)的工人從油輪上岸游覽幾個(gè)鐘頭的人從油輪上岸游覽幾個(gè)鐘頭的人就醫(yī)半個(gè)月的病人就醫(yī)半個(gè)月的病人宗教朝覲者宗教朝覲者探親者探親者奧林匹

5、克運(yùn)動(dòng)會(huì)的參賽者奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的參賽者國(guó)際會(huì)議參加者國(guó)際會(huì)議參加者 游客游客 任何一個(gè)因?yàn)樾蓍e、娛樂(lè)、觀光、度假、探親訪任何一個(gè)因?yàn)樾蓍e、娛樂(lè)、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗家活動(dòng)，離開(kāi)常住國(guó)（或常住地）到其他體育、宗家活動(dòng)，離開(kāi)常住國(guó)（或常住地）到其他國(guó)家（或地方），連續(xù)停留時(shí)間國(guó)家（或地方），連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)不超過(guò)1212個(gè)月個(gè)月，并，并且在其他國(guó)家（或地方）的主要目的且在其他國(guó)家（或地方）的主要目的不是通過(guò)所從不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲得報(bào)酬事的活動(dòng)獲得報(bào)酬的人。的人。 海外旅游者海外旅游者 來(lái)華旅游入

6、境的海外游客中，在我國(guó)旅游住宿設(shè)來(lái)華旅游入境的海外游客中，在我國(guó)旅游住宿設(shè) 施內(nèi)至少停留一夜的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞。施內(nèi)至少停留一夜的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞。 相關(guān)概念相關(guān)概念 更大的概念：海外游客更大的概念：海外游客 同級(jí)的概念：海外一日游游客同級(jí)的概念：海外一日游游客國(guó)外定義：國(guó)外定義：國(guó)際游客國(guó)際游客國(guó)際旅游者國(guó)際旅游者國(guó)際短途旅游者國(guó)際短途旅游者24小時(shí)T1年T24小時(shí)國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)短途旅游者國(guó)內(nèi)短途旅游者24小時(shí)T1年T24小時(shí)國(guó)內(nèi)定義：國(guó)內(nèi)定義：游客游客海外旅游者海外旅游者海外一日游游客海外一日游游客24小時(shí)T1年T24小時(shí)國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)

7、內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)一日游游客國(guó)內(nèi)一日游游客24小時(shí)T6月6小時(shí)T10公里，不過(guò)夜一、一、 旅游動(dòng)機(jī)及相關(guān)概念旅游動(dòng)機(jī)及相關(guān)概念 定義定義 相關(guān)概念相關(guān)概念 旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力。部動(dòng)因或動(dòng)力。 動(dòng)機(jī)：激勵(lì)人去行動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)在原因。動(dòng)機(jī)：激勵(lì)人去行動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)在原因。 需要：需要是激發(fā)行為的動(dòng)力。需要：需要是激發(fā)行為的動(dòng)力。MaslowMaslow（馬斯洛）（馬斯洛） 的的“需要層次需要層次”理論理論 二、二、 旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi)旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi) 麥金托什的分類(lèi)麥金托什的分類(lèi) 身體健康的動(dòng)機(jī)身體健康的動(dòng)機(jī) 文化

8、動(dòng)機(jī)文化動(dòng)機(jī) 交際動(dòng)機(jī)交際動(dòng)機(jī) 地位與聲望的動(dòng)機(jī)地位與聲望的動(dòng)機(jī) 田中喜一的分類(lèi)田中喜一的分類(lèi) 心情的動(dòng)機(jī)心情的動(dòng)機(jī) 身體的動(dòng)機(jī)身體的動(dòng)機(jī) 精神的動(dòng)機(jī)精神的動(dòng)機(jī) 經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī) 統(tǒng)計(jì)工作中的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)工作中的分類(lèi) 休閑度假、探親訪友、會(huì)議、商務(wù)、科學(xué)教育休閑度假、探親訪友、會(huì)議、商務(wù)、科學(xué)教育文化體育活動(dòng)、宗教、健康療養(yǎng)、文化體育活動(dòng)、宗教、健康療養(yǎng)、三、三、 旅游動(dòng)機(jī)的影響因素旅游動(dòng)機(jī)的影響因素1.1.影響個(gè)人產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的條件影響個(gè)人產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的條件性別、年齡、身體狀況對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響性別、年齡、身體狀況對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響經(jīng)濟(jì)能力及閑暇時(shí)間經(jīng)濟(jì)能力及閑暇時(shí)間心理因素心理因素2.2.社會(huì)

