第六章計劃與計劃工作

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1、管理學(xué)計劃與計劃工作有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：親問老大：“你看到了什么？你看到了什么？”老大回答：老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。還有一望無際的沙漠。”父親搖搖頭說：父親搖搖頭說：“不對。不對?！备赣H以同樣的問題問父親以同樣的問題問老二。老二回答說：老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！备赣H又搖搖頭說：父親又搖搖頭說：“不對。不對。”父親又以同樣的問題問老三。老三回答：父親又以

2、同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。我只看到了駱駝?！备赣H高興地說：父親高興地說：“你答對了。你答對了?！备缸哟颢C父子打獵管理學(xué)計劃與計劃工作管理啟示：管理啟示：一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。管理學(xué)計劃與計劃工作第一講 目標(biāo)的確定根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價值取向和目標(biāo)定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標(biāo)定位?管理學(xué)計劃與計劃工作本講內(nèi)容目標(biāo)目標(biāo)及其作用及其作用目標(biāo)的確定目標(biāo)的確定你的目標(biāo)是什么？你的目標(biāo)是什么？目標(biāo)制訂原則目標(biāo)制訂原則目標(biāo)的作用目標(biāo)的作用目標(biāo)的確定方法目

3、標(biāo)的確定方法管理學(xué)計劃與計劃工作一、目標(biāo)及其作用 目標(biāo)是人們期望在未來能夠達(dá)到的一種狀態(tài)或能夠取得的成果 。 擁有清楚的目標(biāo)是保證管理有效性的前提。 也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)交流你現(xiàn)在有清楚的目標(biāo)嗎？是多長時間的目標(biāo)？管理學(xué)計劃與計劃工作1、目標(biāo)和目的 目標(biāo)之所以重要是因為人和組織的存在都具有一定的目的目的，而目標(biāo)正是為了界定和說明這種目的。 人生目的表達(dá)的是一個人在人世間的最終追求。 一個人之所以能夠在多變的環(huán)境中正確決策、克服各種困難勇往直前，其中一個很重要的原因就在于這種目的的指引和激勵。 組織宗旨或使命組織宗旨或使命是一個組織最基本的目的，它或者反映了社會對本組織的要求，或者體現(xiàn)了組

4、織的創(chuàng)辦者或組織成員的共同追求和抱負(fù)。 宗旨決定了組織的目標(biāo)方向、資源分配的優(yōu)先順序和重點、工作的目的和意義。 任何一個組織建立時，都要首先明確其宗旨。 學(xué)校、醫(yī)院、軍隊、政府、企業(yè)的宗旨各是什么？管理學(xué)計劃與計劃工作目標(biāo)和宗旨 宗旨表達(dá)是組織的一種追求，不僅相對比較抽象，而且也許最終也無法完全實現(xiàn)； 目標(biāo)則是一種“行動承諾”，它必須是具體的、可操作、可實現(xiàn)、可檢驗。 宗旨表達(dá)的是一種總體上的追求。 目標(biāo)則必須是細(xì)化的，對有關(guān)組織生存發(fā)展和實現(xiàn)宗旨所必須開展的各方面工作都必須制訂相應(yīng)的目標(biāo)。組織目標(biāo)和組織宗旨是不同的文理學(xué)院的目標(biāo)是什么？管理學(xué)計劃與計劃工作2、目標(biāo)類型宣稱目標(biāo)宣稱目標(biāo) 宣稱目

5、標(biāo)宣稱目標(biāo)是指一個組織對其目標(biāo)的官方陳述，目的是為了使公眾相信該組織打算做什么。 一個組織的宣稱目標(biāo)通常可以從該組織的章程、戰(zhàn)略規(guī)劃稿、年度報告或管理者的講話中找到。 真實目標(biāo) 真實目標(biāo)真實目標(biāo)是指組織實際追求和注重的目標(biāo)。 一個組織的真實目標(biāo)可以通過仔細(xì)觀察該組織成員的實際行動來獲知。 一個組織的真實目標(biāo)有可能與其宣稱目標(biāo)相背離。 管理學(xué)計劃與計劃工作目標(biāo)類型戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是對公司未來所期望達(dá)到的狀態(tài)的廣義陳述，適用于整個組織。 組織內(nèi)主要機(jī)構(gòu)或部門所期望取得的成果稱為戰(zhàn)術(shù)目戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)應(yīng)用于中層管理，說明中層管理者為達(dá)到組織戰(zhàn)略目標(biāo)所做必須從事的工作以及工作結(jié)果

6、要求。 部門、工作團(tuán)隊、個體所期望的具體成效屬于作業(yè)作業(yè)目標(biāo)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是精確可衡量。 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)管理學(xué)計劃與計劃工作目標(biāo)類型組織目標(biāo) 組織是由一個個的個體集合而成的群體，作為一個群體，有其共同的組織目標(biāo)組織目標(biāo)。 組織目標(biāo)表現(xiàn)為組織為實現(xiàn)其宗旨所確定的一些正式指標(biāo)，主要涉及到組織的貢獻(xiàn)、效率、市場、福利等方面。 個人目標(biāo) 組織成員作為一個個個體，有著各自不同的個人目標(biāo)。 個人目標(biāo)個人目標(biāo)則表現(xiàn)為組織成員希望通過他們在組織中的努力所能得到的個人需求的滿足，主要包括：職位升遷、增加工資、改善環(huán)境、實現(xiàn)抱負(fù)、為社會承認(rèn)等。 管理者要努力尋求組織目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的結(jié)合點

7、 管理學(xué)計劃與計劃工作3、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點確立一個清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項工作的基礎(chǔ)目標(biāo)的重要性目標(biāo)的重要性目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵人的內(nèi)在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是一切工作的行動指南管理學(xué)計劃與計劃工作爬山理論 從理論上而言，每一個人都能登上一定高度的事業(yè)頂峰。 但事實上，登上頂峰的人是少數(shù)。 問題在于。管理學(xué)計劃與計劃工作成功的條件 出發(fā)前：能認(rèn)清自我，確立正確的目標(biāo)； 開始時：能不畏艱險，排除萬難； 中途中：能不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)取； 登峰前：能抑制誘惑，保持清醒的頭腦。 登峰后：不留戀，安全下山

8、，再攀高峰。 結(jié)果：不斷登上一個個頂峰。 怎樣才能認(rèn)清自我？管理學(xué)計劃與計劃工作目標(biāo)作用小結(jié)目標(biāo)就是方向，引導(dǎo)我們集中精力目標(biāo)就是里程碑。使我們知道自己所處的位置，以及還有多遠(yuǎn)的路程目標(biāo)催人奮進(jìn)。使人們從日常工作的無聊中解脫出來。目標(biāo)就是推進(jìn)劑?？杉赋婶茫鸩酵七M(jìn)。管理學(xué)計劃與計劃工作二、目標(biāo)的制訂 組織目標(biāo)是指一個組織在未來一段時間內(nèi)要達(dá)成的結(jié)果。 目標(biāo)規(guī)定了每個人在特定時期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個組織的工作能在特定的時刻充分地融合成一體。 組織目標(biāo)的存在是維系一個組織的基礎(chǔ)。管理學(xué)計劃與計劃工作1、組織目標(biāo)的特點、組織目標(biāo)的特點差異性差異性 不同的組織具有不同的組織目標(biāo)不同類型的組

