項(xiàng)目4增強(qiáng)技能精益求精(教案).doc

項(xiàng)目4 增強(qiáng)技能 精益求精任務(wù)1 了解個(gè)人素質(zhì)【教學(xué)目的與要求】通過理論與實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)結(jié)合的教學(xué)，使學(xué)生了解大學(xué)生必備的個(gè)人素質(zhì)，懂得自信、積極心態(tài)、責(zé)任心、時(shí)間管理在就業(yè)過程中的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的自信心、積極的心態(tài)、責(zé)任心及時(shí)間管理的能力。【教學(xué)重點(diǎn)】如何增強(qiáng)學(xué)生的自信心和責(zé)任心【教學(xué)難點(diǎn)】掌握時(shí)間管理的方法?！窘虒W(xué)方法】討論法、案例法、活動(dòng)法【授課時(shí)間】4課時(shí)（實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)2課時(shí)以上）【教學(xué)過程】 【組織教學(xué)、導(dǎo)入新課】第一步 引例與討論閱讀案例，討論以下問題1.什么是自信？自信對(duì)我們的生活有什么影響?2.自信是源自內(nèi)在還是外在的？4.從“一只蜘蛛和三個(gè)人”這個(gè)故事你得到了什么啟示？5“牢房與星星”這個(gè)故事里，是什么使這位女士?jī)?nèi)心有這么大的轉(zhuǎn)變？6在“心中地頑石”這個(gè)故事中，是什么影響著這戶人家經(jīng)歷了幾代也沒有把頑石挖去？7.上面這兩個(gè)故事給了你什么啟示？8.“一分耕耘，一分收獲”，可為什么威廉森投入工作的時(shí)間不多，而收獲的卻一點(diǎn)也不少呢？9.我們從這件事，學(xué)到什么重要的功課？第二步 閱讀與揣摩一、自信心二、積極心態(tài)三、責(zé)任心四、時(shí)間管理 第三步 思考與實(shí)踐 一、自信心訓(xùn)練（一）自信測(cè)驗(yàn)（二）課堂情境訓(xùn)練，模擬面試。讓學(xué)生模仿面試上講臺(tái)介紹自己，設(shè)計(jì)模擬問題，觀察學(xué)生的表現(xiàn)，教師點(diǎn)評(píng)。最后面試學(xué)生站在講臺(tái)上接受同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)轟炸。 通過活動(dòng)，使學(xué)生能更好的了解自己的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)其自信。二、積極心態(tài)1.在你的經(jīng)驗(yàn)中，你認(rèn)為哪些話是悲觀的人常掛在嘴邊的？哪些話是樂觀的人常說的？悲觀者的言行方式：（1） （2） （3） （4） 樂觀者的言行方式：（1） （2） （3） （4） 2你是樂觀者還是悲觀者？請(qǐng)你在每項(xiàng)目的左右字段各勾選一項(xiàng)，較能代表你平常的想法真慘，我只剩下半瓶水還好，我還有半瓶水我英語不及格，我知道我很笨，永遠(yuǎn)沒辦法把英語學(xué)好的還好，我還有半瓶水我英語不及格，因?yàn)槲疫@次的準(zhǔn)備不夠充份，還有一些地方不夠細(xì)心我的好朋友從我旁邊走過去，沒和我打招呼，我想我是不受人喜歡的，所以他不想理我 我的好朋友從我旁邊走過去，沒和我打招呼，我想他是在想事情而沒注意到我，或者心情不好而不想理會(huì)別人了在大街上有人撞了我一下，我想他是看不起我，向我挑釁在大街上有人撞了我一下，我想他是不小心的，或是為緊急的事而慌張當(dāng)我做錯(cuò)事，父母責(zé)備我，他們不再愛我、關(guān)心我了當(dāng)我做錯(cuò)事，父母責(zé)備我，我想他們是關(guān)心我，希望我能改過材【總結(jié)與鞏固】總結(jié)本章內(nèi)容，答疑解惑?！窘虒W(xué)參考書】1 馮函秋.大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)M.北京：科學(xué)出版社，2008.2楊敏毅.學(xué)校團(tuán)體心理游戲教程與案例M.上?？茖W(xué)普及出版社【復(fù)習(xí)思考題】將本節(jié)所學(xué)的內(nèi)容運(yùn)用到日常生活中，記錄自己的改變?！窘虒W(xué)后記】任務(wù)2 了解職業(yè)形象【教學(xué)目的與要求】使學(xué)生了解什么是職業(yè)形象以及良好的職業(yè)形象對(duì)自己今后的發(fā)展所起的重要作用；個(gè)人儀容的理解和設(shè)計(jì)。【教學(xué)重點(diǎn)】發(fā)型的設(shè)計(jì)和面部化妝【教學(xué)難點(diǎn)】準(zhǔn)確設(shè)計(jì)自己的發(fā)型和妝容【教學(xué)方法】講授法，示范法、練習(xí)法【授課時(shí)間】2課時(shí)【教學(xué)過程】 第一步：引例與討論有記者采訪了成都幾大高校的畢業(yè)生，有八成以上的同學(xué)承認(rèn)，美貌的女生更容易得到招聘單位的青睞。據(jù)應(yīng)屆畢業(yè)生趙小姐稱，為找到好工作，他們班上的同學(xué)大都參加了多個(gè)校園招聘會(huì)。在同去應(yīng)聘一企業(yè)“經(jīng)理助理”時(shí)，一漂亮的女生順利通過了初審進(jìn)入面試，而另一相貌平平，雖然英語過了六級(jí)、還是優(yōu)秀學(xué)生干部的女生在第一關(guān)就被“刷”掉了。 第二步：閱讀與揣摩1心理學(xué)有一個(gè)“首輪（因）效應(yīng)”或第一印象效應(yīng)（第一印象決定論）。該理論認(rèn)為，使別人形成對(duì)你的第一印象只是在初次見面的幾秒鐘時(shí)間里。他人由此產(chǎn)生的對(duì)你的看法與評(píng)價(jià)，在此后的相互交往中將產(chǎn)生巨大影響。所以，在你的職業(yè)生涯發(fā)展中，特別是初涉職場(chǎng)的時(shí)候，職業(yè)形象一個(gè)不可忽視的重要問題。2.什么是職業(yè)形象？3.大學(xué)生能否順利進(jìn)入職場(chǎng)以及進(jìn)入職場(chǎng)后能否成功取決于哪兩個(gè)因素？4.職業(yè)形象設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是形象美設(shè)計(jì)，分為三個(gè)層次：第一層次是人的外表美。第二層次是人的健康美。第三層次也是最高層次是人的氣質(zhì)美，可以充分反映人的精神面貌美。男性員工的職業(yè)形象美，表現(xiàn)為自信、穩(wěn)健、瀟灑、干練；女性員工表現(xiàn)為自信、端莊、優(yōu)雅、大方、干練。個(gè)人儀容1.儀容指的是人的容貌，包括人的頭部和面部。