企業(yè)信息管理者的配置與提高.ppt

,主講：司有和教授(經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院信息管理系)E-mail：siyouhe,重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院本科專業(yè)基礎(chǔ)課,信息管理學(xué)InformationManagement,（教材：司有和企業(yè)信息管理學(xué)科學(xué)出版社）2006年5月,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn)9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,Qiyexinxiguanlizhedipeizhiyutigao,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心1企業(yè)信息管理者配置工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū),關(guān)于企業(yè)信息管理者的配置，屬于企業(yè)人力資源管理的范疇。企業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵，目前認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一。,一般認(rèn)為：人力資源是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能進(jìn)行智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱人力資源開發(fā)與管理，是指由一定管理主體為實(shí)現(xiàn)人力擴(kuò)大再生產(chǎn)和合理分配使用人力而進(jìn)行的人力開發(fā)、配置、使用、評(píng)價(jià)諸環(huán)節(jié)的總和。（高教出版社的一本教材）,人就是資源人力資源管理就是人力配置、使用、評(píng)價(jià),人力資源管理的內(nèi)涵包括：1人員配備、招聘、培訓(xùn)、考核；2工作專業(yè)化、工作擴(kuò)大化、工作豐富化3改善傳統(tǒng)的工作制和建立合理的工資制4精簡機(jī)構(gòu)（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社的一本教材）,只是針對(duì)個(gè)體人而言的,人力資源管理的內(nèi)涵包括：1人員的激勵(lì)和報(bào)酬；2人才的獲得3人力資源的使用4人才培養(yǎng)和留住人才（復(fù)旦大學(xué)出版社的教材）,也只是針對(duì)個(gè)體人而言的,誤區(qū)：認(rèn)為有了人就有了人力資源進(jìn)一步引申：人事部門到處去尋找、想方設(shè)法招聘、甚至不惜重金聘請高學(xué)歷的人。美其名曰人才儲(chǔ)備。,事實(shí)上，有了人，并不一定就是人力資源如：三國時(shí)期的徐庶，“身在曹營心在漢”。,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心1企業(yè)信息管理者配置工作的認(rèn)識(shí)誤區(qū),“結(jié)果”是：企業(yè)的員工是否有效地為企業(yè)工作能：是資源。不能：就不是資源。不只在于他的學(xué)歷、職稱、地位等,能：一是指能力行不行二是指心里愿不愿,2企業(yè)信息管理者配置的核心在于“結(jié)果”,決定員工是否“有效地為企業(yè)工作”決定員工“行不行”、“愿不愿”并不只在員工一個(gè)方面即員工個(gè)體優(yōu)秀并不能實(shí)現(xiàn)全部資源意義。,員工個(gè)體是“個(gè)體人員工在企業(yè)內(nèi)的行為是一種群體行為，所以他們是“群體人”員工的行為是完成企業(yè)任務(wù)的行為，所以他們是“任務(wù)人”,決定這三種人行為的因素不只在員工身上,個(gè)體人,群體人,人與物的關(guān)系,人與人的關(guān)系,“人力資源”含義解讀,人,力,“個(gè)體人”的力量在于每一個(gè)體的質(zhì)量,人與事的關(guān)系,任務(wù)人,下屬真心認(rèn)為“值得追隨”下屬具有追隨的能力否則就是一群烏合之眾,“群體人”的力量并不在于每一個(gè)體的質(zhì)量而在于群體組合的人際關(guān)系質(zhì)量個(gè)體質(zhì)量高，組合質(zhì)量差，構(gòu)不成資源,體力及其延伸智力及其延伸,領(lǐng)導(dǎo)追隨力理解執(zhí)行力,“任務(wù)人”的力量在于人與任務(wù)的匹配：匹配，合適更匹配，更合適是資源。不匹配，不合適則構(gòu)不成資源。,目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力挑戰(zhàn)適應(yīng)力,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,提高體力和素質(zhì)/修養(yǎng)/能力,提高人際關(guān)系水平,提高知人善任的水平,解決能不能干的問題,解決愿不愿干的問題,解決合適不合適干的問題,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā)目的：提高個(gè)體人的體力和素質(zhì)、修養(yǎng)、能力解決個(gè)體人“能不能干”的問題,方法：（1）對(duì)管理者：了解機(jī)制，自我提高（詳見本章第3節(jié)）（2）對(duì)員工培訓(xùn)：既抓知識(shí)學(xué)習(xí)，又抓素質(zhì)鍛煉,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā),2.群體人的資源管理與開發(fā)目的：提高人際關(guān)系水平解決群體人中的個(gè)體人“愿不愿干”的問題,方法：（1）對(duì)管理者：努力塑造管理者自身形象,（1）遵守命令一致等領(lǐng)導(dǎo)工作原理（2）言必信，行必果（計(jì)劃承諾）（3）注意非正式信息系統(tǒng)（4）注意公開、公正、公平,強(qiáng)化人際溝通效果,（2）員工培訓(xùn)：提高員工的理解能力和執(zhí)行能力,（1）從心理出發(fā)，讓對(duì)方愿意聽、愿意說（2）從表達(dá)出發(fā)，讓對(duì)方聽得懂（3）從需要出發(fā)，讓對(duì)方愿意做、能夠做,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā),2.群體人的資源管理與開發(fā),3.任務(wù)人的資源管理與開發(fā)目的：提高知人善任水平解決任務(wù)人中個(gè)體人“合適不合適干”的問題,方法：知人，了解接受任務(wù)的人的長處和需求善任，把任務(wù)交給喜歡并有把握完成的人,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,美國心理學(xué)家V.H.Vroom的期望激勵(lì)理論深刻地闡明了這個(gè)道理。