9、織，組織宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其具體的目標(biāo)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。 任何一個組織的管理者，都必須掌握確定組織目標(biāo)的基本技能和方法。管理學(xué)計劃與計劃工作多元性多元性 在同一個組織中，有不同性質(zhì)的多個目標(biāo)股東 紅利 利潤員工 待遇 人均收入消費者 功能、質(zhì)量 銷售量、質(zhì)量、品種競爭者 市場、資源 占有率社區(qū) 環(huán)境、貢獻(xiàn) 捐贈、環(huán)保政府 稅收、守法 稅款、計劃生育新聞機(jī)構(gòu) 公開、形象 企業(yè)形象 組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。一個企業(yè)通常會包含哪些目標(biāo)？為什么？管理學(xué)計劃與計劃

10、工作層次性層次性組織目標(biāo)是分等分層的總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”。分解分解細(xì)化細(xì)化管理學(xué)計劃與計劃工作創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)求生存求生存求生存求生存求生存求生存增強生存能力增強生存能力增強生存能力增強生存能力增強生存能力增強生存能力提高盈利率提高盈利率提高盈利率提高盈利率提高盈利率提高盈利率增強適應(yīng)能力增強適應(yīng)能力增強適應(yīng)能力增強適應(yīng)能力增強適應(yīng)能力增強適應(yīng)能力持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展提高發(fā)展能力提高發(fā)展能力提高發(fā)展能力提高發(fā)展能力提高發(fā)展

11、能力提高發(fā)展能力百年企業(yè)百年企業(yè)百年企業(yè)百年企業(yè)百年企業(yè)百年企業(yè)時間性時間性 組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時間內(nèi)要達(dá)到的目的。組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化 在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限，并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo)管理學(xué)計劃與計劃工作個人目標(biāo)也同樣具有四性我認(rèn)為人的一生，“快樂”是最重要的，希望自己能擁有一個快樂的人生。為此，我希望保持身心健康、擁有一個幸福的家庭、事業(yè)上能夠有一定 的 成 就 、至于名利，并不重要為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就，成為成功的企業(yè)家，首先必須掌握一定的經(jīng)營管理知識，取得管理學(xué)士學(xué)位因此，我要在二年內(nèi)取得管理學(xué)士學(xué)位，每年參加至少1次社會實踐活動

12、，盡可能參加每一次企業(yè)家報告，畢業(yè)后先進(jìn)入一家規(guī)范的企業(yè)工作差異性多元性層次性時間性目標(biāo)的基本特性管理學(xué)計劃與計劃工作2、目標(biāo)確定原則以滿足社會或市場需求以滿足社會或市場需求為前提為前提 要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。 只有這樣，組織才有可能得到社會的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展。以提高組織投入產(chǎn)出率以提高組織投入產(chǎn)出率為出發(fā)點為出發(fā)點 由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。 即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。管理學(xué)計劃與計劃工作組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為社會所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實力做嗎？是我們

13、能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實力分析競爭力分析效益分析需求分析環(huán)境分析目標(biāo)內(nèi)容的確定原則1：價值導(dǎo)向原則2：效益最大化管理學(xué)計劃與計劃工作目標(biāo)值的確定 目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性 訂立目標(biāo)是為了實現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實可行性； 目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折； 目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn).先進(jìn)目標(biāo)的制定先進(jìn)目標(biāo)的制定 擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要。 合理性判斷：通過創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實現(xiàn)。怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)合理性？管理學(xué)計劃與計劃工作這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？

14、達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場競爭中勝出嗎？合理性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能 進(jìn) 行 哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值最終目標(biāo)值管理學(xué)計劃與計劃工作目標(biāo)制訂要求SMART 明確不含糊，能明確期望做什么，什么時候做以及做到何種程度。同時，資源是有限的，就只能將努力集中于最重要的事情上，每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡明扼要、易懂易記。如果目標(biāo)無法衡量，就無法檢查實際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評價。目標(biāo)值應(yīng)盡可

15、能高而合理，過高或過低都會影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。目標(biāo)是實現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分?？傮w要求目標(biāo)值目標(biāo)內(nèi)容時間要求目標(biāo)必須有起點、終點和固定的時間段。沒有確切的時間要求，就無法檢驗；沒有時間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項永遠(yuǎn)不會完成的目標(biāo)。具體的S Specific可衡量M Measurable能實現(xiàn)A Attainable相關(guān)聯(lián)R Relevent有時限T Time-bound“成為本行業(yè)中最具競爭力的企業(yè)”，“財務(wù)部的結(jié)算服務(wù)無違規(guī)、無書面投訴”，

16、“當(dāng)年的廣告投入達(dá)到1000萬元人民幣”，以上各目標(biāo)的表述符合上述各項要求嗎？ 管理學(xué)計劃與計劃工作總結(jié) 明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標(biāo)導(dǎo)向是管理工作的基本原則之一。 目標(biāo)具有多種類型，同時具有差異性、多元性、層次性和時間性。 作為管理者，要掌握目標(biāo)的制訂的原則和方法，并充分發(fā)揮目標(biāo)的作用。管理學(xué)計劃與計劃工作第二講 計劃的制訂我也常常會有宏偉的目標(biāo)，但為什么總是實現(xiàn)不了?根據(jù)管理理論，沒有良好的計劃和執(zhí)行力，目標(biāo)就難以變成現(xiàn)實！管理學(xué)計劃與計劃工作目標(biāo)落實過程總體目標(biāo)總體目標(biāo)年度計劃組織結(jié)構(gòu)部門職能部門月度計劃月度計劃部門年度計劃崗位職責(zé)崗位月度工作計劃各崗位工作各崗位工作各部門工作達(dá)成

17、的組織目標(biāo) 組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動的過程示意圖 首先在于有一個具體清晰的計劃管理學(xué)計劃與計劃工作本講內(nèi)容計劃工作計劃工作及其重要性及其重要性計劃的制訂計劃的制訂計劃工作及其內(nèi)容計劃工作及其內(nèi)容計劃的類型和內(nèi)容計劃的類型和內(nèi)容計劃工作的重要性計劃工作的重要性計劃的制訂和審定計劃的制訂和審定管理學(xué)計劃與計劃工作一、計劃工作及其重要性一、計劃工作及其重要性 計劃工作：確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。 計劃工作包括調(diào)查研究、預(yù)測未來、設(shè)置目標(biāo)、制訂計劃、貫徹落實、監(jiān)督檢查和修正等內(nèi)容。管理學(xué)計劃與計劃工作有效地計劃是一切成功的秘訣 通過清楚地確定目標(biāo)和如何實現(xiàn)這些目標(biāo)

18、，可為我們行動提供一幅路線圖或行動圖，從而減少不確定性和模糊性，并對有限資源作出合理的分配； 通過清楚地說明任務(wù)與目標(biāo)之間的關(guān)系，可制訂出指導(dǎo)日常決策的原則，并培養(yǎng)計劃執(zhí)行者的主人翁精神和責(zé)任心； 由于目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確，可使各項工作得以較快和較順利地實施，并提高經(jīng)營效率； 借助計劃可克服由于資源的短缺和未來情況的不確定性所帶來的困難，使一些本來無法或難以有效實現(xiàn)的目標(biāo)得以實現(xiàn)。管理學(xué)計劃與計劃工作計劃工作的重要性 在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能，其他工作都只有在確定了目標(biāo)、制訂了計劃以后才能開展，并圍繞著計劃的變化而變化。 但在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺

19、乏明確的目標(biāo)，工作效率低下，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。管理學(xué)計劃與計劃工作討論：為什么不做計劃 變化太快，計劃跟不上變化快； 計劃完成不了； 有計劃太約束，不自由； 沒有時間做計劃； 計劃沒有用； 不知道如何做計劃。 正因為有變化才需要做計劃； 沒完成才知道有問題； 計劃是有效實現(xiàn)目標(biāo)的手段； 不做計劃不知如何利用時間； 計劃用沒有用、怎么做，做了才知道。管理學(xué)計劃與計劃工作作業(yè)：驗證計劃的作用 首先，回憶并記錄前幾天時間運用情況（今天）； 然后安排學(xué)習(xí)有關(guān)時間管理方面的知識（明天）； 作從大后天開始的一周書面計劃安排（后天）。 從大后天開始計劃的執(zhí)行，并每天總結(jié)。 在實施計劃一周后對

20、該周計劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)。 對照計劃前后個人生活的變化，驗證計劃的作用 總結(jié)計劃制訂與執(zhí)行中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗。書面作業(yè)內(nèi)容管理學(xué)計劃與計劃工作為什么要做計劃 我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。 計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準(zhǔn)備。 計劃是一種生存策略，它可以讓你獲得更多的成功機(jī)會。管理學(xué)計劃與計劃工作為什么要做計劃功能功能 明確方向 明確目標(biāo) 明確路徑 明確方法 明確責(zé)任 明確衡量方法作用作用 集中資源 行動指南 減少不確定性 提高效率 提高積極性 體會成就和人生價值管理學(xué)計劃與計劃工作二、計劃的制訂 目標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為各項工作，如果只是將其作為一種“意愿”的表達(dá)，那么

21、這些目標(biāo)便形同廢紙。 而要轉(zhuǎn)化為工作，就必須是具體的、清晰的和可測量的，是一項“限期”完成的一項特定的責(zé)任指派。管理學(xué)計劃與計劃工作1、計劃的內(nèi)容要素前提目標(biāo)目的戰(zhàn)略責(zé)任時間表范圍預(yù)算應(yīng)變措施內(nèi)容預(yù)測、假設(shè)、實施條件最終結(jié)果、工作要求理由、意義、重要性基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)人選、獎懲措施起止時間、進(jìn)度安排組織層次或地理范圍費用、代價最壞情況計劃所在回答的問題計劃在何種情況下有效做什么為什么要做如何做誰做、做得好壞的結(jié)果何時做涉及哪些部門或何地需要投入多少資源萬一。怎么辦計劃是對未來活動的事先預(yù)測、安排和應(yīng)變處理一項完整的計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？管理學(xué)計劃與計劃工作計劃的表現(xiàn)形式計劃的主要表現(xiàn)形式 目

22、標(biāo)對組織使命和未來活動方向及相應(yīng)任務(wù)作出的最一般表述，重點在于明確將來應(yīng)該干什么，最終要達(dá)到什么目的。戰(zhàn)略說明為實現(xiàn)目標(biāo)將來應(yīng)該怎樣干。著重敘述實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，圍繞目標(biāo)形成框架式行動準(zhǔn)則，用于指導(dǎo)各部門工作。政策處理各種問題的一般規(guī)定。為落實戰(zhàn)略，應(yīng)制定相應(yīng)政策，它是人們進(jìn)行決策時思考和行動的指南，因而也是計劃。規(guī)章制度為切實落實政策，就必須制訂一些強制性的行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度規(guī)定了過去、現(xiàn)在和將來必須遵守的各種規(guī)則和程序。預(yù)算用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字化的計劃。預(yù)算是組織中主要的計劃表現(xiàn)形式。規(guī)劃為達(dá)到目標(biāo)所制訂的包括目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、實行步驟、資源預(yù)算等在內(nèi)

23、的綜合性藍(lán)圖。由規(guī)劃可派生出具體的進(jìn)度計劃。凡是針對未來活動在現(xiàn)在所做的工作都屬于計劃的范疇 管理學(xué)計劃與計劃工作抽象抽象具體具體使命使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策程序程序規(guī)則：最簡單形式的計劃規(guī)則：最簡單形式的計劃方案：一項綜合性的計劃方案：一項綜合性的計劃預(yù)算：數(shù)字化的計劃預(yù)算：數(shù)字化的計劃計劃的基本形式計劃的基本形式管理學(xué)計劃與計劃工作目的或使命目的或使命目的或使命目的或使命是為了說明組織存在的根本價值和意義，也是為了說明組織存在的根本價值和意義，也是不同組織相互區(qū)別的根本標(biāo)志企業(yè)目的應(yīng)包含經(jīng)營理是不同組織相互區(qū)別的根本標(biāo)志企業(yè)目的應(yīng)包含經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)兩個方面。念和經(jīng)營目標(biāo)兩個方面。經(jīng)

24、營理念經(jīng)營理念是指企業(yè)或經(jīng)營者所持有的信念、理想、意識是指企業(yè)或經(jīng)營者所持有的信念、理想、意識形態(tài)等價值觀，是企業(yè)所希望達(dá)到狀態(tài)的價值側(cè)面。形態(tài)等價值觀，是企業(yè)所希望達(dá)到狀態(tài)的價值側(cè)面。經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念而設(shè)定的具體的事實是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念而設(shè)定的具體的事實側(cè)面。側(cè)面。計劃的基本形式計劃的基本形式管理學(xué)計劃與計劃工作 目目 標(biāo)標(biāo)目標(biāo)是組織活動所要達(dá)到的結(jié)果，它是在組織的目的或使命指引目標(biāo)是組織活動所要達(dá)到的結(jié)果，它是在組織的目的或使命指引下確立的，是組織或人的目的與意志的明白確切具體的表述。下確立的，是組織或人的目的與意志的明白確切具體的表述。德魯克（德魯克（P. F.

25、 DruckerP. F. Drucker）認(rèn)為，一個成功的企業(yè)應(yīng)在）認(rèn)為，一個成功的企業(yè)應(yīng)在8 8個方面建個方面建立自己的多目標(biāo)體系：立自己的多目標(biāo)體系：1 1、市場方面；、市場方面；2 2、技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展方面；、技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展方面；3 3、提高生產(chǎn)力方面；、提高生產(chǎn)力方面；4 4、物質(zhì)財務(wù)資源方面；、物質(zhì)財務(wù)資源方面；5 5、利潤方面；、利潤方面；6 6、人力資源方面；、人力資源方面；7 7、職工積極性方面；、職工積極性方面；8 8、社會責(zé)任方面。、社會責(zé)任方面。管理學(xué)計劃與計劃工作戰(zhàn)戰(zhàn) 略略戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織目標(biāo)所確定的發(fā)展方向、行動方針、行為原則