從高等學(xué)府走出來的畢業(yè)生，職業(yè)性的儀表儀容，不求華麗、時(shí)尚、風(fēng)光、個(gè)性，但求職業(yè)化，核心是六個(gè)字：干凈、整潔、文雅。 2.日常的儀容“包裝”，包括發(fā)型設(shè)計(jì)和面容的修飾與面部淡妝。（1） 發(fā)型的設(shè)計(jì)（2） 女士發(fā)型選擇（3） 男士發(fā)型選擇（4） 面容的修飾與面部淡妝（5） 化妝的技巧（6） 卸妝的方法（7） 妝容的點(diǎn)綴第三步：思考與實(shí)踐1.個(gè)人儀容包裝2.設(shè)計(jì)、梳理你的發(fā)型課前準(zhǔn)備：請(qǐng)老師在上節(jié)課時(shí)，通知同學(xué)們把自己的頭發(fā)梳理好，以面試的心態(tài)來上課。活動(dòng)目的：讓你實(shí)際體會(huì)儀容設(shè)計(jì)從“頭”開始，懂得發(fā)型是彰顯一個(gè)人職業(yè)氣質(zhì)的關(guān)鍵。同時(shí)，通過他人評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)選擇適合自己的頭飾。3.活動(dòng)步驟：全班（前后排）分成6人一組，小組成員之間互評(píng)；根據(jù)座位，每位同學(xué)都要請(qǐng)你旁邊的一位同學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)被評(píng)人的發(fā)式，按以下評(píng)價(jià)表要求，將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫在表32中。被評(píng)人姓名： 性別： 班級(jí)： 專業(yè)：序號(hào)評(píng)價(jià)要素小組評(píng)定成績(jī)1臉型與發(fā)型優(yōu)秀良好及格2季節(jié)與發(fā)型優(yōu)秀良好及格3飾物與發(fā)型優(yōu)秀良好及格4潔凈與發(fā)型優(yōu)秀良好及格5發(fā)型禁忌4.女性化裝設(shè)計(jì)技巧訓(xùn)練：以集體宿舍為單位，找出每一位同學(xué)的面部缺陷，用化裝彌補(bǔ)，同學(xué)們相互看一看效果。例如：眉毛重的人，可以修眉：眉毛輕的人，樂意買支眉筆畫成適合自己的眉形?？诖綗o唇線的人，可以買支唇線筆，畫出適合自己的唇線。眼睛小的人，可以先畫眼線，也可以同時(shí)買盒藍(lán)色眼影，涂在上眼皮上。但不要過重，以目視看不出痕跡為宜。眼睛過大的人，不必再涂眼影，也不必畫眼線。面色蒼白的人，可以涂談?wù)劦娜t，但面色與健康相關(guān)，讓面色好看關(guān)鍵是加強(qiáng)鍛煉。面部過黑的人，可以買盒粉餅，在涂過營(yíng)養(yǎng)護(hù)膚品后，輕輕涂上一層粉；但萬不可以涂得過多，以目視看不出為宜。溫馨提示：在化妝之前，要拔去多余的散眉毛。職業(yè)形象設(shè)計(jì)的化裝，不同于舞臺(tái)戲裝，要以談裝為宜。化裝和服飾整體要搭配要得體，不可以打扮得妖艷、花哨。做隨從人員時(shí)，形象設(shè)計(jì)不可喧賓奪主，也不可以過于隨便。【總結(jié)與鞏固】總結(jié)本章內(nèi)容，答疑解惑【教學(xué)參考書】1.周霄、穆容，新編實(shí)用禮儀教程，清華大學(xué)出版社，20082.關(guān)小燕，禮儀，規(guī)范行為的學(xué)問，清華大學(xué)出版社，20083.韓秀景，大學(xué)生職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)，南京師范大學(xué)出版社，20084.張艷，大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教程，高等教育出版社，2008【復(fù)習(xí)思考題】容貌修飾應(yīng)遵循哪些原則？【教學(xué)后記】?jī)x態(tài)禮儀【教學(xué)目的與要求】使學(xué)生了解并掌握正確的個(gè)人形體禮儀【教學(xué)重點(diǎn)】站姿、坐姿、行姿的基本要領(lǐng)【教學(xué)難點(diǎn)】正確的站姿、坐姿、行姿【教學(xué)方法】講授法，示范法、練習(xí)法【授課時(shí)間】2課時(shí)【教學(xué)過程】第一步 引例與討論失敗的面試張琳是某名牌大學(xué)管理系一名優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)一向名列前茅，為人也熱情大方。當(dāng)她通過層層筆試接到某知名企業(yè)的面試通知書的時(shí)候，非常興奮。用了兩天的時(shí)間，她把面試時(shí)候要講的內(nèi)容準(zhǔn)備得邏輯清晰、言辭得體。當(dāng)她敲門進(jìn)入總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理請(qǐng)她坐下的時(shí)候，她大方地坐在椅子里，靠在椅背上。在和總經(jīng)理溝通的過程中，她自信地使用了很多手勢(shì)，雙腿疊坐，腳尖向外。雖然她正確地回答了總經(jīng)理提問的所有問題，但是最終卻被通知本次面試失敗。她苦苦思索，不知道自己如此優(yōu)秀，為什么卻被無緣無故地淘汰了？第二步 閱讀與揣摩一、儀態(tài)的含義、分類和原則（一）儀態(tài)的含義（二）儀態(tài)的分類（三）儀態(tài)的原則二、 男士規(guī)范的基本站姿三、 女士規(guī)范的基本站姿四、坐姿（一）坐姿的規(guī)范要領(lǐng)：（二） 男士規(guī)范的基本坐姿（三）女士規(guī)范的基本坐姿1.入座姿態(tài)：要有輕柔和緩的效果為宜。走到座位前轉(zhuǎn)身，右后腳向后撤半步、輕松坐下，然后右腳與左腳并齊，女性如果穿裙子，用手把裙子向前攏一下后入座。2.離座姿態(tài)：要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后退半步，兩手在兩膝上輕輕用力，而后站起。（四）坐姿禁忌就座時(shí)應(yīng)盡量避免出現(xiàn)以下情況：雙腿大分叉；足尖翹起，半脫鞋；兩腳在地上蹭來蹭去；腿腳不停地晃動(dòng)；癱坐在椅子上；擺弄手中的茶杯或?qū)⑹种械臇|西不停地晃動(dòng)，不時(shí)地拉衣服、整理頭發(fā)或摳鼻子、掏耳朵等。不正確的坐姿如課件圖示：五、行姿（一）行姿的基本要求：行如風(fēng)，起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，手指自然彎曲。擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，前后自然擺動(dòng)，擺幅以3035為宜。（二）女士規(guī)范的基本行姿（三） 男士規(guī)范的基本行姿（四） 行姿禁忌行走時(shí)應(yīng)盡量避免出現(xiàn)以下情況：左顧右盼；左搖右擺、大甩手；彎腰駝背、歪肩晃膀；步履蹣跚、走路不成直線；雙腿過于彎曲；腳跟擦地。