,美國心理學(xué)家V.H.Vroom的期望激勵(lì)理論,人在預(yù)期其行動(dòng)將有助于達(dá)到某目標(biāo)時(shí)才會(huì)被激勵(lì),動(dòng)力D=效價(jià)X期望值Q,受激勵(lì)的程度,對(duì)某一目標(biāo)的偏好程度,導(dǎo)致成功的概率,不關(guān)心：X=0D=0愿意做：X0D0,無期望：Q=0D=0有期望：Q0D0,1.個(gè)體人的資源管理與開發(fā),2.群體人的資源管理與開發(fā),3.任務(wù)人的資源管理與開發(fā),4.結(jié)論,“人力資源開發(fā)與管理”含義新解,“個(gè)體人”是人力資源管理的前提，決定企業(yè)人力資源可能達(dá)到的最高水平，是“群體人”和“任務(wù)人”發(fā)揮高水平的前提，是人力“資源”意義實(shí)現(xiàn)的必要條件。“群體人”、“任務(wù)人”是“個(gè)體人”水平實(shí)現(xiàn)的充分條件，是人力“資源”意義實(shí)現(xiàn)的充分條件，是人力資源管理和開發(fā)不可缺少的內(nèi)容，決定企業(yè)人力資源世紀(jì)達(dá)到的水平。,企業(yè)人力資源管理不只是對(duì)個(gè)體人的管理，還要同時(shí)做好群體人、任務(wù)人的工作。而做好群體人、任務(wù)人的工作，有一半是決定于管理者，管理者首先要管好自己。,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),信息管理職位的要求信息管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)、修養(yǎng)和能力,（2）招聘的原理,公開競爭原理,含義：將組織的職位向一切最合適的人選開放公開競爭的前提是人才流動(dòng)好處：公開競爭才能選聘到一流人才公開競爭才能鼓勵(lì)積極性公開競爭才能減少負(fù)面效應(yīng),第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,公開競爭原理,用人之長原理,含義：將人才安置在最能發(fā)揮其長處的職位上要求：人無完人，知人善任，揚(yáng)長避短,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,公開競爭原理,用人之長原理,含義：將人才安置在最能發(fā)揮其長處的職位上要求：人無完人，知人善任，揚(yáng)長避短,認(rèn)識(shí)“彼德原理”正確估計(jì)候選人處理新職位工作的能力,彼德原理這是指層級(jí)型結(jié)構(gòu)的組織中，人總是被一直提拔到不能勝任的崗位后才不會(huì)再被提拔。,候選人被提拔是因?yàn)樗龊矛F(xiàn)職的工作擔(dān)任新職后卻做不好提拔過頭,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,公開競爭原理,用人之長原理,要求：選拔人員要有較高的水平和品德,實(shí)事求是原理,敢于啟用年輕人、反對(duì)任人唯親正確對(duì)待文憑和水平之間的關(guān)系,客觀、公正、準(zhǔn)確出以公心、慧眼識(shí)英才案例：徐悲鴻慧眼識(shí)白石,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,（3）招聘的途徑和步驟,內(nèi)升制途徑含義：從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員,優(yōu)點(diǎn)：,對(duì)候選人比較了解被提拔者能較快進(jìn)入工作對(duì)組織成員有激勵(lì)作用是對(duì)培訓(xùn)投資的回收,缺點(diǎn)：,組織內(nèi)的人才儲(chǔ)備不一定能滿足需要（失去一流人才或不稱職）難以避免“近親繁殖”可能傷害部分人的積極性,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,（3）招聘的途徑和步驟,內(nèi)升制途徑,外求制途徑含義：從組織外招聘人員的方法,優(yōu)點(diǎn)：,有廣泛的人才來源可以選擇一流人才可以避免“近親繁殖”可以節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用可能避免內(nèi)部相互爭執(zhí),缺點(diǎn)：,可能會(huì)傷害組織內(nèi)勝任者的積極性任職后有一個(gè)熟悉的過程真正選到一流人才不容易,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）招聘的標(biāo)準(zhǔn),（2）招聘的原理,（3）招聘的途徑和步驟,內(nèi)升制途徑,外求制途徑,組織自行實(shí)施招聘的步驟和方法,組織內(nèi)自行實(shí)施招聘的步驟和方法,確定初選人名單,獲取初選人資料,申請表檔案推薦信工作鑒定面談,測驗(yàn)：智力測驗(yàn)?zāi)芰y驗(yàn)業(yè)務(wù)測驗(yàn)個(gè)性測驗(yàn),如：公文處理測驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組測驗(yàn),體格檢查,上級(jí)部門批準(zhǔn),公文處理測驗(yàn),1.向候選人提供一批公文包括:下級(jí)請示、上級(jí)批文、電話記錄、內(nèi)部報(bào)表、外部函件等。有重要的，也有瑣碎小事。公文的份量足夠多，估計(jì)候選人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理不完。,2.要求候選人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把公文處理完畢3.觀察候選人處理時(shí)的表情和情緒4.詢問候選人處理公文的依據(jù)包括：為什么這樣處理而不那樣處理？有什么設(shè)想？在處理不完的公文中，有無輕重緩急的區(qū)別。5.根據(jù)觀測結(jié)果集體作出評(píng)價(jià),“無領(lǐng)導(dǎo)”小組測驗(yàn),1.將候選對(duì)象分成若干小組。,2.規(guī)定身份，明確任務(wù)。向候選人提供相同的“公司”或“市場”材料，要求候選人根據(jù)材料提出增加公司利潤或提高市場份額的對(duì)策。討論時(shí)各自的指定身份是相同的，不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,3.每個(gè)候選人提出自己的看法，進(jìn)行討論。,4.考核應(yīng)變能力討論中每隔一段時(shí)間通報(bào)一次公司生產(chǎn)狀況或市場行情的變化，同時(shí)觀察侯選人的態(tài)度和情緒的變化。,5.根據(jù)觀測結(jié)果集體作出評(píng)價(jià),第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2企業(yè)信息管理者的考評(píng),考評(píng)指標(biāo)要客觀,考評(píng)方法要可行,考評(píng)時(shí)間要適當(dāng),考評(píng)結(jié)果要反饋,指標(biāo)的含義要準(zhǔn)確具體指標(biāo)要盡可能量化指標(biāo)體系要公正（包括對(duì)本群體的成員同相鄰群體的比較）,考評(píng)項(xiàng)目要適中，不過多或過少?？