26、、資源分配的總體謀劃。方針、行為原則、資源分配的總體謀劃。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針，對于企業(yè)的戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的方針，對于企業(yè)的思想和行動起引導(dǎo)作用，但它不試圖具體說明企思想和行動起引導(dǎo)作用，但它不試圖具體說明企業(yè)如何實現(xiàn)目標(biāo)，而具體說明是由一系列主要和業(yè)如何實現(xiàn)目標(biāo)，而具體說明是由一系列主要和次要的支持性、協(xié)調(diào)性計劃來完成。次要的支持性、協(xié)調(diào)性計劃來完成。 管理學(xué)計劃與計劃工作政政 策策政策是組織在決策或解決問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行政策是組織在決策或解決問題時用來指導(dǎo)和溝通思想與行動方針的規(guī)定或行為規(guī)范。動方針的規(guī)定或行為規(guī)范。政策規(guī)定了解決某類問題的方法，可以避免重復(fù)分析

27、，減政策規(guī)定了解決某類問題的方法，可以避免重復(fù)分析，減少例行事件處理的成本。組織的不同層級可以相應(yīng)地制定少例行事件處理的成本。組織的不同層級可以相應(yīng)地制定不同層次的政策，用于指導(dǎo)和規(guī)范各個職能部門的工作。不同層次的政策，用于指導(dǎo)和規(guī)范各個職能部門的工作。政策給出了其作用的范圍和界限，但鼓勵下級在規(guī)定的范政策給出了其作用的范圍和界限，但鼓勵下級在規(guī)定的范圍內(nèi)自由處置問題，主動承擔(dān)責(zé)任。圍內(nèi)自由處置問題，主動承擔(dān)責(zé)任。 管理學(xué)計劃與計劃工作程程 序序程序是完成未來某項活動的方法和步驟，是將一系列程序是完成未來某項活動的方法和步驟，是將一系列行為按照某種順序的排列安排。行為按照某種順序的排列安排。規(guī)

28、規(guī) 則則是單一行為的規(guī)定而沒有時間順序，而程序是一系列是單一行為的規(guī)定而沒有時間順序，而程序是一系列規(guī)則的順序組合。規(guī)則也不同于政策，一般不給執(zhí)行規(guī)則的順序組合。規(guī)則也不同于政策，一般不給執(zhí)行人員留有自由的余地，而政策卻會留有一定的自由處人員留有自由的余地，而政策卻會留有一定的自由處置權(quán)。置權(quán)。管理學(xué)計劃與計劃工作規(guī)規(guī) 劃劃規(guī)劃是為了實施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)劃是為了實施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源而制定的綜合規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用的資源而制定的綜合性計劃。它一般要靠必要的資金和經(jīng)營預(yù)算來支持。性計劃。它一般要靠必要的資金和經(jīng)營預(yù)

29、算來支持。規(guī)劃可大可小，不同級別的組織都可以有自己的規(guī)劃，規(guī)劃可大可小，不同級別的組織都可以有自己的規(guī)劃，規(guī)劃一般是粗線條的，綱要性的。大的規(guī)劃往往派生出規(guī)劃一般是粗線條的，綱要性的。大的規(guī)劃往往派生出許多小的規(guī)劃，而每個派生規(guī)劃都會對總規(guī)劃帶來影響，許多小的規(guī)劃，而每個派生規(guī)劃都會對總規(guī)劃帶來影響，它們相互依賴，互相影響。它們相互依賴，互相影響。 管理學(xué)計劃與計劃工作預(yù)預(yù) 算算預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報告書，也可以被稱為預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報告書，也可以被稱為“數(shù)字化數(shù)字化”的規(guī)劃。的規(guī)劃。預(yù)算既可以用財務(wù)上的術(shù)語來表示，也可用人時、產(chǎn)品預(yù)算既可以用財務(wù)上的術(shù)語來表示，也可用人時、產(chǎn)

30、品單位、機(jī)時或任何用數(shù)字表示的其他計量單位來表示。單位、機(jī)時或任何用數(shù)字表示的其他計量單位來表示。預(yù)算既可以反映企業(yè)收入預(yù)期，也可以反映企業(yè)支出預(yù)預(yù)算既可以反映企業(yè)收入預(yù)期，也可以反映企業(yè)支出預(yù)期。預(yù)算可以單獨作為計劃來使用，也可以作為某個計期。預(yù)算可以單獨作為計劃來使用，也可以作為某個計劃的一部分內(nèi)容，含有預(yù)算的計劃具有很強的操作性。劃的一部分內(nèi)容，含有預(yù)算的計劃具有很強的操作性。管理學(xué)計劃與計劃工作計劃的類型按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃按廣度：戰(zhàn)略計劃和行動計劃 按對象：綜合計劃、部門計劃按對象：綜合計劃、部門計劃和項目計劃和項目計劃 按效用：指令性計劃和指導(dǎo)性按效用：指令性計劃和指導(dǎo)性計劃

31、計劃 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃：由高層管理者負(fù)責(zé)：由高層管理者負(fù)責(zé)制定的具有長遠(yuǎn)性、全局性的制定的具有長遠(yuǎn)性、全局性的指導(dǎo)性計劃指導(dǎo)性計劃 行動計劃行動計劃是在戰(zhàn)略計劃所規(guī)定是在戰(zhàn)略計劃所規(guī)定的方向、方針、政策框架內(nèi)，的方向、方針、政策框架內(nèi)，為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的落實和實現(xiàn)為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的落實和實現(xiàn)，確保資源的取得與有效運用，確保資源的取得與有效運用而形成的具體計劃而形成的具體計劃 長期計劃長期計劃：五年以上，主要回答：組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是什么，怎樣達(dá)到本組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。：五年以上，主要回答：組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向是什么，怎樣達(dá)到本組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。 中期計劃中期計劃：一年以上五年以下，以時間為中心

32、，圍繞長期計劃說明各年應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和應(yīng)開展工作。：一年以上五年以下，以時間為中心，圍繞長期計劃說明各年應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和應(yīng)開展工作。 短期計劃短期計劃：一年以內(nèi)，主要說明計劃期內(nèi)必須達(dá)到的目標(biāo)和具體的工作要求，以直接指導(dǎo)各項活動：一年以內(nèi)，主要說明計劃期內(nèi)必須達(dá)到的目標(biāo)和具體的工作要求，以直接指導(dǎo)各項活動。 綜合計劃綜合計劃：具有多個目標(biāo)和多：具有多個目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計劃，涉及的內(nèi)容方面內(nèi)容的計劃，涉及的內(nèi)容關(guān)聯(lián)到整個組織或各個方面。關(guān)聯(lián)到整個組織或各個方面。部門計劃部門計劃：內(nèi)容比較專一，局：內(nèi)容比較專一，局限于某一特定的部門或職能，限于某一特定的部門或職能，一般是綜合計劃的子計劃。一般是綜合

33、計劃的子計劃。項目計劃項目計劃則是為某項特定的活則是為某項特定的活動而制訂的計劃。動而制訂的計劃。 指令性計劃指令性計劃是由上級下達(dá)的具是由上級下達(dá)的具有行政約束力的計劃，它規(guī)定有行政約束力的計劃，它規(guī)定了計劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各了計劃執(zhí)行單位必須執(zhí)行的各項任務(wù)，其規(guī)定的各項指標(biāo)沒項任務(wù)，其規(guī)定的各項指標(biāo)沒有討價還價的余地。有討價還價的余地。指導(dǎo)性計劃指導(dǎo)性計劃是由上級給出的一是由上級給出的一般性的指導(dǎo)原則，具體如何執(zhí)般性的指導(dǎo)原則，具體如何執(zhí)行具有較大靈活性的計劃。行具有較大靈活性的計劃。 按時間：長期計劃、中期計劃和短期計劃按時間：長期計劃、中期計劃和短期計劃 管理學(xué)計劃與計劃工作 按按計