9、對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響因素社會(huì)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響因素四、四、 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā) 內(nèi)動(dòng)力內(nèi)動(dòng)力 收入收入 閑暇時(shí)間閑暇時(shí)間 交通條件交通條件 中間條件中間條件 外動(dòng)力：旅游地與客源地的相互作用外動(dòng)力：旅游地與客源地的相互作用 互補(bǔ)性互補(bǔ)性 旅游資源旅游資源空間和時(shí)間分布的不均勻性空間和時(shí)間分布的不均勻性 客源地和目的地空間相互作用的基礎(chǔ)客源地和目的地空間相互作用的基礎(chǔ) 替代性替代性 可能使互補(bǔ)性無(wú)法發(fā)揮作用可能使互補(bǔ)性無(wú)法發(fā)揮作用 可達(dá)性可達(dá)性 空間作用的距離衰減規(guī)律空間作用的距離衰減規(guī)律五、五、 旅游者活動(dòng)的行為層次旅游者活動(dòng)的行為層次一、一、 影響決策的主要因素影響決策的主要因素感知環(huán)境

10、感知環(huán)境最大效益的原則最大效益的原則 最小的旅游時(shí)間比最小的旅游時(shí)間比 最大的信息收集量最大的信息收集量 旅游偏好旅游偏好 選擇最有名的旅游地選擇最有名的旅游地 選擇自然選擇自然/ /人文環(huán)境與常住地差別最大的旅游地人文環(huán)境與常住地差別最大的旅游地 年齡年齡 職業(yè)職業(yè) 學(xué)歷學(xué)歷國(guó)際旅游者對(duì)中國(guó)作為旅游目的地的感知國(guó)際旅游者對(duì)中國(guó)作為旅游目的地的感知國(guó)際旅游者對(duì)美國(guó)作為旅游目的地的感知國(guó)際旅游者對(duì)美國(guó)作為旅游目的地的感知運(yùn)用信息的能力運(yùn)用信息的能力B11 B12 B1n .Bn1 Bn2 Bnn 掌握信息的質(zhì)與量掌握信息的質(zhì)與量二、普雷德（二、普雷德（PredPred）度假者決策行為矩陣度假者決

11、策行為矩陣 感知機(jī)會(huì)感知機(jī)會(huì) 可達(dá)機(jī)會(huì)可達(dá)機(jī)會(huì) 現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)三、旅行距離決策模式三、旅行距離決策模式假定假定 時(shí)間預(yù)先限定；時(shí)間預(yù)先限定； 旅游者對(duì)各旅游目的旅游者對(duì)各旅游目的地?zé)o偏好；地?zé)o偏好； 旅行距離旅行距離的決定因素的決定因素 旅程費(fèi)用旅程費(fèi)用 旅途不適和疲勞旅途不適和疲勞旅游者效用均衡分析旅游者效用均衡分析方法：方法：1.1.無(wú)差異曲線和偏好。無(wú)差異曲線和偏好。無(wú)差異曲線：用來(lái)表示消費(fèi)者偏好相同的兩種旅游無(wú)差異曲線：用來(lái)表示消費(fèi)者偏好相同的兩種旅游產(chǎn)品的所有組合，它表示各種不同的旅游產(chǎn)品組合產(chǎn)品的所有組合，它表示各種不同的旅游產(chǎn)品組合能給旅游者帶來(lái)相同的效用或滿足程度。能給旅游者

12、帶來(lái)相同的效用或滿足程度。XYABQX1QX2QY1QY2O偏好：對(duì)于各種不同的旅偏好：對(duì)于各種不同的旅游產(chǎn)品組合，旅游者的偏游產(chǎn)品組合，旅游者的偏好程度是有差別的，反映好程度是有差別的，反映了旅游者對(duì)不同產(chǎn)品組合了旅游者對(duì)不同產(chǎn)品組合效用的評(píng)價(jià)。效用的評(píng)價(jià)。旅游消費(fèi)的無(wú)差異曲線旅游消費(fèi)的無(wú)差異曲線2.2.預(yù)算線預(yù)算線預(yù)算約束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游預(yù)算約束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游產(chǎn)品價(jià)格既定的條件下，旅游者的全部可自由支產(chǎn)品價(jià)格既定的條件下，旅游者的全部可自由支配收入所能購(gòu)買(mǎi)到的兩種旅游產(chǎn)品的各種組合。配收入所能購(gòu)買(mǎi)到的兩種旅游產(chǎn)品的各種組合。假定旅游者只消費(fèi)假定旅游者只