大步流星：行走時(shí)步度過大或過急，顯得不穩(wěn)重。左搖右擺：身體行走時(shí)雙臂擺動(dòng)幅度過大，搖頭晃肩，顯得浪蕩。磨磨蹭蹭：行走像平時(shí)散步，顯得無所事事，漫不經(jīng)心。匆匆忙忙：行走時(shí)步子小而急，顯得心態(tài)浮躁。八字步：腳步呈內(nèi)八字或外八字，顯得不雅觀。第三步：思考與實(shí)踐分組進(jìn)行站姿、坐姿、走姿的基本訓(xùn)練，力求運(yùn)用自然、得體、大方。【總結(jié)與鞏固】總結(jié)本章內(nèi)容，答疑解惑【教學(xué)參考書】1.周霄、穆容，新編實(shí)用禮儀教程，清華大學(xué)出版社，20082.關(guān)小燕，禮儀，規(guī)范行為的學(xué)問，清華大學(xué)出版社，20083.韓秀景，大學(xué)生職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)，南京師范大學(xué)出版社，20084.張艷，大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教程，高等教育出版社，2008【復(fù)習(xí)思考題】良好的儀態(tài)對(duì)個(gè)人形象的提升有哪些積極作用？【教學(xué)后記】著裝禮儀【教學(xué)目的與要求】使學(xué)生了解著裝的原則及如何選擇合適的服裝?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】著裝的基本原則和禮儀規(guī)范【教學(xué)難點(diǎn)】不同場(chǎng)合的服裝選擇、搭配【教學(xué)方法】講授法，示范法、練習(xí)法【授課時(shí)間】2課時(shí)【教學(xué)過程】第一步 引例與討論案例 衣著改變提高業(yè)績(jī)一位女推銷員在美國(guó)北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個(gè)男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，但仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績(jī)不夠理想。后來她改穿淺色套裝和洋裝，換了一個(gè)女性化一點(diǎn)的皮包，使自己更有親切感。著裝的這一變化，使她的銷售業(yè)績(jī)迅速提高了25%。第二步 閱讀與揣摩一、著裝的基本原則(一)著裝的TPO原則TPO指的是英文的時(shí)間（Time)、地點(diǎn)（Place)、場(chǎng)合（Occasion)，是指人們?cè)谥b搭配時(shí)應(yīng)當(dāng)注重的三個(gè)客觀要素。1. 時(shí)間原則時(shí)間既涵蓋了每一天的早、中、晚三個(gè)時(shí)間段，也包括每年春、夏、秋、冬的季節(jié)更替，以及人生的不同年齡階段。時(shí)間原則要求著裝做到隨“時(shí)”更衣。首先，著裝應(yīng)順從晝夜變化。其次，著裝應(yīng)順從四季的更替。最后，著裝應(yīng)順從年齡特點(diǎn)。2. 地點(diǎn)原則著裝應(yīng)因地方、場(chǎng)所、位置的不同而有所區(qū)別，特定的環(huán)境應(yīng)搭配與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾，以保持自身與其所處的環(huán)境和諧一致。3. 場(chǎng)合原則不同的場(chǎng)合有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相一致，相融洽的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。職業(yè)人在以下幾種場(chǎng)合的著裝要特別注意：(二)著裝的色彩協(xié)調(diào)原則黑色，象征神秘、悲哀、靜寂、死亡、剛強(qiáng)、堅(jiān)定和冷峻等。白色，象征純潔、明亮、樸素、神圣、高雅、空虛和無望等。黃色，象征熾熱、光明、莊嚴(yán)、明麗、希望、高貴和權(quán)威等。大紅，象征活力、熱烈、激情、奔放、喜慶、福祿、愛情和革命等粉紅，象征柔和、溫馨和溫情等。紫色，象征高貴、華貴、莊重和優(yōu)越等。橙色，象征快樂、熱情和活動(dòng)等。褐色，象征謙和、平靜、沉穩(wěn)和親切等?；疑?，是中間色，可象征中立、和氣和文雅等。綠色，象征生命、新鮮、青春、新生、自然和朝氣等。淺藍(lán)，象征純潔、清爽、文靜和夢(mèng)幻等。深藍(lán)，象征自信、沉靜、平穩(wěn)和深邃等。（三）著裝的配色原則1.呼應(yīng)配色2.適當(dāng)配色3.點(diǎn)綴配色4.襯托配色5.得體配色6.時(shí)節(jié)配色(四)著裝的體型協(xié)調(diào)原則(五)著裝的個(gè)性原則二、著裝的禮儀規(guī)范(一)禮服的類型1. 男士禮服的類型參加各種隆重典禮的男士應(yīng)穿禮服或深色西服。中、西方傳統(tǒng)的禮服有如下幾種。(1)中山服(2)晨禮服，又名常禮服，是白天穿著的正式禮服。(3)大禮服，也稱燕尾服。(4)小禮服，也稱晚餐禮服或便禮服。2. 女士禮服的類型(1)旗袍 (2)禮服(3)小禮服 (4)大禮服(二)男士著裝規(guī)范1.西服2.襯衫3領(lǐng)帶系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫從上數(shù)的第一粒紐扣要扣好。系好后領(lǐng)帶的大箭頭以垂到皮帶扣處為宜。合適的領(lǐng)帶長(zhǎng)度根據(jù)身高以及打領(lǐng)帶的方法來定。下面是打領(lǐng)帶的三種方法：第一種：?jiǎn)谓Y(jié)第二種：雙環(huán)結(jié)第三種：溫莎結(jié)(三)女士著裝規(guī)范1.套裙的選擇2.女性職業(yè)穿著的禁忌(1)忌穿暴露。(2)忌鞋跟過高。三、飾物的佩戴藝術(shù)(一)男性飾物的佩戴1. 公文包2. 名片夾和錢包3. 鋼筆、手表、打火機(jī)4. 眼鏡5. 皮帶 (二)女性飾物的佩戴1.皮包2.首飾第三步 思考與實(shí)踐1.職業(yè)裝 “包裝”課前準(zhǔn)備：教師提前通知學(xué)生閱讀有關(guān)資料，按其中的職業(yè)形象設(shè)計(jì)要求，穿面試服裝到教室上本節(jié)課，把自己打扮得漂亮一些。建議全體女生都穿面試群裝，男生穿面試西裝，有條件的可以系領(lǐng)帶。如果是南方的夏天，教室溫度較高，請(qǐng)同學(xué)們穿夏裝職業(yè)正裝，穿西裝的要領(lǐng)聽老師講解即可。小組互動(dòng)：全班6人分為一組，每組選出一位小組公認(rèn)為職業(yè)形象最佳的同學(xué)。每位同學(xué)把你對(duì)這位同學(xué)的職業(yè)形象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，按以下要點(diǎn)做記錄。