34、劃執(zhí)行時間計劃執(zhí)行時間的長短劃分。的長短劃分。 一般而言，一年或一年以下可以完成的計劃稱為短期計劃；一年以一般而言，一年或一年以下可以完成的計劃稱為短期計劃；一年以上至五年可以完成的計劃稱為中期計劃；五年以上可以完成的計劃稱上至五年可以完成的計劃稱為中期計劃；五年以上可以完成的計劃稱為長期計劃。為長期計劃。 長期計劃的主要任務(wù)是指出組織在較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和方針，長期計劃的主要任務(wù)是指出組織在較長時期內(nèi)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定組織各部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪規(guī)定組織各部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制組織長期發(fā)展的藍(lán)圖，內(nèi)容相對比較籠統(tǒng)。制組織長期發(fā)展

35、的藍(lán)圖，內(nèi)容相對比較籠統(tǒng)。 中、短期計劃的內(nèi)容比較具體，對在中短期內(nèi)組織某項活動的目標(biāo)、中、短期計劃的內(nèi)容比較具體，對在中短期內(nèi)組織某項活動的目標(biāo)、行動方案、實施措施和手段、具體的考核指標(biāo)都有具體、明確的規(guī)定。行動方案、實施措施和手段、具體的考核指標(biāo)都有具體、明確的規(guī)定。短期計劃一般還會將工作細(xì)分到具體的作業(yè)單位，并給出工作日程表、短期計劃一般還會將工作細(xì)分到具體的作業(yè)單位，并給出工作日程表、預(yù)算等。預(yù)算等。長期、中期和短期計劃長期、中期和短期計劃 管理學(xué)計劃與計劃工作 按照按照計劃的不同功能計劃的不同功能劃分。劃分。 1.1.組織計劃，是為了完成管理目標(biāo)所進(jìn)行的組織設(shè)計。它包括為組織計劃，是

36、為了完成管理目標(biāo)所進(jìn)行的組織設(shè)計。它包括為完成管理目標(biāo)所做的組織機(jī)構(gòu)的安排和人事的聘任、選擇與培養(yǎng)，完成管理目標(biāo)所做的組織機(jī)構(gòu)的安排和人事的聘任、選擇與培養(yǎng)，是完成管理目標(biāo)的基本保證。是完成管理目標(biāo)的基本保證。 2.2.生產(chǎn)計劃，是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)，從原材料到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換所作生產(chǎn)計劃，是為了完成生產(chǎn)目標(biāo)，從原材料到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換所作出的程序安排。它包括原料采購計劃、庫存計劃、產(chǎn)品加工計劃、出的程序安排。它包括原料采購計劃、庫存計劃、產(chǎn)品加工計劃、產(chǎn)品驗收計劃等。如果是綜合生產(chǎn)計劃還應(yīng)包括產(chǎn)品銷售計劃。產(chǎn)產(chǎn)品驗收計劃等。如果是綜合生產(chǎn)計劃還應(yīng)包括產(chǎn)品銷售計劃。產(chǎn)品銷售計劃是和市場環(huán)境緊密聯(lián)系的，它推動

37、了整個生產(chǎn)計劃的制品銷售計劃是和市場環(huán)境緊密聯(lián)系的，它推動了整個生產(chǎn)計劃的制定與執(zhí)行。定與執(zhí)行。功能計劃功能計劃管理學(xué)計劃與計劃工作3.3.財務(wù)計劃，是關(guān)于如何籌資和資本如何使用，以便有效地促進(jìn)組織的財務(wù)計劃，是關(guān)于如何籌資和資本如何使用，以便有效地促進(jìn)組織的業(yè)務(wù)活動的計劃，換言之，它是關(guān)于組織系統(tǒng)貨幣流的控制規(guī)劃。財務(wù)業(yè)務(wù)活動的計劃，換言之，它是關(guān)于組織系統(tǒng)貨幣流的控制規(guī)劃。財務(wù)計劃的收支平衡，保證了組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性。若財務(wù)收支不平衡，將會計劃的收支平衡，保證了組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性。若財務(wù)收支不平衡，將會帶來兩種結(jié)果：貨幣流減少，表示組織的管理功能在衰退，貨幣流增加帶來兩種結(jié)果：貨幣流減少，表示

38、組織的管理功能在衰退，貨幣流增加（積累），預(yù)示著組織的管理功能在擴(kuò)大、發(fā)展。財務(wù)計劃對于企業(yè)而（積累），預(yù)示著組織的管理功能在擴(kuò)大、發(fā)展。財務(wù)計劃對于企業(yè)而言非常重要，它對組織的各種活動起到了保證和監(jiān)督作用。預(yù)算是財務(wù)言非常重要，它對組織的各種活動起到了保證和監(jiān)督作用。預(yù)算是財務(wù)計劃的一個基本表現(xiàn)形式。計劃的一個基本表現(xiàn)形式。4.4.市場開拓計劃，是企業(yè)為了擴(kuò)大市場份額、增加銷售量的計劃?？梢允袌鲩_拓計劃，是企業(yè)為了擴(kuò)大市場份額、增加銷售量的計劃?？梢允蛊髽I(yè)變被動為主動，有效地創(chuàng)造市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。是根據(jù)使企業(yè)變被動為主動，有效地創(chuàng)造市場環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。是根據(jù)市場環(huán)境和自身功能兩

39、方面因素綜合制定的。市場環(huán)境和自身功能兩方面因素綜合制定的。管理學(xué)計劃與計劃工作從從計劃針對的對象范圍計劃針對的對象范圍劃分。劃分。組織的綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中各方面活動所做的全面規(guī)劃和安排。在組織的綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中各方面活動所做的全面規(guī)劃和安排。在較長一段時期內(nèi)執(zhí)行的戰(zhàn)略計劃往往是覆蓋面較廣泛的綜合性計劃，但短期計較長一段時期內(nèi)執(zhí)行的戰(zhàn)略計劃往往是覆蓋面較廣泛的綜合性計劃，但短期計劃有的也是綜合性的，比如企業(yè)往往需要編制年度綜合經(jīng)營計劃。劃有的也是綜合性的，比如企業(yè)往往需要編制年度綜合經(jīng)營計劃。專業(yè)性計劃則是對某一專業(yè)領(lǐng)域的職能工作所做的計劃，它通常是綜合性計劃專業(yè)性計劃則

40、是對某一專業(yè)領(lǐng)域的職能工作所做的計劃，它通常是綜合性計劃某一方面內(nèi)容的細(xì)化。比如，與企業(yè)經(jīng)營活動直接相關(guān)的銷售計劃、生產(chǎn)計劃、某一方面內(nèi)容的細(xì)化。比如，與企業(yè)經(jīng)營活動直接相關(guān)的銷售計劃、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品研發(fā)計劃，以及為業(yè)務(wù)活動服務(wù)的人事計劃、財務(wù)計劃、物資供應(yīng)計劃、產(chǎn)品研發(fā)計劃，以及為業(yè)務(wù)活動服務(wù)的人事計劃、財務(wù)計劃、物資供應(yīng)計劃、技術(shù)改造計劃、設(shè)備維修計劃等，都是特定職能領(lǐng)域的專業(yè)性計劃。這些計劃技術(shù)改造計劃、設(shè)備維修計劃等，都是特定職能領(lǐng)域的專業(yè)性計劃。這些計劃只涉及企業(yè)活動的某一方面，與綜合性計劃的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系。只涉及企業(yè)活動的某一方面，與綜合性計劃的關(guān)系是局部與整體的關(guān)系。綜合