荚u(píng)的結(jié)果要客觀可靠考評(píng)方法要具有明確的目的和意義。,時(shí)間過短，兩次考評(píng)的差別不大，沒有必要時(shí)間過長，不利于糾正偏差，不利于激勵(lì)管理者,讓被考評(píng)者知道，有利于對(duì)考評(píng)的監(jiān)督有利被考評(píng)者改進(jìn)工作,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2企業(yè)信息管理者的考評(píng),（2）考評(píng)的內(nèi)容,企業(yè)信息管理者工作能力的考評(píng)企業(yè)信息管理者的能力：信息獲取能力、信息處理能力、信息激活能力、信息活動(dòng)策劃能力、決策能力、指揮能力等,能力是不能用設(shè)備測量考評(píng)信息獲取能力，可以要求被考評(píng)者真的去收集信息?？荚u(píng)決策能力，可在每次決策中確定幾個(gè)方案，要求被考評(píng)者選擇。,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2企業(yè)信息管理者的考評(píng),（2）考評(píng)的內(nèi)容,企業(yè)信息管理者工作能力的考評(píng),企業(yè)信息管理人員工作成果的考評(píng)這指的是通過考察一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)信息管理者在擔(dān)任某一職務(wù)的過程中所完成的實(shí)際工作，來評(píng)估他們對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。,通常，這一考評(píng)內(nèi)容是按照企業(yè)信息管理者的工作范圍和工作任務(wù)，選擇出一系列最主要的問題來，用這些問題來逐項(xiàng)考核和評(píng)定管理人員在這些方面的成就。,注意：一要客觀分析成果取得的因素成果大努力成果差不努力二是成果考評(píng)范圍應(yīng)事前明確,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）考評(píng)的要求,2企業(yè)信息管理者的考評(píng),（2）考評(píng)的內(nèi)容,（3）考評(píng)的方式和方法,自評(píng)方式：自述法、填表法、答卷法他評(píng)方式：上級(jí)考評(píng)、同事考評(píng)、下級(jí)考評(píng)推薦法、成績紀(jì)錄法、打分法,打分表打分法,兩兩對(duì)比法,1.每人第n項(xiàng)相比，得分,2.各n項(xiàng)分別得分,排序,3.全部n項(xiàng)總分排序,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的內(nèi)容,2企業(yè)信息管理者的考評(píng),3企業(yè)信息管理者的培訓(xùn),信息管理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)信息管理能力的培訓(xùn)信息管理者素質(zhì)的培訓(xùn),包括：計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)。企業(yè)信息管理者不可能一下子就全部掌握，可以先學(xué)習(xí)信息管理的基本原理及有關(guān)信息技術(shù)知識(shí)，逐步提高。,通過培訓(xùn)提高企業(yè)信息管理者運(yùn)用信息管理科學(xué)的基本原理和方法，提高在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的本領(lǐng)和技巧?；鶎有畔⒐芾碚咧袑有畔⒐芾碚呱蠈有畔⒐芾碚?第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的內(nèi)容,2企業(yè)信息管理者的考評(píng),3企業(yè)信息管理者的培訓(xùn),（2）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法,理論培訓(xùn)參觀考察職務(wù)輪換案例研究提升研討會(huì)或輔導(dǎo)設(shè)立副職深造培訓(xùn)等,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高9.1企業(yè)信息管理者配置的內(nèi)容,9.1.1企業(yè)信息管理者配置工作的核心,9.1.2企業(yè)信息管理者配置工作的要求,1企業(yè)信息管理者的招聘,（1）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的內(nèi)容,2企業(yè)信息管理者的考評(píng),3企業(yè)信息管理者的培訓(xùn),（2）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)的方法,（3）企業(yè)信息管理者培訓(xùn)中應(yīng)注意的問題,培訓(xùn)工作必須與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性理論與實(shí)踐必須相結(jié)合等,激發(fā)員工受訓(xùn)的積極性：自信天生我才必有用不怨天尤人不認(rèn)為生不逢時(shí)尋找一切可利用的機(jī)會(huì)從客觀許可的條件出發(fā),變“要他學(xué)”為“他要學(xué)”,。,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,內(nèi)容深度：處于現(xiàn)象描述和論證階段鍛煉方法：多讀書，多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐,事實(shí)說明這樣做并不能解決問題,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,杜甫：奉贈(zèng)韋左丞丈二十二韻按：杜甫自24歲進(jìn)士落選，到寫此詩時(shí)已有13年，到長安也已年，結(jié)果處處碰壁，素志難伸。這是他困守長安時(shí)求韋韋引薦的詩。濟(jì)，唐玄宗天寶年間的尚書左丞。紈绔不餓死，儒冠多誤身。丈人試靜聽，賤子請具陳：甫昔少年日，早充觀國賓。讀書破萬卷，下筆如有神。賦料揚(yáng)雄敵，詩看子建親。,他杜甫既然可以如此，為什么我們不行呢？,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,杜甫：破萬卷+=如有神常人：破萬卷+？=不能如有神,知識(shí),決定能力的根本因素是素質(zhì)，知識(shí)只是條件,素質(zhì),9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,問題2：“茶壺裝元宵”為什么“有貨倒不出”？,決定能力的根本因素是素質(zhì)，知識(shí)只是條件,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,目前管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)能力的研究比較亂,1管理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀,2現(xiàn)行的管理者素養(yǎng)和能力的研究解決不了下列問題,問題1：已經(jīng)讀書破萬卷，為什么不能下筆如有神？