記錄：配色原則評(píng)價(jià)我的評(píng)價(jià)：同學(xué)的評(píng)價(jià)：老師總結(jié)要點(diǎn)記錄：2TPO原則我的評(píng)價(jià)老師總結(jié)要點(diǎn)記錄3、服裝禮儀評(píng)價(jià)我的評(píng)價(jià)：同學(xué)的評(píng)價(jià)：老師總結(jié)要點(diǎn)記錄：【總結(jié)與鞏固】總結(jié)本章內(nèi)容，答疑解惑?！窘虒W(xué)參考書】1.周霄、穆容，新編實(shí)用禮儀教程，清華大學(xué)出版社，20082.關(guān)小燕，禮儀，規(guī)范行為的學(xué)問，清華大學(xué)出版社，20083.韓秀景，大學(xué)生職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)，南京師范大學(xué)出版社，20084.張艷，大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教程，高等教育出版社，2008【復(fù)習(xí)思考題】什么是著裝的TPO原則？【教學(xué)后記】交往禮儀【教學(xué)目的與要求】使學(xué)生了解并掌握日常交往的基本禮儀【教學(xué)重點(diǎn)】介紹、眼神、遞物、握手、微笑禮儀的基本要領(lǐng)【教學(xué)難點(diǎn)】正確的介紹、眼神、遞物、握手、微笑禮儀【教學(xué)方法】講授法，示范法、練習(xí)法【授課時(shí)間】2課時(shí)【教學(xué)過程】第一步 引例與討論案例：對(duì)客人微笑美國(guó)希爾頓酒店業(yè)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)康納.希爾頓，50多年里不斷地到設(shè)在世界各地的希爾頓酒店視察，視察中他經(jīng)常問下級(jí)的一句話是：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”他確信，微笑將有助于希爾頓酒店在世界范圍內(nèi)的發(fā)展。他要求員工記住一個(gè)信條：“無論酒店本身遇到的困難如何，希爾頓酒店的服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的陽光?！眴栴}：談?wù)勎⑿δ馨l(fā)揮出怎樣的神奇功能?第二步 閱讀與揣摩一、介紹禮儀（一）介紹是人與人之間相識(shí)的一種手段，你可以通過落落大方的介紹，來顯示出一種良好的風(fēng)度。1.自我介紹2.正式介紹3.商業(yè)介紹（二）幾種主要的稱謂 1.姓名稱2.職務(wù)稱3.職業(yè)稱4.一般稱5.代詞稱6.親屬稱除上述六種常見稱呼方式外，對(duì)某些特殊人士還有一些較為固定的稱呼方式，具體包括如下：（1）對(duì)地位很高的官方人士，按各國(guó)情況不同可稱為“閣下”、“職銜”或“先生”。（2）對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師及有博士學(xué)位的人士，即可單獨(dú)稱呼其職業(yè)或?qū)W位。（3）對(duì)軍人，一般可稱軍銜或軍銜加先生，也可加姓氏，如中士、少尉、中尉先生等。（4）在介紹自己的家人和親屬時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的語言，如父親、母親、丈夫、妻子等。（三）稱呼禁忌 在交往中，稱呼不當(dāng)就會(huì)失敬于人，失禮于人。社交活動(dòng)中要注意的稱呼禁忌包括以下幾個(gè)方面：1使用錯(cuò)誤的稱呼 2易產(chǎn)生誤會(huì)的稱呼 3帶有歧視、侮辱性的稱呼 二、握手禮儀（一）握手的禮儀規(guī)范和一般要求：（二） 握手的順序（三） 握手須注意的問題1.握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，給人不禮貌的感覺，所以盡量避免。2.握手的時(shí)候忌諱交叉握手。3.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。4.握手時(shí)軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣；但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜。用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對(duì)方一種十分冷淡的感覺。5.握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。6.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說明原因并道歉。7.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場(chǎng)合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。8.握手后，不要立即當(dāng)著對(duì)方的面擦手，以免造成誤會(huì)。三、遞物禮儀（一）交換名片：遞交名片時(shí)，應(yīng)該用雙手，恭恭敬敬到遞上。名片的正面對(duì)著對(duì)方，接受他人名片時(shí)，也應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬地雙手捧接，接過名片后，一定要仔細(xì)看一遍，然后放入手提包里。如果隨手?jǐn)R放，是對(duì)人的不尊重。（二）不禮貌遞名片的方法：1.開槍式用食指和中指夾著名片遞給對(duì)方。2.投彈式把名片投向?qū)Ψ健?.布雷式把名片單手放到對(duì)方手里。4.自助式將名片夾遞，讓別人自取。四、眼神（目光）禮儀（一）注視的時(shí)間（二） 注視的部位（三）在不同的情景下，可以運(yùn)用不同的目光： 1.見面時(shí)，要以閃爍光芒的目光正視對(duì)方片刻，面帶微笑，顯示出喜悅、熱情的心情。2.在集體場(chǎng)合，開始發(fā)言講話時(shí)，要用目光掃視全場(chǎng)，表示“我要開始講了，請(qǐng)予注意”。3.交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷地通過目光與對(duì)方交流，調(diào)整交談的氣氛。4.道別時(shí)，用目光注視著對(duì)方的眼睛，面部表現(xiàn)出惜別的神情。5.升國(guó)旗時(shí)，目光隨著國(guó)旗的冉冉升起向上移動(dòng)；國(guó)旗升到旗桿的頂端后，目光也跟隨到旗桿的頂端，并凝視國(guó)旗，是心懷敬意的表達(dá)。五、微笑禮儀 笑容里的微笑是良好表情的表現(xiàn)。（一）微笑是自信的象征。（二）微笑是禮賓修養(yǎng)的充分展示。（三）微笑是和睦相處的反映。（四）微笑是心理健康的標(biāo)志。（五）微笑的基本要求1. 