13、消費(fèi)X X和和Y Y兩種旅游產(chǎn)品，在旅游消費(fèi)支出和兩種旅游產(chǎn)品，在旅游消費(fèi)支出和旅游價(jià)格制約下，旅游者的旅游消費(fèi)預(yù)算可用以下公式表旅游價(jià)格制約下，旅游者的旅游消費(fèi)預(yù)算可用以下公式表示：示：I=PXQX+PYQYI旅游者用于旅游消費(fèi)的預(yù)算支出；旅游者用于旅游消費(fèi)的預(yù)算支出；PX，PY分別為旅游產(chǎn)品分別為旅游產(chǎn)品X X和和Y Y的價(jià)格；的價(jià)格；QX，QY分別為旅游產(chǎn)品分別為旅游產(chǎn)品X X和和Y Y的購(gòu)買(mǎi)量。的購(gòu)買(mǎi)量。XQX1QX2QY1QY2OYA旅游消費(fèi)的預(yù)算線旅游消費(fèi)的預(yù)算線旅游者效用均衡分析的步驟：旅游者效用均衡分析的步驟：1.1.收集資料。收集資料。2.2.制作比較表。制作比較表。3.3.

14、進(jìn)行比較分析。進(jìn)行比較分析。4.4.進(jìn)行計(jì)算分析。進(jìn)行計(jì)算分析。案例：旅游者在云南旅游的效用均衡分析案例：旅游者在云南旅游的效用均衡分析已知：旅游紀(jì)念品單位價(jià)格已知：旅游紀(jì)念品單位價(jià)格2020元，日食宿平均花費(fèi)元，日食宿平均花費(fèi)150150元元旅游者消費(fèi)滿足的旅游產(chǎn)品組合表旅游者消費(fèi)滿足的旅游產(chǎn)品組合表641530OY旅游者效用均衡分析圖旅游者效用均衡分析圖旅游天數(shù)旅游天數(shù)45旅游工藝品旅游工藝品A.MMBC.D.E. 定義定義 旅游空間行為即旅游者旅行和游玩的過(guò)程。旅游空間行為即旅游者旅行和游玩的過(guò)程。 空間行為與空間尺度的關(guān)系空間行為與空間尺度的關(guān)系 大尺度的空間行為大尺度的空間行為 中小

15、尺度的空間行為中小尺度的空間行為 課堂練習(xí)：看圖并選擇課堂練習(xí)：看圖并選擇 假設(shè)你以前從未到過(guò)安徽地區(qū)，而現(xiàn)在你有假設(shè)你以前從未到過(guò)安徽地區(qū)，而現(xiàn)在你有3 3天天 時(shí)間前往安徽地區(qū)旅游。在不考慮費(fèi)用限制的時(shí)間前往安徽地區(qū)旅游。在不考慮費(fèi)用限制的 情況下，大致畫(huà)出你情況下，大致畫(huà)出你3 3天的行程圖；天的行程圖； 假設(shè)你從前從未到過(guò)北京，而現(xiàn)在你有假設(shè)你從前從未到過(guò)北京，而現(xiàn)在你有3 3天時(shí)間天時(shí)間 前往北京旅游。同樣不考慮費(fèi)用限制，大致畫(huà)前往北京旅游。同樣不考慮費(fèi)用限制，大致畫(huà) 出你出你3 3天的行程圖。天的行程圖。 結(jié)論結(jié)論 大尺度大尺度 中小尺度中小尺度 思考：大眾旅游者與背包旅游者是否存