,問題3：在校學(xué)習(xí)成績?yōu)槭裁磁c其工作業(yè)績無關(guān)?,問題2：“茶壺裝元宵”為什么“有貨倒不出”？,哈佛商學(xué)院企業(yè)管理教授列文斯敦認(rèn)為：一個(gè)人在校成績與其工作業(yè)績并無直接聯(lián)系。如果學(xué)校學(xué)習(xí)成績能與事業(yè)上的成功相等，那么這個(gè)受過良好教育的經(jīng)理就是神話中的人物。,學(xué)校：成績好是考試好考試好靠的是記憶解決的是知識(shí)修養(yǎng)研究問題心理上有準(zhǔn)備社會(huì)：解決問題不只是靠記憶提出一個(gè)問題，有沒有答案有什么答案答案對(duì)不對(duì)都是不確定的需要要自己判斷,決定能力的根本因素是素質(zhì)，知識(shí)只是一個(gè)條件,可見，素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)不是一回事，知識(shí)不是素質(zhì)，知識(shí)不能代替素質(zhì)，光靠讀書并不能解決能力提高的問題，應(yīng)該努力于素質(zhì)的提高。那么，什么是素質(zhì)？素質(zhì)、修養(yǎng)、能力三者是怎樣的關(guān)系？,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,素質(zhì)是個(gè)人天賦稟性以及經(jīng)過長期社會(huì)實(shí)踐所形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出來的態(tài)度和方式,（1）思想素質(zhì),政治信仰：管理者從事信息管理的基本立足點(diǎn)生活態(tài)度：體現(xiàn)企業(yè)信息管理者行為的作風(fēng)自我評(píng)價(jià)：在管理過程中自我調(diào)節(jié)的尺度道德觀念：社會(huì)成員自覺遵守的行為規(guī)范思想素質(zhì)對(duì)管理者行為的影響和制約是相當(dāng)廣泛的案例1：邪教“法論功”中的教授癡迷者（思想素質(zhì)）,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),政治信仰：管理者從事信息管理的基本立足點(diǎn)生活態(tài)度：體現(xiàn)企業(yè)信息管理者行為的作風(fēng)自我評(píng)價(jià)：在管理過程中自我調(diào)節(jié)的尺度道德觀念：社會(huì)成員自覺遵守的行為規(guī)范思想素質(zhì)對(duì)管理者行為的影響和制約是相當(dāng)廣泛的案例1：邪教“法論功”中的教授癡迷者（思想素質(zhì)）,地球,切向初速度,v,月球,萬有引力,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),文化素質(zhì)，是本民族文化和外來文化熏陶在頭腦中形成的一種思維定勢，是企業(yè)管理者在管理實(shí)踐中自動(dòng)化地表現(xiàn)出來的、依照某一文化的模式去處理事務(wù)的態(tài)度或方式。,案例2：曾喆的救人獻(xiàn)身（思想素質(zhì)、文化素質(zhì)）,案例3：閭丘露薇獨(dú)闖巴格達(dá)（思想素質(zhì)、文化素質(zhì)）,案例4：晨練的音樂（文化素質(zhì)）,（2）文化素質(zhì),9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),（2）文化素質(zhì),（3）心理素質(zhì),心理素質(zhì)指的是人的個(gè)性心理品質(zhì)。任何信息管理過程總是伴隨著信息管理者的心理活動(dòng)過程，所以企業(yè)信息管理者的個(gè)性心理品質(zhì)，會(huì)直接影響和制約信息管理活動(dòng)的質(zhì)量和水平。,對(duì)管理者行為影響較大的心理品質(zhì)：興趣注意情感和情緒意志,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,含義：力求認(rèn)識(shí)或愛好某種事物和活動(dòng)的傾向類型：直接興趣：由對(duì)事物本身的需要而產(chǎn)生的興趣間接興趣：由對(duì)事物結(jié)果的需要而產(chǎn)生的興趣規(guī)律：直接興趣和間接興趣可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：廣泛，穩(wěn)定，積極,廣泛的興趣，能使獲取信息、處理問題具有足夠的空間,穩(wěn)定的興趣，有利于行為的持久提高有意注意品質(zhì),積極的興趣，有利于推動(dòng)主體行為促進(jìn)主體創(chuàng)造,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,含義：力求認(rèn)識(shí)或愛好某種事物和活動(dòng)的傾向類型：直接興趣：由對(duì)事物本身的需要而產(chǎn)生的興趣間接興趣：由對(duì)事物結(jié)果的需要而產(chǎn)生的興趣規(guī)律：直接興趣和間接興趣可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：廣泛，穩(wěn)定，積極,對(duì)管理者的要求善于及時(shí)遷移興趣使興趣范圍適當(dāng),作用：對(duì)管理活動(dòng)的范圍控制、持久控制和推動(dòng)作用,對(duì)管理者的要求培養(yǎng)穩(wěn)定的直接興趣,對(duì)管理者的要求培養(yǎng)積極的直接興趣,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,含義：對(duì)于事物的一種定向反射的心理現(xiàn)象類型：有意注意：自覺的、需要努力的注意無意注意：事先無準(zhǔn)備、不需要努力的注意規(guī)律：有意注意和無意注意可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：專注、持久、獨(dú)立；敏感、靈活,有意注意的品質(zhì)專注：有意注意的強(qiáng)度，是注意的深度持久：有意注意的時(shí)效，是效果的保證獨(dú)立：有意注意的方式，是自覺行為,無意注意的品質(zhì)敏感：自信息出現(xiàn)到產(chǎn)生感知的時(shí)距時(shí)距越小為越敏感靈活：將新信息與需要聯(lián)系起來的本領(lǐng),企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,含義：對(duì)于事物的一種定向反射的心理現(xiàn)象類型：有意注意：自覺的、需要努力的注意無意注意：事先無準(zhǔn)備、不需要努力的注意規(guī)律：有意注意和無意注意可以互相轉(zhuǎn)化品質(zhì)：專注、持久、獨(dú)立；敏感、靈活,作用：對(duì)管理活動(dòng)的指向控制,對(duì)管理者的要求學(xué)會(huì)自我控制，提高有意注意水平。學(xué)會(huì)從無意注意中發(fā)現(xiàn)有用的信息，及時(shí)轉(zhuǎn)化。