要與心靈相結(jié)合，體現(xiàn)真誠(chéng)2.要與神情結(jié)合，做到真笑3.要聲情并茂，相輔相成4.在社交場(chǎng)合中，微笑和語言美往往是孿生姊妹，甜美的微笑伴以禮貌的語言，二者相映生輝。5.要與儀表舉止和諧，完美統(tǒng)一第三步 思考與實(shí)踐禮儀“包裝”1.握手實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的：讓同學(xué)們實(shí)際體會(huì)握手禮儀給你帶來的真實(shí)感受，了解不同的握手方式對(duì)于交往產(chǎn)生的實(shí)際影響，學(xué)會(huì)通過握手給人留下良好印象和交往感受。實(shí)訓(xùn)步驟：全體同學(xué)從前向后1、2報(bào)數(shù)，報(bào)1的單數(shù)者為單排同學(xué)。全班同學(xué)起立，書1的單排同學(xué)全部向后轉(zhuǎn)，面向雙排同學(xué)。每位同學(xué)分別與相對(duì)的三位同學(xué)分別握手。單排同學(xué)轉(zhuǎn)過來，落坐。2.請(qǐng)一位同學(xué)讀下面的握手禮節(jié)：l 伸出手后稍用力，表示有熱情，良好感覺就是適當(dāng)。l 男女之間初識(shí)，過于用力緊握，會(huì)給人流下輕浮的印象，一般女性會(huì)對(duì)男性有所防范，有的甚至?xí)鸱锤?，影響交往。l 生人初次相識(shí)，握手過輕，會(huì)給人留下不熱情、不愿交往，不大方的印象。l 公開場(chǎng)合見到熟人握手，不要上下或左右搖晃，顯得不穩(wěn)重。l 同性或特別熟悉的人可以儀雙手或輕輕擁抱,以示親近和熱情.l 按中國(guó)人的傳統(tǒng),公開場(chǎng)合,男女戀人之間不得擁抱,否則有失大雅.l 公開場(chǎng)合握手時(shí)先伸手也是重要禮儀,要身份高者、女士、老人先伸手.l 如果在座需要握手時(shí),女士可不起立,男士要站起來握手,以示禮貌.l 做隨從時(shí),要將本公司主管或本單位的領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)介紹客人,上司沒與客人握手時(shí),不要先與對(duì)方主管伸手.l 公務(wù)關(guān)系不僅見面時(shí)要握手,告別時(shí)也要握手,以示禮貌和愿意繼續(xù)交往.3.自我介紹和相互介紹實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)目的:讓同學(xué)們糾正剛才握手中發(fā)現(xiàn)的交際不當(dāng)問題.通過相互介紹,進(jìn)一步加強(qiáng)溝通,使不認(rèn)識(shí)的同學(xué)能在短時(shí)間內(nèi)相識(shí),對(duì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)的同學(xué)獲得更多的了解,重點(diǎn)培養(yǎng)主動(dòng)溝通和交往的技巧,從而提高自己的交際能力.全體同學(xué)再次起立,數(shù)1的單排同學(xué)向后轉(zhuǎn).再次與面對(duì)的同學(xué)握手.握手后相互做自我介紹和相互介紹.4.模擬見面禮儀 課前準(zhǔn)備:課前準(zhǔn)備好標(biāo)簽,請(qǐng)幾位同學(xué)到教室前面,貼上不同的標(biāo)簽,模擬不同的身份,代表某個(gè)公司不相識(shí)的來訪者.來訪者的身份標(biāo)簽可以是總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、高級(jí)技師、精算師等,可以根據(jù)所學(xué)專業(yè)確定身份標(biāo)簽.模擬情境:請(qǐng)1位同學(xué)坐在總經(jīng)理桌前,旁邊站著一位秘書.某公司的幾位來訪者從外邊進(jìn)來,相互都要表現(xiàn)出與這個(gè)公司的人初次見面時(shí)的禮儀.【總結(jié)與鞏固】總結(jié)本章內(nèi)容，答疑解惑?！窘虒W(xué)參考書】1.周霄、穆容，新編實(shí)用禮儀教程，清華大學(xué)出版社，20082.關(guān)小燕，禮儀，規(guī)范行為的學(xué)問，清華大學(xué)出版社，20083.韓秀景，大學(xué)生職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)，南京師范大學(xué)出版社，20084.張艷，大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教程，高等教育出版社，2008【復(fù)習(xí)思考題】1.去老師辦公室問事時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)？2.根據(jù)會(huì)面禮儀的要求，談?wù)剛€(gè)人做到了哪些？忽視了哪些？【教學(xué)后記】任務(wù)3 了解職業(yè)素質(zhì)【教學(xué)目的與要求】通過理論與實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)結(jié)合的教學(xué)，使學(xué)生提高溝通能力、判斷能力，提高情商為主線，建立良好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】表達(dá)溝通、人際交往、分析判斷、問題解決【教學(xué)難點(diǎn)】提高溝通能力、判斷能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)【教學(xué)方法】講授法，分析法、觀摩法、練習(xí)法【授課時(shí)間】2課時(shí)【教學(xué)過程】第一步 引例與討論1.你在工作中愿做“分外之事”，不怕吃虧嗎？2.你愿從小事做起嗎？3.你覺得你與上級(jí)、同事的溝通順暢嗎？4.你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)意識(shí)在工作中重要嗎？5.如何理解“情商”的涵義？案例討論與分析案例 愿做“分外之事”案例 2美元起薪的外貿(mào)主管第二步 閱讀與揣摩戰(zhàn)略思維：“好的開始是成功的一半”俗話說“萬事開頭難”，你的職業(yè)生涯有了好的開頭，輝使你的職業(yè)目標(biāo)更加堅(jiān)定，信心進(jìn)一步增強(qiáng)，為你未來的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。一、立足職場(chǎng)，從小事做起，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)大學(xué)畢業(yè)，同學(xué)之間年齡相仿，讀書相同，經(jīng)歷類似，但為何日后在職場(chǎng)上，有的 成功、有的平平、有的失足、有的失落？你的職業(yè)素養(yǎng)如何，對(duì)于事業(yè)的成功具有重要意義。