41、性計劃和專業(yè)性計劃綜合性計劃和專業(yè)性計劃 管理學(xué)計劃與計劃工作從從計劃內(nèi)容的詳盡程度計劃內(nèi)容的詳盡程度劃分。劃分。指向性計劃也可稱為指導(dǎo)性計劃，一般只規(guī)定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)、指向性計劃也可稱為指導(dǎo)性計劃，一般只規(guī)定一些指導(dǎo)性的目標(biāo)、方向、方針和政策等，并由高層決策部門制定，適用于戰(zhàn)略規(guī)劃、方向、方針和政策等，并由高層決策部門制定，適用于戰(zhàn)略規(guī)劃、中長期計劃等。中長期計劃等。具體性計劃具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強的可操作性，一具體性計劃具有非常明確的目標(biāo)和措施，具有很強的可操作性，一般由基層制定，適用于總計劃下的專業(yè)計劃或具體的項目計劃，如般由基層制定，適用于總計劃下的專業(yè)計劃或具體的項目計

42、劃，如新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)改造計劃等。新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)改造計劃等。指向性計劃和具體性計劃指向性計劃和具體性計劃 管理學(xué)計劃與計劃工作按按管理活動出現(xiàn)和解決的規(guī)律管理活動出現(xiàn)和解決的規(guī)律劃分。劃分。針對例行活動的計劃稱之為程序性計劃。例行活動是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)針對例行活動的計劃稱之為程序性計劃。例行活動是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的工作，如商店每日的盤點，決定補充訂貨；工廠車間每日生產(chǎn)的的工作，如商店每日的盤點，決定補充訂貨；工廠車間每日生產(chǎn)的零配件的數(shù)量統(tǒng)計，確定明日的材料提取量等。有關(guān)這類活動的決零配件的數(shù)量統(tǒng)計，確定明日的材料提取量等。有關(guān)這類活動的決策計劃是經(jīng)常重復(fù)的，而且具有一定的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，可以建立

43、一定的策計劃是經(jīng)常重復(fù)的，而且具有一定的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，可以建立一定的工作程序，有些甚至可以編成計算機(jī)程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問工作程序，有些甚至可以編成計算機(jī)程序。每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。題時，就利用既定的程序來解決，而不需要重新研究。與過去從未出現(xiàn)且沒有固定的解決方法和程序的非例行活動相應(yīng)的與過去從未出現(xiàn)且沒有固定的解決方法和程序的非例行活動相應(yīng)的計劃被稱為非程序性計劃。非例行活動不重復(fù)出現(xiàn)，如企業(yè)新產(chǎn)品計劃被稱為非程序性計劃。非例行活動不重復(fù)出現(xiàn)，如企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)、實施企業(yè)轉(zhuǎn)制、重組等。的開發(fā)、實施企業(yè)轉(zhuǎn)制、重組等。程序性計劃與非程序性計劃程序性計

44、劃與非程序性計劃管理學(xué)計劃與計劃工作根據(jù)根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，的不同，計劃制定計劃制定者所處的管理層次者所處的管理層次的不同來劃分。的不同來劃分。戰(zhàn)略計劃是由高層次管理者制定的，是關(guān)于組織活動長遠(yuǎn)發(fā)展方向、基戰(zhàn)略計劃是由高層次管理者制定的，是關(guān)于組織活動長遠(yuǎn)發(fā)展方向、基本目的的計劃。其內(nèi)容不追求具體、明確，只規(guī)定總的發(fā)展方向、基本本目的的計劃。其內(nèi)容不追求具體、明確，只規(guī)定總的發(fā)展方向、基本策略和具有指導(dǎo)性的政策、方針。策略和具有指導(dǎo)性的政策、方針。戰(zhàn)術(shù)計劃一般由組織的中低層管理者制定，是關(guān)于組織活動如何具體運戰(zhàn)術(shù)計劃一般由組織的中低層管理

45、者制定，是關(guān)于組織活動如何具體運作的計劃。對企業(yè)來說，主要是指各項業(yè)務(wù)活動的作業(yè)計劃。如果說戰(zhàn)作的計劃。對企業(yè)來說，主要是指各項業(yè)務(wù)活動的作業(yè)計劃。如果說戰(zhàn)略計劃側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事，以及為什么要做這些事，戰(zhàn)術(shù)計劃略計劃側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事，以及為什么要做這些事，戰(zhàn)術(shù)計劃則是規(guī)定需由何人、在何時、通過何種辦法做事，以及使用多少資源來則是規(guī)定需由何人、在何時、通過何種辦法做事，以及使用多少資源來做事。簡言之，戰(zhàn)略計劃是確保企業(yè)做事。簡言之，戰(zhàn)略計劃是確保企業(yè)“做正確的事做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計劃則是，而戰(zhàn)術(shù)計劃則是追求追求“正確地做事正確地做事”。戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃管理學(xué)

46、計劃與計劃工作戰(zhàn)略計劃也稱為戰(zhàn)略規(guī)劃，它是組織的其他各種計劃的最戰(zhàn)略計劃也稱為戰(zhàn)略規(guī)劃，它是組織的其他各種計劃的最高指導(dǎo)原則。要對如下問題做出明確規(guī)定：高指導(dǎo)原則。要對如下問題做出明確規(guī)定：（1 1）組織的重大任務(wù)。）組織的重大任務(wù)。（2 2）根據(jù)組織與環(huán)境條件的現(xiàn)狀，制定出組織未來的管）根據(jù)組織與環(huán)境條件的現(xiàn)狀，制定出組織未來的管理目標(biāo)、方針和原則。理目標(biāo)、方針和原則。（3 3）戰(zhàn)略計劃的實際功效。）戰(zhàn)略計劃的實際功效。（4 4）組織的模式、功能。）組織的模式、功能。戰(zhàn)略計劃的基本內(nèi)容戰(zhàn)略計劃的基本內(nèi)容管理學(xué)計劃與計劃工作包含的時間跨度大，涉及的范圍廣；包含的時間跨度大，涉及的范圍廣；內(nèi)容抽

47、象、概括，不要求直接的可操作性；內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；計劃方案的使用往往是一次性的；計劃方案的使用往往是一次性的；計劃的前提條件大多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)果也計劃的前提條件大多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)果也帶有很大的不確定性。帶有很大的不確定性。戰(zhàn)略計劃的特點戰(zhàn)略計劃的特點管理學(xué)計劃與計劃工作涉及的時間跨度較短，覆蓋的范圍較窄；涉及的時間跨度較短，覆蓋的范圍較窄；內(nèi)容具體、明確，并要求具有可操作性；內(nèi)容具體、明確，并要求具有可操作性；計劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)計劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)的各項分目標(biāo)；的各項分目標(biāo)；戰(zhàn)術(shù)計劃的風(fēng)險程度比戰(zhàn)略計劃低。戰(zhàn)