16、在思考：大眾旅游者與背包旅游者是否存在 行為差別？行為差別？一、資源評(píng)價(jià)一、資源評(píng)價(jià)資源類(lèi)型資源類(lèi)型名山類(lèi)名山類(lèi)古跡類(lèi)古跡類(lèi).黃山黃山華山華山故宮故宮兵馬俑兵馬俑?jìng)€(gè)性大，共性小個(gè)性大，共性小共性大，個(gè)性小共性大，個(gè)性小意義：旅游者對(duì)不同類(lèi)型旅游資源個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出不同的傾向。意義：旅游者對(duì)不同類(lèi)型旅游資源個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出不同的傾向。FA FA 正效應(yīng)正效應(yīng)FB FB 負(fù)效應(yīng)負(fù)效應(yīng)由于獨(dú)特性和共性導(dǎo)致相鄰資源個(gè)體由于獨(dú)特性和共性導(dǎo)致相鄰資源個(gè)體對(duì)遠(yuǎn)處居民點(diǎn)吸引力之間相互影響對(duì)遠(yuǎn)處居民點(diǎn)吸引力之間相互影響AB居民點(diǎn)居民點(diǎn)FAFB陰影效應(yīng)陰影效應(yīng) 旅游資源在大范圍分散的基礎(chǔ)上往往在一定區(qū)域旅游資源在大范圍分

17、散的基礎(chǔ)上往往在一定區(qū)域內(nèi)又有集中分布的特點(diǎn)，這樣就產(chǎn)生了空間競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)內(nèi)又有集中分布的特點(diǎn)，這樣就產(chǎn)生了空間競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。區(qū)域內(nèi)知名度最大的景點(diǎn)由于馬太效應(yīng)將會(huì)吸引題。區(qū)域內(nèi)知名度最大的景點(diǎn)由于馬太效應(yīng)將會(huì)吸引大量游客，而其他品位、價(jià)值并不低的景點(diǎn)卻難以展大量游客，而其他品位、價(jià)值并不低的景點(diǎn)卻難以展示其應(yīng)有的魅力，即這些景點(diǎn)陷入了知名度最大的景示其應(yīng)有的魅力，即這些景點(diǎn)陷入了知名度最大的景點(diǎn)的陰影區(qū)內(nèi)。點(diǎn)的陰影區(qū)內(nèi)。l皖南的九華山、齊云山在黃山的陰影區(qū)內(nèi)；皖南的九華山、齊云山在黃山的陰影區(qū)內(nèi)；l北京數(shù)量不菲的景點(diǎn)都處在長(zhǎng)城、故宮、頤和園北京數(shù)量不菲的景點(diǎn)都處在長(zhǎng)城、故宮、頤和園的陰影區(qū)內(nèi)；的陰

18、影區(qū)內(nèi)；l蘇州眾多園林則處于獅子林、拙政園的陰影區(qū)之蘇州眾多園林則處于獅子林、拙政園的陰影區(qū)之內(nèi)。內(nèi)。如何消除陰影效應(yīng)？如何消除陰影效應(yīng)？ 通過(guò)旅行線路設(shè)計(jì)，將這些景點(diǎn)與區(qū)域內(nèi)最著通過(guò)旅行線路設(shè)計(jì)，將這些景點(diǎn)與區(qū)域內(nèi)最著名的景點(diǎn)連接成旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，可以克服陰影名的景點(diǎn)連接成旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，可以克服陰影效應(yīng)，變相互抑制為依附發(fā)展的有效途徑之一。效應(yīng)，變相互抑制為依附發(fā)展的有效途徑之一。 川西北的黃龍?jiān)咎幱诰耪瘻系年幱皡^(qū)之內(nèi)，川西北的黃龍?jiān)咎幱诰耪瘻系年幱皡^(qū)之內(nèi)，現(xiàn)在旅行社把它作為九寨溝旅游線路的一站，使它現(xiàn)在旅行社把它作為九寨溝旅游線路的一站，使它得以依附九寨溝發(fā)展，獲得了較好的效益和宣傳效得以依附九寨溝發(fā)展，獲得了較好的效益和宣傳效果。果。 陰影區(qū)景點(diǎn)由于陰影效應(yīng)的限制，往往愿意以陰影區(qū)景點(diǎn)由于陰影效應(yīng)的限制，往往愿意以較低價(jià)格向市場(chǎng)推銷(xiāo)，符合旅行社降低成本，追求較低價(jià)格向市場(chǎng)推銷(xiāo)，符合旅行社降低成本，追求最大利潤(rùn)的目標(biāo)；游客則欣賞到了眾多價(jià)值不菲的最大利潤(rùn)的目標(biāo)；游客則欣賞到了眾多價(jià)值不菲的景觀，獲得了最大信息量和滿足感，供、銷(xiāo)、需三景觀，獲得了最大信息量和滿足感，供、銷(xiāo)、需三方的利益都得到了保障。方的利益都得到了保障。