這一課以“做好上崗第一份工作”為主題，以立足職場(chǎng)、積累經(jīng)驗(yàn)到事業(yè)成功的職業(yè)成長(zhǎng)為主要環(huán)節(jié)，以個(gè)人從業(yè)中做事能力、溝通能力、提高情商為主線，著重于通過主動(dòng)溝通在新環(huán)境中建立起良好的人際關(guān)系，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和合作，取得職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)成功。以下是你未來立足職場(chǎng)的幾點(diǎn)忠告，供學(xué)習(xí)借鑒：忠告1：沒人指望你馬到成功剛剛參加工作的畢業(yè)生，初到職場(chǎng)都希望自己能盡早立足于新單位，但普遍存在的一個(gè)通病是，一上崗就想急于表現(xiàn)自己的才能。其實(shí)，一般來說，各企業(yè)或單位的主管，都不會(huì)指望一個(gè)新人來了就能出成績(jī)。你是不是人才，“路遙識(shí)馬力，日久見人心”。所以，初到職場(chǎng)的你，最好是多觀察、多了解、多學(xué)習(xí)，少說多做。（一）聽明白對(duì)工作的要求（二）不要急于發(fā)表意見（三）讓別人說好才是真好（四） 不必與老員工比薪酬忠告2：從小事做起有句名言說的好：說一尺不如行一寸；行動(dòng)不一定就成功，但不行動(dòng)肯定不能成功。有一個(gè)相聲，分析人的五官面相，說“上天”給人兩個(gè)耳朵，兩只眼睛，兩個(gè)鼻孔，是讓人多聽、多聞、多看。人先天卻只有一張嘴，就是讓人少說。大學(xué)生普遍文化水平較高，有些人更有較好的表達(dá)能力，但職場(chǎng)并不喜歡夸夸其談的人，而是歡迎踏實(shí)肯干的人。（一） 千里之行，始于足下（二）不在乎你做什么，關(guān)鍵是你做得怎么樣忠告3：體驗(yàn)?zāi)闩c崗位是否“人職匹配”對(duì)你來說什么工作做得好？你是否在第一份工作中體會(huì)到了快樂？這也并不完全取決于踏實(shí)肯干。通過工作體驗(yàn) 你的這份工作是否適合你，也是很重要的。我們?cè)诘谝粏卧M(jìn)行過職業(yè)傾向測(cè)試，你對(duì)自己的職業(yè)潛能已有了初步的了解。在職場(chǎng)上的 工作順利與否，還有一個(gè)重要的因素，那就是你的崗位要適合你的智力類型。簡(jiǎn)而言之，要“人職匹配”才能使工作更輕松。步入職場(chǎng)后，從你承擔(dān)第一份工作開始，你就應(yīng)該思考目前的工作崗位需要哪種智能，你如何發(fā)揮或增長(zhǎng)職業(yè)崗位所需要的智能，從而進(jìn)一步明確“你是誰”。二、融入職場(chǎng)，學(xué)會(huì)溝通，加強(qiáng)人際交往能力不同層次的職業(yè)崗位對(duì)從業(yè)素質(zhì)有不同的要求。大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入工作崗位后，要通過承擔(dān)工作任務(wù)，盡快使自己融入職場(chǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)。復(fù)合型人才的成長(zhǎng)需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)和歷練，以下我們僅針對(duì)初入職場(chǎng)的從業(yè)基本素質(zhì)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。歷練1：真誠(chéng)地欣賞別人歷練2：學(xué)會(huì)傾聽歷練3：修養(yǎng)體態(tài)語歷練4：拒絕對(duì)你的誘惑三、職業(yè)成功，考驗(yàn)?zāi)愕摹扒樯獭?，加強(qiáng)從業(yè)中的判斷能力與做事能力20世紀(jì)30年代美國(guó)心理學(xué)家亞歷山大就提出了“非智力因素”的概念。1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)行為與腦科學(xué)教授、紐約時(shí)報(bào)科學(xué)專欄作家丹尼爾*戈?duì)柭―aniel Golman）出版了情緒智力一書，提出了“情商”（Emotional Quotient）概念。此書在美國(guó)很快暢銷并譯成多種文字在世界傳播。1996年我國(guó)臺(tái)灣省出版了情感智商繁體字中文本，成為暢銷書。1997年我國(guó)圖書市場(chǎng)掀起EQ熱潮，1997年7月簡(jiǎn)體字中譯本由傷害科學(xué)技術(shù)出版社出版。情商概念是對(duì)非智力因素深化研究的一個(gè)貢獻(xiàn)。首創(chuàng)“情緒智力”概念的美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得薩洛維，提出了情感智力的五種能力：一是了解自我，即覺察自我情緒；二是管理自我，即調(diào)控自我情緒；三是自我激勵(lì)，即積極進(jìn)取；四是識(shí)別他人情緒和移情，即理解他人；五是處理人際關(guān)系。觀念1：職業(yè)成功的80%取決于情商觀念2：自信者是人才（正確的人才觀）觀念3：建立客戶群（結(jié)合案例分析）第三步 思考與實(shí)踐1. 小組討論：測(cè)測(cè)你的傾聽能力2.訓(xùn)練活動(dòng):搭建人椅活動(dòng)目的:（1）讓你體會(huì)當(dāng)你走入職場(chǎng),你就成為企業(yè)或部門的一個(gè)人椅,占了一個(gè)位置,這個(gè)位置不是孤立的，每一位職工都要扮演這樣的人椅角色,工作才能正常運(yùn)轉(zhuǎn).職業(yè)崗位的基本要求不是轟轟烈烈,而是忠于職守,做好自己的本職工作.（2）幫助你充分理解個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益是完全統(tǒng)一的，做好每一件平凡的工作,對(duì)整體都有不能埋沒的貢獻(xiàn).（3）提高你主動(dòng)、自覺融入團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí).（4）讓你體會(huì)職業(yè)崗位中每一個(gè)人都有不可忽視的重要性.活動(dòng)方式:學(xué)生分組.15人左右一組,男女生分開,也可以以宿舍位單位分組.比賽開始,安排一位同學(xué)計(jì)時(shí),一位同學(xué)記錄每組時(shí)間,看哪個(gè)小組可以堅(jiān)持更長(zhǎng)的時(shí)間.每組學(xué)生圍成一圈,每個(gè)學(xué)生將手當(dāng)在前面同學(xué)的肩上,并輕輕坐在他后面同學(xué)的大腿上.坐下之后,各組為了鼓勵(lì)士氣,可以以口號(hào)、齊唱等形式,促使各族齊心協(xié)力,堅(jiān)持到底.