,重慶九龍橡膠股份有限公司葉思寧的案例白巖松的“做記者的料”,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,第三，情緒和情感,含義：人對(duì)自身需求的滿足與否所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)類型：情感：事業(yè)感、責(zé)任感、理智感、義務(wù)感情緒：心境、激情、應(yīng)激（心理學(xué)類型）品質(zhì)：積極，健康，穩(wěn)定,積極、穩(wěn)定、健康的情感道德感：自覺遵守職業(yè)道德責(zé)任感：不用督促的自覺學(xué)習(xí)工作理智感：對(duì)新技術(shù)的好奇對(duì)不明問題的尋根究底對(duì)巨大失誤的臨危不亂,積極、穩(wěn)定、健康的情緒有利于任務(wù)的完成,作用：對(duì)管理活動(dòng)的行為控制,對(duì)管理者的要求學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己情緒的變化學(xué)會(huì)控制自己的情緒培養(yǎng)高尚的情感體驗(yàn),管理者情緒類型：喜悅興奮發(fā)怒緊張急躁消沉其他不良情緒,企業(yè)信息管理者的心理素質(zhì),第一，興趣,第二，注意,第三，情緒和情感,第四，意志,含義：自我確定目標(biāo)，克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程,獨(dú)斷、盲從；,優(yōu)柔寡斷；,自流、放縱。,動(dòng)搖、執(zhí)拗；,作用：對(duì)管理活動(dòng)的過程控制,對(duì)管理者的要求學(xué)會(huì)在無人監(jiān)督的情況下完成工作任務(wù)學(xué)會(huì)在遇到困難的情況下堅(jiān)持完成任務(wù),品質(zhì)：自覺性果斷性堅(jiān)持性自制性,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),（2）文化素質(zhì),（3）心理素質(zhì),（4）身體素質(zhì),身體素質(zhì)，是指人在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的體育鍛煉所具備的身體條件。,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）思想素質(zhì),（2）文化素質(zhì),（3）心理素質(zhì),（4）身體素質(zhì),（5）企業(yè)信息管理者群體的素質(zhì),企業(yè)信息管理者群體的素質(zhì),第一，管理者群體素質(zhì)的含義,這是指該群體在長期社會(huì)實(shí)踐中形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出采的態(tài)度和方式。,體力強(qiáng)壯、勇敢頑強(qiáng)是一支足球隊(duì)必備的群體素質(zhì)。思維敏捷、反應(yīng)迅速、自覺性強(qiáng)、記憶水平高是大學(xué)少年班的群體素質(zhì)。,第二，管理者群體素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成,政治素質(zhì)文化素質(zhì)群體心理行為素質(zhì),政治態(tài)度、政策法律、道德規(guī)范企業(yè)文化輿論、默契、士氣、風(fēng)尚、從眾、助長信息靈通、反應(yīng)迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活言行一致、穩(wěn)定連續(xù),企業(yè)信息管理者群體的素質(zhì),第一，管理者群體素質(zhì)的含義,這是指該群體在長期社會(huì)實(shí)踐中形成的在處理各項(xiàng)事務(wù)中顯露出采的態(tài)度和方式。,第二，管理者群體素質(zhì)的內(nèi)容構(gòu)成,政治素質(zhì)文化素質(zhì)群體心理行為素質(zhì),第三，管理者群體素質(zhì)作用的體現(xiàn),決定于群體中決策指揮者的個(gè)人素質(zhì)決定于群體有一個(gè)合理的群體結(jié)構(gòu),9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,2企業(yè)信息管理者的修養(yǎng)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）修養(yǎng)的含義,辭源：儒家指通過內(nèi)心反省，培養(yǎng)完善的人格。辭海：修養(yǎng)是指個(gè)人在政治、思想、道德品質(zhì)和知識(shí)方面經(jīng)過長期鍛煉和培養(yǎng)所達(dá)到的一定水平或一定量。,（2）管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系,素質(zhì)修養(yǎng)態(tài)度和方式達(dá)到的水平針對(duì)主體的每次行為針對(duì)管理主體的整體反映行為過程的水平反映行為結(jié)果的水平,管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系（案例分析）,例1,烈火中永生的許云峰、陳松林、甫志高在沙坪書店的表現(xiàn)鄭克昌表現(xiàn)極左、反常不歸、電話稱11點(diǎn)才能回店許云峰認(rèn)為鄭是特務(wù),書店已經(jīng)暴露,應(yīng)立即撤離陳松林經(jīng)分析接受此結(jié)論甫志高將信將疑許、陳、甫三人對(duì)地下工作的修養(yǎng)是一樣的,起作用的是素質(zhì)這種對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行“自動(dòng)化”式地分析的態(tài)度和方式,例2，超導(dǎo)論文在金屬氧化物中可能存在高溫超導(dǎo)體發(fā)表之后：甲讀了不以為然乙讀了將信將疑丙讀了就去做,但沒有抓緊丁讀了立即抓緊去做結(jié)果：丁獲得了高溫超導(dǎo)材料四個(gè)人關(guān)于超導(dǎo)材料的知識(shí)修養(yǎng)是一樣的,超導(dǎo)的特征：零電阻抗磁性.,最初的零電阻是在絕對(duì)溫度4K（-273.6=0K）歐洲青年科學(xué)家的研究成果：材料：鐿鋇銅的氧化物起始轉(zhuǎn)變溫度：23K中國科學(xué)院物理研究所趙忠賢院士的成果：97K中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)超導(dǎo)研究組的成果：110K,管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系（案例分析）,例2，超導(dǎo)論文在金屬氧化物中可能存在高溫超導(dǎo)體發(fā)表之后：甲讀了不以為然乙讀了將信將疑丙讀了就去做,但沒有抓緊丁讀了立即抓緊去做結(jié)果：丁獲得了高溫超導(dǎo)材料四個(gè)人關(guān)于超導(dǎo)材料的知識(shí)修養(yǎng)是一樣的,起作用的是素質(zhì)：不論干什么事要做就立即抓緊去做,例3，科普稿件的加工“新發(fā)現(xiàn)的圍繞著天琴星座運(yùn)轉(zhuǎn)的這一云狀物天體半徑是80個(gè)天文單位，由于冥王星到太陽的距離是40個(gè)天文單位，所以它的面積是太陽系的兩倍。”