學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀貫徹以人為本.doc

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心得體會(huì)/科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì) 學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀貫徹以人為本 　　深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)于推動(dòng)各個(gè)行業(yè)包括金融行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，有著重要的意義。“以人為本”是貫穿科學(xué)發(fā)展觀的主線，在日常工作中，我們應(yīng)秉承“強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、科學(xué)發(fā)展”的理念，重點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我認(rèn)為基層網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)該從以下幾方面做起： 　　一、提高整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，要求我們必須正確處理拓展市場(chǎng)和服務(wù)客戶的關(guān)系。隨著競爭主體的增加，市場(chǎng)競爭日益加劇，只有努力開展服務(wù)競爭，才會(huì)取得競爭優(yōu)勢(shì)，所以我們堅(jiān)持“一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”，力爭建立合理的客戶服務(wù)機(jī)制。作為網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，面對(duì)形形色色的客戶，我們要從自身更新服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以提升服務(wù)基層和服務(wù)客戶的能力嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決杜絕營銷誤導(dǎo)等損害客戶利益的情況出現(xiàn)，提升客戶的滿意度和忠誠度，通過我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住更多的優(yōu)質(zhì)客戶，為我行營銷的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 　　二、嚴(yán)格樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是求真務(wù)實(shí)，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，以制度規(guī)范業(yè)績，同時(shí)健全有效的監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)制度，用科學(xué)發(fā)展武裝頭腦，使科學(xué)發(fā)展深入人心，并落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，要真實(shí)準(zhǔn)確的對(duì)待不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要加強(qiáng)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)各類理財(cái)產(chǎn)品，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估。針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如客戶辦理掛失，解掛等，逐步完善內(nèi)部控制體系，采取有效措施，遏制案件的發(fā)生，使客戶的損失達(dá)到最小化的同時(shí)，將最好的收益回報(bào)給客戶，真正做到以人為本。 　　三、提高全體員工的自身素質(zhì)，進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，有利于黨在思想政治工作方面的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一思想，整合文化，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和重要政治保證。同時(shí)，發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，工作中，想客戶之所想，急客戶之所急，將先進(jìn)理念更好地付諸于實(shí)踐中。作為銀行員工，要盡最大努力保質(zhì)保量的執(zhí)行任務(wù)，在執(zhí)行過程中嚴(yán)格守法，切實(shí)把規(guī)章制度落到實(shí)處，提升網(wǎng)點(diǎn)的執(zhí)行力水平，提高金融行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和安全性。