48、術(shù)計劃的風(fēng)險程度比戰(zhàn)略計劃低。 戰(zhàn)術(shù)計劃的特點戰(zhàn)術(shù)計劃的特點管理學(xué)計劃與計劃工作 抽象、模糊、復(fù)雜抽象、模糊、復(fù)雜 戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)略計劃 高層高層 非程序計劃非程序計劃 管理者管理者 綜合計劃綜合計劃 中層管理者中層管理者 戰(zhàn)術(shù)計劃戰(zhàn)術(shù)計劃 程序性計劃程序性計劃 基層管理者基層管理者 專業(yè)計劃專業(yè)計劃 具體具體 明確明確 專一專一不同層次的計劃及其特性與相應(yīng)制定者的關(guān)系不同層次的計劃及其特性與相應(yīng)制定者的關(guān)系 管理學(xué)計劃與計劃工作2、計劃的制訂目標(biāo)或任務(wù)的明確 明確計劃的前提或限制條件 制訂 戰(zhàn)略或行動方案落實人選、明確責(zé)任 制訂進(jìn)度表 合理配置資源制訂應(yīng)變措施 計劃的制訂過程管理學(xué)計劃與計劃工作

49、提出可行方案提出可行方案評評 價價 方方 案案選選 定定 方方 案案擬訂支持計劃擬訂支持計劃預(yù)預(yù) 算算機(jī)機(jī) 會會 分分 析析確確 定定 目目 標(biāo)標(biāo)明確計劃前提明確計劃前提計劃工作的步驟計劃工作的步驟 管理學(xué)計劃與計劃工作機(jī)會分析機(jī)會分析計劃工作是從分析組織面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)開始的。這需要計劃工作是從分析組織面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)開始的。這需要組織的管理者認(rèn)真分析組織環(huán)境的狀況，預(yù)測其變化趨勢，組織的管理者認(rèn)真分析組織環(huán)境的狀況，預(yù)測其變化趨勢，從中尋找發(fā)展機(jī)會，并判斷利用這種機(jī)會的可能性和能力，從中尋找發(fā)展機(jī)會，并判斷利用這種機(jī)會的可能性和能力，或面對挑戰(zhàn)尋求應(yīng)對策略和思路。或面對挑戰(zhàn)尋求應(yīng)對策略和思

50、路。這個過程對逐漸形成組織的階段目標(biāo)或長遠(yuǎn)目標(biāo)具有重要這個過程對逐漸形成組織的階段目標(biāo)或長遠(yuǎn)目標(biāo)具有重要意義。意義。 管理學(xué)計劃與計劃工作確定目標(biāo)確定目標(biāo)通過機(jī)會分析，管理者對組織面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)以及應(yīng)對策略形成了初通過機(jī)會分析，管理者對組織面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)以及應(yīng)對策略形成了初步的判斷，以此確定出組織的階段目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。步的判斷，以此確定出組織的階段目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)。組織目標(biāo)一般應(yīng)解決三個問題：組織目標(biāo)一般應(yīng)解決三個問題：一是目標(biāo)的內(nèi)容；一是目標(biāo)的內(nèi)容；二是目標(biāo)的實現(xiàn)時間；二是目標(biāo)的實現(xiàn)時間；三是目標(biāo)的具體指標(biāo)和價值。三是目標(biāo)的具體指標(biāo)和價值。管理學(xué)計劃與計劃工作明確計劃前提明確計劃前提計劃前

51、提是指計劃實施時的環(huán)境狀態(tài)。為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，使所定的計劃前提是指計劃實施時的環(huán)境狀態(tài)。為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，使所定的計劃切實可行，必須準(zhǔn)確地預(yù)測出實施計劃時的環(huán)境和資源狀況。計劃切實可行，必須準(zhǔn)確地預(yù)測出實施計劃時的環(huán)境和資源狀況。組織環(huán)境是復(fù)雜的，各種影響因素很多，有組織內(nèi)部的可控因素，也組織環(huán)境是復(fù)雜的，各種影響因素很多，有組織內(nèi)部的可控因素，也有組織外部的不可控因素，應(yīng)將這種預(yù)測限于那些關(guān)鍵性的或具有重有組織外部的不可控因素，應(yīng)將這種預(yù)測限于那些關(guān)鍵性的或具有重要意義的因素。要意義的因素。就企業(yè)而言，一般需進(jìn)行經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測、政府政策預(yù)測（如稅收、價就企業(yè)而言，一般需進(jìn)行經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測、政府政

52、策預(yù)測（如稅收、價格、信貸、能源等）、銷售預(yù)測、資源預(yù)測（如資金、原料、設(shè)備、格、信貸、能源等）、銷售預(yù)測、資源預(yù)測（如資金、原料、設(shè)備、人員、技術(shù)等），在此基礎(chǔ)上假設(shè)出實施計劃時的未來環(huán)境狀態(tài)，并人員、技術(shù)等），在此基礎(chǔ)上假設(shè)出實施計劃時的未來環(huán)境狀態(tài)，并依此制訂計劃的所有內(nèi)容。依此制訂計劃的所有內(nèi)容。 管理學(xué)計劃與計劃工作提出可行方案提出可行方案圍繞組織目標(biāo)，要盡可能多的提出各種實施方案，充分圍繞組織目標(biāo)，要盡可能多的提出各種實施方案，充分發(fā)揚民主，吸收各級管理者、專家、技術(shù)人員、基層員發(fā)揚民主，吸收各級管理者、專家、技術(shù)人員、基層員工代表參與方案的制定，也可通過專門的咨詢機(jī)構(gòu)提出工代表參

53、與方案的制定，也可通過專門的咨詢機(jī)構(gòu)提出方案，做到群策群力、集思廣益、大膽創(chuàng)新。多個方案方案，做到群策群力、集思廣益、大膽創(chuàng)新。多個方案的提出為選擇最優(yōu)方案或滿意方案打下了基礎(chǔ)。的提出為選擇最優(yōu)方案或滿意方案打下了基礎(chǔ)。管理學(xué)計劃與計劃工作評價備選方案評價備選方案評價方案從以下幾個方面衡量：評價方案從以下幾個方面衡量：客觀性指計劃的各種安排是否符合客觀規(guī)律?？陀^性指計劃的各種安排是否符合客觀規(guī)律。合理性指計劃的各種措施、手段是否得當(dāng)。合理性指計劃的各種措施、手段是否得當(dāng)?？刹僮餍灾赣媱澋膶嵤┎襟E、措施是否具體、明確和易于安排?？刹僮餍灾赣媱澋膶嵤┎襟E、措施是否具體、明確和易于安排。有效性指計劃

54、的實施效果是否明顯、采取的措施是否有效。有效性指計劃的實施效果是否明顯、采取的措施是否有效。經(jīng)濟(jì)性指計劃的各種安排（如人員、技術(shù)、資金、時間等）是否合理、經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)性指計劃的各種安排（如人員、技術(shù)、資金、時間等）是否合理、經(jīng)濟(jì)。機(jī)動性指計劃對潛在問題是否進(jìn)行了充分的估計，是否有靈活的備用措施。機(jī)動性指計劃對潛在問題是否進(jìn)行了充分的估計，是否有靈活的備用措施。協(xié)調(diào)性指計劃的各個組成部分是否形成一個相互支持、邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)。在對協(xié)調(diào)性指計劃的各個組成部分是否形成一個相互支持、邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng)。在對各個備選方案進(jìn)行比較時，要特別注意發(fā)現(xiàn)每一個方案的制約因素、隱患以及各個備選方案進(jìn)行比較時，要特別注意發(fā)