（這里有兩處錯(cuò)誤）理工科畢業(yè)的責(zé)任編輯沒有發(fā)現(xiàn)文科畢業(yè)的總編輯不懂，請教內(nèi)行，發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤修養(yǎng)：責(zé)任編輯比總編輯還要強(qiáng),起作用的是素質(zhì)不懂的東西應(yīng)該請教別人對(duì)自己工作的強(qiáng)烈責(zé)任感,素質(zhì)是必須依靠修養(yǎng)的手段來不斷提高的當(dāng)修養(yǎng)的“量”足以使主體形成特定的思維定勢時(shí)便會(huì)上升為素質(zhì)知識(shí)靠記憶產(chǎn)生作用表現(xiàn)為修養(yǎng)知識(shí)下意識(shí)地起作用表現(xiàn)為素質(zhì),在“非典”流行時(shí)期有些單位的領(lǐng)導(dǎo)人宣講隨地吐痰的危害。,經(jīng)過“非典”時(shí)期，人們養(yǎng)成了從戶外回家要洗手的習(xí)慣。,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,2企業(yè)信息管理者的修養(yǎng)及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）修養(yǎng)的含義,（2）管理者修養(yǎng)與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系,（3）管理者個(gè)體修養(yǎng)構(gòu)成,中國人，奇強(qiáng)！,（騎墻）,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,1企業(yè)信息管理者的素質(zhì)及其內(nèi)容構(gòu)成,2企業(yè)信息管理者的修養(yǎng)及其內(nèi)容構(gòu)成,3企業(yè)信息管理者的能力及其內(nèi)容構(gòu)成,（1）能力的含義,能力是人類認(rèn)識(shí)世界并運(yùn)用知識(shí)、技能解決實(shí)際問題或完成某一活動(dòng)的本領(lǐng)。它是在人的活動(dòng)過程中顯示出來的。,（2）管理者個(gè)體能力的內(nèi)容構(gòu)成,管理者獲取信息和處理信息的能力思維能力管理能力表達(dá)能力創(chuàng)新能力社會(huì)交際能力,信息獲取能力信息的整序能力信息激活能力信息處理能力信息設(shè)備使用能力等,計(jì)劃能力組織能力決策能力用人能力指揮能力應(yīng)變能力控制能力,觀察考察能力文獻(xiàn)檢索能力試驗(yàn)動(dòng)手能力調(diào)查采訪能力,管理者個(gè)體能力的內(nèi)容構(gòu)成,能力是后天鍛煉獲得的，關(guān)鍵在于鍛煉的方法,發(fā)散思維能力收斂思維能力靈感思維能力邏輯思維能力形象思維能力,口頭表達(dá)能力書面表達(dá)能力,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力體系,管理者素質(zhì)思想素質(zhì)個(gè)人品質(zhì)，道德觀念心理素質(zhì)興趣，注意文化素質(zhì)情緒和情感身體素質(zhì)意志修養(yǎng)理論修養(yǎng)知識(shí)修養(yǎng)語言修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)能力獲取信息和處理信息的能力思維能力管理能力表達(dá)能力社會(huì)交際能力創(chuàng)新能力,9.2企業(yè)信息管理者配置的標(biāo)準(zhǔn),9.2.1管理者素養(yǎng)、能力研究的現(xiàn)狀及其存在的問題,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.2.2管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的內(nèi)容,9.2.3管理者素質(zhì)、修養(yǎng)、能力的作用機(jī)制,以素質(zhì)為先導(dǎo)，借助于修養(yǎng)，表現(xiàn)為主體的行為能力,處理問題時(shí)采取的“態(tài)度和方式”（前提、基礎(chǔ)）,各方面的“水平”，是能力實(shí)現(xiàn)的依據(jù)（條件）,處理問題的“本領(lǐng)”,認(rèn)識(shí)問題準(zhǔn)確及時(shí)能提創(chuàng)新問題解決問題辦法多能堅(jiān)持到底,素質(zhì)高,修養(yǎng)適當(dāng),修養(yǎng)不足,能力強(qiáng),及時(shí)補(bǔ)過時(shí)彌補(bǔ)不彌補(bǔ),下次強(qiáng),能力弱,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的作用機(jī)制,認(rèn)識(shí)問題發(fā)現(xiàn)問題慢提不出創(chuàng)新問題解決問題辦法少不能堅(jiān)持到底,素質(zhì)低,修養(yǎng)高,修養(yǎng)低,能力一般（最多只能達(dá)到修養(yǎng)的水平）,能力弱,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的作用機(jī)制,素質(zhì)高認(rèn)識(shí)問題修養(yǎng)適當(dāng)能力強(qiáng)準(zhǔn)確及時(shí)能提創(chuàng)新問題修養(yǎng)不足解決問題及時(shí)彌補(bǔ)能力強(qiáng)辦法多過時(shí)彌補(bǔ)下次強(qiáng)能堅(jiān)持到底不作彌補(bǔ)能力弱素質(zhì)低發(fā)現(xiàn)問題慢修養(yǎng)高能力弱不能題創(chuàng)新問題（最多只能達(dá)到修養(yǎng)低水平）辦法少修養(yǎng)低能力弱不能堅(jiān)持到底,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力的作用機(jī)制,光靠讀書是不能提高能力的,就能力提高能力也是不行的,在1924年的一天中午，美國著名企業(yè)家哈默正準(zhǔn)備結(jié)束在蘇聯(lián)的商務(wù)活動(dòng)回國。在前往機(jī)場時(shí)停車在路邊的文具店買鉛筆。營業(yè)員說：“50戈比一支?！惫蟪砸惑@說：“這價(jià)格相當(dāng)于美國的10倍?！庇谑撬室獾赜忠I一支那種擦不掉筆跡的化學(xué)鉛筆。營業(yè)員說：“這種鉛筆貨源緊張，照規(guī)矩只賣給老主顧，看你是外國人，我就賣一支給你。兩個(gè)盧布一支?！惫I了鉛筆之后，上了車掉轉(zhuǎn)車頭就直奔外貿(mào)人民委員會(huì)，申請到一張鉛筆生產(chǎn)許可證。因?yàn)楣谠L問期間，就已經(jīng)掌握了蘇聯(lián)政府要求每個(gè)公民都要讀書寫字的信息，現(xiàn)在又見市場上鉛筆嚴(yán)重缺貨，從而看出蘇聯(lián)潛藏著一個(gè)巨大的鉛筆市場。后來的事實(shí)證明哈默的決策是正確的。到1962年時(shí)，哈默的鉛筆廠成了世界上最大的鉛筆廠之一。