獲勝的小組可以要求失敗的小組表演節(jié)目.要求.時(shí)間:3分鐘 場(chǎng)地:選擇空地、講臺(tái)前空地、大教室過道等.勝對(duì)陳述:（1）在這個(gè)游戲中,你有過什么樣的心理活動(dòng)?說給大家分享.（2）談?wù)勀悻F(xiàn)在如何理解完成本職工作的重要性.3.訓(xùn)練活動(dòng)：稱贊他人活動(dòng)目的：（1）培養(yǎng)你能欣賞他人的合作意識(shí)。（2）培訓(xùn)你贊助他人的溝通能力。（3）培訓(xùn)你在溝通中的表達(dá)能力。（4）培訓(xùn)你的主動(dòng)溝通意識(shí)?；顒?dòng)方式：（1）學(xué)生6人分為一組，選擇一位組長(zhǎng)主持發(fā)言。（2）每位同學(xué)任意選擇一位同班同學(xué)，向組內(nèi)同學(xué)表示你對(duì)他的稱贊。你最欣賞他的是什么？舉出你所了解的這位同學(xué)值得你稱贊的一個(gè)事例，寫在下面。同學(xué)姓名： 被稱贊人姓名：稱贊事例：寫出你為什么要稱贊他。4.訓(xùn)練活動(dòng)：模擬采訪活動(dòng)目的：（1）提高與體會(huì)溝通技巧。（2）訓(xùn)練組織與表達(dá)能力?；顒?dòng)方式：學(xué)生分組。將學(xué)生分成前后桌2人一組（每組的2個(gè)人最好是來自不同的背景，相互之間互不熟悉）。1. 每組中其中一個(gè)人摸迷記者，另一個(gè)人模擬被采訪者，采訪者的內(nèi)容形式自由決定，時(shí)間為5分鐘，但是注意不要設(shè)計(jì)隱私問題。2. 記者就是在這5分鐘內(nèi)盡量地獲取被采訪者的信息，然后互相調(diào)換角色，再進(jìn)行一次采訪。3. 在所有的采訪進(jìn)行完畢之后，要求每位同學(xué)將采訪的信息作一次一分鐘的演講，將你的搭檔的信息介紹給大家，可以讓大家在最后評(píng)判出最好的陳述。相關(guān)討論：1. 什么樣的信息收集方式最為有效？怎樣才能讓你的搭檔更好地將信息全部告訴你？2. 這樣的溝通方式有什么好處？【教學(xué)參考書】求職技巧一本全、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教程【教學(xué)后記】任務(wù)4 了解求職能力【教學(xué)內(nèi)容】求職技巧與能力【教學(xué)目的與要求】通過本節(jié)課理論與實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)結(jié)合的教學(xué)，使學(xué)生掌握求職中表情、姿態(tài)、儀表、語言等方面要領(lǐng)，以便體現(xiàn)出求職者在學(xué)識(shí)、品格、個(gè)性、情感、心態(tài)等方面的優(yōu)勢(shì)。 【教學(xué)重點(diǎn)】如何在求職中展現(xiàn)最好的自我【教學(xué)難點(diǎn)】求職面試時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧 【教學(xué)方法】講授法、案例分析法、示范法、觀摩法、練習(xí)法【授課時(shí)間】2課時(shí)【教學(xué)過程】第一步 引例與討論1.通過案例1“我不是比爾蓋茨”，談?wù)勀銓?duì)個(gè)人形象的看法。2.通過案例2“兩份獨(dú)特的求職材料”，分析求職技巧的重要性。案例2：兩份獨(dú)特的求職材料（二）閱讀與揣摩以寓言故事: 獵狗和狐貍導(dǎo)入面試是我們求職擇業(yè)的第一關(guān)，如果我們沒有信心和勇氣去面對(duì)，沒有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備而顯得“底氣不足”，又怎么能在事業(yè)發(fā)展的道路上乘勝前進(jìn)呢?我們?cè)诂F(xiàn)代生活中比較重要的是禮儀問題，服飾打扮、舉止言談、氣質(zhì)風(fēng)度、文明禮貌，無一不在影響著你的形象，決定著你的前程和命運(yùn)。面試，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，一舉一動(dòng)、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于舉止得體，面試獲得了機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)是工作機(jī)會(huì)也是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，你將在工作中不斷提高自己的能力。1.形象定位及塑造 實(shí)事求是審視自己 恰如其分“包裝”自己 2.求職面試的個(gè)人修飾禮儀在人際交往中，儀態(tài)端莊、衣冠整潔體現(xiàn)了對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的尊重，表現(xiàn)出一個(gè)人的精神狀態(tài)和文明程度，在面試時(shí)當(dāng)然也成為衡量個(gè)人品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)之一。3.求職面試著裝禮儀（略復(fù)習(xí)“著裝”一講的內(nèi)容）4. 求職面試言談舉止禮儀的基本要求求職的人必須意識(shí)到去見的面試主考官有可能是自己未來的頂頭上司甚至老板。所以，面試的每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要，不僅能夠決定你能否被錄用，還會(huì)影響到錄用后上級(jí)或者老板對(duì)你的第一印象。我們就來詳細(xì)地介紹一下一般求職面試的言談、舉止禮儀。儀態(tài)：*站姿 *坐姿 *走姿（略復(fù)習(xí)“儀態(tài)”一講的內(nèi)容）*面部表情良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但重要的是取決于他的表情。舉止行為：在面試的過程中，面試主考官經(jīng)常專門觀察求職者的反應(yīng)和肢體語言所傳達(dá)的訊息，來作為工作能力、穩(wěn)定性、做事方法的形象考量。案例 “我們要的是員工，不是浪子!”這就需要“包裝”了。*進(jìn)出考場(chǎng)*握手*傳遞物件*適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)言談：*禮貌用語*稱謂*眼神的交流具體步驟示范：5. 求職面試常見問題 1）做好“戰(zhàn)前”準(zhǔn)備了解選人標(biāo)準(zhǔn)及其機(jī)構(gòu)的情況針對(duì)性地做準(zhǔn)備（材料備戰(zhàn)、做出好簡(jiǎn)歷 ）（“簡(jiǎn)歷”的內(nèi)容由“就業(yè)個(gè)性指導(dǎo)”模塊的老師具體講解）2）預(yù)約及聯(lián)系招聘方 案例分析：當(dāng)我們接到應(yīng)聘單位的邀請(qǐng)時(shí)，不要被喜訊沖昏了頭腦，要冷靜地把和應(yīng)聘相關(guān)的信息收集齊全，這樣既給自己應(yīng)聘省去許多麻煩，而且還能給招聘方以做事穩(wěn)定、細(xì)心，考慮問題周全的好印象，為獲得聘用增加砝碼。