55、現(xiàn)每一個方案的制約因素、隱患以及總體的效果?？傮w的效果。管理學(xué)計劃與計劃工作選定方案選定方案計劃工作的第六步是依據(jù)方案評價的結(jié)果從若干可行方案中選擇一個或計劃工作的第六步是依據(jù)方案評價的結(jié)果從若干可行方案中選擇一個或幾個優(yōu)化方案。幾個優(yōu)化方案。首先要認(rèn)真比較各個方案的優(yōu)點和缺點，站在全局的觀點上權(quán)衡利弊，首先要認(rèn)真比較各個方案的優(yōu)點和缺點，站在全局的觀點上權(quán)衡利弊，必要時還可以采用試點實驗、數(shù)量分析等方法比較這些方案，按照某種必要時還可以采用試點實驗、數(shù)量分析等方法比較這些方案，按照某種規(guī)則進(jìn)行排隊。最后選出一個或幾個優(yōu)化方案，在可能的情況下，除了規(guī)則進(jìn)行排隊。最后選出一個或幾個優(yōu)化方案，在可

56、能的情況下，除了選出一個主方案外，還要有備用方案，供環(huán)境和其他因素發(fā)生變化時使選出一個主方案外，還要有備用方案，供環(huán)境和其他因素發(fā)生變化時使用。用。在方案選擇的過程中要充分發(fā)揚民主，廣泛征求意見，對擬采用的方案在方案選擇的過程中要充分發(fā)揚民主，廣泛征求意見，對擬采用的方案要經(jīng)過各級管理者、技術(shù)人員和職工會議廣泛討論，這樣不僅有利于選要經(jīng)過各級管理者、技術(shù)人員和職工會議廣泛討論，這樣不僅有利于選出優(yōu)秀的計劃方案，也有利于使被選定的計劃方案得到廣泛的理解和支出優(yōu)秀的計劃方案，也有利于使被選定的計劃方案得到廣泛的理解和支持，為計劃的實施打下良好的基礎(chǔ)。持，為計劃的實施打下良好的基礎(chǔ)。管理學(xué)計劃與計劃

57、工作擬定支持計劃擬定支持計劃選定的計劃方案一般是組織的總體計劃，為了使得它具有更強的針對選定的計劃方案一般是組織的總體計劃，為了使得它具有更強的針對性和可操作性，還需要制定一系列支持計劃，它們是總體計劃的子計性和可操作性，還需要制定一系列支持計劃，它們是總體計劃的子計劃。這些支持計劃一般由下級各層次或職能部門來制定，在這一階段劃。這些支持計劃一般由下級各層次或職能部門來制定，在這一階段中要注意考慮以下問題：中要注意考慮以下問題：（1 1）務(wù)必使有關(guān)人員和部門了解企業(yè)總體計劃的目標(biāo)、計劃前提、）務(wù)必使有關(guān)人員和部門了解企業(yè)總體計劃的目標(biāo)、計劃前提、主要政策、抉擇理由，充分的掌握總體計劃的指導(dǎo)思想

58、和內(nèi)容。主要政策、抉擇理由，充分的掌握總體計劃的指導(dǎo)思想和內(nèi)容。（2 2）協(xié)調(diào)并保證各支持計劃方向的一致性以支持總體計劃，防止僅）協(xié)調(diào)并保證各支持計劃方向的一致性以支持總體計劃，防止僅追求本單位目標(biāo)而妨礙總體目標(biāo)的實現(xiàn)。追求本單位目標(biāo)而妨礙總體目標(biāo)的實現(xiàn)。（3 3）協(xié)調(diào)各層次計劃的工作時間順序，對并行進(jìn)行的或串行進(jìn)行的）協(xié)調(diào)各層次計劃的工作時間順序，對并行進(jìn)行的或串行進(jìn)行的層次計劃作好合理的時間安排。層次計劃作好合理的時間安排。管理學(xué)計劃與計劃工作預(yù)預(yù) 算算計劃工作的最后一步是將計劃數(shù)字化，即作預(yù)算。計劃工作的最后一步是將計劃數(shù)字化，即作預(yù)算。預(yù)算使得計劃的資源、任務(wù)分配變得容易，有利于授預(yù)算

59、使得計劃的資源、任務(wù)分配變得容易，有利于授予下級適當(dāng)?shù)臋?quán)利與責(zé)任。予下級適當(dāng)?shù)臋?quán)利與責(zé)任。預(yù)算本身也是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)它可以對組織的預(yù)算本身也是衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)它可以對組織的各個層級的工作實施考核、監(jiān)督和控制，避免浪費，各個層級的工作實施考核、監(jiān)督和控制，避免浪費，提高效率。在預(yù)算限度內(nèi)的各種資源又為各級管理者提高效率。在預(yù)算限度內(nèi)的各種資源又為各級管理者和機(jī)構(gòu)提供了完成任務(wù)指標(biāo)的保證，因此預(yù)算是計劃和機(jī)構(gòu)提供了完成任務(wù)指標(biāo)的保證，因此預(yù)算是計劃必不可少的組成部分，必須認(rèn)真核定。必不可少的組成部分，必須認(rèn)真核定。 管理學(xué)計劃與計劃工作3、計劃的審定計劃完整性審定計劃完整性審定 計劃的可

60、行性審查計劃的可行性審查 計劃完整性審定主要是看該項計劃要素是否齊全，也可稱之為計劃形式審查 。計劃的可行性審查也叫內(nèi)容審查，主要是評價計劃中所列各事項的可行性。 審定的方法審定的方法計劃的審定可由上級審定、同計劃的審定可由上級審定、同事審定，也可由群眾討論評價事審定，也可由群眾討論評價可根據(jù)計劃評審的要求將問題列成一張清單，作為檢核表據(jù)此審定。 管理學(xué)計劃與計劃工作總結(jié)：計劃管理者的職責(zé)計劃管理者的職責(zé)計劃管理者的職責(zé) 計劃管理人員要負(fù)責(zé)通過計劃工作明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)并使其能一步步地得到實現(xiàn)而不偏離。為此應(yīng)親自確定計劃工作原則、方針和目標(biāo)，并為整個計劃工作過程制定出計劃。綜觀和掌握整個計劃工作過程管理人員要負(fù)責(zé)對已制定出來的計劃草案的評審，審查計劃是否完整，有否重要的遺漏；審查計劃是否可行，能否保證組織 目標(biāo)的實現(xiàn)。如果不行，就 要作出適當(dāng)修改 評審已制定出來的計劃草案計劃工作中出現(xiàn)的某些問題，有時需要作專門解決計劃工作中出現(xiàn)的問題的討論和研究，以確定這些問題對組織目標(biāo)的實現(xiàn)可能帶來的影響。因此要及時掌握各種信息，以及時地妥善解決所出現(xiàn)的問題。計劃管理人員必須定期檢查計劃執(zhí)行情況，并預(yù)測定期檢查計劃的執(zhí)行情況前景，確定修訂計劃的必要性。作為計劃管理人員，應(yīng)記住自己是管理計劃的，應(yīng)時時掌握計劃工作的主動權(quán)。