,無意注意的心理素質(zhì),關(guān)于美國鉛筆價(jià)格的知識(shí)修養(yǎng),關(guān)于蘇聯(lián)公民讀書的知識(shí)儲(chǔ)備,說干就干的工作態(tài)度素質(zhì),關(guān)于在國外辦廠要申請?jiān)S可證的知識(shí)儲(chǔ)備,有需求就有市場的文化素質(zhì),工作能力,工作能力,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力作用機(jī)制的案例,無意注意轉(zhuǎn)化為有意注意,在1924年的一天中午，美國著名企業(yè)家哈默正準(zhǔn)備結(jié)束在蘇聯(lián)的商務(wù)活動(dòng)回國。在前往機(jī)場時(shí)停車在路邊的文具店買鉛筆。營業(yè)員說：“50戈比一支。”哈默大吃一驚說：“這價(jià)格相當(dāng)于美國的10倍?！庇谑撬室獾赜忠I一支那種擦不掉筆跡的化學(xué)鉛筆。營業(yè)員說：“這種鉛筆貨源緊張，照規(guī)矩只賣給老主顧，看你是外國人，我就賣一支給你。兩個(gè)盧布一支。”哈默買了鉛筆之后，上了車掉轉(zhuǎn)車頭就直奔外貿(mào)人民委員會(huì)，申請到一張鉛筆生產(chǎn)許可證。因?yàn)楣谠L問期間，就已經(jīng)掌握了蘇聯(lián)政府要求每個(gè)公民都要讀書寫字的信息，現(xiàn)在又見市場上鉛筆嚴(yán)重缺貨，從而看出蘇聯(lián)潛藏著一個(gè)巨大的鉛筆市場。后來的事實(shí)證明哈默的決策是正確的。到1962年時(shí)，哈默的鉛筆廠成了世界上最大的鉛筆廠之一。,管理者素質(zhì)、修養(yǎng)和能力作用機(jī)制的案例,以為先導(dǎo)，借助于，表現(xiàn)為,能力,素質(zhì),修養(yǎng),能力不是獨(dú)立的因素能力是一種結(jié)果是素質(zhì)和修養(yǎng)的結(jié)果是素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式要提高能力必須從素質(zhì)開始只注意知識(shí)修養(yǎng)是不行的,自我管理,信息,物,人,管理,財(cái),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉自我提高是企業(yè)信息管理者自我管理的重要內(nèi)容之一,組織管理,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1興趣的自我激發(fā),（1）在興趣方面存在的問題,對(duì)管理工作沒有興趣對(duì)管理內(nèi)容沒有興趣,（2）產(chǎn)生興趣品質(zhì)問題的原因,原本不想做，偶然做上了以為好做，沒想到好難做水平低，管不好，惡性循環(huán)對(duì)管理內(nèi)容不熟悉，又不想熟悉,現(xiàn)實(shí)興趣遷移,目標(biāo)興趣,（3）自我激發(fā)興趣的方法明白興趣遷移的道理，確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)興趣的自信心現(xiàn)實(shí)興趣：管理者自己現(xiàn)實(shí)具有的興趣目標(biāo)興趣：管理者希望自己建立的興趣,興趣遷移的實(shí)例,現(xiàn)實(shí)興趣遷移,目標(biāo)興趣,現(xiàn)實(shí)興趣,中間興趣,中間興趣,目標(biāo)興趣,面向企業(yè)的信息管理學(xué),編輯出版的經(jīng)濟(jì)研究,經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的信息管理研究,喜歡編輯出版情報(bào)管理學(xué),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1興趣的自我激發(fā),（1）在興趣方面存在的問題,（3）自我激發(fā)興趣的方法明白興趣遷移的道理，確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)興趣的自信心,（2）產(chǎn)生興趣問題的原因,用“成功的喜欲”穩(wěn)定自己的興趣,辦法1：認(rèn)真對(duì)待每一次工作，力求成功；辦法2：經(jīng)常回憶過去的成功案例；辦法3：計(jì)劃不要定得過高，使自己可以完成。,提高意志水平，以意志力維持興趣的穩(wěn)定,以間接興趣激發(fā)直接、穩(wěn)定的興趣,成功后的喜欲情緒有利于有效地處理信息的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)A、B兩組成年人，每組10人，回答相同的10個(gè)問題。回答后，不管各組各人的答案如何，對(duì)A組說：“你們組回答得很好，有8個(gè)人全對(duì)，只有兩個(gè)人答錯(cuò)了兩題。”對(duì)B組說：“你們組回答得太差，沒有1個(gè)人全對(duì)?！比缓笤僮屗麄兓卮鹆硗?0個(gè)問題結(jié)果：A組真的回答得很好；B組真的回答得很差。,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1興趣的自我激發(fā),2注意的自我鍛煉,（1）在注意方面存在的問題,辦事不專心對(duì)身邊的事熟視無睹，充耳不聞,（2）產(chǎn)生注意品質(zhì)問題的原因,對(duì)所管之事沒有興趣自我控制的意志力不夠有意注意不能持久,（3）自我鍛煉注意品質(zhì)的方法提高意志水平，解決有意注意不能持久的問題,明確行為的目的，是保持有意注意的前提,明白無意注意的產(chǎn)生機(jī)制，提高注意品質(zhì),啟發(fā)立即抓住，轉(zhuǎn)化為有意注意，稍作分析，決定去留久而久之，注意品質(zhì)就會(huì)提高,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1興趣的自我激發(fā),2注意的自我鍛煉,3情緒的自我調(diào)控,（1）在情緒方面存在的問題,情緒波動(dòng)大，持續(xù)時(shí)間長，影響工作,（2）產(chǎn)生情緒品質(zhì)問題的原因,期望值過高情緒調(diào)控能力弱不能拿得起放得下,（3）自我調(diào)控情緒的方法及時(shí)意識(shí)到自己情緒的變化,這是情緒調(diào)控的前提（許多人自己過激、自卑、郁悶，但不自知）,以信息和理智控制情緒發(fā)生的強(qiáng)度極端思維法/多角度思維法/宣泄法調(diào)控情緒端正情緒體驗(yàn)，防止不當(dāng)情緒再度發(fā)生,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,1興趣的自我激發(fā),2注意的自我鍛煉,3情緒的自我調(diào)控,4意志的自我磨練,（1）在意志方面存在的問題,自覺性不強(qiáng)，持續(xù)時(shí)間短決策不果斷，自制力不夠,（2）自我磨練意志的方法,從培養(yǎng)自覺性入手，提高意志力,自己認(rèn)為應(yīng)該做的，自己承諾需要做的約定俗成是自己做的，就自己堅(jiān)持做,提高自我意識(shí)水平，是磨煉意志的重要方法向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)按計(jì)劃行事,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,1理論修養(yǎng)的自我