3）做心理模擬訓(xùn)練，進(jìn)行積極的心理暗示 案例心理訓(xùn)練與世界冠軍分析：這種想象訓(xùn)練從心理學(xué)的角度看是十分奏效的，一是通過不斷的想象可以起“脫敏”。的作用，即想象多了可減輕緊張感；二是如果我們能對(duì)自己的整個(gè)面試過程，比如面試時(shí)如何敲門、如何與招聘者寒暄，如何鎮(zhèn)定、自信地回答招聘者的問題，如何表現(xiàn)良好的神態(tài)、風(fēng)度氣質(zhì)等，會(huì)使我們?cè)谡嬲嬖嚂r(shí)很“熟悉”各種程序和要注意的問題，能“胸有成竹”；三是積極的想象和暗示能幫助求職者自信地面對(duì)招聘者，更好地表現(xiàn)出自己精彩的一面。4）時(shí)間觀念是第一道題案例連面試都遲到的人，很難說他能夠按時(shí)完成工作任務(wù)。5）第一印象以上都構(gòu)成了考官對(duì)你的第一印象。案例在一次面試中，主考官有事外出了一會(huì)兒，幾個(gè)應(yīng)聘者隨手翻起辦公桌上的文件資料，只有一個(gè)大學(xué)生本分地坐在位子上，全神貫注地準(zhǔn)備自己的面試。其實(shí)，他們的一舉一動(dòng)都被辦公室里攝像探頭記錄下來，被主考官看得一清二楚。最終那些亂翻辦公桌上東西者被淘汰，只有那位學(xué)習(xí)成績(jī)一般，而臨場(chǎng)表現(xiàn)好的學(xué)生被錄用。6.自我介紹“請(qǐng)你自我介紹一下”(或用三句話概括自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn))內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷一致，表述盡量口語化，要切中要害，條理要清晰，層次要分明，事先最好以文字的形式寫好背熟。技巧一：自我介紹不超2分鐘技巧二：用樂群性愛好點(diǎn)綴形象技巧三：著重專業(yè)、技能、特長(zhǎng)、成績(jī)技巧四：積極于學(xué)干、班干工作和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)技巧五：增加與應(yīng)聘單位的關(guān)聯(lián)性7.求職互動(dòng)*說話要有條理 *態(tài)度坦城，心態(tài)自然 *把握非語言因素 8.面試失敗的原因及成功的“面經(jīng)”1）成功的面試經(jīng)驗(yàn)： 2）面試失敗的原因： *遲到 *吊兒郎當(dāng)?shù)膽B(tài)度 *對(duì)申請(qǐng)的機(jī)構(gòu)一無所知，粗魯無禮、不拘小節(jié)、傲慢 自大 、說話尖酸刻薄，嘮叨不休，好象很難和你打交道，沒有能將自己的能力與雇主的需求聯(lián)系起來。*吹噓自己有多行，但卻沒有列舉出相應(yīng)的成就作為證明。*你缺乏定位。你看起來太像一個(gè)"雜家"，什么都能干，但什么都不懂。你需要認(rèn)真地做一份求職目標(biāo)分析，搞清楚你到底想干什么，適合干什么。*悲觀、消極、被動(dòng)回答沒有明確的焦點(diǎn)，說話沒有組織性，想到哪里說到哪里*你推銷太過分了。求職就是一個(gè)自我推薦過程，你在推銷自己的過程中表現(xiàn)過分，太著急、太渴望得到某份工作，以至你被認(rèn)為身陷絕境，別無選擇。 9. 面試?yán)щy問題的應(yīng)對(duì) 10.靈活機(jī)動(dòng)，懂得“察顏觀色” 提示：從調(diào)查反饋回來的信息來看，平時(shí)在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃過某些項(xiàng)目的大學(xué)生最受用人單位的歡迎，而且“這些大學(xué)生到了新的工作環(huán)境后，上手很快，不久就能承擔(dān)一些重要的工作了”。 平時(shí)多看報(bào)紙、雜志，關(guān)心時(shí)事。面試的經(jīng)驗(yàn)同樣需要積累，即使你已經(jīng)上了足夠多的就業(yè)課程，聽取了足夠多的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，仍然需要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己。在失敗中得到教訓(xùn)和啟示，即使是看看其他同學(xué)的求職表現(xiàn)也能讓你獲益匪淺。確實(shí)，有很多求職者一提到面試官，腦海里浮現(xiàn)的就是可怕的面試官和他的提問。就像野獸看到獵人一樣，他們一開始就把面試想象成充滿敵意的情景，自己是被動(dòng)的犧牲品，被不近人情的面試官任意擺弄。甚至還有人把面試描繪成是世上所有的壞心眼兒的人都聚集在一個(gè)陌生的房間里，在這間房間里，應(yīng)聘者將面臨氣勢(shì)洶洶的陌生人向他提出一些根本回答不了的問題。其實(shí)，一切都沒那么嚴(yán)重。聽一位有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理這么說，面試官最希望的是結(jié)束這次面試后，他找到了他要的人。所以與其背上沉重的思想包袱，倒不如多花點(diǎn)時(shí)間去思考、計(jì)劃并準(zhǔn)備你的應(yīng)試策略和預(yù)先排演。要知道，經(jīng)過那么多篩選，你終于被列入到供最后挑選的候選人名單，這表示已經(jīng)有人認(rèn)為你能勝任這份工作了。之后你被約來，面試官想通過這次機(jī)會(huì)：判斷你是否合適。檢驗(yàn)?zāi)愕淖孕哦?，是否因緊張而失態(tài)；看看你是否能成功地推銷自己以觀察你的自控程度和模擬狀態(tài)下你到底有多少“貨”。（三）思考與實(shí)踐1. 兩人一組進(jìn)行站姿、走姿、坐姿、表情的演示及訓(xùn)練，1人演示，1人點(diǎn)評(píng)。2.設(shè)計(jì)幾個(gè)模擬單位招聘，讓學(xué)生選擇對(duì)象應(yīng)聘，進(jìn)行一段自我介紹。師生共同點(diǎn)評(píng)并交流。 3.模擬面試 ：老師扮演招聘者，再請(qǐng)出同學(xué)扮演應(yīng)聘者（或課前請(qǐng)同學(xué)先排練）在課堂上模擬演示面試場(chǎng)景。著重于個(gè)人形象與言談舉止方面的演練。師生共同點(diǎn)評(píng)并交流。附表：被評(píng)人姓名： 性別： 班級(jí)： 專業(yè)：評(píng)價(jià)內(nèi)容 優(yōu)秀良好及格需改進(jìn)的地方站姿走姿坐姿整體形象【教學(xué)參考書】求職技巧一本全、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)教程【復(fù)習(xí)思考題】求職技巧的主要內(nèi)容大致由哪些？【教學(xué)后記】