提高,2知識(shí)修養(yǎng)的自我提高,（1）急用先學(xué),由于馬上要用，學(xué)習(xí)時(shí)容易形成有意注意，效果較好,（2）同步更新,不斷地開拓視野，補(bǔ)充新知識(shí),（3）系統(tǒng)有序,管理基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的結(jié)構(gòu)體系專業(yè)知識(shí)為核心的不斷向四周擴(kuò)充的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,1理論修養(yǎng)的自我提高,2知識(shí)修養(yǎng)的自我提高,3語言修養(yǎng)的自我提高,語言修養(yǎng)的提高，主要方式就是閱讀和思考語言修養(yǎng)的提高不可急用先學(xué)學(xué)會(huì)從學(xué)語言的角度去讀書，不是追求情節(jié)去讀書,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）提高對(duì)獲取和處理信息的認(rèn)識(shí),（2）學(xué)習(xí)和掌握獲取和處理信息的方法,（3）在實(shí)際中學(xué)習(xí),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）四面發(fā)散，廣開思路,2思維能力的自我培養(yǎng),從要解決的問題出發(fā)，向四面八方想開去。諸如：到底有幾種方案可以使用？這種方案為什么最好？那種方案為什么不好？每一種方案都有哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)是否可行？會(huì)是什么樣結(jié)果？這種結(jié)果對(duì)于我們有沒有用？然后，轉(zhuǎn)入收斂，歸納集中,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）四面發(fā)散，廣開思路,2思維能力的自我培養(yǎng),（2）克服障礙，疏通思路,定勢障礙的克服知覺定勢：以正在感知的狀態(tài)來反映即將要感知的對(duì)象思維定勢：以正在思維的過程來思考即將要思考的對(duì)象,管理學(xué)校管理財(cái)務(wù)管理圖書管理宿舍管理變革,社會(huì)變革企業(yè)變革制度變革生活變革管理變革,在什么情況下，下面的等式才能成立？1+1=103+2=6,破除對(duì)專家權(quán)威的迷信；不要過于自信左思右想不得結(jié)果時(shí)做冷處理發(fā)覺思維堵塞時(shí)立即分析是否定勢所致,修養(yǎng)不足障礙的克服發(fā)覺自己思維堵塞時(shí)立即分析是否修養(yǎng)不足所致。找出不足之處，立即予以彌補(bǔ),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),（1）四面發(fā)散，廣開思路,2思維能力的自我培養(yǎng),（2）克服障礙，疏通思路,（3）擬寫提綱，理順?biāo)悸?擬寫提綱，簡單易行，費(fèi)時(shí)不多，變動(dòng)方便。提綱可以把每一次思維固定下來,（4）虛心學(xué)習(xí)，記錄思路,聽課、聽報(bào)告都有如何聽思路的問題,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),本課程的全部內(nèi)容都是企業(yè)信息管理業(yè)務(wù)的基本功。要掌握這些基本功，一方面要學(xué)習(xí)這些業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面要在管理實(shí)踐中作有心人，隨時(shí)總結(jié)提高，加深對(duì)信息管理業(yè)務(wù)的理解，以求提高信息管理能力。,2思維能力的自我培養(yǎng),3企業(yè)信息管理能力的自我培養(yǎng),9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),2思維能力的自我培養(yǎng),3企業(yè)信息管理能力的自我培養(yǎng),4表達(dá)能力的自我培養(yǎng),（1）學(xué)習(xí)寫作知識(shí),（2）“多讀多寫多修改”,多讀讀什么學(xué)會(huì)選范文怎樣讀學(xué)會(huì)讀寫作,寫作能力是在寫作實(shí)踐中提高的,多寫有益于寫作能力的提高是以多修改為前提的：熱改法冷改法讀改法他該法,9.3企業(yè)信息管理者的自我提高,第9章企業(yè)信息管理者的配置與提高,9.3.1企業(yè)信息管理者素質(zhì)的自我鍛煉,9.3.2企業(yè)信息管理者修養(yǎng)的自我提高,9.3.3企業(yè)信息管理者能力的自我培養(yǎng),1獲取和處理信息能力的自我培養(yǎng),2思維能力的自我培養(yǎng),3企業(yè)信息管理能力的自我培養(yǎng),4表達(dá)能力的自我培養(yǎng),5社會(huì)交際能力的自我培養(yǎng),注意樹立自身的形象努力增加同對(duì)方的相似性因素一視同仁,InformationManagement,祝賀大家順利完成學(xué)習(xí),一、判斷下面說法的正確性1企業(yè)人力資源管理的核心就是要設(shè)法獲得高水平的員工和管理者，有了人就有了人力資源。2管理者的素質(zhì)包括管理者的知識(shí)修養(yǎng)、能力水平、道德觀念和心理品質(zhì)。3人力資源管理有一半的任務(wù)是管理者管好自己。4管理者的招聘、考核和培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分。二、簡答題1為什么有人已經(jīng)“讀書破萬卷”卻不能“下筆如有神”?2“茶壺裝元宵，有貨倒不出”能說明什么道理?,第九章思考題與案例分析,1,案例思考題：1973年3月的一天早晨，日本東京三菱公司信息分析人員松山起床后，一邊洗漱，一邊聽著早間電視新聞。突然一條簡訊吸引了他，趕忙走到屏幕前簡訊已經(jīng)播完了。于是他趕緊吃完早餐，一邊嘀咕著“扎伊爾發(fā)生了叛亂”，一邊駕車直奔公司。一到公司松山拿著剛在路上買的一份早報(bào)直奔公司總裁辦公室?？偛眯ξ卣f：“扎伊爾與我們相隔萬里，它發(fā)生叛亂能與公司有什么關(guān)系？”松山喘吁吁地說：“不！有關(guān)系！同扎伊爾相鄰的是贊比亞，那是世界上最重要的產(chǎn)銅基地。如果扎伊爾的叛軍一旦向贊比亞移動(dòng)，進(jìn)而切斷交通，就必然影響世界市場上銅的數(shù)量和價(jià)格”總裁沒等松山把話講完，激動(dòng)地站了起來說：“有道理！”立即撥通了三菱公司駐贊比亞首都盧薩卡分公司的長途電話，命令他們密切注視扎伊爾叛軍的動(dòng)向。不久，叛軍果然向贊比亞銅礦地區(qū)移動(dòng)，而這時(shí)世界各新聞機(jī)構(gòu)和商界都還沒有反應(yīng)，市場上銅價(jià)也沒有波動(dòng)，于是三菱公司趁此機(jī)會(huì)買進(jìn)大批銅材。隨著扎伊爾局勢的變化，世界市場上銅價(jià)猛漲。當(dāng)每噸銅價(jià)漲了60多英鎊時(shí)，三菱公司將所購之銅拋出，輕易地賺了一大筆錢。問：案例中，企業(yè)管理者的素質(zhì)、修養(yǎng)和能力表現(xiàn)出怎樣的關(guān)系？,第九章思考題與案例分析,2,